Прием перевозки на ПВЗ OZON
Vložit
- čas přidán 13. 07. 2023
- Как принимать ежедневные перевозки от курьеров OZON. Данное видео поможет вам понять что такое места по системе, какие штрих кода нужно сканировать на постингах, как убедится что тарный ящик с верным штрих кодом и пр.
Виде рассчитанно для всех новых сотрудников ПВЗ.
Очень полезный контент и ответы на вопросы. Спасибо огромное🙏
Отличное разъяснение , спасибо , ничего лишнего .
Спасибо,, очень внчтно и доходчиво все объяснчете
Я вам очень благодарна. По больше роликов пожалуйста. Много не понятно для новичков
огромное спасибо вам я третий день обучаюсь и многое понятно благодаря вашим видео
Здравствуйте, рад что смог вам помочь.
Сегодня первый рабочий день переживаю славу богу есть видио подробное, 2 дня стажировки мало что поймёшь
Здравствуйте, все будет хорошо, если что пишите. Постараюсь помочь быстро.
@@Zapuskpvz спасибо хорошо
@@Zapuskpvz а товар 18+ возврату подлежит если вскрыли на пвз
Спасибо!
Если горит что что то не принято , нажимаем Аннуляция 1 раз и смотрим визуально (там изображение будет ) что это за товар....Бывает что не принимается что то. И видео будет полезно для новых пвз, с мизерными поставками. У меня когда 400 приезжает я как дите радуюсь что не много едет =)
Спасибо за комментарий! По привычке уже рассчитываю на более весомый объем. И понимаю, что если поставка будет хотя бы 200 постингов и на складе еще столько же в ячейках, а если это еще мелкий товар, то быстро найти утерю не получится и тут уже только инвентаризация в помощь...
*засними прям как принимаешь*
про засыл можно поподробнее?
как он отобразится?
по базе 5 приехать должно.
приедет 4 и 1 засыл или 5 и 1 засыл 6й?
чтт будет пищать, мигать, куда, сроки и на какой склад???
Здравствуйте у меня вопрос пожалуйста подскажите, я работаю Пвз, ситуация такая произошло не нажав принять перевозки сразу отсканировал товары теперь завершенные перевозки 0 показывает что делать
А я очень хочу и стараюсь работать в Озон..
Но я плохо что запоминаю..
И у меня всё плохо получается 😭
И у нас заместо тарных ящиков обычные коробки. И я так до сих пор и не поняла какие выбирать коробки для товаров возврата.
Сделай пожалуйста видео как копировать о перевозках документ и какие ?
Здравствуйте, ни каких документов делать печать не нужно. Ozon полностью ушел от бумажных носителей. Все претензии оспариваются при помощи виде с камер видео наблюдения.
У меня завтра 5 - ий день будет в Озон..
Каждый день буду работать.. не высыпаюсь вообще я из-за видео уроков Озон.
Вроде и надо спать . И Озон надо смотреть . Учить
Здравствуйте, вам нужно пройти обучение в официальной программе. Я ранее написал вам об этом.
а что делать если не пробила при выдачи товар, но написано «выдано клиенту»
а почему бы не начать приёмку с россыпи?
Что делать, если у курьера нет штрихкода?...
Доброго дня коллеги. Открыл ПВЗ 5 день работы. Первый день при приезде курьера №1 товар попал в излишки. 3 следующих дня всё шло как по маслу (привозил товар другой курьер №2). Сегодня опять приехал курьера №1 и опять товар в излишках. Что делать и как удалить товар из излишков? Заранее благодарю за помощь.
Здравствуйте, излишки это нормальная ситуация. Удалить у вас не получится. Излишек это тот товар который принадлежит вашему ПВЗ и по какой-то причине этот постинг не попал в тело основной перевозки. Возможно этот товар должен был приехать на другой день, но приехал раньше или позже. В любом случае не переживайте, это не ошибка и не критическая ситуация. Товар лег на ячейку и за ним придет клиент.
