כיצד להבטיח מחיר נמוך לקרוז הבא שלכם (ואפילו לקבל שדרוג חינם)?

יש חשיבות להזמנה מוקדמת של חופשת הקרוז, אך נדרש לשים לב כי מזמינים מחברה שמבטיחה לכם את המחיר הטוב ביותר, ככה אם מחיר הקבינה באוניית הנופש שלכם יירד, תוכלו לקבל חלק מהכסף חזרה, ואם במקרה מחיר חדר בקטגוריה גבוה יותר נמכר באותו המחיר - אז גם לקבל שדרוג ללא עלות נוספת, כמו שקרה לי בקרוז האחרון שהזמנתי ברויאל קריביאן.

[@levincor5425]

הי אלון. מענין מאד הסיפור שלך. אני מודה שצפיתי לשמוע את הסיכום שלך על הרפסודי אחרי הניסיון האישי שלך. מילא נלמד לבד ב31 באוקטובר בשייט האחרון לעונה מישראל עד ברצלונה.
אבל.....וזה אבל גדול מאד. נתת כאן טייפ אדיר על שרות הלקוחות העולמי שיש אצלם ושאפשר לתקשר איתם דרכו. לא ידעתי כלל שיש לחברות דבר כזה. האם אתה במקרה יודע או שמעת על הגישה שלהם מול השירות העלוב שהם נותנים כאן בארץ ברמה של עולם שלישי מינוס? כיון שזה ממש מוזר רמת השירות האפסית כאן. והאם אתה יכול להראות היכן ניתן למצוא את השירות הזה לחברות באינטרנט?

[@cruisenewsisrael]

כן, שקלתי להזמין את הקרוז האחרון גם, כי מגיע עד ברצלונה, הוא אפילו במחיר יחסית טוב, אך אין לי עם מי לצאת אליו, וביקרתי בנמלים שהוא עוצר בהם, אז אני המתין להמשך וייצא מנמל בחו"ל, אבל בטוח שתהנו, אני מאמין כי גם לא יהיה בתפוסה גבוהה, אז בכלל תוכלו להנות מהקרוז.
כן המספר הישראלי באתר הבינלאומי הוא לשירות הלקוחות הבינלאומי שלהם, שם יש יחס נורמלי ועונים כמעט מיידי (אני התקשרתי שבוע שבר, ענו תוך פחות מחצי דקה, כך גם בשני השיחות שאני מתאר בסרטון זה שעשיתי בשנה שעברה.
שירות הלקוחות בארץ זה לא באמת רויאל קריביאן, זה נציגות בישראל, סנורמה, שלדעתי פשוט נותרו ללא מענה ראוי, הם פשוט לא ערוכים לפניות בסדר גודל כזה. הוסיפו אלפי נוסעים מישראל, ולא הוסיפו מוקדנים, לדעתי סובלים גם כך מחוסר איוש, כמו הרבה מקומות אחרים - קשה למצוא עובדים, בטח במענה טלפוני.
ניתן למצוא את המספרים של כל החברות באתר הבינלאומי של כל חברה - פשוט וקל.

[@wrx055]

היי אלון, האם ידוע לך לגבי הזמנות לרויאל קריביאן המתבצעות מול סנורמה או באתר הישראלי שלהם, אם יעדכנו למחיר הנמוך יותר כמו באתר הבינלאומי של רויאל קריביאן?
דרך אגב, גם אני הזמנתי לרפסודי בערך שנה מראש, וכל איזה שבועיים שלושה לאחר ההזמנה היה מבצע כזה או אחר עד שהגיע מבצע ממש טוב, אשר אפשר לי להוזיל בכ-500$ תא ל-4 איש. התקשרתי למספר טלפון ישראלי שמופיע באתר רויאל קריביאן, אשר מקשר לנציג בחו"ל, והיה ממש קל לקבל את ההפרש במחיר.

