Как сформировать перевозки с возвратами на склад. Работа ПУНКТА ВЫДАЧИ ОЗОН.
Vložit
- čas přidán 2. 06. 2023
- Поддержать канал 💪 new.donatepay.ru/@1244107
Возвраты на склад, формируем перевозки, все рассказала и показала в этом видео, на нашем примере.
Привет я был сегодня на стажировки сюда зашёл чтоб понять точно как мне работать спасибо тебе помогла 🎉
Рада что мои видео помогают 😉
Спасибо большое за такое информативно видео. Очень полезно посмотреть, особенно начинающим работать с Озон. Подписана на вашу группу в Телеграмм. Как она выручает! Дружные ребята, все друг другу помогают. Рада, что попала на ваш канал. Удачи вам и сил!
Спасибо за добрые слова 💜
можно ссылочку на группу.
Очень подробно объяснили. Все разложили по "полочкам". Благодарю
Я уже на вас подписалась и лайкнула. Успехов Вам.
Жду от Вас следующих видио
Спасибо большое))
Все оказывается куда проще
Огромное спасибо! Все понятно объяснили❤❤
Спасибо за видео! Только открыла свой пункт. Важна любая информация!!! У Вас очень полезные и понятные видео!
Спасибо 🙏🏼
Спасибо, всё кратко и понятно!
лайк подписка
Здравствуйте снимите видео пожалуйста с документоаборотами при приёме и возврате 😊
Полезное видео, спасибо.
Спасибо большое за такое подробное видео, работаю на пвз вайлдберис и у нас как-то всё попроще намного.) Всегда было интересно как работает озон.
привет. тоже самое😂 я работаю уже как месяц в пвз вб и решила глянуть как на озоне работают. на самом деле ты права, мне как-то легче вб
Спасибо за информацию
Видео старое люди пишут про документооборот, которого уже нет )) самое главное, что я услышала в этом видео это то, что система не даст вам сделать ошибку! 👍👍
спасибо мне помогло ,теперь стало ясно))
Благодарю 🙏
Спасибо❤❤❤
Лайк👍✌️😀🥞☕
Здравствуйте сделайте обзор на работу с сейлирами и отправку их
после неудачной стажировки с неопытным стажером вы просто спасли меня! спасибо!
Меня тоже поставили к неопытному работнику стажироваться, пришлось ему даже в чем то помогать😁
Лена, снимите видео как создавать постинги, которые не положишь в тя. Крупногабаритные и не очень. Спасибо.
Мы при отправке на склад ещё и пломбируем ТЯ, а то очень часто они теряют на складе ТЯ с возвратами ,и потом претензии приходят
Привет Лена 👋
Было бы интересно посмотреть видео с нововведением со сканитами.
Такое видео уже есть на канале посмотрите, последнее
Привет, из Омска👋🏻
👋
Расскажите про возврат почтой
Здравствуйте! Сейчас вышло новое правило возврата на склад , где нужно клеить 2 сканита наклейки, можете подробно и доступно разьяснить как это правильно делать? Заранее благодарю! ❤
Здравствуйте. А когда делаешь отправить перевозку, там есть графа ФИО
И загрузить документы , в обучение сказано, что ничего подгружать не надо. А если у нас логистическая компания? То надо загружать документы?
У нас и возвраты и пустые тарники в одну перевозку добавляются. А селлеры в другую. Санкт-петербург
Лен такой вопрос а где найти вкладу претензии в турбо пвз?
Лена доброе время суток! Можно к вам обратиться Наш ПВЗ выставили на ветрину есть возможность делать заказов на наш адрес. Вчера в перевозках вечело 13 отправлений на сегодня ,но сегодня их в программе их уже нет. Не подскажите по какой причине их уже нет.
Спасибо за видео, но я всё ещё ничего не поняла, дальше стажировки не пойду туда видимо))
Тарные ящики всегда все отправляем с курьером, те что пустые и с возвратом или что-то остаётся на пвз?
Здравствуйте! Вы согласовывали вывеску Ozon. Если да, то где и как?
В саратовам можно продавать через озон
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста. Если мы создаём перевозку на возврат. И надо создать новую коробку. Как надо создать новую коробку?
