Гениальный ответ на возражения клиентов | Работа с возражениями в продажах

Sdílet
Vložit
  • čas přidán 15. 07. 2019
  • 🔥10 бесплатных чек-листов и PDF-книг для увеличения продаж в подарок:
    golitzyn.com/academy/
    🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.
    📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
    free.golitzyn.com/academy
    ⚡️ Наши услуги:
    Корпоративные тренинги по продажам:
    golitzyn.com/biznes-trener
    Корпоративные онлайн школы по продажам:
    golitzyn.com/online_school/
    Разработка скриптов и сценариев продаж:
    golitzyn.com/script_prodazh/
    👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:
    Instagram: / vitalygolitzyn
    Facebook: / vitalygolitzyn
    Vkontakte: vitalygolitzyn
    Telegram: t.me/VitalyGolitzyn
    Сайт: golitzyn.com
    В этом видео вы узнаете ответы на возражения клиентов. Они идеально подходят на любые возражения в продажах и позволяют сохранять сделки.
    Грамотная работа с возражениями помогает быстро увеличить продажи, если знать правильные ответы на возражения. Потому что именно через возражения и сливаются сомневающиеся клиенты.
    В этом видео мы рассмотрим самые популярные скрипты продаж и работу с возражениями «Дорого», возражение «Подумать», возражение "Подумаю", «Посоветоваться» и пр. Работа с возражениями примеры использования фраз.
    Откуда берутся возражения.
    1.
    Сомнения в целесообразности покупки. Клиент сомневается нужно это ему или не нужно и запрашивает у дополнительные аргументы.
    Нужно выяснить в чем заключаются истинные сомнения клиента и привести ему какие-то значимые доводы, чтобы эти сомнения нейтрализовать.
    2.
    Потребность в сборе дополнительной информации.
    Клиенту чего-то не хватает для целостной картины.
    Здесь нужно выяснить какой информации не хватает для принятия решения и эту информацию предоставить.
    3.
    Вежливый отказ. Попытка ухода от контактирования.
    К примеру клиент хочет сбросить эмоции, не доверяет продавцу, не хочет общаться или чувствует давление.
    В лицо это сказать довольно сложно, поэтому клиенту проще сказать традиционное «Дорого» или «Подумаю», чтобы красиво выйти из контакта и не обидеть продавца.
    Работа с возражениями сводится к выявлению истинной природы и ее нейтрализации.
    Если конечно у вас хороший контакт с клиентом и он готов эту причину открыть.
    Наши универсальные фразы или ответы на возражения, направленны именно на это.
    Способ N1 называется Проверка боем.
    В ответ на любое возражение вы говорите фразу
    Правильно я понимаю...
    И здесь вы подставляете наиболее популярную истинную причину возникновения этого возражения в вашей нише.
    Далее два варианта.
    Либо клиент соглашается с этой причиной и вы с ней работаете, либо он будет вынужден сказать другую свою причину.
    Оба варианта нас устраивают. Ведь главное докопаться до сути.
    Давайте примеры:
    Возражение Дорого
    Правильно я понимаю вы хотите сравнить с другими предложениями?
    Да.
    С какими предложениями?
    Возражение Подумать
    Правильно я понимаю, вы хотите собрать побольше информации о продукте?
    К примеру клиент говорит да.
    Ваша реакция:
    А какой информации вам не хватает?
    Возражение Посоветоваться
    Правильно я понимаю, ваш муж будет принимать это решение?
    Нет
    А что тогда останавливает?
    Способ N2.
    Нравится, не нравится.
    Данный универсальный ответ на возражения состоит из двух вопросов:
    1. Как вам в целом.
    2. Что нравится, что не нравится.
    Клиент к примеру вам говорит:
    Возражение Дорого
    Как вам продукт в целом?
    А что нравиться, что не нравится?
    Возражение Подумаю
    Как вам в целом?
    Что нравится, что не нравится?
    Возражение Мне надо посоветоваться.
    Как вам в целом? Что нравится, что не нравится?
    Способ N3.
    Правда - матка.
    почему бы без лукавства, напрямую не спросить об этом клиента.
    На любое возражение клиента, вы говорите всего одну фразу
    - Если не секрет, почему считаете что … ?
    И здесь говорите возражение клиента.
    Возражение Дорого.
    Если не секрет (или если на чистоту). Почему считаете что цена не обоснована?
    Возражение Подумаю.
    Если на чистоту. Если не секрет. Почему считаете что здесь нужно думать?
    Возражение Не нужно
    Если на чистоту. Почему считаете что вам это не подойдёт?
    Возражение Посоветоваться
    Если на чистоту. Почему считаете что здесь нужно советоваться?
    #ТренингПоПродажам #РаботаСВозражениямиПримеры #РаботаСВозражениямиВПродажах #РаботаСВозражениямиКлиента #РаботаСВозражениямиДорого #РаботаСВозражениямиЯПодумаю #РаботаСВозражениямиКлиентов #ТренингПродаж #ТехникаПродаж #СкриптыПродаж #ОбучениеПродажам #РаботаСВозражениямиОрифлейм #ТренингиПродаж #БизнесТренер #ОтветыНаВозражения #Возражения #ВозражениеДорогоВПродажах #ВозражениеДорого #ВозражениеЯПодумаю #ВозражениеПодумаю

Komentáře • 8K

  • @vitalygolitzyn
    @vitalygolitzyn  Před 2 měsíci +7

    👉PDF книга «90 ответов на возражения» и еще 15 чек-листов для увеличения в подарок. Регистрируйтесь и скачивайте по ссылке:
    golitzyn.com/academy

  • @user-zy9dk9xj9v
    @user-zy9dk9xj9v Před 3 lety +37

    Речь классная, без паразитов слов, без заиканий, без жарогона. Очент прекрасно. Надо слушать для того даже, Что бы учится также быть.

