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Omlouváme se.
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e os impactos para a SUA EMPRESA! - Sebrae
Vložit
- čas přidán 26. 02. 2020
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Rastrear todos os cliques do seu cliente, manda mensagens para ele a qualquer hora do dia, encher a caixa de entrada dele de e-mails... até que ponto isso é legal? 👀
A Lei Geral de Proteção de Dados entrou em vigor neste ano. Quer saber como ela vai impactar a rotina da sua empresa? Assista ao vídeo!
📹 O que iremos contar para você nesse vídeo:
Convidamos Luana Cal, advogada do SEBRAE e especialista em Direito Público, para falar sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e quais os impactos que ele vai trazer para a sua empresa.
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Estou esperando vocês lá!!!! 😁😄
Dentre vários vídeos sobre o assunto que assisti, este foi um dos melhores. Parabéns!
Muito obrigado pelo retorno, Mila. Isso nos motiva a trazer mais e mais conteúdos.
Muito didática! Gratidão!
Ana, ficamos felizes em saber que você gostou!
Obrigado.
Nós que agradecemos!
ótima explicação
Que bom que ajudou Willian 🥰🤝💙😉
Muito bom
Olá Linda! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!
Finalmente uma pessoa que não enrola usando 1001 termos "técnicos" pra falar sobre o assunto.
Oi Jonadabe. Que bom que gostou da forma jurídica e didática de Luana. Abraço!
Gratidão por este assunto incrível tão bem abordado.
Raquel, você não sabe a nossa felicidade de saber que esse vídeo ajudou você. Sempre que precisar estaremos por aqui e muito obrigada pelo feedback. Abraços!
Gratidão
Abraço Mary!
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Excelente conteúdo, tudo que eu precisava para construir uma redação. Parabéns 👏🏾
Tainara! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!
Nem dá pra notar que ela está grávida rs hoje a Pilar deve estar correndo pelo estúdio. 🥰
;)
Muito bom o vídeo
Muito obrigado por nos acompanhar nesse canal
Obrigada, estou treinando redação e esse pode ser um dos possíveis temas para um concurso que irei prestar. 👍
Que bom que ajudou!! bons estudos.
Acho válido pensarmos que a proteção irá livrar boa parte dos usuários daqueles que fazem mau uso dos dados, porém, para pequenas empresas que possuem sites simples onde tem apenas um BOX de contato com Nome, telefone, e-mail e Mensagem, agora terão que contratar uma empresa para atualizar seu site e além disso, contratar um advogado para redigir os termos de uso do site, afinal, sem os termos o seu site pode ser uma isca para multas, né? Sinceramente, essa é aquela lei que ferra com os pequenos e os grandes que podem se manter atualizadas por ter condições de pagar por serviços especializados vão se manter como se nada tivesse acontecido. Consultei dois advogados para poder ter uma noção de valores para fazerem os termos do meu site, um me cobra R$1000 e o outro R$5500! Como que um MEI consegue tirar esse valor durante a crise para poder pagar? Detalhe, meu site não faz venda online, é site simples.
Olá Ricardo, obrigado pelas considerações.
No site www.gov.br/governodigital/pt-br/governanca-de-dados/GuiaTermoUso.pdf, que é um site do governo, dá as diretrizes de como uma empresa pode elaborar a sua Política de Privacidade.
Mas a lei veio pra isso pra tirar de empresas, pois ela não garante segurança nenhuma o problema está nas redes e nas aplicações ( softwares )
E ainda haverá empresas que não cumpriram com a lei e serão muitas
Essa lei simplesmente não servirá pra nada
Você disse em pagar o profissional para entrar na adequação e por ser MEI é complicado
Só que não é simplesmente só se adequar além de pagar ele pra você adequar a essa lei você terá que pagar de novo pra fazer o tratamento dos dados e isso aínda é que você não preciso paga um especialista de segurança da informação pra ver como anda o site da empresa avaliar segurança dele, riscos, etc...
Excelentes estas informações 👏👏👏
Oi Flávia, obrigado por sempre estar aqui com a gente. Abraços!!
Muito bem explicado! Parabéns!