А как выглядят автовозраты, которые утром нужно проверять?
Здравствуйте, клиент на пвз вскрыл товар ,а он с браком, я его аннулировала с пометкой претензии к качеству товара/ брак. Упаковала в сейф пакет по подсказке. Что то надо было ещё делать, может фото или на товаре написать "Брак" . Или просто отправить как обычно??
Какая вы красивая❤❤❤
Спасибо ☺️
Здравствуйте, объясните пожалуйста на сейф пакет товара нужно клеить штрих код ii, или покупать другие штрих коды на примере #00#0000000
Я тоже недавно стала сотрудником пункта ОЗОН, всё поняла кроме одного не совсем получается делать возврат на склад всегда путаюсь 🤦♀️вроде бы не маленькая девочка, а туплю вообще 😏думаю посмотреть ваши уроки может пойдут мне на пользу
Минут через 30 будет прямой эфир, приходите 🤗 разберем все нюансы и вопросы
Лена, добрый вечер, скажите, пожалуйста, а бумажная волокита какая-нибудь есть вот накладные, как их? Делать.
Сейчас уже нет, все акты отменили, все в электроне
Елена добрый день, а как оформлять БРАК сотрудникам ПВЗ, снимите пожалуйста видео🙏
Хорошо 👌🏼
А если крупно габиртные товар например ковёр? А ещё и ювелирные изделии?
Спасибо за видео, но вы не могли бы показать как это делать на телефоне.
В озоне, в котором я работаю, нет компьютера
Хорошо, постараюсь снять видео про мобильное приложение 👌🏼
Здравствуйте у меня ни отобразился ни один тарный ящик. Что делать?
Спасибо большое! Только я не поняла, почему одни товары надо упаковывать в сейф-пакеты, а другие нет.
Если товар был вскрыт в основном всегда его система просит упаковать в сейф пакет.
@@lena_and_2mне всегда. У нас 2 напр. И к нам где ближе всегда сецф пакет просит. Напр которое дальше хоть вскрыто хоть нет всегда идет без пакетов.
@@lena_and_2mСкажите, пожалуйста, а товар который в сейф пакете его тоже нужно ложить в тя с другими возвратами? Я просто пока 2 дня и не понимаю
А если в разделе тарные ящики нет не одного тар ящика,то как отгружать возвраты?
Странно
Тех тарных ящиков,которые я вчера принимала нет нигде
Добрый день. Возник вопрос. Вы все действия делаете сканером, не ищете вручную. У меня сканер не работает, когда я пытаюсь пикнуть ящик или добавить в него отправления. В чем может быть дело ?
Практически все действия через сканер делаем. Проблема у вас может быть в самом сканере, или попытаться найти другой шк, так как их бывает не один)
Здравствуйте! А как кгт оформить возврат?
Получается если есть на возврат грузоместа (большие коробки, например) то для них нужно создать "коробку" ?
И в перевозку добавлять тарные ящики (внутри которых мелкие товары) + коробка-крупногабаритный товар?
Да все верно
Дайте пожалуйста действующую ссылку на телегу
А как отправлять дроп офф на склад, не нашла подобного в видео
Подскажите, а возврат товара из за границы, китая вы принимаете, если вскрыли и отказались? У меня не приняли товар из китая, который пришел не тот.
После вскрытия нельзя 🚫 аннулировать товары из за рубежа. Только выдача
Как понять что товар из ряда "излишек"
Здравствуйте , а если есть тарный ящик который не стоит системно и есть возврат от покупателя .. Как формировать перевозку и нужно ли на что-то клеить скан из бабины
Нельзя в таких в таких тя ничего отправлять
Лена, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, новичку. У меня на возврате 2 малюсеньких товара,и оба в разные ЦМН, тарных ящиков нет, коробки только огромные. Можно их физически в пакет положить каждый, а по системе провести как коробку?
Ну я бы дождалась тарников или нашла все таки коробку. Чтобы не потерялись.
@@lena_and_2m спасибо, тоже думаю подождать.
А как вы делаете инвентаризацию на складе, когда смену сдаёте?
Через приложение или Через турбо, как удобнее
А мне объяснили. Что две перевозки в один день нельзя делать . Как быть ?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста во время приёма перевозки одно отправление попало на излишки, что можно делать?