  • @user-ql3kv6qv6f
    @user-ql3kv6qv6f Před 10 měsíci +95

    Когда я говорю продавцу - я подумаю - это значит что я просто хочу максимально безболезненно свалить от продавца. Чтобы не приставали, как зайдешь в магазин - сразу набрасываются консультанты .... Что-то говорят, улыбаются, пристают, а я просто хочу сама в тишине походить, посмотреть, выбрать, чтобы за мной не ходили по пятам и не приставали со своими вопросами. Я часто просто ухожу из магазина, даже если что-то хотела купить, если ко мне начинают приставать, потому что очень напрягает это общение с консультами. ОЧЕНЬ СИЛЬНО. мечтаю, чтобы это учитывали продавцы.

    • @Svetlana-jb9ke
      @Svetlana-jb9ke Před 8 měsíci +4

      Стараюсь, по возможности, сделать заказ через интернет. Если вещи. Выбрать в инете, ротом целенаправленно зайти на примерку, чтобы не жужжали и не пробивали на эмоциональную покупку. Хотя, как ответить и закрыть продавца- знаю. Зачем травмировать, у них работа нервная.

    • @danrichsavage
      @danrichsavage Před 4 měsíci +1

      вы дали мне ответ на мои вопросы☺

    • @1seest4r84
      @1seest4r84 Před 4 měsíci +11

      Продавцы сами не рады "приставать" ко всем, но это их работа, если не идёт сопровождение покупателя, то продавца штрафуют, не везде конечно но...😀

    • @kseniarudnevaa
      @kseniarudnevaa Před 3 měsíci +15

      Я Вас понимаю, это действительно некомфортно, когда стоят «над душой» Раньше возмущалась насчет этого, но после того как поработала продавцом-кассиром
      , могу сказать, что это наши прямые обязанности, которые контролируются видеокамерами и тайными покупателями, если консультант не будет подходить хотя бы с базовым вопросом «Какая вещь Вам больше приглянулась и « Вы можете примерить » зачастую минусуют проценты из премии.
      Очень много нюансов по техникам продаж и «скрипту», но без них зарплата будет мизерная.
      Например, на прошлой работе, по правилам, я должна была как минимум раза три подходить к покупателям и неважно, что они этого не хотят)
      Консультанты все понимают, но не могут по-другому, потому что это их работа😌

    • @user-zg7io1cn3i
      @user-zg7io1cn3i Před 3 měsíci +1

      Значит система тупая

  • @user-id8ei4te9s
    @user-id8ei4te9s Před rokem +652

    Если я говорю "Мне это не подходит" и в ответ слышу "Почему считаете что это вам не подойдет" у меня начинает закипать кровь, прям бесят такие вопросы.

    • @user-zx3xw8my5q
      @user-zx3xw8my5q Před rokem +85

      Потому что это бестактный вопрос, нарушающий личные границы.

    • @ElenaPatra1712
      @ElenaPatra1712 Před rokem +62

      Потому что докапываться до печенок незнакомого человека моветон. Он не на допросе и вообще не обязан отвечать.

    • @user-el1gh8yh2l
      @user-el1gh8yh2l Před rokem +30

      Ну тут нужно быть не много и психолом,чтоб понимать кто раздрожается,а кто просто сомневается

    • @user-qt9xv4gc4m
      @user-qt9xv4gc4m Před rokem +39

      Также хотелось написать. Заученные фразы менеджеров бесят))

    • @NikaPain93
      @NikaPain93 Před rokem +29

      Любой человек будет раздражаться, если с ним не установлен контакт, вы же замечали что в магазине иногда так доверяешь продавцу, что готов у него все купить, были бы деньги только. Установление контакта, это когда продавец обращается к клиенту по имени, а это автоматически повышает его лояльность, вот и все, психология

  • @fortunagame2276
    @fortunagame2276 Před rokem +5

    Недавно подписалась на Виталия. Искренне поражена- четко, конкретно, без воды, с конкретными примерами, ненавязчиво. Браво.

    • @Vasya_Bereza
      @Vasya_Bereza Před měsícem

      Правильно ли я понимаю, вам импонирует этот человек?

  • @d_q_p
    @d_q_p Před 4 lety +627

    Захожу значит в магазин, а мне продавец:
    - Правильно ли я понимаю, вы зашли просто посмотреть?

    • @DangeBeats
      @DangeBeats Před 4 lety +23

      ахаххаха))))

    • @user-fu5ip4ll5o
      @user-fu5ip4ll5o Před 4 lety +95

      Да,говорю я у меня до автобуса есть время, хочу побродить в вашем магазине и погреться

    • @user-eb3wz1hm9r
      @user-eb3wz1hm9r Před 4 lety +5

      🤣🤣🤣🤣🤣

    • @tetyanaaryekhova7661
      @tetyanaaryekhova7661 Před 3 lety +40

      вообще-то, Я в тулет зашла)))

    • @sergeygatilov9273
      @sergeygatilov9273 Před 3 lety +41

      встречный вопрос: "А почему Вы так решили?"

