KONTAKT Z KLIENTEM DO 5 MINUT OD ZAPYTANIA! Jak wdrożyć to rozwiązanie w firmie?
Vložit
- čas přidán 27. 07. 2024
- Chciałbyś, abyśmy pomogli Ci ułożyć proces szybkiego odpowiadania na zapytania klientów? Skorzystaj z bezpłatnej konsultacji!
► www.sellwise.pl/darmowa-konsu...
Jeżeli potrzebujesz pomocy w automatyzacji procesu odpowiedzi do klienta, (na przykład przy wykorzystaniu Zapiera), skorzystaj z bezpłatnej konsultacji w Lets'ach!
► www.letsautomate.pl/darmowa-k...
Link do Zapier'a, o którym wspominam w materiale:
► zapier.com/
W dzisiejszym materiale poruszam temat budowania procesu odpowiadania na zapytania klientów do 5 minut, przechodząc przez aplikacje, które mogą w tym pomóc. Cały proces pokazuję na przykładzie SellWise.
Jeżeli miałbyś w tym roku obejrzeć tylko jeden film i wdrożyć tylko jedną rzecz, aby zwiększyć sprzedaż w Twojej firmie - to trafiłeś na idealny materiał. :)
Jednym z największych problemów, który obserwujemy wśród firm konkurencyjnych naszych klientów jest kwestia odpowiedzi na zapytanie.. a często braku odpowiedzi.
Średnio, na 10 wysłanych zapytań, odpowiada nam 4-5 firm, z czego 2-3 odpowiedzi otrzymujemy po kilku dniach.
Po obejrzeniu odcinka, koniecznie zostaw subskrypcję na kanale, to pierwszy krok do zwiększenia sprzedaży w Twojej firmie. :)
Szymon Negacz.
Więcej o WiseGroup:
► wisegroup.pl/
__________________________________________
Instagram: / szymonnegacz
LinkedIn: / szymonnegacz
_________________________________________
00:00 - Szybki kontakt z klientem.
00:38 - Wprowadzenie do materiału.
01:47 - Zapier i miejsce docelowe.
03:22 - Jak to wygląda w SellWise?
08:27 - Problem logistyki - kto powinien odezwać się do klienta?
_________________________________________
#wisegroup #biznes #szymonnegacz
![Jak WYRÓŻNIĆ SIĘ na tle INNYCH FIRM w Twojej branży? [Wise Business School]](http://i.ytimg.com/vi/cs95CDMMd4w/mqdefault.jpg)
![Jak stworzyć WARTOŚCI w firmie tak, aby sprzedawać WIĘCEJ i DROŻEJ? [Wise Business School]](http://i.ytimg.com/vi/2SYQdxpRcAQ/mqdefault.jpg)
To jest piękna droga od miliona w górę. Jak to powiedział pewien znany gubernator, na pytanie o zarabianie pieniędzy: pierwszy milion jest najtrudniejszy, zacznijmy od drugiego. Życzę, Ci dalszych sukcesów, a sobie takiego poziomu, że kiedyś uda mi się skorzystać z Waszych usług. Zrób proszę odcinek o firmach lokalnych, o takich bardziej przyziemnych usługach, produktach. Które są (tak myślę)fundamentem gospodarki.
Dzięki, nawet na urlopie nie mogłem przegapić kolejnego odcinka. Jeszcze raz dzięki za konkretną wiedzę.
❤ wspaniały i bezcenny odcinek ❤
Świetny odcinek Szymon 🙌 My także doskonale wiemy, jak ważny jest kontakt z klientem w 5 minut 😁
Bomba!
Super.
Pięknie
No i Szymon namieszałeś ! Po wielu, wielu twoich odcinkach już miałem wizję jak to wszystko poukładać, nawet zacząłem to robić i ... koncepcja do kosza :(. Przecież klient dzwoni w konkretnym temacie i chce od razu mieć fachowca po drugiej stronie, więc sądziłem, że tak jest dobrze. To była przecież nasza wartość dodana :). A tu słucham czegoś innego i na dodatek - kurde chyba masz rację. Trzeba więc zlikwidować te trylion kontaktów do poszczególnych inżynierów sprzedaży i... znowu zmiana. Tak, to jedno jest pewne w naszym fachu - ZMIANY. Dzięki Szymon, krótki konkretny materiał i zamieszał jak cholera !
To się nie wyklucza :)
Najpierw dzwoni ktoś, kto dopiero umawia eksperta i przygotowuje dla niego wkład do docelowej rozmowy.