Ничего , выдать клиенту.
Здравствуйте, скажите пожалуйста если фактически нет тя, как оформлять возврат нам нужно покупать самим коробки для возврата?
Спасибо большое за ответ
Ну подождите вам могут в любой день прийти заказы в тя
А у меня не встают на баланс ТЯ. По крайней мере в системе они не видны. Мучаюсь
Под скажите как нкжно отправить перевозку что нужно сделать
здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли вернуть одежду на озон после получения?
просто в пвз не стала мерить, пришла домой и мне не подошло
Да, оформляйте возврат через личный кабинет. И приносите на любой пункт выдачи
И ещё как подписаться на ваш телеграм канал?
Добрый день . Как отправить назад на склад тарные ящики если они физически есть ,а системно отсутствуют?
Создать системно коробку и название пустой тя и шк который на тарнике.
Спасибо за видео. . Лена, а как удалить сформированную коробку? Я её удалила в перевозках, а она перешла на правую сторону и висит там неделю. Товара в ней нет, только сформированная коробка. Подскажите пожалуйста, как её удалить? Спасибо 🙏💕
Через тп
@@lena_and_2m тп??? ни о чем не говорит .. Спасибо.
@@Lvh0906 тех поддержка. Если вы недавно работаете, почитайте инструкцию по основным процессам
Доброе время суток. А как отправить возврат если в ПВЗ нет ни ТЯ, ни ТК, ни сейфпакектов?
Как вариант в коробке, в мешке, на крайний случай отдать возврат в руки курьеру, но это если один-два возврата, если много то не вариант.
Здравствуйте, а как сделать перевозку которая каждый день делается? (Не та которая в тарных ящиках)
А какая? Не понимаю о чем вы
А тарные пустые и с возвратом отдаются разным курьерам или одному?
одному какой приехал тому и отдаешь
Как определить куда отправлять пустые тя?
На хаб или сц, зависит от вашего пункта
ЛЕНА А ВЫ КАК ВСЕМУ НАУЧИЛИСЬ ТЕСТЫ ПО УЧЁБЕ ПРОХОДИЛИ
Сначала конечно изучила инструкцию по основным процессам. Но по большей части всё на практике
Здравствуйте, Елена!Я новичок в Озоне и у меня появилась проблема с оформлением возвратов..Подскажите, пожалуйста, почему при формировании ТЯ ,в правом окне показывает товары,которые надо положить в этот ящик,но при сканировании кода показывает ошибку "не найден".Хотя есть фото и я понимаю что это именно этот товар.Почему у них разные коды? Уже два раза на свой страх и риск ,отправления переношу мышкой,без сканирования
Ну так бывает если на упаковке был большой шк, а в системе товар отображается с ii шк
И как в такой ситуации вы формируете ТЯ,так же просто переносом?
@@user-nz1cc2kx4y да
Елена подскажите, постинг клиент вскрыл, но системно не пробила, встал на возврат, но очень надорван сейф пакет с шк от фбс. Можно ли распечатать из карточки клиента этикетку и наклеить на новый сп? Правда шк тот же, но написано возвраты.
Через отчеты вы можете аннулировать товар со вскрытием и указать причину отказа.
@@lena_and_2m хорошо попробую, благодарю.
@@lena_and_2m у меня не получилось, попросила тп, чтобы поставили на баланс.
День добрый, при приемке отправлений не читается ШК. Что делать?
Вручную найти это отправления и принять
Здравствуйте
Скажите пожалуйста
1. Отчеты за первый месяц работы отправляли почтой или ПЭП в системе?
2 Где взять бобины со сканитами
3. Сейф пакеты надо самим закупать в озоне?
Спасибо
Отчеты сейчас все стали доступны подписать через пэп, бобины придут вам с очередной перевозкой. Сейф пакеты заказывать через турбо ПВЗ -расходники.
@@lena_and_2m Спасибо
Как быть? В карточке сотрудника у меня есть доступ к подписанию документов, но по инструкции должно прийти письмо о подключении к подписанию? А письма не было
@@user-uq9pf8hp1r Мне тоже письмо так и не пришло, подписать отчет я смог. Если при входе в Турбо ПВЗ у вас запрашивает проверочный код с вашей электронной почты, то у вас уже подключена ПЭП.
