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【日本一の電話応対】日本一の電話応対トークを分析してみた（元リクルート 全国営業成績一位、リピート9割超の研修講師）
Vložit
- čas přidán 1. 06. 2021
- 【日本一の電話応対】日本一の電話応対トークを分析してみた！がテーマ。
年２００回、リピート率９割超の研修トレーナー 伊庭正康が、研修トレーナーだからこそ伝えられる、実践的な「ビジネススキル」を紹介するチャンネルです。
ーー伊庭正康とはーー
・株式会社 らしさラボ 代表 ＊設立2011年 （研修事業運営＆トレーナー）
・営業として致命的な人見知りを４万回の訪問を通じて克服。
リクルートグループで営業、営業部長、関連会社代表を歴任（21年在籍）。
「強み（らしさ）を活かせば、いかなる仕事も人生のエンタメになる」
そんな想いで研修やCZcamsでノウハウを発信。
・言語：京都弁（本人は標準語で話しているつもり）
【動画】
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伊庭様のCZcamsで毎日毎日、勉強させていただき即ギリはほぼ無くなりお話をひと通り聴いて頂けるようになりお葬儀の見学会テレアポ営業成績上がりました！心より感謝申し上げます。
😊👍
仕事柄、極端に丁寧な電話応対はあえてしていないのですが、少し気になってしまい、概要欄リンク動画、早速拝見しました！ときおり身振り手振りをしながら、電話の相手先に寄り添うような言い回しがすらすら出てきて安心感がありました。何かの用事でコールセンターに電話したときに、好印象だなぁと感じる方々は、電話口でいつもこのような対応をされているのかと考えると、日頃の努力の賜物だなぁと思いました！
このコンテスト動画、いいですよね！＾＾／
子供用シートを借りられるかの問い合わせから、
2月に犬山城へ行って、天守閣から梅の花が咲いた城下町が見れる💖という、
愛知観光をより楽しみにさしてくれる電話対応スゴイですね✨
そして、伊庭さんの分析力もスゴイです✨
すごいトークでした＾＾／
実際もこんなにスムーズに会話が行けばいいが、、笑
＾＾
すごく勉強になりました。現職のコミュニケーターです。仕事でも活かして行きたいと思います！
😊👍
去年の問題で至急アップしてくれたら
嬉しいです。よろしくお願いいたします。
いつも楽しく拝見しております💛
😊／
1:48
☺️
すみません
コロナのコールセンターで働きたいと思っているのですがパソコンスキルどれくらい必要ですか？
扱う商品によっても変わりますが、入力ができれば問題ないことが多いですよ^ ^
伊庭さんではなく、その募集をしている企業へ事前に問い合せて確認するのがいいと思います。
その確認をするだけで選考に悪影響を与えるということはないと思います。
一般的なコールセンターは120文字/分ですよ。