Betrug mit DB Gutscheinen! So könnt ihr euch schützen | Marktcheck SWR
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- čas přidán 25. 08. 2024
- Gutscheine von der Bahn werden von Betrügern abgegriffen und über Portale weiterverkauft. Wie sich Verbraucher schützen können.
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus der Sendung vom 11. Oktober 2022. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
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BAHN-GUTSCHEINCODE WURDE SCHON VERWENDET
Zum Junggesellinnenabschied ihrer Schwester möchte Lisa D. mit Freundinnen aufs Frühlingsfest nach Stuttgart. Der Ticketpreis für die Deutsche Bahn: 578 Euro für zehn Personen, Hin und Rückfahrt von Saarburg nach Stuttgart. Wegen Corona kann die Reise aber nicht stattfinden. Da sie mit Stornierung gebucht haben, fühlen sie sich sicher. Per E-Mail bekommt Lisa D. einen Bahngutschein. Damit dieser nicht verfällt, möchte sie mit ihrer Schwester Paris besuchen. Von Saarburg aus zahlen die beiden 578 Euro für Tickets in der ersten Klasse. Als Lisa D. den Gutscheincode bei der Buchung eingibt, kommt die Meldung, dass der Code bereits verwendet wurde. Nachdem sie den Kundenservice der Bahn kontaktiert hat, wartet sie fast zwei Monate auf eine Antwort. Man antwortet ihr schließlich, dass die DB den Gutschein nicht freischalten wird. Es sei ihr Fehler gewesen und der Code wäre von einer Person aus dem Familien-/Freundeskreis verwendet worden. Doch das kann nicht sein, denn niemand außer Lisa D. hat Zugriff auf ihr E-Mail-Konto.
BAHN LEHNT SCHLICHTUNGSANTRAG AB
Da sie vermutet, dass Betrüger ihren Gutscheincode eingelöst haben, macht Lisa D: eine Anzeige bei der Polizei. Außerdem kontaktiert sie die Verbraucherzentrale, die ihr empfiehlt, sich an die Schlichtungsstelle für öffentlichen Personenverkehr zu wenden. Diese sendet einen Schlichtungsantrag über 300 Euro an die Bahn - das Unternehmen lehnt die Schlichtung aber ab.
IMMER WIEDER BETRUG MIT DB GUTSCHEIN-CODES
Und das, obwohl es immer wieder Fälle von Betrug mit Gutscheincodes der Bahn gibt. Auf Nachfrage erklärt die Bahn, dass Kunden bei Stornierung eines Sparpreis-Tickets immer einen Gutschein erhielten - es handele sich um einen standardisierten Prozess. Dr. Ulrich Schulte am Hülse, Fachanwalt für IT-Recht, findet das nicht nachvollziehbar - Der E-Mail-Versand sei bekanntermaßen die unsicherste mögliche Option. Er rechnet Lisa D. gute Chancen aus, sollte sie sich zu einer Klage gegen die Deutsche Bahn entschließen.
Autorin: Annika Erbach Bildquelle: Unsplash / Daniel Abadia
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#Betrug #Bahn #Gutschein
Die Bahn sollte keine Gutscheine verschicken, sondern das Geld immer auszahlen.
Nach ein paar Klagen werden sie es auch umändern.
@@457Deniz457 Nicht unbedingt. Die Bahn macht damit dennoch gut Geld wenn die Kunden dann förmlich verpflichtet werden dort das Geld wieder auszugeben.
Das dürfen Sie nicht. Stichwort: Geldwäschegesetz!
@@DanielGruber-gt3mk Kannst du bitte genauer werden? Welcher Paragraph / Absatz des Geldwäschegesetzes verbietet das? Schließlich hat die Bahn eine vertragliche Leistung nicht erbracht, daher kann der Kunde nach § 323 BGB vom Vertrag (Bahnfahrt) zurücktreten. Dann ist der Kunde so zu stellen, als wenn der Vertrag nicht stattgefunden hätte. Zusätzlicher Schadenersatz ist möglich. Vermutlich gibt es aber noch spezifischere Vorschriften für Fahrgäste von Bahnen?
Mit einen Gutschein ist man gezwungen, wieder mit der Deutschen Bahn zu fahren, um den Gegenwert des Gutscheins zu bekommen. Aber vielleicht möchte man das nicht, oder kann nicht, weil man mit einem anderen Bahnunternehmen, einer Zuggattung, für die man schon einen Fahrschein hat (z.B. Deutschlandticket), oder einem anderen Verkehrsmittel fährt?
Und wie ist jetzt der erste Gutschein-Code weggekommen?
Das hat doch garnichts damit zu tun das auf ebaykleinanzeigen Leute mit Gutschein-Codes betrügen? Das hätte man ja auch machen können wenn es anderes geht.
Habe ein wenig das gefühl das gabe es wenig zu erzählen und da wurde einfach was zusammen geworfen.
@@_Fuchs Stimmt, es sind unterschiedliche Sachverhalte. Aber die dürfen doch auch zwei Sachverhalte in einen Beitrag / ein Video packen? Thematisch passen sie zusammen - es geht beides Mal um Bahngutscheincodes.