Ademar! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço! 💙🥰🥰😊
Explicação clara e esclarecedora. Parabéns e obrigado!
Oi Rafa e Carol! Agradecemos pelo seu comentário aqui em nosso canal. Isso nos motiva a produzir conteúdos relevantes para vocês.
Abraço!
Sensacional!!!!!
Obrigado pelo retorno, Gabriel!
Muito bacana o vídeo! Você podia fazer um específico sobre as 10 formas legais de coletar os dados do cliente, parabéns pelo conteúdo!
Obrigado pelo retorno, Arthur. Anotada a dica, vamos providenciar.
Já viu o vídeo que trata de 8 mitos da LGPD? czcams.com/video/AYrAHnGhGcE/video.html
Meus parabéns!!!!
Olá Neves! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!
Extraordinário
Que bom que gostou Júnior. Abraço!
muito bom essas informações
Olá Isis, muito bom saber que foi útil para você. Lembre-se de fazer sua inscrição no canal. Temos vídeo novo toda semana. Abraços!
Sensacional!! Muito importante e útil! Obrigada.
Olá Débora, obrigado você por estar aqui. Aproveita e faça sua inscrição no canal, Temos vídeos novos toda semana. Abraços!
parabéns .. gostei
Que bom Alberto. Abraço!
Conteúdo excelente! Muito útil!
Olá Renata! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nosso conteúdo! Abraço!
Que legal!!! Adoreiiii o conteúdo! Parabéns pela iniciativa! 👏👏👏👏
Olá Débora! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nosso conteúdo! Abraço!
Excelente conteúdo! Super didático, atualíssimo e importante para todos. Parabéns! Acabei de me inscrever no canal. Aguardo os próximos videos!
Mai! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Abraço!
Adorei saber, não tinha esse conhecimento! Parabéns pelo conteúdo! 👏👏👏
Olá Elise! Que bom que gostou das dicas, ficamos felizes com seu comentário. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!
Obrigada❤️
Nós é que agradecemos o seu retorno. 🙂
Tenho uma dúvida.
Tive um contrato com uma certa empresa de internet.
Hoje não faço mais parte da base de assinantes, pois adquiri a internet de outra operadora.
Porém, a algum tempo, estou recebendo contatos por parte de colaboradores de empresas terceirizadas. Empresas que vendem a internet dessa certa operadora na qual não sou mais assinante.
Percebi que a operadora de internet repassou meus dados para que essa terceirizada faça telemarketing.
O que me deixa ainda mais desconfortável é que esse telemarketing é feito através de WhatsApp particular desses vendedores.
Desconfio até que seja mais de uma terceirizada.
Minha dúvida é:
Eles podem fazer isso?
Isso é passível de processo?
Olá Contiero,
Pela LGPD é totalmente proibido uma empresa passar sua base de dados para outra. Caso você tenha como comprovar que isso ocorreu, é passível sim de processo. E não, eles não podem fazer isso.
O telemarketing pelo WhatsApp você já pode bloquear denunciando SPAM. Já é uma forma de puni-los.
Vale a pena entrar em contato com a empresa que você não é mais assinante para solicitar o não envio de comunicados, que de acordo com a LGPD, você não deseja mais contatos. Normalmente isso já ajuda.
Gostei, to pretendo criar um site para venda, como um Amazon por exemplo, e as vezes tem chances de pedir dados para as compras etc. Isso também afeta neh? A lei, compras e vendas online. De qualquer forma, realmente é justo, e gastar mais em prevenção do cliente é importante. Bem obg aprendendo antes que comece o planejamento da startup que estou planejando. Obg mesmo 😍
Oi Lya! Agradecemos por seu comentário aqui em nosso canal, isso nos motiva a trazer cada vez mais conteúdo relevante para vocês.
Abraço!
Como identificar se uma empresa depende de compartilhamento de dados? Pois para fazer um simples contrato de prestação de serviços é necessário a qualificação de quem o serviço será prestado!
Oi Marcelo. Poderia me esclarecer melhor sua dúvida, desculpa, mas pra eu não te responda de forma equivocada. Abraço!
Excelente conteúdo!!!