@@user-wq8rx4lj9t при входе в Турбо Пвз нажимаю кнопку"войти поID" звонит тел, ввожу последние 6 цифр из него и все. Никакой код на электронку не приходит. В разделе Отчёты у меня нет кнопки " Подписать отчеты" есть кнопка " Создать отчеты"
На всякий случай пока не разобралась- отправила отчеты по почте.
А остатки почему не показали ? Они на возврат не идут чтоли?
Здравствуйте. А мы пустые тарные ящики с возвратпми вместе отправляем в одной перевозке, тоесть у нас их две получается, селлеры и возвраты
В инструкции четко написано пустые тя только отдельной перевозкой! И прям выделено это!
Вот и у нас так же. С пустыми ящиками мы не делаем отдельную перевозку. Работаю как сотрудник. Сказали как делать, так и делаю. Я пыталась рассказать, что в инструкции по другому написано, но мне ответили, что мы так делали и всё нормально, поэтому ненадо менять. Как то так...
@@lena_and_2m Здравствуйте, стажируюсь уже несколько дней, где могу найти инструкцию? Или можете скинуть(куда вам удобнее), пожалуйста
Здравствуйте, могу ли я сделать возврат , если я выбрасил покет, на котором был приклеплен штрих код первоначальный, я оформил возврат, мне его одобрили, но покета со штрих кодом нет
Можете
здравствуйте,ессли товар с рубижа поделка можно. сразу в пункте выдачи отказаться,это платно?
После вскрытия озон Глобал аннулировать нельзя 🚫
Здравствуйте,Елена.Подскажите пожалуйста как выдавать и принимать совместные закупки ??Первый раз выхожу и меня предупредили об этом.В Ютубе обзора на это нет,очень переживаю.Помогите пожалуйста 🙏
Совместные закупки? Не могу понять о чем вы 🤔
@@lena_and_2m да,совместные закупки или покупки,так сказала мой хозяин.Вот я тоже не понимаю ,что это 😞
Скорее всего у вас такого нет,к сожалению ((
@@younisay9621 скоре всего это сторонний сервис , как доп. Подключения к озону, поэтому к сожалению не подскажу
Можно ссылку на тг канал
Добрый день, вы проходили платное обучение для сотрудников пвз? И возможно ли самой разобраться с программой?
За это точно не следует платить деньги) основные процессы есть в моих видео 👌🏼 частные случае есть в инструкции по основным процессам.
@@lena_and_2m спасибо большое за ответ. И отдельное спасибо за ваши видео, буду смотреть и учится.
Здравствуйте, если мой брат откроет пункт приема озона под своим индивидуальным именем, можно ли потом изменить его на мое имя, чтобы я мог им управлять?
Да
Здравствуйте, а если такая ситуация: принесли товар на возврат, провел возврат, закидываешь в тарный ящик товары, а на одном возврате нет штрихкода, хотя в программе ему уже присвоен старый штрихкод. покупатель принес товар без упаковки.
Получается что программа не даёт наклеить новый штрихкод, но и отсканировать старый штрихкод нельзя т.к. его нет
Как быть? Добавлять товар вручную? На складе это не вызывает проблем? Или как-то можно после принятия возврата наклеить штрихкод даже если товара нет во вкладке "товары без штрихкода"?
Распевать шк, если нет принтера , то хотя бы на бумажке написать шк с ii
@@lena_and_2m спасибо за быстрый ответ!
Добрый день
Приходят люди которые любят скандалить
Не подскажите название вашего телеграммканала?
Очень полезные видео, но 4 мес давности, хотелось бы с коррекцией разобраться тоже
По возвратным перевозкам есть более свежее видео.
t.me/+qbpZKAOWtXIzYjBi ссылка на чат в телеграмме
Огромное спасибо 🌸
Здравствуйте! Снимите пожалуйста видео с новым процессом возвратов
Уже сняла,Посмотрите мой последний shorts,
Добрый вечер. У меня вопрос такой. у клиента были заказы разные дни. которые раньше пришли ночью выпали на возврат. Я оформила возврат и отправила на склад , но когда захожу отчёт по выдаче показывает просмотрено не выдано . в чём может быть причина?
