Огромное вам СПАСИБО!Я та самая случайная бабушка,которая благодаря вашей деловой информации,получила шанс вернуть товар и получить свои деньги назад!Здоровья Вам и счастья!
СТАВЬТЕ ЛАЙКОСЫ ЛЮДИ !!! Человек для нас старается,чего жмётесь. Рано или поздно все столкнётесь с ситуацией по возврату или обмену.. Смотрите разную хрень и лайкуете,вот кто действительно заработал ЛАЙК. И не только...
2023 год, все сделала как вы сказали. После отказа в претензии я составила черновик жалобы в Роспотребнадзор и Иск в суд написала от руки и попросила передать директору, и точно на следующий день позвонили, сообщив о возврат к денег. Спасибо за науку!!!
Готовился к возврату исправного воздухоочистителя, так как он шумит и недооценил заморочки с подбором воды. Посмотрел несколько видео Владимира, подготовил притензию сразу это придало уверенности и был готов к разным сценариям. А мне просто вернули деньги сразу 😀 Спасибо за ваши видео, теперь понял что не надо вести себя как делетант и благодаря вам есть в голове шаги как действовать.
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. В этом видео не говорится, как вернуть ноутбук через полгода. Т.е технический сложный товар, после 15 суток. Могу ли я требовать вернуть деньги или такой же новый ноутбук. Или я обязан его отдавать сначала на экспертизу. К слову сервисный центр у них в Москве, а магазин где куплен товар Dns, в Новозыбкове.
Спасибо Вам большое, случайно наткнулся на Ваше видео, посмотрел с огромным интересом. Уровень подачи материала, выше всяких похвал! Вам надо лекции читать, а такие видеоролики на центральных каналах показывать, в рамках ликвидации безграмотности.
Благодарю за информацию для для нас,обычных людей,которые иногда сталкиваются с такими проблемами! Я под вашу диктовку написала притензию,распечатала в библиотеке и в этот же день отнесла в магазин .По истечении 7 дней мне позвонили и сказали,что придите за деньгами! Спасибо вам огромное!
Про соц сети очень рабочий метод, приведу пример, месяц не возвращали деньги, большой магазин, написал на сайте и сразу на след день вернули, так что пишите где только можно, банки ру если это банк, VC ru - приемная, если это какой то магазин особенно известный, там сидят их сотрудники под офиц. веками и решают проблемы
Не видео урок, а песня 🎶😎👌🏼 всё четко, детально , без воды и подано -блеск👍🏼 Первый раз в жизни хочу отправить деньги. Спасибо, получила удовольствие и пользу😊 Хотя я изучаю вопрос со стороны продавца 😂
🙏🙏🙏 Боже 🤗 спасибо большое. Очень актуально! Теперь я уверена в себе. Спасибо, спасибо, спасибо. Хорошо, что я посмотрела ваше видео и теперь я тот самый спокойный и уверенный в себе покупатель
Спасибо! Благодаря вам: 1) Вернул деньги. ( хоть сначала в магазине утверждали что при поломке они только ремонтируют). 2) т. К. Магазин не захотел сразу возвращать деньги, а сначала решил отремонтировать товар и попробовать мне его обратно впарить, магазин просрочил сроки в 10 дней и вернул мне деньги только через 27 дней, соответственно выплатил потом неустойку за 17 дней ( в моем случае 1300😊).
Умничка умничка умничка❤🙏🙏🙏благодарю.. Какая Ясная Легкая Теплая подача.. Ваше безусловное дарение видео обернется Огромной безусловной Любящей Поддержкой Самой Жизни 🕊️
У меня проблема с возвратом не понравившегося товара / овощерезка / . Я не правильно повела себя в магазине , и продавец морочит меня несколько месяцев.. Как жаль , что Ваш ролик с лекцией о возврате товара увидела только что ! Ваше видео очень классное : понятное, подробное, убедительное и самое гловное - Вы представили информацыю так красиво.....Супер!!! Спасибо!!!
Сделайте платные консультации (ответы на вопросы) и выкладывайте их в сеть, т.е. разбор конкретных дел как все было. Так и заработать можно и просмотры значительно увеличатся (когда на практике будут примеры, потому что из воздуха примеры брать тяжеловато). Но вообще конечно канал у вас хороший, успехов вам во всех делах.
@@dnevnik_razvitiya добрый день, подскажите если уже получил заключение сервис центра что устройство признано не гарантийным. Какие мои действия (ВИДЕОКАРТА) А- забрать акт и оборудование из сервис центра и потом писать претензию. Или не забирать оборудование и сразу писать претензию?
Очень полезная и доходчивая инструкция!!! Спасибо! Буду бодаться за возврат денег за телефон, который не видит сим карту. Продавец говорит что мол это у вас симка плохо обрезанная и теперь это мои проблемы. Другие телефоны симку видят. Перевёл донат 200р.
Володя, спасибо тебе большое за все твои видео! Твой труд помогает людям и помог лично мне. С меня донат обязательно. Я вернул товар изготовителю за некачественный товар у которого истек срок гарантии и благодаря твоему уроку мне его отремонтировали бесплатно и вернули деньги за диагностику.
@@kaparitaryУ меня запросили, он был у меня электронный, я его распечатал и вложил в претензию. Если у вас чека нет, попробуйте его запросить на кассе. Им будет проще найти его, если вы оплачивали картой
Владимир Анатольевич, прослушал ваш комментарий пошаговым действиям в общении с продавцом. Интересно и доступным языком дали инструкцию. Поставил лайк, отправил донат
Видос бы на тему как вернуть деньги если купил на маркетплейсе, ведь они вроде как не продавец по закону, и еще туда же, как у ИП вернуть деньги ибо продавцы часто ИП а не ООО 😊😊😊😊
Мужик, ты крутой! Я совсем было отчаялась, магазин послал меня в сервисный центр, там отказали, магазин сказал, что больше ничего не сделаешь... Оказывается, они меня обманули, сволочи... Спасибо тебе, родной! Я буду бороться.
Эти видео реально полезные. Когда хотел в 7-дневный срок вернуть ненужный товар в ДНС они сперва пытались на 45 дней его забрать на "экспертизу". Претензия резко ускорила процедуру.
@@felixfelicium507вы обязаны предоставить товар на экспертизу, это все должно происходить в 10 дней после претензии после которых начисляется неустойка. А так же вы имеете право Присутствовать на этой экспертизе и если вам отказывают в вашем праве то нужно зафиксировать это
Ой как жаль, что не увидела Ваше видео чуть раньше( вчера) . Сегодня отнесла неисправный телевизор( купила позавчера). Заявление мое с претензией подписали, но! Потом уговорили на экспертизу и забрали телевизор и я подписала бумагу-согласие на экспертизу( там указано возврат денег или обмен, на ремонт я сказала, что не согласна). Но я правда волнуюсь, что там сделают они без моего ведома на этой экспертизе!!! Теперь не знаю как дальше действовать..😢😢😢
Здравствуйте Владимир, очень информационное видео). Нахожусь в стадии отправления претензии. Купила детскую коляску за 31000, а она бренчит как поезд, малышу там спать не возможно и меня это дико бесит. Продавец сказала мол это норма, ведь колёса у коляски маленькие. Коляска не была в эксплуатации, просто было снято видео и направлено продавцу. Она опираясь на видео отказывается возвращать деньги за товар, мол он был в употреблении, даже не запросив фото/видео надлежащего качества😏 с момента покупки прошло 7 дней. Коляска имеет чек, товарный вид, пломбы и т.д. И купила у них же автокресло детское 0+ за 40000, заявлено естественно лежачее положение для новорожденного против хода движения, а его нет, положение только полусидящее, в котором малыш не может находится. Магазин так же отказывается делать возврат, мол мы его использовали (делали фото с ребенком в кресле подтвердить факт отсутствия положения для группы 0+). Отправляет меня на сайт производителя, мол все претензии напрямую к ним. А у меня нет претензий к производителям, я хочу вернуть товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Продавец уверенная в себе и говорит что её юрист все разрулит. Мы не сдадимся. +100р вам за информацию и уверенность в своих действиях 😇 позже напишу чем все закончилось. Считаю, за 71000 можно побороться, так как товары стоят новые и мы ими не пользуемся. Обидно потратить такие деньги и получить непонятно что 😩
1. Ответственность за товар несет продавец и производитель. Потребитель сам решает, кому предъявлять требование! 2. Товарный вид, пломбы и активное использование товара имеет смысл только при возврате качественного товара (ст.25). При возврате некачественного товара Вы возвращаете товар, который уже был в употреблении. 3. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 4. Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html 5. Огромное спасибо за поддержку канала!