Oi Marília, fico feliz em saber que o video foi bom para você. Lembre-se de fazer sua inscrição no canal toda semana temos vídeo novo. Abraços!
Bom dia , que dizer que minha empresa que vende somente para cnpj , nao necessita deste termo assinado ?
Olá Reginaldo,
Isso, para CNPJ não precisa do termo assinado, mas é importante que, pela LGPD, é FUNDAMENTAL você saber que Pessoas Jurídicas têm dados que precisam ser protegidos, como dados bancários, dados fiscais, trabalhistas.
O artigo 1º da LGPD (lei 13.709/18) prevê que a lei dispõe sobre o tratamento de dados pessoais realizados por pessoas naturais ou por pessoas jurídicas de direito público ou privado - estejam esses dados em meios digitais, estejam em meio físico, como arquivos e pastas.
Espero ter ajudado!
Essa lei é valida também para os colaboradores da empresa? Caso outra empresa peça informações relacionadas ao trabalho anterior do candidato?
Olá Aline! As bases legais da LGPD são hipóteses que autorizam o tratamento de dados. Em outras palavras, são condições determinadas pela Lei Geral de Proteção de Dados para que seja possível fazer a coleta de dados pessoais e o tratamento deles
Muito bom o vídeo, trabalho com higienização de estofados, e uma das minhas grandes fontes de renda é pedir para a pessoa o telefone de 20 amigos para que eu possa oferecer meu serviço... Peço para elas avisarem antes que entrarei em contato, estou infringindo a LGPD? Uma vez que não tem o cosentimento de quem estou entrando em contato?
Olá Murilo! Neste caso sim, está infringindo a LGPD. Veja o link abaixo, onde uma grande empresa foi multada justamente por fazer algo semelhante.
g1.globo.com/economia/noticia/2020/09/30/cyrela-e-multada-em-r-10-mil-por-infracao-a-lei-geral-de-protecao-de-dados.ghtml
Luana , parabéns pelo conteúdo.Uma dúvida, referente as empresas de entrega ,como mercado livre e outras que exigem documentos pessoais ,mediante a entrega de mercadorias?,Eu sou porteiro e me irrito muito com isso,pois eles insistem muito .
Olá Roberto! Que bom que gostou das dicas. A LGPD não se aplica a entrega de mercadorias. Aproveite e se inscreva em nosso canal para continuar acompanhando nossas dicas! Abraço!
No caso de um correspondente bancário, que liga para um cliente, poderemos ligar e solicitar que ele autorize uma simulação de crédito?
Olá Douglas! Ao 'pé da letra' da LGPD não, pois a ligação para o potencial cliente, mesmo que seja para solicitar autorização para uma simulação, só poderá ser realizada com o consentimento prévio dele.
Boa tarde , uma dúvida , eu trabalho com venda de Consórcio ( auto / imoveis) Se eu ligar em telefone fixo ou celular que peguei em uma lista telefonica, ou propaganda do proprio estabelecimento , se eu entrar em contato dessa maneira ( dentistas , engenheiros etc) estarei infringindo a LGPD ?
Oi Rodrigo. A LGPD determina que as empresas só podem fazer contatos com clientes que deem essa autorização de contato. Abraço!
Olá minha dúvida é a seguinte eu desenvolvo aplicações em nuvem, onde os meus clientes armazenam todo tipo de dados, exceto dados sensíveis.Minha empresa não adiciona, altera ou exclui qualquer tipo de dados armazenados pelos clientes. Como eu me enquadraria na LGPD, que tipo de documentação eu precisaria ter em mãos para que isso fique protocolado de forma transparente. O SEBRAE possui algum serviço que possa nos auxiliar nesse quesito ? Abs.
Olá Marcelo! Sim, neste caso você poderá contratar uma consultoria especializado do Sebrae através de nosso contato: 0800 570 0800
8:30 *descumprimento
Obrigado Sora!
Encontrei um site que vende informações de empresas, e a empresa em que eu trabalho está lá também, inclusive com informações erradas. Estão oferecendo a venda de informações de pessoas da empresa, posso fazer alguma coisa sobre isso?
Olá Josiel, você pode procurar as autoridades cabiveis do seu estado e promulgar uma denúncia sobre esse site em questão.