[@cruisenewsisrael]

כעקרון אם הזמנת באתר של סנורמה הזמנת ישירות מול רויאל - ולכן לא היה לך בעיה לקבל החזר, וכמה נחמד זה להוזיל את הקרוז ב-500 דולר נכון?
אם היית מזמין מסוכן - אז אולי היה לך בעיה לקבל החזר, זה כבר תלוי בסוכן, אך צריך לאפשר לך להוזיל. בגלל שהרבה סוכנים נועלים מחיר נמוך וגובים מחיר יקר, אך אתה רשום ברויאל במחיר שהסוכן שילם, ואז כמובן שרויאל לא מחזירה לך, זה האחריות של הסוכן.

[@Mrdaviddor]

תודה על הסקירה ,חבל מאוד שהחמצתה את השייט היו לי ציפיות רבות ממך לגבי הסקירות במהלך השייט וכן טיפים בירידות לאתרים השונים .

[@cruisenewsisrael]

כן מה לעשות, זו הייתה הצעה משתלמת, אני מחליף קרוז מחיפה לזוג בחדר חלון, בקרוז מברצלונה לשלושה בחדר מרפסת, על אונייה טובה יותר, וצריך פחות או יותר להוסיף 300 דולר לקרוז ומחיר כרטיסי הטיסה.

[@yanirdz]

היי אלון, התקשרתי עכשיו לשירות לקוחות של רויאל קריביאן, והם אמרו שאין להם מחיר נמוך מובטח. יכול להיות שהם ביטלו את האפשרות הזו?
והאם יותר זול להזמין דרך החברה עצמה או דרך סוכני נסיעות?

[@cruisenewsisrael]

זה לא בכל קרוז, צריך לראות בתהליך ההזמנה, אך גם ללא ההבטחה הזו פעמים רבות ניתן לקבל קרדיט על ההפרש.
לגבי ההזמנה - צריך להיות אותו הדבר, אך לפעמים סוכני הנסיעות מוסיפים במחיר בתקווה שאנשים לא יבדקו. חשוב לבדוק תמיד שבאותו המחיר, ואם מנסים לקחת לכם יותר להזמין ישירות.

[@vivianasch]

עשית בחוכמה (הביטול)

[@cruisenewsisrael]

כן, מחליף את הקרוז הזה בקרוז בחו"ל, על אוניית ענק, מוסיף 300 דולר (וכרטיסי טיסה) אבל מקבל חדר מרפסת פנימי במקום חדר חלון, ול-3 אנשים בחדר במקום זוג בלבד. המסלול טוב יותר, האונייה טובה יותר, וכן יוצא מעט יקר יותר, אבל שווה את ההפרש.

[@boriszelensky9455]

אלון,שלום. תודה רבה על הסרטון. שאלה, הזמנתי חדר עם חלון, ועכשיו אני רואה באתר שמחיר ירד בערך ב40 דולר. אבל שילמתי כבר כל הסכום. מה עושים במקרה הזה? ועוד שאלה, האם אפשר לתקשר עם רויל קריבן דרך התכתבות במייל או WHATSAPP? תודה מראש.

[@cruisenewsisrael]

יש להם גם מענה במייל כמובן, אני מעדיף להתקשר למספר הבינלאומי המפורסם באתר, הם עונים בתוך פחות מדקה (אני בדרך כלל מתקשר אחרי צהרים).
השאלה אם בזמן ההזמנה הייתה לכם הבטחה למחיר הטוב ביותר. בכל מקרה מומלץ לנסות. אני בדרך כלל לא משלם את כל הסכום אלא מחכה לשלושה חודשים לפני. אך גם אם שילמת צריכים להחזיר לך את ההפרש. יכול להיות שיציעו לך קרדיט על האונייה במקום בסכום של ההפרש.
לא הייתי מתווכח ולוקח את זה, כי בכל מקרה ניתן לעשות בזה שימוש לרכישות על האונייה, וכסף זה כסף.

[@boriszelensky9455]

@@cruisenewsisrael אלון, תודה על תשובתך המפורטת. איך אפשר לבדוק עכשיו שבזמן ההזמנה הייתה להם הבטחה למחיר טוב ביותר?
שלמתי כל הסכום, כי נשאר לי פחות משלושה חודשים עד הקרויז.

