Вторая проверка сервиса RLAB. Результат, который никто не ожидал | #20
Vložit
- čas přidán 23. 08. 2020
- В этом ролике вы увидите продолжение нашей проверки на честность и порядочность компаний, которые оказывают услуги по восстановлению данных. В прошлом видео (ссылка на него: • Новая проверка сервисо... ) мы показали вам проверку сразу трёх таких сервисов: STORELAB, MHDD и DATARC. Если не смотрели, то настоятельно рекомендуем. А в этом - отдельном видео, как и обещали, покажем проверку одной из самых известных дата-рекавери компаний на постсоветском пространстве - речь конечно же про RLAB.
Почему мы решили сделать про них отдельный ролик спросите вы? А я вам отвечу. История, которая получилась во время нашей проверки, крайне запутанная. Для того, чтобы полностью доделать нашу проверку и сделать какие-то выводы (надеемся, что правильные) относительно РЛАБ, нам потребовалось 9 месяцев. Да-да, мы начали эту проверку ещё осенью 2019 года, после самого похода в офис были долгие переписки с RLAB, повторные тесты диска, потом длительное ожидание, чтобы проверить их ещё раз, потом внезапный коронавирус и ещё несколько диагностик того самого диска. В общем усаживайтесь поудобнее и мы будем рассказывать всё по порядку. Но мы настоятельно рекомендуем вам досмотреть этот ролик до самого конца - только тогда вы сможете увидеть всю картину целиком, и понять, что же на самом деле произошло.
Подробнее про особенности жёстких дисков с SMR технологией:
• Особенности жёстких ди...
Статья про SMR диски:
rlab.ru/doc/smr_hdd.html
Заметка в блоге RLAB о допущенной диагностической ошибке:
blog.rlab.ru/nedostatochnoe-v...
Поддержать проект можно тут:
www.donationalerts.com/r/naloha
Яндекс.Деньги 4100110565425514
boosty.to/nalohachannel
А также ждём вас в наших сетках, где можно не только пообщаться, но и получить онлайн консультацию:
ВКонтакте - nalohachannel
Телеграм - t.me/nalohachannel
Инстаграм - / nalohachannel
Твиттер - / nalohachannel
Facebook - / nalohachannel
#нлх #rlab #тайныйклиент - Věda a technologie
Друзья, надеемся, что вы оцените наше терпение и выдержку во время подготовки данной проверки. Появились какие-то мысли? Пиши в комментариях)
Всем приятного просмотра!
Вам нужно дать штраф за задержку на 1 минуту, с вас второе видео в этот день;)
Очень круто!
Очень нравится. Видно, что вы стараетесь и становитесь лучше
Про пропажу данных слышу впервые. Не слышал об этом ни от вас, ни от наших сотрудников. Со слов специалиста, вы получили доступ к данным, после чего сказали, что они вам не нужны и отформатировали диск. Вы уверены в том, что не забыли о выполненном вами форматировании?
@@RLAB-sq2jv Когда подключили диск ещё у вас в сервисе и он был не инициализирован и на 100Гб, то на нём уже не было никаких данных.
Специалист использовал команду «эээээээ ааааааа ууууууу» чтобы выйти из состояния задумчивости
Продолжайте снимать) удачи в проекте))
Спасибо!
@@NLHch поменьше лайв контента, больше проверок, выеби их как сучек
Специалист не мог не видеть что SMART в полном порядке. А по телефону он говорил о плохих секторах. Оправдания руководителя выглядят как съезд на спец терминах которые мало кто понимает)
Вы берётесь судить о вещах, в которых мало что понимаете. Ситуация, когда на только что начавшем сыпаться диске SMART в полном порядке, встречается достаточно часто. Специалисты при оценке состояния накопителя вообще туда очень редко смотрят, только тогда, когда по каким-либо причинам нельзя другими методами воспользоваться.
@@RLAB-sq2jv Хорошо, допустим 10 лет работы в сервисном центре это не что по сравнению с вашим диким узконаправленным опытом).Вам сдали диск с проблемой не определяется для восстановления данных что указано в акте и в телефонном разговоре! Ваша диагностика показала со слов мастера - На диске плохо читаемые сектора которые вот вот будут заменены резервными , по этому у диска на своего пользователя времени не остается). Ну и сделали вывод что такой диск жить не будет. Итого : вы признали что диагностика супер специалистов из R-Lab которые редко смотрят SMART не корректна, сторонний сервис документально подтвердил что диск в полном порядке ну и вы призываете не делать диагностику а сразу соглашаться на работы а там все вскроется исправный диск или нет.) P.S В сфере ИТ уж очень большой соблазн ездить клиенту по ушам, благо там есть куча маневров. Я всегда ставил на первое место желание помочь клиенту а потом уже деньги, примерно 60/40. Надеюсь говоря об качественном улучшении сервиса вы имели ввиду именно это.
@@umnromvik Не знаю у кого как. У нас соблазна "ездить по ушам" нет. У нас есть соблазн спокойно работать с минимум лишних форсмажеров. А это возможно только при честной работе. Зачем приплетать сторонний сервис я не не понимаю. Мы сами определили, что диск исправен ещё до того, как узнали, что это была проверка. Когда получили дамп, снятый R.tester. Диагностическую ошибку тогда же и признали. И да, это было бы обнаружено в процессе выполнения работ.
P.S. Мы и ставим всегда на первое место желание помочь клиенту. Это отлично можно увидеть в первом ролике с нашей проверкой, когда мы предлагаем воспользоваться бесплатным R.saver и восстановить данные самостоятельно. К сожалению, на это мало кто обращает внимание. Большинству зрителей этого канала интересны скандалы/интриги/расследования и мы после предложения бесплатной помощи получаем обвинения в обмане.
@@RLAB-sq2jv К сожалению судя по комментариям в видео все увидели только оправдания ( в виде сложных для обычного обывателя разъяснений какой сложный и технологичный диск вам попался) , но не раскаяние и работу над ошибками а-ля уволенный сотрудник.
