ПВЗ Озон. Отправка возвратов, засылов. Как сформировать перевозку на возврат. Рабочие процессы.
Vložit
- čas přidán 19. 09. 2023
- Формируем возвратную перевозку. КГТ на возврат. Отправка засыла. Кому было полезно это видео обязательно ставьте лайк 👍
#ozon #пунктвыдачи #озон #пвз
Спасибо, очень помогаете в работе.
Какие у вас полезные видео, спасибо большое за информацию
Лена. У вас очень полезные ролики.вы молодец.у вас можно как то лично проконсультироваться
Спасибо большое полезное видео.
Буду ждать продолжение ❤
Спасибо вам всё понятно
Спасибо!❤❤❤❤
❤❤
Узнала, что засыл отправляется отдельно 😊
Сейчас уже после очередного обновления системы, можно вместе с возвратами в одну перевозку
а почему Возвраты в разные адреса?? в возвратный склад и на основной??
Здравствуйте, покажите пожалуйста как вы принимаете товар от селлера
Ещё раз здравствуйте, хотела бы посоветоваться с вами, если я случайно разбила стеклянную бутылку которая должна лежать на полке, что мне делать?
Добрый вечер.
Скажите пожалуйста вот этом видео показали засыл посылка
А его Вы приняли к себе на баланс ?
Добрый вечер Елена, смотрел ваши ролики, очень полезны но хотел у вас спросить могу ли открыть озон ип НПД?
спасибо! расскажите об аннуляции товаров, пожалуйста
Хорошо 👌🏼
@@lena_and_2m7:29
Здравствуйте, Лена! Подскажите пожалуйста, на каком этапе открытия ПВЗ становится доступно обучение на портале Learning ozon&? Когда и как подключить бизнес-аккаунт на сайте ОЗОН? У меня уже есть ID, ПВЗ на стадии "В ремонте".
На обучающий портал доступ приедет примерно в одно время когда точка появится на витрине.
@@lena_and_2m Мне дали доступ на стадии ремонта. Обучаюсь :-)
Чтоб не потерялись посылки
Создавать коробку наименование КТЯ ?
Все возвраты туда кидать
Или лучше в тарном ящике лучше
Чтоб по пути до склада не потерялись посылки ?
Здравствуйте.подскажите пож ,я собираюсь открыть пвз у себя в поселение . сколько заявка на открытие рассматривается через приложение? Если можно,с вами пообщаться через вайбер или другое приложение.спасибо заранее.
Добрый день Елена. Подскажите пожалуйста, как в турбо пвз проверить свои реквизиты счета и войти в раздел финансы? Спасибо.
Добрый день! Я еще не работаю, но в есть планах попробовать устроиться на пвз озон. Начала смотреть такие познавательные видео где люди(работники) пвз рассказывают о своей работе, системе и тд. Но смотрю и ничего не понимаю 😅 хотелось бы узнать про термины, зысылы отсылы, тарники, куда это, что это такое, как это работает 😅. Просто впервые слышу какие то слова, и не понимаю о чем речь, хочу поучительное видео о терминах 😂❤
Специально для вас сняла видео, и рассказала, посмотрите у меня последние видео shorts 😉
Ничего страшного, за два рабочих дня все термины запомните) Я сама завтра ровно неделю как работаю. Зашла это видео посмотреть, чтобы убедиться, что я правильно сформировала возврат КГТ. В целом, там всё интуитивно понятно. Программа не дает ошибиться.
Здравствуйте Лена. Подскажите пожалуйста как накручивать клиентов? Листовки я уже сделала а как еще. Заранее благодарю)
Здравствуйте.А можно поэтапно на видео показать оформление возврата со склада с учетом ЭДО?
Здравствуйте, посмотрите мой последний Shorts, там все рассказала 👌🏼
Где в области открыли пункт?
Добрый вечер.
Спасибо за такие видео Вам
Можно узнать стажировку должны оплачивать
Кто должен оплатит рабочий день
Зависит от руководителя. Я своим сотрудникам не оплачиваю, но у нас и стажировка 2-3 дня, этого срока хватает научиться, а мне понять подходить или нет этот сотрудник.
@@lena_and_2m От чего это можно узнать сотрудник подходит Вам
@@lena_and_2m Когда их принимают на работу
Добрый день! Скажите, пожалуйста, а одни пустые ТЯ на какой маршрут отправлять на ХАБ или возвраты выбирать?