я маленько не поняла ,- изначально количество мест (8) сошлось. А в итоге программа выдала, что один товар не принят...
Здравствуйте, места по системе это то что вам привозит курьер (тарные ящики и товар россыпью). У вас не сошлось количество постингов (посылок внутри тарных ящиков) это называется недовоз. Завершайте перевозку с расхождением.
Здравствуйте. Спасибо вам за ваши обзоры. Они очень помогают. Скажите, пожалуйста, вот ситуация: жду сегодня прибытие курьера. В разделе "Перевозки" (на компьютере в "Турбо ПВЗ") я вижу "Мест по системе 0/10", а "Отправлений 0/15. В телефоне на сегодня вижу в разделе "Прием" "Сегодня отправления 0 из 15". Итак, данные по телефону совпадают с разделом "Отправлений" в Турбе (0/15), а вы в своем обзоре говорите, что самое главное это "Мест по системе" (0/10) в Турбе, которые не совпадают ни с "Отправлениями" в Турбе (0/15), ни с телефоном. Как быть? И что здесь все же главное? Сегодня приму поставку и посмотрю, что в итоге будет, напишу здесь. Спасибо, Тимур.
Хочу рассказать итог, который у меня получился вечером. Итак, напомню, ДО приезда машины у меня на компьютере в Турбе было: Мест по системе 0/10, Отправлений 0/15. В телефоне Отправления 15. Приехало: 1 пластиковый ящик (6 предметов) + 9 предметов (одни маленькие, другие большие коробки). В итоге, на выдачу 15 предметов! Когда приходуем товар в Турбе на компе, то (если все правильно) ставим число 10, а не 15, то есть количество МЕСТ. При этом "местом" являются и пластиковый ящик (в котором лежит 6 предметов на выдачу), и 9 предметов на выдачу россыпью (маленькие и большие).
Добрый вечер
Если есть недосчата в посылок Акт распечатывается а дальше что
Не будет притензии что это посылка потерялась при принятии товара
Здравствуйте, акт распечатывать не нужно. Заранее можете сохранить видео с камер видео наблюдения если у вас не большой срок хранения. Сохраняйте полный процесс, с прибытия водителя и до принятия последней посылки. Это и будет основным доказательством если вам выставят претензию.
Подскажите пожалуйста! Я по ошибке в разделе прием отправлений приняла тарные ящики под конкретной ячейкой. Что делать? Зайдя в перевозку после и пытаясь там отсканировать ящики мне написали «нельзя принять элемент в статусе выдано»
Здравствуйте, напишите в техническую поддержку с просьбой снять с баланса тайники что бы корректно их принять.
Добрый день,недавно открыла ПВЗ,не могу разобраться,подскажите какие документы про приезде водителя нужно печатать?Правильно я понимаю,что ничего не нужно печатать?Печать только в случае расхождения ?
Здравствуйте, печать уже не чего не нужно. Как приезжает курьер вместе с ним считает места по системе и если есть расхождения распечатываете акт о прибытии ТС и просите расписаться водителя.
благодарю@@Zapuskpvz
@@ZapuskpvzА акт о расхождении ему нужно подписать и вручить?
А водитель когда отпускает я и кнопка жмётся "принять перевозку"?
Если разбито, разоравано, то аннулирование и потом возврат отдельно или сразу водителю?
Здравствуйте, нажимаете принять перевивка, подсчитываете места по системе, если все сходится то отпускаете водителя.
С поврежденным товаром проводите процесс ануляции и отправляете как обычный возврат. Сразу отдавать водитель не чего не нужно.
Сейчас очень быстро всё меняется.
Здравствуйте, основные процессы остаются не низменны уже пару лет. Все новшества это доработка рабочего функционала.
А что делать, если курьер привёз не тот тарный ящик, а мой тарник у него в машине? Что делать в таких случаях?
