Der Streitwert Fake! Autohandel am Limit! Wenn der Anwalt sich die Taschen füllt aber keinem hilft?
Vložit
- čas přidán 7. 08. 2023
- #Kundenstory #Autohandel #Realtalk
Viel Spaß mit dem Video und Danke für eure Unterstützung!
Folgt uns auch gern auf Insta! ( dieautogesellschaft )
Unser Fahrzeugbestand:
www.DIE-AUTOGESELLSCHAFT.de
Wenn ihr uns unterstützen möchtet und sowieso auf Amazon bestellt, macht das gerne immer über einen der untenstehenden Links. Sobald ihr über einen dieser Links auf Amazon zugreift und dort ein beliebiges Produkt bestellt, profitieren wir in Form einer Provision davon, ohne dass euch Mehrkosten oder Nachteile entstehen! Danke für euren Support!
Produkte welche wir täglich nutzen:
Wallbox für unseren Polestar: amzn.to/3sHBC9W
Haupt-Kamera für Videos: amzn.to/3GL0PrM
Objektiv: amzn.to/41snvVv
Gimbal: amzn.to/3KZUoU7
Funkstrecke: amzn.to/3Uzx2rM
Vlog Cam: amzn.to/3KFqGTf
SD-Karten: amzn.to/3ne7Yaa
SW Stahl Werkstattwagen: amzn.to/41snalH - Auta a dopravní prostředky
Gibt nichts besseres als eine schöne Kundenstory zum Frühstück 😂
Da bin Ich voll bei dir 😊
Hast voll recht 😊
Da bleibt mir glei das Essen im Halse stecken 🤣
…das neue Diät Programm. 😂
Bin immer wieder begeistert, mit welcher Kulanz Ihr den Kunden begegnet um alles schick zu machen. Ich würde auch bei Euch kaufen! Schade, dass es so viele schwierige Kunden gibt. Macht weiter so und lasst Euch nicht klein kriegen.
Die Beleuchtung ist nur in USA Modellen zulässig meines Wissens wegen dem Airbag
Richtig, die Beleuchtung gibt es in Fahrzeugen die Importiert wurden nicht. Das ist wieder der Klassiker von Kunde in dem Fall… 😂
Man sieht richtig das Emil Respekt hat vor die als Chef . Seine Haltung etc…. Du ihn aber auch zu hörst . Top Sowas . Gegenseitiger Respekt ist so wichtig . Macht weiter . ❤
Respekt? Gegenüber mir wirkt er eher eingeschüchtert. Sonst gutes Video.
Manche Menschen sind einfach so dumm und unfassbar dreist... Da bringt man ihm schon ne Ersatzkarre und kümmert sich drum und er schaltet einen Anwalt ein 🤦♂️ Junge dann fahr zu Geigercars und kauf dir einen Neuwagen, aber da fehlen eben wahrscheinlich wieder die Coins ....
Coins und Cojones !
Na früher hieß es, das sag ich der Mutti und heute rennt man eben zum Anwalt.. 😈
Naja bei geiger würd ich jetzt ned grad ein auto kaufen da bekommdt dann kein tüv weil der erschummelt wurde siehe anderes video von ihm
Der Kunde wird überrascht sein was, er wieder für den Sprit bezahlen muss wenn er die SRT Tonne wieder fährt. 😂
Wer in den Krieg zieht will Krieg haben - sehe von Eurer Seite in diesem Fall keinerlei Fehlverhalten!
Aber eine schöne Kundenstory am Vormittag zum Kaffe ist echt etwas was sich jeder können sollte! - I LOVE THIS CHANNAL 😂
Gönnen. Mit G.
@@fischkekskreistoast4914vielleicht hat er deswegen morgens Zeit für CZcams
Oh man, ich verstehe nicht warum der dude ein Anwalt eingeschaltet hat. Ihr habt alles richtig gemacht, sozusagen Vorbildlich . Vielleicht gefällt dem Typ der Skoda so gut das er seinen Sprit Fressenden Dodge gar nicht mehr zurück will😄. Beste Grüße 🖖
So einer ist bestimmt mit Pfizer,,Ompfung" geboooooosteeeerrrrrt.....! OMG
Diese Probleme sind auch unglaublich darf nicht sein bei dem Alter und der Laufleistung.
Mein 7er ist von 2013 und hat 250k runter. Erste Dämpfer vom Luftfahrwerk, Navi ohne Probleme bisher kein Verschleißteil erneuert nur Service.
@@Conan-vb7ygDas glaubst selber nicht 10 Jahre alte Reifen auf den 7 er und vor allem die Bremsen, Da sind mindestens 1 mal auch schon die Scheiben gewechselt worden!
@@RheiniBei meinem 5er hab ich auch schon den vierten Satz Bremsscheiben drauf. Gut, der hat aber inzwischen auch schon 460 Tsd Km runter. Bin aber trotzdem sehr zufrieden damit. Die älteren BMW waren halt noch wirkliche Wertarbeit und zahlten sich durch Qualität aus. Heute undenkbar. Egal welche Marke, heute sind die Autos im Grunde nur noch überteuerte Wegwerfartikel. Liegt aber auch sehr an unserer Gesellschaft. Jeder will immer das geilste Handy, das neueste Auto uvm. Sorry, nicht meine Welt. Ich brauche ein Auto was mich zuverlässig von A nach B bringt und das können mir neue Autos nicht garantieren. Sehe leider sehr viele neue Autos mit Panne am Seitenstreifen stehen. Hab da echt kein Vertrauen in den Müll.
