Спасибо огромное за видео! Огонь! 🔥 Тут сразу видно, что ты в теме, знаешь, что спросить и как должны ответить. Очень полезное видео, побольше бы таких) Да в большенстве компаний так и отвечают: "Алло" (типа чё надо, с намёком). Жду новых видосов! Ещё раз спасибо!!! :)
Это, наверно, лучший формат. Да, теорией пренебрегать тоже нельзя, однако она бесчисленное количество раз изложена в книгах, статьях, пабликах и т.д. А вот живой контент сейчас привлекает лучше всего. Имеет смысл делать много коротких выпусков в тикток.
Огромное спасибо за такой ценный контент. Больше хотелось бы видеть " Реальные звонки" на вашем канале. В особенности мне, как оператору в колл центре, было бы интереснее услышать больше о входящих звонках.
Все такие в белом пальто: а вы никогда не оговаривались? Вы доказали выражение: "Каждый слышит и видит то, к чему готов в данный момент" и что "Учитель приходит тогда, когда готов ученик". Обратите внимание на то, на получение какой информации заточен ваш мозг. Ваш мозг не уловил полезное, он в первую очередь ищет чужие ошибки и недостатки.
@Александр со свиданием это конечно прикольная аналогия))) но работа (обслуживание) клиента это не всегда и не только продажа. Или вы хотите сказать, что выполняя обмен, возврат, гарантийное (бесплатное) обслуживание клиента - менеджер что-то продаёт? Что-то с этого имеет? Свой % от "спасибо" или чаще всего просто от пустоты? ))))))) И это самые простые примеры. Для менеджера по работе с клиентами основная задача построить с ними долгосрочные отношения, наладить системную работу. Если он будет думать о том, как что-то втюхать прямо сейчас, потому что план по продажам "горит" - то ничего хорошего из этого не выйдет. *Для вас пример про свидание* : Один человек идёт и думает как бы пкрепихнуться разок- до этого он наврёт, притвориться кем-то другим, пустить пыль в глаза и т.д. и вполне себе добьётся цели, тем более если несколько объектов перебрать)))) Это менеджер по продаже, сидящий на потоке А другой человек идёт на свидание с целью найти свою половинку по жизни, чтобы подходить друг другу на долгой дистанции. Это работа с клиентом, взаимовыгодное сотрудничество.
@Александр В целом вы правы. Но поскольку мне нужно сепарировать менеджера от просто барыги(временного сотрудника, студента, жадного дурака) - то я вот так для себя определяю разницу))) Продажа доверия - это в принципе хорошее выражение, зачет) Поскольку в моей сфере бизнеса 80% это ФОПы, то тут нет "зарплаты за продажу доверия к фирме". Поэтому большинству просто плевать на это, они этим не занимаются вовсе. Они работают как барыги или в лучшем случае В2С. Считают что так выгодней. Я считаю по-другому, но их массовое так сказать "плохое поведение" отбрасывает тень и на меня. Как-то так
Олег, спасибо за видео. Я хоть и работаю на заводе, и мне вообще на фиг это не надо, но черт возьми интересно)) В процессе просмотра, задумался о работе менеджеров нашей компании. Ведь по сути от их переговоров зависит и наша работа в цехе. Надеюсь что наши ребята не допускают ошибок, которые вы указали в этом видео. Всех благ в 2021.
Приветствую, Олег! Прошу записать Вас видео о реальных входящих звонках, с высоким уровнем менеджера по продажам. Спасибо заранее, уверен эта информация будет интересна многим Вашим подписчикам, а так же людям не подписанным на Вас.
Олег ты очень интересно и увлекательно рассказываешь, твои видео - находка для меня, 3 й день в продажах и уже есть первая назначенная встреча, благодаря твоим советам! Выражаю огромную благодарность тебе!
@@olegcloser я думаю что зачастую на работников навешивают такой объем работ, что они вынуждены так общаться в целях экономии своего драгоценного времени
Видео интересное , и самое главное есть тема - менеджеры не заинтерисованы ! И так во многих компаниях . У Вас есть видео о "KPI и мотивации " и вот именно в нём кроется очень много ответов на этот вопрос , почему менеджеры или тп или супервайзеры или ноп (и т.д.) работают именно так , а не иначе !!! Ответ простой - платить мы не хотим , а продажи подавай !!! Итог Вы пашите , а на джипе дядя катается !!! Вы конечно можете возразить , мол зачем там работать , найдите "хорошу " компанию , так вот сразу отвечу на данный вопрос исходя из своего опыта . ТАМ ГДЕ ВСЁ ХОРОШО И ВСЁ В ПОРЯДКЕ , ТУДА НИКТО , НИКОГДА НЕ ТРЕБУЕТСЯ !!! Приведу банальный пример - открываю новую тт , на вопрос ставите оборудывание , отвечаю , что обязательно уточню и соответственно сообщу !!! Иду к руководству ( которое хочет развиваться и много продавать , прям рвачи ..) объясняю ситуацию и какой слышу ответ ? А сколько они будут продавать нашего товара ? Так и хочется порой спросить , вы вообще нормальные ? Откуда новая тт может знать сколько они будут продавать ? Вы же постоянно толдычите , что вам нужны продажи , вам нужен рост и готовы вкладываться и т.д и прочее бла , бла , бла ! Вы когда лезли в этот бизнес , вы ж наверное как то планировали свои вложения , какое потребуются оборудывание и т.д. и т.п , а по итогу .... Вообщем хотят с минимальными вложениями хапануть по максимуму и желательно уже завтра , а лучше вчера !!! А потом лезут в ютуб насмотрятся роликов , накупят каких то курсов и прочего и пытаются применить всё это на своей убогой системе , причём начинают не с мотивации людей , а с техник продаж и выставления несбыточных планов , поэтому у многих руки и опускаются и начинают работать по принципу рабочий день прошёл и ладно !!! Так же заметил такую вещь , молодые уже не хотят пахать за еду и вымпелы ( и это правильно !) . И разного рода лозунги продай столько и получи ОГО-ГО , на практике оказывается бутафорией и мишурой !!! Кстати компания на рынке более 10 лет !!!