Здравствуйте, принимайте как засыл. Далее отгружаете назад на склад Ozon.
Так если ты на работу пришел и перевозка уже стоит то у кого ты штрих код будешь пикать?!
У нас такого нет
Вот вот курьер не должен приезжать в отсутсвие сотрудника?
Озон с лета этого года вводит ночные доставки. Для этого необходимо передать ключи курьеру и в личном кабинете указать необходимую информацию для курьера (как подъехать, где оставить поставку и пр) если вы не готовы передавать ключи то необходимо заполнить форму где указать причину отказа. Для более детальной информации свяжитесь с вашим менеджером.
В некоторых пунктах ПВЗ необязательно сканировать штрих-код
Не нужно ничего пикать . Машина приехала считаешь товар фактически сколько мест указываешь , тарники росыпью. И все в приём отправлений сканирует и раскладывать по указанным полкам .
Ты Hard Play?
Покажите пожалуйста как сделать если клиент отказался от товара что надо делать
Здравствуйте, если клиент отказался то просто нажимаете кнопку ануляция и выбираете причину отказа. Дальше действия такие же как при обычной выдачи.
У меня вопрос! Я сегодня отправила тарный ящик и три засыла. Когда сделала инвентаризацию, недостача высветилась на этих засылах.В отчетах смотрю написано уже отправлено. Подскажите пожалуйста исчезнут эти засылы из инвентаризации или так останутся висеть?
Здравствуйте, товары исчезнут как только их примут на СЦ. Но на всякий случай сохраните видео с камер что вы отгружали эти три засыла. Именно тот момент когда водитель их забирает.
Огромное спасибо за помощь😊
Скажите а как понять отправление в позиции россыпь или из ящиков. Просто курьер все накидал, фиг разберешь что откуда)
Здравствуйте, особой разницы нет. Вы так или иначе принимаете на склад. Отличия в том что россыпь это тот товар который приехал не в тарных ящиках. Но принимается он так же как тот что лежит в ТЯ. Так что разбираться что россыпь а что нет, смысла нет.
Добрый день, подскажите во всех пунктах выдачи 1 яцейка для одного покупателя?
Здравствуйте, да, одна ячейка один клиент. Это абсолютно везде.
Здравствуйте, подскажите у меня часто приходит или недовоз или наоборот ,что делать если пришёл лишний товар, заранее спасибо.
Здравствуйте, лишний товар называется засыл. Он не укладывается в тарный ящик с возвратами, а отдается водителю в руки. Системно (когда вы создадите перевозку) вы увидите этот товар с красной табличкой «засыл» просто перенесите его с права на лево и все.
Если клиент приходит и товар ему не подошёл и он отказывается брать..
Что в таком случае делать?
Что ему говорить.. что нажимать и куда нажимать.. Анулировать заказы? Или как..
Здравствуйте, вам нужно пройти полный курс обучения. Попросите вашего руководителя дать доступ к Ozon Learning, там все очень просто и давольно легко.
Отвечая на ваш вопрос - пришел клиент и взял на проверку несколько товаров - вы нажимаете «проверка» - если комент отказалась от товара то нажимаете «аннулировать» и указываете причину. Потом промо нажимаете продолжить и завершать работу с клиентом. Отказной товар кладете в ячейку возвратов.
здравствуйте, подскажите пожалуйста, приняла 38/39 товаров, и завершила перевозку, при этом 1 висит в излишках, 1 в недостаче. Не пойму что мне теперь делать. И не понимаю как заново все пересчитать, потому что некоторые заказы уже разобрали… Буду очень благодарна за ответ 🫣
Здравствуйте, не чего делать не нужно. У вас приехал один товар (излишек) который приехал либо раньше срока либо позже, в любом случае он не вошел в сегодняшнюю перевозку системно. По этой причине система его поняла как излишек и разместила на ячейку.