[@cruisenewsisrael]

תתקשר למספר הבינלאומי של רויאל ותגיד שהיה לך הבטחה למחיר הטוב ביותר. אם לא היה יגידו לך שלא היה, השירות שלהם טוב. גם אם אומרים שלא היה, נסה ללחוץ, ותגיד שזה לא פר שאתה כלקוח נאמן שמזמין הרבה זמן מראש, צריך לשלם יותר ממי שבה ברגע האחרון.
לא מובטח שיעבוד אבל יש סיכוי לא רע שכן, ומה יש לך להפסיד. שווה להציע גם לקבל קרדיט על האונייה בסכום זהה, אם אתה מקבל סירוב, שכן זה משהו שקל להם יותר לתת וזה עדיין כסף טוב לפינוקים.

[@boriszelensky9455]

@@cruisenewsisrael אלון, תודה רבה על הסבר מפורט!!!

[@boriszelensky9455]

@@cruisenewsisrael אלון,ערב טוב. התקשרתי עכשיו לרויל, הם בדקו והסכימו שקיים הפרש של 50 דולר. אך הם לא יכולים להחזיר, לא יכולים לתת קרדיט, הכסף יכול ללכת רק לטובת שיפור חדר. זאת אומרת אם הייתי רוצה לשפר את החדר, הייתי צריך להוסיף 1800 דולר , ומתוך זה יורידו 50 דולר על ההפרש . הם אמרו ששינו את תקנון ההחזרים. יכול להיות שהם לא אומרים את האמת? מה אתה חושב?

[@user-ty8jr8jd5x]

הי אלון, אני מנסה לתפוס דיל ליולי 2023 באוניה סימפוני שלפי מה שראיתי היא הכי טובה לבני נוער, המחיר מופקע 5,228 דולר לחדר פנימי ל 4 אנשים, יש 2 אוניות נוספות שיוצאות לאותו היעד ובאותם תאריכים של הרויאל קריביאן במחיר של כמעט חצי ממה שסימפוני מבקשים, דמי הקדימה שלהם הם ללא החזר, השאלה שלי היא האם באמת הסימפוני הכי טובה לילדים או שאפשר להתפשר על אחת משתי האונית הזולות יותר (explrer ו enchantment)?
בנוסף לגבי השיריון אמרו לי שהמקדמה לא מוחזרת כך שאם המחיר יורד והוא פחות ממחיר המקדמה אז אין לי מה לעשות עם זה, לי אמרו באוקטובר עד דצמבר ודגש על הבלייק פריידי יש תמיד הוזלות, האם זה באמת כך ושווה להמתין לחודשים אוקטובר נובמבר או לשריין מעכשיו ולבדוק לגבי ירידת המחירים כל פעם?
ההתעקשות שלי לסגור מעכשיו כי הטיסות ליעד (ברצלונה) ממנו יוצאת האוניה כרגע במחיר מאוד זול וככל שממתינים המחיר עולה אז כבר לא יודעת כדאי
אשמח אם תשפוך לי אור על העניין כדי שאוכל לדעת מתי להזמין
אני רואה את כל הסרטונים שלך והם ממש מעניינים ועוזרים
תודה מראש
חנית

[@cruisenewsisrael]