Мы сдали электронную книгу в магазин на проверку качества, нам её вернули обратно, написали, что дефект не обнаружили. И электронная книга начала видеть карту памяти, хотя до проверки качества она её не видела. Нам пришлось забрать электронную книгу обратно, так как она стала видеть карту памяти.
Спасибо за помощь !!! ❤️ Я из Беларуси , купил много техники в новостройку , расписался в гарантийном талоне И НЕ ПРОВЕРИЛ ПОСУДОМОЕЧНУЮ МАШИНКУ ! ЧЕРЕЗ 9 дней распаковал она с механическими повреждениями ! Придавлена скорее всего погрузчиком немного была ! Половина кнопок сломано и дисплей . Инт. Магаз говорит вам в тех отдел ( сервис) они говорят : Ты расписался : претензии к внешнему виду не имею и комплектности ? Сам ремонтируй за свой счет ! На 5 день все по списку сделали как вы советовали . (Показали что мы настроены бороться за свои права и доставить им неприятности!!! Позвонил РУКОВОДИТЕЛЬ И СКАЗАЛ ВСЁ ПОПЕНЯЕМ НА НОВОЕ , и поменяли 🎉🥳 В ОЗПП СКАЗАЛИ ВИНОВАТА ДОСТАВКА , она была за счёт инт магаза. Спасибо Вам , вы наш спаситель ❤❤❤
Здравствуйте. Спасибо вам за вашу помощь. Роутер пришел после ремонта с формулировкой "дефект не обнаружен". Сам роутер не забирал. Написал претензию - ответили, что на основании проверки качества (хотя был ремонт) дефект не обнаружен и на основании этом товар не является ненадлежащего качества. Ну думаю хорошо, заберу роутер и сделаю ещё шаги из видео. Начал осматривать роутер (в акте приёма-передачи при сдаче роутера у меня написано было, что товар без повреждений и видимых царапин). Так вот на верхней глянцевой части царапины и в сопроводительной документации от сервисного центра написано "потёртости". Написал ещё претензию, что товар испорчен и требую вернуть деньги. Впринципе понятно, что будут кормить отписками. Если магазин это ПВЗ, то так же можно относить "бумажку с калькуляцией или черновик жалобы в Роспотребнадзор"?
Ну мужик ты молодец конечно 👍. Реально хорошее и полезное видео. Очень жаль что так мало лайков🙁 спасибо большое за развернутый ответ на такой частый вопрос) Хотел бы себе такого препода по праву))))
Спасибо большое за офигенское видео. Отправил 50р. Я как раз похоже тот тип который хочет знать всю картину. И до сих пор сомневаюсь надо ли писать. Потому что кулера у видеокарты шумят не приятно но не особо сильно. Но теперь я буду знать что делать если сильнее будут шуметь. В общем от души. Теперь зная ваш контент буду опытным среди знакомых по части развеивания мифа что у магазина больше шансов развести покупателя.
Ну чё бро как с видюхой заменил? У меня точно такая же ситуация куллера шуметь спустя месяц покупки начали заказывал с озона у продавца новую с гарантией ваще не знаю чё делать оставить так или заменять печаль короче
Друзья, не жалейте трёх минут на отправку маленького донатика! Владимир Анатольевич ведь не скупится, делясь с нами не только специнформацией, но и размышлениями в тему. Мне, к примеру, очень помог совет не тратить время на скрупулёзное изучение всех деталей законодательства- действительно, часто это совершенно излишне, но я по природе въедливый человек и прослушав поняла резонность морали автора!❤👋👍
Почему не сказал что в случае суда есть потребительский штраф в размере 50% от стоимости товара в пользу покупателя, сейчас при стоимости iPhone 150 000 руб это ещё и 75 000, а это очень хорошо☝🏻☝🏻☝🏻 плюс неустойка 1%, это вообще красота, по итогу стоимость смартфона возвращается вдвойне😂
Ситуация: перестала работать видеокарта, не проработав и половины срока по гарантии, написал претензию на возврат денег, получил ответ о предоставлении товара на проверку качества для удовлетворения требования. Сервисный центр дефект потвердил, но магазин настаивает только на ремонте, типа о возврате денег речи не было, якобы сложно выполненный товар и т.д. Звонили в ОЗПП, там по ситуации очень удивились и посоветовали написать досудебную претензию. Смысл ее и текст понятен, вот только там же не нужно опять срок 10 дней указывать? В магазинн до проверки их сц говорили одно, сейчас другое. Кстати в ОЗПП посоветовали мне они обратиться 😂, только почему то там не в их сторону проконсультироаали.
@@dnevnik_razvitiyaда, видео очень информативно, но видимо уже много людей знают свои права, как потребителя или мне попался очень упоротый магазин. Претензия была сразу написана, были обращения после и в ответ: только ремонт и видеокарта это ТСТ, это их официальная позиция. Так что жду истечения 10дневного срока и вперёд в суд.
Здравствуйте Владимир. Я сделала Шаг №3а, звонок с напоминанием о неустойке. Сколько, Когда они мне должны, были и будут через неделю... с цифрами, как учили. ОТВЕТ: " Но вам же нужно написать ЗАЯВЛЕНИЕ" Я: - Вы меня не поняли, я уже писала ПРЕТЕНЗИЮ.... - "Нужно ещё и заявление, по телефону такой вопрос не решить". Ни фамилии не спросили, ни номер претензии... Получила бумажное письмо - отказ..." только гарантийный ремонт...обратитесь в гарантийный отдел..." Проверку или экспертизу пока не предлагали. Теперь, через неделю я планирую шаг № 3-Б, нести в магазин калькуляцию. Владимир, наверняка какие-то подвохи они приготовили ? Когда понесу калькуляцию, ноутбук не брать. ЗАЯВЛЕНИЕ писать? Благодарю за ответ.
1. Внутренние правила - это типичная уловка магазинов 2. Потребитель при обнаружении в товаре недостатков должен предъявить требование о возврате денег (написать претензию). Любые другие документы можно приносить в магазин только для удобства возврата
Добрый день!Подскажите,изменилось ли что в подходах с учётом изменений последних пары лет?И разрешена ли съёмка проведения экспертизы в тех. Помещениях?
Я уже отдал товар и его забрали на экспертизу. Спустя 12 дней я стал ожидать звонка и пришёл в магазин. Мне объяснили что с товаром (компрессор масляный, воздушный) всё впорядке. Комрессор стоял на прилавке, я подвёл продавца к компресмору и показал что масло течёт (это брак). Мне обещали вернуть деньги, но всегда находятся причины отложить возврат. Чего делать сейчас, после всех моих ошибок. На руках сохранная расписка от магазина.
