Rücktritt in letzter Sekunde! War der Döner Schuld ? | Das glaubt uns keiner ! | Kundenstorie |
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- čas přidán 17. 01. 2023
- #Kundenstory #W211 #autohandel
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Ob es nun am Döner lag ist die eine Sache, was aber wirklich als schwierig zu betrachten ist, ist der Sachverhalt das alle zur gleichen Zeit Pause machen. Ein no go im Handel, es sei denn man ist OneManShow.
Meiner Meinung nach ist auch einfach viel zu viel schiefgegangen. Beim ersten Mal meldet ihr euch nicht bei der Kundin.
Dann bezahlt sie die Kennzeichen und meldet sich Montag und möchte das Auto Dienstag abholen. Dann ist sie da aber die Kennzeichen sind nicht da. Jetzt sagst du, dass es ja nur eine halbe Stunde dauert die Kennzeichen zu besorgen. Wozu soll man dann mindestens einen Tag vorher anrufen und das Geld vorab überweisen? Ich würde also schon erwarten, dass die Kennzeichen da sind! Gerade dann, wenn ich in Vorleistung gegangen bin.
Für die Abholung hätte man sich auch zeitlich ein wenig abstimmen können, damit eben nicht alle gleichzeitig essen. Wer weiß ob der Kollege beim Aufstehen nicht doch einen genervten Eindruck gemacht hat. Dann steht das Auto gefühlt in der hintersten Ecke. Den Wagen hätte man ja wenigstens vor dem Eingang vor fahren können.
Wenn man simple Absprachen nicht einhält, würde ich auch keine Lust mehr haben, mit euch Geschäfte zu machen und da interessiert es auch absolut nicht, ob das nur eine Möhre für 6k sind.
Also wenn ich bei einem Autohändler reingehe und die Mitarbeiter Döner essen sehe, drehe ich um und gehe wieder. Als Geschäftsführer solltest du die Mitarbeiter bitten, nicht im Verkaufsbereich zu essen. Und schon garnicht stinkenden Döner.
Wenn der Kunde die Kennzeichen vorab bezahlt, ankommt, und sich nicht um die bereits bezahlten Kennzeichen gekümmert wurde, zeigt das auch ein gewisses Desinteresse.
Die Zahlung würde ich mir auch im Haus erwarten, allein aus Gründen der Seriösität.
Aber gut, jetzt habt ihr ne gute Liste, was ihr verbessern könnt.
Ich arbeite auch in der Branche für Automotive Dienstleistungen und kann mir gut vorstellen was da los gewesen ist: Da im Vorfeld schon etwas nicht gut gelaufen ist (DAG hat sich nicht gemeldet) und später beim zweiten Versuch wieder etwas nicht hingehauen hat (keine Kennzeichen da), machen die Kunden sich Sorgen, dass es im Falle von Mängeln am Fahrzeug wieder genau mit solchen Problemen und Nachlässigkeiten weitergeht. Insgesamt sind einfach zu viele kleine Dinge schief gelaufen, die insgesamt das Geschäft haben platzen lassen. Habe ich selbst auch schon mehrfach erlebt. Mit sensiblen Menschen kann man sowas nicht machen.
So ist es. Hätte ich auch ein schlechtes bauchgefühl wenn schon vor dem Kauf sowas nicht funktioniert
Sehe ich auch so. Wirkt unzuverlässig. Auch wenn mich die halbe Stunde nicht stören würde…passiert mal.
Ihr habt ja auch gesagt dass ihr ein Tag Vorlauf braucht, damit ihr die Kennzeichen beschaffen könnt…dann sind die Kennzeichen nicht da (also nicht gut vorbereitet), ihr wollt sie innerhalb einer halben Stunde beschaffen…wozu dann ein Tag Vorlauf?
Du hast es ganz genau erfasst. Je nach Preis hätte ich eventuell ähnlich reagiert.
Bin voll bei dir, denke auch dass das der Grund war
… seinen Laden sollte man eben im Griff haben
War auch schonmal bei nem Autohändler und hatte dann vor Ort einfach ein schlechtes Bauchgefühl, ist scheiße für den Händler - aber ich kauf nichts wo mein Bauch mir nein sagt 😅
Baby im Verkaufsraum
2 Herrschaften im Verkaufsraum, die gerade Döner essen
Nicht klar, dass die Kunden, die gerade eintreten, für den E211 kommen
Beide Herrschaften schauen sich gegenseitig an, der eine erwähnt, dass er noch das Kind hat
Kunde zahlte für ein Bahnticket, was nicht notwendig gewesen wäre
Ursprungsverkäufer nicht mehr bei der DAG
Neuer Verkäufer sagt Kurzzeitkennzeichen bis zur Abholung zu, fehlen aber
Ist schlicht einfach etwas to much gewesen denke ich.
Aber der E211 sieht für die Laufleistung vom Video her sehr nice aus. Felgen nichts verschrammt, Body an sich sieht auch gut aus, der Innenraum auch, was man so gesehen hat.
wer ist denn so blöd u.reist mit der ganzen Familie an u.bringt auch noch sein Baby mit zum Autokauf, ein paar 100 Km von zu hause entfernt ????....das sagt doch schon fast alles über den Geisteszustand des potentiellen Käufers aus u. zur Krönung fährt man unverrichteter Dinge mit Baby wieder nach Hause,obwohl einem das Auto gefallen hat,nur wegen irgendwelchem Pillepallekram,der einem nicht gefallen ,zumal man den Verkäufer zuvor ja selbst schon verarscht hatte u.der trotzdem bereit war ,das Bahnticket auch noch zu bezahlen,was es offenbar ja gar nicht gab,sonst hätte es dieser Krümelkacker-Typus von Mensch sicher dabeigehabt...
Wenn ich ein Auto bestellt habe und beim Empfang einen Verkäufer mit Döner begegne, ist für mich schon ein dickes Minuspunkt.
Autokauf ist emotional und man will in schöner Erinnerung behalten. Auch ich wäre auch ohne Auto gegangen, dass man beim bestellten Kennzeichen noch warten muss. Es macht einfach einen fahrigen Eindruck. Da kann man auch so denken, dass das Auto auch nicht ordentlich gecheckt ist.
Kopf hoch, aus Fehler lernt man
Hey, ich lehne mich an viele Kommentare an und muss ebenfalls kund tun, dass essen im Geschäft ein No Go ist! Dann macht den Laden über Mittag dicht und schildert es komplett aus, auch auf'n Vertrag. Punkt 2: Dienstleistung in Vorkasse nicht erledigt. Nicht gut! Punkt 3: Bargeschäft, ich, Kunde! Bezahle mein KFZ bei DAG Dresden und nicht an einem nahegelegenen Bankautomaten. Punkt 4: Ihr habt doch Fürsorgepflicht oder nicht? Stand in der Annonce dass der Bens Sommerschuhe angezogen hat? Hmmm, und warum nicht der Witterung angepasst noch TOP Angebot mit Winterreifen optional? Ihr habt doch Connections und in DD muss man dich keine Pneus bestellen, können bestimmt "um die Ecke" besorgt werden. Jeder Kunde zählt, auch die schwierigen. Ich weiß es sicherlich mit ü 20 Jahren in der Branche Ersatzteile und Kfz Zubehör. Ihr habt einen schönen Laden und top gebrauchte , also arbeitet an eurem Qualitätsmanagement. Besser glaubt es!