@@Musicloverman1000 Es geht nicht darum ,ob du schon 3 oder 4 Scheiben gewechselt hast sondern auf die dumme Aussage 2013 er 7er BMW nie etwas gewechselt ausser Service gemacht ,das geht schon wenn er das Auto nicht fährt!
🙈🙈Kurz und kompakt zusammen gefasst sollte man nicht an jeden Verkaufen dürfen🙈🙈Eure Geduld bewundere ich 👍
Warum? Hat der Kunde kein Recht die Fehler zu reklamieren? Wette 1000 das du einer von den bist die am lautesten vor Gericht schreien... Hauptsache mal nen sinnfreie Kommentar dalassen
Ich würde ja mal bei Karl in München anrufen und fragen, ob der beleuchtete Airbag überhaupt serienmäßig ist. Im Zweifel hat er genug Exemplare auf dem Hof und kann Euch das beantworten.
Der wird das Airbag-Cover vom Charger/Challenger drin haben...bei denen gabs das Ding beleuchtet. Kostet um die 1000€ als Nachrüstlösung. In Europa definitiv nicht zugelassen.
Diese Leute wahnsinn....da würde ich schon längst das business aufgeben. Das wird ja immer schlimmer. Das macht ja überhaupt kein Spaß und Kohle ist ach weg. Die Leute kaufen ein Auto aus 2017 und erwarten einen Neuwagen. Vermutlich hat er jetzt ein Problem mit dem Spritverbrauch und bereut den Kauf und will irgendwie aus der Nummer raus.
Enrico und Team, ihr habt Nerven, alle Achtung.
Wobei in den Videos beim Ankauf ja auch gezeigt wird, dass man am besten einen Neuwagen will. 20 Jahre altes Auto: "Auf dem Sitz ist ja schon jemand gesessen und das Auto hat ja schon 20 000 km...". So züchtet man sich die Probleme auch oft selbst.
Standgebühr aufbrummen ab den Tag wo er fertig gewesen ist. 50€ pro Tag...
So ist es - wenn der Kunde es so will, dann alle Register ziehen und in Verzug setzen
hehehe
Warum gebt ihr nicht bei jedem Gebrauchtwagen bei Verkauf vor Auslieferung ganz frischen neuen TÜV und eine hauseigene Inspektion als "Service" obendrauf. Dann seit ihr fast zu 100% save und kostet nur einen Bruchteil im Vergleich zu nachträglichen teuren Reklamationen/ Reparaturen nach Verkauf. Wenn es Mängel vor dem Auslieferungszeitpunkt gibt stellt der TÜV das vorher fest (auch bei der Inspektion fallen Mängel schnell auf und können früh genug abgestellt werden). Wenn das Auto mit hoher Wahrscheinlichkeit dann fehlerfrei ist hat der hartnäckigste Kunde wenig Möglichkeiten nachträglich zu reklamieren und wird er dann auch nicht, weil es nichts zu reklamieren gibt. So sichert man als schönen Nebeneffekt noch eine hohe Kundenzufriedenheit und hat im Zweifel als Sicherheit das aktuelle TÜV-Zertifikat und Werkstatt-Protokoll als Kopie in seinen Akten.
Das der Kunde sein bei euch gekauftes Fahrzeug so nicht akzeptieren konnte ist ja völlig klar, war ja auch nicht wenig was ihr dann als Kulanz noch nacharbeiten durftet. Warum drohen eure Kunden eigentlich so oft mit Anwalt oder schalten direkt einen ein? Da stimmt doch dann vermutlich was in der Kommunikation nicht. So ein Kundenverhalten kommt eigentlich nur wenn dieser sich verarscht oder an den Kopf gestoßen fühlt. Aufgrund der vielen Kundenreklamations-Videos scheint ja irgendwo was im Argen zu liegen. Über Kundenverhalten kann man diskutieren aber vielleicht solltet ihr zunächst auch mal die Fehler bei euch suchen und als oberstes Ziel möglichst fehlerfreie Fahrzeuge auszuliefern und für Kundenzufriedenheit sorgen. Auf deutsch: Das muss euer Firmenleitsatz sein und zwar für jeden Mitarbeiter gültig! Ihr handelt mit gebrauchten Premium-Fahrzeugen, wo der Kunde eine gewisse Qualität erwarten kann weil er dafür bereit ist viel Geld zu bezahlen. Wär dem Kunden Qualität egal geht der zum arabischen "Was ist letzte Preis"- Export-Schrotthändler um die Ecke und kauft dort für paar Euros eine vergammelte und verrostete Karre.