Владимир, добрый вечер снова 😅 11 числа написал претензию по поводу процессора (отломан был cmd компонент, сказали не гарантия) претензию приняли Сдал товар на экспертизу Я не стал ругаться с магазином, лишь сказал про неустойку, мол экспертиза будет идти 20 дней, а с 10 дня будет неустойка Предоставил товар на экспертизу Прошло около 7 дней Товар сегодня вернулся в магазин, мне позвонили из сервисного центра и сказали что починили этот cmd компонент и теперь процессор работает, если есть оборудование в магазине, то сможете проверить все И как бы, я все понимаю, ремонт и т.д Но в претензии я писал по поводу возврата денег за некачественный товар Еще прикол в том, что за эти 7 дней процессор ездил от магазина до СЦ и обратно Между сообщениями «в работе» И «работа окончена, ждите смс» Прошло 5 минут Остальное время процессор ездил туда сюда Что мне делать в этой ситуации? Если они его починили, то отказаться от сделанного ремонта и вернуть деньги за товар я не вправе уже ? Смысла писать вторую претензию нет Вот что мне можно сделать ? И если не будет в магазине нужного оборудования до проверки качества Мне так же отказываться от того, что бы я забрал товар?
Вы можете забрать товар или напомнить магазину про требование возврата денег и неустойку. Отремонтированный товар не отменяет требование потребителя по возврату денег!
14:15 посоветуйте в моей ситуации: оборудование возвращено с их диагностикой и тех заключением - не гарантийный случай. Претензию не писал. Если после написания и вручения претензии магазин запросит проведение экспертизы, проверки качества. Что мне делать? 1. Послать их лесом сославшись , на то что у меня уже есть их тех заключение. 2, Согласится о проведении экспертизы с предоставляением товара на проверку качества повторно с оговоренными Вами нюансами. Или есть третий вариант? Выданное мне тех заключение вызывает у меня очень много вопросов, на которые я так и не получил от них ответов
5 дней назад приобрели телевизор. Картинка ужаснейшая- неправильная цветопередача (неестественные цвета). В магазине дали посмотреть только видеозаставку и сказали, цвета В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ поддаются настройке. В итоге настройки лучше не делают, более того, в другом магазине подтвердили, что телевизоры данной марки имеют такую особенность с картинкой. Есть ли шанс вернуть телевизор? Пленки экрана не сняты, ничего из упаковки не выбросили.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html
Как успехи? У меня такая же история. Только снял пленку иначе с ней не видно всего экрана ,для проверки его целостности . Вот думаю идти или без нее не примут
Добрый день! Сегодня зарегистрировал претензию у продавца, о некачественном товаре с требованием вернуть деньги, но товар не отдал) Мне позвонил продавец через пару часов, сказав, что надо привезти и оставить им товар для проверки качества. Я ответил, что готов предоставить товар для проверки, но не оставлять его продавцу. После продавец сказал, что так удовлетворить претензию не может. На этом наш разговор закончился) Подскажите, где почитать, что покупатель не обязан передавать товар продавцу для проверки? И что мне сейчас делать?)
Все это хорошо излагается.. Нл вот пример . Купил вечером телефон не проверили в магазине ,ночью когда подарили на экране увидели пятно темное небольшое. Отвез в магазин М-видео , они согласились поменять вернуть деньги и т д . Но товар попадает под категорию же и его отправили на проверку качества.. Что жаст претензия дополнительно? Если его и так они взяли на проверку , но дефект не скрытый ...
Склонять к подписыванию претенезии - это путь, определенно ведущий к усилению конфликта. Теоретически и по электронной почте фото письменной претензии с личной подписью достаточно отправить
1. Эти методы сейчас неактуальны: Вы можете за 10 минут отправить электронную претензию через сайт Почты России 2. Начните с этого видео: czcams.com/video/_gtr-e5bgB0/video.html
Добрый день, Владимир. У меня произошла ситуация с известным магазинов электроники на 3 буквы. Купил материнскую плату, установил, выявил недостаток, не работал порт Ethernet, т.е. нельзя подключить интернет. Разобрал, все упаковал и понес в магазин. В магазине мне сказали, что возврата нет, сначала экспертиза. По неграмотности отдал на экспертизу, которая выявила механическое повреждение, материнская плата больше не может быть использована и под гарантию не попадает. Так мне сказали при звонке и сервисного цента. Я не стал дожидаться возврата товара в магазин и заключение, пошел написал претензию, писал уже по вашим советам (поздно конечно нашел ваши видео😢). Сегодня получил отказ по претензии, в которой написано тоже самое, что мне сказано по телефону. Претензию я не подписал, товар не забрал, напомнил про пенни и роспотребнадзор, управляющий магазина сказал «ладно» и я удалился. Сориентируйте, пожалуйста, по дальнейшим действиям🙏 Составляю черновик жалобы в роспотребнадзор и отношу им? Этот черновик им просто показать или нужно оставлять у них? Дополню. Все происходило в рамках 15 дней после покупки. Никаких механических повреждений я точно не допускал, более того, я относил с нерабочим коннектром, в остальном с платой все было норм, а они выявили полную неработоспособность платы( Может можно написать еще одну претензию, в которой указать свое несогласие с заключением сервисного центра и отказом по первой претензии? Заранее благодарю за ответ. С меня благодарность 😉
1. Отказ по претензии не отменяет ее действия 2. Полный порядок действий как раз в этом видео 3. Вторую претензию обычно писать неэффективно. Начните с этого видео: czcams.com/video/UwQde9agsN8/video.html
А у меня такой вопрос. Купили сыну подростку зимнюю куртку, было ещё тепло на улице. Прошло БОЛЕЕ двух недель и на улице похолодало, сын надел её и оказалась маловата. Пришли с женой в магазин и попросили возврат денег. Вроде согласились. Чек и ярлыки всё есть. Но продавец сказал приносите 2 чека и карту по которой платили. Чек всего один, про второй не помню что за чек. Есть ли шанс вернуть деньги?
Купил стиральную 5на озоне. Доставили , она оказалась с недостатками. Оформил возврат через озон и отправил претензию на Эл. Почту продавца. Скажите, правильно ли я поступил? Прошу так же сделать видео как вернуть деньги за товар если купил его через интернет магазин
Добрый день. Вы внимание уделяете тому,что не нужно оставлять товар,в данном случае я оставил обувь в магазине,под акт приёма обуви. Перед этим сделал независимую экспертизу ,получил отказ в возврате денежных средств. Тем самым какую ошибку я совершил? К слову,директор магазина сделал свою экспертизу, сегодня позвонили и сообщили,что дефект по моей вине.
Спасибо за информацию, очень полезно.Что делать,если при наступлении гарантийного случая уже оставил товар в магазине,где его отправили в сервис для ремонта,при этом отказали в возврате денежных средств.Так же писать претензию и по той же схеме?
😢 никак не могу уловить куда писать претензию, никтож не знает. На общую почту чтоли, в тех поддержку, или устно по телефону через оператора. В озон писал притензии, жалобу в чате создавал, и роснадзором пугал, все по боку. Возврат товара 7 дней. Один ответ. Там притензию особым языком надо чтоли писать, с данными и адресатами. Какая претензия, что продавец отказал в возврате. Или что. Чет нигде не уловил рабочей притензти
Здравствуйте. У меня следующая проблема: вчера я купила телефон в днс, есть чек. Сегодня я обнаружила, что кнопка включения работает плохо. Телефон включается не сразу после того, как я нажму на кнопку. Если мне удастся его включить, то потом включается как и положено. Но через время опять включается не сразу. Это ведь считается за брак? Могу ли я требовать, чтобы мне отремонтировали телефон? В данной ситуации будет ли уместен возврат? Заранее спасибо за ответ😭
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин 2. Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html
Стоит ли писать претензию, если телефон уже отдан на проверку качества в СЦ, стоит моя подпись где я отказываюсь от присутствия на проведении? Прошла неделя с момента покупки.
Владимир, подскажите пожалуйста. Я читал в интернете, что можно сдать товар в течение 14 дней в соответствии с законом о защите прав потребителей даже если он является технически сложным товаром. Подскажите пожалуйста, какая статья это регулирует и хотелось бы увидеть видео на эту тему с вашей стороны
На канале есть целая серия видео по этому вопросу. Вы можете вернуть качественный технически сложный товар, купленный дистанционно в течение 7 дней после получения товара (ст.26.1)
Здравствуйте, написала претензию и унесла в магазин, продавец её у меня принял поставил подпись, а дату нет. Будет ли дата на самой притензии действительна?