Dra., muito bom o vídeo. Obrigada.
Gostaria de saber se os dados do carro de uma pessoa podem ser considerado como dados pessoais.
De já, agradeço.
Amanda, depende do ramo do seu negócio. Se, por exemplo, se tratar de uma oficina de carros, uma locadora de automóveis, empresas de manobrista, hotel que tem o serviço de estacionamento, os estacionamentos privados ou o Detran, por exemplo, certamente a placa do carro será um dado pessoal.
Se for um ramo de negócio que não tem a ver com carro, o ideal é que nem se colete essa informação do cliente.
Teria a possibilidade de usar como tema de TCC? E tem conteúdo para o desenvolvimento?
Desde já agradeço!
Oi Morgana. Os conteúdos aqui postados tem relação com informações empresariais, contudo, entendo que seja possível sim. Converse com seus professores para saber deles o que pensam. É mais prudente a opinião deles. Sucesso e abraço!
@@SebraeTalks obrigada 😉
@@morganamascarenhas8231 :)
@fiz o meu tcc com esse tema
Não tem como colocar o blog de acordo com a nova lei de proteção de dados de forma gratuita não?
Olá! Por gentileza informe a que blog se refere?
Excelente informação. Quero saber como funciona o desconto para comprar de carro para quem é MEI
Fala, Claudio! É importante que mantenha o contato direto com as montadoras e/ou concessionárias. Isso se dá pelo fato de ser uma aquisição de veículo para fins profissionais. Vale ressaltar que há normas a serem contempladas para acesso a políticas diferenciadas e descontos exclusivos. Abraços!
E a tal empresa "5 Andar" premiou corretores que registraram dados de clientes no sistemas deles.
Me ligaram diversas vezes! É um absurdo! Como proceder nesse caso?
A Lei Geral de Proteção de Dados - nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. O consentimento é a base legal em que existirão maiores possibilidades de uso de dados pessoais por parte do corretor de imóveis ou da imobiliária. Quando os dados são compartilhados por terceiros, é preciso ficar atento e reveja contratos e procedimentos, que foram realizado com a inclusão de cláusulas específicas sobre proteção de dados com parceiros, clientes e fornecedores. O titular de dados, nestas hipóteses, deverá ser devidamente informando e terá que autorizar expressamente a transferência dessas informações.
No caso de condomínios, terei que imprimir um termo de consentimento para cada visitante que entrar no condomínio? Ou o consentimento pode ser verbal?
Oi Imodulo Software. É importante que você consulte a resolução do condomínio e consultar um especialista na área também. Abraço!
E quanto as empresas varejistas em? empresas que só trabalham comercializando em sua loja física, entra no caso ai em "compartilhamento de dados" ?
Oi Warley. Mesmo só trabalhando em modalidade de lojas físicas, cabe à empresa proteger os dados dos clientes da mesma forma. Abraço!
Clientes e Colaboradores tbm!
@@SebraeTalks Doutora, tenho um questionamento: no comércio em geral (no meu caso, físico), ao realizar a emissão de uma nota fiscal eletrônica para a venda de um produto surge a necessidade de coletar os dados do cliente (nome/razão social, CPF/CNPJ, IE, nascimento e endereço). Essa coleta deve ser precedida de um termo de consentimento, ainda que esteja sendo feita apenas para cumprimento de obrigação legal?
Doutora, tenho um questionamento: no comércio em geral (no meu caso, físico), ao realizar a emissão de uma nota fiscal eletrônica para a venda de um produto surge a necessidade de coletar os dados do cliente (nome/razão social, CPF/CNPJ, IE, nascimento e endereço). Essa coleta deve ser precedida de um termo de consentimento, ainda que esteja sendo feita apenas para cumprimento de obrigação legal?
Artur, você informando que esses dados disponibilizados pelos clientes estão protegidos de acordo com a LGPD, o cliente tem o direito ou não de informá-los.
@@SebraeTalks Para cumprimento de obrigação legal não é necessário o consentimento, são bases legais distintas, sendo que o empreendedor pode utilizar apenas uma base legal.
