Претензия на возврат товара в магазин - образец - пошаговая инструкция

Sdílet
Vložit
  • čas přidán 22. 08. 2024
  • Помогло видео? Поддержи канал!
    2202 2032 9679 2247 (СБЕРБАНК ЕКАТЕРИНБУРГ)

Komentáře • 489

  • @irinasuleymanova5025
    @irinasuleymanova5025 Před rokem +27

    Вчера составила претензию на возврат чемодана, который не пережил одного отпуска, сегодня без особого боя, после прочтения письменной притензии, вернули деньги. До этого просто устно не договорили о возврате. СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem +5

      Поздравляем с успешным возвратом!

    • @kot_kompot7775
      @kot_kompot7775 Před 10 měsíci

      ​@@dnevnik_razvitiyaПривет. Есть у вас профиль в ВК или как Вам можно написать лично, хотел бы посоветоваться...

    • @kot_kompot7775
      @kot_kompot7775 Před 10 měsíci

      ​​​@@dnevnik_razvitiyaЕсли я уже написал заявление о возврате в головной офис, который находится в Москве, то претензию мне нужно отправлять туда же или в магазин где покупал устройство? Спасибо за внимание

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Скажите пожалуйста сколько прошло времени с покупки чемодана?

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      вас даже не попросили предоставить чемодан чтобы увидеть недостаток? Вы не возили чемодан в магазин или сервисный центр?

  • @user-jn4dr4fb7n
    @user-jn4dr4fb7n Před 2 lety +42

    Володя спасибо огромное за ваши видео, вы нам очень помогли, думали до последнего что ничего не получится но ваши видео укрепили нас в правоте и после претензии мы вернули деньги. Спасибо за подробную инструкцию как вести и как писать вы делаете нужную и своевременную работу. Ведь магазинам выгодна "политика" Покупателя незнание своих прав и законов. Спасибо ,всего вам хорошего, продолжаем учиться по вашим видео.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +8

      Спасибо за отзыв! Поздравляем с успешным возвратом!

    • @user-xz3lw8dn2r
      @user-xz3lw8dn2r Před 2 lety +1

      @@dnevnik_razvitiya Спасибо, а как составить претензию чтобы деньги вернули именно на ту карту куда мне нужно или налом, если магазин стоит на своем "как платили, так и вернем" ?

    • @user-xy4om5vw2n
      @user-xy4om5vw2n Před 2 lety

      @@vladimiraleksandrovich3706 Конечно, можете. Хотя, наверное, вы его уже вернули.

  • @sandrauspen
    @sandrauspen Před 5 měsíci +6

    Спасибо Вам огромное за Ваше видео. Вы очень помогли вернуть деньги за некачественный товар

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 5 měsíci +1

      Поздравляем с успешным возвратом!

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Скажите пожалуйста вас просили предоставить товар в магазин или по претензии сразу отдали деньги?

  • @kot_kompot7775
    @kot_kompot7775 Před 9 měsíci +6

    Жаль, что ответа на вопросы от Вас недождался, но мне помогло. Удалось вернуть средства. Огромное спасибо Вам за помощь и разъяснения!!! Отправил небольшую благодарность.👍

  • @user-zj3tv5gz9z
    @user-zj3tv5gz9z Před 5 měsíci +4

    Посмотрела ваше видео, доступно и просто, завтра иду в магазин, надеюсь с успешным исходом, потому что меня мягко говоря уже послали оттуда, еще и обвини в том, что мы сами испортили данный товар

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 5 měsíci +2

      Хороший вопрос и тема для видео!

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci +1

      Вам удалось вернуть деньги?

  • @ksenia_pro_psicho
    @ksenia_pro_psicho Před rokem +7

    Всех благ вам! Благодарю за такую бесценную информацию 🙏

  • @ubr3347
    @ubr3347 Před 11 měsíci +14

    Владимир огромная благодарность вам.Составили притензию .Сегодня вернули гидрокостюм с браком.до этого уперался продавец не хотела принимать претензию , в итоге на видео зафиксировали ее отказ, после этого она позвонила директору и деньги были возвращены (21000 р)действовали по вашей инструкции.... и все получилось ура! Как много мы своих прав не знаем и идем на уловки продавцов.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 11 měsíci +1

      Поздравляем с успешным возвратом!

  • @user-sl7dm2bu6w
    @user-sl7dm2bu6w Před rokem +7

    Владимир, огромное спасибо за качественное разъяснение порядка действий по возврату. Была готова пойти по всем этапам, но сработала ПРЕТНЗИЯ! Благодарю! 100 руб. из Краснодара отправляю на карту.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem +2

      1. Поздравляем с успешным возвратом!
      2. Огромное спасибо за поддержку канала!

  • @user-mo4wf2dn1k
    @user-mo4wf2dn1k Před 24 dny

    Спасибо Вам большое! Сегодня написала претензию под Вашу диктовку😅 и мне удалось вернуть деньги за аппарат,которому ТРИ недели, а уже была замена детали у них же в сервисе🎉👍💪💥💃

  • @prodota2428
    @prodota2428 Před 6 měsíci +8

    Только что по вашему видео составил претензию за 10 минут, и отправился в днс. Там сначала отказывались принимать Претензию якобы они не имеют права принимать ( был старший смены и обычный сотрудник), но после того как я предложил вызвать полицию они все приняли, получил печать и подпись. Ребятам спасибо, были очень вежливы и я соответственно тоже) спасибо автору видео

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Здравствуйте а что вы возвращали?