По новой инструкции, возвраты и пустые ТЯ вместе отправлять на возвраты
Здравствуйте,подскажите пожалуйста что делать с отправлением,которое пришло в мой пвз,а предназначалось для другого?
Тут показано
Хорошо когда есть сканиты с бобины. А не печатать и клеить штрих кода и наклейки на коробки.😅
Ну можно сразу распевать шк для сейф пакетов. Мы на втором пвз так и делали пока бобины не привезли.
@@lena_and_2m да сделано, но всё равно геморрой.😅
Лена, здравтсвуйте. Подскажите пожалуйста по поводу товаров из зарубежа. Клиент может не забирать его из пункта выдачи, отказаться, если передумал? Мы же можем аннулировать эту позицию?
Товары из за рубежа, можно аннулировать без вскрытия. После вскрытия-проверки аннулировать нельзя.
@@lena_and_2mПривет Леночка Скажите пожалуйста когда возврат отправляю, сформированы нода или не нода?
Лена подскажите пожалуйста что нужно сделать чтобы на карту приходила зарплата от азона , а то месяц прошёл а деньги так и не приходят.(при регистрации не было на какую карту должны приходить деньги и в какое время). Я открыл свой азон и не магу понять куда надо входить чтобы открыть свой счёт.
Если вы агент то при регистрации вы должны были вводить расчетный счет , туда и приходит ав
Здравствуйте, можете помочь пожалуйста, что делать если ошиблась и поставила не правильно в строке мест по системе? И один торвар не привезли
Завершаете перевозку с расхождениями
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как создать коробку и положить туда товар. Я коробку создаю, а товар туда не удается положить. У нас ПВЗ с телефона
Значит выбрали не то направление для коробки
Лена..у меня большая проблема!!..на ПВЗ ещё нет месяца.. у меня была коробка сформирована и я не тот товар туда положила... машина ушла,как это вернуть?
Всё через поддержку
Лена, здравствуйте! Скажите пожалуйста, если на коробке кгт есть возвратный сканит, то при формировании коробки вбивается этот сканит? Система не просит упаковывать в сейф- пакет.
Шк для коробки берем из бабины и клеим
@@lena_and_2m Лена,спасибо за ответ! Недавно была ситуация- создала коробку, наклеила шк с бабины, в окошко с названием товара вбила и название и цифры сканита товара под каким он в системе значится и все равно прилетела претензия. Отправила видео сборки возврата, пока молчат. Вот я и не могу понять, как правильно- то🤷
@@ISAKOVICH_ цифры со сканита только в окошка шк сканируйте. В название пишите возврат_и наименование его
@@lena_and_2m спасибо!
@@ISAKOVICH_ ну значит вы его уже где то вводили
Подскажите пожалуйста, если я откажусь от товара из Китая в пункте выдачи Озон, просто не буду его забирать (не буду вскрывать упаковку), мне вернут деньги? дело в том что сомневаюсь в том что товар соответствует описанию. Это ноутбук, сумма немаленькая.
вернут
Его просто нельзя вскрывать при получении. Отказ без вскрытия разрешен
здравствуйте, подскажите можно ли вместе с засылом в перевозку добавить тарные ящики на отправку?
Да, теперь можно. Раньше программа не давала
Здравствуйте! Дайте пожалуйста ссылку на ваш канал в телеграмме
очень нравятся ваши видео ролики, есть такой вопрос, вот мы отправляем возвраты вечером и печатаем транспортную и акт, а вот в 8 пункте транспортной, мы пишем какую дату? дату которая стоит у нас в правом верхнем углу или дату когда должна приехать перевозка? пожалуйста помогите
Сейчас же уже без печати тн, отправляем. Или у вас сторонняя курьерская служба??
@@lena_and_2m нет, просто привыкла прикреплять транспортную и печатать
@@lena_and_2m спасибо большое)
@@pierogi986 уже давно отменили, упростите и вы себе жизнь 😉 системно всё и так проходит.
Здравствуйте. А зачем так заморачиваться? Мы создавали пустую коробку, выбирали куда она поедет и клали в нее товар и все, без всяких наклеек, как и остальные товары без сейф пакетов.. Правильно ли это? Как пример про отсутствие сейф пакетов - условно распакованная одежда, на которой уже нет штрихов, но глазами то видно что это за товар и все, перекидывали в тарник\перевозку.
И ни одной претензии об утере товара не получали?