על הסימפוני (והאוניות מהסדרה שלה) משלמים מחירי פרימיום, כי יש ביקוש. אם אתם נעולים על התאריך (יולי 2023) אז אין הרבה מה לעשות. אבל אפשר למצוא תאריכים אחרים (שאומנם חופפים לחופשים אבל עדיין מפסידים לימודים) בהם ניתן להזמין חדר על הסימפוני ולקבל משתתף 3-4 בחד בעלות מיסי נמל בלבד - ואז יצא לכם הרבה יותר זול.
אם נעולים על התאריך בהחלט אפשר לקחת את אחת מהאוניות האחרות, תעברו מה יש על כל אונייה, אבל נראה לי כי ה-explrer מתאימה יותר לילדים (כמובן תלוי בגילאים).
לגבי המתנה למבצעים, כעקרון אני נגד המתנה, כי לרוב המחירים עולים, אך אם אתם נעולים על התאריך של יולי, אז עד למבצעים של נובמבר יכול להיות שניתן יהיה להשיג מחיר טוב יותר אז (כמובן לא מובטח). טריק נוסף הוא להזמין מסוכן בארה"ב שם לעיתים ניתן לקבל הבטחה למחיר הזול כפי שפירטתי בסרטון זה, גם כאשר המבצע לא זמין בארץ.
מבחינת טיסות, צריך לראות כמה זה הטיסות ואולי לעשות ביטוח (אני יודע שרגיל מוכרים רק עד 3 חודשים קדימה) אבל ניתן למצוא ביטוח שמשלמים 10% ממחיר הכרטיס וזה מבטח 80% החזר, וביטוחים אלו נמכרים בכל זמן ועבור כל סיבת ביטול. בזמן הקורונה הפסיקו למכור אותם, אבל לדעתי חזרו לפעילות. זה לא מכסה את כל ההוצאה, שכן במידה וביטלתם עדיין לא מקבלים את כל הכסף חזרה, אבל אם החיסכון בהזמנה גדול יכול להיות ששווה להזמין. כמו כן נסו דרך סוכן, יכול להיות שניתן לקנות כרטיסים במסגרת קבוצתית, ככה שלא מזינים את השם עד מספר שבועות לפני הקרוז עצמו, כך ניתן לבטל את ההזמנה ולהעביר את הכרטיסים למכירה על שם אחר.

[@user-ty8jr8jd5x]

@@cruisenewsisrael ממש תודה לך אלון על תשובה מפורטת, הלוואי וגם הסוכנים היו נותנים מענה כמוך, לצערי הם לא בקיעים בנושא, אשמח לקבל טלפון של נציג בחו"ל, אולי באמת כך אצליח לקבל אפשרות של החזר במידה והמחיר ירד,
המון תודה

[@cruisenewsisrael]

הטלפון הישראלי של המוקד הבינלאומי של רויאל קריביאן הוא: 09-9708715
זה המספר שגם אני השתמשתי בו בהקלטות שאתם שומעים בסרטון זה. תמיד שמחים לתת שירות שם, בניגוד למוקד בארץ.

[@user-gb6cj8id4e]

איך מפעילים את הקטוגריה שמודיעה אוטומטית על הורדה במחיר? הזמנתי דרך סנורמה לאואזיס של רויאל יציאה בדצמבר 22

[@cruisenewsisrael]

יש אתרים שונים שמציעים שירות ללא עלות של התראה במקרה של שינוי במחיר הקרוז, זה לא משהו של רויאל עצמם כמובן, להם אין אינטרס להודיע לך. אופציה אחרת זה לשמור את הקישור של ההזמנה ולהיכנס אחת לכמה ימים לבדוק.

[@ornitplotnik2135]

הי
האם :
1) החדר המוזמן בהתחלה יכול להיות גם בקטגוריית פקדון refund וגם בקטגורית פקדון ללא refund?
2) החדר המוזמן בהתחלה צריך בקטגוריית גרנטי או גם חדר שאני בחרתי אותו?
3) והאם ניתן לעשות רק אם מזמינים ישירות מחברת הקרוז עצמה?
תודה לתשובתך

[@cruisenewsisrael]

החדר בסיפור זה הוא לא גרנטי והיה ללא החזר פיקדון, ככה שאני לא רואה סיבה שחדרים עם החזר פיקדון (שבהגדרה ניתן לבטל ולהזמין מחדש בתעריף החדש במידה והוא נמוך) - לא יוכלו להשתמש בשיטה זו, אך הם לא צריכים אותה.
לגבי הגרנטי או בחירת המספר, אז לא צריך להשפיע. מה שחשוב זה לבדוק שההזמנה תיהיה תחת הבטחת ה"בסט פרייס", מה שיאפשר לקבל את ההפרש או השדרוג במידה והמחיר אכן יורד.
והכי חשוב זה לעקוב כי לא יודיעו לך אם וכאשר יהיה שינוי, וחלק מהשינויים הם לזמנים מאוד קצרים. מחיר החדר של החלון יירד באופן מפתיע למחיר חדר פנימי והיה כך ימים בודדים, לדעתי זה נעשה בטעות, אך עדיין קיבלתי שדרוג לחדר, לא שזה עזר לי בסופו של דבר, שכן ויתרתי על ההזמנה בשביל לקבל את ההצעה של רויאל קריביאן בעקבות האובר בוקינג.