  • @user-le7sc8qd4w
    @user-le7sc8qd4w Před 3 lety +18

    Виталий, благодарю за прекрасные коучинговые вопросы для клиента! Умелый словесный пух облегчает работу!

  • @user-gi9by9ln5m
    @user-gi9by9ln5m Před rokem +20

    Спасибо, Виталий. Чётко, конкретно, без воды. И ещё хочу ответить на один из комментариев о том, что не всем нравятся предложенные варианты общения с клиентами. А сетевой бизнес тем и интересен, что даёт возможность проявлять личное творчество. Накапливайте свой опыт общения, если цените себя как личность и хотите прожить интересную жизнь, и пусть Ваш опыт помогает Вам в работе.

  • @user-uu4ne7gn1e
    @user-uu4ne7gn1e Před 3 lety +67

    Самое поучительное в этом видео - это умение правильно и грамотно говорить. В первую очередь всем продавцам надо учиться этому. Спасибо! Вас очень приятно слушать.

    • @user-nw2ti5gd5b
      @user-nw2ti5gd5b Před rokem +1

      Спасибо,за отличный урок!Мне это пригодится в продажах.Очень ценная информация.

    • @user-vi7yu9ys2z
      @user-vi7yu9ys2z Před rokem

      Спасибо за урок очень поучительно и действительно с такой тактикой намного легче отвечать на возражение умение отвечать и вести правильно переговоры это большая часть успеха

  • @maxswarowski9630
    @maxswarowski9630 Před 3 lety +15

    Великолепные советы, безупречная речь и уверенный язык тела, Виталий - вы мега-наставник!

  • @Olga77796
    @Olga77796 Před 7 měsíci +3

    Вы- очень классно Все разложили, буувально по полочкам!!!
    Благодарю Вас. Я всего 1 год и 10 месяцев в "теме недвижимости".. Но очень люблю свою работу... Стала проседать.. Надеюсь, что с Вашей книгой! Все пооучится!!!

  • @RazrMLBB
    @RazrMLBB Před 10 měsíci +2

    Спасибо за информацию. Очень по- мужски, логично, чётко и ясно. Надо тренироваться, чтобы не растеряться в разговоре

  • @BodiaMetalHead
    @BodiaMetalHead Před 4 lety +247

    Самые универсальные фразы
    - Мамой клянусь !
    - Зуб даю!
    - Бл# буду
    - Я так сто раз делал
    - Да я тебе отвечаю !
    - Чего каматозишь?
    :D

    • @zaebatoriya
      @zaebatoriya Před 4 lety +15

      - Да чё ты менжуешься?

    • @user-vs1xt7pq6x
      @user-vs1xt7pq6x Před 3 lety +12

      Давай, по-братски

    • @GukovTimur
      @GukovTimur Před 3 lety +5

      Случай в кавказском магазине)

    • @WORCHELD1
      @WORCHELD1 Před 3 lety +3

      Правильно ли я понимаю.что ты написал фразы синонимы к фразе правильно ли я понимаю

    • @smcompela
      @smcompela Před 3 lety +13

      где можно записаться к тебе на курсы? такой подход мне больше нравится))

  • @user-lo9ny1me8p
    @user-lo9ny1me8p Před 3 lety +9

    Виталий, я просто в восторге от вас. Такая мощная энергетика, благодаря ей , я очень заряжаюсь и с каждым разом становлюсь ещё более информированой

  • @ches_veronica
    @ches_veronica Před rokem +14

    Спасибо, простое и понятное видео) Для тех, кто только начинает учиться продажам👍

  • @user-yh8yg1wx8z
    @user-yh8yg1wx8z Před 9 měsíci +1

    Виталий спасибо. Люблю вас слушать. Всегда четко и без воды. Возражения важная тема. Попробую применить этот метод.

  • @user-zr8df1fq6m
    @user-zr8df1fq6m Před 5 lety +13

    Прекрасно! Пользовался иногда не осознанно, а теперь буду целенаправленно и с анализом эффекта. Спасибо.

  • @curtisnw355
    @curtisnw355 Před 3 lety +829

    клиент: - дороговато.
    продавец: - а в целом, что нравится, что не нравится?
    клиент: дорого блять, сказал же, то и не нравится.
    продавец: а если не секрет, почему вы считаете, что дорого?
    ....хук справа

    • @donraffae5337
      @donraffae5337 Před 3 lety +219

      Правильно ли я понимаю Вы сломали мне челюсть?

    • @user-ez9cb2ce1d
      @user-ez9cb2ce1d Před 3 lety +46

      орнул нахер)))

    • @DerGrooz
      @DerGrooz Před 3 lety +33

      Подправлю, как будет на самом деле :
      Правка: это просто посетитель, а не клиент. До статуса клиента ему ещё раком в ротнаоборот до орбиты Плутона.
      Посетитель : (глядя на адекватный его запросу ценник) - чежтак дорого блеать?
      Продавец: Ну, из того что мы с вами обсудили, это вам подоходит наиболее точно.
      Ваше мнение, какое из этих двух вам больше бы подошло?
      Клиент: Да я ебу, хотел сэкономить, а оно оказывается бабла стоит. Хз. Оно мне теперь не очень нравится.
      -Да, цена себя оправдает как только вы воспользуйтесь этим, вы сами все поймёте.
      -Да бляха, дорого, а шо по скидкам?
      - За счёт моей зарплаты, разве что. Вас не устраивает только вопрос цены?
      -Скидок нет, мой запрос дорогой, у вас больше нихуя нет, че за магаз, почему нету того что мне надо за 3 копейки?!!! Оно не стоит этих денег.!!!!!
      Продавец: "Нога>>>Ебальник покупателя"

    • @pro_investt4054
      @pro_investt4054 Před 3 lety +89

      Тут нужно по другому отвечать.
      Дорого? А сколько вы считаете это должно стоить?
      -100₽
      Ок, а вы бы сделали этот продукт за 100₽?