Последний звонок - это вообще отпад. Я думала она Вас сейчас пошлёт подальше. Да, уровень элементарной культуры в основном у всех отсутствует. Олег, делайте больше таких живых видео. На практике улавливаешь сразу все моменты + Ваши комментарии отлично дополняют. Спасибо!
Спасибо за видео с реальными примерами. Я сам недавно понял, что я просто тупо как справочник и не перехватываю инициативу. Что я просто отпускаю товар, а не продаю. Я недавно купил книги по продажам "метод волка с уолл стрит" и "как закрывать сделки" грант кардон, плюс сверху шлифую информацией из ваших видео и реальной практикой. В основном работаю с заявками на сайте, а не холодными звонками. Сейчас намерен исправлять своё финансовое положение и начал с навыка продаж:)
Здравствуйте Олег. Просьба. Много в нашей стране мелких и мельчайших предпринимателей, кто то хочет своих уток продать в сельский магазин, кто то свой лимонад в городской магазин. Слелайте пожалуйста видео о том как это можно осуществить и поставить свой продукт на полку рядом (или вместо) с продукцией уже имеющейся в целевом магазине
А чему удивляться? Люди работают на чистой зарплате и если получают проценты то чисто номинальные. Вот поэтому никто и не заинтересован в продажах и удержании клиента. Поставь людей на нормальные и адекватные проценты и удивитесь как изменятся разговоры и увеличатся продажи.
Олег, я думаю что система мотивации, в большинстве компаний, куда вы звонили не предполагает продажи по звонку. соответственно, сотрудник не будет этим заниматься. К примеру в полиграфии сидит человек на определенной ставке, который работает непосредственно в конторе. Принимает заказы клиентов, сам же их выполняет и отвечает на звонки, выполняет бухгалтерскую работу и т.д. Он просто не вывезет каждого клиента обрабатывать.
Супер видео! Очень полезно и для MLM бизнеса 👍. Моя команда иногда работает через таргет, предложением услуг, и учу их вашими видео, ведь на всех времени у меня не хватит. Благодарю, Олег. У вас конкретные инсайты без лишних слов. Успехов, здоровья вам в наступающем году.
Олег, спасибо за такую полезную информацию. Работаю на должности супервайзера, уже многое забыл и понимаю , что уровень знаний и умений можно и нужно улучшить. Буду смотреть все твои ролики, заведу тетрадь, буду всё фиксировать и применять на практике. Хочу стать лучшим и сменить работу на более интересную и высокооплачиваемую.
Мне сегодня днём звонили из Банка по поводу кредита Господи читае по скрипту я ему говорю мне не дадут кредит и у меня плохая история и он мне не нужен и он снова о своей акций говорит как робот он и не слышал меня! А ваших обученых менеджеров приятно слушать и хочется купить!
Мда о каких вообще продажах может идти речи если такие операторы, нет у них никакой мотивации закрыть продажу, а сидят на жопе ровно за часовую оплату или оклад. Здесь вина как руководителя так и оператора.
у нас входящие звонки редкость. но, на мой взгляд это актуально и для холодных звонков, и для сопровождения существующих, даже постоянных клиентов. Поэтому с удовольствием воспользуюсь вашими замечательными наработками. Благодарю!)))
Вы приезжайте к нам в Киев и увидите, что на 95% не так. Во всех агенствах, кроме суперэлитных, и всем риэлторам НАСРАТЬ именно на покупателя/арендодателя, при том что именно покупатели/арендолатели платят комиссию агентству/риэлтору. Почему насрать? Потому что 1. Спрос превышает предложение. 2. Монополия на рынке, договорняки и схемы привели к тому, что "старые " риелторы знают, что их с места никто не сдвинет. А молодым они же дорогу не дают, и молодые работают на отъебись, потому маленькая з.п. = им насрать на работу, и они знают что они здесь не надолго = им по фигу на имидж конторы и обычно даже на свой, ведь в новой конторе все начнётся с нуля. 3. "На лоха". К сожалению, дураков с каждым годом только больше. Потому лучше не тратить время на 1-2 умников, а потратить на 10 дураков - из них кто да точно купит/арендует
Очень буду признателен, если позвонишь в автосалоны с целью интереса о покупке авто, хотел бы услышать ошибки и на что обращать внимание при общении с клиентом!