    • @prodota2428
      @prodota2428 Před 4 měsíci

      @@kaparitary стиральная машина

    • @prodota2428
      @prodota2428 Před 4 měsíci

      @@kaparitary перестал крутиться барабан

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      ​@@prodota2428вам вернули деньги?

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      ​@@prodota2428сколько времени прошло с покупки товара и до подачи претензии?

  • @user-li7ee4nw3z
    @user-li7ee4nw3z Před 5 měsíci +5

    Второй день подряд слушаю Ваши ролики. Написала претензию. У меня моющий робот пылесос на гарантии. Уже было два ремонта в сервисном центре. Опять не работает. Завтра пойду в магазин с претензией. Не знаю, что с этого будет. Надеюсь всё получится. Очень волнуюсь, мне 63 года, отстаивать своё всегда было сложно. Привет из Бреста

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Здравствуйте. Вам вернули деньги?

  • @LionAntonny
    @LionAntonny Před 4 měsíci +1

    Владимир, большое спасибо Вам за ценные советы и вообще за все видеоролики по возвратам товаров. Благодаря Вашей информации вернул в Wildberries портативную игровую приставку Steam Deck, которая была отмечена в не возвратной / не отказной категории.
    Подтверждаю, что все Ваши утверждения и слова работают на практике.
    Еще раз огромное спасибо!

    • @TheBarsic
      @TheBarsic Před 3 měsíci

      Здравствуйте, посдкажите, вы печатали и шли в пункт выдачи, или электронно отправляли претензию? И что после этого было? Просто тоже заказал с ВБ много дорогих товаров на сумму 400тыс, боюсь что если придет не то, что делать пошагово в этом случае. Хотелось бы более подробно узнать что происходило после подачи претензии

  • @user-li4co3ee2s
    @user-li4co3ee2s Před rokem +5

    Владимир, благодарю вас от всей души! Вы помогаете людям! Не знал что делать в таких ситуациях, а продавцы просто отказывали мне, нарушая мои права!

  • @user-tp8lk5cn9l
    @user-tp8lk5cn9l Před 2 lety +9

    Слушайте, ну вы прям просто умничка!Где такую информацию еще найдешь?! А она мне сейчас ой как пригодится!

  • @gueste2922
    @gueste2922 Před 2 lety +25

    Володя спасибо !!! Купил швейцарские механические часы, не прошло и месяца как они начали останавливаться. Претензию написал посмотрев это видео .Работники магазина просили заполнить их бланк заявления. я это сделал но в конце написал так : Возражаю против проведения экспертизы ,так как мне не нужны вскрытые часы. Претензию, заявление и часы оставил в магазине. Прошло пару дней ,посмотрел ещё твои видео и узнал ,что не нужно было заполнять их бланк заявления и оставлять часы ))) ,но было уже поздно )) Решил ждать 10 дней. На 9 день позвонил в магазин , они ответили приходите завтра мы вернем деньги . В общем все отлично вернули . Володя ещё раз огромное тебе спасибо !!! за то что помогаешь людям !!! Благодарность отправил на твои цифры .

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +5

      Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!

    • @user-hi5yp2io6f
      @user-hi5yp2io6f Před rokem +1

      А если товар в кредите ?

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      ​@@dnevnik_razvitiyaоткуда у вас номер телефона магазина?

  • @user-tc7fh2no9q
    @user-tc7fh2no9q Před 2 lety +13

    Владимир, огромное вам спасибо !! Вы мне помогли, всё грамотно, доступно объяснили !!! Всего доброго вам !!! 💞

  • @alekseygalan4334
    @alekseygalan4334 Před rokem +3

    Мужик ты меня выручил! А самое главное научил как отстаивать свои деньги . Я искал как звать директора ( гугл без успешно) в итоге написал ,кому: ООО ДНС Ритейл и адрес. Перезвонили вечером того же дня и одобрили возврат.
    И выставили опять на продажу ( мат плата), так что осматривать тщательно нужно

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem +1

      Поздравляем с успешным возвратом!

  • @user-nw5ez2ts7p
    @user-nw5ez2ts7p Před 2 lety +13

    На 12 минуте при рассчётах штрафных санкций вы умножаете удвоенную стоимость товара на 0,5! На 1, 5 же надо умножать! Видео отличное! Спасибо

    • @alekseygalan4334
      @alekseygalan4334 Před rokem +4

      Почему на 1,5?
      Цена товара (допустим 5тыс),
      + столько же (пеня +100% через 100дн+10дн -от момента претензии 110дн)
      =5тыс +5тыс =10×0.5=5+10=15. По простому цена товара ×3

    • @superMax1k
      @superMax1k Před 5 měsíci

      @@alekseygalan4334 потому что умножение на 0,5 равняется делению на 2, это в 5 классе проходят

  • @user-pi7zc8xd6p
    @user-pi7zc8xd6p Před rokem +4

    Очень помогло Ваше видео и советы !Спасибо Вам большое и процветание Вашему каналу !