Главное что признали свою ошибку и сказали спасибо за проверку.Все остались довольными и без скандала.А теперь ждем 3-ю проверку
пока смотрел директора рлаба в голове крутился мем "Господи! Да что ты такое несёшь?!" (с) 🙂
18:16 "пожалуйста соглашайтесь на выполнение работ" За 12к??? он в своем уме???
выполнение работ != результат. Но да стремно соглашатся. "Даже после выполнения работ ты можешь отказатся" - прозвучало хз насколько правда
одурели, стоимость ремонта 1 хдд = 4 новых хдд или 16 бэушных.
@@777iskatel речь не про ремонт
@@bvpanchenko Оплата "за результат" - стандартная практика среди компаний нашего профиля в России.
@@RLAB-sq2jv это не значит что кто-то кого-то попытается надуть, вы может и не хотите, а другие с радостью, клиент должен сам решать отдавать деньги или нет
Ну наконец-то так долго видео не выходило
Какую чушь он несёт просто пипец
у тебя нет денег отнести диск на восстановление информации
За новый более вдумчивый формат - лайк.
К сожалению, большинство, желающее видеть только жесткие разоблачения нечистых на руку неумёх, не проймешь.
1. Ситуация поганая. Но все, у кого за плечами десятки тысяч выполненных заказов, знают, что никто не застрахован от досадных ошибок. Потому что сам их не раз допускал.
2. Далеко не каждый смог бы так открыто и честно отреагировать на подобную ситуацию, как это сделал Николай. Записал обращение, которое стоило бы внимательно послушать. Записал ролик о проблеме этих дисков, который стоило бы посмотреть. И здесь терпеливо отвечает.
3. Жаль, что большинству это не интересно. Оскорблять, не утруждая себя попытками разобраться, гораздо проще.
4. Про то, КАК и ПОЧЕМУ так вышло, Николай доходчиво объяснил. Прежде, чем писать версии о попытке обмана, некомпетентности специалиста и уж тем более о попытке подмены, разобраться стоило бы. При желании это возможно - это мнение со стороны.
5. Все, кто по-настоящему имеет отношение к профессии восстановления данных нервно смеются в ответ на попытки обвинить R.Lab в нечестности или непрофессионализме. Впечатление об этом сформировано в течение многих лет работы на рынке, где многие многих знают. И поддержать подобные нападки могут только или завистливые неудачники, или люди совсем далекие от темы.
6. Моя компания, тоже краем втянутая в эту историю, провела то самое ПЛАТНОЕ (полный скан без планов на восстановление данных) тестирование, в ходе которого мы подтвердили в том числе, что диск НЕ вскрывался. Внимательный зритель мог бы уже понять, что для нас, как и для РЛаба, жесткий диск, остается диском, во что его не заверни. Конечно, не о пластиковом корпусе речь. Извлекать его необходимо, и делается это с разрешения клиента.
Но диск в РЛабе действительно не вскрывался.
7. Самое нелепое обвинение - диск был подменен. Такое я не то, что про РЛаб постеснялся бы произносить. Но и про любую компанию-конкурента, вне зависимости от уровня уважения и доверия по остальным вопросам. Видимо, большинство так и не поймет, что восстановление данных сильно отличается от ремонтных мастерских. Это странно, так как слова «ремонт» в нашей деятельности вообще нет. Вы приносите к нам диск на восстановление, отказываетесь (возможно, пойдете в другое место), а мы вам его меняем? Да ладно! Серьезно?
Каналу - развития. Публике - вдумчивого желания разобраться, а не унизить или оскорбить. Николаю - терпения, мужества и дальнейших успехов!
Ты вот как боженька смолвил. Как будто вынимал слова у меня изорта и писал их на ютубе. Хотелось бы только добавить, что не ошибается только тот кто ничего не делает.
@@Kostrach Спасибо! А я вот еще что вспомнил. В ролике про мою и другие две компании чуть ли ни большинство топило за то, что проверка ни о чем. Что глупо проверять data recovery компанию, передавая ей исправный диск. Ведь принеся домой "починенный" носитель, человек воткнет его в свой "неисправный" компьютер и поймет, что его обманули. И якобы именно поэтому, только из-за неизбежности разоблачения никто тут не решится на обман. Во-первых, это в очередной раз показывает, насколько большинство далеко от этой темы. На самом деле восстановление - не ремонт. Если диск не работает, как и не работал - это норма. Данные передаются на другом носителе. Во-вторых. Никто сам себе не противоречит?! Только что говорили, что проверка неправильная, приводя нелогичные доводы. А тут слышат подробный технически-грамотный рассказ о действительно глючной серии дисков, о казусе, который привел к досадной ошибке (которая, к слову признается). Но вникать лень. И все свои предыдущие доводы как будто забыты. Уже хочется переобуться. Уже и подмена диска кажется возможной некоторым. Такое ощущение, что канал умудрился собрать особенную публику, от которой недавно и "хлебнул" всего лишь за признание своей ошибки. Возможно, НЛХ уже и сами не рады. Но будущее покажет. Вдруг удастся ее обновить. По крайней мере, этот ролик позволяет надеяться.
@@datarc4031 да подмена диска это вообще смешно. Я как сервисник ремонтирующий ноутбуки и телефоны и даже не восстанавливающий данные на постоянке считаю мусором бу нжмд. Пусть даже он без бадов и наработка меньше недели. Мне он не нужен даже даром. Я в состоянии позволить себе новый.
@@Kostrach профильные компании по этим дискам ходят, в переносном смысле, конечно. Но полки, шкафы - все завалено. Дискам придумываются всякие нетрадиционные способы использования и т.д. Я прям представляю, как спец с многими сотнями ТБ доступного дискового пространства решил отжать Тб'чку в свою пользу, не убоявшись легкого разоблачения :)))))
А у кого это за плечами десятки тысяч выполненных заказов? Поподробнее. А сколько невыполненных? А сколько обманутых клиентов? Давай раскрой статистику. Блесни.
