Возражения НЕ НАДО, НЕ ИНТЕРЕСНО, ВСЕ ЕСТЬ | Тренинг по продажам

Sdílet
Vložit
  • čas přidán 27. 11. 2017
  • 🔥Бесплатный видеокурс «Продажи в новой реальности» и 10 чек-листов в подарок:
    golitzyn.com/academy/
    🔥Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов»
    golitzyn.com/90-otvetov/
    🌐О бизнес-тренере: Виталий Голицын - бизнес тренер по продажам с географией 70 городов в 17 странах мира. Клиенты: Mercedes Benz, Mitsubishi, Oriflame, Hilton, Barett, РОСЭНЕРГОАТОМ и др.
    📈 Онлайн академия продаж Виталия Голицына:
    free.golitzyn.com/academy
    ⚡️ Наши услуги:
    Корпоративные тренинги по продажам:
    golitzyn.com/biznes-trener
    Корпоративные онлайн школы по продажам:
    golitzyn.com/online_school/
    Разработка скриптов и сценариев продаж:
    golitzyn.com/script_prodazh/
    👉 Подписывайтесь на наши соц. сети:
    Instagram: / vitalygolitzyn
    Facebook: / vitalygolitzyn
    Vkontakte: vitalygolitzyn
    Telegram: t.me/VitalyGolitzyn
    Сайт: golitzyn.com
    Возражения «меня это не интересует», «ничего не надо», «ничего не нужно», «не интересно», «все есть», и пр., являются одними из самых «обидных», ввиду своей категоричности. Особенно, если возражение «не надо» появляется в начале общения, когда толком ничего не сказано.
    Работа с возражениями «спасибо не надо», «ничего не надо», «ничего не нужно» заключается в симбиозе удачной фразы и правильной мимики. Подойдет все: от улыбки до обиды, в зависимости от ситуации. Главное «зарядить» фразу эмоцией, после чего перехватить инициативу.
    Работа с возражениями клиентов «Нам это не нужно», «У нас все есть», «Это не надо», «Не интересно» возникает на двух этапах взаимодействия. Либо в самом начале контакте с клиентом, либо на финальной стадии взаимодействия.
    Давайте разберем, как работать с данной группой возражений, в зависимости от того этапа на котором вы его услышали.
    Если вы его услышали на начальном этапе взаимодействия, на это есть, как правило, пять основных причин.
    Первая причина - это «Банальный испуг». В одном из розничных магазинов я смотрел как консультанты пристраиваются за клиентом, который заходит в этот магазин. Следуют за ним по пятам, а когда тот останавливается около какого-то товара, набрасываются на него со словами «Вам помочь?» или «Что-то конкретно ищите?» Я смотрел на реакцию этих клиентов и видел, как они в шоке говорили «Да нам ничего не надо», потому что испугались консультанта.
    Причина номер два - это «Стереотип». Действительно, есть определенная группа клиентов, которые подвержены импульсным покупкам и они, заходя в какой-то магазин, считают, если к ним подойдет какой-то консультант или менеджер по продажам, то он обязательно будет им впаривать. Ну и когда продавец или менеджер будет входить в контакт, клиент будет от него всяческим образом защищаться.
    Следующая причина - это «Не тот момент». Человек может быть банально занят или раздражен, а вы в тот момент пытаетесь вступить с ним в контакт. Если вы ему звоните по телефону, а он не может с вами разговаривать, он может на автомате вам сказать «Мне ничего не нужно», Или «Не звоните мне». Если он заходит в магазин, а вы пытаетесь установить с ним контакт, когда он чем-то раздражен, он так же может отбить контакт с вами, потому что он не хочет в данный момент с вами разговаривать.
    Следующая причина «Нам не надо», «Нам не интересно, не нужно» - это ошибка. Клиент не является целевым людом. Например: вы звоните и ему предлагаете продвижение сайта, а клиент совсем не имеет сайта. Или клиент зашел в магазин, но ошибся дверью, а вы подходите и предлагаете товары, которые ему вообще не нужны. В данном случае это просто банальная ошибка. Естественно клиент будет от вас сразу отбиваться любыми доступными способами.
    Последняя причина - это «Указания». Данная причина очень распространена в сегменте битуби. Когда вы звоните и пытаетесь выйти на ЛПР-а и у секретаря есть просто указания, вам не предоставлять его номер и не каким условием не осуществлять с ним контакт. Конечно, если вы звоните такому секретарю, а у него есть указания отбить ваш звонок, он будет говорить «Нам ничего не надо, «Нам не интересно».
    Если вы занимаетесь продажами, эти возражения не всегда зависят от ваших действий, и вы в любом случае будете выслушивать от своих клиентов. А значит относиться к ним совершенно спокойно.
    Как работать с отказами? Если вы занимаетесь продажами, спокойно относитесь к тому, что клиент говорит вам: «Мне это не нужно», «Мне это не интересно». Это совершенно нормальная ситуация. Ваша задача - продать не каждому клиенту, а увеличить коэффициент конверсии.
    #ВозражениеНеИнтересует #ВозражениеВсеЕсть #НичегоНеНужно #КакРаботатьСОтказами #ВозраженияКлиентов #НамНеИнтересно #НамНичегоНеНадо #Возражения #ПреодолениеВозражений #ВозраженияВМлм #ВиталийГолицын #КакРаботатьСВозражениями #ВозраженияВПродажах #ОтработкаВозражений #ОбработкаВозражений #ОтветыНаВозражения #ВозражениеМнеНеИнтересно