Bei der Story würde mich jetzt echt die Meinung des Kunden interessieren. Ich vermute mal: Die kommen mit Vorgreude und langer Bahnfahrt bei Euch an und alle essen Döner im Verkaufsraum (das geht gar nicht). Die zugesagten Kennzeichen sind nicht da (geht plötzlich in einer halben Stunde, eigentlich war ja Vorlauf 1 Tag). Das Bargeld soll über der Strasse in einem REWE-Markt (!!) in einem Geldautomat eingezahlt werden. Dann das Thema mit den Reifen, wer weiss, was da wie missverstanden wurde. Wer nicht jeden Tag mit Autos zu tun hat und die Gegebenheiten kennt, könnte schon einen komischen Eindruck zum Thema Seriosität bekommen. just my 2 cents.
kannst du mehr dazusagen, weil ich der meinung bin, du bist der besagte Kunde vom Video. warum bist du vom Kauf zurückgetreten? war das Müsli mit Schokolade oder ohne?
Ja das stimmt. Wenn man das alles zusammennimmt macht es schon einen eigenartigen Eindruck
@@silentbrother Nein, bin ich nicht. Und nein, ich mag keine Müslis
Wieso geht das garnicht? Müssen Verkäufer nicht essen? Schon lächerlich. Zu den anderen beiden Punkten hätte man Problemlösung erwartet. Welche sicher nicht wo proaktiv war wie im Video suggeriert. Kostenlose Reifen hätte wohl jeder genommen.
... naja, wenn sie die Kennzeichen nun doch schon da gehabt hätten und der Kunde DOCH nicht gekommen wäre!!??!!
Hätte DAG auch wieder umsonst alles organisiert!!!
Ich glaube die war angepisst weil die Kurzeitkennzeichen nicht bereit waren. Erst hat euer Mitarbeiter sich nach dem Aufbereiten nicht gemeldet. Dann überweist Sie Geld für das Kennzeichen und wenn Sie vor Ort ist, wurde auch das nicht abgeholt. Wofür hat Sie dann das Geld für die Kennzeichen vorab überwiesen? Damit sie bei Ankunft zuschaut wie ihr anfangt zu arbeiten?
Ich denke auch das es das gewesen sein wird. Sie kommt rein alle fröhlich am Mampfen und die Kennzeichen sind nicht wie besprochen da für die sie schon gezahlt hat.
Könnte sein. Autokauf ist Vertrauenssache. Und das Vertrauen zwischen beiden Parteien war nicht da, fertig aus.
Vor allem sagt er der Dame wenn sie kurzzeitkennzeichen möchte soll sie 1 Tag vorher Bescheid geben ( min. 1 Tag vorher ) dann werden die Gebühren vorab einkassiert aber nicht an die Abmachung gehalten…
Bei dem schlechten Service kann man die Kundin verstehen … der Kunde ist nun mal König. Vergessen leider viele 😢 Autokauf ist Vertrauenssache
@@andreask.3537 Aber der Verkäufer ist der Kaiser.😄
Das nächste mal bereits die Kennzeichen fertig am Auto montiert haben und in erster Reihe stehen lassen.
So siehts total danach aus das es euch egal ist und ob der Kunde überhaupt kommt.
Ich fände es sehr ungewöhnlich wenn ich mitkommen soll das Geld einzahlen, sowas hab ich noch nie erlebt. Habe bisher alle Autos Bar gekauft und das Geld auf den Tisch gelegt und fertig. Der Händler sollte fähig sein, selbst das Geld einzuzahlen. Das ist nicht Aufgabe vom Kunden diesen Vorgang zu begleiten.
Das Essen im Verkaufsraum würde mich nicht stören, menschen sind da aber durchaus verschieden.
Das mit dem Kennzeichen wäre aber leider ein klares Zeichen von Vertrauen verloren, da geht es nicht um die halbe Stunde.
Der Käufer zahlt vorab, er wird auf einen Tag vorher hingewiesen - und dann ist es nicht fertig.
8:09 allwetterreifen wurden nicht aufgeschrieben, Ja vielleicht habt ihr es einfach nicht gemacht bzw. vergessen 😅 sowie ihr vergessen habt einzutragen dass der Kunde kurzzeit Kennzeichen brauch 🥴 nohate aber ihr nehmt euch selber bisschen den Wind aus den Segeln ❤
Also, wenn ich dahin komme erwarte ich auch dass das alles fertig gemacht ist. Es ist deren Zeitplanung - nicht eure!
Dazu hätte ich auch eine Story. Ich hatte letztens Kunden die waren total begeistert von dem Auto wofür sie sich Interessiert haben. Das ist ja so toll und der Zustand und genau so haben wir uns das vorgestellt. usw usw.. und dann der Schlußsatz des Kunden. Aber ich kaufe ihn nicht. Gab mir die Hand und ging Wortlos. Da fehlten selbst mir die Worte. p.s. Die Videos können gerne wieder länger werden...
Ich wurde vor 2 Monaten bei so einer Aktion tatsächlich sehr positiv überrascht. "Wir müssen nochmal eine Nacht darüber schlafen und melden uns dann"
Normal sieht man die Leute dann nie wieder, aber die haben 1 Stunden später wieder bei mir gestanden und haben das Teil gekauft und bezahlt. 😅
@@Erik-uk7rh so hab ich es damals (Feb. 2021) meinem Verkäufer auch gesagt, war ein A6 Avant für 30k€ .. is viel Geld und musste damals gut überlegt sein, am nächsten morgen angerufen und gesagt wir machen das .. zipp zapp 2 Wochen später stand der Dicke in der Einfahrt und ich bereue keine Minute .. ( nur 1 Woche als die Standheizung auf meine Kosten repariert werden musste :/ ) ansonsten Tip Top alles
generell kommt es mir bei diesen kuriosen Kundenstories immer so vor, als ob da gerade am Telefon extrem viel Missverständnisse vorherrschen, denn wenn du diese Stories erzählst dreht es sich meistens um das gleicher, entweder man hat niemanden erreicht/etwas vergessen zu notieren, oder etwas anderes war ausgemacht/verstanden worden. Das müsste man doch eigentlich in den Griff bekommen können mit entsprechenden Protokollen oder Schulungen, dann dürfte doch nur ein sehr kleiner Rest übrigbleiben
Das sind jabauchbdie Aussagen der Kunden uim grossen Teil. Ohne Gesprächsaufzeichungen wirst du so was nie ausschließen können. Bei uns werden Gespräche, falls Kunde dem zustimmt, aufgezeichnet. Was meinst du wie oft Kunden da genau das Gegenteil vom dem gesagten da hinterher behaupten?
@@markuskaul6312 deswegen auch entsprechende Prozesse etablieren. Ich geh zB nach Besprechungen und Telefonaten immer dazu über, dass ich alles nochmals per Mail zusammenfasse und um Bestätigung bitte. So ist es verschriftlich und kann nicht zu missverständnissen kommen oder zu "...aber der hat am Telefon xy gesagt". Und gerade solche Themen wie oben erwähnt, dass die erste Abholung nicht zustande kommt, weil sich keiner gemeldet hat, kann man sehr leicht eruieren und falls dem wirklich so ist, durch einen besseren Prozess aus der Welt schaffen.