Владимир, добрый день. Спасибо за полезные видео. У меня такая ситуация, покупал ветровку за наличные, не подошла по фасону. При возврате потребовали паспортные данные, типа у нас такая программа, но я не хочу предоставлять им паспортные данные, предьявить паспорт не отказываюсь. Что посоветуете ?
Федеральный Закон не описывает подробно данный вопрос. Где-то в бухгалтерских стандартах встречается информация, что любое предприятие может требовать данные перед выдачей денег. Самый простой вариант - предоставить данные!
а если принес бумажную претензию в магазин, а продавец говорит у нас только директор это принимает, его сейчас нет. приходите через месяц, он в отпуске. что делать? полицию вызывать? чтобы помогли принять претензию?
Посмотрите соседние видео - на данный вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко: 1. "Только директор это принимает" - типичная уловка магазинов 2. Напишите электронную претензию в магазин. Начните с этого видео: czcams.com/video/_gtr-e5bgB0/video.html
Здравствуйте. Купили в DNS ноутбук MSI(стоимостью 102 тыс.) в кредит. Гасим кредит в мобильном приложении банка, в котором оформлялся кредит. В случае кредита можно ли обменять товар на новый? Сейчас ноутбук находится в сервисном центре, куда я написала и попросила не ремонтировать его, тк планирую обменять товар на новый. Каков шанс, что в итоге его поменяют? Заранее спасибо вам за ответ) Ещё хочу поблагодарить вас за видео, вы открыли мне глаза на ситуацию😅
1. Способ оплаты товара не влияет на права потребителя 2. В случае обнаружения недостатков потребитель самостоятельно решает, какое требование предъявлять магазину 3. Шансы на успешны возврат или обмен указаны прямо в этом видео!
Вы очень крутой!!!!!! Спасииииибо вам! А что если я отдала свой товар вместе с претензией, водонагреватель 6 штук проточных. Всё пропало?🥺🥺🥺 В любом случае я теперь умнее с вами
Добрый день! Спасибо за подробную информацию! Но я поспешила и сдала ноутбук в магазин а потом уже посмотрела ваши видео( ситуация такая, ноутбук был два раза в сервисном центре по гарантии, на третьи раз по совету консультанта Мвидео понесла его опять в СЦ, его приняли но на ноутбуке при сдаче присутвовали механические повреждения (трещина на входе юсб и в зоне болтика на задней панели), я помню, что при втором ремонте ноутбук вернулся и сц с данными повреждениями, но не помню возникли они до или после ремонта. Сервис отказал в ремонте ноутбука и предложил сначала платно поменять панели тогда он проведет гарантийный ремонт. Я отказалась и понесла ноут в магазин, там это тоже все зафиксировали и снова отправили в сц. Сейчас спустя 3,5 недели ноут вернулся с сц и я пока не знаю результат. Если окажется опять отказ ( при отдаче ноута в магазин была написана претензия по шаблону магазина о возврате денег, очень кратко и неграмотно((( ) то мне писать претензию самостоятельно и действовать в соответствии с этим видео ???
@@user-xz3yj1lf7f нет, ничего не делала, писала претензию на магазин по видео, они мне ничего не ответили и я подала в суд, маякните после 30 числа расскажу что суд присудит
была ситуация ,с яндекс маректом,купил товар и через 3 дня сдал его обратно.начали отказывать что коробка вскрыта.я написал притензию и яндексу и в магазин...на притензию ни кто не ответил...продавец потом отправил товар на экспертизу и сказал что все ок и яндекс отменил возврат...на мою притензию по почте даже ни кто не ответил,писал в роспотребнадзор заявление тож ни кто ни че не ответил.....такие дела..
Здравствуйте! Купил в днс водянную систему охлаждения. При установке в компьютер одно крепление отломилось и теперь её невозможно даже в поставить и пользоваться ей. Пошёл в сервесный центр, мне сказали что это механическое повреждение и обменять товар не могут. Написал претензию по вашим видео. Позвонили из днс вручили мне письменный ответ, там ссылаются на то что мне был передан товар надлежащего качества и что риск в соотвествии ст 459 Гражданского Кодекса Рф "Переход риска случайной гибели товара" и что ответственность за сохранность товара теперь лежит на мне и поэтому оснований для удовлетворения моих требований нет и возвращать они мне деньги не будут. Такое чувство что меня письменно послали. Экспертизы при этом никакой не проводилось. 14 дневный срок, а тем более гарантия 2 года ещё не прошли. Что в таком случае делать, черновик жалобы в роспотребнадзор писать?
Этот все работает, если я купила 29.08.22 кожанную куртку, но одела ее и заметила дефекты 24.09.2022? 14 дней прошло но это товар повышенного качества, а не медикаменты детские товары и т.д
Огромное вам СПАСИБО!Я та самая случайная бабушка,которая благодаря вашей деловой информации,получила шанс вернуть товар и получить свои деньги назад!Здоровья Вам и счастья!
вернули?)
сижу "стираю зубы", "внутри бурлит г..." и тут нахожу рилакс контент. Моложец удалец разложил всё по полкам и не дал злу возрадоваться.
СТАВЬТЕ ЛАЙКОСЫ ЛЮДИ !!! Человек для нас старается,чего жмётесь. Рано или поздно все столкнётесь с ситуацией по возврату или обмену.. Смотрите разную хрень и лайкуете,вот кто действительно заработал ЛАЙК. И не только...
2023 год, все сделала как вы сказали. После отказа в претензии я составила черновик жалобы в Роспотребнадзор и Иск в суд написала от руки и попросила передать директору, и точно на следующий день позвонили, сообщив о возврат к денег. Спасибо за науку!!!
Подскажите, если у меня прошло 28дней, со дня покупки, можно вернуть ноутбук, если уже 3раза слетел адаптер ?
можно, но вы даже не представляете, что вас ждёт
Мне не повезло, директор магазина не испугался. Придется идти в суд.
@@lecsa975и чем кончилось?
Супер! Благодарю вас!
Скоро пойду с претензией в магазин) напишу че как 👍
Готовился к возврату исправного воздухоочистителя, так как он шумит и недооценил заморочки с подбором воды. Посмотрел несколько видео Владимира, подготовил притензию сразу это придало уверенности и был готов к разным сценариям. А мне просто вернули деньги сразу 😀
Спасибо за ваши видео, теперь понял что не надо вести себя как делетант и благодаря вам есть в голове шаги как действовать.
Поздравляем с успешным возвратом!
Хотел узнать, а товар вернули в срок или спустя длительное время?
@@dnevnik_razvitiya Здравствуйте. В этом видео не говорится, как вернуть ноутбук через полгода. Т.е технический сложный товар, после 15 суток. Могу ли я требовать вернуть деньги или такой же новый ноутбук. Или я обязан его отдавать сначала на экспертизу. К слову сервисный центр у них в Москве, а магазин где куплен товар Dns, в Новозыбкове.
Спасибо Вам большое, случайно наткнулся на Ваше видео, посмотрел с огромным интересом. Уровень подачи материала, выше всяких похвал! Вам надо лекции читать, а такие видеоролики на центральных каналах показывать, в рамках ликвидации безграмотности.
М О Л О Д Е Ц !
Самое грамотное и доходчивое разъяснение!
Благодарю за информацию для для нас,обычных людей,которые иногда сталкиваются с такими проблемами! Я под вашу диктовку написала притензию,распечатала в библиотеке и в этот же день отнесла в магазин .По истечении 7 дней мне позвонили и сказали,что придите за деньгами! Спасибо вам огромное!
Здравствуйте. скажите пожалуйста , чек не спрашивали? и товар вы показывали с дефектом?