    • @user-ez9cb2ce1d
      @user-ez9cb2ce1d Před 3 lety +15

      @@pro_investt4054 шикарный диалог,но после такого мне кажется клиент пропадет?😀

  • @konstantinnovikov6981
    @konstantinnovikov6981 Před 10 měsíci +3

    Приветствую Виталий. Я к Вам сегодня присоединился только!!!!! Подача знаний просто шикарнейшая серьёзные инструменты продаж в трех словах. Я больше 20 лет в торговле и понимаю, что меня толком и не учил никто торговать, все сами методом тыка Спасибо большое, что даёте возможность подучится и делитесь такими знаниями. Я был вынужден написать заявление по собственному об увальнение. Не осилил план. Был до этого момента уверен, что так все сложилось и я не смог выйти на достойный уровень продаж. Торговал загродными домами. Спасибо большое

  • @serenamoon2383
    @serenamoon2383 Před rokem +2

    Только впервые вас увидела, послушала, и мне очень зашло!
    Подписалась!
    На самом деле я только недавно поняла, что хочу стать классным продажником, и что мне нравится быть продавцом!
    Искала, кто бы мне помог разобраться в нюансах наилучшим образом.
    Вот вы! Я нашла!
    Спасибо! Буду изучать с вами!

  • @AishSI
    @AishSI Před 5 lety +322

    Универсальный ответ: "Просто денег нет сейчас. Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья". Спасибо Дмитрию Анатольевичу за эту фразу - хоть какая-то польза от него. )))

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 5 lety +39

      Кстати, когда действительно нет денег - так не говорят)

    • @AishSI
      @AishSI Před 5 lety +16

      @@vitalygolitzyn ну я же говорю? О_о

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 4 lety +18

      кредит всегда есть. Если есть ценность.

    • @user-eg8zl5ny4b
      @user-eg8zl5ny4b Před 4 lety +13

      Виталий Голицын Я так однажды сказала, когда навязчивый продавец бежал за мной по рынку и поняла, что это работает. Теперь говорю, что деньги с собой не брала))). Очень не люблю, когда продавец тараторит и , действительно, не даёт подумать, приходится просить, чтоб помолчал) И смешно, когда говорит, : посмотрите - я тоже ношу такие сапоги (например). Ну а ваши советы действительно для умных и образованных менеджеров🌹

    • @user-wi9tn5kq4t
      @user-wi9tn5kq4t Před 4 lety +22

      @@vitalygolitzyn о... так Вы клиентов, нет, лохов, на кредиты разводите?!

  • @user-tz7ji4xe7e
    @user-tz7ji4xe7e Před 4 lety +11

    Виталий, Вы очень приятный и обаятельный профессионал своего дела! Спасибо, что делитесь своим опытом! Успехов Вам!

    • @user-qy4mq8uz6x
      @user-qy4mq8uz6x Před 4 lety

      Марина Пащенко Ну да, учит как лохам впаривать! 😺

  • @TataF0601
    @TataF0601 Před rokem +1

    Все просто- это прекрасно, что ничего не надо выдумывать! Спасибо, полезно и кратко!

  • @leilakereeva1755
    @leilakereeva1755 Před 4 měsíci +2

    Благодарю за ваши знания и энергетику, я всегда на постоянной основе смотрю ваш канал. Все супер, мне нравиться! Получаю для себя каждый раз что то новое. Вы лучший в продажах.💯🔥

  • @user-ke7rl6sf5z
    @user-ke7rl6sf5z Před 3 lety +6

    Огромное спасибо, Виталий! Так просто и так мастерски вы показали как работать с возражениями.

  • @anastasiyadotcenko3240
    @anastasiyadotcenko3240 Před 3 lety +3

    Виталий, вы открываете людям глаза!!!! Информация легко воспринимается и запоминается. Благодарю!!!

  • @RozaliyaSergeeva
    @RozaliyaSergeeva Před rokem +1

    Благодарю, Виталий! Очень доходчиво и кратко! главное задавать правильные вопросы))

  • @user-wv4lg1pz3x
    @user-wv4lg1pz3x Před 10 měsíci +22

    На самом деле,хорошие советы. Я в продажах уже 17 лет,и могу сказать ,что это работает не всегда, но знать это надо.

  • @galagolda
    @galagolda Před 2 lety +8

    Спасибо, Виталий! Вы образец для внимания и подражания! Вас можно бесконечно слушать, учиться.Я в восторге!

  • @user-xj3ni5ic3w
    @user-xj3ni5ic3w Před 5 lety +67

    На эту фразу есть очень хороший ответ: да, я рад, что до вас дошло! 😊 и смело можно идти дальше

  • @user-eb4te7mw7r
    @user-eb4te7mw7r Před rokem +12

    Спасибо огромное за ваш урок.Это очень хорошие инструменты для работы с возражениями.Ведь для успешной продажи важно вывести клиента на диалог,где продавец должен правильно и умело составить этот диалог.

