Porady jak skutecznie składać reklamację w sklepie | Krzysztof Sarnecki
Vložit
- čas přidán 15. 11. 2015
- Zapoznaj się z prowadzonymi przez nas warsztatami Kompendium MBA, wejdź na stronę questcm.pl/kompendium-mba/
Stosując odpowiednie techniki komunikacyjne (komunikacja nieantagonizująca, mechanizm akceptacji) i korzystając z kilku porad można znacznie zwiększyć swoje szanse na pozytywne przyjęcie i rozpatrzenie reklamacji.
Przedstawiam wskazówki przydatne dla osób, które czeka reklamacja towaru lub usługi i nie tylko - korzystać z nich można w innych sytuacjach życia codzienn
Pozdrawiam
Krzysztof Sarnecki
/ krzysztofsarnecki50
Zareklamuj buty w ccc gdzie oni zawsze że to jest zurzycie i że była tam sól z potu piszą !!!
Wszytsko ok ale pana słowa moja się maja do ludzi pracujących na tak zwanej słuchawce. Tam rozmawia się jak z betonem. Jestem wstanie zaakceptować bardzo dużo lecz poziom kompetencji tych osób jest karygodny. W niektórych tego typu "tworach" nie jest się wstanie załatwić nic co się chce tylko to czego rząda praciwnik. Przecież to jest kabaret a nie firma. A tak swoja droga dziękuję za porady. Pomogą w rozptacowywaniu metod działania niektórych firm które działają na granicy prawa w naszym kraju :)
Nie ma za co. Pozdrawiam.
Świetne
moze i te teksty sa pomocne ale jak serwisant z gory zakłada ze wszystko jest z mojej i nawet nie chce przyjechać zobaczyć co sie dzieje to niestety to jest czas zeby przyłożyć.
Witam mam problem z telewizorem Sony który zakupilem w sklepie około października zeszłego roku. Po niecałych dwóch miesiącach użytkowania zauważyłem na ekranie pasy i plamy poszedłem do sklepu zapytać co z tym mogę zrobić sklep odesłał mnie do serwisu. Serwis po zgłoszeniu i rozpatrzeniu sprawy stwierdził ze to jest problem z matryca i wymienia na całkiem nowy po odczekaniu dwóch tygodni otrzymałem nowy tv i co się okazuje ze te pasy na nowym są jeszcze gorsze i więcej ich jest i do tego dochodzi jasna plama na srodku. Dzisiaj mija siódmy miesiąc i sprawa nie jest wyjaśniona byłem nawet u rzecznika praw konsumenta ten stwierdził ze mi pomoże bo zna dobrze właściciela sklepu ale po kolejnych tygodniach sprawa stoi w miejscu a rzecznik stwierdził ze wysłał pismo i rozmawiał z sprzedawca i oni rozwiążą sprawę ale okazuje się ze tego pana pisma nikt nie otrzymał i ja już nie wiem co z tym mogę zrobić gdzie się udać zeby nie było ze ręka rękę myje a klient jest nie ważny ważne jest to ze ponad piec tysi w kasie zostawił 😳
Jacek Szofer, teraz jest prawo, że druga reklamacja musi być rozpatrzona.
Swoją drogą to nieźli krętacze, co na Polski rynek sprowadzają śmiecie, za które płacić mają konsumenci.
I jeszcze trzeba uważać, żeby tych krętaczy nie urazić !
Niestety w Polsce sprzedawcy nie mają dobrej woli. Działa tylko straszenie sądem i paragrafami.
tytuł filmiku obiecuje skuteczność, ale jej nie zapewnia: ten sposób może zadziałać, warto go spróbować, jeśli zadziała, wtedy (!) ten etap mamy z głowy
może też nie zadziałać - co zrobić jeśli nie zadziała? - filmik tej sytuacji nie podejmuje
dlatego proponuję w tytule tego filmiku zamienić słowa: "jak skutecznie składać" słowami: jak można spróbować złożyć
:)
Ja kupiłem kostkę brukowa która jak się okazuje ma wadę technologiczną, i reklamacja nie pomogła, bo jak producent twierdzi że produkt ich jest pełno wartościowy, a biegły sądowy stwierdził inaczej, czyli jest wada, więc gdzie ta reklamacja, czyli tylko zostaje sąd, pozdrawiam
Witam Jeśli składam reklamację i zostanie ona naprawiona są to buty czyli odkleiła się podeszwa i ona nową przyklejają czy od nowa w czasie reklamacja Czyli znowu mam 2 lat A jak coś się stanie z tymi butami nie wiem teraz pójdzie Mów mi jakiś szew u góry to nadal mam na to 2 lata
Michał Dąbkowski Nie mogę zrozumieć o co Panu chodzi. Brak interpunkcji uniemożliwia zrozumienie sensu wpisu.
Iwona G luzzzz
Nauka języka angielskiego jest super tylko muzyka mnie rozprasza.
Jak ja nie lubię takich pseudo mędrców . Spróbuj sobie gościu taj buty zareklamować jak mówisz ! : przepraszam buty mi skrzypią niewiem czy tak powinno być? Może mi pan pomoc i jakoś poradzić na ten problem i te itp .. po czy uzupełniasz pismo tak naprawdę do rzeczoznawcy który orzeka Że wada jest z winy złego urzytkowania . Tak jest zawsze niezmiennie i żadne Teoje owijanie w bawełnę i piękne słówka tego nie zmienia . W życiu liczą się fakty a takie pierdolenie tylko ludziom robi sieke z mózgu
Współczuję... ta ilość agresji w Panu kosztuje Pana sporo... Moja praca oparta jest o te mechanizmy - rozliczany jestem ze skuteczności, a nie "z gadania". Myślę, że ma Pan sporo możliwości przed sobą... frustracja, która z Pana bije wskazuje na to, że odważne powiedzenie sobie: "poszerzę swoją wiedzę, umiejętności" jest dobrą drogą do zmiany takiego stanu. Tyle, że wymaga odwagi spojrzenia w lustro. Ma Pan odwagę? Ja sądzę, że tak, tyle, że może "uspokojenie się" zabrać Panu trochę czasu. MOje doświadczenia są inne niż Pana co do np. reklamacji. Ja Pana doświadczeń nie kwestionuję - ba! jestem przekonany, że to co mówi Pan jest prawdą w Pana życiu, gdyż swoim zachowaniem to Pan generuje taką reakcję ludzi. Ci sami ludzie przy innej osobie będą często uprzejmi, a przynajmniej załatwią sprawę w innej atmosferze. każdy jest kowalem swego losu - do własnej frustracji można się przyzwyczaić. A tego Panu nie życzę. Jeśli będzie Pan chciał, służę kilkoma artykułami na temat rzeczywiście skutecznej komunikcji, negocjacji. Wtedy proszę podać email - lub wysłać do mnie krzysztof.sarnecki@questcm.pl. Dziękuję, Zyczę powodzenia. Pozdrawiam.