Komentáře • 303

  • @vitalygolitzyn
    @vitalygolitzyn  Před 3 lety +5

    🔥Бесплатный видеокурс «Продажи в новой реальности» и 10 чек-листов в подарок:
    golitzyn.com/academy/
    🔥Бесплатная PDF-книга «90 ответов на возражения клиентов»
    golitzyn.com/90-otvetov/

  • @user-zv3wv7kn9k
    @user-zv3wv7kn9k Před 4 lety +28

    Приятно слушать, ровная спокойная подача. Полезна информация. Спасибо!

  • @user-uc3tm4ft6p
    @user-uc3tm4ft6p Před 2 lety +19

    Я-фитнес тренер и для меня реальная проблема продать тренировку в зале. Обработать человека, который хочет, но сомневается, можно, но когда контакт совсем холодный, это другое дело. Есть так же боязнь быть навязчивым. Проблема фитнеса в том, что услугу нельзя пощупать, получить сейчас результат этой услуги, продавать приходится перспективу,возможность в которую клиент очень часто не верит....

    • @tstarcheus
      @tstarcheus Před rokem +4

      Ненавязчиво продемонстрируйте свою экспертность...например....к одиноким скучающим на тренажерам людям, как правильно выполнять упражнение....очень много не правильно ими пользуются-соответсвенно нет результата.....

    • @Русские_вперед
      @Русские_вперед Před 10 měsíci

      Сделай себе форму топового бодибилдера и развивай соцсети, гарантирую, через какое-то время, года 2, будет не хватать времени со всеми желающими работать)

  • @dockerbross274
    @dockerbross274 Před 3 lety +3

    Спасибо за доступную подачу информации, будет использоваться все на практике

  • @larlar9290
    @larlar9290 Před 4 lety +1

    Спасибо, понравилось. С удовольствием слушала

  • @user-je7pv3tf6n
    @user-je7pv3tf6n Před 5 lety +3

    Спасибо. Очень актуально.

  • @vitalygolitzyn
    @vitalygolitzyn  Před 6 lety +5

    Статью 20 способов обработки возражений "не надо", "не интересно" смотрите по ссылке: goo.gl/2xkLnT
    В комментариях к видео укажите возражение и сферу продаж. Мы бесплатно подберем успешный вариант обработки для Вашего конкретного случая.

  • @user-nn8rh2zl3z
    @user-nn8rh2zl3z Před 4 lety +1

    Очень крутой тренер! Всё по делу!

  • @Huxy9cebe
    @Huxy9cebe Před 4 lety +2

    Виталий, СПАСИБО!