Olá Luana, tudo bem com você? Estou montando meu e-comerce e estou nesta parte de política de privacidade e termos de uso. Gostaria de saber se o sabrae fornece estes termos ou se você faz e se sim, quanto cobra e se tem um contato.
Olá Elizângela! Neste caso você poderá contratar uma consultoria especializado do Sebrae através de nosso contato: 0800 570 0800
Abraço!
Encontrei um site que há e-mails e telefones de empresas que quero tentar prospectar por e-mail. Pelo que entendi, eu posso entrar em contato com e-mails, telefones de empresas/pessoas jurídicas que encontro na internet. O problema seria se fosse e-mails, telefones de pessoas físicas, certo?
O Serasa e o SPC vão sofrer impacto dessa Lei?
Oi Canal do Zangaro. A lei é aplicada a todos. É importante lembrar que ter os dados do cliente não é problema, e as comunicação transacionais não serão impedidas. Abraço!
Muito bom o vídeo, parabéns! Fiquei com uma dúvida quanto a espaço pago em nuvem, a LGPD abrange esta relação? Caso a empresa perca ou mesmo espontaneamente exclua o conteúdo deste espaço do cliente, destruindo o conteúdo definitivamente, ela pode ser penalizada, em algum caso ela pode fazer isto legalmente? Se sim, qual seria a parte especifica da lei? OBRIGADO DESDE JÁ!
Olá Jorge!
A LGPD não fala tecnicamente em nuvens, mas é preciso a empresa estar atenta que ela deve guardar os dados dos clientes em local seguro. A empresa que presta os serviços nas nuvens é co responsável, mas isso não exime a empresa contratante da responsabilidade.
Gostei muito do video.bem explicado.. parabéns professora
👏👏👏👏
🤜🤛🎯
Oi eu fiz meu cadrasto do mei em site..Ñ paguei agora ñ posso faze no site original do microempreendedor..porque já tem um cadrasto lá com um outro número de telefone..o quê eu faço. 😐
Olá cellyo!
Nós temos uma pagina dedicada a esclarecer todas as dúvidas sobre MEI. Então acessa lá e aproveita!
segue o link abaixo:
emkt.ba.sebrae.com.br/tudo-para-o-mei
Obrigada 🤗
Mas eu ainda ñ tenho o CNPJ..eu gostaria de fazer ..mas fiz nesse site errado agora consta que tem outro número de celular vinculado aos meus dados .😐
Boa tarde, gostaria de saber qual a forma que deve seguir, se a empresa onde eu presto serviço, fornecer meus dados pessoais para os clientes? Obs eu sou motorista de aplicativo, e o app que trabalho forneceu meus dados pessoais para um usuário da plataforma, e o mesmo veio até a minha residência!
Olá Lucas!
Se você não deu o consentimento à empresa, ela não poderia fazer isso. Se você se sentiu ameaçado o melhor é registrar um Boletim de Ocorrência, antes disso leia atentamente ao contrato que assinou com a empresa, assim poderá tomar as medidas cabíveis com apoio jurídico.
Como os dados coletados de forma automatizada por ferramentas como Google Analytics podem ser avaliados à luz da LGPD ?
Oi Pedro. O que mais tem impacto na LGPD para os negócios não é exatamente a coleta dos dados dos clientes, mas o uso que se faz desses dados. O fundamental você solicitar a seus clientes a autorização de uso para que você possa utilizá-los nas suas estratégias de venda e comunicação. O Sebrae SC está até promovendo um Webinar sobre esse assunto veja nesse link www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/sc/webinar/lei-geral-de-protecao-de-dados-sua-empresa-esta-preparada,6aa109b8bd0b4710VgnVCM1000004c00210aRCRD
Abraço!
No caso de uma plataforma online que oferece um determinado serviço e os interessados, para poderem utilizar esse serviço, precisam se cadastrar e pagar para utilizar a plataforma, como ficaria essa questão? Essa plataforma não coleta dados e não comercializa dados dos usuários. Obviamente que apenas os dados de login são armazenados, e dados do endereço, nome, data de nascimento, cpf. Nesse caso precisa se adequar a LGPD?
Oi Paulo. Aplica-se também, uma vez tendo os dados dos clientes, obriga-se a enquadrar-se nas mesmas regras. Abraço!
