Jak skutecznie badać POTRZEBY KLIENTA i dlaczego warto to robić? [Wise Business School]
Vložit
- čas přidán 2. 08. 2022
- Chcesz dowiedzieć się jak możemy pomóc zbadać potrzeby Twojego klienta? Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji!
► www.sellwise.pl/darmowa-konsu...
Dzisiejszy materiał to (między innymi) odpowiedź na fundamentalne pytanie - czym różnią się od siebie potrzeba, wyzwanie i problem.
Poprawne zrozumienie różnicy pomiędzy tymi obszarami, to absolutnie niezbędny krok aby poprawnie zbadać potrzeby Twojego klienta i skutecznie na nie odpowiedzieć.
Po obejrzeniu odcinka koniecznie zostaw subskrypcję na kanale, to jeden z kroków na drodze do skutecznego badania potrzeb!
Więcej o WiseGroup:
► wisegroup.pl/
__________________________________________
LinkedIn: / szymonnegacz
Instagram: / szymonnegacz
_________________________________________
#potrzebyklienta #proceszakupu #wisebusinessschool
![Jak WYRÓŻNIĆ SIĘ na tle INNYCH FIRM w Twojej branży? [Wise Business School]](http://i.ytimg.com/vi/cs95CDMMd4w/mqdefault.jpg)
![Jak WYRÓŻNIĆ SIĘ na tle INNYCH FIRM w Twojej branży? [Wise Business School]](/img/tr.png)
![Czym jest PROSPECTING i jak DOBRZE go wykonywać? [Wise Business School]](http://i.ytimg.com/vi/roiRExsC7nQ/mqdefault.jpg)
![Jak skutecznie DELEGOWAĆ ZADANIA? [Wise Business School]](http://i.ytimg.com/vi/EwqrClxZ6xw/mqdefault.jpg)
Standardowo: like w ciemno i oglądamy 💪
No nawet nie wiedziałem, że podświadomie tak pracowałem z klientami - no i zrozumiałem swoje błedy. DZIĘki
Klarownie wyłożony super ważny element procesu sprzedaży. Dzięki!
Doskonałe! Nigdy nie rozkminiłam potrzeb w ten sposób.....daje do myślenia, zorientowałam się że słucham z otwartą buzią jak dziecko😅
Swietne są te materiały, bardzo pomocne, dające do myślenia!
👍👏 muszę się odezwać na stronce...ogarnąć jdg z mała firmą sprzątającą i dostałem wolną rękę w spółce ojca, która od 4lat zarabia , pomimo nieogarniecia totalnego jak u mnie...musi mnie ktoś pokierować na odpowiednie tory 🙂
Efekt WOW! Dzięki!
Dziękujemy!!!
Chciałabym, aby w ten sposób obsługiwać klientów.
Pracuję w branży IT od 10 lat, wygląda to mniej więcej w ten sposób, że Klient usłyszał o jakiejś technologii, przychodzi i mówi: "Chcę to ...". A firma dostarczająca od razu $$ki w oczach i właśnie bez pytania o potrzeby: "Tak, oczywiście, zrobimy..." - natomiast czy to rozwiąże problem...?;) W pewnym momencie zaczęłam pytać dział sprzedaży jaki CEL ma Klient we wdrożeniu danej funkcjonalności, w większości przypadków, albo nie wiedzieli, albo padały jakieś randomowe zwroty typu "podniesienie efektywności".... Aktywne pytanie i słuchanie to numer 1, jeżeli odpowiednio dopasujemy system i faktycznie będą z tego rezultaty Klient będzie wracał po inne, nowe rozszerzenia, ponieważ nie będzie się czuł oszukany i wycyckany.
Krótko, ale konkretnie.
Dzięki Szymon
Obecny ☺️
Mam takie przemyślenie, że trzeba klienta z otwartą głową do takiego badania problemu, bo cześć klientów przychodzi z "gotowym" problemem i wiedzą nawet jak im pomóc. Próby przekonania, że problem jest gdzie indziej, sprawia, że klient jest zniechęcony naszą pomocą i szuka kogoś, kto mu sprzeda to co chcę, a niekoniecznie potrzebuje.
"I teraz uwaga" 😀
Cześć Szymonie, bardzo ciekawy film. Poruszony temat jest częścią mojej pracy i pytanie czemu u Ciebie koncepcja=potrzeba? Koncepcji na dana potrzebę może być kilka.
Może lepiej rozdzielić te pojęcia w taki sposób?
1. Problemy, wyznawania (as-is)
2. Potrzeby
3. Cele biznesowe (zakup narzędzia typu CRM czy optymalizacja procesów musi być powiązana z celami firmy)
4. Koncepcja (to-be) - możliwe rozwiązanie problemów przy zachowaniu potrzeb i powiązaniu z celami biznesowymi
Pozdrawiam
Bo tak jest :) za mało tu miejsca w komentarzu aby to wyjaśnić. Na naszych szkoleniach jest to szczegółowo wyjaśnione
@Szymon Negacz a jest gdzies odcinek o roznicach pomiedzy problemami a wyzwaniami? Do nas zglaszaja sie z wyzwaniami, a potem okazuje sie ze jednak maja duzy problem ;-)
Jest na to odcinek podcastu :)
@@SzymonNegacz tak, teraz sobie przypominam ;-)
Panie Negaczu ,świetny odcinek
Mam prośbę, czy mógłby Pan zrobić odcinek o tym jak dać klientom jakiś prezent aby się wyróżnić na tle konkurencji nie walcząc ceną.🙂
Pozdrawiam
Paweł
Nigdy nie dawałem klientom prezentów ;) nie znam się na tym
@@SzymonNegacz Chodzi mi bardziej o to ,że klient dostanie coś "WOW!" dodatkowo.
@@pawerezulak5097 daj im rzetelność i profesjonalizm obsługi… daj im to czego nie da im żadna konkurencja a nie będziesz potrzebował żadnego „wow” bo klient, gdy tylko pomyśli o Twoim nazwisku „ wow to jest ten gość z którym chce pracować”
Znam to doświadczenia pamiętaj ludzie handlują z ludźmi nie z firmami… Twoje nazwisko Twoją renomą.
Pozdrawiam B. Polinceusz
@@Romeo1000r Dzięki za odpowiedź 🙂
Zadałem to pytanie ponieważ chcę sprzedawać drożej niż konkurencja 🙂
@@pawerezulak5097 Jeśli to, co sprzedajesz nie wyróżnia się na tle konkurencji, to żaden dodatek "WOW" w większości przypadków nie zadziała - wybiorą to samo, ale taniej. Jedynym rozwiązaniem jest dodawanie czegoś, co wartością przewyższa różnicę ceny - np. słuchawki za 300 zł do telefonu sprzedawanego o 200 zł drożej, ale chyba nie tędy droga. ;) Moim zdaniem szukasz odpowiedzi, jak przedstawiać swoje produkty/usługi, aby wyciągnąć przed szereg ich zalety, których konkurencja nie ma lub o nich nie mówi - jak to będziesz miał, to wtedy masz podstawę do sprzedawania drożej. U Szymona masz trochę materiałów na temat kreowania i odnajdywania wartości oraz tego, jak je komunikować i przedstawiać.
Gdzie znajduje się siedziba firmy w Gliwicach?
W centrum ;)
@@SzymonNegacz Dworcowa.
@@jaromi1904 Nie :)