Auto ist fertig, ab jetzt dem Kunden das Leihfahrzeug in Rechnung stellen 👍🏼
Krasser Service von euch! Bei euch würde ich definitiv ein Auto kaufen.
du WÜRDEST ein auto kaufen ? was ist das für eine seltsame aussagge ? wenn ich Bäcker wäre, WÜRDE ich brot backen ! Ich verstehe deine aussage nicht !
@@kasimirromanoff7996 Du verstehst meine Aussage nicht, weil du anscheinend nicht lesen kannst. Wahrscheinlich bist du der Anwalt von dem hier gesprochenen wird.
@@Hunter4eva die meisten menschen, die schreiben können, können auch LESEN .
Autos verkaufen, ist ein abartig undankbares Geschäft und absolut kein Spass. Was da teilweise für kranke Kackspaten um die Ecke kommen ist einfach heftig. Dreist und manchmal unvorstellbar dumm und frech. Das muss man wollen. Macht weiter so liebes DAG Team 😘
Dafür scheint sich hier bei uns jeder kleinste fähnchen Händler dumm und dämlich zu verdienen. Einer hat sogar mehrere lambos, eine amg Sammlung und ein Rolls Royce. Mit 2 1/2 Verkäufern.
Es gibt solche und solche, alles schon erlebt. Da sagt der mir bevor ich den Kaufvertrag unterschreibe und nach der Gewährleistung frage, ich mache das was ich muss und den Rest müssen Sie mir erstmal Beweisen. Hab mich bedankt für die Probefahrt und bin gegangen. Wäre geneigt, wenn ich ein Fahrzeig bräuchte bei der DAG zu kaufen :-)
Abgesehen vom Wohnungs-/Hauskauf gibt der Durchschnittsverdiener nirgends soviel Geld aus wie beim Auto. Da sind manche dann halt etwas pingelig. - Ich versteh aber auch nicht, warum solche Leute dann keine Neuwagen holen.
2 1/2 Verkäufer? Wie geht das denn , hat der einen Teilzeit oder wie?@@NickLeeeeson
@@gargoyle7863 Bank sagt nein
Manchmal zweifle ich an der Kompetenz des einen oder anderen Anwalt
Das hat nichts mit Kompetenz zu tun. Der Anwalt denkt wirtschaftlich und wird sein Geld schon bekommen.
Wahnsinn!!!
Kunde, was für eine verrückte Branche!!!
Ich bin selber Autoverkäufer und ich bin sehr erleichtert, dass ich nicht der einzige mit den Fällen und Problemen bin! Danke dir :D
Der Kunde ist nun im Annahmeverzug. Im Übrigen ist er nun verpflichtet, den Erstzwagen abzugeben. Ich würde ihn nun schriftlich auffordern, sein Auto innerhalb von 3 Tagen abzuholen und den Ersatzwagen zurückzugeben. Danach würde ich Nutzungsausfall für den Ersatzwagen verlangen.
Ihr habt euch komplett korrekt verhalten. Alle Hebel in Bewegung gesetzt.
Ich würde nur dann zum Anwalt gehen, wenn jemand einen komplett Ghostet oder eindeutige Probleme abkanzelt und die Behebung konsequent verweigert.
Du kannst so gut sein wie du willst, es gibt immer Menschen denen es nicht passt.
Ich bewundere euch für die Resilienz. Auch wenn ich mit Emil meine eigenen Erfahrungen gemacht habe, so gab es am Ende einen Kompromiss der für beide zielführend war. Jedoch eine kleine Anmerkung: manche Kunden haben/wollen sich nicht die Zeit nehmen damit zu beschäftigen und erwägen es sich (vermeintlich) nicht ärgern zu wollen. In den letzten 2,5 Jahren habt ihr eure Prozesse optimiert und ein cooles Team auf die Beine gestellt. Grüße aus Z
Ich bin ja der Meinung, wenn ich ein Fahrzeug haben will, dass auf keinen Fall Probleme macht, dann muss ich mir einen Neuwagen oder Jahreswagen holen, keinen US Bomber mit 80k km.
@@chrisOnYT ich bin da etwas anderer Meinung. Aber das würde zu weit führen, zumal ich jederzeit wieder bei DAG kaufen würde
Also ein Freund von mir hatte einen Charger SRT beim Glöckner in Dresden gekauft. Er hatte den beleuchteten SRT-Schriftzug im Lenkrad. Das war dann auch kaputt gegangen, wurde aber vom Händler ausgetauscht. Ist wohl ein bekanntes Problem, dass die Beleuchtung kaputt geht.
Also, geben tut es die beleuchteten SRT Buchstaben im Lenkrad ab Werk.
VG und weiter so. 🙂
Absoluten Respekt für das was ihr tut. Wir sind zwar in einer anderen Sparte unterwegs, haben aber oft ähnliche Probleme mit den Kunden, Versicherungen und Anwälten! Jeder will nur noch max. Kohle aus diesem System ziehen...! Vielen lieben Dank und macht weiter so!
Respekt an die Geduld von Enrico und seinem Team! 🎉 Was manche "KUNDEN" für Vorstellungen haben, geht auf keine Kuhhaut. 🙈 Beste Grüße!