воды нанес ведер 5. но ошибки принял и признал
Все таки АСЦ спасибо, за то что научили тебя делать более хорошие, вдумчивые и глубокие проверки
Их сфера несет огромную ответственность перед клиентом. Данные могут быть бесценными для контрагента. Первичная диагностика начинается с визуального осмотра. Далее для начала нужны тестовые разьемы для исключения кз и заниженного сопротивления и так далее...
еще и выкатили сразу не хилый ценник
называется "не прокатило"@@Dmitriy88S
молодцы ребята!
Дорогого бы стоила такая оплошность настоящему клиенту) Особенно если данные на hdd были бы реально нужны.
Может стоит ввести дополнительный этап контроля клиентского оборудования "до и после" как минимум потому что отсутствовали уплотнители. В программе учёта этот пункт реализовать, и без прохождения этапа контроля не было возможности принять/выдать клиенту оборудование.
При всём уважении, но я удивлён что такое вообще имеет место быть.
С такими оплошостями клиент может и USB Killer в следующий раз принести. И потом кому-то будет обидно.
@@AndrewD-IT Дык и флешка может быть с сюрпризом, и голый диск. Риски заложены в стоимость работ.
Ничего бы не стоила. Говорил об этом на видео. Полный тест поверхности не проводился, по причине подозрений о наличии повреждений. При вычитывании, стало бы понятно что с поверхностью всё ок. О чём было бы сообщено клиенту. Но доказать это сейчас затруднительно. Поэтому и прошу доводить проверки до конца, соглашаясь на выполнение работ.
Я не раз восстанавливал подобные диски. В этом деле разбираюсь. Послушал директора этой "компании" и пришел в ужас, какую пургу он несёт, выгораживая свою шарашкину контору. Спасибо ребятам, благодаря их усилиям можно вывести на чистую воду таких умельцев.
Звучит забавно. Какие именно "такие" диски вы восстанавливали? И в чём именно заключается "пурга"? Поясните пожалуйста. Что касается "выгораживания" - не понимаю о чём вы. В ролике я признал ошибку.
Когда мне дали документацию на PC-3000 я а*ел от объёма необходимых знаний для работы с ним. И если вы смогли что-то там восстановить, пусть даже через терминал, то не надо путать удачное стечение обстоятельств с по-настоящему сложными случаями. Я не конкретно про этот, странно конечно, что HDD потерял в "весе", но ход мысли директора совершенно верный, при первой же возможности инфа считывается и сохраняется на новый жёсткий диск, а потом уже проводятся все манипуляции со старым
Всё вы понимаете. Хватит уже дурака включать..
@@evgenidmitriev4536 Дурака здесь вы включаете. Поясните по поводу пурги.
@@RLAB-sq2jv да ладно, вам принесли исправный диск и вы этого не поняли. Про SMR технологию знает каждый школьник, а вы прям не в курсе были...
НЛХ и rlab молодцы. Хорошо, что вы вместе разобрались с ситуацией и не сделали поспешных выводов. Так и нужно. К сожалению, многие комментаторы продолжают упрямствовать и не хотят думать.
Да уж, к сожалению, вы в меньшинстве, хоть и правы. Ну хоть редкие адекватные мнения проскакивают. И то ладно
Такой полезный контент, а так мало людей подписаны, обидно!
Хороший проект, продолжайте
Смотрю вас около года и очень жалко,что за такой хороший контент у вас до сих пор мало подписчиков
Они уже всё… а жаль. Контент интересный был
Крутой контент
Давай третью проверку АСЦ!
)
АСЦ, Вы здесь???
Там нужно хитро проверять)) "Таки здрасте" просто так не подловишь ибо скользкий тип)
@@i_Shadow Скользкий тип - это скорее сценический образ, нежели реальность. И, если у них оборот ноутов такой, как он показывает, то проворачивать махинации и одновременно на высоком уровне ремонтировать, мягко говоря, не выгодно. Просто задолбешся связывать концы. Они быстрее на авторитете и ремонтах заработают и без доп проблем.
АСЦ норм пацаны.
О да дождалась клэсс
г.Минск, контора ПБФБелком) Ух, там вы хороший контент снимите!
Да дернули бы 12 тысяч, если бы было согласие на выполнение работ. Когда легкие деньги появляются на горизонте, то коммерсы от них не откажутся
У вас неверное представление об интересах руководства сервисов подобных нашему. Все они мечтают о том, чтобы оно работало само, без инцидентов, в которых приходится разбираться. Это сильно важнее чем какая-то сиюминутная прибыль.
@@RLAB-sq2jv последующие проверки покажут)
@@RLAB-sq2jv молчали бы лучше))))))))))
@@user-fo3iv2ef8r С чего бы это? Может быть вы лучше помолчите? Вообще-то авторы канала довольно давно уже выложили ролик с извинениями.
Скажу так. Так, как есть. Кто не работает, тот не ошибается. И пускай эта ошибка будет одна на миллион. Даже профи допускают ошибки, но они умеют их скрывать или во время исправлять.
Зашел хоккей глянуть а тут опять про кампухтеры
Директор обосрался за репутацию. Будто он не знает, кто и как там бабло ему делает.
Макс, я не боюсь признавать ошибки, когда они есть. И не считаю это проблемой.
@@RLAB-sq2jv ясен пень, какие "проблемы"? Информация с диска по факту стерта, а новый диск вы легко почините за смешные 12.000))))
@@user-fo3iv2ef8r Факт заключается в том, что вы берётесь рассуждать на тему, в которой не разбираетесь. Информация не была стёрта. В процессе работы диагноз был бы уточнён. При желании в сети можно найти подтверждения моим словам, касающимся поведения SMR дисков, которое ввело специалиста в заблуждение.
@@RLAB-sq2jv ну да - "был бы")) Мы бы, вы бы, как бы, где бы...))))))