Про соц сети очень рабочий метод, приведу пример, месяц не возвращали деньги, большой магазин, написал на сайте и сразу на след день вернули, так что пишите где только можно, банки ру если это банк, VC ru - приемная, если это какой то магазин особенно известный, там сидят их сотрудники под офиц. веками и решают проблемы
Не видео урок, а песня 🎶😎👌🏼 всё четко, детально , без воды и подано -блеск👍🏼
Первый раз в жизни хочу отправить деньги. Спасибо, получила удовольствие и пользу😊
Хотя я изучаю вопрос со стороны продавца 😂
Владимир Величайший, благодарю за труд!!!
🙏🙏🙏 Боже 🤗 спасибо большое. Очень актуально! Теперь я уверена в себе. Спасибо, спасибо, спасибо. Хорошо, что я посмотрела ваше видео и теперь я тот самый спокойный и уверенный в себе покупатель
Вам удалось вернуть деньги?
Спасибо, Владимир! Супер доходчивое раз'яснение.
Действительно полезное видео, благодарность!
Супер-инструкция для каждого! Спасибо за помощь людям, за максимально полезные знания!🙏😊👍
Спасибо! Благодаря вам:
1) Вернул деньги. ( хоть сначала в магазине утверждали что при поломке они только ремонтируют).
2) т. К. Магазин не захотел сразу возвращать деньги, а сначала решил отремонтировать товар и попробовать мне его обратно впарить, магазин просрочил сроки в 10 дней и вернул мне деньги только через 27 дней, соответственно выплатил потом неустойку за 17 дней ( в моем случае 1300😊).
Здравствуйте. А какой дефект был у вашего товара?
Спасибо вам за то что просветляете наши умы
Умничка умничка умничка❤🙏🙏🙏благодарю.. Какая Ясная Легкая Теплая подача.. Ваше безусловное дарение видео обернется Огромной безусловной Любящей Поддержкой Самой Жизни 🕊️
У меня проблема с возвратом не понравившегося товара / овощерезка / .
Я не правильно повела себя в магазине , и продавец морочит меня несколько месяцев..
Как жаль , что Ваш ролик с лекцией о возврате товара увидела только что !
Ваше видео очень классное : понятное, подробное, убедительное и самое гловное - Вы представили информацыю так красиво.....Супер!!!
Спасибо!!!
Спасибо за комментарий!
Сделайте платные консультации (ответы на вопросы) и выкладывайте их в сеть, т.е. разбор конкретных дел как все было. Так и заработать можно и просмотры значительно увеличатся (когда на практике будут примеры, потому что из воздуха примеры брать тяжеловато). Но вообще конечно канал у вас хороший, успехов вам во всех делах.
На канале есть отдельная рубрика: "Реальный возврат": czcams.com/video/JKg3TmxABKI/video.html
@@dnevnik_razvitiya добрый день, подскажите если уже получил заключение сервис центра что устройство признано не гарантийным. Какие мои действия (ВИДЕОКАРТА) А- забрать акт и оборудование из сервис центра и потом писать претензию. Или не забирать оборудование и сразу писать претензию?
Кириенко а ты самый умный что ли да денег что ли куры не клюёт ну так иди заплати кому-нибудь деньги
Ваша бесплатная консультация, по совету платной консультации😁👍
Никто не смотрит товар прямо в магазине!вы о чем?там нет сервиса!им нужны доказательства,может он затоплен,или ударен!с чего они мне должны верить?
Спасибо огромное за полезнейшее видео! Сегодня воспльзовалась вашими советами и мне обменяли обувь
Поздравляем с успешным возвратом!
Очень полезная и доходчивая инструкция!!! Спасибо! Буду бодаться за возврат денег за телефон, который не видит сим карту. Продавец говорит что мол это у вас симка плохо обрезанная и теперь это мои проблемы. Другие телефоны симку видят. Перевёл донат 200р.
Огромное спасибо за поддержку канала!
Володя, спасибо тебе большое за все твои видео! Твой труд помогает людям и помог лично мне. С меня донат обязательно.
Я вернул товар изготовителю за некачественный товар у которого истек срок гарантии и благодаря твоему уроку мне его отремонтировали бесплатно и вернули деньги за диагностику.
Поздравляем с успешным возвратом!
Скажите ,пожалуйста ,при принятии претензии не требуют чек?
@@kaparitaryУ меня запросили, он был у меня электронный, я его распечатал и вложил в претензию. Если у вас чека нет, попробуйте его запросить на кассе. Им будет проще найти его, если вы оплачивали картой
Владимир Анатольевич, прослушал ваш комментарий пошаговым действиям в общении с продавцом. Интересно и доступным языком дали инструкцию. Поставил лайк, отправил донат
Огромное спасибо за поддержку канала!
Видос бы на тему как вернуть деньги если купил на маркетплейсе, ведь они вроде как не продавец по закону, и еще туда же, как у ИП вернуть деньги ибо продавцы часто ИП а не ООО 😊😊😊😊
БЛАГОДАРЮ ВАС ЗА ВНИМАНИЕ И ТРУД!
ОЦЕНКА ВЫСШАЯ!
Мужик, ты крутой! Я совсем было отчаялась, магазин послал меня в сервисный центр, там отказали, магазин сказал, что больше ничего не сделаешь... Оказывается, они меня обманули, сволочи... Спасибо тебе, родной! Я буду бороться.
Вам удалось вернуть деньги?
@@kaparitary нет
@@user-dj2qm3rs1t почему?
@@user-dj2qm3rs1tпочему?
почему?
Эти видео реально полезные. Когда хотел в 7-дневный срок вернуть ненужный товар в ДНС они сперва пытались на 45 дней его забрать на "экспертизу". Претензия резко ускорила процедуру.
А на проверку качества обязательно сдавать? Они этой проверкой срок в 14 дней не собьют?
@@felixfelicium507 Предоставлять а не сдавать. 14 дней это срок предъявления требования а не самого возврата.
@@felixfelicium507вы обязаны предоставить товар на экспертизу, это все должно происходить в 10 дней после претензии после которых начисляется неустойка. А так же вы имеете право Присутствовать на этой экспертизе и если вам отказывают в вашем праве то нужно зафиксировать это
Ой как жаль, что не увидела Ваше видео чуть раньше( вчера) . Сегодня отнесла неисправный телевизор( купила позавчера). Заявление мое с претензией подписали, но! Потом уговорили на экспертизу и забрали телевизор и я подписала бумагу-согласие на экспертизу( там указано возврат денег или обмен, на ремонт я сказала, что не согласна). Но я правда волнуюсь, что там сделают они без моего ведома на этой экспертизе!!! Теперь не знаю как дальше действовать..😢😢😢
Здравствуйте Владимир, очень информационное видео). Нахожусь в стадии отправления претензии. Купила детскую коляску за 31000, а она бренчит как поезд, малышу там спать не возможно и меня это дико бесит. Продавец сказала мол это норма, ведь колёса у коляски маленькие. Коляска не была в эксплуатации, просто было снято видео и направлено продавцу. Она опираясь на видео отказывается возвращать деньги за товар, мол он был в употреблении, даже не запросив фото/видео надлежащего качества😏 с момента покупки прошло 7 дней. Коляска имеет чек, товарный вид, пломбы и т.д. И купила у них же автокресло детское 0+ за 40000, заявлено естественно лежачее положение для новорожденного против хода движения, а его нет, положение только полусидящее, в котором малыш не может находится. Магазин так же отказывается делать возврат, мол мы его использовали (делали фото с ребенком в кресле подтвердить факт отсутствия положения для группы 0+). Отправляет меня на сайт производителя, мол все претензии напрямую к ним. А у меня нет претензий к производителям, я хочу вернуть товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Продавец уверенная в себе и говорит что её юрист все разрулит. Мы не сдадимся. +100р вам за информацию и уверенность в своих действиях 😇 позже напишу чем все закончилось. Считаю, за 71000 можно побороться, так как товары стоят новые и мы ими не пользуемся. Обидно потратить такие деньги и получить непонятно что 😩
1. Ответственность за товар несет продавец и производитель. Потребитель сам решает, кому предъявлять требование!