Ich glaube ihr seid die ehrlichsten Autohändler, andere hätten schon längst mit Gewalt gedroht...
es gibt schon selten BLÖDE Kunden wieder eine Hammer Kundenstory😅😆
Frist setzen, der soll seine Karre abholen, sonst soll er Standgebühr zahlen.
Der Emil macht auf alle Fälle einen sehr netten, zuverlässigen und fachkundigen Eindruck... 👍👍👍
Liebe DAG immer wieder gut ab für eure Geduld und Hoffnung. Ich hätte schon längst gesagt bring es her Zahl dein Ersatz Auto und Ruhe
Ihr macht alles richtig .
Lasst euch nicht zu sehr nerven von solchen KUNDEN .
Weiter so .
Ich find euch alle super .
Anwalt, das ist das erste was wir vom anderen Teil Deutschlands gehört haben. Das beherrschen sie wirklich . Weiter so Gruß Udo
Fehlermeldung am Display ist meiner Meinung nach kein Fehler.
Schaut aus als hätte der Kunde über USB Music gehört. Wenn dann die Datei ein (Musik) Video ist, darf dies gesetzlich beim Fahren nicht abgespielt werden. Darum die Meldung "Diese Funktion (Video abspielen) ist während der Fahrt nicht verfügbar".
Ich glaube der Kunde hat sich mit dem Auto übernommen. Und würde den Kauf gerne wandeln.für euch ein Daumen hoch 🤓🖖👍🩵
Jawohl Kunden-Story in der Mittagspause ❤️❤️❤️
Ich bewundere eure Ruhe und Gelassenheit obwohl es mit Sicherheit das ein oder andere Mal echt im Finger juckt oder😁
Ich selber bin auch Kunde und hätte mir vor wenigen Jahren einen solchen verständnisvollen Händler gewünscht, der aktiv nach dem Fehler sucht und versucht diesen gemeinsam mit (mir)dem Kunden zu beheben, sodass sich alle auf Augenhöhe weiter begegnen können. Ihr gebt euer Bestes und immer ein Stück darüber hinaus. TOP👍
Haha, ja, was sich da so an dreisten Händlern (teilweise auch mit großen Namen) am Markt tummelt, darüber könnte ich Bücher schreiben. Da hebt sich die Autogesellschaft mal wohltuend ab.
Die Kunden denken scheinbar alle das sie einem König ähnlichem Wesen gleich kommen…Wahnsinn ist auch 119€ für nen KV zu nehmen!Ja überall das selbe Droschkenkönig
Wegen dem SRT Logo auf dem Airbag, meines Wissens ist das erst nach 2020 beleuchtet. Bei Nachrüstungen funktioniert es in der Regel in Verbindung mit der Lenkradheizung. Einfach mal ausprobieren ob das Licht an geht wenn die Lenkradheizung aktiviert wird.
Wäre ja schön wenn ein Enrico darauf mal reagiert...!
@@Torsten_1403 Hier geht es um Klicks, nicht um eure Meinung! 😂
Kunde !!! Das Los des Autohändlers - manchmal ist es einfach zum Haare ausreißen, ich sehe allerdings kein Fehlverhalten von Euch. Daher nach dem Motto cool bleiben, Ruhe bewahren und Sicherheit ausstrahlen 👌👌👍👍
Kleiner Tipp wegen des SRT Logos. Der Kunde hat das Logo sicher im Internet leuchten sehen. Er wusste aber wohl nicht, dass das nur bei den Hellcats leuchtet. Da muss also nix repariert werden. Es leuchtet von Werk aus nicht.
Moin Kaleun und Emil.Meines Wissens läuft dies auf Rücknahme des Autos hinaus.Wenn der Kunde eure Videos gesehen hat,wird nun gepokert .Enrico wieder offen aufgezeigt,wie ihr agiert.Selbstkritisch ,offen,ehrlich und klar aufgezeigt wie weit ihr dem Kunden entgegen kommt.Thema Gewährleistung. Also bei solchen Fälle ist klar ,warum eine gewisse Spanne zwischen EK und VK eines Auto liegen muss.Echt traurig und Enrico Hut ab ,dass Du weiterhin solche Herausforderungen veröffentlichst .schöne Grüsse aus Dessau .Stefan
Ihr habt euch sehr gut verhalten. Was sollten Sie anders machen? Und wenn Sie wissen, dass Sie 600 km von Ihrem Wohnort entfernt ein Auto kaufen und etwas kommt, wird es schwierig, selbst keine Kosten zu verursachen. Es wird also immer Geld kosten. und sich mit einem Anwalt zu verbünden. Das verstehe ich nicht. Man tut alles, um es so gut und müde schnell zu machen und es ist noch nicht gut genug für den Kunden. unverständlich. Gut, dass ihr es zeigt. Ich liebe die Videos.❤
Vielen Dank für das geile Video!
Ich hatte eine absfehler meldung,
das Auto war 7Wochen in der
Werkstatt, ich hatte keine Wahl,
das musste zum TÜV, es wurde
Teuer, aber Jetzt ist alles in
Ordnung ! Und das Zählt. 👍
oh man, schade das ich nicht die Finanzen um bei dir ein Auto zu kaufen. Selten das man sich so kümmert. Ich habe bisher fast nur negativ Erfahrung mit Händlern sammeln dürfen. Macht weiter so
Digger der Kanal geht voll ab in letzter Zeit oder?