[@ornitplotnik2135]

@@cruisenewsisrael תודה רבה על התשובה המפורטת.
ותהנה בשיט החדש שתבחר

[@cruisenewsisrael]

תודה, מתכנן קרוז על הסינפוני של רויאל קריביאן באפריל כי לדצמבר כבר יש לי קרוז מוזמן ב-MSC

[@gilaweinblum9770]

מה לגבי ה"הולנד אמריקה רוטרדם" האם ידוע לך למי לפנות כשהמחיר יורד? הזמנתי ל25 במאי 2023, וכל פעם אני רואה שהמחיר יורד.

[@cruisenewsisrael]

בחברת הולנד אמריקה יש מדיניות ביטולים נוחה יחסית, כולל החזר מלא של הכסף. כלומר שאם המחיר ירד תוכל לבקש לקבל החזר יחסי (שקול לביטול והזמנה מחדש). ניתן לקרוא את התנאים המדויקים בקישור זה:
www.hollandamerica.com/en_US/legal-privacy/cancellation-policy-US-default.html
ממליץ לפנות בדרך בה הזמנת. אם היה דרך סוכן יש לפנות לעדכון המחיר, אם היה ישירות ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלהם.

[@tyeholdings5279]

עוד סיבה לשלם רק פיקדון: רויאל לא מעדכנים מחיר (החזר או קרדיט) לאחר התשלום הסופי

[@cruisenewsisrael]

הפיתרון לבעיה זו היא להזמין דרך סוכן, אז ניתן לקבל עדכון מחיר עד למועד תשלום אחרון. לאחר תשלום סופי אף חברה לא מעדכנת מחיר, אבל גם לזה יש טריק קטן, ניתן לשדרג לקטגוריה גבוהה יותר ואז זה לפי מחיר חדש ובלי לאבד את הפיקדון, כך שאם המחיר יורד אפשר להוסיף מעט ולהשתדרג.

[@yalicarmon4155]

מישהו יודע אם גם MSC מאפשרת עדכון של התשלום?

[@cruisenewsisrael]

אם היית מקשיבה לסרטון אז אני מציין כי ל-MSC אין תוכנית כזו, מזמינים ונועלים את המחיר הנוכחי בלבד, אם המחיר יורד לא מקבלים את ההפרש, ניתן לבטל ולהזמין מחדש, אך אז יש דמי ביטול, אז לרוב לא משתלם.

[@batshevanivylerner8582]

i managed to drop our rhapsody price 4 times. So far i've gotten it down to $500 less than the original booking (it's a grand suite). Every time i called, the agent was very nice about it. Each time it took less than 5 minutes. On the other hand, Disney Cruise Line will never do this. Once you book with them, that's your price. It's much easier with Royal

[@cruisenewsisrael]

כן גם MSC ככה, ברגע ששילמת זה המחיר, ואם יורד בעיה שלך. זה לדעתי שירות לקוחות גרוע, ומוציא את החברה באור רע, אני מבין אם זה רגע אחרון (וגם אז לדעתי צריך לאפשר הורדת מחיר), אבל לפני מועד אחרון לתשלום, במקום לעודד אנשים להרשם, זה מעודד אנשים להמתין ולראות אם המחיר יירד, ואז אם המחיר עולה לא מזמינים כי עכשיו יקר.
בשיטה הנ"ל, שיש הבטחה למחיר הנמוך, מאפשר לאנשים להזמין בנינוחות, כי יודעים שלא ידפקו אם יזמינו מוקדם. זה מאוד מעצבן להזמין ואז לגלות חודש אחרי שהמחיר ירד.

[@batshevanivylerner8582]

@@cruisenewsisrael exactly!!