Em exemplo, como posso inserir a LGPD dentro de ética e legislação?
Olá Vanessa! A LGPD já é uma lei, que visa justamente a preservação dos dados dos clientes, consequentemente também já está ligada ao fator ético ao qual você se refere!
Abraço.
Queria tirar uma grande dúvida 🤔 Na questão de filmagem, que eu trabalho com isso vai influenciar alguma coisa ??
Que sempre que eu estou filmando em local público ou privado, O funcionário representando uma PJ, sempre aparece alguma pessoa que não é o foco do meu vídeo e fala não me filme.
É importante que quando fizer filmagens institucionais, tenha a prática de utilizar uma autorização de uso de imagem. É um documento no qual é concedido o uso da imagem do entrevistado, por um motivo específico, e/ou por um prazo de tempo determinado.
Se a minha startup coletar dados somente de pessoas jurídicas (maioria MEI) preciso me adequar a LGPD?
Olá Cristiano! Sim, a LGPD se aplica tanto na relação B2C, quanto na B2B.
Abraço!
Olá boa tarde, muito obrigado pelo ótimo vídeo! Tenho uma dúvida, a empresa não pode entrar em contato com o cliente para parabenizá-lo em seu aniversário sem o seu prévio consentimento? (Coleta de Data de Nascimento/Telefone)
Lucas, a empresa deve obter consentimento para o uso de dados dos seus clientes. Ela pode fazer uso das informações para processos legais e para cumprir obrigações, o que se refere àquelas que devem ser cumpridas mediante órgãos oficiais e de fiscalização.
O uso dos dados para as questões legais não priva a empresa de esclarecer aos clientes em que as informações estão sendo usadas, como são armazenadas e qual o prazo de uso.É importante que a empresa desenvolva um termo relacionado aos dados. Uma forma é adicionar cláusulas específicas sobre a LGPD no contrato.
O vídeo é bem feito, mas possui equívocos de interpretação da LGPD. Há uma complexidade que a lei traz que se não for bem entendida pode gerar problemas futuros para a empresa.
Olá Darcy, as bases legais da LGPD são hipóteses que autorizam o tratamento de dados. Em outras palavras, são condições determinadas pela Lei Geral de Proteção de Dados para que seja possível fazer a coleta de dados pessoais e o tratamento deles, quais seriam esses equívocos de interpretação?
Oi! Segundo essa lei uma empresa pode legalmente entrar em contato via app de mensagem ou e-mail com um lead que forneceu esses dados em um formulário como o do Google? E para um formulário como esse a empresa pode adicionar um checkbox de preenchimento obrigatório em concordância no fornecimento dos dados, desde que seja como mencionado no vídeo de forma explícita?
Oi Thayna. Obter os dados do cliente não é problema, o problema é fazer contato ou enviar comunicações para o cliente sem a prévia autorização dele. O cliente precisa ficar ciente que estará autorizando. Não pode haver máscara ou pouca clareza nessa solicitação de autorização. Abraço!
@@SebraeTalks entendi, obrigada pela resposta!
@@Thaynapatricio :)
Se o governo vazar meus dados, quem vai multa? o dialogo foi simples.
OI ALFXP. A lei é aplicada a todos! abraço!
Uma empresa pode se recusar a prestar um serviço, se o cliente não autorizar o uso dos dados pessoais???
Zugo, o Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 39, inciso IX, considera como prática abusiva e proíbe expressamente a conduta do fornecedor que se recusa a vender bens ou prestar serviços ao consumidor que se disponha a adquiri-lo mediante pronto pagamento. Mas é preciso ficar atento à essa questão dos dados pessoais. Por exemplo, você ter acesso aos dados pessoais, telefone, CPF para registrar a compra, ou executar uma encomenda, é diferente de usar essas informações para outros fins.
@@SebraeTalks A empresa( Clínica Médica) se recusou a prestar o serviço, porque eu me recusei a assinar um Termo de autorização para manipulação de dados, segundo ela eu sou obrigado , pois é Lei Federal ( ANPD). Eu já sou cliente , ela possui meus dados, porém queria que eu assinasse esse termo , disse que era exigência da Lei Federal.