  • @user-dq4bx7ws6g
    @user-dq4bx7ws6g Před rokem +1

    Добог дня Виталий , это то , что мне нужно было, благодарю от души, в нужное время в нужном месте оказалась

  • @razborkino5070
    @razborkino5070 Před 4 lety +205

    Успешно работаю продавцом уже 15 лет. Всё сказано по делу и по существу. Правда жизни в том, что зачастую клиент интересуется товаром именно с целью его НЕ купить и получить самоуспокоение, что он якобы пытался совершить покупку, но звёзды на небе не сошлись. Причин для отказа у людей всегда миллион, вплоть до озвучивания ожидаемой цены ниже себестоимости, и бороться именно с не желанием купить очень сложно....

    • @user-wx6cf8ye8e
      @user-wx6cf8ye8e Před 4 lety +13

      15 лет продавцом... да, ты мля, прям карьеру сделал, обзавидуешься... с такими "по делу" следующие 15 так продавцом и останешься - прям успех успешный!!

    • @sanek9508
      @sanek9508 Před 4 lety +17

      @@user-wx6cf8ye8e Тиньков тоже по сути продавец , а карьера у него топчик

    • @user-wx6cf8ye8e
      @user-wx6cf8ye8e Před 4 lety +13

      @@sanek9508 "по сути" продавец и "работаю продавцом" разницу улавливаешь?))

    • @user-pr4gf3du2g
      @user-pr4gf3du2g Před 3 lety +18

      Самый главный отказ - нет денег. Иногда люблю зайти на ярмарку, присмотреть что то интересное. Чаще интересного нет. Есть обычное и то же, что уже есть. Но продавцам очень нужно что то продать. И они становятся назойливыми. Ну тут уж, ничем меня не проймешь. Все возражения работать не будут.

    • @user-vi9qo7wv5j
      @user-vi9qo7wv5j Před 3 lety +2

      Согласен коллега 1000%

  • @ritm5555
    @ritm5555 Před 5 lety +40

    Никто не заметил какой патрясающий тембр голоса?
    Плюс правильные ответы 100% дают результаты

    • @user-dv1ok5xw1x
      @user-dv1ok5xw1x Před 4 lety +1

      Отвлекает частая жестикуляция...

  • @ZhK23
    @ZhK23 Před rokem +1

    Здравствуйте, Виталий! Регулярно смотрю ваш канал👍 многое для себя беру, спасибо большое!!! 🥰🥰

  • @feruzaxonkaxxarova9489
    @feruzaxonkaxxarova9489 Před rokem +37

    По моему, если консультант так рьяно будет продолжать настаивать на своём, клиенту становится не ловко, и он сразу развернётся и выйдет. И скорее всего, долго будет обходить этот маркет. Ну а если не допытивать, и оставить клиента, он может посмотреть все товары, обдумать... Если и не будет покупать, то он обязательно запланирует что то купить на следующий раз. По моему, косультант (или продавец) должен вмешаться только тогда, когда его об этом попросят.

    • @Svetlana-jb9ke
      @Svetlana-jb9ke Před 8 měsíci +8

      На вопрос, почему не подходит, самый правильный ответ: не люблю навязчивость. Лучше заплатить дороже, но подумать своей головой и купить то, что мнп нужно, а не то, что пытаются втяхать манипулируя эмоциями. При чём, очень примитивно. Советы на уровне 90х годов. Людям уже тошнит от подобных манипуляций. Мало кому нравится, что их воспринимают баранами.

  • @user-fp5yz8fr5g
    @user-fp5yz8fr5g Před 3 lety +5

    Огромное БлагоДарю, Виталий! Очень полезные, нужные и просто в точку скрипты!

  • @reginaibragimova2304
    @reginaibragimova2304 Před rokem +71

    А ещё главное это позиция продавца: он нуждающайся или он нужный покупателю . Это ключевое . Потому что когда продавец как будто бедный несчастный хочет продать как будто от этой продажи жизнь его зависит это короче не хочу объяснять ))))

    • @user-rp3dq1ug7g
      @user-rp3dq1ug7g Před rokem +2

      Мне понравилась такая постановка-позиция продавца

  • @andreyshapovalov2553
    @andreyshapovalov2553 Před rokem +1

    Виталий, очень полезно! Спасибо! Пошел тестировать на своих потенциальных клиентах!
    Благодарю за контент!

  • @natalyad7466
    @natalyad7466 Před rokem +2

    Благодарю, Виталий 🙂
    Учусь продажам. Ваш контент мне в помощь.

  • @yelenauporova782
    @yelenauporova782 Před rokem +3

    Виталий, большое спасибо за познавательное видео. Я новичок в продажах. Для меня тема работы с возражениями клиентов очень важна.

  • @user-uv7nr7yn6w
    @user-uv7nr7yn6w Před rokem +7

    Виталий, спасибо за ролик, материал очень актуальный, это настоящая палочка- выручалочка для сетевика.🙏🙏

  • @Anna-Anka
    @Anna-Anka Před 3 měsíci +1

    Благодарю Вас, Виталий, за приятную, культурную и очень грамотную манеру разговора!