  • @user-cr2qv7mc4q
    @user-cr2qv7mc4q Před rokem

    Искренне благодарю вас Виталий за ваши занятия, великолепная и приятная подача материала, злободневно, разумно, нестандартно!!! 👍

  • @MrKravetz
    @MrKravetz Před 6 lety +52

    Очень толково рассказываете, полезная информация

    • @user-cv7gc1nc5t
      @user-cv7gc1nc5t Před 2 lety +1

      Но секретарь ничего не передаст руководителю про кофе машины

    • @-_graf_-3534
      @-_graf_-3534 Před rokem

      @@user-cv7gc1nc5t сразу пропал интерес смотреть дальше, после этого момента

    • @VeteranSurv
      @VeteranSurv Před rokem

      @@-_graf_-3534 почему

  • @uralpol
    @uralpol Před rokem

    Спасибо вам огромное за труд и уделённое время, лайк, коммент, подписка, +100 к карме)

  • @user-fd3rl1kd8f
    @user-fd3rl1kd8f Před 2 lety +1

    Виталий спасибо огромное 🙏🔥💥💣💪❤️😌

  • @sergeybaimukhambetov1486
    @sergeybaimukhambetov1486 Před 3 lety +1

    Спасибо.Очень полезно.

  • @oksana4638
    @oksana4638 Před 4 lety +3

    Супер!

  • @user-xu4vk1ox7b
    @user-xu4vk1ox7b Před 10 měsíci

    Спасибо. Очень информативно.

  • @user-zm9ti4ef3y
    @user-zm9ti4ef3y Před 2 lety +1

    Огромная Вам благодарность! Очень полезные советы вы даёте. Я начинающий риэлтор, мне это обязательно пригодится.

  • @polikun68
    @polikun68 Před 4 měsíci +1

    Очень полезная информация. Спасибо!

  • @user-rl4zj3qk2h
    @user-rl4zj3qk2h Před 4 lety +1

    Очень подробно.....спасибо.....!

  • @Feericheskiy
    @Feericheskiy Před 4 lety +2

    очень доступно спасибо

  • @user-kd6tb1py2e
    @user-kd6tb1py2e Před 6 lety +4

    Очень интересное видео.

  • @user-pq6bx3os4m
    @user-pq6bx3os4m Před 5 lety +2

    Супер полезная информация

  • @user-xz5ek4kr9c
    @user-xz5ek4kr9c Před 5 lety +2

    Нужно и интересно, подписался, занимаюсь товарами для здоровья.

  • @Dmitriy_Varnavskiy
    @Dmitriy_Varnavskiy Před 2 lety +2

    Очень полезный материал

  • @user-tx9hb2gx2c
    @user-tx9hb2gx2c Před 4 lety +11

    Я не продавец и никогда не работала в данной сфере. Но ваша подача информации приводит меня в восторг. Чётко, понятно, просто. 👏👏👏

  • @user-zp6kb8kp3q
    @user-zp6kb8kp3q Před 3 lety +1

    Благодарю!

  • @Obozhalkin
    @Obozhalkin Před 5 lety +5

    Обожаю ваш канал, просто кладезь информации!

  • @nadyorzhkin-sokolov.highly352

    Спасибо! ОЧень интересно рассказываете! И видео снято динамично!

  • @referat_4288
    @referat_4288 Před 2 lety +1

    Благодарю❤

  • @white_noise7809
    @white_noise7809 Před 5 lety +5

    Виталий, благодарю Вас! Очень полезные советы. Все толково, понятно, без воды. Подписался на канал.

  • @jenyadubnyak3759
    @jenyadubnyak3759 Před 5 lety +1

    Уже подписалась!!!👍

  • @ayazkin6228
    @ayazkin6228 Před 5 lety +7

    Однозначно лайк и подпись на ваш канал!

  • @irinashajkovskaj247
    @irinashajkovskaj247 Před 2 lety +1

    Очень просто. Всегда то что надо.

  • @user-yx5sx7gu2e
    @user-yx5sx7gu2e Před rokem

    Спасибо 🙏💕!!!!!

  • @user-ll8jf3er6i
    @user-ll8jf3er6i Před 4 lety +2

    Замечательная и важная информация. Очень полезно. Подписалась.Мне очень мешали руки. Я прикрывала ваши руки на экране. И если вы не возражаете, нет такого слова тренерОв. ТрЕнеров!