Glückwunsch und auf jeden fall verdient!
Naja ich denke es gibt 2 Möglichkeiten. Entweder er hat eine absolute Wut. Oder so wie ich es schon oft erlebt habe ist der Anwalt ein Freund von ihm oder einer seiner Freunde hat es ihm geraten weil sie eine gute Gelegenheit gefunden haben (denken sie) um Geld zurück zu holen zusätzlich zur Reparatur
Der Classiker
Grundsätzlich stimme ich zu das es ohne Anwalt schneller geht. Dann wenn auf beiden Seiten ein Einigungswille da ist. Aber es gibt auch Fälle wo es ohne Anwalt nicht geht. So einen Fall habe ich leider gerade.
Macht weiter so. Immer interessant eure Videos zu schauen. Grüße aus Köln
Teilweise finde ich das verhalten schon echt frech, bekommt auf Kulanz von euch Kostenlos einen Leihwagen der sogar noch bis zum Kunden vor die Haustür gestellt wird die Mängel werden behoben (klar auch wenns länger gedauert hat) und rennt dann noch zum Anwalt und stellt Forderungen. Absolut dreist und unverschämt in meinen Augen.
Wer solche Kunden hat braucht keine Feinde, wenn alle Gebrauchtwagenkäufer solche netten Menschen wie der Kunde (im negativen Sinn) würde die Branche ganz schnell den Bach runter gehen. Ich bewundere Eure Geduld.
Sehr gut reagiert. Das ja nun wirklich albern mit der Lampe. 🎉
mal ganz sachlich: DEr Kunde hat sich irgendwann gesagt, mit Anwalt läuft es bestimmt besser. Kann er ja, er hat Rechtschutz. Ihr habt euch absolut korrekt verhalten. Nun hat er durch seinen Anwalt den Nachteil, dass er das Auto abholen muss. Das hat er vorher mit Sicherheit nicht gewußt, er hat ab da die Sache mit dem Anwalt bereut.
Normalerweise hat der Kunde keinen Kontakt mehr mit dem Händler, wenn er einen Anwalt eingeschaltet hat.
Wenn´s hier keine Vorgeschichte gab, wundert mich das mit dem Anwalt tatsächlich auch...
Ich würde dem Kunden erklären, dass das Fahrzeug repariert ist und der Mangel der Beleuchtung nicht von der Gewährleistung betroffen ist.
Ich würde jetzt einen zeitnahen Termin zur Übergabe des Fahrzeuges vereinbaren wollen da der Kunde ohnehin auf eine schnelle Reparatur gedrängt hat.
Ich würde dem Kunden sagen, dass das Ersatzfahrzeug nur für die Dauer der Reparatur dem Kunden kostenfrei zur Verfügung gestellt wurde und ab jetzt gegebenenfalls in Rechnung gestellt werden kann.
👍👍👍
Habe eben mal im Internet ein wenig recherchiert. Ab 2017 hat Dodge wohl angefangen die beleuchteten Airbags einzubauen. Die Airbags leuchten weiß im SRT und rot in den Hellcats. Man sollte daran nicht herumfummeln, man kann nur die gesamte Airbag Unit austauschen. Kostet ca. 400 Dollar + Zoll.
Das sind die Teilenummern:
White lighted airbag assembly: 6RS511X9AA
Red lighted airbag assembly: 6RS501VXAA
Ich frag mich was ihr für die Dauer könnt, rein garnix, und wieso der Kunde einfach so dann zu nem Anwalt geht obwohl alles gesagt und ausgemacht so wie Kommuniziert wurde OO.
Man kann doch froh sein eine Gewährleistung zu haben, ihr dann die Autos noch abholt, was reinster Komfort Service ist. Klar ist es ägerlich wenn was länger dauert etc. Aber wurde doch alles gesagt. Ich Checks nicht.
Manche Kunden wollen es nicht anders. EInfach mal durchziehen jetzt. Hättet ihr bei dem AMG schon machen sollen, wo dann Felgen gefehlt haben etc
Find super was ihr macht. Weiter so.
Genau eigenen Anwalt einschalten und Standkosten verlangen für die Zeit bis das Fahrzeug abgeholt wird...Wer austeilt muß auch einstecken 😀
Anwalt einschalten macht bestimmt nur in letzter Konsequenz Sinn, aber wie ihr schon sagt es verzögert nur die Klärung und die wenigsten haben einen genauen Plan was überhaupt Phase mit dem KFZ ist
Wer einen Anwalt einschaltet ist zu doof, seine eigenen Angelegenheiten selber zu regeln.
Hallo AGD,
ein bekanntes Problem für den Fehler des beleuchteten SRT Logos ist ein Kabelbruch/Wackelkontakt. Zur Reparatur muss das Cover abgenommen werden, und dann hat man Zugriff auf den Stecker auf der linken Seite. Da lässt sich das Messen, ob 12 Volt am LED Streifen ankommen oder nicht.