Претензии, расскажите как реагировать😮
Присылать видео , на момент, на который есть претензия
Подскажите что делать если случайно не всех сейлеров отдал курьеру и он уехал
Завтра отдайте
Здравствуйте, Лена! Можете подсказать, в инструкции указано что формировать и отправлять возвратные перевозки нужно с понедельника по четверг до 10 утра. А сам возвратный товар должен быть сформирован в системе в перевозку течении 3х дней (72часа). Но если возврат встал днем в четверг а сформировать и отправить его надо будет в понедельник это же будет больше 72 часов 😢 как с этим быть? Вообще сами возвраты в отчетах отображаются сколько дней?
Нет такого в инструкции. Если товар упал на возврат, отправляйте на следующей день, не нужно ждать понедельника.
@@lena_and_2mжаль вам скрины не могу приложить. У нас тут в инструкции АПВЗ Казахстан указано так. Про формировки и отправки возвратов.. написала в чат, что это не стыковка и будут же штрафы за не отправку. А они мол претензий по задержкам не будет написали 🤦🏻♀️
@@Blessedmess3982 это очень странное, а прямые перевозки у вас каждый день?
@@lena_and_2mда каждый день. Сегодня новенький водитель забирал возврат и тоже говорит формируйте и отправляйте в будни.. мало я верю что штрафа за просрочку не будет.. по спрашивала в чатах озон, все пишут что отправляют возвраты каждый день. Но это российские чаты, а у нас еще таких видимо нет 😢
Первый пункт уже вышел на нужный оборот? Сколько постингов приходит в день?
Да, вышел. Количество постингов очень условное значение. Как пример мы получили 140 заказов на сумму 150к, а вчера 75 заказов на эту же сумму! Поэтому я всегда говорю нельзя ориентироваться только на количество постингов в день
Добрый день! А если дубль, разве не нужно создавать коробку со штрихкодом , но написать дубль в название?
Дубль да.
Здравствуйте, а можете рассказать как делать возвратную перевозку с эдо
Точно также, просто теперь отправляется она автоматически, посмотрите мой последний shots
@@lena_and_2m Здравствуйте, а как отправить КТЯ ?
Нужна наклейка на коробку, но после названия и отправления куда отправить, пункт : наклеить наклейку исчез..
@@sofajabka919 если пластиковые ящики на них ничего клеить нельзя
@@lena_and_2m Почему? Это Ктя, система озон не видит ктя, поэтому надо же писать название ящика его код и куда отправить, после наклеить наклейку, ничего не понимаю, меня так научили, а теперь говорят совершенно другое
Здравсьвуйте.Я сегодня пришла на работу,а у меня на всех отпр перевозках написано эдо.Что это такое?После создания новой перевозки тоже написано эдо,а вместо транспортной накладной "перевозка будет автоматически сформирована и отправлена курьером
Здравствуйте, посмотрите мой последний shorts, там скинула инструкцию
@@lena_and_2m спасибо
Скажите пожалуйста, если подключена к пункту курьерская доставка, как вообще с ней работать в турбо пвз? Есть специальный раздел для этого?
Тут я не подскажу, не знаю этот момент.
@@lena_and_2m спасибо за обратную связь❤
Здравствуйте. Напишите пожалуйста как исправить ситуацию с недовозом? Сегодня ьыла поставка на 19 мест, а фактически 18 . Нрдавно работаю, немного растерялась
Закрывать перевозку с расхождениями
@@lena_and_2m Спасибо за ответ. Сумма которая будет в акте, ляжет на наш пвз? А денежные средства вернуться клиенту?
@@user-ul5wl4dm4s если вы не приняли на баланс то ничего на пвз не ляжет. А клиенту или придет позже товар или будет возврат средств.
А если я не заберу товар это будет считаться возвратом ? Товар долго ехал и я уехал с города и передумал забирать товар ? Мне вернуть деньги ?
Да, это будет возврат и вам вернут деньги, если была предоплата этого товара
Здравствуйте. Что делать, если при формировании возвратов, система показала, что у нас на балансе числится какой-то засыл,которого физически нет. Если вбить его в поиск отправлений, то там сказано, что он был принят мной день назад, но я бы заметила это при приёмке. Осмотрела все товары на наличие двух шк, ничего не нашла. Как быть в такой ситуации?
Значит он или все таки был или на каком то товаре два шк и вы оба отсканировали. Если не отправить то будет претензия 100 процентов.
@@lena_and_2m получается остаётся только ждать претензию😁
Спасибо
@@user-go2em6ko2u а что это вообще за товар смотрели? Точно такого нет?
