Техника холодных звонков в транспортных услугах. Отрывок из вебинара "Умные продажи в логистике"

Рассматриваем технику и технологию холодных звонков в логистике по продажам услуг транспортных компаний: грузоперевозок, экспедирования, таможенного оформления.
🤳 При работе с холодными звонками у отделов продаж транспортных компаний на первый план выступают две основные проблемы:
1. Сопротивление звонкам со стороны потенциальных клиентов.
2. Квалификация звонящего (менеджера по продажам услуг логистики).
И если первая проблема характерна для всех сфер бизнеса (разработано множество техник и скриптов общения с секретарями, ЛПР, воронки холодных звонков, в сети можно найти большое количество материалов по решению этой проблемы), то проблема квалификации менеджера по продажам актуальна именно в сфере логистики.
15-летний опыт компании «Винги» по анализу продаж транспортных и таможенных услуг своих клиентов позволяет утверждать, что ПРОДАТЬ УСЛУГУ ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ МОЖЕТ ТОЛЬКО СПЕЦИАЛИСТ БОЛЕЕ КОМПЕТЕНТНЫЙ В ДАННОЙ ОБЛАСТИ, ЧЕМ КЛИЕНТ.
👆 Самые компетентные логисты не хотят заниматься холодными звонками. Не компетентные - не могут продать перевозки. В этом заключается один из конфликтов продаж в логистике. Подробнее о конфликтах логистического рынка смотрите здесь: • Конфликты логистическо...
Высококвалифицированный менеджер-логист не станет работать менеджером холодных звонков, но готов работать с теплыми клиентами. Т.О. нужно выстраивать алгоритм взаимодействий с холодными клиентами, чтобы квалифицированный менеджер мог подхватить ведение клиента в любой момент.
👆 Еще одна проблема работы с холодными звонками, характерная именно для логистических компаний, - это демпинг цен. Проще всего переманить грузоперевозчика более низкими ценами, но тогда возникают другие проблемы:
✔ низкая маржинальность клиента;
✔ рост риска потери перевозки в следствии экономии на низкомаржинальном клиенте;
✔ рост риска потери клиента из-за оказания услуг низкого качества в связи с низкой ценой.
👉 Как решать обозначенные проблемы продаж услуг перевозок через холодные звонки? Как составить эффективные скрипты и воронки активных продаж по телефону? Как продавать с высоким уровнем маржинальности?
Эксперт по продажам в логистике Вячеслав Шмарин ответит как на вопросы по теории системы продаж логистических услуг, так и на вопросы по конкретной бизнес ситуации в вашей компании.
👉Присоединяйтесь к нашим вебинарам, обучающим курсам или записывайтесь на индивидуальные маркетинговые консультации:
Обучение продажам в логистике wingi.ru/obuch...
Семинары wingi.ru/obuch...
Разработка сайтов wingi.ru/sozda...
Продвижение сайтов wingi.ru/seo-p...
👉Читайте наши материалы в соцсетях:
Вконтакте wingi_w...
Фейсбук / logisticsselling
Инстаграм / wingi.ru
Подписывайтесь на наш yuotube-канал www.youtube.co...

[@TheNnoid]

Грамотный дядька. Спасибо ему

[@user-dz9rb3fr9h]

Толково, спасибо!

[@user-ds6bm7jx7j]

Холодные звонки рабочая тебя, если правильно поставить задачу, результат не заставит ждать, тем более если брать количеством

[@user-hi1dg8on2v]

Водичка

[@evchevch427]

Спасибо за структурированный. понятный и главное с правильным посылом рассказ

[@andreybalyasnikov7095]

Добрый день! Рассказано все правильно, а вот как сделать так, чтобы решить проблему? Кого сажать на холодные звонки, если высококлассный логист итак занят выше крыши и не хочет быть продажником, а девочка после института продать ничего не сможет, как вы утверждаете?

[@wwingi]

Андрей, спасибо за вопрос. В данном отрывке вебинара обозначены основные проблемы холодных звонков в логистике. Но есть и техники решения этих проблем.
Тезисно и с примерами об этом Вячеслав Шмарин рассказывает на своих бесплатных вебинарах и на индивидуальных маркетинговых разборах. А также он проводит платное обучение сотрудников отделов продаж транспортных компаний, где помогает разрабатывать и внедрять конкретные рабочие скрипты и механики.
Мы приглашаем вас на вебинары "Умные продажи в логистике" (следите за анонсами в наших соцсетях) либо оставьте заявку на сайте wingi.ru/obuchenie