  • @user-zz1dg4kt9j
    @user-zz1dg4kt9j Před 2 lety +9

    Человек ты помог сегодня вернули деньги после покупки гриля в магазине , который не соответствует заявленным проще говоря не хера не жарил кроме кармана !)
    Сначала не хотели менять потом заменили на другой лучше не стало в итоге написали претензию после чего пытались отправить серверный И так далее что это наша инециатива и мы должны были доказать что товар не исправен ) итог час руганья и отказов от их манипуляций уговоров нам вернули деньги !!!
    ЛАЙК СПАСИБО

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Вы сразу с претензией принесли некачественный товар?

  • @Chanel-one
    @Chanel-one Před 2 lety +18

    Блин мужик, красава! все максимально доходчиво и понятно! Огромное спасибо!!!!

  • @user-fb9jl3xo9m
    @user-fb9jl3xo9m Před 5 měsíci +2

    Спасибо Вам огромное... очень полезное видео!

  • @miklecake7353
    @miklecake7353 Před rokem +4

    Владимир, большое Вам спасибо! Деньги вернули, действовали по шагам, на этапе черновика в роспотребнадзор продавец сдался. Закинули донат от чистого сердца!

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem +2

      1. Поздравляем с успешным возвратом!
      2. Огромное спасибо за поддержку канала!

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci +1

      Здравствуйте , а что вы возвращали?

  • @xrenoSTREL
    @xrenoSTREL Před rokem +4

    Спасибо:) элементарно прям ребенок разберётся:)

  • @user-ey2sw3gi2l
    @user-ey2sw3gi2l Před 8 měsíci +4

    Огромное спасибо Вам, есть шанс создать правовое государство,

  • @proektrawwi
    @proektrawwi Před 9 měsíci +3

    Спасибо, как раз собирался делать возврат товара.

  • @sbars3680
    @sbars3680 Před rokem +3

    Супер) сейчас поеду с претензией в магазин ❤🎉спасибо большое за помощь

  • @vs_999
    @vs_999 Před rokem +3

    Владимир просто капитальный красавчик, не днях обязательно напишу, т.к. вынужден только так с магазином Онлай Тред обращаться.
    Еще раз спасибо!

  • @Nstlpr
    @Nstlpr Před 2 lety +4

    Владимир, спасибо огромное! Вчера вернули деньги. Претензию писала по вашей инструкции, и вообще действовала по вашим советам и из других видео. Перечисляю донат.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +1

      Поздравляем с успешным возвратом! Огромное спасибо за поддержку канала!

  • @user-ws5xw8wv2k
    @user-ws5xw8wv2k Před 7 měsíci +1

    Здравствуйте, сегодня вернула деньги за золотые часы с бриллиантами "Ника" стоимостью 110.000т руб. Правда сначала часы ремонтировали по гарантии. Первый ремонт был с заменой механизма. Второй элемент питания. Стала искать информацию в интернете и попалось ваше видео. Написала претензию, часы правда перед этим сдала опять, но написала от руки , что отказываюсь от третьего ремонта. А уже на следующий день донесла претензию. Собралась в случае отказа идти в Роспотребнадзор . И 0:01 о боги🎉. Позвонили и сказали прийти за деньгами. Спасибо вам большое за мотивацию.

  • @Kovid2019z
    @Kovid2019z Před 8 měsíci +3

    Отличное и полезное видео, под диктовку написал претензию, отнес в магазин, без проблем вернули деньги в этот же день.
    Спасибо огромное, ⭐⭐⭐⭐⭐.

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Скажите пожалуйста, что вы возвращали и сколько времени прошло со дня покупки до подачи претензии?

    • @Kovid2019z
      @Kovid2019z Před 4 měsíci

      @@kaparitary планшет, до претензии тянули резину, пока терпение не лопнуло, около месяца...написал претензию, вернули деньги даже не прочитав её, просто увидели, что подготовился и вопрос был решен сразу...

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      @@Kovid2019z вы приносили планшет, показывали его продавцу?

    • @Kovid2019z
      @Kovid2019z Před 4 měsíci

      @@kaparitary да, после осмотра они отправили в сервисный центр, и потом об этом переживал и помнил только я...неприятные воспоминания, пока не посмотрел видео, где показывают как грамотно составить претензию...ну потом вы уже знаете)))

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      @@Kovid2019z какой недостаток был у вашего планшета?

  • @pro.golodanie
    @pro.golodanie Před 2 lety +11

    Приветствую! Спасибо за видео и отправлю вам немного благодарности! В феврале купил наушники Панасоник, в конце июля они треснули в ободке, оттого что я их просто одевал, не ронял ни разу. Пришёл первый раз в магазин, отправили в сервисный центр, но туда я не пошёл, а сказал, что приду с претензией. Вооружился камерой с микрофоном, снял всё на видео, сначала не хотели даже подписать претензию, но позвонив директору и выслушав меня, всё же подписали, это было 3 июля 2022 года, потом звонили два раза на следующий день, сказали, что написали ответ, но я им сказал, что мне ответ не нужен и претензия его не требует, приду к вам или за деньгами или увидимся в суде. 5 июля позвонил директор и сказал, мы идём вам навстречу и хотим вернуть вам деньги😁👍👍👍Прошло два дня и эффект мощь!