Недостача это тоже нормальная ситуация, вы завершили приемку с расхождением и сделали все правильно.
Проще говоря все у вас хорошо, за излишком придет клиент, а недостача приедет завтра (но вы это уже не поймёте).
@@Zapuskpvz спасибо огромное! 💗
@@ZapuskpvzА завершать перевозку до какого времени можно? Вдруг водитель привезет
Добрый вечер.
Как принимают сотрудник а на работу в Озон
Бывает внутренний договор между сотрудниками Озоном и
Здравствуйте, о каком договоре идет речь? Вы про регистрацию вас как менеджера пункта?
@@Zapuskpvz Как оператора Озона
Материальную ответственность такой договор
А как курьер может без вас привезти доставку? Кто тогда будет отвечать на недостачу. Значит у него есть ключи . У нас курьер приезжает только в нашем присутствие.
Так же как на Валдберрис, курьер привозит поставку и оставляет. Для спаривания претензий (недовоз, излишки и пр.) предоставляется видео фиксация.
Если в конце рабочего дня товары в статусе "просмотрено,но не выдано", какие ваши действия при отчетности в чате?
Здравствуйте, первое что я делаю это проверяю наличие товара на складе. Если товар лежит на месте, значит в чат пишется стандартный отчет. Если товара нет, то смотрю камеры, если по камерам товар был выдан а я случайно не провел выдачу, то проводу ее системно.
Здравствуйте, что за отчётность в чате? Это ежедневная операция?
Обязательно отправлять тарный ящик на следущий день, или можно оставить на ПВЗ, чтобы было в чем отправлять возвраты?
Здравствуйте! Можно оставить на несколько дней.
у меня пол года под возвраты стоит, ни чего ни кто не говорит и не пишет. Числится на балансе и все
Не рискую так делать, и слежу за тем что бы сотрудники делали все правильно. Порядок должен быть везде и при сдаче смены своим напарникам, мои сотрудники выполняют все необходимые действия что бы работа была простой и понятной. А то как с разделом «претензии» все было отлично и Бац! Куча товара который не пойми где. Но тут хоть выяснить все можно и доказать что ты прав, не то что на ВБ где ты виновен во всём…
Мое мнение, что лучше все делать заранее и под камеру.
Спасибо за видео) Я иду работать в ПВЗ Озон и не все знаю
@@JulkapogСпасибо за ваш отзыв, успехов вам. Рекомендую посмотреть czcams.com/video/1Rq-4qZhq7I/video.html
Как перемещать отправленина другую ячейку, если товар один и как перемещать отправления, если товаров много?
Здравствуйте, нет ни какой разницы один товар вы переместили или несколько. Алгоритм всегда один- заходите в раздел прием отправлений-отключите бегунок приемка с рекомендациями - берете сканер идете к пустой ячейке - сканируете шк ячейки - сканируете шк постинга. Программа вам скажет - вещь в ячейке. Все, вы переместили товар. Так же номер ячейки можно назначать в ручную.
По поводу нескольких вещей, если вы имеете ввиду нужно ли повторять действия со сканированием шк ячейки, то нет. Один раз отсканировали шк ячейки и далее сканируем шк каждого товара.
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, открыли озон "домашний". Работаем через телефон, а не ПК. Инструкции все для ПК Подскажите , нам не падают ящик на остаток, следовательно мы не можем их отгрузить. Когда принимаю просто в ручную вбиваю кол -во, а как тогда их отправлять
Здравствуйте, я рекомендую поставить самый обычный компьютер и сканер. Вы сами увидите как удобнее стане работать. Я сам через телефон не люблю работать так как это не удобно.
Теперь по вашему вопросу, ваши тарные ящики приезжают со штрихкодом КТЯ (картонный тарный ящик) такие ящики формируются немного по другому, у меня есть подробное видео на эту тему. КТЯ не отображаются в системе когда вам нужно их отгрузить czcams.com/video/jl-aEPYOxN8/video.htmlsi=fe8glxpk2GIT5Cgc
@@Zapuskpvz спасибо большое. Смотрю ваши видео и учусь. И еще вопрос есть у вас видео как отправлять возврат на склад, товар который люди вернули?