Уважение, за то, что признал ошибку. Надеюсь, что это повлияет на уровень сервиса. Но то, что в момент, когда забирали диск из сервиса, специалист не открыто общается, а пытается отмазаться и проехать по ушам - факт.
Завтра иду покупать комплектующие для нового компа и точно буду сам все собирать))
Здравствуйте а где берете запчасти
@@user-qq9yt4bh8t уже купил и собрал. В магазине электроники. Ryzen 3 1200, 16 гигов оперативы ddr 4 в двух канале, БП на 500, ssd на 256 и мать на a320 с корпусом вышло в 20к рублей. Видяха своя была
Достойно
Пацаны дерзайте
Лайк :)))
15:48 В условиях лаборатории ООО "Восстановление данных" была проведена носителя. Что ПРОВЕДЕНА НОСИТЕЛЯ? Из-за такой грубой опечатки, это уже ни разу не документ.
Так работник ведь получил разрешение на вскрытие, а диагностика диска показала, что следы этого вскрытия отсутствуют. Я что-то не так понял?
👍
а куда вы пропали? год прошел а видосов нет
Ничего не понятно, но очень интересно)
Лол
Поржал с директора
15:48 диагностика, которая стоила 1500 рублей, показала, что у распечатанного диска, в котором ковырялись руками, сорвали уплотнители и подпирали крышку ватными палочками, следы вскрытия отсутствуют. Это прекрасно.
Там же 2.5 1тб диск? Они разве smr? Разве smr на 1тб дисках есть?
Хороший ролик ,полезный. Дело в том, что из за мелочной проблемы ,обыватель какой ни будь, ведь заплатил бы 12к из за пустяка , кто не вникает в технические подробности, а кто вникает не понес бы. Несут те кто не понимает и платит за копеешную проблему большие деньги ,из за ошибок специалистов, может и ненамеренных или намеренных ошибок, кто его знает?)) Ну в любом случае признали ошибку ,но для этого было потрачено море времени ,деньги на стороннюю диагностику пятое десятое ,не все так могут . Поэтому от данного сервиса двоякое впечатление .И еще меня смутило как обывателя ,было сказано что диск не определяется и не работает, не ужели мастер не подключил к ПК, не убедился что это именно так? Если он определился и работает отдай владельцу , на кой танцы с бубнами устраивать, непонятными тестами ошибочными гонять ?
Неужели)
А совсем недавно казадлсь (по меркам жд), перешли на 4к секторы (тоже негативно для производительности).
Директор лжец, а диск просто поменяли на 100гб.
Благодарны они за обратную связь 🤣
Возможно все гораздо проще, либо сам корпус хдд был заменен на неисправный (бэдов на 900гиг), а контроллер был оставлен старый. Либо был заменен контроллер хдд, на непонятный. Я бы посоветовал отдавать в ремонт так, делаем мини метки на корпусе хдд, на плате контроллера, и по возможности на чипах. Этикетку на крышку хдд, со штрихкодом, на случай если блины или двигатель захотят спереть. Если что-то заменят на неисправное это будет заметно.
Ага, так и зарабатываем, диски подменяем :) Вы нас раскрыли, даже авторы канала об этом не догадались.
@@777iskatel От количества бэдов общий объем диска не уменьшается. Он же сказал что он в устройствах определяется как терабайтный. Что-то с таблицей значит сделали (которая считывается контроллером диска).
HPA называется. Помогает поюзать диски битые с конца. Как может это прервать некоторые процессы...
Вот гады, ещё открыто об этом говорят. Страшно
Set Max LBA (Задать максимальный адрес логического блока) - позволяет задать или снять ограничения на использование места на диске.
Set Max HPA ты наверное имеешь ввиду, скорее всего так и было. Они увидели, что с диском все норм решили подстраховаться и через тот же MHDD или HDAT2 командой HPA отрезали 900Гб)) После предъяв вернули все обратно
Эта команда может использоваться как элемент "пляски с бубном", для того, чтобы прервать внутренние процессы, на которых зациклился диск.
наконец то контент пошел а не лайв нытье
Хороший руководитель всегда сделает соответствующие выводы. Руководствуясь мнением обеих сторон.
R.Lab - нууу что сказать, молодцы. так и происходит улучшение качества.
Вот это заебок контент подошёл. Жгите пацаны ещё !
Что он там на ленты начал раскладывать?
Данные-то с диска куда делись? Клиенту ж не диск нужен, а данные. Поясните, plz.
Никуда они не делись. Записи на диск специалист не выполнял, следовательно, данные как-либо повредится не могли. Почему винда отобразила диск не инициализированным - не знаю. Исчезновение данных и отображение диска не инициализированным - разные вещи. Я об этом узнал после выхода ролика, к этому моменту диск был многократно перезаписан. Сейчас уже разобраться в этом достоверно невозможно.
так погодите, а просто у себя мастер не может проверить просто включив исправный кабель на то что он реагирует? Полкчается если по ошибке принесут исправный диск его разберут до винтика?)
Диск вёл себя похоже на забэдованный. Посмотрите пожалуйста ссылки в описании рлолика. Но оправданием это конечно не является.
@@RLAB-sq2jv Сами то в это верите?
@@12lxf Про поведение SMR дисков читали? По ссылкам под роликом и на сторонних ресурсах? При желании, можете сами это проверить, в том числе на том самом диске, что нам приносили.
В конце хорошо все пояснил, а про главное почему не спросили? Про цену то, 12к
Цена от объёма данных зависит.
12к - цена согласно нашему прайсу за чтение данных с серьёзно забэдованных дисков. При выполнении работ было бы выяснено что диск исправен.
Курьер поди по дороге в футбол решил сыграть)
Так а где они дели данные всё-таки? Почему он ничего не сказал на этот счёт?
Данные ни где не девали. И сказали на этот счёт в комментариях уже довольно много. В видео об этом нет, потому что на этот вопрос наше внимание обратили только после публикации данного ролика.
