Каким должно быть видео для оспаривания претензии от OZON
Vložit
- čas přidán 21. 08. 2024
- Видео рассказывать как правильно оспорить ту или иную претензию от Ozon. Важно помнить чем больше информации у вас есть и вы ее можете предоставить, тем больше шансов оспорить претензию в вашу пользу.
Всегда делайте правильную нарезку видео:
1. Как приехал курьер Ozon
2. Как началась приемка и укладка товара на ячейку
3. Как клиент отказался от товара (возврат товара, повреждение, брак, не верное вложение и пр.)
4. Как товар укладывается в возвратный тарный ящик
5. Как курьер Ozon забирает возвратный тарный ящик.
Так же всегда фиксируйте (абсолютно все спорные моменты в технической поддержки турбо ПВЗ)
Такие действия вам помогут решать претензии в вашу пользу без ненужной переписки и двояких ответов по скрипту.
Спасибо вам огромное за актуальное видео. Действительно претензии присылают всё чаще. Единственное, что трудно- правильно нарезать видео. У нас разрешённый формат до 50 мб. Приходится кусочками отправлять, что здорово бесит.
Спасибо.
Подскажите, пожалуйста, если делать видеофиксацию недовоза на телефон, то как правильно его сделать и нужно ли на видео что-нибудь говорить?
Спасибо
Что со звуком? Если уж нет петлички, то хоть на монтаже поправь.
Здравствуйте.А как и где сделать кнопку вызова сотрудника?
Здравствуйте, кнопка вызова сотрудника устанавливается перед входом в ПВЗ или рядом с лестницей если она есть. Проще говоря кнопка устанавливается там где есть препятствие для прохода людей с ограниченными возможностями.
Устанавливается на высоту один метр (если не путаю).
На телефон снимать 🤨
Здравствуйте, почему на телефон? Я говорил про привольно настроение видео наблюдение. На телефон то же можно конечно, но это уже какой-то перебор каждый день такие видео записывать.
@@Zapuskpvzк сожалению в моем озоне такое не прокатит.
Маразм дошел до уровня что нужно снимать чуть ли не уход курьера.
С меня списали 1200.
Озон ворюги,никто не собирается помогать,лишь крайнего сотрудника делать.
Ну тут все зависит от вашего руководства. Конечно я согласен что снимать все процессы на телефон (если вы это делаете) то это бред. Вы в первую очередь менеджер и ваша одна из основных задач выдавать заказы, соотвественно если курьер приезд во время когда у вас клиенты вы же не можете одному из них сказать «подождите». Ваше начальство должно сделать так что бы выполняли строго свой функционал и не отвлекались. Ну и самое главное, правило установленные камеры обеспечивают безопасность, в первую очередь, ваше руководство.
Скиньте им мое видео и скажите что это не дорогое удовольствие и очень быстро, эффективно окупается. Если нужно скажу что за камеры нужны и какой сервис облачного хранения берет всего 380 рублей за месяц беспрерывной записи.
@@Zapuskpvz Добрый день, скажите пожалуйста что за сервис облачного хранения?
@@denis_kubarev здравствуйте, сервис называете Ivideon, у них особые условия для пунктов выдачи. Для того что бы ими воспользоваться, свяжитесь с менеджером и скажите что у вас ПВЗ и вы хотите их специальный тариф. К примеру месяц постоянной записи стоит 380 рублей.
Работает все без перебоев, пишет ровно без перерывов.
Писать куда-то нет смысла абсолютно, только видео для них доказательство.
Здравствуйте, как показала практика - обращение в ТП потом может вам помочь для оспаривания претензии. Яркий пример это недовозы.
@@Zapuskpvz В поддержку я обычно спрашиваю о содержимом, чтобы в куче было легче распознать пропажу, если ее все таки пропустили, да и водителю сказать, что искать.
@@Zapuskpvzизвините пожалуйста, а можно ли вам написать в личку?
Хочу задать вопросы касательно развода от директора и поговорить об этих действиях
@@Zapuskpvz простите а можно как то связаться с вами в любом мессенджер?
Я хочу спросить о мошенничестве со стороны директора и как быть