Здравствуйте, есть czcams.com/video/0Oa_ioiJ5w8/video.htmlsi=v3fQ2dnUITfUf0tL на видео есть некоторые моменты которых вы уже не увидите у себя в программе, но основной принцип ясен.
Если прием через телефон был, почему в компе нет отправлений? Или через сканер надо ещё раз писать?
Извиняюсь за такой вопрос..А нельзя Ваши контактные данные попросить .. чтобы спрашивать у Вас иногда по работе.
Или нельзя так
Здравствуйте, я всегда стараюсь отвечать своим подписчикам, контакты свои не даю так как не помогу в нужный момент. А это ответственность…
@@Zapuskpvz а что такое засылы. Что с ними делать нужно
А Селлер есть у вас
Здравствуйте, не совсем ясен вопрос. Селлеры подключаются сами, продавцы могут подключиться к новому пвз примерно через две недели. Опыт работы с дроп офф конечно есть с самого первого дня как только была открыта возможность отгружаться на пвз.
Скажите пожалуйста, а если курьер привез постинги в мешке. Товар я пересчитала , мешок он забрал. Это ничего страшного? Просто когда будут возвраты , я создам коробку системно и физически найду сложу туда возвраты
Здравствуйте, у курьеров вечная неохватен этих пакетов. Они вам не нужны. Они практически всегда их забирают сразу.
Лучше собирайте возвраты в тарные ящики, а то были случаи когда курьеры теряли товар потому что пакет рваный был.
@@Zapuskpvzтут вопрос задали про то что нет тарника и некуда возврат сложить
@@grassrustle8339 Здравствуйте, что бы не выдумывать велосипед, просто дождитесь когда вам привезут тарный ящик. Если сроки отправки поджимают то напишите в техническую поддержку, что бы они дали ответ на этот вопрос.
подскажите что делать если принял товар и программа выдала излишки? ( это ведь товар который пришел не туда..?)
но потом пришла женщина показала код и забрала этот товар « излишки»
Здравствуйте, вы путаете излишки и засылы. Именно засылы это тот вид постингов которые ошибочно попали к вам на ПВЗ. А излишки это ваш товар, но только по какой-то причине (может он должен был приехать в другой день) приехал к вам на ПВЗ. Не чего страшного в вашем случае нет.
@@Zapuskpvz а еще подскажите пожалуйста можно ли дроп офф отправить на следующий день после того как его принес сейлер
@@stastttt420 Здравствуйте, отправлять всегда нужно на следующий день. А вот создать перевозку вы должны день в день. Отгрузить товары селлера в день когда он их принес (к примеру принес селлер свои посылки в 11 утра, а курьер озона приехал в 12 дня и вы создаете перевозку и хотите ее быстренько отгрузить) так не получится. Товары селлера отгружается на следующий день. А перевозка (повторю) создается в день когда селлер принес товар.
Подскажите пожалуйста, что если нажал завершить приёмку?
Здравствуйте, не совсем понятен вопрос. Вы нажали приемку в какой момент? В начале приемки или просто не хватило постингов?
@@Zapuskpvz да в начале
@@user-xn7zq7qh4i тогда вам подойдет этот урок czcams.com/video/NRjsAcXPma4/video.html
Добрый день,пожалуйста подскажите,я работник озона,приходит клиент получать заказ,у него часть оплачена а один товар постоплата,я нажимаю чтобы списать деньги,но оказалось что у клиента нет денег на карте,я возвращаюсь обратно,хочу завершить выдачу без платного товара,чтобы он забрал потом,но когда возвращаешься обратно на выдачу,уже нельзя завершить с отложением товара,как быть?приходиться такие товары аннулировать
Здравствуйте, а что пишет программа? Вы системно нажимали кнопку проверка?