    • @Ivva33
      @Ivva33 Před 19 dny

      До Вашего коммента руки не видела, теперь тоже мешают😅

  • @user-py5yt3dj8x
    @user-py5yt3dj8x Před 4 měsíci +1

    Мне дает Всё Вселенная.

  • @valy113
    @valy113 Před rokem

    Спасибо больше

  • @user-oy7pd1ti7t
    @user-oy7pd1ti7t Před 4 lety +2

    Спасибо, было интересно и полезно слушать! :)

  • @tiqrena
    @tiqrena Před 5 lety +5

    Очень понравилось, спасибо. Наконец-то услышала в одном видео ответы на все мои наболевшие вопросы:как одекватно реагировать на возражения. БЕРУ ВСЕ ПОД КАРАНДАШ 🤗🤸‍♀️

    • @stanleegt
      @stanleegt Před 2 lety +1

      Надеюсь посылать тебя те, кому ты впариваешь, будут чаще.

  • @user-uo4rd5so9j
    @user-uo4rd5so9j Před 3 měsíci +1

    Благодарю, ваши уроки направляют и поддерживают, продажи банковских услуг по телефону сложно...пока сложно, т.к. продать надо на звонке...трёх касаний не случается.

  • @user-lg8pf1nm5h
    @user-lg8pf1nm5h Před 4 lety +1

    Здравствуйте! Записалась на завтрашний вебинар! Продажа живых цветов и горшечных

  • @user-oy3xh9rc7c
    @user-oy3xh9rc7c Před 4 lety +2

    Очень часто у людей нет просто времени прийти на встречу.Приглашаю.Вроде человек в интересе.Обещает встретиться ,но ждать его можно бесконечно.

  • @densmachine5541
    @densmachine5541 Před 4 lety +1

    Спасибо

  • @elviramelholt3987
    @elviramelholt3987 Před 3 lety +2

    Всё понятно и ясно . Спасибо Вам

  • @user-hw4er6ik9e
    @user-hw4er6ik9e Před 6 lety +3

    В целом видео очень интересное и самое главное информативное, никакой воды! За это огромное спасибо, Ваша работа видна! Но темп речи создаёт ощущение давления, что в свою очередь сильно мешает приятному прослушиванию темы.

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 6 lety +4

      Оксана Матишинец, спасибо! Исхожу из логики, что всем не угодишь. Мой стиль для тех, кому нравится практический контент без воды в энергичном темпе.

    • @user-hw4er6ik9e
      @user-hw4er6ik9e Před 6 lety +2

      Виталий Голицын спасибо за ответ, не ожидала. Я в принципе поняла, что вы отвечаете духу времени!

  • @user-de8ny7iv8m
    @user-de8ny7iv8m Před 4 lety +1

    Доброе время суток ! Подписалась давно, здорово, всё понятно и просто. А холодные звонки для риэлтора тоже есть? Спасибо!

  • @user-tr7hb4vc2z
    @user-tr7hb4vc2z Před 4 lety +2

    Спасибо, очень полезное видео!!!

  • @anddy82
    @anddy82 Před 6 lety +4

    Василий Кравец, полностью согласен. Особенно после 12-ой минуты.

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 6 lety +3

      Андрей, когда планировал видео, задавался этим вопросом. Думал взять одни скрипты, но решил оставить и теоретическую часть. Работа с возражениями, должна быть сегментирована и под разные категории клиентов.

  • @user-tr7hb4vc2z
    @user-tr7hb4vc2z Před 4 lety +2

    Спасибо, очень полезная информация!

  • @user-op5lx3vq5c
    @user-op5lx3vq5c Před 4 lety +2

    Интересная подача материала. Все конкретно, понятно, с примерами и тембр голоса . +++