Am besten zu jeden Kunden noch erzählen das dieses Gespräch mitgehört oder aufgenommen wird. Oder wie? Wenn nichts in der Laufmappe drin steht wegen Reifen z.B den gibt es keine
@@gurkenglas8021 :D ja dann gibt es halt kein geschäft und fertig, wenn sich der verkäufer an abmachungen nciht erinnern will. punkt. und genau wegen so einer einstellung wie deiner, kommt sowas wie oben zustande. Enrico selbst sagte ja, dass das mit den Kennzeichen zB nicht vermerkt war, war aber ausgemacht.
@@michaelofner8162 war doch kein Thema hätte Maik mit den Kunden die Geldgeschichte gemacht und jemand anderes flott zur Zulassungsstelle gefahren wegen den Kennzeichen wenn alles Fix ist
Moin lasst euch nicht ärgern die E Klasse ist wirklich schön vom Zustand 👍🏼 Ich vermute die haben damit gerechnet das die Kennzeichen bereits auf der Karre drauf montiert sind mit roter Schleife 🎁 um das Auto herum und Sekt 🥂 Empfang.😁Allzeit gute Verkäufe Liebes Autogesellschaft Dresden Team 🙋🏻♂️
Ich denke auch dass es unglücklich begonnen hat im Büro, und dann eins zum anderen kam, und im Endeeffekt in den nicht vorhandenen aber abgemachten Kennzeichen gipfelte. Das hat wahrscheinlich das Fass zum überlaufen gebracht🥴
Am Ende des Videos...konnte ich die Kundin verstehen. Aber hast auch selbst erkannt, das diese Art von Teamleistung "Sich im Verkaufsraum ein halbes Dutzend Döner in die Figur und das Raumklima schieben und danach geht die Show erst los" an dem Tag auch nicht ganz euren eigenen Ansprüchen entsprochen hat.
ich hätte auch kein vertrauen mehr und wäre vom kauf zurückgetreten
Wenn man mit Falschgeld zahlen möchte und dann unerwartet auf der Bank einzahlen soll...?
Das kann ich mir auch durchaus vorstellen. Oder „im Ausland“ ne Bank überfallen
Aber warum holen die dann so ein auto und kein ordentliches
@@toasthawaii8549 Da hast du natürlich recht, ich finde es nur bei einem Kaufpreis von unter 6.000€ eher unwahrscheinlich dass jemand da betrügen würde.
Klar kann es doch passieren, aber ich denke den Kunden ist einfach der Kragen geplatzt da es ja letztendlich doch schon viele kleine Unstimmigkeiten aus deren Sicht waren.
@@txxx9085 Ein W211 ist sehr einfach loszubekommen im Wiederverkauf und auch die Summe können die meisten ohne Finanzierung begleichen.
Verkauf Mal ein Auto was 20, 30 oder 40tsd Euro kostet privat, so viel Geld haben die meisten nicht...
@@Erik-uk7rh ne ich meinte wenn das schwarzgeld sein sollte hätte man sich was gutes holen können anstatt den hier mit so viel Kilometer. Ich finde nur die Aussage mit schwarzgeld dumm.
Da steht ein Wäscheständer im Verkaufsraum! Chef hat ein Baby auf dem Arm! Alle essen Döner! Kurzkennzeichen fehlen! Eventuell versprochene Winterreifen gibt es nun doch nicht dazu !
Woran hat es gelegen? Frag für nen Freund
Das ist aber auch eine Frechheit, daß manche Unternehmer noch echte Menschen und keine K.I. gesteuerten Roboter sind. Das sag ich für mich selber, ich bin kein kleines Kind wie du, das für einen Freund fragen muß.
Sehr schwierig das neutral zu bewerten. Viele kleine Puzzleteile, die entweder fehlen, kurz vorher auftauchen oder mal eben besorgt werden müssen....aber fertig wird das Puzzle nicht. Schlußendlich scheint sich der Käufer in dem Zeitraum mehr und mehr unwohl gefühlt zu haben, dass er den Kauf nicht mehr abwickeln mochte, was nicht am Produkt gelegen hat, wie er betonte. Dann passten eben die Rahmenbedingungen nicht zusammen. Daran kann nur einer arbeiten und das ist die DAG selbst. Auch 6000€ Kunden kommen wieder, wenn sie den Hof glücklich verlassen. Der Kunde kann den Händler wählen, umgekehrt nicht!
Unmögliche Kunden. Mehr kann man nicht dazu sagen. So ein tolles Auto. Und die Sommerreifen noch super in Ordnung. Sollen se doch sagen , wenn se keine Kohle haben ? Is doch kein Problem. Solche Leute sind unmöglich. Rauben nur Zeit den Autohändlern . Ein Wahnsinn ist das. Da hätte ich aber nicht Enrico sein dürfen. Da wär ich verbal entgleist. Was für bekloppte Leute. Und das Auto steht Tip Top da. Was will man mehr.
Seh ich als Endkunde mit gewisser Erwartung eig schon sehr ähnlich. mein erstes Auto damals- mkl an und kein Radio drin - der Verkäufer versicherte bis dahin werde das Radio , welches in der Anzeige stand , verbaut sein und der Fehler beseitigt. Ich kam an und die Bude stand exakt noch so da wie vorher. Hab ihn als trotz schon nicht gekauft . Manchen Menschen ist sowas halt wichtig. Und bei nem Auto wo der erste Termin verschlafen wurde und ich ne zweite Chance bekomme ,bereite ich das vor. Meine Meinung. Sollte der Verkäufer vielleicht noch mal sensibilisiert werden 🙂.
die alte Nummer: schwierige Kunden dürfen nur von 1 Person von vorne bis hinten begleitet werden, sonst geht das schief
1 face to the customer - arbeitsteilig effizient ist da tödlich, am Ende war es halt mindestens 1 Fehler zu viel, sei es das fehlende Kennzeichen oder auch ein falsches, missverstandenes oder unbedachtes Wort von einem weiteren Mitarbeiter in der Kette vieler Gespräche, denn der Kunde bespricht nur 1 Kauf, erinnert sich an jedes Detail, die Riege in der Verkaufskette hat viele Verkaufsgespräche und Kontakte.
Nennt sich bekanntlich kognitive Dissonanz und ist das übliche Phänomen der Verunsicherung nach einer großen / bedeutenden Entscheidung, ob das wohl nun richtig war oder nicht. Und diese Dissonanz war bereits bei der 1. Absage spürbar bzw. lag im Raum, weil Kundin nicht mehr wollte. Damit war jedem Profi klar, welche Art Kundin einen erwartet und da mag nur noch Enrico persönlich Service helfen und das bedeutet, die nie aus den Augen zu lassen, denn sonst platz das ganze Ding.
Aber besser vor Abholung gescheitert und ohne Briefeintrag davon gekommen als anders herum nach dem Verkauf die endlose Geschichte, dass nach Gründen gesucht würde, warum das Auto nicht gefällt oder nur 2. Wahl war seit der 1. Absage.
Allerdings wird der Ankaufspruch von bis 80.000 km so langsam zum WItz oder noch besser Rohrkrepierer, wenn nun doch immer wieder auch noch in Videos Karren zum Thema werden, deren Laufleistung jenseits der 80.000 oder gar 100.000 liegen oder wie hier bei mehr als der 3-fachen Kilometerleistung.
