Obsługa Klienta odc. 2 | Marlena Skiba
Vložit
- čas přidán 23. 02. 2021
- Uważność, słuchanie, zrozumienie.
Jak powinniśmy ze sobą rozmawiać, jak obsługiwać kolegów z pracy? Jak traktować innych?
Traktuj innych tak, jak sam chciałbyś być traktowany, czyli Nie czyń drugiemu co Tobie Nie miłe - zatem jak obsługiwać Klientów?
Niniejszy film przedstawia prawdziwy przykład z życia, uwypuklając to, jak Nie należy postępować podczas rozmowy z drugą osobą, w tym przypadku z klientem, petentem. Pokazuje też, co zrobić w zamian, abyśmy rozsiewali zadowolenie na prawo i lewo.
Czego wszystkim nam serdecznie życzę :)
A temat dotyczący tego:
czym się różni Obsługa Klienta Świadomego, który wie czego chce
od obsługi kogoś, kto Nie wie czego konkretnie potrzebuje ale wie, jaką potrzebę chce zaspokoić - omawiam w niniejszym filmie, będącym odc. 1: • Obsługa Klienta odc. 1...
@MarlenaSkiba
🎬 Obsługa Klienta odc. 2 | Marlena Skiba. Zapraszam do obejrzenia.
Komentuj poniżej, chętnie poznam Twoje zdanie na temat tego, jakie inne zakresy tematyczne będą dla Ciebie przydatne.
👌 rozwinięcie omawianych wątków w filmach znajdziesz podczas prelekcji i innych form spotkań ze mną
📕 Jeśli interesują Cię takie tematy jak: rozwój zawodowy, skuteczność, rozwój osobisty, biznes, lider, leadership, inspiracje, zarządzanie, firma, rentowność, zespół, skuteczność - zapraszam, możesz z nich korzystać w postaci kursów, które opracowałam i nagrałam, dostępne są on-line u mnie - poniżej link do sklepu. Tam też znajdziesz Mentoring, Doradztwo Biznesowe, czy też inne formaty jak Warsztaty Interaktywne. Wejdź na moją stronę i rozgość się :)
🏳️ Subskrybuj ten mój kanał 👍
/ @marlenaskiba
Więcej:
www: www.marlenaskiba.com.pl/sklep
LinkedIn: / marlena-skiba-mba-%f0%...
IG: / marlena_skiba_inspiruj...
FB: / inspiruj%c4%85ce-rozmo...
Wysłałam nagranie zespołowi z którym pracuje :) wypowiada to czego uczę ale zdaje sobie sprawę, ze posłuchanie kogoś z zewnątrz potrafi dodatkowo zadziałać ;) uśmiechnęłam się słysząc o kontakcie wzrokowym / dostrzeżeniu klienta - ja tu jestem :)
Podobnie gdy rozmawiamy przez telefon a klient wchodzi, również należy pokazać - nawiązać kontakt, że jest widziany, zamiast kulić sylwetkę tylko do telefonu
Bravo, bravo, bravo ! :) świetny pomysł, gratuluję i bardzo Pani dziękuję. Za krzewienie wyższych standardów ma Pani już u mnie specjalne względy :).