Я в продажах. Отличное видео сутра в дороге, заряжает! Полезно. и действительно, важно не стесняться брать Контакт у клиента. При хорошо отработанном скрипте вопросов - потенциальные клиенты охотно его дают.
Здравствуйте Олег я начинающий менеджер и никогда не имела дел с холодными звонками,ВАС насамом деле интересно слушать и даёте хорошие советы и мотивацию. Спасибо
Олег спасибо! Вы очень крутой!) Продажи сам боялся как огня, мне кажется это в России проблема самая главная, у нас пол страны "человек в футляре" и в итоге люди зажатые и не хотят продавать
Иногда это оправдано. Во-первых, часто так можно отсеять звонок из конкурирующих компаний. Во-вторых, макет действительно может дать нужную информацию по заказу. Но эти два "менеджера" из полиграфии отработали на двойку, это факт.
Спасибо, Олег! Как всегда информативно и по делу. Можете снять видео, как с помощью холодных звонков предложить человеку приобрести, допустим, франшизы.
ну так если у них нет мотивации, нет никакого % зачем им напрягаться ? за что платят, то и делают. У нас менеджеры имеют % от продаж, поэтому и предлагают варианты, объясняют. В соседнем офисе ставка, и им вообще пофиг что происходит с заказами. главное чтоб в инсту комменты плохие не писали.
Казалось бы, всё просто. Однако, системы нет, куча ошибок в общении с клиентом, и наглядно видно, что многое просит перемен. Благодарю вас, Олег, за ваш системный подход, обучение правильныму корпоративному общению, и умелым продажам. Мне кажется, общий уровень вежливости и заинтересованности друг в друге у нас не на высоте. Я для себя такое называю "совок". Были времена такие, когда продавцы были совешенно равнодушны к продажам и покупателям. И вот до сих пор всё это не изжито. Хотя сейчас мы в рынке, и интерес продавца к покупателю щедро вознаграждается. Вы благое дело делаете! Это не только продажам на пользу. Это о подъёме культуры общения друг с другом, вежливой, взаимовыгодной.
классное видео, абсолютно согласна с мнением автора) Часто сама звоню в организации так же ни имя не спросят, компанию не называют, не понятно туда ли я позвонила
спасибо! По возможности буду новые видео публиковать чаще) сейчас бОльшую часть времени занимает построение продаж в компаниях клиентов + обучение в школе личных продаж
Олег, добрый день! Да, к сожалению таких "менеджеров" много. Прошу Вас разместить видео с хорошими, сильными звонками, чтобы понять, есть ли что-то, чего я ещё не применяю? Заранее спасибо!😊
По моему опыту поиска подрядчиков или поставщиков - подобные диалоги у меня встречаются 8 из 10. В ютубе уже все кому не лень рассказали и показали как нужно продавать, а манагеры всё вату катают и упускают клиентов. Беда
Ну и запрос в типографию, да кому интересен заказ на 100-300 рублей. Такие заказчики не только время съедят, ещё и нервы вымотают. Вот уж оценка работы. Кому нужен бонус от продажи в копейках???
Ну почему, вдруг бы он заказал сертификатов на 1000 штук?) и еще в будущем мог их рекомендовать или продолжать сотрудничать, так как тренинги они постоянные и не долгие, постоянно набираются новые группы)
Думаю было бы больше внимания к этой теме если бы вы выбрали опубликовать хотя-бы одно название такой организации, чтобы они хоть посмотрели как они плохо работают..или поборолись за свою репутацию, если она им конечно же важна
Да, перед устройством на работу всех работников надо обучать как грамотно продавать, ведь в большинстве случаев на подобных работах обычные люди, которые работают потому что просто надо где-то работать, потому что нужны деньги на жизнь
Олег, контент супер! Только у вас примеры продаж на низкий чек, где много возможностей и шанс зайти в компанию и продать высок. Что на счёт тяжёлого оборудования? Я занимаюсь продажей станков для деревообработки, с проходом секретарей на крупные фабрики проблем нет, стопор идёт дальше. Знакомишься с лпр и пошло поехало, созвоны типа: какие планы? Что нового итд уже надоели и мне и коллегам. Придумываешь всякие акции, станки из наличия по спец.цене.. все это доходит до КП и на этом все заканчивается. Продать дорогое борудование на фабрику, которая имеет планы, но работает уже с поставщиками давно, очень сложно. Вопрос: чем и какими способами можно зацепить р заинтересовать лпр? Обычно отвечают, что планов нет либо кучу других отговорок. Я не говорю, когда уже есть потребность, здесь уже другой этап работы. Проблема именно в грамотном выявлении потребности, как правильно найти слабое место там, где, по словам клиента, все ок, либо сидит другой поставщик? С сайтами, окнами, услугами интернета итд приемы другие. Думаю, многим будет интересно
Почему такие ответы в стиле: "справочное бюро"? Клиент приучил менеджеров такому общению, звонят узнать цену - потом сливаются, поэтому менеджер на энтузиазме работает первое время активно, понимает, что входящий поток только для справки звонят и перестают вкладываться в каждый лид, + мотивация отсутствует как таковая, получают 25 тыс и норм. Кто будет обучать и показывать банальные азы! Некому, и так пойдет, руководитель не понимает, что вложившись в продавца можно увеличить оборот
@@KJIIO4 Работа с людьми - штука сложная. Бывает так, что клиент через 1-2 года приходит) Если даже банальная распечатка фотографий. Или стоматология. Или банк.