Wenn Ihr Euch also fragt, warum die Kunden so ticken und mal zicken, dann ist das vielleicht verständlicher, wenn es beim Ankauf den 80.000 km Spruch gibt, aber am Ende nicht wirklich für alle gelten wird, zumal diese Karre bei 256.000 km auch kein Schätzchen aus 1. oder 2. Hand, sondern mittlerweile 4. Hand ist, so dass sich die Frage bei jedem stellen kann, warum diese Karre noch angekauft wurde und sozusagen meine halt nicht ?
Hat mich jetzt persönlich nicht betroffen, aber gehört genau an dieser Stelle zum Thema, weil man das kritische Maß an den Kunden sicher anlegen kann, nur sich dann aber auch selber dran messen darf, womit 'Ankauf aus Community bis 80.000 km' eben so eine Sache ist, die nicht wirklich so passt, solange halt Karren in Videos auch noch mit 3 facher Leistung aus 4 Hand auftauchen, egal wie top gepflegt die auch erscheinen mögen. Betrifft mich nicht, aber ist mir schon einige Male aufgefallen, dass da immer wieder Karren zum Verkauf standen, die an sich nicht auf den Hof kommen dürften, weil sie die Ankaufskriterien nicht erfüllten. Wenn ich die nicht in den Videos gesehen hätte, hätte es mich vermutlich kaum gejuckt, aber so und dann in diesem Fall um so mehr, auch weil es schon mehrfach um Autos jenseits der 80.000 km ging.
Am Ende ist das (mehr als 80.000 km) eine sich ebenso wiederholende Geschichte, wie die Probleme mit Kunden und Absprachen, die durch mehrere Hände in der Betreuung gingen und wo es entlang der gesamten Kommunikation immer wieder ein oder mehrere Missverständnisse / Fehler auch durch Unwissen gab, weil arbeitsteilig eben doch nicht alles bekannt war, was derjenige hätte wissen sollen. Und diese Fälle ziehen sich auch wie ein rotes Band durch die Videos.
1 macht alles von Anfang bis Ende an der Verkaufsfront würde manches dieser Dramen verkürzen oder nicht stattfinden lassen, aber wo wäre der Kanal ohne Dramen, von daher gehört das Leiden und Mitfiebern wohl dazu, nur wundert es halt, warum es immer wieder passiert. In diesem Fall hatte ich schon fest damit gerechnet, dass ausgerechnet diese Kundin vor der Türe stünde und sich nicht 1 Tag vorher gemeldet hätte, aber nein, sie hat es wohl und dann ist die Umsetzung und Kontrolle der Schilder wieder ins Leere gelaufen, denn erst als sie da war, ist der Fehler aufgefallen. Und das bedeutet halt auch unzureichende Prozesse bzw. Prozesskontrolle und Arbeitsvorbereitung, denn Fahrzeugübergabe ohne Kurzzeitschilder kann nicht stattfinden und fällt in den Zuständigkeitsbereich des einen Verkäufers. Jetzt wird wieder die Suche losgehen, wer es verbockt haben kann, doch 50% liegen in der Verantwortlichkeit dessen, der die Übergabe machten und begleiten sollte und 50% bei dem Verkäufer, im Zweifel dann also auch 100%.
Mag ja alles mal wieder gut gehen, weil einer aus der Community ausgerechnet jetzt und sofort genau so eine Karre brauchen kann, die ruhig viele km haben darf, solange top gepflegt. Ich hab mit der Baureihe nur Ärger gab, wobei das mit der Vorserie bereits begann und sich weiter zog. Grundsolide war da bis Facelift nur die Fehleranfälligkeit, nach Facelift hab ich keinen mehr gekauft. W124 war da noch eine ganz andere Liga in Sachen Zuverlässigkeit, besonders die 400er und 500er ab 1992.
Enrico sagt ja, dass die Kunden gesagt hätten, nein das passt so nicht und hat alles nicht so geklappt wie sie sich das vorgestellt hatten. Das heißt die Summe der Dinge, sei es das erste Mal nicht zurück melden, Zugticket umsonst, Döner, Schilder, Einzahlung, vielleicht noch dazu eventueller Tonfall was einem nicht passt. Find ich jetzt nicht so unplausibel das Ganze. Aber eine eventuell folgende 1 Sterne Bewertung wird wahrscheinlich Licht ins Dunkle bringen. Ich werde es auf jeden Fall verfolgen 😅.
Der Döner war mitschuld, essen im Verkaufsraum kommt bei vielen nicht gut an. Dann noch irgendeine Kleinigkeit, Kennzeichen vergessen oder keine Winterräder im Winter und der Kunde hat kein gutes Gefühl mehr.
Ihr habt doch so einen schönen Monitor im Verkaufsraum. Auf diesem könnt Ihr doch den Namen des Käufers aufschalten: "Die DAG begrüßt Herrn/Frau xy... für Model xy"
Das macht Eindruck und unterstreicht die Wichtigkeit!
Ja, wer auf so einen oberflächlichen Pseudo VIP Kindergarten steht.🤡
Es geht ums auto. Wem das eigene Ego wichtiger ist als ein gutes Geschäft, der wird noch ewig weitersuchen.
du hast dir die Antwort ja selbst schon gegeben, ein Autokauf ist für viele Menschen etwas ganz besonderes und da fühlt sich die Gleichgültigkeit mit der manche Händler einem begegnen schon komisch an, auch wenn die Händler selbst das gar nicht so empfinden, bei einem Neuwagenkauf steht sogar der Name des Käufers am Empfang und man wird sehr persönlich empfangen, das wäre vielleicht zuviel erwartet aber ich kann mich in den Kunden schon reinfühlen und glaube, dass das zum Abbruch geführt hat.
Also mag sein, aber net bei so ner „Rotzkarre“ mit über 250k auf der Uhr.
Da ist der Kauf mit Sicherheit nix besonderes 👎
@@derautohandler6101 6000euro ist nicht wenig Geld. Kilometerstand hin oder her.
Mönsch Enrico,
Das weiss doch jeder.
Der Wagen muss bei der Abholung im Schaufenster stehen...überall bunte Luftballons und lametta.
Ein großes Schild " herzlich willkommen herr/frau/es Mustermann " 🤣
Und natürlich Sekt und Blumen. 🤣🤣🤣
Ihr habt den Traum zerbrochen.
Wie ihr offen und ehrlich mit den Dingen umgeht, auch wenn es evtl. euch vom Verhalten her mal nicht im guten Licht dastehen lässt, finde ich einfach sehr gut. Vorbildlich, dass ihr eure Fehler selbst erkennt und dann in Zukunft beim Umgang mit Kunden abstellt. 👍
Nicht einfach diese Geschichte! Zwei Menschen kommen und wollen ein Auto kaufen. Wollen wirklich beide Personen diesen Wagen kaufen? Oder will nur eine Person dieses Auto, die andere Person ist aber dagegen! Da kommen Döner und nicht vorhandene Nummernschilder gerade recht um vom Kauf abzuraten! Interessant, aber nur eine Vermutung! Der Wagen ist sehr gut und wird einen Käufer finden der nicht stressen wird! LG aus Franken
@automanngehtandasautoran Reizen würde mich die Geschichte schon
Als Kunde würde ich mich ehrlich gesagt auch nicht ernst genommen fühlen, wenn es zwei mal vergessen wird Kennzeichen zu besorgen. Auch 5990,- sind für viele Menschen viel Geld. Warum sollte sie vorher bezahlen ohne eine Probefahrt machen zu können? Man könnte denken dass wäre ne Masche von euch. Bargeld ist weg und gefahren wird erst danach. Ab und zu vielleicht etwas vom hohen Ross runter kommen und auch sich selbst hinterfragen.ansonsten vielen Dank für die regelmäßige Unterhaltung. Ihr macht echt einen guten Job.