Ну на балансе у вас же их уже нет?
@@lena_and_2m на балансе нету . Остатки на складе нету ,в перевозке видно что отправлена на склад. Но в окне отчёт по выдаче есть просмотрено не выдано
Если товар нужно упаковать в сейф пакет, значит у него нарушена упаковка я верно понимаю? Все товары у которых вскрывалась упаковка подлежат упаковке в сейф пакеты?
Нет, только товары FBS
здравствуйте,а можно делать одну перевозку , если направления разные?
например тя с возвратом и коробка с другим возвратом,но в одной перевозке, можно так?
@@afinskayapolina да можно, сейчас многие упростили в системе.
Здравствуйте,снимите видео как именно вы их отправляете
Когда сам курьер приезжает
Курьер просто забирает, я отправляю системно перевозку всё) тут снимать то нечего
@@lena_and_2mздравствуйте, можно расформировать перевозку, если забыли доложить товар?)
@@user-tz1pj4ur1l сейчас перевозка формируется автоматически когда принимает курьер, так что до этого времени вы можете изменять её
@@lena_and_2m а подскажите пожалуйста, просто удалить с перевозки и потом обратно добавить? И обязательно ли штрих код клеить на крупногабаритные товары?
@@lena_and_2mа не подскажите сначала удалить перевозку, а потом заново её создать? И обязательно ли клеить шк на крупногабаритные товары?)
В какой срок нужно вернуть возвраты на склад ?
В течении 3х дней
здравствуйте, ничего страшного, если для возвратов в тя сформированы разные перевозки?
Ничего, но лучше в одну )
@@lena_and_2m спасибо большое🥰
Все ложити в сей пакеты так людям будит приятно
Здравствуйте а подскажите пожалуйста как подключить Яндекс Маркет
На сегодняшний день это уже не особо актуально, потому что у Яндекса свои пвз открываются везде.
@@lena_and_2m понял вас Спасибо
Здравствуйте! Показывает 2 Маршрута. Как определить какой выбрать для отправления ?
Показывает при формировании тя или самой перевозки?
@@lena_and_2m самой перевозки
@@arevsimonyan1848 это частные случаи по городам и складам. У нас конкретно есть распределение какой маршрут для возвратов , какой для засылов, тя и т.д. Как именно у вас я к сожалению не знаю 🤷🏼♀️
можно пожалуйста узнать вашь телеграмму канал. я начинающий работник озон. очень много вопросов
Добрый день подскажите пожалуйста мы открылись не давно, у меня нет тарно ящика как мне отправить возврат на склад
Если разные направления отправки как это можно сделать?
Вариант подождать чтобы вам привезли товар в тя, и потом в нем отправить возврат. Или в коробке, системно также создать коробку сделать на нее наклейку и отправить
Как найти ваш телеграмм?
Добрый вечер
Подскажите пожалуйста
Такая ситуация
Клиент отдал товар на возврат
Я приняла
Но на него нужен был сейф пакет
Так как у нас нет сейф пакета я просто вручную в программе вбила штрих код
Вопрос
Нужно ли распечатывать этот штрих код и наклеивать ???
Да конечно
@@lena_and_2m а что делать если нет принтера? У нас просто на пвз его нет. Можно ли просто написать вручную на упаковке этот штрих код?
Здравствуйте,если в пункте выдачи после примерки сделала отказ ,но потом передумала )и хочу снова заказать но уже нет соответственно в наличии так как товар на возврате .Через какое время появится на сайте озон этот товар опЯть что бы его заказать снова😅
Когда прилет товар на склад тогда и появится в наличии
@@lena_and_2m через сколько дней примерно поступит на склад ,отказ был в Челябинске.спасибо 🙏
@@user-te3db7eq3r к сожалению не могу сказать, логистика всегда по разному работает. Мы тут никак на это повлиять и узнать какие то сроки не можем
Подскажите. Куда идёт возврат или если отказ от посылки,если отправление из Китая? Продавец несёт убытки или кто?
На склад или на сортировочный центр.
@@lena_and_2m а со склада куда? В Китай отправляется или утиль? За чей счет отправка в Китай ?