Всем привет! Как дела с продажами? Дайте плз обратную связь в комментариях, как Вам видео? Делать ли еще такие выпуски в формате "Реальные звонки"?
Спасибо огромное за видео! Огонь! 🔥 Тут сразу видно, что ты в теме, знаешь, что спросить и как должны ответить. Очень полезное видео, побольше бы таких) Да в большенстве компаний так и отвечают: "Алло" (типа чё надо, с намёком). Жду новых видосов!
Ещё раз спасибо!!! :)
Это, наверно, лучший формат. Да, теорией пренебрегать тоже нельзя, однако она бесчисленное количество раз изложена в книгах, статьях, пабликах и т.д. А вот живой контент сейчас привлекает лучше всего. Имеет смысл делать много коротких выпусков в тикток.
Огромное спасибо за такой ценный контент. Больше хотелось бы видеть " Реальные звонки" на вашем канале. В особенности мне, как оператору в колл центре, было бы интереснее услышать больше о входящих звонках.
Олег, однозначно выпускать такого формата ролики! Это наглядный пример! Теория, подкреплённая практикой = успех!
Классный формат!🔥🔥🔥
"Не распечатать, а напечатать" И тут я выпала. "Отличный " Продавец
Я в шоке🤯
Да жесть
Все такие в белом пальто: а вы никогда не оговаривались? Вы доказали выражение: "Каждый слышит и видит то, к чему готов в данный момент" и что "Учитель приходит тогда, когда готов ученик". Обратите внимание на то, на получение какой информации заточен ваш мозг. Ваш мозг не уловил полезное, он в первую очередь ищет чужие ошибки и недостатки.
Там не менеджер сидит по продажам, а там оператор на входящих.
@Александр не подразумевает. Работа с клиентами и продажи это разные цели и потому обязанности . И оператор на входящих это также другое.
@Александр со свиданием это конечно прикольная аналогия))) но работа (обслуживание) клиента это не всегда и не только продажа.
Или вы хотите сказать, что выполняя обмен, возврат, гарантийное (бесплатное) обслуживание клиента - менеджер что-то продаёт? Что-то с этого имеет? Свой % от "спасибо" или чаще всего просто от пустоты? )))))))
И это самые простые примеры.
Для менеджера по работе с клиентами основная задача построить с ними долгосрочные отношения, наладить системную работу. Если он будет думать о том, как что-то втюхать прямо сейчас, потому что план по продажам "горит" - то ничего хорошего из этого не выйдет.
*Для вас пример про свидание* : Один человек идёт и думает как бы пкрепихнуться разок- до этого он наврёт, притвориться кем-то другим, пустить пыль в глаза и т.д. и вполне себе добьётся цели, тем более если несколько объектов перебрать)))) Это менеджер по продаже, сидящий на потоке
А другой человек идёт на свидание с целью найти свою половинку по жизни, чтобы подходить друг другу на долгой дистанции. Это работа с клиентом, взаимовыгодное сотрудничество.
@Александр В целом вы правы. Но поскольку мне нужно сепарировать менеджера от просто барыги(временного сотрудника, студента, жадного дурака) - то я вот так для себя определяю разницу)))
Продажа доверия - это в принципе хорошее выражение, зачет)
Поскольку в моей сфере бизнеса 80% это ФОПы, то тут нет "зарплаты за продажу доверия к фирме". Поэтому большинству просто плевать на это, они этим не занимаются вовсе. Они работают как барыги или в лучшем случае В2С. Считают что так выгодней.
Я считаю по-другому, но их массовое так сказать "плохое поведение" отбрасывает тень и на меня.
Как-то так
Супер,выкладывайте чаще такие видео,можно ещё и холодные)))
да, думаю сделать скоро холодные звонки с новыми техниками)
Олег, спасибо за видео. Я хоть и работаю на заводе, и мне вообще на фиг это не надо, но черт возьми интересно))
В процессе просмотра, задумался о работе менеджеров нашей компании. Ведь по сути от их переговоров зависит и наша работа в цехе. Надеюсь что наши ребята не допускают ошибок, которые вы указали в этом видео.
Всех благ в 2021.
Все верно - и зарплата сотрудников, бюджет компании зависят именно от продажников
Вы сейчас менеджер компании?