  • @user-nt3ni9rc3c
    @user-nt3ni9rc3c Před rokem

    Спасибо вам большое Виталий. Я являюсь новичком в компании по продажам по телефону. Мне полезна любая информация.

  • @user-bb4ct1cu5u
    @user-bb4ct1cu5u Před 2 lety +7

    Как всегда очень познавательно, приятно смотреть на профессиональные оценки.

  • @user-hk5wp3ve6y
    @user-hk5wp3ve6y Před 4 lety +3

    Благодарю, Виталий. Очень эмоционально, живо и полезно!

  • @user-gc9fr2lh6s
    @user-gc9fr2lh6s Před rokem +31

    Мне было очень полезно. Надо попробовать применить в продажах. Для начала просто потренироваться и довести до автоматизма, но в располагающей, душевной беседе. Навязчивым это тогда совсем не будет. Просто чувствовать грань, не доходить до навязывания любой ценой😊

  • @user-lt8ko4yg4r
    @user-lt8ko4yg4r Před rokem +1

    Очень полезная информация, всё кратко, понятно и лаконично. Спасибо большое, было увлекательно смотреть.

  • @5neo
    @5neo Před 3 lety +74

    Я продавец, но когда я в роли покупателя, то вот такие расспросы продавца на моё нежелание покупать вещь меня только взбесили бы: привязался блин как банный лист, сказано же не нужна мне эта вещь😁

    • @user-ip2nk1lb7d
      @user-ip2nk1lb7d Před 2 lety +9

      Если человек чем то заинтересовался, значит разговор можно продолжить.

    • @soft2895
      @soft2895 Před 2 lety +2

      @@user-ip2nk1lb7d согласен. Но данная техника подходит не ко всем. Если человек заинтересован, он сам пойдёт на контакт. Ваша задача остаётся только дать ему расширенный ответ.

    • @user-ts1lf4jz2u
      @user-ts1lf4jz2u Před 2 lety +6

      А по мне, так очень даже подходяще для продажи услуг. Иногда покупатель сам не знает чего хочет, тогда надо докопаться до сути отказа.

  • @user-iz4vo7jq3k
    @user-iz4vo7jq3k Před 2 lety +4

    Благодарю, так мало в сетях толковой информации как обработать возражения клиента. Хотела законспектировать, а тут ещё и транскрибация всех знаковых моментов. Ещё раз спасибо

  • @I_mforthegood
    @I_mforthegood Před rokem +1

    Возвращаюсь и возвращаюсь к видео! Периодически смотрю! Уже 10 раз наверное )) спасибо за простоту!

  • @Kimlubov1
    @Kimlubov1 Před rokem +4

    Стать мастером продаж- это круто ! Спасибо !

  • @user-mv4if7nk9o
    @user-mv4if7nk9o Před 2 lety +8

    Благодарю Вас Виталий. Очень важная и нужная информация для меня. Ещё бы научиться излагать так как Вы: без заиканий, без слов паразитов, четко, ясно, профессионально💥💥💥💥

  • @swim_ellen.massalski
    @swim_ellen.massalski Před 5 lety +6

    Виталий, вы гений, вы сферу продаж облагораживаете. Благодарю вас за ваш краткий и доступный инфоматериал.

    • @Prank-666
      @Prank-666 Před 2 lety

      Вы к сожалению мастеров не видели по продажам!😱🤔. В основном блаблабла. В 4 пункте: да ты сможешь раскрутить его что он тебе расскажет, пожалуется на свою жизнь! Но купить то он не купит! Везде показали начальный диалог с покупателем, который впрочем никого не интересует. А больше интересует фразы в середине и конце! Я когда занимался продаже пылесосов КИРБИ, нас обучили всего 10 коротким ключевым предложениям по продажам с НЛП! Так вот они работают! Иногда 5 хватает. А после 10го обычно соглашается более 50%. Некоторые просто рыдают, чтобы купить этот пылесос! Вот там конкретные предложения! А здесь блаблабла! За это время можно было емко рассказать реальные вещи!

  • @animatedfilmlover2002
    @animatedfilmlover2002 Před rokem +17

    Не надо стараться действительность приукрашивать или переделывать. Природу не обманешь, а нервы так можно попортить, как себе, так и другим. Мне лично, и многим, очень неприятно, когда продавец или другой работник начинают мне что-то предлагать, особенно если я не готов к подобным разговорам; спешу; сам знаю точно, что надо, и ещё много и много причин. Если продавец видит, что клиент не в настроении к продолжению разговора, то ему лучше остановиться,. запомнить этого клиента и никогда больше первым не начинать. Этот клиент сам обратится за помощью, когда ему это действительно будет нужно.

    • @user-jl9xn1xl2q
      @user-jl9xn1xl2q Před rokem +1

      Речь не только о покупках в магазине. Я продаю кухни на заказ: приезжаю к клиентам домой, составляю дизайн-проект и продаю. Для меня это очень хорошие рекомендации, я с клиентом могу находиться по 3-4 часа и не дожать на "нет денег" очень обидно))

  • @M-A-N-G-O
    @M-A-N-G-O Před rokem +1

    Спасибо Вам за такое видео, действительно по существу👍🏻 Всем крутых продаж) 💸

  • @amittus
    @amittus Před 5 lety +6

    Виталий, благодарю за чёткий инструмент по работе с возражениями!