  • @user-hf9eo2kd5t
    @user-hf9eo2kd5t Před 3 lety

    Приятный мужчина

  • @horecaladoga2802
    @horecaladoga2802 Před 4 lety +1

    Виталий, добрый день! Благодарю за всю полезнейшею информацию, которой вы делитесь. Можете ли дать рекомендацию по следующей ситуации: клиент (horeca) входит в таргет, у нас есть товар, который будет востребован, момент самый удачный (готовиться к открытию, ремонт еще не завершен, переговоры с возможными поставщиками в процессе, лично видела начало встречи). При общении с ЛПР чувствуется его нежелание работать с компанией, тк уже есть определенный пул поставщиков (работали в других точках). Запросил прайс-лист на почту для изучения ассортимента (вино и крепкий алкоголь), в случае, если найдет интересные позиции, приступим к переговорам о сотрудничестве. После отправки прайс-листа было несколько контактов по мобильному телефону, но каждый раз ответ был "не было времени ознакомиться", при том, что при первой встрече наблюдала, как представитель другой компании уже принес образцы на дегустацию. Мое ощущение - лпр планирует работать только со "своими" поставщиками, других "отшивает" более или менее жестко. Но клиент стратегический и с хорошим потенциалом. Как "зацепить" ЛПР , не заинтересованного в привлечении новых поставщиков и оставляющего мало пространства для диалога?

  • @Gdkzkc
    @Gdkzkc Před 3 lety +1

    Очень полезно и предельно ясно, спасибо

  • @user-ge6vc9ml9w
    @user-ge6vc9ml9w Před 4 lety +5

    По поводу " не тот момент " . иногда приходят ко мне клиентки , которые изначально не в духе или подавлены , но хотят улучшить настроение покупкой . При этом им всё не нравится или же они сами себе не нравятся. И, что бы как раз не быть мне обязанной за внимание и усилия и совершить покупку не в удовольствие , после 30-40 минут работы с ними я резюмирую : " Вам было хорошо в том -то и том- то. Вы и сами это видели . Давайте, вы придёте в любой день, когда у вас будет другое настроение , и вы на всё посмотрите по иному". Разумеется фразы варьируются по ситуации и человеку. И чаще всего они либо соглашаются и потом возвращаются , либо начинают мне рассказывать о своих проблемах , и здесь уже открывается много вариантов для меня работать дальше . Виталий, может есть более быстрый метод решения таких ситуаций? Если честно, роль бармена или семейного психолога отбирает много моей энергии..

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 4 lety +4

      только через любовь. Если что-то не по сердцу - этого делать не нужно.

  • @MyKsandr1
    @MyKsandr1 Před 5 lety +3

    Отличные техники. было бы интересно узнать как работать с возражением "я просто посмотреть" и "я только прицениться". Работаю в продажах мебели и очень часто слышу подобные фразы и не знаю что на это ответить, просто молчу. И тут дело даже не в том, что клиента упустил, а самому как-то не приятно, чувство как буд-то в лужу посадили. Терпеть не могу, когда нечего ответить, хотя за словом в карман не лезу. Но вот эти два возражения просто выбивают из колеи.

  • @user-pr9ck4eh5t
    @user-pr9ck4eh5t Před 3 lety +4

    Вы только что продали мне свой канал.))
    Подписался.
    Обычно даже интересующие меня видео не могу смотреть долго.
    А тут на одном дыхании.
    Приятно слушать грамотную речь.
    И все по делу.
    Спасибо.

  • @oksanagudkova6023
    @oksanagudkova6023 Před 4 lety +1

    Супер, очень доходчиво.

  • @naizabek6126
    @naizabek6126 Před 3 lety +1

    Нашел четкие ответы на самые сложные вопросы. Спасибо огромное

  • @ProFitness-en5gd
    @ProFitness-en5gd Před rokem +1

    Ваш мягкий подход и подача очень импонирует

  • @djamidin-gw8kr
    @djamidin-gw8kr Před 5 lety +2

    Здравствуйте Виталий
    Спасибо за интересную тематику! Очень поучительно!
    Виталий а Вы сможете ответить на ряд возражений в сфере недвижимости!
    Ведь здесь два вида клиентов!
    Работа с продавцом!
    Работа с покупателем!
    Возможно Вам придется эту тематику ответить за несколько видеороликов, не в одном ролике!
    Благодарю за понимание!

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 5 lety +1

      Сформулируйте конкретно ситуацию, я подскажу ответ.

  • @nnyaykonatalia
    @nnyaykonatalia Před 2 lety +1

    Я торговый агент «начинающий»,работаю с вьетнамцами, понять их сложно, меня они понимают,а когда доходит до конкретики делают вид что нет. Как с этим работать, бороться ?!