Tut mir leid für Euch, aber immer wieder toll! 😂😂😂
Advokat ist Anwalt Liebling . Ich finde sie hat alles richtig gemacht. Für Verzögerung oder sonst wohlige Dinge könnt ihr nichts für. Top Video
Genau aus diesem Grund hab ich keinen Bock mehr in der Werkstatt zu stehen. Früher waren manche Kunden schon anstrengend, aber heute weis jeder es besser und hat doch keine Ahnung.
Respekt, wie Ihr dem Kunden entgegenkommt, keiner kann was dafür wenn ein Mangel passiert,ich hätte nach Vorschrift als Händler gehandelt,habe Gewährleistungsproblem/Kulanz bei Mercedes gestellt, die Schreiben Dir zurück als wärst der Depp vom Dienst, u.a.bei Kulanz kein Leihwagen und Service wie Holen/Bringen,etc. Leider ist das Geschäft hart geworden und Du freust Dich über jeden verkauften Wagen, aber bei so Mimomsenkäufer die Hinterfotzig sind,Schei... auf das Geschäft.Bin auch Selbst und Ständig, aber Mittlerweile lehne Aufträge bzw.storniere Angebote,wo ich das Gefühl habe, es gibt Bauchschmerzen.
Weiter so Enrico und Co,bleibt Gesund und Euerer Einstellung treu,das Gute kommt zurück.
Bei meiner damaligen A-Klasse ist die Beleuchtung in dem hinteren rechten Türgriff nach 5 Jahren kaputt gegangen trotz MB100 ist es nicht in der Garantie da es sich um eine Beleuchtung handelt und die haben nicht mal nachgesehen ob es zu tauschen geht daher find ich deinen Service echt mega
Wahnsinn .....
Schlimm solche Menschen.
Da würde ich am liebsten mal ein paar Backenplatten verteilen 😁😁😁
Hallo, DAG! Da würde ich von Eurer Seite jetzt auch den Anwalt arbeiten lassen. Wenn der Kunde sich so merkwürdig verhält, dann hat er das auch nicht anders verdient. So wie das aussieht, habt ihr bei dem Auto wirklich gerudert, was ihr könnt, und trotzdem kommt wieder Gegenwind. Dann müsst ihr jetzt halt auch mal dagegenhalten. Geht wohl nicht anders. Die Gewinner sind am Ende leider wohl nur die Anwälte und das Auto steht sich in der Zwischenzeit die Reifen platt.
Hallo Enrico.
Ich selber fahre ein Opel GT Roadster, dieses Fahrzeug wurde für den deutschen Markt in Amerika hergestellt.
In Amerika selber nennt sich dieses Auto Saturn Sky.
Dieser GT wurde 2007 bis 2009 in Deutschland verkauft und dann wegen wenig Interesse eingestellt.
Nach 10 Jahren...sprich ab 2018 hat Opel und auch GM in Amerika die Ersatzteilversorgung beendet und nur noch Lagerbestände verkauft.
Heute ist es so, das es fast keine Teile für den GT gibt. Selbst in den USA dauert es Wochen Saturn Sky Teile zu besorgen, welche Bei zum Opel GT sind .
Bei Bestellung , falls es dieses Teil überhaupt noch gibt...dauert Wochen bis dies in Deutschland angekommen ist.
Ich selber musste erleben und lernen mit solch langen Wartezeiten von Teilen zu warten.
Das mit dem Kunden und dem Anwalt finde ich selbst total unnötig...und auch die Schadenshöhe ist total unbegründet...aber typisch Anwalt, so kann man ein Honorar künstlich erhöhen.
Ich würde an eurer Stelle dem Kunden klar machen...den Anwalt zurück zu ziehen um unnötige Kosten aufkommen zu lassen.
Falls der Kunde dies nicht machen sollte...würde ich tatsächlich dem Kunden das Auto bringen und den Leihwagen holen.
Das mit der Beleuchtung SRT über dem Airbag...denke ich, durfte gar nicht zulässig sein...die Begründung das elektrische Teile bei Airbag Auswurf zu Verletzung führen , ist tatsächlich gegeben.
Ich vermute, das diese Beleuchtung nachträglich ohne TÜV Abnahme verbaut wurde.
Nun zu mir...ich bin auch selbständig und habe mit tuning seit 1987 zu tun. An meinem jetzigen GT tune ich seit 2008 bis heute...kenne mich also mit Teilebesorgung aus den USA und TÜV Angelegenheit gut aus.
Nun hoffe ich für euch, das der Kunde ein einsehen bekommt und seinen SRT abholt...er ist repariert.
Grüße Michael
Die Beleuchtung beim SRT-Logo ist eine bekannte Problemstelle bei allen DODGE-SRT-Modellen. Teilweise ist die bei neuen Autos schon nach wenigen hunder Kilometer ausgefallen.
Die entsprechnde LED kann nicht einzeln erneuert werden weil sie in der Abdeckung des Airbags integriert ist. In Den USA haben die Händler bei Neuwagen deswegen den kompletten Airbag auf Garntie tauschen müssen. Bei unserem Grand Cherokee SRT(Leasingrückläufer) wurde vom Vorbesitzer der Airbag auch einmal getauscht deswegen.