Não achei o link sobre LGPD
Oi Erica. Veja esse link www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/PE/Anexos/LGPD-Connect-Sebrae.pdf
Abraço!
@@SebraeTalks sensacional....muito obrigada....
@@ericaribeiro246 :)
Bom dia! E não só pelo que consta em vídeo, pelo meu entendimento e me corrija se eu estiver errado, também ficam proibidos de divulgação de dados ou seu uso para fins de divulgar ou angariar clientes: preenchimento de dados junto a visita de imóvel (plantão) para compra, e tais dados serem utilizados para envio de outras ofertas; quem tem seus dados como amigo do whatsapp, e este passa a usar seus dados na empresa que o mesmo está a abrir; receber ofertas de prestação de serviços de escritórios de advocacia e/ou de outro tipo de serviço em seu whatsapp, e etc. Todos os casos, que fique claro, inexistindo autorização para tal!. Abraços a todo! E se todos fiscalizarem a lei pega!
Oi Fernando. Já nem é uma boa fazer isso hoje em dia, com a LGPD isso trará punições sérias. Abraço!
Se eu quero excluir meus dados de uma empresa X e ela não permitir essa exclusão de dados, eles tem direito de fazer isso??
Lucas, algumas obrigações contratuais e legais pendentes podem acabar concedendo à empresa o direito de armazenar alguns dados. Parcelas a pagar, prazo de garantia ou de arrependimento, notas ficais e tributos são exemplos de ocasiões que justificam a manutenção.
Essa lei não está relacionada apenas às empresas. Começa nos condomínios a perda de privacidade onde porteiros, síndicos, administradoras estarão com todos os dados do condômino. Quanto a parte empresarial umas vendem às outras nossos dados pessoais e sempre souberam que isso é ilegal, não será agora que irão se desfazer deles. Alteraram um pouco para nos controlar melhor com o G5 com a suposta aparência de nossa proteção. Também acompanho outros canais.
Olá Cris!
Agradeçemos por trazer aqui em nosso canal a sua opinião sobre a LGPD e sua aplicabilidade.
Abraço!
@@SebraeTalks se a empresa passa por uma invasão em todo o seu sistema de armazenamento de dados, e seus dados compartilhados com os concorrentes. Isso é uma responsabilidade objetiva né?
Somente o número de whatsapp se aplica a essa lei?
Oi Vídeos para Alta Performance. Essa Lei é para TUDO: Número de WhatsApp, SMS, E-mail Marketing, Call Center, etc.
A partir de setembro/2020, só é legal envio de conteúdo a cliente que expressamente autorizou. Abraço!
Mais uma maneira de penalizar o empresário e de gerar corrupção por fiscais...
Edson, compreendo seu ponto de vista, mas o LGPD tem como objetivo proteger os direitos de liberdade e privacidade dos indivíduos em relação à coleta e tratamento de dados pessoais (nome, CPF, endereço, entre outros e dados sensíveis biometria e informações sobre política, religião, saúde e outros).
O consentimento em comércios físicos para uso dos dados em vendas e marketing pode ser verbal ou tem que ser por meio de contrato?
Oi Vitória. Perante a LGPD o consentimento precisará ser registrado/documentado por assinatura, ou imagem ou voz. Abraço!
@@SebraeTalks A maioria dos sites fala de e-commerce e não estou achando muitas informações sobre lojas físicas. Muito obrigada pela resposta! Abraço!
@@victoriancastro não faz muita diferença. Pois geralmente usa-se os dados do cliente para divulgação ou envio de material para o cliente. Isso em tese é feito à distância, independente de ser virtual ou não. Por exemplo, envio de panfletos por mala direta. Abraço!
@@SebraeTalks Doutora, tenho um questionamento: no comércio em geral (no meu caso, físico), ao realizar a emissão de uma nota fiscal eletrônica para a venda de um produto surge a necessidade de coletar os dados do cliente (nome/razão social, CPF/CNPJ, IE, nascimento e endereço). Essa coleta deve ser precedida de um termo de consentimento, ainda que esteja sendo feita apenas para cumprimento de obrigação legal (emissão da nota)?