Vermutlich ist ihr Passwort einfach unsicher und gehackt worden, aber ihre eigene Schuld hätte nicht zum Spin des Beitrags gepasst 😅
Also wenn jemand bei Ebay ein Ticket kauft, welches nicht gültig ist, hat doch die Bahn damit nichts am Hut.
Es reicht nur die Auftragsnummer und der Nachname, damit kann jeder auf die Buchung und somit auf den Gutschein zugreifen… das sollte man auch mal nachprüfen, vielleicht kam derjenige so daran
Na toll, habe gestern 2 Tickets storniert und auch Gutschein per Mail bekommen. Hab es noch nicht eingelöst und hoffe, dass mir das nicht passieren wird… 😢
Wenn doch einfach klagen falls du eine Rechtsschutzversicherung hast.
Der Fall ist ganz klar.
Fehler liegt seitens der Bahn.
Teste doch den Gutschein einfach auf seine Gültigkeit 🤷♂️
gut lösbar wäre es, indem der gutschein im bahnkonto abgerufen werden kann, so dass dieser nicht per mail verschickt wird. oder der gutschein ist accountbezogen. alles wäre so einfach.
0:20 - wenn es 20:20 ausfällt, hätte sie doch am nächsten Tag fahren können.
Nix ermitteln....haha.
Die Behörden haben einfach keinen Bock., weils keine Prioritäts-Sache ist!
Wenn ein Gutschein eingelöst wird, so, z.B. am Automaten, dann wird folgendes aufgezeichnet:
*Wann der Gutschein mit dem entsprechenden Code eingelöst wurde
*An welchem Automaten und wo (bzw. ob online oder in einem Reisezentrum oder DB Agentur)
*Und wofür (entsprechendes Ticket)
*Wie viel Rückgeld es gab bzw. die Informationen zum neuen Gutschein
Da an fast jedem Automaten, Kameras sind und an den meisten Bahnhöfen in Deutschland Gesichtserkennungssoftware verwendet wird, wäre das sicher einfach zu ermitteln.
Ebenso dann, wenn der neue Gutschein verwendet wird.
Die Sprecherin der Bahn widerspricht sich selbst im 2. Satz. Inkompetenz bei der Bahn geht bis ins Marketing.
Ich habe letztes Jahr auch einen Gutschein von der Bahn erhalten weil ich stornieren musste, da meine Fortbildung wegen Corona abgesagt wurde. Ich finde das mit dem Gutschein total blöd zumal ich 10€ Stornogebühren zahlen musste. Das finde ich unverschämt, ich zahle für das Ticket mehr um es stornieren zu können und zahle dann nochmal Gebühren dafür.
Mann kann ja die IP Adresse zurückverfolgen lassen Bei der der Polizei
Wow, 2022 und die kaufen noch Gutscheine bei Ebay Kleinanzeigen haha, nicht euer Ernst? Seid ihr wirklich so naiv?
70€ für einen 87€ Gutschein kann doch nur verdächtig klingen. Selbst schuld würde ich sagen!
@@oli8730 Naja manche wollen einfach nur noch das Geld und bieten es auch deshalb günstiger an wenn sich ihre Fahrt erledigt hat. Schließlich kann man sich mit dem DB Ticket kein Brot kaufen.
Ist doch so viel praktischer als Autos die Bahn 😂
DB 1. Klasse sind Toiletten ständig defekt und geschlossen, Klimaanlage ist immer wieder in der 1. Klasse defekt. Ich musste sogar 1. Klasse zahlen und anschließend in der 2. Klasse sitzen, weil Klimaanlage wie immer defekt war. DB MADE in GERMANY.
Marktcheck wirkt so weit weg von der Arbeiterklasse. Wirkt alles wie jammern auf hohem Niveau! Warum nicht Berichte über wirklich wichtige prekäre Themen?
^^
Warum ist die Rede immer von Betrügern, aber nicht von Betrüger:innen?
Ach Gott, guter Witz 😂
selber schuld
@Bahnfan09 Also die Dame muss tatsächlich was fatales falsch gemacht haben.
Schließlich haben die Täter nicht Zugriff auf alle E-Mails und schauen auf gut Glück rein ob da ein DB-Gutschein ist.
Irgendwo muss die Dame den Gutschein eingegeben haben.
Ich denke nicht dass die Täter Zugriff zu ihrem Postfach hatten.
@Bahnfan09 Was ich mich frage.... weshalb kostet ein "Sparpreisticket" 600€ ? Traurig das die Preise der DB so katastrophal hoch sind, die Infrastruktur mit Verspätungen und Zugausfällen, teils kaputten Toiletten, als auch maroden Gleisen soviel kostet.
@Bahnfan09 Wieso? Ihr Ticket wurde anscheinend von jemand anderen eingelöst und dies kann ja nicht sein weil sie es verneint hat das sie den Code weitergegeben hat. - Also war sie möglicherweise auf einer phishing Website…
Lisa-Dennis?🤣🤣
Dennis = Nachname lol
@@fearkillsdream5169 macht es das besser?🤣
@@dominikkasper1839, wenn das dein echter Name ist, könntest du die Füße stillhalten.
Du Kasper
Dominik Kasper? 🤣🤣
UNBEDINGT KLAGEN ✅✅🔨🔨🛠🛠🌍🌍🎯🎯🎬🎬🦅🦅⏳⏳