Tutaj też kłania się wszystko czego Szymon uczy o marketingu B2B. Klient który zgłasza się do Nas np z CZcams to im szybciej oddzwonimy tym wyższa konwersja. Klient który wypełni formularz na Fb i nie zna jeszcze naszej kancelarii to wyższa konwersję mamy kiedy zadzwonimy po tygodniu ponieważ wpadł w automatyzacje mailową i dostal parę fajnych maili, linków do CZcams itd. Proces zakupu jest długi i klient musi przejść etap edukacji zanim do niego zadzwonimy :)
To prawda, bardzo ważna uwaga - ja zwyczajnie nie traktuje wypełnienia formularza na FB jako leada w B2B :)
@@SzymonNegacz po dwóch latach w końcu to zrozumiałem stąd CZcams i współpraca z adwise ;) może uda się to fajnie opisać w wyzwaniu NSM :p
Cieszę się, że jesteście z nami :)
Dziękuje za super odcinek.
W naszej firmie bardzo cenimy dobrą i szybką obsługę klienta. Dlatego naszą procedurą jest podejmowanie kontaktu z nowym potencjalnym klientem w przeciągu pierwszych 24 godzin. Nasza firma ma czas i możliwość reagowania szybciej, ale zawsze trzymaliśmy się około 24 godzin, ponieważ boimy się, że tak szybka reakcja do klienta, tak jak ty opowiadasz do 5 minut, może klientowi dać wrażenie, że firma "nie ma co robić" i może dać mylne skojarzenia.
Dlatego Twoja porada reagowania po 5 minut mnie zaskoczyła. Zastanawiam się co o tym myślisz i czy nasze obawy są realne czy nie.
Dziękuje z góry za Twoją reakcję jeśli znajdziesz czas. Pozdrawiam
Tak - często się spotykam z takim sposobem myślenia.
Nigdy nie rozumiałem jak ktoś może wierzyć, że szybki kontakt zadziała na niekorzyść firmy. Naprawdę klient pomyśli sobie: „w życiu u nich nie kupię, za szybko zareagowali, pewnie nie mają co robić”?
Czy może raczej: „Kupię u nich bo jako pierwsi mi pomogli, musza być super zorganizowani”?
To przekonanie jest niesłychanie szkodliwe.
Znam temat 😊
Szymon, a jak byś rozwiązał jeśli te leady, które otrzymujemy tylko w 20% chcemy/możemy obsłużyć? W jaki sposób automatycznie dziękować za te leady?
Lubię 👌
Odcinek jest bardzo ale to bardzo fajny. Problem polegał sie na tym że ja kiedyś w firmie miałem czat bota. Wiem że on do kosza, ale prezes z jego korzystał w analizie sprzedaży. Więc to już budzie drugi sposób dotarcia klienta. Co z tym zrobić?
Kanał Szymona to topka jeśli chodzi o treść i rozwiązania biznesowe
🫡
Bardzo ciekawe materialy na tym kanale. Ale glownym problemem firm jest slaby produkt, usluga. Jaknto jest ze sa branze gdzis klient na kolanach prosi o uslugi a w innych trzeba nagabywac klientow na sile.
Jeżeli mierzyliście oddzwanianie do do 5 minut to może też mierzyliście oddzwanianie do 30 sekund?
👍
Co w przypadku weekendów, dni wolnych, świąt typu 1 maja?
Jeśli w te dni wpadnie nam nowy kontakt to również dzwonimy tak szybko jak to możliwe?
Rano w kolejnym dniu roboczym :)
@@SzymonNegacz Jeszcze jedno pytanie, czy SMSapi będzie okej do wysyłania smsów, czy masz jakieś inne rekomendacje?
Panie Szymonie, kanał jest bardzo wartościowy, a dzisiejszy materiał ogromnie ciekawy. Proszę nie odebrać tego jako atak w Pana stronę, ale mimo interesujących treści często nie mogłam się "przemóc" do oglądania starszych odcinków - po prostu sprawiał Pan wrażenie nieco 'bucowatego'. (Może tylko we mnie Pan budził taki odbiór? Możliwe). W każdym razie piszę w formie przeszlej, ponieważ z odcinka na odcinek staje się Pan coraz bardziej 'likeable'- nie sprawia Pan już wrażenia osoby wyniosłej. Pozdrawiam serdecznie i proszę się na mnie nie gniewać za bezpośredniość 😊
Bardzo ciekawy wniosek :)
Podcasty są dla mnie bardziej naturalną formą przekazywania wiedzy. Na początku wydaje mi się, że mocno starałem się, aby te filmy miały jakiś wyraz. Sam nie lubię na innych kanałach „sztucznie-profesjonalnego” przekazu.
Im dłużej jestem na YT tym lepiej czuje się przed kamerą i wypracowuje powoli swój styl.
To wszystko nie zmienia faktu, że bywam bucowaty, szczególnie w obszarze znęcania się nad ignorancją w sprzedaży i marketingu ;)
@@SzymonNegacz to może być faktycznie to !!! Uf.. dobrze, że się rozumiemy. Miłego wieczoru i czekam na więcej 🤗 pozdrawiam, Asia
👍