Ну, видимо менеджер на ставке в 30к и нету никаких бонусов, вот поэтому и "АЛЛО":)
Приветствую, Олег! Прошу записать Вас видео о реальных входящих звонках, с высоким уровнем менеджера по продажам. Спасибо заранее, уверен эта информация будет интересна многим Вашим подписчикам, а так же людям не подписанным на Вас.
Олег ты очень интересно и увлекательно рассказываешь, твои видео - находка для меня, 3 й день в продажах и уже есть первая назначенная встреча, благодаря твоим советам! Выражаю огромную благодарность тебе!
Как успехи, где работаешь?
Это видео открыло мне глаза на то, почему у меня не покупают) спасибо, Олег!
@Станислав Одинцов Возьму на заметочку ваш способ продвижения 😆
Хотелось бы послушать звонки с качественно работающими менеджерами, также холодные звонки.
Гвардия овощей :D
В голос ржал, обязательно делай, очень круто:)
спасибо)) обязательно!
@@olegcloser я думаю что зачастую на работников навешивают такой объем работ, что они вынуждены так общаться в целях экономии своего драгоценного времени
Видео интересное , и самое главное есть тема - менеджеры не заинтерисованы ! И так во многих компаниях . У Вас есть видео о "KPI и мотивации " и вот именно в нём кроется очень много ответов на этот вопрос , почему менеджеры или тп или супервайзеры или ноп (и т.д.) работают именно так , а не иначе !!! Ответ простой - платить мы не хотим , а продажи подавай !!! Итог Вы пашите , а на джипе дядя катается !!! Вы конечно можете возразить , мол зачем там работать , найдите "хорошу " компанию , так вот сразу отвечу на данный вопрос исходя из своего опыта . ТАМ ГДЕ ВСЁ ХОРОШО И ВСЁ В ПОРЯДКЕ , ТУДА НИКТО , НИКОГДА НЕ ТРЕБУЕТСЯ !!! Приведу банальный пример - открываю новую тт , на вопрос ставите оборудывание , отвечаю , что обязательно уточню и соответственно сообщу !!! Иду к руководству ( которое хочет развиваться и много продавать , прям рвачи ..) объясняю ситуацию и какой слышу ответ ? А сколько они будут продавать нашего товара ? Так и хочется порой спросить , вы вообще нормальные ? Откуда новая тт может знать сколько они будут продавать ? Вы же постоянно толдычите , что вам нужны продажи , вам нужен рост и готовы вкладываться и т.д и прочее бла , бла , бла ! Вы когда лезли в этот бизнес , вы ж наверное как то планировали свои вложения , какое потребуются оборудывание и т.д. и т.п , а по итогу .... Вообщем хотят с минимальными вложениями хапануть по максимуму и желательно уже завтра , а лучше вчера !!! А потом лезут в ютуб насмотрятся роликов , накупят каких то курсов и прочего и пытаются применить всё это на своей убогой системе , причём начинают не с мотивации людей , а с техник продаж и выставления несбыточных планов , поэтому у многих руки и опускаются и начинают работать по принципу рабочий день прошёл и ладно !!! Так же заметил такую вещь , молодые уже не хотят пахать за еду и вымпелы ( и это правильно !) . И разного рода лозунги продай столько и получи ОГО-ГО , на практике оказывается бутафорией и мишурой !!! Кстати компания на рынке более 10 лет !!!
20 лет назад работал в отделе продаж. С трёх входящих от нас требовали хотя бы одну сделку. Эти работают за оклад, или на работу взяли родственников.
Последний звонок - это вообще отпад. Я думала она Вас сейчас пошлёт подальше. Да, уровень элементарной культуры в основном у всех отсутствует. Олег, делайте больше таких живых видео. На практике улавливаешь сразу все моменты + Ваши комментарии отлично дополняют. Спасибо!
Ольга, благодарю за отзыв! Обязательно)
Спасибо за видео с реальными примерами. Я сам недавно понял, что я просто тупо как справочник и не перехватываю инициативу. Что я просто отпускаю товар, а не продаю. Я недавно купил книги по продажам "метод волка с уолл стрит" и "как закрывать сделки" грант кардон, плюс сверху шлифую информацией из ваших видео и реальной практикой. В основном работаю с заявками на сайте, а не холодными звонками. Сейчас намерен исправлять своё финансовое положение и начал с навыка продаж:)
Совершенно верно, у нас не заинтересованы в клиентах многие менеджеры, отвечают сухо и для галочки, часто совсем не отвечают, иногда даже хамят.
Спасибо Олег! Очень полезная информация! Есть над чем задуматься. Жду видео общения с менеджерами компаний высокого уровня.
сделаем
Большой и жирный лайк👍. Так держать, спасибо Вам за класные сюжеты, ждем еще.
Привет из Узбекистана.
Всем удачи.
Спасибо за видео.
спасибо!