Моего знакомого развели в сервисе macrevvals на 80 тыщ, "отремонтировали" ему ай мак. Знакомый заплатил, т к аймак был срочно нужен по работе. Могу написать подробности если интересно.
Косяки в любом сервисе бывают) Здесь же такие условия - высокие цены на услуги, что гарантирует недовольство многих клиентов, абсолютная недоказуемость действий и прочее. Кому хочешь, тому и верь на слово)) Кстати реально были случаи, правда единицы за 20 лет моей работы. когда переносишь диск с точки А в точку Б, а он по итогу "ломается". Хуже всего когда снял и несешь его сам, а там например бухгалтерская инфа за несколько лет))
13:36 А каким образом на шпиндельном диске скорость более 700 мегабайт в секунду? Если у него по паспорту не более 140?
Ну блиин, сколько можно?! Хватит растягивать.. как теперь жить с мыслью, что проверка еще не окончена..?))
почему не окончена? В этом ролике всё.
@@NLHch так ведь вы про 3-ю часть говорили..
@@Stepan.T Это не третья часть. А третья независимая проверка. Может и 4-я будет, и 5-я. Мы же не можем это всё в одно видео пихать. В ролике цельная законченная история.
Как бы ни обстояла ситуация в действительности, директор сервиса подошёл к проблеме верно и оставил о себе, как о человеке и руководителе, положительное впечатление.
Ага, побриться бы только после пьянки не помешало бы)
Petrodiy ну это вообще к делу отношения не имеет.
Евгений Дац уверен, они ждут тебя в числе своих клиентов. На приятное впечатление от директора ты всегда можешь рассчитывать. А ремонт это вторично )
burgher33 я про ремонт ничего не писал, непонятно зачем это приплели.
А восстановить данные я и сам в состоянии.
Евгений Дац ну непонятно и не расстраивайся.
Какой-какой объем, говорите? Пара сотен ГБ - это теперь много? ) А просто показания SMART посмотреть и то, что он работал всего пару часов сложно? )
Кстати да. Смарт статус для слабаков
ну нормальный адекватный мужик этот директор r lab
эээ эээмм, ээээ, ааэээ 2 раза директора слушал, всыкался))
Хочу вас видеть как хирурга!!!! Давай тест на себе!!!
Так в итоге вам данные восстановили с диска?
SMR не SMR, мне как конечному пользователю по фигу, главное чтоб данные вернули как было, это ппц товарищи.
От восстановления данных они отказались.
R.LAB это не важно, вы ухандокали диск, инфа стерта. Как минимум должны вернуть диск в исходное состояние с восстановленными данными и еще извинится и скидку дать на следующее обращение!
@@fixterx Инфа не была стёрта. По какой причине винда не отображала диск как инициализированный - не знаю. Узнал об этом вчера из ролика. В случае каких-либо накладок с нашей стороны всегда извиняемся и скидки предлагаем. В данном случае, вроятнее всего, тоже предлагали. Сейчас точнее не скажу, это было почти год назад. В качестве компенсации за отсутствие уплотнителей сразу предложили новый диск аналогичного размера.
@@RLAB-sq2jv да ладно, дядь, не напрягайся. Весь этот фарш из данных по этой ситуации известен потому что в ней покопались хорошенько. Обычно отношения с клиентом не погружены настолько. Все что надо знать по этой ситуации, что диск отключили от компа и вам отдали полностью рабочим, а вернули вы его полностью не рабочим со словами ну надо восстанавливать диск, и с ценником в 12к. Данные не данные, своим родственникам эти подробности рассказывай.
@@RLAB-sq2jv , всё что на видео было видно, так это то, что выгораживаете своего сотрудника. Мол ошибся, не заметил, не вернул в исходное состояние, уплотнитель забыл поставить... А я это вижу немного с другой стороны, что ваш сотрудник хотел срубить почти 200 баксов на ровном месте. И раз вы его выгораживаете, значит вы этими вещами частенько промышляете. Видите ли, честная компания, которая лишней копейки просто так не возьмёт (не говоря уже о почти 200 баксов), она бы сотрудника, у которого реально не хватило опыта - просто бы уволила. Ну если сотрудник не знает нюансов, которые на прямую связаны с его работой - то зачем такой сотрудник нужен?! Позорить компанию?! А тут всё гораздо проще. Вы всё прекрасно знали. И да, как раз таки нечестные мастера на руку и забывают частенько вернуть всё на места - то винтики недосчитаешься в ноутбуке, то оперативной памяти. Бывают просто в наглую меняют 1000 гб на 120, или на тот же объём но в ушатанном состоянии. Лично я не разу не видел такого, чтоб честный мастер забыл что-то вернуть на место (будь это уплотнительный материал, винтики, или что-то серьёзнее)
вот стоит распинается директор , дали новый диск хотели развести и все , ты лучше покажи рожу того сотрудника который развести хотел
Этот ролик готовился целый год? О как.
Не совсем год. Но съёмки в сервисе были ещё осенью 2019
Ну почти год.
15:52 "была проведена носителя". Что проведена? Проверка наверное. Почему следов вскрытия нет, если вскрывали?
Разницу между коробкой в которой диск стоит и корпусом самого диска понимаете?
Следы вскрытия не обнаружены???!!! Вы до этого показали ватную палочку в жёстком диске, или может я чего-то не понимаю?
Видать следы вскрытия самого hdd, а не его кейса
Эммм, а почему в заключении по проверке диска написано "следы вскрытия отсутствуют", его же до этого вскрыли в РЛАБе?
В РЛАБ вскрывали ЮСБ коробку, а не диск
НЛХ / Правда Про Ремонт Компьютеров понял, спасибо за ответ)
Директор зачесал знатно.
Определенный момент раздолбайства, не более того. Эти люди занимаются производством оборудования для восстановления данных, которым по всему миру пользуются. Судя по словам начальника выводы сделаны, теперь будут внимательней.
Сколько бабла вы с них вымогали ?