2. Товарный вид, пломбы и активное использование товара имеет смысл только при возврате качественного товара (ст.25). При возврате некачественного товара Вы возвращаете товар, который уже был в употреблении.
3. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
4. Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html
5. Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте, вам удалось вернуть деньги?
Мы сдали электронную книгу в магазин на проверку качества, нам её вернули обратно, написали, что дефект не обнаружили. И электронная книга начала видеть карту памяти, хотя до проверки качества она её не видела. Нам пришлось забрать электронную книгу обратно, так как она стала видеть карту памяти.
Спасибо большое! Лучший ролик на эту тему в интернете. Как именно Вы стали таким экспертом?
Спасибо за помощь !!! ❤️
Я из Беларуси , купил много техники в новостройку , расписался в гарантийном талоне И НЕ ПРОВЕРИЛ ПОСУДОМОЕЧНУЮ МАШИНКУ ! ЧЕРЕЗ 9 дней распаковал она с механическими повреждениями ! Придавлена скорее всего погрузчиком немного была !
Половина кнопок сломано и дисплей .
Инт. Магаз говорит вам в тех отдел ( сервис) они говорят :
Ты расписался : претензии к внешнему виду не имею и комплектности ? Сам ремонтируй за свой счет !
На 5 день все по списку сделали как вы советовали .
(Показали что мы настроены бороться за свои права и доставить им неприятности!!!
Позвонил РУКОВОДИТЕЛЬ И СКАЗАЛ ВСЁ ПОПЕНЯЕМ НА НОВОЕ , и поменяли 🎉🥳
В ОЗПП СКАЗАЛИ ВИНОВАТА ДОСТАВКА , она была за счёт инт магаза.
Спасибо Вам , вы наш спаситель ❤❤❤
Поздравляем с успешным возвратом!
Поддержал: Полезная информация! Важно всем знать!
Огромное спасибо за поддержку канала!
Здравствуйте.
Спасибо вам за вашу помощь.
Роутер пришел после ремонта с формулировкой "дефект не обнаружен".
Сам роутер не забирал.
Написал претензию - ответили, что на основании проверки качества (хотя был ремонт) дефект не обнаружен и на основании этом товар не является ненадлежащего качества.
Ну думаю хорошо, заберу роутер и сделаю ещё шаги из видео.
Начал осматривать роутер (в акте приёма-передачи при сдаче роутера у меня написано было, что товар без повреждений и видимых царапин).
Так вот на верхней глянцевой части царапины и в сопроводительной документации от сервисного центра написано "потёртости".
Написал ещё претензию, что товар испорчен и требую вернуть деньги.
Впринципе понятно, что будут кормить отписками.
Если магазин это ПВЗ, то так же можно относить "бумажку с калькуляцией или черновик жалобы в Роспотребнадзор"?
Большое спасибо 50 р из Ярославля. Очень доступно и понятно, контент крайне полезен.
Огромное спасибо за поддержку канала!
Спасибо большое за информацию! Доходчиво, подробно, без лишней воды.
Ну мужик ты молодец конечно 👍. Реально хорошее и полезное видео. Очень жаль что так мало лайков🙁 спасибо большое за развернутый ответ на такой частый вопрос) Хотел бы себе такого препода по праву))))
Спасибо!
Подписка и большой палец в верх)))
Удачи Владимир!
Подтверждаю! Всё реально работает. Остальные юристы рядом не стоят!
Спасибо большое за офигенское видео. Отправил 50р. Я как раз похоже тот тип который хочет знать всю картину. И до сих пор сомневаюсь надо ли писать. Потому что кулера у видеокарты шумят не приятно но не особо сильно. Но теперь я буду знать что делать если сильнее будут шуметь. В общем от души. Теперь зная ваш контент буду опытным среди знакомых по части развеивания мифа что у магазина больше шансов развести покупателя.
Огромное спасибо за поддержку канала!
Ну чё бро как с видюхой заменил? У меня точно такая же ситуация куллера шуметь спустя месяц покупки начали заказывал с озона у продавца новую с гарантией ваще не знаю чё делать оставить так или заменять печаль короче
Большое спасибо за видео, очень полезная информация!
Друзья, не жалейте трёх минут на отправку маленького донатика! Владимир Анатольевич ведь не скупится, делясь с нами не только специнформацией, но и размышлениями в тему. Мне, к примеру, очень помог совет не тратить время на скрупулёзное изучение всех деталей законодательства- действительно, часто это совершенно излишне, но я по природе въедливый человек и прослушав поняла резонность морали автора!❤👋👍
Спасибо Вам Большое!100%эффективно сработало
Спасибо за информацию и вашу помощь
Почему не сказал что в случае суда есть потребительский штраф в размере 50% от стоимости товара в пользу покупателя, сейчас при стоимости iPhone 150 000 руб это ещё и 75 000, а это очень хорошо☝🏻☝🏻☝🏻 плюс неустойка 1%, это вообще красота, по итогу стоимость смартфона возвращается вдвойне😂
Спасибо ВАМ🙏огромное.
спасибо, Мужик, ты меня спас
Спасибо! Благодаря вам вернули деньги!
Поздравляем с успешным возвратом!
Молодец !!! Лайк !!!
отлично спасибо большое за помощь я понял теперь что нужно делать❤
Спасибо. Начнём работать по этапам
Здравствуйте добрый день спасибо вам большое мне сервисный центр дня 5 назад разрешили обмен на новый телефон и мне успешно обняли на Xiaomi poco F5
Поздравляем с успешным обменом!
Спасибо Вам!
Ситуация: перестала работать видеокарта, не проработав и половины срока по гарантии, написал претензию на возврат денег, получил ответ о предоставлении товара на проверку качества для удовлетворения требования. Сервисный центр дефект потвердил, но магазин настаивает только на ремонте, типа о возврате денег речи не было, якобы сложно выполненный товар и т.д. Звонили в ОЗПП, там по ситуации очень удивились и посоветовали написать досудебную претензию. Смысл ее и текст понятен, вот только там же не нужно опять срок 10 дней указывать? В магазинн до проверки их сц говорили одно, сейчас другое. Кстати в ОЗПП посоветовали мне они обратиться 😂, только почему то там не в их сторону проконсультироаали.
Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html
@@dnevnik_razvitiyaда, видео очень информативно, но видимо уже много людей знают свои права, как потребителя или мне попался очень упоротый магазин. Претензия была сразу написана, были обращения после и в ответ: только ремонт и видеокарта это ТСТ, это их официальная позиция. Так что жду истечения 10дневного срока и вперёд в суд.
Здравствуйте Владимир. Я сделала Шаг №3а, звонок с напоминанием о неустойке. Сколько, Когда они мне должны, были и будут через неделю... с цифрами, как учили. ОТВЕТ: " Но вам же нужно написать ЗАЯВЛЕНИЕ"
Я: - Вы меня не поняли, я уже писала ПРЕТЕНЗИЮ....
- "Нужно ещё и заявление, по телефону такой вопрос не решить".
Ни фамилии не спросили, ни номер претензии... Получила бумажное письмо - отказ..." только гарантийный ремонт...обратитесь в гарантийный отдел..." Проверку или экспертизу пока не предлагали.
Теперь, через неделю я планирую шаг № 3-Б, нести в магазин калькуляцию.
Владимир, наверняка какие-то подвохи они приготовили ? Когда понесу калькуляцию, ноутбук не брать. ЗАЯВЛЕНИЕ писать?
Благодарю за ответ.
1. Внутренние правила - это типичная уловка магазинов
2. Потребитель при обнаружении в товаре недостатков должен предъявить требование о возврате денег (написать претензию). Любые другие документы можно приносить в магазин только для удобства возврата
Добрый день!Подскажите,изменилось ли что в подходах с учётом изменений последних пары лет?И разрешена ли съёмка проведения экспертизы в тех. Помещениях?
Конечно разрешена! Ч. 4 ст.29 конституции РФ в помощь.
Я уже отдал товар и его забрали на экспертизу. Спустя 12 дней я стал ожидать звонка и пришёл в магазин.