Es soll aber auch Fahrzeuge geben bei denen das Logo nicht beleuchtet ist weil der Lankradkabelbaum die entsprechende Zuleitung nicht beinhaltet.
Aber mal ganz ehrlich: Wer braucht bei so einem Auto eine Beleuchtung im Lenkrad?
Bei so einer potenten Kiste mit der Leistung musst Du Dich auf die Straße konzentrieren und aufpassen das du nicht dauernd schneller bist als die Rennleitung erlaubt. Wer da Zeit hat Nachts auf das beleuchtete Logo zu achten macht was verkehrt...
Mickrige Kunden, die haben dann eine Rechtschutzversicherung und die muss dann unbedingt mal genutzt werden anstatt mit seinem Händler, der, und ich verfolge diesen Kanal jetzt auch ein paar Jahre, sehr fair und menschlich bleibt.
das beurteilst du anhand der einseitigen CZcams Videos? :D
@@christianahrens592 Das beurteile ich nach Jahren und unzähligen Videos, ja. Und ich beurteile es, weil meine Familie seit Generationen Geschäfte besitzt und ich weiß wie sich manche Kunden verhalten.
Stoßdämpfer sind Verschleißteile und wer ständig mit viel Ladung durchs Gelände usw.fährt,kann die relativ schnell verschleissen!!
Am besten keine Autos verkaufen die hier nicht offiziell vertrieben werden. Das macht nur Probleme.
Falls ich mir mal nen neueres Auto kaufen will dann komm ich zu euch
Denn so wie ihr alles übernimmt obwohl ihr es nicht müsstet find ich mega Kulant
Was ist bloss los mit mancher Kundschaft. Mir würde echt ein Pilz auf der .... wachsen wenn ich diese Storys anschaue . Ich muss mich einfach bewerben bei euch als Kundenberater :)
Ihr habt alles richtig gemacht ich glaube wenn ich bei euch ein Auto kaufen würde wäre ich sehr zu Frieden ihr versucht wirklich alles mögliche um den Kunden zu Frieden zu stellen
Unfassbar. Erst braucht er ihn doch dringend zurück, fordert die Herausgabe über Anwalt, nun „will“ er ihn doch nicht wegen bling-bling-Leuchte und euer Skoda, den seht ihr auch nicht wieder oder wie? Ich würde den Skoda zurück fordern (vollgetankt) und die Abholung des SRT wegen Platzmangel.
Kenne es beim Neuwagen/Garantiefall/Vertragspartner das man für einen ersatzwagen betteln muss und nen Anruf von der Werkstatt bekommt , bevor man sein Auto repariert zurück hat , das man den Leihwagen wieder zurück geben soll .🤷🏼♂️
Wäre toll, wenn im Nachgang noch ein Video kommt, welches die Ausgänge aller Kundenstories zeigt 😎
eine Kundenstory am Morgen vertreibt Kummer und Sorgen 😀
...der vielleicht einzige Verbesserungsvorschlag, vorm Kauf zu erwähnen, dass diese Autos Exoten sind und man bei einem Defekt teils Monate warten muss, bis dieser behoben werden kann!?!!
Also praktisch eine kleine VORWARNUNG abgeben - wenn ihr das nicht sogar schon macht!?!? 🤔🤷♂️
Junge junge, hut ab, hätte echt 0 Bock auf so einen Pfeffer 😅
Kann solche Leute null Verstehen die sich so ein Fahrzeug, was wohl gemerkt Gebraucht ist. Kaufen und dann nur Ärger machen, da kann ich die Händler Verstehen das sie da irgendwann kein bock mehr drauf haben
Aber macht Bitte weiter mit euren Content finde sowas immer wieder interessant .Grüße aus Hamburg
Danke 👍👍👍 für die Story
Ein sehr innovatives Geschäftsmodell hat diese Autogesellschaft - bei einem solchen Autoverkäufer ist die Zielgruppe ganz klar - es sind hunderttausende von Masochisten. Persönlich dachte ich nach 1989 würde mehr Selbstbewusstsein einkehren im Osten. Wie immer ist die Zielgruppe ja nur eine Gruppe und jede Nische wird bedient in der Marktwirtschaft. Schon die Namenswahl zeigt eine gewisse Dominanz, ich bin sicher wenns nicht mehr läuft mit dem Autohandel zum Beispiel weil elektrischen Autos online gekauft werden -gibt es beinahe unzählige weitere passende Dominanzgeschäftsmodelle.
lustig
Moin liebe DAG und das gesamte Team. Was soll ich denn da noch schreiben. Ihr habt euch auf der ganzen Linie profihaft verhalten. Also tadellos also ich wüste nichts . Im Vergleich habe ich viele Autos im meinem Leben gefahren und keiner ich betone ,kein Autohaus Händler wäre mir so entgegen gekommen wie ihr. Geschweige ein Dialog. Ich verstehe auch die Käufer nicht die im Zweifel noch durch Einsatz vom Anwalt Geld rausschlagen möchten Da ihr ja die Stars unter den Autohändler seid und die Kohle habt😂😂😂. Ne Enrico ihr braucht euch nichts vorwerfen alles richtig gemacht und das Meine ich ernst. Glg aus dem Harz
Finde die Vorgehensweise auch tadellos. Mein Händler hat alle Mängel abgeblockt und meinte ich soll doch zum Anwalt gehen. Er kenne die Rechtslage und soo viele Gerichtsurteile weshalb ich kein Recht bekommen würde.