  • @vitalygolitzyn
    @vitalygolitzyn  Před 5 lety +144

    🔥Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов» и 10 чек-листов в подарок:
    golitzyn.com/academy/

    • @user-ok4nt9kj3w
      @user-ok4nt9kj3w Před 4 lety +2

      Виталий доброе утро. Меня зовут Альфия . Мне нужно 77 ответов на возражения. Сфера работы, продажа недвижимости. Как можно получить?

    • @Evgenythebuilder
      @Evgenythebuilder Před 4 lety +2

      Виталий, подскажите, как скачать книгу?

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 4 lety

      Альфия Платонова , регистрируйтесь по ссылке в описании.

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 4 lety +1

      Евгений Легеньков , регистрируйтесь по ссылке в описании.

    • @user-fr5iw3bp5d
      @user-fr5iw3bp5d Před 4 lety +2

      Добрый вечер! Очень поучительные Ваши видео.

  • @olegkuzin1594
    @olegkuzin1594 Před 11 měsíci +1

    Добрый день, Виталий ! Спасибо , вам за ваши информационные инсайты!

  • @user-vu7su8ly8g
    @user-vu7su8ly8g Před rokem

    Добрый день, коллеги!
    Видео понравилось. Просто, четко по существу. Подписалась. Дальнейшего процветания всем!

  • @user-xt5zk1zh2h
    @user-xt5zk1zh2h Před 2 lety +3

    Виталий, спасибо за полезную информацию. Четко, ясно, без лишней болтавни.

  • @Marisha7342
    @Marisha7342 Před 3 lety +6

    Здравствуйте, Виталий! Вы очень интересно и кратко по даёте информацию. Благодарю от всей души 😊👍

    • @Prank-666
      @Prank-666 Před 2 lety

      В основном блаблабла. В 4 пункте: да ты сможешь раскрутить его что он тебе расскажет, пожалуется на свою жизнь! Но купить то он не купит?! Вы показали начальный диалог с покупателем, который впрочем никого не интересует. А больше интересует фразы в середине и конце! Я когда занимался продаже пылесосов КИРЬИ, нас обучили всего 10 коротким ключевым предложениям! Так вот они работают! Иногда 5 хватает. А после 10го обычно соглашается более 50%. Некоторые просто рыдают, чтобы купить этот пылесос! Вот там конкретные предложения! А у вас блаблабла! За это время можно было емко рассказать реальные вещи!

  • @user-pt5tg2fz6x
    @user-pt5tg2fz6x Před rokem +3

    Очень внятно всё объяснили, спасибо большое 👍🏼

  • @user-gb6vx7jl3y
    @user-gb6vx7jl3y Před rokem

    Благодарю Виталий! Очень познавательный урок. Буду учиться.

  • @Indigo78887
    @Indigo78887 Před 5 lety +19

    Благодарю! Я это знала и применяла всегда в продажах. Знания пришли интуитивно, изнутри, а не из вне. Я гуру продаж 😎

    • @user-bc1gh2gf7w
      @user-bc1gh2gf7w Před 5 lety +1

      Приглашаю такого гуру в свою команду компании "Гринвей" уникальный продукт и маркетинг. Мой номер +79961889875

    • @sweetyh.7478
      @sweetyh.7478 Před 5 lety +1

      Значит советы работают, можно применять?!

  • @academ1950
    @academ1950 Před 4 lety +62

    Впечатляет талантливая подача материала, чистая, грамотная речь, приятный голос - мастерство высочайшего уровня. Благодарю!

    • @ssokol90
      @ssokol90 Před 4 lety +3

      только материал слабый... выбраны "удобные" ответы

    • @user-kl8xo6ly3e
      @user-kl8xo6ly3e Před 4 lety

      Поделись...

    • @ssokol90
      @ssokol90 Před 4 lety +1

      @@user-kl8xo6ly3e пересмотри видео, он среди двух вариантов выбирает удобный ответ, ибо второй ответ его сольёт..

    • @ШиитыКафиры
      @ШиитыКафиры Před 4 lety

      @@ssokol90 ,пересмотри сам, и вставь неудобный.. Всё норм. А если где-то не сошлось, заново переспрашиваешь.Не согласен? Давай поиграем в диалог, ты покупатель , я продаю

    • @ssokol90
      @ssokol90 Před 4 lety

      @@ШиитыКафиры давай...мне нужен процессор, ты торгуешь интелом..

  • @user-xu4vk1ox7b
    @user-xu4vk1ox7b Před rokem

    В продажах пять лет, но на многое вы мне открываете глаза. Благодарю!

  • @user-fb5kf1bh7z
    @user-fb5kf1bh7z Před rokem

    Благодарю за полезную информацию, Виталий. Очень доходчиво и интересно.

  • @user-ed2ej8cj2i
    @user-ed2ej8cj2i Před 4 lety +3

    Виталий, всё очень доступно и позитивно! Мне нравится такой человеческий подход)

  • @user-yx6zz8fs8e
    @user-yx6zz8fs8e Před rokem +23

    мне, как новичку, была очень полезна эта информация. Спасибо большое, за подачу такой ценной информации, где всё четко и понятно

    • @user-dx7bu5tj2d
      @user-dx7bu5tj2d Před rokem

      Четко и понятно, как дурить людей(?

  • @positive969
    @positive969 Před rokem +2

    Здравствуйте! Благодарю за интересное и познавательное видео, для меня как для новичка очень полезно!

  • @mariaregressolog3144
    @mariaregressolog3144 Před rokem

    Благодарю за полезный контент. Без воды и по существу.