Hä….
Probefahrt hätte sie doch machen können……
Haben ja rote Kennzeichen da….
@@bixman7896 ja für 50€ oder was die aktuell verlangen 🙃
@@MT________ die bekommst du auf den Kaufpreis angerechnet, also auch kein Problem.
Zumal sie ja bereits 1x schon abgesprungen ist.
@@herti_bln ja, aber wenn du das Auto dann nicht willst, sind es 50€ extra investiert für nichts
Natürlich sind das alles Spekulation. Auch von mir. Keiner von uns weiß ob eine Probefahrt angeboten wurde oder nicht. Mein persönlicher Eindruck ist jedoch, dass man was den Kundendienst, Service und interne Abläufe angeht den kompletten Sprung weg vom „Fähnchenhändler“ noch nicht ganz geschafft hat.
Und warum war das Kennzeichen nicht da, obwohl es bereits bezahlt wurde?
Ist halt recht schwierig zu beurteilen, ohne die Eindrücke der "Kunden" zu kennen. Ich denke einfach, auch wenn ihnen das Auto gefallen hat, war es halt die Summe an Kleinigkeiten, die sie dann davon abbringen lies, diesen Benz zu kaufen. Vermutlich waren sie davor schon nicht ganz überzeugt von Euch (erste Abholung meldet sich entsprechend der Aussage keiner) und das Thema mit dem Kurzzeitkennzeichen und die halbe Stunde die es dauert, hat sie nicht überzeugt und das "Fass" zum überlaufen bringen lassen. Hatten die Kunden einen Termin bei euch zu der Zeit? Dann versteh ich, dass die da bei dem Thema Döner etwas "verschnupft" war
Und im Endeffekt erklärst du es in deinem Schlussätzen ja genau so, bzw hast den gleichen Eindruck, dass ihr einfach den falschen Eindruck gemacht habt.
Verstehe ich dahingehend, da ich auch ein Fahrzeug (egal wie gut es sein mag) stehen lassen würde, wenn mir der Verkäufer fragwürdig vorkommt und sich kleinigkeiten im negativen häufen.
Sehe ich irgendwie auch so, sind Kleinigkeiten die nicht gepasst habe.Wenn das beim Kauf/Abholung schon so Holprig ist was ist erst wenn ich mit dem Auto ein Problem habe Garantie usw. Ich verstehe euch aber auch den Kunden.
gut zusammengefasst!
Seh ich ganz genauso, ich mache es im übrigen mittlerweile ähnlich wie die Kundin es gemacht hat, wenn einem Sachen zugesagt haben dann vor Ort nicht eingehalten verliert man einfach die Lust, für euch mag das eine Kleinigkeit sein, die Kundin erwartet das die Kennzeichen bereit liegen usw. vielleicht solltet ihr da eure Kunden auch mal ernster nehmen
Spätestens wenn der Verkäufer mir den Vorschlag macht das Geld schon mal einzuzahlen während man die Kennzeichen organisiert wäre ich auch misstrauisch geworden.
Ich kann den Kunden auch verstehen. Der erste Termin wird von der DAG verschlampt und bei zweiten sitzen alle da und essen schön Döner im Verkaufsraum.
Dieses Video zeigt mir ansatzweise die Problematik bei der DAG: die Sichtweise der Kundschaft Situationsbedingt kann man manchmal nicht nachvollziehen. Wenn man die DAG nicht auf YT oder im TV verfolgt hat , dann kann ich die Reaktion von z.B. dem hier kommentierenden @Rik Eleven nachvollziehen. Döner essen (incl. der daraus für manche Menschen resultierende Geruchsbelästigung) im geöffneten Verkaufsraum während der regulären Öffnungszeiten wirkt auf viele Kunden nunmal unprofessionell. Wenn dann wie in diesem Fall noch das "Problem" mit den Kurzzeitkennzeichen dazukommt, dann springen halt manche Kunden ab, das ist halt die Realität! Vermeiden ließe sich sowas nur durch mehr Professionalität und wieder lernen, die Sicht der Kundschaft zu bekommen und nicht nurnoch "Jammer- und Rechtfertigungs-Videos" zu drehen 🤷♂
Die Antwort wird in den Google Bewertungen auftauchen.
"Ein Stern. Fahrzeug roch wie eine Dönerbude".
😃
Lieber Enrico, habt ihr mal daran gedacht dass manche Kunde!n das machen damit ihr content habt 🤪🤣
Macht weiter so, ihr seid einfach cool!
Hallo Enrico, ich denke auch das Lisa recht hat. Essen im Verkaufsraum, damit kommt nicht jeder Kunde klar. Die Kunden kennen nicht den Alltag im Verkauf und wissen nicht das es oft viel Arbeit ist. Somit auch keine Zeit um anständig Mittag zu machen. Dem zufolge waren es auch nicht die Richtigen Kunden. Wahrscheinlich hast Du Dir im Nachgang viel Ärger mit den Kunden erspart.
@@fl6775 Dieser Kunde hat sich eben daran gestört das im Verkaufsraum gegessen wurde. Geht ihn zwar wenig an, aber es macht "zumindest Optisch" einen schlechten Eindruck. Mich würde es jetzt auch nicht Stören. Aber den ein oder anderen schon. Hab ich auch schon erleben dürfen.
@@fl6775 Genau das meine ich damit.
Naja schön ist das wirklich nicht, alle essen und dann noch direkt einige im Laden das macht schon keinen guten Eindruck. In unserer Firma haben wir nicht alle gleichzeitig gegessen da war immer einer auf Abruf im Laden und jeder mag auch keinen Dönerduft ! Aber macht euch nichts daraus das wird schon.
ist doch süß, so emotionale Kunden. Das Auto nimmt bestimmt bald der Nächste.
Hätte hätte hätte.. würde mir auch auf den Keks gehen 😂 Sicherlich ist das Verhalten der Kunden fragwürdig, aber die blöde Situation beginnt schon beim Döner im Verkaufsraum.. Bin auch im Verkauf tätig, die größte Aufgabe ist es, dem Kunden immer so entgegenzutreten wie er es von einem erwartet. Jeder Kunde ist anders und ja, da sind schon komische Menschen dabei 😂😜Weiterhin viel Erfolg , bleibt eisern ⚫️🟡 Grüße aus Berlin
Früher gab es Alfred Tetzlaff , heute haben dafür den Enrico Tetzlaff .😀
Sehr interessante Story!
Mein Gedanke dazu:
Die kamen NICHT stundenlang mit dem Zug hergefahren, weil man DA sich nicht wegen einer halben Stunde dieses Auto entgehen lässt! ( sie sagte ja auch, dass es ihr gefällt)
Sie wohnte oder war momentan sowieso mehrere Wochen in Dresden (Umgebung)
und hatte eben ein Problem mit den SOMMERREIFEN im WINTER!!?
Da die Dame eh keinen weiten Weg "Heim" hatte, sagte sie dann doch noch spontan ab. Weil sie vielleicht keine Lust hatte auf Reifewechsel/ Werkstatt usw.!!??