@@lena_and_2m да, точно... Это не единственный глюк системы, произошедший в те дни. При приёмке один товар обозначился, как засыл. Я отложила его в соответствующее место. В день когда я обнаружила засыл, которого у нас не было, отсутствовал и тот, что я приняла. В поиске отправлений обозначалось, что он ещё в пути). Затем я попробовала просканить через приемку и он обозначился, как обычный товар, со своей обычной ячейкой...
Так что конечно система озон оставляет желать лучшего)
В этой ситуации мне ничего не остаётся, как оплатить товар. Я не думаю, что тут какие - то камеры помогут. И мне остаётся только надеяться, что там не заказали какой-нибудь BMW😂
Теперь стало известно, что это точно глюк
Сейчас магическим образом этот засыл переместился в другое место)
А представляете, если бы не отглюкнуло, а там оказался бы айфон последней версии за 150тыс? И моей вины тут нет и не доказать ничего никому(
Так что профессия какая-то рискованная получается, можно не заработать, а уйти в минус
Здравствуйте! Сразу при выдаче аннулированный зарубежный товар ( без проверки и вскрытия, просто отказ ) отправляется и оформляется в тарнике как обычный возвратный товар?
Да
@@lena_and_2m Спасибо большое!
@@lena_and_2m Здравствуйте еще раз! Если товар был случайно отсканирован дважды и принят как излишек во второй раз, что следует сделать?
@@impala6667 ничего, когда этот товар будет выдан, излишек исчезнет автоматически
@@lena_and_2m Поняла, спасибо большое!
А как вас в телеграмме найти?))
Здравствуйте Елена я открыла свой пвз когда захожу в систему мне выдает что учётная запись данного пользователя приостановлено вы не подскажите что это может быть!!
Ни разу с таким не сталкивались, не подскажу, извините
@@lena_and_2m а вам приходил пароль и логин вход в систему уже второй день пиши в поддержку и ни какого ответа
@@user-nv6rl5nz6j да конечно, как пвз появился на витрине, так прислали
@@lena_and_2m а нам вопще не прислали ни логина ни пароля это должен озон присылать на почту да
Здравствуйте вы не подскажите как разблокировать аккаунт пвз
По каким причинам могут невзять в ПВЗ OZON, после стажировки
Причин множество)
Тагда как делать возврат
Здраствуйте, пожалуйста может нам дать контактные данные регионального менеджера мы не можем открыть ПВЗ в своём городе нам никто не пишет
Вам никто и не будет писать пока точка не появится на витрине. Открывайтесь потом менеджер с вами свяжет сам
здравствуйте, подскажите, пожалуйста, приходили ли к Вам на пвз с запросом о проведении идентификации по накопительному счету озона? если да, то как это происходило? что Вы делали?
Да, я подключена к программе озон банка. Все что нужно вам расскажет представитель банка, здесь я это не смогу описать)
Лена вы не знаете что делать если не получается сформировать перевозку возвратов ,самой кнопки сформировать нету.
С новым обновлением не нужно нажимать сформировать, она автоматически сформируется и отправится как только курьер у себя примет.
@@lena_and_2m начет курьер приезжает сканирует ящик и его забирает просто в обучение на азон по-другому
@@user-in5fi5sn2y да курьер все правильно делает
Как сделать возврат на склад с помощью телефона, у нас на пвз нет компьютера
Инструкция вам в помощь
Засыл надо создавать отдельную перевозку создавать не понял что-то
ВНИМАНИЕ ЕСЛИ ДЕЛАЕТЕ ВОЗВРАТЫ ЧЕРЕЗ АО ПОЧТУ РОССИИ ИЗ ПВЗ НЕ ЗАБЫВАЙТЕ УКАЗЫВАТЬ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ СОТРУДНИКА , БЕЗ НИХ МЫ НЕ ИМЕЕМ ПРАВО ЗАБИРАТЬ!
Возвраты бывают от клиента и от почты России ?
Дайте пожалуйста, ссылку на ваш телеграмм.
t.me/+qbpZKAOWtXIzYjBi
А если у нас нет тарных ящиков
В коробках отправляйте
@@lena_and_2m спасибо вы правда мне очень помогли
Здравствуйте Лена. А не подскажите как вы раскручиваете клиентуру? Пишу вам с Казахстана 👌
Заранее благодарю
Здравствуйте, никак, только органический рост.
Здравствуйте, как попасть к вам в чат ?
t.me/+qbpZKAOWtXIzYjBi
Занудное дело