  • @user-hf8pq9ki8t
    @user-hf8pq9ki8t Před 2 lety +12

    Благодарю Виталий, действительно универсальные фразы и помогают добраться до истины покупателя!
    Что во общем нам и нужно!

  • @SvetlanaEliseewa
    @SvetlanaEliseewa Před 3 lety +10

    Виталий, благодарю за ваши знания и за то, что делитесь ими) Это бесценно) Очень важно знать, как отвечать на возражения, и быть заинтересованным именно в человеке, а не только в своей цели продать.

  • @user-uq1yw1cu5h
    @user-uq1yw1cu5h Před 6 měsíci +1

    Виталий, спасибо!!! Вы говорите реальные вещи!!! Я возьму это себе в копилку!!! 😊

  • @user-hr5eb1fl8q
    @user-hr5eb1fl8q Před rokem

    Большое спасибо. Информация очень полезная и нужная. Всех благ Вам!!!

  • @Albert-lq6fs
    @Albert-lq6fs Před 5 lety +5

    Хорошо доносите информацию, даете рычаги для работы с персоналом. Спасибо!

  • @vladislavmatafonov2719
    @vladislavmatafonov2719 Před 5 lety +4

    Спасибо,очень помогают ваши советы в жизненных ситуациях,ну и по работе тоже

  • @geniu72
    @geniu72 Před rokem +1

    Спасибо большое,познавательное видео,как в принципе и все другие.Респект.☺️

  • @ekaterina_world
    @ekaterina_world Před 7 měsíci

    Вау, какое полезное видео 😅 особенно то что в описании есть вся суть видео!
    Благодарю❤

  • @user-sd6bm7qs4m
    @user-sd6bm7qs4m Před 2 lety +17

    Гибкость - не теряя контакта с оппонентом, не теряя дружбы, обьяснить разумно и чувственно, прийти к общему согласию. Спасибо!

  • @user-kf6fi1xf3e
    @user-kf6fi1xf3e Před 4 lety +3

    Супер‼️ безумно интересно, лаконично, я в восторге, фантастика!!! Спасибо огромное за ваш труд

  • @user-ej3ih9zv1l
    @user-ej3ih9zv1l Před 9 měsíci +1

    Виталий, спасибо было интересно. Буду пользоваться вашими советами.

  • @user-gt2dl4qr2u
    @user-gt2dl4qr2u Před rokem +7

    Благодарю за полезное видео и вашу щедрость, с какой вы делитесь сопутствующими теме материалами🙏♥

  • @user-po7tk7xs5h
    @user-po7tk7xs5h Před 2 lety +5

    Благодарю за то, что делитесь знаниями и опытом

  • @user-jo9kh7mb5j
    @user-jo9kh7mb5j Před 4 lety +4

    Спасибо Вам большое за видео, наконец то поняла как применять именно эти способы при отработке возражений

  • @user-tv2kl8mr4v
    @user-tv2kl8mr4v Před rokem +1

    Спасибо, очень круто, Виталий ! Много инсайтов !!!!

  • @Ole4ka.Laaapo4ka
    @Ole4ka.Laaapo4ka Před rokem

    Спасибо автору, получил для себя полезную информацию как работать с возражениями клиентов.
    Спасибо ещё раз.

  • @emelianpochta1420
    @emelianpochta1420 Před 4 lety +4

    Спасибо большое, ваше видео приносит людям пользу.
    Желаю вам успехов, и большой успех в вашем добром деле.

  • @Indira-FreedomLife
    @Indira-FreedomLife Před 5 lety +13

    Замечательные советы. Четко и никакой воды. Правда, у вас голос уже продающий👍

  • @user-jh4fq9tl3m
    @user-jh4fq9tl3m Před rokem

    Спасибо большущее! Теперь я смогу избежать многих ошибок. С уважением Лариса.

  • @mlm_glukhov
    @mlm_glukhov Před rokem

    Отличное видео. Буду смотреть ваши ролики и дальше, и использовать их в работе👍

  • @user-nd1ov1kv3o
    @user-nd1ov1kv3o Před 5 lety +3

    Виталий, как всегда, ёмко и доступно! Спасибо))!

  • @svetlanamarinina4293
    @svetlanamarinina4293 Před 3 lety +7

    Так просто и так эффективно! Благодарность, Виталий!

  • @RABIYABABAYEVABUKULMEZ
    @RABIYABABAYEVABUKULMEZ Před rokem +1

    СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШ ТРУД

  • @user-ih3jw2wd7e
    @user-ih3jw2wd7e Před rokem

    Благодарю Виталий за информацию, для меня это очень важно, Мне предстоит продажа дома и ваш совет очень вовремя, постараюсь применить на практике. Благодарю вас.

  • @user-qm2bd7dw1i
    @user-qm2bd7dw1i Před 3 lety +15

    Приятно воспринимать то, что говорите. Спасибо..

  • @ignattangiev9414
    @ignattangiev9414 Před 2 lety +4

    Виталий спасибо, что делитесь интересными способами.

  • @user-xg7wn8ld6x
    @user-xg7wn8ld6x Před rokem

    Виталий, как круто Вы такой позитивный
    Спасибо за отличные советы!

  • @gornaeva-stroybalans
    @gornaeva-stroybalans Před 2 měsíci +1

    Спасибо. Коротко и ясно🔥🔥🔥