Здравствуйте Олег. Просьба. Много в нашей стране мелких и мельчайших предпринимателей, кто то хочет своих уток продать в сельский магазин, кто то свой лимонад в городской магазин. Слелайте пожалуйста видео о том как это можно осуществить и поставить свой продукт на полку рядом (или вместо) с продукцией уже имеющейся в целевом магазине
А чему удивляться? Люди работают на чистой зарплате и если получают проценты то чисто номинальные. Вот поэтому никто и не заинтересован в продажах и удержании клиента. Поставь людей на нормальные и адекватные проценты и удивитесь как изменятся разговоры и увеличатся продажи.
Минималка +% +курсы +ежедневное повторение одного и того же приводит к хорошему качеству продаж
формат отличный, но таких видосов давно не было!
Олег, я думаю что система мотивации, в большинстве компаний, куда вы звонили не предполагает продажи по звонку. соответственно, сотрудник не будет этим заниматься.
К примеру в полиграфии сидит человек на определенной ставке, который работает непосредственно в конторе.
Принимает заказы клиентов, сам же их выполняет и отвечает на звонки, выполняет бухгалтерскую работу и т.д.
Он просто не вывезет каждого клиента обрабатывать.
Супер видео! Очень полезно и для MLM бизнеса 👍. Моя команда иногда работает через таргет, предложением услуг, и учу их вашими видео, ведь на всех времени у меня не хватит. Благодарю, Олег. У вас конкретные инсайты без лишних слов. Успехов, здоровья вам в наступающем году.
Олег, спасибо за такую полезную информацию. Работаю на должности супервайзера, уже многое забыл и понимаю , что уровень знаний и умений можно и нужно улучшить. Буду смотреть все твои ролики, заведу тетрадь, буду всё фиксировать и применять на практике. Хочу стать лучшим и сменить работу на более интересную и высокооплачиваемую.
Мне сегодня днём звонили из Банка по поводу кредита Господи читае по скрипту я ему говорю мне не дадут кредит и у меня плохая история и он мне не нужен и он снова о своей акций говорит как робот он и не слышал меня! А ваших обученых менеджеров приятно слушать и хочется купить!
Ахаха рил?😁 Ненавижу когда звонят биороботы. У меня начинает коротить в мозгу:)
Мда о каких вообще продажах может идти речи если такие операторы, нет у них никакой мотивации закрыть продажу, а сидят на жопе ровно за часовую оплату или оклад. Здесь вина как руководителя так и оператора.
у нас входящие звонки редкость. но, на мой взгляд это актуально и для холодных звонков, и для сопровождения существующих, даже постоянных клиентов. Поэтому с удовольствием воспользуюсь вашими замечательными наработками. Благодарю!)))
Спасибо, отличное видео. К сожалению, в большинстве компаний именно так и встречают клиентов. Хорошо еще не послали).
Классное видео!
Про карты и отделение банка сразу понятно - Сбер 😀
Только там либо не дозвониться, либо ничего не знаем)
В недвижимости вообще должны облизывать, им готовый клиент звонит с запросом, а они угу)))) Позновательные видосы!
Вы приезжайте к нам в Киев и увидите, что на 95% не так. Во всех агенствах, кроме суперэлитных, и всем риэлторам НАСРАТЬ именно на покупателя/арендодателя, при том что именно покупатели/арендолатели платят комиссию агентству/риэлтору.
Почему насрать? Потому что 1. Спрос превышает предложение. 2. Монополия на рынке, договорняки и схемы привели к тому, что "старые " риелторы знают, что их с места никто не сдвинет. А молодым они же дорогу не дают, и молодые работают на отъебись, потому маленькая з.п. = им насрать на работу, и они знают что они здесь не надолго = им по фигу на имидж конторы и обычно даже на свой, ведь в новой конторе все начнётся с нуля. 3. "На лоха". К сожалению, дураков с каждым годом только больше. Потому лучше не тратить время на 1-2 умников, а потратить на 10 дураков - из них кто да точно купит/арендует
😂😂😂
Олег, большое спасибо! Очень познавательно. Формат супер!
Очень буду признателен, если позвонишь в автосалоны с целью интереса о покупке авто, хотел бы услышать ошибки и на что обращать внимание при общении с клиентом!
Я в продажах. Отличное видео сутра в дороге, заряжает! Полезно. и действительно, важно не стесняться брать Контакт у клиента. При хорошо отработанном скрипте вопросов - потенциальные клиенты охотно его дают.
Счастливого часа всем! Искала уроки, инструкции по холодным звонкам. Благодарю.
Вы такой крутой! Легкий, приятный, гибкий в разговоре. Мне понравилось!
Спасибо, годный контент. Успехов Вам🎈
Здравствуйте Олег я начинающий менеджер и никогда не имела дел с холодными звонками,ВАС насамом деле интересно слушать и даёте хорошие советы и мотивацию. Спасибо
Олег спасибо!
Вы очень крутой!) Продажи сам боялся как огня, мне кажется это в России проблема самая главная, у нас пол страны "человек в футляре" и в итоге люди зажатые и не хотят продавать
Олег, огромная благодарность Вам за очень актуальный материал, на примере других видишь, что ты не должен так вести себя. Продолжайте, Олег
Супер! Указаны все ошибки! Продолжайте в таком же формате.
