Çağrı Merkezi Uzmanlığı: Ses Tonunuzu Sevimli Hale Getirin
Vložit
- čas přidán 5. 09. 2024
- Çağrı Merkezi Uzmanlığı: Ses Tonunuzu Sevimli Hale Getirin videosu ile IIENSTITU'nun değerli takipçilerine merhaba! Bu videomuzda, çağrı merkezi sektöründe kariyer yapmayı düşünenler için vazgeçilmez bir konu olan "Ses Tonu" üzerinde duracağız.
Ses tonunuzun, her gün onlarca, hatta yüzlerce kişiyle iletişim kuran bir çağrı merkezi çalışanı için ne kadar önemli olduğunu biliyor muydunuz? Ses tonu, her ne kadar göz ardı edilse de, müşteri ile kurulan bağın temelini oluşturan en önemli unsurlardan biridir. Müşterinin verdiği tepkileri, hislerini ve ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlamak ve yönlendirmek için ses tonunuzu yönetmeyi bilmek gereklidir. Sadece söylediğiniz kelimeler değil, aynı zamanda nasıl söylediğiniz de büyük önem taşır.
Sesinizi sevimli ve etkileyici hale getirmek ise aslında çok daha kolay olabilir. İhtiyacınız olan şeyler; doğru nefes tekniği, diksiyon ve tonlama becerileri. Bu sayede, çağrı merkezi agenti olarak sadece başarılı değil, aynı zamanda etkileyici ve hatırlanabilir de olabilirsiniz.
Ses tonu hakkında daha detaylı bilgi edinmek için videoyu izlemeye devam edin! Sesinizin gücünü keşfedin ve çağrı merkezi sektöründe fark yaratma potansiyelinizi ortaya çıkarın! IIENSTITU olarak, sizlere sadece kariyer basamaklarını tırmanmanız için gereken teknik bilgileri değil, aynı zamanda yerinde ve doğru kullanıldığında sizi başarıya ulaştıracak püf noktaları da sunmayı hedefliyoruz. Yolumuzda bize eşlik ettiğiniz için teşekkürler. İyi seyirler dileriz!
Kırk yıl gecse kendimi bozmam o kadar sen yap
Çağrı merkezi uzmanları. Şu konuda bir bilginiz var mı ? Beni az önce kredi için aradılar fakat sanki ben onları arıyormuşum gibi "telefon arama sesi" geliyor ben bankamın telefonunu açınca. Sonrasında benimle konuşmaya başlıyorlar. Bu neden yapılıyor acaba ?
selamlar kemal bey, bir bankada inbound çalışıyorum. bizim tarafımızda bu süreç şöyle gerçekleşiyor; çağrı geldikten sonra otomatik çağrı açılıyor fakat müşteri bilgileri 4-5 sn sonra geliyor. müşteriye ismiyle hitap edebilmek için bir 3 sn geç cevap veriyorum bu süre zarfında da müşterinin bilgileri ekranıma geliyor.
@@mehmetcanergin9283 Ben birde bilerek ilk cevap vermiyorum. Cevap vermediğimda çoğunlukla bir süre bekliyorlar sonra kapatıyorlar. Sadece bazıları bir süre sonra konuşuyor (ilk önce konuşuyorlar).
Bay arkadaşlar mı😅