А я как-то не совсем понял: по итогу все ценные данные клиента на диске были утрачены?
Нет. Диск просто отображался как не инициализированный. По какой причине - не знаю. Узнал об этом только вчера, поэтому ранее разобраться в причине возможности не было.
@@RLAB-sq2jv а по результату? В итоге-то что с данными? Сброс там чего-то, который делали 2 или 3 раза, последний раз чтобы восстановить емкость. В итоге эти все действия не привели к утрате данных на диске?
@@vaskavaska Данные там на месте. Почему винда показала диск как не инициализированный, я не знаю. Узнал об этом только после выхода ролика. К тому моменту диск был уже многократно перезаписан, поскольку нам его предоставили для тестирования.
Сервис обосрался, и нечего мямлить и оправдываться! Методы тестирования, специфика работы и бла бла бла - клиента не волнуют! Мастер который не знает о том что диски с черепичной записью существуют - это не проблема клиента. По телефону было сказано чётко - комп не видит диск, а не то что он тупит или не показывает файлы, так зачем было лезть внутрь если он у вас сразу определился. Микропрограмма диска заглючила? - что ты несёшь дядя...
Вот так бы по итогу если согласие на восстановление дали - за 12 тысяч вы восстановили данные но НОВЫЙ диск бы отдали нерабочим! Толку с того что признали ошибку нет, сколько других обычных клиентов по такой системе навернули?
То, что мастер принял зацикливание диска на внутренних процессах за подтверждение слов клиента о его неисправности, безусловно является ошибкой. И клиента волновать не должно. Об этом я в ролике и сказал. В процессе выполнения работ ошибка была бы обнаружена и клиенту было бы об этом сообщено. Доказать это, конечно, сейчас не могу. Именно поэтому при проведении проверок прошу соглашаться на выполнение работ.
@@RLAB-sq2jv Выполнение работ стоит 12 тысяч. По итогу клиент получит (!!!) неисправный диск (со слов мастера) и восстановленные данные. Купить новый диск будет дешевле, именно это и настораживает и, соответственно, отпугивает клиентов. Так что это глупые отмазки и попытки оправдаться.
Если мастер недостаточно компетентный для выполнения данного типа работ - значит ли это, что нужно отдать работу либо другому мастеру, либо вернуть диск клиенту..?
@@allecsure2416 В стоимость работ вероятно всего уже входит стоимость нового накопителя, на который будут скопированы данные клиента.
@@user-max-user Нет, ты слишком много думаешь. Приносишь свой носитель - тебе на него скидывают твои же данные и отдают мёртвый диск.
@@allecsure2416 Не логично. Смысл тогда от услуг курьера, который забирает неисправный диск, и приносит исправный? Не делали же они эту услугу, ради того, что бы ты еще сам бегал искать новый диск и принёс им, а для удобства клиента.
3:38 не понял а как ты с курьером встретился? Ты же разговор закончил а так и не договорились насчёт курьера
R.lab, подскажите возможно ли SMR диск превратить в нормальный CMR, естественно с потерей некоторого количества места? В интернете нигде не нашёл такой информации
нет конечно. покупай нормальные диски, а не эту хрень.
Теоретически да, ни что не мешает. С аппаратной точки зрения они не отличаются. Но надо писать тогда под них свою прошивку. В таком случае не сильно сложнее будет разработать жесткий диск с нуля, купив пластины и головы у независимых производителей ( если я не ошибаюсь, они еще остались ).
@@AndrewD-IT я дилетантов не спрашивал. Это вполне возможно, потому что физически нет препятствий
@@RLAB-sq2jv На жёстких дисках можно пропатчить прошивку? Один пункт поменять, чтобы он думал что у нас обычный диск. Обратите внимания на мою идею, она может быть востребована среди пользователей NAS и т.д.
@@megapro1725 Можно было и это активно использовалось при восстановлении данных. Например, путём правки прошивки отключалось множественное перечитывание секторов, прочитанных с ошибками. Это важно для восстановления с дисков, имеющих тяжелые повреждения поверхности. К сожалению, на современных хардах введены цифровые подписи прошивок. Что существенно усложняет восстановление данных и делает невозможным простое внесение изменений в прошивки.
В ответ на слова директора РЛАБ - отвечу цитатой из фильма ДМБ - "Какой умный человек... Что сказал то?.... Я не понял..." или мемчик - "Ничего не понял - но было очень интересно...."
Илья, посмотрите пожалуйста информацию по ссылкам под видео.
@@RLAB-sq2jv Николай.. с ваших слов - проблема возникает при множественной записи на диск в разбросанные сектора - заказчик на это согласие, как я понял вам не дал, и как вы нашли этот эффект (дефект) и доказали его, если записывать на диск нельзя (возможно будет повреждена информация)...? - сами себе противоречите
@@user-ti3sl6tm8i Заказчик нам отдал этот диск для прояснения ситуации в обмен на исправный новый диск аналогичного размера. Эффект деффектом не является. Это особенность SMR дисков. Если посмотрите новости в сети, сейчас вокруг этой темы поднялось много шума. Как минимум на одного производителя дисков потребители подают групповой иск. Шумиха поднялась только где-то в начале весны. Осенью на эту тему информации было меньше, это одна из причин того, что наш специалист не принял во внимание такую причину наблюдаемого поведения диска.
А как же удаление данных?
Данные на месте были. Записи на диск специалистом не производилось. Почему винда отобразила диск как не инициализированный - сейчас уже разобраться не получится. Этот вопрос возник только после выхода ролика. Ранее, в том числе, когда "заказчик" был у нас в офисе или диск передавался нам на тест после проверки но до выхода ролика об этом не упоминалось.
При всем богатстве выбора, 99.9% компаний по восстановлению данных пользуются оборудованием ACELab. Так, что господа проверяльщики прежде чем шашкой махать, ну хотя бы посмотрели материалы по практики применения комплексов, у производителя есть канал на эту тему. В идеале, лучше попробовать поработать, ну не с комплексом PC3000, а хотя бы с R-Studio, а потом уж проверкой заниматься. По моей гипотезе, Вам нужно изменить название "Канал интеллектуальных иждивенцев".