@@Zapuskpvz да,нажимаю
@@Zapuskpvz и еще вопрос,клиент пришел за заказом,у него в одно отправлении должно быть 2 экземпляра магнитиков,но по факту в пачке 1,я аннулирую по причине нет части набора,мне пишет наклеить сейф пакет на 2 экземпляра,но физически на пункте 1,мне нужно клеить только один сейф пакет и просто пропустить второй экземпляр(его же нету)?
здравствуйте, подскажите пожалуйста что делать если нажал принять перевозку раньше чем приехал водитель?
Здравствуйте, не чего страшного. Ждите водителя и принимайте поставку.
@@Zapuskpvz спасибо большое
И селлер у них нет.
а если товар ночью курьер привез, где мне взять шк водителя что бы утром принять товар?И по поводу расхождений.Если я оформляю акт о прибытии ТС.А ТС приехала ночью и увидела не достачу мест.Курьер должен расписаться,а где его взять -то если он был ночью.
Здравствуйте, на вопрос по QR водителя оответа я пока сам не получил. На такой случай вы можете вместо QR указать 0000 или 1111. Если ночью будет недовоз то доказательством будет служить видео с камер наблюдения. Поэтому заранее настройте камеру и убедитесь что запись работает корректно.
А можно на телефоне? А то я в озоне работаю не на компе а на телефоне
Здравствуйте, можно. Мобильное приложение имеет такие же возможности что и программа на компьютере. Тут как кому удобнее работать. Я больше люблю стандартный метод, а приложением пользуюсь когда возникают форс-мажоры.
@@Zapuskpvz ааа ну спасибо вам большое
@@Zapuskpvz а и ещё а что нужно сделать если к тебе пришли люди за заказами а ты разбираешь тарные ящики?
@@user-jv1yd4kk2e выдать клиентам заказы и продолжить прием отправлений. Допускается закрытие ПВЗ на 15 минут во время приемки от водителя, дальше все работы происходят в режиме многозадачности.
@@Zapuskpvz спасибо большое вам
ой ой ой
Кто придумал такую белеберду ккогда проще можно работать из пяти товров один товар сканер и телефон не читают штрих код
Так не набегаешься если будет 100+ посылок. Лучше перенести отправления в склад и принимать телефоном. Если не отвлекают клиенты, то 100 посылок принимается за 15 минут.
Хоть систем аи пишет, что нужно сначала принять все ТЯ, мы так никогда не делаем, т.к. можно упустить какое-нибудь отправление, а потом ищи его среди сотен других. Лучше сначала принять всю россыпь, так называемые КГТ. Потом принимать ящик и содержимое, затем следующий и т.д. Тогда в ситуации которая возникла у автора будет проще сразу найти пропажу. А сейчас, когда претензии идут валом, то и доказывать легче.
Здравствуйте, вы правы все зависит от количества постингов. Если товаром более 300 то конечно удобнее сначала разобрать все что лежит россыпью через функцию ручного назначения ячейки. А далее уже все как обычно.
Но сразу предупреждаю приемка товара через телефон чревата тем, что в случае выставления претензии вы не сможете дать им корректное видео где четко слышно номер ячейки товара который нужно оспорить. Зачем это видео? Как показала практика что бы все было оспорено в вашу пользу вы обязаны показать полное видео приемки поставки и так далее. Почему я говорю про то что через телефон не слышно номер ячейки? Потому что ТП к этому стало придираться. Не давайте повода делать из вас виновного, темболее когда вы правы!
@@Zapuskpvz При недостаче номер ячейки не пригодится, т.к. отправления нет, поэтому нет и номера. По претензиям на самом деле как повезет, все зависит от того кто рассматривает претензию, если идиот, то даже очевидное видео некоторым не помогает.