An euch und der Dönerpause wird es bestimmt nicht gelegen haben!?!
Liebe Grüße!
Naja, inzwischen ist Sommer und Winterreifen schon ein Problem bei einer Kontrolle. Du musst die richtigen Reifen entsprechend der Jahreszeit drauf haben, ansonsten wird ein Bußgeld fällig. Ob die Beamten mit dem Hinweis und Nachweis daß das Auto erst gekauft worden ist ein Auge zudrücken entzieht sich meiner Kenntnis, glaube aber eher nicht. Denn Reifen ist das kleinste Problem bei einem Auto. Dafür gibt es fast an jeder Ecke einen Reifendienst. Meine Meinung.😉
@@memok.8003 Das war die alte Regelung, meine ich. Ich mach mich da mal anderweitig schlau. Bin ja täglich auf der Straße unterwegs.
@@memok.8003 60 Euro, 1 Punkt bei nicht angepasster Bereifung. Es ist zwar keine Pflicht, stimmt, aber wer setzt schon gerne 60 Euro und einen Punkt aufs Spiel. Insofern war ich schon richtig informiert.
Wenn ich schon Die lese.
Hm 🤔 schwierig, aber wenn ich einen schlechten Tag habe und dann kommen noch irgend welche negative sachen zusammen dann kann schon sein das..... Da genügt dann eine kleinigkeit und fertig ist.... 😒
Wieder krasse Story. Leute gibts und mit den Kennzeichen ist doch legitim, liegen halt dann nicht umsonst rum wenn keiner kommt.
Hier in der schweiz wird am ersten mittwoch des monats Februar ein jährlicher probearlam um 13.30uhr ausgelöst.
Die Rechnung für die Kurzzeitkennzeichen hatte Sie doch vorab überwiesen, was ist denn da drauß geworden?!
Schon echt faszinierend, was ihr da so erlebt. Mal so am Rande, zeigt doch mal in einem der nächsten Videos am Rande bitte mal den braunen T6 Business. Die Ausstattung sieht echt schick aus und du bist da schon so oft dran vorbei gelaufen und hast nichts zu gesagt 😀
Doch, der Business Bus wurde schon mal wo gezeigt kommt mir vor.
@@martinsteinbauer712 okay, bis jetzt ist er glaube ich immer nur dran vorbei gelaufen, aber er hat ihn sonst noch nicht weiter gezeigt. Gerade die Rücksitze sind ja das sehenswerte von dem Bus 😃
@@dirk4551 war ein T5. Suche nach, "der 150000 Euro Bus", da wurde mal einer gezeigt. Ich hab so ein Teil das erste Mal 2005 in Wien bei einer Automesse gesehen und bin fast vom Glauben abgefallen, als ich gesehen hab was das Ding kostete.
Schätze das war einfach blöd gelaufen.
Da kommt jemand, der vielleicht als letztes in irgendeinem Händler Glaspalast beim Anzugträger was gekauft hat und dann sitzt ihr da locker in der Runde mit nem Döner.....
Dann das vergessene Kennzeichen (hart gesagt eure Schuld aber eigentlich kein Drama) und die vergeigte Absprache mit den Reifen (wohl Kundenschuld, sieht der Kunde aber evtl nicht so ^^).
Die Bezahlmethode kam dann wohl auch etwas kurios rüber und schon kommen aus Kundensicht 4 negative Punkte zusammen, welche aus eurer Sicht (und wahrscheinlich auch tatsächlich) nichts wildes sind.
Dumm gelaufen...... Haken dran und weiter geht's 🤷🏻
Vielleicht unglückliche Situation, aber was spachteln muss man nun mal. Das Schlimme ist das, wenn manche Menschen auftauchen, alles sich um Sie drehen muss. Ich wäre da völlig entspannt und hätte ein lautes „Mahlzeit” von mir gegeben. Manchmal fehlt einem der zweite Kopf zum Schütteln. Weiter machen! 👌👍👍👍👍👍
Der Wunsch des Kunden ist sein Himmelreich...manchmal sollten die Kunden auch einfach dort bleiben....es ist leider nicht alles erklärbar! Meistens ist es jedoch fehlende Kommunikation und Verständnis füreinander! Weiterhin viel Erfolg!
Autohändler haben so schon nicht den besten Ruf - da könnte ich den Kunden absolut nachvollziehen nach diversen Kleinigkeiten die "komisch" sind und Dingen die nicht so gemacht wurden wie gesagt sei es durch Kommunikationsfehler oder weil jemand vergessen hat was aufzuschreiben man einfach kein Vertrauen mehr hat und lieber die Notbremse beim Kauf zieht..
Ob es so war oder ganz andere Kräfte am Werk waren wird man wohl nie wissen.
Ich bin selbst im außendienst und habe solche dinge auch schon erlebt. Ich denke das Thema mit dem Essen könnte EIN grund gewesen sein. Ich denke die Kundin hat sich nicht genug wertgeschätzt gefühlt... zumindest hätte ich mich so gefühlt nach deinen Erzählungen.
1. Ich komm rein alle futtern und es riecht
2. kennzeichen müssen noch geholt werden (obwohl ihr wusstet das sie kommt und die rechnung bezahlt hat)
Man kann den Menschen einfach nur vor die birne schauen und nicht rein
Hallo Enrico und Team,
Bin selber auch selbständig und kenne das Gefühl.
Man gibt sich mühe und nimmt sich die Zeit für den Kunden und am ende scheitert der Auftrag auf den letzten Metern noch.
Bin der Meinung das viele Leute nicht verstehen was es bedeutet wenn die ganze Vorbereitung für die Katz ist.
Das kostet jedes mal enorm viel Zeit und Energie welche nicht entlohnt wird.
Denke das ist die heutige Gesellschaft, die Arbeit nicht wertschätzt.
Gruss Thöny aus der Schweiz
Das natürlich auch. Denke aber daß die Kunden früher schon schlechte Erfahrungen gemacht haben und das Gefühl hatten wieder sowas zu erleben. Den meisten sind die Hintergründe auch gar nicht geläufig. Warum Kennzeichen vorab zahlen, wenn sie erst am Tag der Abholung geprägt werden. Vielen ist die Vorlaufzeit und Reservierung bei Zulassung und Versicherung gar nicht bewusst. Und manche Leute reagieren nun mal etwas unerwartet wenn sie Jemanden bei essen erwischen. Es gibt soooo viel was am Ende eine Rolle spielt, die für unsereiner (nicht Händler sondern menschlich gesehen) im Grunde völlig OK ist.
Als Händler haste dich nicht hinzustellen und zu jammern das du nicht wertgeschätzt wirst. Du hast deinen Job zu machen, Absprachen einzuhalten und dem Kunden professionell nen Auto zu verkaufen. Mehr interessiert den Kunden nicht. Du wirst dafür bezahlt, jammern kannste daheim und wenns zu schlimm wird, wechsel die Branche....
Also was ich schon mal hatte, war eine Kaufreue. Ich habe ein Auto gekauft, mein altes dort in Zahlung gegeben und bin vom Hof gefahren. Als ich dann zu Hause war, hab ich mich mit dem neuen Wagen überhaupt nicht wohl gefühlt. Das war ganz komisch. Mittlerweile sind 2 Jahre vergangen und alles ist gut.