  • @user-ll8jf3er6i
    @user-ll8jf3er6i Před 4 lety

    Нет слова тренерОв! ТрЕнеров!

  • @kseniaeremina7863
    @kseniaeremina7863 Před 3 lety +1

    Правильно сказано,что нужно узнать истинную причину

  • @user-gh3mr1no6p
    @user-gh3mr1no6p Před 3 lety +2

    Это золотая информация! Как теперь все это применить на практике!?Страх, волнения и ужас блокирует речь и мозг((

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 3 lety +2

      Жизнь в Италии free.golitzyn.com/constant

    • @user-gh3mr1no6p
      @user-gh3mr1no6p Před 3 lety +2

      @@vitalygolitzyn благодарю. Кстати, работа перед камерой также вызывает блокировку, путаность речи и волнения. Состояние похоже как и новые контакты...

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 3 lety +1

      Жизнь в Италии , посмотрите ссылки на курс, там разбираются эти аспекты.

  • @user-qk8pm3us1d
    @user-qk8pm3us1d Před 6 lety +4

    Спасибо за отличное видео! Исходящие звонки клиентам по телефону. Возражение - Мне не нужен кредит.

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 6 lety +19

      Андрей Андреевич, попробуйте такой вариант. Он называется провокация:
      - Многие не берут кредиты, не потому что им это не нужно. Они думают, что придется переплачивать большие проценты, оформлять кучу документов и тд. (перечисляете сами возможные причины отказа). На самом деле это не так. Смысл кредита - получить то, что Вам нужно сейчас, при этом не вырывая единовременно большую сумму из бюджета. У Вас к примеру, есть какая-то мечта или желаемая покупка? Если Вы мне скажете примерный бюджет, я могу рассчитать для Вас комфортный вариант, как это получить. Вы посмотрите насколько это реально. Это ни к чему не обязывает. Какую сумму взять для примера?

    • @user-fk3uk3dp4y
      @user-fk3uk3dp4y Před 4 lety +1

      @@vitalygolitzyn спасибо)

  • @user-vc6fo3gn2g
    @user-vc6fo3gn2g Před 3 lety +1

    Добрый день! Внимательно слушаю ваши уроки, очень понятно. Я сама не так давно стала занимаюсь в сфере страхования жизни и здоровья и наткнулась, как вы говорите, на "бетонную стену". Отговорки, мне "это не надо, сейчас плачу ипотеку," или "вот сначала кредит за машину оплачу, потом подумаю". Я боюсь напугать клиента. А потом если не сможете платить, нечем будет. Кто поможет?! Это мой личный барьер?

  • @leonrer4017
    @leonrer4017 Před 4 lety +1

    Добрый день, я занимаюсь строительством малоэтажных домов и ремонтными работами и когда уже все расскажу и просчитаю клиенту сметную стоимость работ, клиент все равно отказывается со мной строить, я начинаю задавать вопросы, что именно не устроило, цена работ, что-то ещё, что бы узнать что я делаю не так и почему они делают выбор не в мою сторону

  • @vsevolod1
    @vsevolod1 Před 5 lety +23

    Зашел не в тот магазин и купил) Продавец 80-го уровня!

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 5 lety +19

      Зашел не в тот магазин и купил этот магазин) 1000 lvl )))

    • @user-up5bw2iz5n
      @user-up5bw2iz5n Před 4 lety +7

      @@vitalygolitzyn Взял кредит в банке, купил на него этот же банк)

    • @MiroslavaMakarenko88
      @MiroslavaMakarenko88 Před 3 lety +1

      Походу это я)

  • @user-jv3de2ty3m
    @user-jv3de2ty3m Před 4 lety +4

    Охрененный манипулятор, "вы не хотите клиентов, денег" обычно ничего хорошего не дает, ответить могут - "от вас не хочу"

  • @svitlanastryhun1254
    @svitlanastryhun1254 Před 3 lety +1

    Здравствуйте большое спасибо, много полезной информации... И ещё бесплатно 😊 У меня такой вопрос Я предлагаю работу, дистрибьютора продажи духов... Мне отвечают нет времени... Как поступить правильно что ответить .... Заранее благодарю

  • @user-go9kx6hx9t
    @user-go9kx6hx9t Před 4 lety +2

    Здравствуйте. Постельные принадлежности премиум класса за 1000 евро. Как построить всю цепочку вопросов клиентам после презентации.