Спасибо
Когда говорят отпавьте макет это просто жесть. Ненавижу такое общение
Иногда это оправдано. Во-первых, часто так можно отсеять звонок из конкурирующих компаний. Во-вторых, макет действительно может дать нужную информацию по заказу. Но эти два "менеджера" из полиграфии отработали на двойку, это факт.
Спасибо, Олег! Как всегда информативно и по делу. Можете снять видео, как с помощью холодных звонков предложить человеку приобрести, допустим, франшизы.
Олег добрый день!!! Классное видео, у взрослых как у детей, запоминаем лучше то, что делать не надо 😃хорошо бы в страховые компании ещё позвонил.
о, точно, со страховыми нужно делать специальный выпуск)))
ОЛЕГ, ВЫ ЗНАЕТЕ, ЧТО ЭТО ОЧЕНЬ СЛОЖНЫЙ В РОССИИ БИЗНЕС В СВЯЗИ С НЕДОВЕРИЕМ ГРАЖДАН К СТРАХОВЫМ, МЫ СТАХОВЩИКИ БУДЕМ ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНЫ А НАС НЕ МАЛО😃✌️
Ну тут все понятно. Сотрудники не имеют мотивации и соответсвенно не заинтересованы в клиентах и в выручке компании
Спасибо большое за видео! Да это действительно большая проблема менеджеры-статисты.
ну так если у них нет мотивации, нет никакого % зачем им напрягаться ? за что платят, то и делают. У нас менеджеры имеют % от продаж, поэтому и предлагают варианты, объясняют. В соседнем офисе ставка, и им вообще пофиг что происходит с заказами. главное чтоб в инсту комменты плохие не писали.
Спасибо Олег. Понравилось видео, много полезной информации для себя получил. Хотелось бы побольше таких видео в данном формате.
Олег, сам люблю с менеджерами работать. Всегда интересно и да, ошибки стандартные. Конечно не все раскрыто, оно и понятно почему 👍
ты мог бы в таком случае запрашивать контакты руководителей и предлагать им курс по продажам, показав проблему менеджеров
Олег Спасибо ,очень полезно!Но я хотела бы научиться как предлогать продукт,заинтересовать клиента.
Живу в городе Владивосток, у нас такое общение в ответ на звонок - норма, и это еще вежливо. Если конечно вообще трубку взяли...
Спасибо за видео! Сколько много ошибок делаем и потом удивляемся почему работы нет..
Очень надо "ТОП-10 ошибок на входящих звонках"!
Привет. Олег с наступающим новым годом тебя и всех твоих подписчиков! Всем здоровья, счастья, хороших продаж и минимальных планов.
Очень крутая тема разбора - входящие звонки. Спасибо , Теперь подписан
Менеджеры просто почувствовали что ты ничего не купишь, а звонишь просто воздух погонять, вот и решили не дорабатывать
Сделайте,пожалуйста,обзор на звонки менеджерам в фитнес-клубы
Спасибо за ваше творчество. Мелкими шагами работаем пока с возражениями) Учимся говорить с клиентами.
Молодцы! Так держать!
Казалось бы, всё просто. Однако, системы нет, куча ошибок в общении с клиентом, и наглядно видно, что многое просит перемен. Благодарю вас, Олег, за ваш системный подход, обучение правильныму корпоративному общению, и умелым продажам. Мне кажется, общий уровень вежливости и заинтересованности друг в друге у нас не на высоте. Я для себя такое называю "совок". Были времена такие, когда продавцы были совешенно равнодушны к продажам и покупателям. И вот до сих пор всё это не изжито. Хотя сейчас мы в рынке, и интерес продавца к покупателю щедро вознаграждается. Вы благое дело делаете! Это не только продажам на пользу. Это о подъёме культуры общения друг с другом, вежливой, взаимовыгодной.
Очень познавательно!) В моей компании как раз такая проблема со входящими звонками
В целом звонки тяжелая сфера. что теплые что холодные, хорошо что есть такой человек как вы! Немного проще становится понять процесс
Покажите, как правильно работают менеджеры на входящем звонке.
Светлана, скоро будет..
В фирме продающей коттеджи ответ "Алло..." это сильно! Неужели реально есть такие прости Господи менеджеры?
Очееь круто. Отметил для себя ,,войти в ситуацию клиента,,
Тогда действительно рождается искренний интерес
Очень яркие звонки, спасибо
классное видео, абсолютно согласна с мнением автора) Часто сама звоню в организации так же ни имя не спросят, компанию не называют, не понятно туда ли я позвонила
Спасибо! Интересно, практично!
Зато на заправках готовы втюхать все подряд пока ты бензин оплачиааешь😅
Кофе за 130р)
Благодарю, очень полезно. Только начинаю изучать продажи, логика у вас хорошая. С каналом определился.
Супер!!!! а расскажите, пожалуйста, про продажи в страховании жизни/пенсионное страхование. Какие здесь нюансы?? Спасибо!!!
Супер! Хотелось бы больше такой рубрики))
Спасибо, Олег! Полезное видео, как и многие другие ваши видео.