Ich kann nur sagen eure Videos sind echt super. Und wenn ich mal in der Nähe bin werde ich mal bei euch vorbei kommen. Bitte weiter so danke lasst euch nicht unterkriegen .gr aus Karlsfeld
Wenn ich ein Auto kaufen möchte und komme zum Termin,und 1. im Verkaufsraum wird Döner gefuttert 2. Nicht böse gemeint, Kleinkinder, vielleicht noch am weinen. Und 3. Die verabredeten Kennzeichen nicht am Auto.dreh ich auf der Stelle um.verlasse den Laden,und denke mir, da kannste dann auch beim Ali um die Ecke Kaufen. Die brauchen hier mein Geld nicht! Habe auch noch nie erlebt das in einem seriösen Geschäft, die Händler im Verkaufsraum Mittag Essen.
Die wollen King of Kundenstory werden..looogisch,,darum wirds jetzt immer besser in Zukunft
Hallo DAG Team, super Video wieder und Danke für den schnellen Versand der geilen Hoddies.
Hallo Enrico- ja, so etwas gibt es nicht nur im Autohandel. Bei mir stören sich einige am Bart, ich sage aber bin Gärtner und darf das! Manche suchen für ihre Gedanken die Nadel im Heuhaufen- sagen aber nicht, was ihnen nicht passt! Habe 100 000 Pflanzen in der Gärtnerei und man regt sich über eine Pflanze auf, die ich- weil aus irgendeinem Grund kaputt- in die Ecke gestellt habe und auch damit eindeutig nicht mehr für den Verkauf bestimmt ist. Die Erwartung waren einfach keine Döner essenden Autoverkäufer. Aber mein Spruch: Allen Leuten recht getan, ist eine Kunst die niemand kann!
Hast du auch Recht aber jetzt du als Kunde willst ein Auto kaufen. Der Händler meldet sich nicht mehr, dann willst du das Auto holen und die Kennzeichen sind nicht erledigt worden. Kommst rein und alle essen dann auch noch geruchsintensive Sachen im Verkaufsraum. Was geht dir dann durch den Kopf wenn du überlegst das ein Garantieproblem auftreten könnte.
👍 für den Algorithmus
gestern sind mein MKL und der Kunde! Hoodie angekommnen, beide super
Schöner Wäscheständer👍😉
Du bist sehr fair. Mach Dir keinen Kopf, alles gut um nicht zu sagen sehr gut 👍
Die Chemie hat nicht gestimmt . Stell dir nur vor, die hätten das Auto gekauft und Wären Euch anschließend ständig mit Kleinigkeiten auf die Nerven gegangen.
Besser so .
Und bitte keinen Verzehr im Verkaufsraum. Das macht einen schlechten Eindruck.
Hallo DAG Team. Mein Kompliment für den Hoodie Kamm heute an. Super Qualität danke dafür
Ist doch klar was los war,,die wollten auch einen Döner 😂
Danke für das Video
Die Summe der kleinen Dinge war es - dann klappen große Probleme erst recht nicht; Das ist wie: Wenn Gebetszeit wichtiger ist wie der Service an deinem Fahrzeug welches du zu deinem Lebensunterhalt/Job benötigst! Dann werde ich auch kribblig - noch dazu wenn du später merkst das die Bande dir beim letzten Service die Motorabdeckung nicht montiert hat! So ist es mir gegangen - konnte leider nicht mehr reklamieren mit roter Karte!
Interessantes Video 👍
....sooooo ein schönes Fahrzeug!!! 🤩😍
Chaos pur 😅
Moin,der Algo kickt😊
Guten Morgen, Kunde!
Ja, Moin! Euer Döneressen könnte die Kundin tatsächlich etwas irritiert haben. Wenn ich aber nach einer längeren Bahnfahrt herkomme und mir gefällt das Auto und die Sache mit den Reifen ist nachweislich glasklar geregelt, dann kann ich die halbe Stunde trotz dieser Umstände auch noch warten und fahre dann mit dem Auto nach Hause. Und in der Wartezeit wird halt das Finanzielle geregelt. Mich hätte das alles nicht abgeschreckt und der Kauf wäre zustande gekommen. So kurz vor dem Ziel gibt man doch nicht auf.
Ist ja richtig Multi Kulti dein Team 🤣🤣
Wenn das nicht schon einiges sagt🤣🤣
So früh..perfekter Start
Mein Senf für heute sind die Grundsätze und Ansprüche im Verkauf:
Fischsemmel, Döner und anderes zwiebellastige Esszeug gehören nicht zur Aura des Verkäufers und schon gar nicht wird im Verkaufsraum gegessen während der Verkaufszeiten. Und ja ich weiß, daß viele Kunden mit Knoblauchfahne anreisen. Muß man abkönnen, wenn man verkaufen will.
Nun zum Verkaufs- bzw. Ausstellungsraum. Der hat zu blitzen. Wenn ich da ne Leiter sehe, auf der niemand arbeitet, oder Kinderspielzeug und dann noch einen Wäscheständer, dann passt was nicht und ich kann das Unternehmen nicht ernst nehmen. Und ja, ich weiß, daß das manchmal Momentaufnahmen sind, aber wie heißt es so schön: Der erste Eindruck hat nur eine Chance und Du kannst es im Nachhinein nicht ändern. Kauende Mitarbeiter und Chefs lösen auch bei mir ein komisches Bauchgefühl aus. Fehlt dann blos noch der Schokoladenfleck auf dem Kaufvertrag mit Eselsohren und einem Zwiebelring auf der zweiten Seite. In der Übertreibung liegt die Anschauung, aber ich habe sowas erlebt.
Nun wird, wie es meist so ist, alles zusammen den Mix gemacht haben, der das kleine Geschäft hat platzen lassen. Die Kundin wird sicher vom alten Schlag mit gewisser Etikette gewesen sein und nicht oberflächlich, dauernd aufs Handy starrend und klaglos alles hinnehmend ohne Ehre, wie das leider in den jüngeren Generationen der Fall ist.
Der Fisch fängt vom Kopf her an zu stinken, sagt man, auch wenns dem Cheffe nicht gefällt. Wenn zuviele Leute das Sagen haben oder sich problemlos "verwirklichen" können, dann schleift sich negatives Ambiente ein. Pausenraum zu klein? Dann wird in Schichten gegessen. Fertsch mit Senf.
Daumen rauf für ehrliches Video und mein Kommentar ist Bonus für den Algo
Menschen gibt‘s, das ist teilweise echt unfassbar. Aber ohne solche Leute hätte die DAG vermutlich keine 100k 😅
Und wer denkt, dass sowas eigentlich nicht sein kann, kennt eBay-Kleinanzeigen wohl nicht.
Danke für das Kopfschütteln am frühen Morgen. Haut rein.
Mein lieber Schwan - da hast du Recht. Ebay Kleinanzeigen ist der Vorhof zur Hölle.
@@milkymarssnickers 🤣
Die Story aus Sicht der Kundin erzählt würde mich interessieren …
das ist wirklich eine schräge Kundengeschichte; das Fahrzeug sieht (noch) richtig gut aus und den Preis finde ich völlig in Ordnung
Guten Morgen Kunden! Wünsche Euch nen starken Tag, bald ist Wochenende zumindest für einige 🍀✌🏻
Man fragt sich wirklich, was bei manchen Menschen im Kopf vorgeht , Respekt für Eure Nerven bei sowas.
Hallo Enriko.