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +3

      1. Огромное спасибо за поддержку канала!
      2. Поздравляем с успешным возвратом!

    • @ABU_OOMAIR
      @ABU_OOMAIR Před 2 lety

      @@dnevnik_razvitiya спасибо за инфо. Скажите мы например купили холодильник в Ситилинк, щас не работает хотим вернуть по гарантии, вопрос в том что холодильник уже не в том товарном виде (царапины немного) это не будет основой отказа нам?

    • @antikillerhawk
      @antikillerhawk Před 2 lety +2

      @@ABU_OOMAIR ситилинк такая паршивая контора в этом плане, что могут отказать за что угодно. Но конкретно следы эксплуатации не являются законным основанием для отказа.

  • @user-cu6mh8lv8j
    @user-cu6mh8lv8j Před rokem +3

    Самое лучшая помощь! Благодарю, Володя!

  • @ekaterinakalaiheva1734
    @ekaterinakalaiheva1734 Před 6 měsíci +1

    Огромное вам спасибо!Написала претензию по вашему видео ,отнесла в магазин и через 2 недели мне вернули деньги.Хотя гарантийный срок уже подходил к концу (1 год),но я успела.

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci +1

      Здравствуйте вас не просили предоставить товар чтобы увидеть недостаток?

  • @2007osa1981
    @2007osa1981 Před rokem +3

    Большое спасибо за видео, очень полезная информация.

  • @user-yb5ib6yi8u
    @user-yb5ib6yi8u Před rokem +2

    Спасибо . С вашей помощью вернул деньги за товар по гарантии через полгода в Ашане. Без чека и упаковки. Помнил только год покупки.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem +1

      Поздравляем с успешным возвратом!

    • @user-yb5ib6yi8u
      @user-yb5ib6yi8u Před rokem +1

      @@dnevnik_razvitiya Спасибо. Желаю вам всех благ.

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      А что вы возвращали в магазин?

  • @armenbadalyan8796
    @armenbadalyan8796 Před 2 lety +7

    Молодец! Подписка, , лайк и коммент для движа однозначно, за безвозмездную и подробную инфу для всех.

  • @user-pi7zc8xd6p
    @user-pi7zc8xd6p Před rokem +4

    Спасибо Вам за видео -урок !

  • @user-rg2nv2nl9e
    @user-rg2nv2nl9e Před 3 měsíci

    Огромное спасибо за очень нужное видео!

  • @user-mu5tu8nr7h
    @user-mu5tu8nr7h Před rokem +2

    Владимир , спасибо ,что Вы есть ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

  • @user-cj3cp6ko4p
    @user-cj3cp6ko4p Před 2 lety +2

    Добрый день Владимир! Вы сейчас так нужны нам. Случайно увидели ваши видео. У нас произошла такая ситуация. Купили телефон айфон в магазине - интернет. Ни адреса ,ни кто хозяин ничего не написано в магазине этом. Купили айфон .Привёз курьер. Муж проверил и обнаружен,что не показывает ёмкость батареи. Набрав продавцу магазина,ему сказали ,что нужна полная зарядка ,тогда покажет ёмкость батареи. Прошло три дня и пришлось вернуть телефон в сервисный центр в Москве. 7.04.2022 купили -14.04.2022 г отдали в сервисный центр. Просили обмен.С нами никто не связывался из магазина,мы незнали когда нам его обменяют ,в центре сервисном так же информации не дали. Всё это время интернет магазин не брал трубку. 26.04.2022 написали на возврат денежных средств. Тоже тишина. 28.04 нам позвонили и сказали,что мы не можем вернуть деньги так как срок упущен. подскажите как нам правильно написать притензию к магазину ,на возврат денежных средств. Так как на сегодня 7.05.2022 нам не обменяли телефон и нет наших денег. Прошу помочь нам ! за ранее благодарим Вас!

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +1

      Посмотрите соседние видео на канале: на Ваш вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: посмотрите видео, к которому написали комментарий - оно как раз про написание претензии

  • @Bobrov2024
    @Bobrov2024 Před rokem +2

    Благодарю Вас,мне вернули деньги за товар.Донат Вам скинул.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem

      1. Поздравляем с успешным возвратом товара!
      2. Огромное спасибо за поддержку канала!

  • @user-hb9eh2if9l
    @user-hb9eh2if9l Před 7 měsíci +1

    Здравствуйте. Я купила светодиодную люстру. Стали устанавливать, она не работает. Два раза ходила в магазин. Просила или обменять или вернуть деньги. В итоге люстру забрали на экспертизу. Ни люстры ни денег. Потом посмотрела вашевидео. Написала претензию, отнесла им. И стала ждать. Позвонили на третий день. Сказали приходите за деньгами. Я обрадоаалась, что мои денежки не уплыли. Благодаря вам. С вашей помощью. Спасибо огромное. 🙏

  • @alexbeat1990
    @alexbeat1990 Před 4 měsíci

    Спасибо большое за видео, написал претензию, как в вашем видео. Результат - сразу вернули деньги за ноутбук

  • @user-sg1zj1eo8k
    @user-sg1zj1eo8k Před 2 lety +4

    спасибо, вспомнился урок русского языка в школе)))))