Das schreckt mich als Kunde absolut ab. Dort kauf ich nie mehr ein Auto und empfehle es auch keinen (Region DD)
Teil des Problems ist, dass keine Versicherung die Reparaturen vor Ort übernimmt und die DAG alles wirtschaftlich machen muss. Letzteres wird natürlich durch den Service mit Abholung und Ersatzwagen ausgewogen, bringt dem Kunden aber vordergründig nicht viel. Einsatz und Improvisationstalent der DAG sind aber herausragend und die Lösung mit dem Navi zeigt auch, dass der Kunde so auch gewinnen kann. Finde mal
jemanden, der so ein Navi reparieren kann.
Kunde hol einfach deine Karre ab, unfassbar. Auch wenn du berechtigte Gründe vorgebracht hast wurde dir auch geholfen. Nervig solche Zeitgenossen. Einfach nur Kunde.
Das s.g. Ghosting, also das eigenständige und zufällige auslösen des Touch, kenne ich von meinem alten Mazda 3 BM. Dort hatte sich ebenfalls die Folie auf dem Display gelöst. Ein gängiges Problem bei den Modellreihen und kann durch Austausch des Displays oder Digitizer gelöst werden. Für Mazda gibt es online bei eBay oder Amazone den Digitizer (Touch vor dem eigentlichen Display) auch als Ersatzteil und kann man mit etwas handwerklichen Geschick selbst austauschen.
Bei diesem Display (uconnect 8.4) braucht sogar nur der Kleber entfernt werden, dann ist beides (Blase und Ghosting) weg.
Ich bin bei Autohändlern immer kritisch weil ich einige negative Erfahrungen gemacht habe, euer Verhalten ist nicht nur Vorbildlich sondern großzügig! Andere Händler würden den Kunden zu sich kommen lassen weil Sie Wissen das jetzt schon einige Kunden bei 600km Anfahrt verzichten würden. Sollte der Kunde kommen hätten bei der Antriebswelle einige Händler gesagt da ist nichts zu finden und den Kunden wieder nach Hause geschickt. Wenn das neue Display in 4 Wochen da ist muss der Kunde wieder kommen. Spätestens dann hätten die meisten kein Bock mehr.
Enrico am Morgen vertreibt Kummer und sorgen 🤣
Enrico am Morgen verbreitet Kummer und Sorgen 🙂
Blasen sind beim LG Display normal, ist halt gebraucht. Er stellt oft die Uhrzeit dann falsch ein-Antriebswelle gibts nur komplett original bei Mopar… das SRT Gimmick ist bei meiner Hellcat beleuchtet ( MY 19)… aber beim Durango ist mir das nicht aufgefallen.
Mich würde interessieren wie es aussieht wenn tatsächlich ihr einen Fehler macht. Wie reagieren Kunden darauf und vor allem wie ihr es handhaben tut.
Der Kunde hat einfach keinen Bock mehr auf diesen Wagen, das ist Fakt. Anwalt freut sich über hohen Streitwert, bei Gericht würde es ein Vergleich, da verdient der Anwalt mehr, als wenn er den Prozess gewinnt. So einfach ist das halt. Ihr macht alles richtig!
Ihr habt ein echt geilen Challenger im Angebot, den ich leider erst 2024 Bar kaufen kann. Und ich kaufe alles nur Bar, alles andere ist für die Katz!!! Ich bin seit Kindheit ein ambitionierter Musclecarfan. Was quali angeht hinken uns die Amis meilenweit hinterher. Dieses Video hat mich abgeschreckt einen zu kaufen.
Außerdem habe ich keinen Bock als „KUNDE“ später selber in solch einem Video erwähnt zu werden, wenn wirklich mal was an der Karre ist.
Dennoch macht weiter! Lieber kaufe ich mir ein vernünftiges deutsches Fahrzeug aus Bayern oder Stuttagart!
Suche dann übrigens einen vernünftigen 993, oder E9!
Kunden anrufen. Termin ausmachen sein Auto wieder geben euren Skoda wieder abholen und dann gemütlich in Ruhe warten was beim Anwalt kommt
Vorher natürlich alle verbaute Teile mit Rechnung dokumentieren.
🎉 Eure Abos steigen 👍👌
Kunden sind richtige Kunden😂🦧
Bei unserem hyundai i30 n sind genau 3 Jahre Garantie auf das Radio Display. Würde ich in Zukunft an eurer Stelle eh ausschließen.
In meinen Augen ist das Fahrzeug fertig repariert. Termin zur Abgabe vereinbaren und ab diesem Tag, sollte eine Abgabe nicht erfolgen können, wurde der Leihwagen Geld kosten. Ich persönlich habe noch nie (!) von einer Werkstatt einen kostenlosen Leihwagen zur Verfügung gestellt bekommen.