Мне объяснили что с товаром (компрессор масляный, воздушный) всё впорядке. Комрессор стоял на прилавке, я подвёл продавца к компресмору и показал что масло течёт (это брак). Мне обещали вернуть деньги, но всегда находятся причины отложить возврат.
Чего делать сейчас, после всех моих ошибок. На руках сохранная расписка от магазина.
Буду пробовать .надеюсь получиться....купила ноут не надлежаго качества ....не возвращают его.
Владимир, добрый вечер снова 😅
11 числа написал претензию по поводу процессора (отломан был cmd компонент, сказали не гарантия) претензию приняли
Сдал товар на экспертизу
Я не стал ругаться с магазином, лишь сказал про неустойку, мол экспертиза будет идти 20 дней, а с 10 дня будет неустойка
Предоставил товар на экспертизу
Прошло около 7 дней
Товар сегодня вернулся в магазин, мне позвонили из сервисного центра и сказали что починили этот cmd компонент и теперь процессор работает, если есть оборудование в магазине, то сможете проверить все
И как бы, я все понимаю, ремонт и т.д
Но в претензии я писал по поводу возврата денег за некачественный товар
Еще прикол в том, что за эти 7 дней процессор ездил от магазина до СЦ и обратно
Между сообщениями
«в работе»
И
«работа окончена, ждите смс»
Прошло 5 минут
Остальное время процессор ездил туда сюда
Что мне делать в этой ситуации?
Если они его починили, то отказаться от сделанного ремонта и вернуть деньги за товар я не вправе уже ?
Смысла писать вторую претензию нет
Вот что мне можно сделать ?
И если не будет в магазине нужного оборудования до проверки качества
Мне так же отказываться от того, что бы я забрал товар?
Вы можете забрать товар или напомнить магазину про требование возврата денег и неустойку. Отремонтированный товар не отменяет требование потребителя по возврату денег!
Владимир, спасибо за видео.
Всё грамотно.
Скажите,а какое у вас образование?
Благодарю ВАС.
Спасибо вам большое
14:15 посоветуйте в моей ситуации:
оборудование возвращено с их диагностикой и тех заключением - не гарантийный случай. Претензию не писал.
Если после написания и вручения претензии магазин запросит проведение экспертизы, проверки качества.
Что мне делать?
1. Послать их лесом сославшись , на то что у меня уже есть их тех заключение.
2, Согласится о проведении экспертизы с предоставляением товара на проверку качества повторно с оговоренными Вами нюансами.
Или есть третий вариант?
Выданное мне тех заключение вызывает у меня очень много вопросов, на которые я так и не получил от них ответов
Отличное видео! Спасибо
5 дней назад приобрели телевизор. Картинка ужаснейшая- неправильная цветопередача (неестественные цвета). В магазине дали посмотреть только видеозаставку и сказали, цвета В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ поддаются настройке. В итоге настройки лучше не делают, более того, в другом магазине подтвердили, что телевизоры данной марки имеют такую особенность с картинкой. Есть ли шанс вернуть телевизор? Пленки экрана не сняты, ничего из упаковки не выбросили.
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html
Как успехи? У меня такая же история. Только снял пленку иначе с ней не видно всего экрана ,для проверки его целостности . Вот думаю идти или без нее не примут
Спасибо вам за поддержку .хотя не уверенна что вернут.потому что днс отправят на проверку на 45дней....писец ....
Добрый день! Сегодня зарегистрировал претензию у продавца, о некачественном товаре с требованием вернуть деньги, но товар не отдал) Мне позвонил продавец через пару часов, сказав, что надо привезти и оставить им товар для проверки качества. Я ответил, что готов предоставить товар для проверки, но не оставлять его продавцу. После продавец сказал, что так удовлетворить претензию не может. На этом наш разговор закончился) Подскажите, где почитать, что покупатель не обязан передавать товар продавцу для проверки? И что мне сейчас делать?)
1. Отказ магазина по претензии не отменяет ее действия
2. Прямой ответ на Ваш вопрос дан прямо в этом видео
Спасибо, добрый человек!
Все это хорошо излагается..
Нл вот пример . Купил вечером телефон не проверили в магазине ,ночью когда подарили на экране увидели пятно темное небольшое.
Отвез в магазин М-видео , они согласились поменять вернуть деньги и т д . Но товар попадает под категорию же и его отправили на проверку качества..
Что жаст претензия дополнительно? Если его и так они взяли на проверку , но дефект не скрытый
...
Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: czcams.com/video/fx3DiRr5Unc/video.html
Спасибо большое!
Склонять к подписыванию претенезии - это путь, определенно ведущий к усилению конфликта. Теоретически и по электронной почте фото письменной претензии с личной подписью достаточно отправить
1. Эти методы сейчас неактуальны: Вы можете за 10 минут отправить электронную претензию через сайт Почты России
2. Начните с этого видео: czcams.com/video/_gtr-e5bgB0/video.html
Добрый день, Владимир.
У меня произошла ситуация с известным магазинов электроники на 3 буквы. Купил материнскую плату, установил, выявил недостаток, не работал порт Ethernet, т.е. нельзя подключить интернет. Разобрал, все упаковал и понес в магазин. В магазине мне сказали, что возврата нет, сначала экспертиза. По неграмотности отдал на экспертизу, которая выявила механическое повреждение, материнская плата больше не может быть использована и под гарантию не попадает. Так мне сказали при звонке и сервисного цента. Я не стал дожидаться возврата товара в магазин и заключение, пошел написал претензию, писал уже по вашим советам (поздно конечно нашел ваши видео😢). Сегодня получил отказ по претензии, в которой написано тоже самое, что мне сказано по телефону. Претензию я не подписал, товар не забрал, напомнил про пенни и роспотребнадзор, управляющий магазина сказал «ладно» и я удалился.
Сориентируйте, пожалуйста, по дальнейшим действиям🙏 Составляю черновик жалобы в роспотребнадзор и отношу им? Этот черновик им просто показать или нужно оставлять у них?
Дополню. Все происходило в рамках 15 дней после покупки. Никаких механических повреждений я точно не допускал, более того, я относил с нерабочим коннектром, в остальном с платой все было норм, а они выявили полную неработоспособность платы(
Может можно написать еще одну претензию, в которой указать свое несогласие с заключением сервисного центра и отказом по первой претензии?
Заранее благодарю за ответ. С меня благодарность 😉
1. Отказ по претензии не отменяет ее действия
2. Полный порядок действий как раз в этом видео
3. Вторую претензию обычно писать неэффективно. Начните с этого видео: czcams.com/video/UwQde9agsN8/video.html
Очень полезное видео. Склеек почти нет, сразу видно автор потратил много времени на подготовку.
А у меня такой вопрос. Купили сыну подростку зимнюю куртку, было ещё тепло на улице. Прошло БОЛЕЕ двух недель и на улице похолодало, сын надел её и оказалась маловата. Пришли с женой в магазин и попросили возврат денег. Вроде согласились. Чек и ярлыки всё есть. Но продавец сказал приносите 2 чека и карту по которой платили. Чек всего один, про второй не помню что за чек. Есть ли шанс вернуть деньги?
Красава! 👍👍👍
Здравствуйте!) актуальна ли информация на нынешний момент времени?
Наканец та вменяемый человек все обьяснил. Спасибо.
Красавец! 👍👍👍😃
Купил стиральную 5на озоне. Доставили , она оказалась с недостатками. Оформил возврат через озон и отправил претензию на Эл. Почту продавца. Скажите, правильно ли я поступил? Прошу так же сделать видео как вернуть деньги за товар если купил его через интернет магазин
Прямой ответ на Ваш вопрос в этом видео: czcams.com/video/OTBc-lQi6cA/video.html
Добрый день. Вы внимание уделяете тому,что не нужно оставлять товар,в данном случае я оставил обувь в магазине,под акт приёма обуви. Перед этим сделал независимую экспертизу ,получил отказ в возврате денежных средств. Тем самым какую ошибку я совершил? К слову,директор магазина сделал свою экспертизу, сегодня позвонили и сообщили,что дефект по моей вине.