  • @3AMKHYT0E
    @3AMKHYT0E Před 2 lety +3

    Очень конструктивное видео, обязательно применю это на практике. Собираюсь вернуть монитор в магазин. В ходе использования выявлены технические несоответствия заявленным производителем характеристикам, от чего возможности монитора работают не корректно. Также, не мало важно, есть небольшой дефект в сборке (не самом верху монитора есть зазор, и там виднеются внутренние детали).
    Сложность в том, что 15 дней с момента покупки уже прошло, и когда я пришел в магазин поинтересоваться, какие у меня есть варианты, мне сказали, что можно только ремонтировать. (они направят в специализированный сервисный центр производителя)
    На сколько я понял из ЗПП, я смогу вернуть деньги, если дефекты будут существенными и затратными в ремонте, думаю перечисленные мною этому соответствуют.
    Собираюсь писать претензию на наличие существенных дефектов и требовать возврат денег. Хотел задать важный вопрос, нужно ли мне сразу приносить монитор в магазин? либо это делать только после рассмотрения моей претензии???

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +1

      Прямой ответ на Ваш вопрос на 13.10 в это видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html

    • @gafyx9702
      @gafyx9702 Před 2 lety

      Получилось вернуть?

    • @3AMKHYT0E
      @3AMKHYT0E Před 2 lety +1

      @@gafyx9702 да, изначально, как всегда говорили, что нельзя, сто отправят к изготовителю на починку. У итоге претензия, потом на 8 день также поговорил лично с директором. Как итог, вернули по причине зазоров. Главное, действительно, не слушать их, и просто действовать спокойно и по делу

    • @gafyx9702
      @gafyx9702 Před 2 lety

      @@3AMKHYT0E Я тоже вчера по претензии вернул, у меня был моник lg с лютым глоу эффектом. На первый день заметил проблему. Мне продавцы втирали что это особенность ips, ну в итоге директор вернул мне деньги и все ок. Останусь дальше сидеть на своем стареньком TN мониторе. Спасибо за ответ!

    • @elenacheckhomova4317
      @elenacheckhomova4317 Před rokem

      ​@@gafyx9702пожалуйста подскажите, а если у меня 3р за 28 дней вылетел модуль вай-фая, адаптер Медиатек, то это какая поломка? Мне можно вернуть? При вынужденном нажатии кнопки включения он восстановился 1 раз, второй раз мне в днс сервисе восстановили, а 3й слёт был вчера. Это чей косяк? Считается это дефектом для возврата?

  • @alexunder3952
    @alexunder3952 Před 11 měsíci +1

    Спасибо, тема рабочая!

  • @user-sc3zf8ed7q
    @user-sc3zf8ed7q Před 2 lety +3

    Огромное спасибо.

  • @user-mq1dv4mm2f
    @user-mq1dv4mm2f Před 2 lety +4

    Братик делай стримы, будем донатить!!!

  • @polikarpkrotov2114
    @polikarpkrotov2114 Před 10 měsíci +1

    Спасибо огромное очень помогло.

  • @silin0885
    @silin0885 Před 2 lety +3

    Спасибо вам большое за ваш труд!

  • @user-fh2lk6bm4w
    @user-fh2lk6bm4w Před 2 lety +1

    Спасибо за информацию !!!

  • @fkhrombks6045
    @fkhrombks6045 Před 9 měsíci +2

    5:12 Недостатки
    9:16 Фраза про неустойку

  • @user-og4tm5pg2b
    @user-og4tm5pg2b Před 8 měsíci

    Спасибо за видео ❤❤❤

  • @Seth_Kriegsmarine
    @Seth_Kriegsmarine Před 3 lety +5

    Кстати, где твои 100к+ подписчиков? Ты хорош

  • @elcykov33
    @elcykov33 Před měsícem +1

    🎉

  • @Kulekavito
    @Kulekavito Před rokem +2

    Спасибо огромное за информацию!.
    Пусть и не дал ход претензии, но когда она с собой , убедить магазин вернуть деньги намного проще. Также про уловки магазина Вы верно заметили !
    Небольшой донат скинул 05.07.23 в 18:23 с альфабанк. Всего доброго Вам. Ещё бы Вы разместили Ваши соц сети для удобства обратной связи. Надеюсь, Вы увидели данное сообщение.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem +2

      1. Огромное спасибо за поддержку канала!
      2. Вы можете задавать любые вопросы в комментариях!

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Здравствуйте , что вы возвращали в магазин?

    • @Kulekavito
      @Kulekavito Před 4 měsíci

      @@kaparitary автозапчасть

  • @user-lz4jv9zy9y
    @user-lz4jv9zy9y Před 2 lety +1

    Огромное спасибо!

  • @alush78
    @alush78 Před rokem +1

    Красава!)
    Благодарю)

  • @nataljabuker7194
    @nataljabuker7194 Před 9 měsíci +1

    Дайтежяваспоцелую!!! Всё сработало. Отправила претензию сообщением в вк, ответили быстро. Деньги вернули. Отправляю магарыч.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 8 měsíci

      1. Поздравляем с успешным возвратом!
      2. Огромное спасибо за поддержку канала!