а чём претензия к данному ролику?
А каким образом сформировались эти 12к? Что входит в эту сумму и как формируется цена на услуги?
Берётся лох. Ему говорят - плати 100к. Лох разворачивается и уходит. Приходит следующий лох, ему говорят - плати 90к. Лох разворачивается и уходит. Приходит следующий лох, ему говорят - плати 80к. Лох разворачивается и уходит. Приходит десятый лох, ему говорят - плати 12к. Лох соглашается. Всё. Цена на услугу установлена.
Это у них такой прайс, по спасению данных с дисков имеющих бэды. Именно по этой причине, они сначала считали данные с диска, а на случай если клиент пойдет в другой СЦ, они затерли жесткий диск, и ограничили его размер. :) А если бы клиент вернулся, в первый СЦ, ему бы благополучно восстановили данные (так как у них они есть), клиент бы еще ползал в ногах и блогодарил, что именно только вы умеете восстанавливать данные. Это же все элементарно! Все хитрости СЦ часто видны сразу, особенно тем, кто там работал или работает.
Ну кстати мне всё же кажется что мастер просьо хотел развести на бабло. И ещё из за криворукости (хотя тогда какой же он мастер) тупо снёс память до 100 гб. Может тоже умышленно, тут уже непонятно. А директор либо искренне думая что его мастер работал честно, и неосознанно начал его отмазывать, либо просто отмазывается. Но лайк за ролик я поставил. Да и дать слово второй стороне для объективности тоже правильно. Ждём ещё проверок.
В случае сервисов нашего профиля, присутствующих на рынке долгое время, и дорожащих репутацией, специалист, обманывающий клиентов - это бомба замедленного действия. Рванёт по любому и уничтожит репутацию. Мы провели внутренее расследование, по результатам которого я убеждён, что ошибка не намеренная. Иначе последовало бы увольнение. В процессе выполнения работы неверный диагноз был бы уточнён, и заказчику сообщили бы, что данные на диске доступны штатным образом. Но доказать я этого сейчас не могу. Именно поэтому и попросил соглашаться на выполнение работ. Это просто расставило бы всё по местам.
@@RLAB-sq2jv Если бы выяснилось что всё нормально денег бы не взяли?
@@Bukin-xz6sr Да. Такие случаи бывали уже.
@@RLAB-sq2jv Ясно. Но, кстати, вы говорили так же делать и в других серверах. Просто они могут отказать в возврате денег. Так что по поводу того что так же надо проверять и других весьма рискованно. Но спасибо за ответ.
@@Bukin-xz6sr Оплата "за результат" на российском рынке является стандартом в данный момент. Т.е. вы оплачиваете работу только если принимаете решение забрать восстановленные данные. Сейчас все так работают. В некоторых случаях требуется предоплата за запчасти. Например, если вышел из строя блок головок и его требуется заменить на донорский. Но спектр случаев, в которых оплата запчастей не требуется и оплата берётся только за результат, достаточно широк для использования в качестве проверок.
А как диагностика за 1500 руб. не обнаружила вскрытия?))
Вы путаете вскрытие диска и вскрытие ЮСБ коробки
когда вы решили перестраховаться и отдали диск на диагностику в заключении написано "следы вскрытия отсутствуют". Почему? если в "рлаб" вскрывали его и это факт,так как родные уплотнители были безвозвратно утеряны. несостыковочка
Нет следов вскрытия диска. А не ЮСБ коробки
ЭМ-АААА НЦ ААА-ААА МНЦ ААААА
НЦ-ААААА
Что за лепет? Почему Вы не провели дополнительных диагностических тестов? они же бесплатные. И второй вопрос, что значит фраза что Вы обнаружили сложночитаемые сектора? это означает что Вы его уже поставили на вычитку поверхности. Как же так получилось что после этого поверхность оказалось полностью чистая?
На вычитку поверхности его не ставили. Было произведено тестовое чтение отдельных участков и обнаружено, что диск отдаёт данные со значительными задержками. Специалист увидел в этом подтверждение слов заказчика о его неисправности. Что безусловно является ошибкой. Как такое возможно с исправным диском, вы можете увидеть по ссылкам из описания ролика. И убедится в этом лично, проведя тесты самостоятельно. Можем предоставить для тестов тот самый диск. Но оправданием ошибки это, конечно, не является. Тут говорить не о чем.
Что за бред, жесткий диск новый!!! Подсоединил жесткий к компьютеру и все работает. Что за ерунда. Я же не полезу его разбирать перед тем как не проверю его. Мастер должен был проверить его в самом обычном тесте сначала. Подсоединить и убедиться в неисправности. 12000 !!!!! хорошая антиреклама для них за исправный диск.
Вот "обычный тест" и показал проблемы с поверхностью. Посмотрите пожалуйста сами, по ссылкам под роликом. Наш ролик про SMR диски и заметку в блоге, в ней как раз результаты тестов конкретно этого диска.
Они всё правильно сделали, когда речь идёт о неисправных ЖД никто не будет подключать его сразу напрямую в компьютер ибо это чревато потерей инфы, которая обычно превышает стоимость жёсткого диска.
я понимаю ваш вопрос, что он должен был с перво его подключит штатно по USB подключит проверит но так профессионал так не делает тк надо с перво уточнят что диск уронили или нет если уронили при запуске диск сам себя сделает харакири если не уронили то его любой случае надо вскрыт и диагностировать а диагностика сигейт строго по терминалу, а что мастер разве знал что его проверяют ?
Мастер работал как надо вскрыл диск что бы по терминалу поставит диагноз вот почему они такую диагноз поставили это вопрос !
Если у человека насморк а он приходит к врачу, сказав что болен раком, пытаясь устроить проверку,вы тоже скажите, "что за бред, почему ему не проверить горло и не отправит на неделю больничного?"