[@dandakar]

MSC bad company, 2 bad experience

[@cruisenewsisrael]

מצטער לשמוע שהיה לך ניסיון לא טוב בקרוזים של MSC, אבל הם ידועים בקוטביות שהם מייצרים, זו לא חברה לכל אחד. רוצה ללכת על בטוח ובאותה רמת מחיר - נסה את NCL, לא תצא מאוכזב.

[@dandakar]

@@cruisenewsisrael אני הפלגתי ברויאל קריביאן 3 פעמיים, עם הנורבגים פעמיים.
עם האיטלקים פעמיים והיה גרוע מאוד,
אסור להפליג איתם, גם לא ברבע מחיר.
הם מתייחסים לנוסעים שלהם כמו סחורות באניות המשא שלהם.

[@cruisenewsisrael]

כן MSC ידועים ביכולת שלהם לפלג את הקהל לשתיים :)
יש מי שאוהב לצאת לקרוז עם MSC ויש מי שלא, האוכל אצלהם שונה מהאוכל בחברות האמריקאיות, והבדלי תרבות יוצרים מצבים שלא היית נתקל בהם בחברות אחרות. כמו כן יחס העובדים לנוסע פחות טוב ולכן לעיתים יש הרגשה כמו שתיארת, כי העובדים שלהם צריכים פשוט לתת שירות ליותר אנשים, באופן יחסי.

[@shayhandelman]

לא משתלם המפתח ברפסודי מחיפה.
שום דבר לא באמת מתקיים ,אני מניח שזה בגלל החוסר נסיון של רויאל בארץ.

[@cruisenewsisrael]

לא יכול להיות ששום דבר לא מתקיים. האם לא נותנים לכם שירות חדרים ללא עלות נוספת לדוגמה? את חבילת האינטרנט בוודאי שקיבלתם...
אך מסכים איתך כי בבסיס זה לא משתלם, כי כמו שאמרתי בסרטון הרלוונטי - חבילת האינטרנט היא מותרות שלא באמת צריכים (לרוב).

[@shayhandelman]

@@cruisenewsisrael חוץ מהגלישה לא סופק כלום.
הגעתי ב 11:30 עליתי ב 15:00 .
היה כתוב שיהיה סימון למי שיש לו מפתח לא היה שום סימון.
לא היו ארוחות לאנשי המפתח.
סידור חדרים רגיל כמו כולם.

[@cruisenewsisrael]

ביציאה מישראל אין ארוחה מיוחדת בהתחלה, רק ביום הירידה מהאונייה וזה לא משהו כזה מיוחד, אבל צריך להיות שירות חדרים ללא תוספת מחיר. כמו כן היה תור מיוחד ל-KEY בנמל חיפה, יכול להיות שפיספסתם. לגבי שעות פיעול מיוחדות, ראיתי צילום של מכתב דוגמה שניתן למישהו שהזמין. זה אומנם לא הרבה כי ברפסודי יש רק את הקיר טיפוס אבל עדיין היה שם 2-3 בקרים שבהם היה שעה לתוכנית המפתח, ובטח לא היה תורים אז.
כמו כן היה ניתן לעקוף את התור בירידה בסירות ההצלה בנמל בו זה נעשה, ודיברתי עם זוג שהיה להם ואכן היה, רק היה צריך להגיד לאנשי הצוות והם קידמו אותם בתור, במקום שיהיה תור ייעודי.

[@shayhandelman]

@@cruisenewsisrael שלא יהיה ספק ,מלבד סוגיית המפתח היה קרוז מושלם.
רמת שירות שלא הכרתי מעולם.
אוכל ברמה גבוהה.
רמת נקיון שלא זכיתי לראות בשום מקום בעולם.
נדהמתי לראות עובדי נקיון ב 06:30 בבוקר מנקים את כפתורי המעליות.

[@cruisenewsisrael]

כן זו רמת שירות שלא רואים בארץ, וכפי שאמרת הכל ברמה מאוד גבוהה, האוכל טעים ומגוון, ומחיפה אלו עוד האוניות ה"קטנות", כאשר עולים על הגדולות החוויה אפילו טובה עוד יותר.