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Здравствуйте , а вы делали первый шаг, когда просто приходите в магазин и спрашиваете вернут ли они деньги или сразу претензию отправили?

    • @nataljabuker7194
      @nataljabuker7194 Před 4 měsíci

      @@kaparitary здравствуйте. Сразу претензию отправила. Возможно вернули бы и без претензии. Магазин не в моём городе и не хотелось ездить лишний раз.

  • @Mr-Bot
    @Mr-Bot Před 3 měsíci

    04:45 По правилам русского "рублей" - за скобочкой=)

  • @user-ur6ki4sc2y
    @user-ur6ki4sc2y Před rokem +1

    Умница

  • @user-wq2hh7sq8i
    @user-wq2hh7sq8i Před 2 lety +1

    Спасибо!

  • @user-kk9ot8ty1f
    @user-kk9ot8ty1f Před 10 měsíci +3

    Здравствуйте уважаемый Владимир! Спасибо большое за такую полезную видеоинструкцию! Правда говорится про одного человека, и мне непонятно, что делать: несколько дней назад я приобрела в магазине две пары кроссовок для сына, однако после повторной примерки дома, они ему не подошли, и он захотел оформить возврат в магазин. Составили претензию, согласно Вашему видео. Вопрос в следующем: от лица кого должна быть составлена претензия? От меня, оплатившей товар, или от лица сына (ему 20 лет)?

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 10 měsíci +1

      Претензия пишется в свободной форме! Вы можете указывать любые данные!

  • @user-qf3qo8fx7w
    @user-qf3qo8fx7w Před 2 lety +6

    Добрый день,Владимир. Было бы идеально,если бы Вы образец написали под видео. Спасибо.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +2

      Образец не нужен! Претензия пишется в свободной форме за 15-20 минут!

    • @Sergey_Sergeevich_Sergeev
      @Sergey_Sergeevich_Sergeev Před rokem

      @@dnevnik_razvitiya Владимир! подскажите, пожалуйста, а если на чеке указан интернет-магазин "W", расположеный в Подольске, а сам магазин, который мне продал товар через этот самый интернет магазин "W" находится в Воронеже - КАКОЙ АДРЕС УКАЗЫВАТЬ В ПРЕТЕНЗИИ?
      Р.S. заранее Благодарю!..

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      ​@@Sergey_Sergeevich_Sergeevкак разрешилась ваша ситуация? Какой адрес написали?

    • @Sergey_Sergeevich_Sergeev
      @Sergey_Sergeevich_Sergeev Před 4 měsíci

      @@kaparitary короче местные суды заворачивают иск с формулировкой "подавайте по месту истца или по месту своей прописки"! подал по месту прописки с ходатайством о рассмотрении дела без моего присутствия(в упрощённом порядке) - приняли, ожидаю решения!..

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      @@Sergey_Sergeevich_Sergeev а какой товар вы возвращаете и на какую сумму?

  • @Seth_Kriegsmarine
    @Seth_Kriegsmarine Před 3 lety +2

    Видео, будто в прямом эфире, прямое погружение :>

  • @serg.gavrilof
    @serg.gavrilof Před rokem

    Спасибо!!!🔥🔥🔥

  • @maksimpetrushin7658
    @maksimpetrushin7658 Před 2 lety +1

    Спасибо

  • @user-lz9rs6tz1y
    @user-lz9rs6tz1y Před 2 lety +1

    Молодец братиш

  • @nataliavatrukhina5341
    @nataliavatrukhina5341 Před 2 lety +2

    Здравствуйте. Все правильно. Меня немного смущает момент сдачи в комиссионный магазин

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +2

      Вам нужно посмотреть соседние видео на канале! Возвращать товар можно легко и быстро!

  • @user-sc6pm8ze3r
    @user-sc6pm8ze3r Před 3 měsíci

    молодец!

  • @lolkekcheburek948
    @lolkekcheburek948 Před 3 lety +4

    Прям мотивируешься идти до конца)
    Подскажи ещё возврат денег тоже самое что и обмен на новый товар ?

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 3 lety +3

      Нет! Обмен - это замена на такой же товар, только без недостатков. Возврат - это расторжение договора купли-продажи

    • @lolkekcheburek948
      @lolkekcheburek948 Před 3 lety +2

      @@dnevnik_razvitiya А могу ли я писать претензию на обмен ?

  • @siegfriedposch4419
    @siegfriedposch4419 Před 3 lety +2

    👍👍👍

  • @alekseevra
    @alekseevra Před 6 měsíci

    Вчера составил претензию, отправил заказное почтой с уведомлентем и дошел ногами до места куда отдал телефон (акт приема пеоедачи гарантийного обслуживания) - тут никак без этого не принимали.
    Телефон купил в пятницу, вернул в пятницу, претензию отправил в понедельник и подписали тоже в понедельник. Телефон покупал черед Интернет магазин, но сам телефон привезли куртером, отдал за него деньги наличными.
    Буду держать в курсе событий.

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Здравствуйте. Вам удалось деньги?