Давай холодные звонки по it услугам(1с,торговое кассовые оборудование)
Очень интересно вас слушать! Хотелось бы почаще видеть такие видео
Спасибо за информацию,очень полезно!
автор, ты всегда раскидываешь всё по делу. почему в этом формате, да и вообще видео на канале, так редко. а?
спасибо! По возможности буду новые видео публиковать чаще) сейчас бОльшую часть времени занимает построение продаж в компаниях клиентов + обучение в школе личных продаж
@@olegcloser На самом деле это круто! 👍 Вот только времени на всё к сожалению не хватает. :)
Олег,добрый вечер!Видео супер полезное! Если будет возможность сделать холодные звонки на тему бухгалтерского обслуживания (аутосорсинговая компания)
Спасибо, Олег, очень полезный контент!
Круто!Спасибо Олег👍
Отличное видео, очень правильно показано где нужна коррекция))
Познавательное видео, но хотелось бы видео о звонках клиентам по поводу предоставления услуг. Входящие звонки от потенциальных клиентов.
Полезное видео, АЛЛО! Конечно поразило... даже режет слух. Учимся на чужих ошибках.
В первом звонке, нет эмоции. Это основная ошибка
Конечно интересно! Очень хочется знать как же нужно отвечать на входящие звонки )
Олег, добрый день! Да, к сожалению таких "менеджеров" много. Прошу Вас разместить видео с хорошими, сильными звонками, чтобы понять, есть ли что-то, чего я ещё не применяю? Заранее спасибо!😊
Очень здорово, спасибо ❤
Доступно' понятно' просто!) Огромное Спасибо.
По моему опыту поиска подрядчиков или поставщиков - подобные диалоги у меня встречаются 8 из 10. В ютубе уже все кому не лень рассказали и показали как нужно продавать, а манагеры всё вату катают и упускают клиентов. Беда
Очень познавательно, спасибо за разбор!
Крутое видео! Очень полезное! Спасибо!!!
Ну и запрос в типографию, да кому интересен заказ на 100-300 рублей. Такие заказчики не только время съедят, ещё и нервы вымотают. Вот уж оценка работы. Кому нужен бонус от продажи в копейках???
Ну почему, вдруг бы он заказал сертификатов на 1000 штук?) и еще в будущем мог их рекомендовать или продолжать сотрудничать, так как тренинги они постоянные и не долгие, постоянно набираются новые группы)
Думаю было бы больше внимания к этой теме если бы вы выбрали опубликовать хотя-бы одно название такой организации, чтобы они хоть посмотрели как они плохо работают..или поборолись за свою репутацию, если она им конечно же важна
Всё супер спасибо большое вам за видео.
Да, перед устройством на работу всех работников надо обучать как грамотно продавать, ведь в большинстве случаев на подобных работах обычные люди, которые работают потому что просто надо где-то работать, потому что нужны деньги на жизнь
Олег, контент супер!
Только у вас примеры продаж на низкий чек, где много возможностей и шанс зайти в компанию и продать высок.
Что на счёт тяжёлого оборудования?
Я занимаюсь продажей станков для деревообработки, с проходом секретарей на крупные фабрики проблем нет, стопор идёт дальше. Знакомишься с лпр и пошло поехало, созвоны типа: какие планы? Что нового итд уже надоели и мне и коллегам. Придумываешь всякие акции, станки из наличия по спец.цене.. все это доходит до КП и на этом все заканчивается.
Продать дорогое борудование на фабрику, которая имеет планы, но работает уже с поставщиками давно, очень сложно. Вопрос: чем и какими способами можно зацепить р заинтересовать лпр? Обычно отвечают, что планов нет либо кучу других отговорок. Я не говорю, когда уже есть потребность, здесь уже другой этап работы. Проблема именно в грамотном выявлении потребности, как правильно найти слабое место там, где, по словам клиента, все ок, либо сидит другой поставщик? С сайтами, окнами, услугами интернета итд приемы другие.
Думаю, многим будет интересно
Алло, что 😆. Полный ахтунг
Хотелось бы побольше таких видео. Очень познавательно)
После просмотра решил проработать корпоративную культуру. Приветствие-прощание.
Почему такие ответы в стиле: "справочное бюро"?
Клиент приучил менеджеров такому общению, звонят узнать цену - потом сливаются, поэтому менеджер на энтузиазме работает первое время активно, понимает, что входящий поток только для справки звонят и перестают вкладываться в каждый лид, + мотивация отсутствует как таковая, получают 25 тыс и норм. Кто будет обучать и показывать банальные азы! Некому, и так пойдет, руководитель не понимает, что вложившись в продавца можно увеличить оборот
И что сливаются? Разве ценен только тот клиент, который является покупателем только на данный момент?
@@user-de5us3xs3x как правило, потом клиент не возвращается.Хотя, смотря о каком бизнесе речь
@@KJIIO4 Работа с людьми - штука сложная. Бывает так, что клиент через 1-2 года приходит)
Если даже банальная распечатка фотографий. Или стоматология. Или банк.