Что делать с "убитыми" посылками OZON?!
Vložit
- čas přidán 30. 06. 2023
- Не ожидали, что склад OZON принимает посылки от селлеров в таком отвратительном качестве упаковки... Что делать, помимо реанимации посылок, с поломаными, взорваными, убитыми постингами? Как быть оператору ПВЗ OZON?
Спасибо большое за подсказки и подробное описание!!!❤❤❤
Пожаоуйста
Спасибо за видео!!!
Пожалуйста 😉
Я фиксирую повреждение сразу же после того как приняла данный товар, не жду когда приму все остальные постинги, так удобнее. А с отправкой был как-то штраф , забегалась и забыли нажать отправить возвратную, с тех пор как уезжает водитель сразу же нажимаем отправить, а потом уже только приемка)
Вот я и не понимаю, как люди не отправляют вощврат кнопкой... за это штраф!
@@pvzozonkrsn ну тут легко забыть, у нас опытная сотрудница не нажала, тк был ажиотаж и поставка поздняя. Почему бы озону не сделать автоотправку уже сформированных, это же просто, а сотрудник может и забыть, это человеческий фактор не такой чтобы штрафовать
нажимаете отправить только при наличии поврежденного постинга или даже когда все норм?
Хорошо что, не краска 😁
У меня весь тарник был в краске
Это дв😱
У меня была ситуация когда в тарном ящике вскрылась банка с лаком яхтингским,и все товары залил и испортил..
В ПВЗ не было вытяжной приточной вентиляции,не окон,не сплит системы,не элементарного вентилятора,хотя находится в ТЦ..от сильных паров лака,стоял сильный запах, у меня началось одышка, сердцебиение,головокружение. Я сделала как тех поддержка написала зафиксировала повреждение и аннуляцию товара,потому,что были испорчены..
Главный сказал: вызывай скорую,но не уходить и не закрывать ПВЗ,это было нонсенс..вместо того чтоб приехать и разрулить ЧП в пункте,даже на следующей день не поинтересовались моим самочувствие..вот такое имеет место быть..
Хотя это вина селлера который не упаковал свой товар должным образом.Почему принимают не упакованый товар от селлеров,без пленок,без пакетов,без коробок,зная как у нас на складах швыряют посылки???
Здравствуйте, сначала целесообразно будет принять тя у курьера (т.е. отсканировать его) потом оформить отправку на склад этого тя? А уже после перейти к приему отправлений?
Да! Здравствуйте 😉
Добрый день. Подскажите пожалуйста. Должно прийти 11 мест, работник афтоматом ставит 11 по прибытию водителя. Но по факту пришло 10 мест. Одно тарного ящика не хватает, ( а там 22 постинга). Что делать в такой ситуации? Подскажите пожалуйста
Принимать с расхождениями, по факту, с недостачей. Работнику по башке и все штрафы, в случае, его! Мы запретили принимать автоматом....
Добрый день, а если мы программно аннулируем «пострадавший» постинг, что в таком случае будет у клиента в личном кабинете?
- товар задерживается?
- Или же начнется сразу возврат ДС?
Клиент сможет узнать причину, по которой товар не пришел сегодня? 🤔
Доброе время суток. Привет из Краснодара)). Не знаю как у вас, а у нас частенько стали приходить повреждённые товары. А как у вас с отправленным перевозками? Долго висят? У нас с 15.06 не могут убрать перевозки, особенно с системыми коробками с пустыми ТЯ. Они периодически исчезают только поступив. Это прямо беда. Только пришёл ТЯ и его уже нет в системе.
Доброго. Пока в Красноярске бардак это не статистика! А посмотрите на пропавшие ящики, может это КТЯ?
День добрый! Бывает иногда приходят. Не привезенные перевозки обычно в течении трех дней должны исчезать. Про исчезающие ТЯ это на них штрих-коды коробок, что делать с этим на этом канале ребята уже делали ролик ;)
Если бы КТЯ а то и ТЯ пропадают (((. И вообще сейчас проблемы с перевозками. Возвраты селлеру уже который день не могут привести.
@@user-ft1lb1nc6k это из-за большого бума открытий пвз в городе, склад еле справляется, подождем со временем наладится
Добрый день. Клиент заказал футболку, пришла по системе футболка, когда он раскрыл товар там оказалась сумка - клиент был не против сумке и забрал. Что нужно было делать в такой ситуации подскажите пожалуйста?
Ничего... клиент сдела выбор.
@@pvzozonkrsn Спасибо за ответ
У меня была ситуация когда в тарном ящике вскрылась банка с лаком яхтингским,и все товары залил и испортил..
В ПВЗ не было вытяжной приточной вентиляции,не окон,не сплит системы,не элементарного вентилятора,хотя находится в ТЦ..от сильных паров лака,стоял сильный запах, у меня началось одышка, сердцебиение,головокружение. Я сделала как тех поддержка написала зафиксировала повреждение и аннуляцию товара,потому,что были испорчены..
Главный сказал: вызывай скорую,но не уходить и не закрывать ПВЗ,это было нонсенс..вместо того чтоб приехать и разрулить ЧП в пункте,даже на следующей день не поинтересовались моим самочувствие..вот такое имеет место быть..
Хотя это вина селлера который не упаковал свой товар должным образом.Почему принимают не упакованый товар от селлеров,без пленок,без пакетов,без коробок,зная как у нас на складах швыряют посылки???
Я расскажу историю, как курьеры небрежно привозят посылки.
Я на данном моменте стажёр ПВЗ Озон, и училась принимать перевозку.
Я беру и сканирую посылки , все хорошо , там нет повреждений. И беру предмет , чтобы сканировать и на коробке из под обуви пролит шампунь или моющее средство. Хотя, там не было того, что могло разлиться... Вот думаю, откуда это взялось? Они что там на складе что-то разлили? Теперь отстаёт только гадать
Это могло на складе пролиться, не из ваших посылок. Просто в куче было мыло...
У меня была такая же ситуация весь ящик был залит какой-то липкой жидкостью И туда же весь товар сложили. .
Я сразу делаю отправить перевозку как курьер вышел от меня. Так как могу забыть). А потом спокойно принимаю постинги.
Вот и мы про это☝
Ну забыл и забыл. Они сами это могут сделать.Ни чего за это не будет
@@user-vn4cn5xz1q как вам угодно😉
@@user-vn4cn5xz1q кто они..? Вы сами по программе должны ее отправить..
@@user-vn4cn5xz1q ага конечно, 1000р штраф за каждую неотправленную перевозку не хотите? Плавали, знаем.