  • @user-hx4kz3se9n
    @user-hx4kz3se9n Před 5 měsíci +1

    Владимир спасибо за Ваши видео. Лайк! Очень полезная информация!
    Такой вопрос, могу ли я вернуть межкомнатную дверь после ее установки. Дефект был обнаружен уже после установки, но в тот же день. Продавец ссылается на то, что надо было смотреть до установки двери, а не после. Так как ее уже установили, врезали замок, ручку и петли.

  • @user-ss8zd5oz8b
    @user-ss8zd5oz8b Před rokem +2

    Я просто вернул монитор через 7 дней, не понравился, у них бланки есть по возврату

  • @user-lb1gz2uf7e
    @user-lb1gz2uf7e Před 2 lety +1

    Завтра буду писать посмотрим как получается!

  • @user-bg4vi7pv1m
    @user-bg4vi7pv1m Před 9 měsíci +1

    В случае со стиральной машиной тоже так можно? Крышка при отжиме прыгает . Они говорят что это технически сложный товар и только в сервесный центр обращаться

  • @kasyasha4508
    @kasyasha4508 Před 2 lety +2

    Огромное спасибо за знания! Пожалуйста дайте совет по моей ситуации - написал претензию по вашей инструкции на возврат нерабочих наушников эйпл в МТС спустя 5 месяцев работы, вручил в магазине лично работнику, резолюцию получил, 2й экземпляр у меня. На 4й день приходит сообщение на телефон - "мы рассмотрели ваше обращение, для решения вопроса недостаточно информации. Просим вас предоставить чек и серийный номер товара, направив на эл. почту".
    В свою очередь пишу сообщение на электронку что - "Товар БУ и чек и коробка с серийным номером наушников может отсутствовать у клиента спустя более 14-ти дней.
    По фискальному признаку видимо Вы тоже делаете вид что не можете найти покупку от даты, указанной в претензии - 30 декабря 2021г.
    Информирую:
    Закон РФ «О защите прав потребителей» статья 18, цитирую - 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
    Благо сохранился чек и коробка. Фото прилагаю." Здесь же скинул в письме фото чека и коробки с серийным номером.
    Вопрос, какие последующие действия? Сейчас 9й день с даты подачи претензии, завтра последний день, а я на работе и телефон будет выключен, со мной не свяжутся. Да и вроде не хотят связываться. Когда лучше всего подавать в суд? Срок исковой давности здесь какой-либо есть? Подавать в ближайшее время или ждать пока 100 дней пройдет? Спасибо заранее за ответ!

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +1

      1. Ответ магазина не отменяет действие претензии - по ней начисляется неустойка в Вашу пользу
      2. Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html

  • @snowbars77
    @snowbars77 Před 10 měsíci +2

    Здравствуйте Володя! Спасибо огромное за Ваши видео, лайк и подписка , у меня к Вам такой вопрос, купил айфон , прошло чуто больше четырех месяцев и у телефона испортился микрофон, то есть во время звонка собеседник меня плохо слышит, по громкой связи немного лучше, но тоже прерывисто, хочу написать Претензию в магазин на возврат денег, но в гарантийном талоне, который мне выдал магазин указано: "Гарантийный срок эксплуатации изделия - 1 год . ниже Гарантийный талон дает право на бесплатный ремонт, но не обмен или возврат!" Скажите пожалуйста , могу ли я рассчитывать на возврат денег, так как прошло уже больше 15 дней , и если да , то как правильно указать срок поломки в Претензии?

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Вам удалось вернуть деньги?

  • @fkhrombks6045
    @fkhrombks6045 Před 9 měsíci +2

    Владимир, а платежные реквизиты ( если оплата была картой) нужно в претензии указывать или необязательно?

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 8 měsíci +1

      Претензия пишется в свободной форме - Вы можете указывать любые данные!

  • @user-kirsta
    @user-kirsta Před 2 lety +1

    Смущает пункт возврата средств, нужно перефразировать, т.к. товар мог за все время вырасти в цене, соответственно и сумма возврата увеличится!

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +2

      Вы можете вернуть текущую стоимость товара (ст.24, п.4)

  • @stas1as
    @stas1as Před rokem +1

    Мерси!

  • @KosunaKoizumi
    @KosunaKoizumi Před 8 měsíci +1

    Ozon отказался делать возврат беспроводных наушников т.к. я снял упаковочную пленку без снятия которой невозможно достать наушники.
    Сделал все как вы сказали и Ozon прогнулся. Если хотите могу предоставить всю переписку, претензию и т.д.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 8 měsíci +1

      Поздравляем с успешным возвратом!

    • @sega7203
      @sega7203 Před 6 měsíci

      Подскажите пожалуйста, как у вас это получилось?

  • @vito7944
    @vito7944 Před 2 lety +3

    Как добиться того,, чтобы судья назначил экспертизу ноутбука? И возможно ли это? Ведь если инициатором экспертизы будет судья, то оплачивать её будет государство, а не проигравшая сторона.

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +3

      Самый простой способ: сказать, что Вы не доверяете экспертизе магазина, так как эксперт может быть заинтересованным лицом и не несет ответственности за результаты экспертизы. В случае назначения экспертизы судом, эксперт предупреждается об ответственности за результаты экспертизы!