Если уж речь идёт о жестких дисках в видео, где хоть одна фотка смарта?
Crystal Disk, VIctoria, Hard Disk Sentinel?
Где серийник с чека и в программе, ну как то не информативно ребята.
К чему все эти тесты? Зачем нам доказывать, что диск исправен, если ДВА профессиональных сервиса и так это подтверждают.
Зачем, если мы сами подтвердили, что диск был исправен?
@@NLHch Затем что вы занимаетесь темой разоблачений, а тут без пруфов никак)
Вот смотрю ваши ролики,а куда нести повреждённый жесткий диск что-бы вернули данные без развода на бабки так и не увидел. Может сделаете ролик про компании которые более менее добросовестно относятся к своей работе и не разводят на бабки ?
у нас же есть ролики, где компании хорошо сделали свою работу
@@NLHch Я имел ввиду составить некий топ компаний. Но это наверно тяжело в наше время.
Здравствуйте не знаю читаете вы комментарии или нет но напишу возможно возьмёте идею для новой рубрики
В общем купил телефон Samsung a 51
пользовался 2 месяца но вдруг произошла беда (не знаю с чем это связано) он перестал заряжатся
Я пошёл задавать его в ремонт по гарантийном талону в официальный сервис самсунг ожидал 2 дня после чего мне позвонили и сказали что выявлены следы несанкционированного вскрытия (чего не было на самом деле) и в связи с этим в гарантийном ремонте мне отказали.
Я пришёл в этот сервис чтоб починить на коммерческой основе заплатил 1600 рублей за диагностику, прождал 1 неделю после чего мне позвонили и сказали что поломалась плата (хотя когда я его отдавал он был рабочий просто не заряжался) и сказали что ремонт обойдётся в 13 тысяч рублей
Я конечно же отказался проще новый купить за 19тысяч
Как в итоге забираю его с этого сервиса (официального Samsung) и о чудо он заряжатся и полностью функционирует и не какая плата не сломана
(Как я понял там отошёл шлейф и меня хотели взять на лоха ибо они говорили что стоит 13 тысяч но будет скидка 1600 которую я отдал на диагностику.
Итог рабочий телефон за 1600 рублей всего-то надо было провести диагностику и воткнуть обратно шлейф отвечающего за зарядку.
Жду от вас рубрики с разоблачением официальных гигантов техники которые так же как и мелкие мошенники берут на лоха)
Комментарии читаем)
@@NLHch ура)
+
Все что говорит директор - это вранье укутоное в терминологию. зная терминологию ты сразу понимаешь что он врет
взяли денег.
Вывод - SMR - дело тёмное... А у меня Тошиба 4тб на этой технологии. Ну зато есть копия на более старом CMR от WD
Спасибо за материал.
А почему после истории с ноутбуком отказались от идеи "снять одним дублем вот жёсткий диск работает - вот мы вытаскиваем его из ноута - вот мы передаём его курьеру". Попросить курьера позвонить за 15 минут до непосредственной встречи и одним дублем "запротоколировать" передачу рабочего устройства.
Потомучто это было снято за полгода ДО "истории с ноутбуком"))
@@NLHch
То есть руководитель РЛаб вышел на связь с возмущённым клиентом ещё до скандального ноута? Это очень хорошо говорит о руководстве компании.
И Вы молодцы, что не стали выкидывать на ютуб "горячий" контент, а довели провеку до конца и выложили уже не оставляющую недопонимания версию.
Со слов директора он всегда лично разбирается во всяких ситуациях, когда клиент чем-то недоволен. Хотя нас не покидало ощущение, что он всё-таки с самого начала знает, что это "мы", но просто не подаёт вида)
@@NLHch Возможно он не знал, что это именно "Вы", но догадывался, что это очередные "проверяльщики". В любом случае, личное внимание руководства обычно ведёт к разрешению проблемы. В отличие от личного невнимания, которое обычно ведёт вникуда.
Моё мнение так и нужно делать проверки, как в этом видео и зрителям интересно и вам меньше гемороя
И соглашаться на выполнение работ. В этом случае всё будет полная определённость сразу. Не потребуется никаких расследований для того, чтобы определить, намеренно специалист ошибся или нет.
@@RLAB-sq2jv 12 тысяч рублей за то что узнать, что исправный диск исправен. Господи - куда катиться Мир!
хорошо что к ним не пошел в свое время...) а прошил диск в другом месте за 1200)🤪
Завалил терминами)
Хотел диск подменить
Да, специалисты по восстановлению данных так и зарабатывают, это все знают :)
"После записи данных диск занят раскладыванием из кэша..." - это понятно. НО данные он перезаписывает в ленты только при записи, а в вашу задачу входило только считать данные. Зачем вы туда пытались впихнуть невпихуемое, и почему, в итоге, на рабочем диске (с ваших слов) клиент свои файлы потерял?
Данные он перезаписывает в фоновом режиме. Данные потеряны не были. По какой причине диск отображался как не инициализированный - я не знаю. Узнал об этом впервые вчера из ролика.
Я сам занимаюсь ремонтом, не жестких дисков конечно, но все что попадает мне в руки, первым делом подключается и обычным методом проверяется, как можно накосячить так при диагностике, я не понимаю, считаю что такого мастера надо увольнять, ибо он неправильно выполнил диагностику, и только усугубил несуществующую ситуацию. Так же не понимаю от куда 12 000? Новый жесткий диск во много дешевле, тут конечно данные, но все же, сервисы обнаглели.
Мастер ситуацию не усугубил. Он изменил настройку микропрограммы в процессе диагностики, после чего вернул всё в исходное состояние. 12 000 у нас стоит по прайсу копирование с серьёзно забэдованного диска такого размера. Именно таким и выглядел этот диск при первоначальной диагностике. В процессе выполнения работ стало бы понятно, что с диском всё ок. Но доказать это я сейчас не могу. Именно поэтому и прошу при проверках соглашаться на выполнение работ.