Komisch - - was - warum wie?
Ich glaube für jeden Händler wäre das komisch, wenn alles so war, wie Ihr es geschildert habt. Das Auto sieht ja aus , fast wie neu und die Farbe verzeiht auch weniger die Kratzer , als jetzt z. B. weiß . Wäre auch nicht komisch - dem Kollegen von der Konkurrenz 10 Kunden über den Monat zu schicken , die sich so verhalten. Das macht den garantiert fertig - der kann dann ganz bestimmt nicht gut schlafen - der denkt , seine Welt dreht sich nicht mehr so , wie vorher. Spannend wäre natürlich dabei zuzusehen - wohlgemerkt - ich lebe im Ausland , weit weg von Euch. - bis 10.43min
Nicht dass Ihr denkt - aber interessant wäre es schon. Alles Gute Euch und lass Euch nicht unterkriegen.
Kunden werden komisch - vielleicht eine Reaktion auf unsere Politik? Oder das Wetter? Ich habe schon vor langer Zeit meinen Wohnort gewechselt auf die Sonnenseite Europas. Immoment ist es hier aber auch richtig kalt - nachts - tagsüber scheint die Sonne und der Wind bläst meist eifrig schön ist's hier.
Bis zum nächsten Video - danke für diese Reallife Einblicke
P.S.: Ich mag Döner, aber Essen im Verkaufsraum ist natürlich nicht pralle. Ich habe in Deutschland mal als Aushilfsverkäufer - ja so nannte sich das dann in dem Empfehlungsschreiben gearbeitet. War eine Eisenwarenhandlung . Habe dort glaube ich , 1-2 Jahre gearbeitet. Der Chef hat nach der Mittagspause immer persöhnlich die Eingangstüre aufgesperrt. Wenn ich dann nachmittags arbeitete - hat er immer während er zur Türe kam mit geschlossenem Mund mit der Zunge seinen Mund sauber gemacht - Immer !
Ich sag's Euch - das werde ich bildlich wohl nie vergessen. Der Laden lag in einem kleinen Dorf. Der Mann war so um die 40 Jahre. Vielleicht hatte der auch mal solche Situationen, die ihn dann dazu gebracht haben - moment - sicher ist sicher - bevor ich den Mund öffne nach dem Mittagessen - zuerst mit der Zunge über die Zähne und dann is alles gut - keiner weiss es - aber spannend, wie sich Angewohnheiten einschleifen und dann für Andere offen sichtbar sind.
Hi, VtecPower hat es im Grunde schon richtig erkannt. Es gibt Leute die einfach zu empfindlich sind und einen reibungslosen Ablauf erwarten. Mit dem Punkt wo ihr die Kennzeichen versemmelt habt und dann noch Geld am Automaten einzahlen (hatte ich persönlich auch noch nicht), war wohl die rote Linie überschritten. Dann geht's gedanklich weiter, was ist denn wenn mal was ist, geht das dann auch so zu? Müssen wir dann wieder erstmal warten und hoffen daß Hilfe wirklich kommt? Da kann ich sehr gut verstehen daß manche Leute, vor allem solche wo schon schlechte Erfahrungen gemacht haben, einen Rückzieher machen.
Nicht falsch verstehen, ich weiß daß ihr macht was ihr könnt und wegen mir hättet ihr auch noch euren Döner zu Ende essen können, irgendwann muss man ja was essen, auch das mit den Kennzeichen, alles gut. Ich bin da absolut schmerzfrei, aber andere leider nicht.
In diesem Sinne, schönes Wochenende und macht weiter so, das war halt nicht eure Kundschaft. Die sind im Mercedes Autohaus wo alles streng konservativ läuft besser aufgehoben. Bis die Tage, tschau.😊😊😊😉😉👍👍👍👍
Guten Morgen kunder der besten community...
Jeder will immer der wichtigste sein. Das ist wohl so in dieser Zeit. Ihr habt nichts falsch gemacht.
Kundenstory = Einzahl - Kundenstories = Mehrzahl
Moin Enrico wieder mal eine wilde Kunden Story 🙈
Leute gibt's die darf es eigentlich nicht geben.
Danke für euren Content, der hat mir die letzten zwei Wochen hier im Krankenhaus wenigstens ab und zu mal ein ❤️🤣entlocken können 👍
Bleibt am Ball und lasst euch nicht verbiegen.
LG vom Finkenhügel in Osnabrück
🤦🏼♂️ Guten Besserung, Fanboy
Eventuell auch etwas für euch:
Händler in Berlin:
Bei spontanem Besuch....mit roten Kennzeichen nach Hause fahren lassen und sich die Kennzeichen zurück schicken lassen. Bis jetzt über 100 Fahrzeugverkäufe ohne Probleme erfolgt.
(Probefahrt sollte m.M.n. auch Kostenlos sein. Ihr müsst das Rad nicht neu erfinden ;) )
Beim ersten Mal nicht zurück gemeldet, dann beim 2. Mal Kennzeichen nicht vor Ort obwohl es so abgesprochen war und dann noch das mit den Allwetterreifen. Mal angenommen, das mit den Reifen war telefonisch im Vorhinein mit einem Verkäufer abgeklärt, jetzt kommt man dahin und einem wird gesagt(von nem anderen Verkäufer), da hab ich nichts schriftlich drüber. Dann muss man sich nicht wundern, dass es Kunden gibt die sich letztendlich veräppelt fühlen und dann lieber vom Kauf absehen.
Sei froh das die Leute zurückgetreten sind , die hätten auch nach dem Verkauf noch Ärger gemacht.
Liken und dann Schaun😁👍👍👍
Guten Morgen heißt das dann schauen und wenn es gut ist gibt es ein like
Ich finde das Gut, weil Ich es gut finde...Ich gebe Euch immer einen Daumen...Ich bedanke Mich bei der Autogesellschaft in Dresden...Sie helfen Mir dabei gesund zu werden. Sagt Niemand anderes als Ich...Wer auch immer Ich bin.
Mein Vater fuhr in einem Pajero...Mitsubishi...Ich heiße Gero...
Lieber Enrico Herr Chefff
Döner im Geschäft essen wo Kundschaft reinkommt, ist ein No Go weill der Döner geruchsintensiv ist
losgespraddelt.....ein geiles Wort. Ich wette 90% der Community wees ni, was du meinst. 🤣
Kopf hoch, Enrico ist echt verwunderlich und echt kurios? 🤔
Ich bin auch deiner Meinung vielleicht hat das Döner essen, das Auftreten seitens ihrer seitz ihnen nicht gepasst. Warum auch immer.
Enrico, es kommen wieder bessere Momente vorallem wie du immer sagst es gibt nichts was es nicht gibt. 🤗👍 Alles Liebe und euch allen noch einen schönen Tag. Grüße aus dem Osten Leipzig Gruß Maik und Mandy ❤🤘😁
Nur Bares ist wahres 👍🏼 👍🏼 👍🏼 😎
Kunde ist König !!
Es gibt unglaubliche Spaßpies auf dieser Welt, dass du es mit solch einer Fassung trägst, ist bewundernswert. Deinen Job möchte ich nicht haben.🙄
Habt Ihr keine Anzahlung bei Unterschrift des Vertrages genommen? Normalerweise sind doch min. 10% fällig. 10% wären ja dann auch als Schadenersatz bei Rücktritt vom Vertrag zu zahlen.