  • @user-sd3og7qr5e
    @user-sd3og7qr5e Před 3 lety +2

    Увижу у кого негоамотную претензию в угол поставлю 😄😄😄😄😄

  • @sl4385
    @sl4385 Před 2 lety +6

    Здравствуйте Владимир! Если в магазине отказываются брать и подписывать претензию, куда дальше и что писать можете также рассказать, что именно писать и куда?

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +5

      Посмотрите соседние видео на канале. На этот вопрос дан ответ десятки раз. Кратко: отправьте претензию Почтой России

    • @user-lw2fm8ls1j
      @user-lw2fm8ls1j Před 9 měsíci

      На какой закон ссылаться,т.к.в интернет магазине сказали, что деньги не вернут, только ремонт?

  • @K_Megaultras_YT
    @K_Megaultras_YT Před 2 lety +1

    👍

  • @user-lw2fm8ls1j
    @user-lw2fm8ls1j Před 3 měsíci

    Владимир, благодарю за обращец написания претензии, удалось вернуть деньги за канализационный насос. А как написать претензию о не качественной сборке шкафа, т.е. не по образцу, собранного?

  • @user-xx5bp8gq2t
    @user-xx5bp8gq2t Před 2 měsíci

    Закинул пока по возможности. Написал претензию. Пока молчит магазин.

  • @fiala1238
    @fiala1238 Před rokem +1

    Владимир здравствуйте!Соучайно попала на Ваш канал.Год назад взяла на пенсию в кредит стиральную машину .С первого месяца она при отжиме ревела. Звонили,прислали мастера,посмотрел все норм.Хотя нам ее работа не нравилась.Ближе к году гарант.срока опять их позвали и опять сказали все норм.На след.день вызвали платного мастера,который сказал что барабан с вмятиной.55000 машина Самсунг .3-х месячная моя пенсия Не знаю что делать?Аж 😢 ком в горле.С этой бандой я навряд ли справлюсь.хотя 2 раза обращались в течении года.Что дплать нп знаю,она еще и плохо отжимает

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem +1

      1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
      2. Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html

  • @user-ql1jx9su4l
    @user-ql1jx9su4l Před dnem

    А что делать наши я покупал товар на озоне? Писать на озон?и от кого получать подпись?от любого представителя точки выдачи товара?

  • @ASowa-ue8xt
    @ASowa-ue8xt Před 2 lety +3

    Было бы не лишним в претензии сослаться на соответствующий нормативный акт (закон), регулирующий данные правоотношения!

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 2 lety +3

      Мы рекомендуем не делать ссылки на законы в претензии. Федеральный закон действует независимо от того, указали ли Вы ссылку на него в тексте или нет!

  • @user-qo3zc6kb7p
    @user-qo3zc6kb7p Před rokem +1

    Здравствуйте. Написала сегодня притензию - смотрели как на дуру к..ченую - "какой то суд и проценты, ах не хотите сдать в наш СЦ ну идите сами делайте экспертизу" Мастера говорят что без варианта - только СЦ продавца по гарантии. И какой смысл вы...ываться?

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem +1

      1. Самый простой и эффективный вариант - написать претензию на возврат денег в магазин
      2. Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html
      3. В 2020 году потребителями было выиграно 84% всех дел в суде

  • @user-ko8xf3zh2v
    @user-ko8xf3zh2v Před rokem +2

    Здравствуйте,а можно ли указать в претензии на замену такой же модели техники?

  • @andruz81
    @andruz81 Před 7 měsíci +1

    А если они отказались подписывать мою копию? Сказали что никого нету а продавцы консультанты не хотят на себя брать ответственность говорят)

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před 7 měsíci +1

      Самый простой и эффективный вариант - это отправить электронную претензию в магазин!

    • @diifernt
      @diifernt Před 6 měsíci

      ​@@dnevnik_razvitiya а вот финальная часть претензии, где подписи, нужно делать отдельную подпись где должен расписаться покупатель и подпись где должен подписаться продавец? этот момент не уловил

  • @user-qo6qe9zs8x
    @user-qo6qe9zs8x Před 4 měsíci +1

    Эта претензия на возврат товара в течении 14 дней с даты покупки? Или в течение гарантии её тоже можно писать?

  • @Tagir_Talgatovich
    @Tagir_Talgatovich Před 5 měsíci

    11:38... Здесь немного не допонял, 13000 - 50% это наверное 6500 ???
    То есть 13000+6500+13000 так расчёт вести?

  • @user-jb3xg7mx7k
    @user-jb3xg7mx7k Před 5 měsíci +1

    Здравствуйте, как с вами связаться?)
    Ролики огонь 🔥
    Моя ситуация:
    Отдал свой телефон в трейд Ин доплатил и взял новее модель. Через месяц заметил быстро садиться батарея, греется. Предлагают в сервисный центр нести к ним оставлять на 3 дня.
    Хотел уточнить как написать претензию по поводу трейд Ин.

    • @kaparitary
      @kaparitary Před 4 měsíci

      Здравствуйте. Вам удалось вернуть деньги ?

  • @user-dx9qh2ss9s
    @user-dx9qh2ss9s Před rokem +1

    @владимир Антасюк, большая просьба уточнить подробней как направить претензию через госуслуги на имя продавца?

    • @dnevnik_razvitiya
      @dnevnik_razvitiya  Před rokem +1

      Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: czcams.com/video/_gtr-e5bgB0/video.html