Благодарю за помощь 🙏🏻
Ваши советы мне очень пригодились) отправил 100 рублей)))
Огромное спасибо за поддержку канала!
спасибо друг
А если на рынке бракованый товар преобретён ,как притензию предъявлять ?
Спасибо за информацию, очень полезно.Что делать,если при наступлении гарантийного случая уже оставил товар в магазине,где его отправили в сервис для ремонта,при этом отказали в возврате денежных средств.Так же писать претензию и по той же схеме?
😢 никак не могу уловить куда писать претензию, никтож не знает. На общую почту чтоли, в тех поддержку, или устно по телефону через оператора.
В озон писал притензии, жалобу в чате создавал, и роснадзором пугал, все по боку. Возврат товара 7 дней. Один ответ.
Там притензию особым языком надо чтоли писать, с данными и адресатами.
Какая претензия, что продавец отказал в возврате. Или что. Чет нигде не уловил рабочей притензти
Здравствуйте. У меня следующая проблема: вчера я купила телефон в днс, есть чек. Сегодня я обнаружила, что кнопка включения работает плохо. Телефон включается не сразу после того, как я нажму на кнопку. Если мне удастся его включить, то потом включается как и положено. Но через время опять включается не сразу. Это ведь считается за брак? Могу ли я требовать, чтобы мне отремонтировали телефон? В данной ситуации будет ли уместен возврат? Заранее спасибо за ответ😭
1. Самый простой и эффективный вариант - написать электронную претензию на возврат денег в магазин
2. Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html
Стоит ли писать претензию, если телефон уже отдан на проверку качества в СЦ, стоит моя подпись где я отказываюсь от присутствия на проведении? Прошла неделя с момента покупки.
Блин вы крутой спасибо, очень информативно
Владимир, подскажите пожалуйста. Я читал в интернете, что можно сдать товар в течение 14 дней в соответствии с законом о защите прав потребителей даже если он является технически сложным товаром. Подскажите пожалуйста, какая статья это регулирует и хотелось бы увидеть видео на эту тему с вашей стороны
На канале есть целая серия видео по этому вопросу. Вы можете вернуть качественный технически сложный товар, купленный дистанционно в течение 7 дней после получения товара (ст.26.1)
@@dnevnik_razvitiyaа если не качественный? Миновать проверку качества как понимаю неизбежно ?
Можно если есть какой то брак .даже если он мелкий....
Здравствуйте, написала претензию и унесла в магазин, продавец её у меня принял поставил подпись, а дату нет. Будет ли дата на самой притензии действительна?
Владимир, добрый день.
Спасибо за полезные видео.
У меня такая ситуация, покупал ветровку за наличные, не подошла по фасону. При возврате потребовали паспортные данные, типа у нас такая программа, но я не хочу предоставлять им паспортные данные, предьявить паспорт не отказываюсь. Что посоветуете ?
Федеральный Закон не описывает подробно данный вопрос. Где-то в бухгалтерских стандартах встречается информация, что любое предприятие может требовать данные перед выдачей денег. Самый простой вариант - предоставить данные!
а если принес бумажную претензию в магазин, а продавец говорит у нас только директор это принимает, его сейчас нет. приходите через месяц, он в отпуске. что делать? полицию вызывать? чтобы помогли принять претензию?
Посмотрите соседние видео - на данный вопрос ответ дан более 75 раз! Кратко:
1. "Только директор это принимает" - типичная уловка магазинов
2. Напишите электронную претензию в магазин. Начните с этого видео: czcams.com/video/_gtr-e5bgB0/video.html
Здравствуйте. Купили в DNS ноутбук MSI(стоимостью 102 тыс.) в кредит. Гасим кредит в мобильном приложении банка, в котором оформлялся кредит. В случае кредита можно ли обменять товар на новый? Сейчас ноутбук находится в сервисном центре, куда я написала и попросила не ремонтировать его, тк планирую обменять товар на новый. Каков шанс, что в итоге его поменяют?
Заранее спасибо вам за ответ)
Ещё хочу поблагодарить вас за видео, вы открыли мне глаза на ситуацию😅
1. Способ оплаты товара не влияет на права потребителя
2. В случае обнаружения недостатков потребитель самостоятельно решает, какое требование предъявлять магазину
3. Шансы на успешны возврат или обмен указаны прямо в этом видео!
А если хочешь вернуть просто,просто не хочу этот товар?!!Хочу вернуть и всё!!!Как быть в этой ситуации?
Вы очень крутой!!!!!! Спасииииибо вам!
А что если я отдала свой товар вместе с претензией, водонагреватель 6 штук проточных. Всё пропало?🥺🥺🥺
В любом случае я теперь умнее с вами
Добрый день! Спасибо за подробную информацию! Но я поспешила и сдала ноутбук в магазин а потом уже посмотрела ваши видео( ситуация такая, ноутбук был два раза в сервисном центре по гарантии, на третьи раз по совету консультанта Мвидео понесла его опять в СЦ, его приняли но на ноутбуке при сдаче присутвовали механические повреждения (трещина на входе юсб и в зоне болтика на задней панели), я помню, что при втором ремонте ноутбук вернулся и сц с данными повреждениями, но не помню возникли они до или после ремонта. Сервис отказал в ремонте ноутбука и предложил сначала платно поменять панели тогда он проведет гарантийный ремонт. Я отказалась и понесла ноут в магазин, там это тоже все зафиксировали и снова отправили в сц. Сейчас спустя 3,5 недели ноут вернулся с сц и я пока не знаю результат. Если окажется опять отказ ( при отдаче ноута в магазин была написана претензия по шаблону магазина о возврате денег, очень кратко и неграмотно((( ) то мне писать претензию самостоятельно и действовать в соответствии с этим видео ???
В итоге починили или возвратили средства?
@@user-xz3yj1lf7f суд 30 августа
@@user-ew2fp8cl8y потом расскажите что было.а вы экспертизу независимую делали?
@@user-xz3yj1lf7f нет, ничего не делала, писала претензию на магазин по видео, они мне ничего не ответили и я подала в суд, маякните после 30 числа расскажу что суд присудит
была ситуация ,с яндекс маректом,купил товар и через 3 дня сдал его обратно.начали отказывать что коробка вскрыта.я написал притензию и яндексу и в магазин...на притензию ни кто не ответил...продавец потом отправил товар на экспертизу и сказал что все ок и яндекс отменил возврат...на мою притензию по почте даже ни кто не ответил,писал в роспотребнадзор заявление тож ни кто ни че не ответил.....такие дела..
Игнорирование претензии не отменяет ее действия. Напомните магазину про неустойку!
Здравствуйте! Купил в днс водянную систему охлаждения. При установке в компьютер одно крепление отломилось и теперь её невозможно даже в поставить и пользоваться ей. Пошёл в сервесный центр, мне сказали что это механическое повреждение и обменять товар не могут. Написал претензию по вашим видео. Позвонили из днс вручили мне письменный ответ, там ссылаются на то что мне был передан товар надлежащего качества и что риск в соотвествии ст 459 Гражданского Кодекса Рф "Переход риска случайной гибели товара" и что ответственность за сохранность товара теперь лежит на мне и поэтому оснований для удовлетворения моих требований нет и возвращать они мне деньги не будут. Такое чувство что меня письменно послали. Экспертизы при этом никакой не проводилось. 14 дневный срок, а тем более гарантия 2 года ещё не прошли. Что в таком случае делать, черновик жалобы в роспотребнадзор писать?
Полный порядок действий в этом видео: czcams.com/video/7pe_ur-lZO0/video.html
Этот все работает, если я купила 29.08.22 кожанную куртку, но одела ее и заметила дефекты 24.09.2022? 14 дней прошло но это товар повышенного качества, а не медикаменты детские товары и т.д
Хороший вопрос и тема для видео!