  • @user-it6xw4wv1b
    @user-it6xw4wv1b Před 3 lety +1

    Вопрос !!! Жестикуляция тренера однообразно повторяется . Что подразумевает? И цель жеста ? (Вопрос к тренеру)

  • @evgenyjagushinsky6695
    @evgenyjagushinsky6695 Před 3 lety +1

    Смотрю лайкаете только тех кто очень похвалил))) Какая избирательность!!!

  • @user-zu2oy9sp4l
    @user-zu2oy9sp4l Před 5 lety +13

    так много комментариев по поводу рук и жестикуляции, а я честное слово ничего этого не заметила...пыталась понять свои ошибки в холодных звонках
    ...пересмотрела многих специалистов в этой теме и для себя сделала вывод, что это скорее психологический фактор чем профессиональный

    • @X3TAJIOH
      @X3TAJIOH Před 4 lety +4

      Да он масон! Пуговица - глаз в треугольнике!

  • @alexkuramarpp8
    @alexkuramarpp8 Před 2 lety

    Спасибо за информативное видео! Можно вам задать вопрос, я занимаюсь прачечной оказывающей услуги корпоративным клиентам. И возражение часто возникающее это то что "мы уже работаем с прачечной, нас все устраивает/не хотим их подводить" разговор происходит при личной встрече с администраторами гостинниц или хозяевами. Спасибо

    • @suleymanulukberdyev3296
      @suleymanulukberdyev3296 Před 2 lety +1

      я бы предложил напомнить о том что любой клиент/организация ищет выгоду, а вы можете доказать что вы полезнее клиенту.
      что вроде
      - Считаете ли вы что главное чтоб клиент получил лучшую услугу/товар который его устроит?
      -да
      -позвольте занять пару минут и обьяснить чем мы вам полезны или полезнее (если есть действующий конкурент)
      Надеюсь будет полезно

  • @user-lh6ul1np1y
    @user-lh6ul1np1y Před 5 lety +1

    Здравствуйте!Вопрос )Что за техника,лучше чем холодные звонки??

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 5 lety +1

      Контент маркетинг. Когда для своей сферы продаж вы пишете экспертные статьи на темы интересующие целевых клиентов, собираете базу, а потом с этой "теплой" базой работаете.

  • @virgy7079
    @virgy7079 Před 5 lety +2

    Виталий, здравствуйте! такая проблема. Занимаюсь холодными продажами в салоне красоты и здоровья. Предлагаем пройти в качестве проф осмотра одну из наших диагностик.
    Часто слышу "мне не интересно" или "я здорова", некоторые соглашаются, но единицы. Может есть какие-то техники по борьбе с этим? Возникают в основном в конце разговора.

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 5 lety +2

      Люди отказываются, потому что бояться, что вы будете им потом что-то продавать. Вам нужно обоснование, что это бесплатно и без обязательств. Попробуйте сказать, что это в рамках федеральной программы по улучшению здоровья, приурочено к годовщине центра, в рамках программы улучшения качества услуг, предложите им подписаться на ваши соц. сети и за это дайте диагностику и тд. Короче какое-то обоснование халявы. А вообще холодные продажи это прошлый век, есть более современные способы.

    • @user-nu4ui3jv9w
      @user-nu4ui3jv9w Před 5 lety +1

      @@vitalygolitzyn Про более современные способы можно подробнее? Интерес не праздный. Работаю на высоко конкурентном рынке b2b. Интересует выстраивание канала продажи услуг и товаров компании. Пока все идет, "как у всех": через друзей, знакомых и знакомых друзей. Однако на современном этапе этот канал практически себя исчерпал.

  • @TarasAndriutsa
    @TarasAndriutsa Před 4 lety

    Виталий, Вы как обычно "на высоте"))
    Я продаю способы заработка,такие как форекс валютные пары,фондовый рынок акции,криптвалюты и еще товарно сырьевой рынок. У моей компании ужасные отзывы,хотя с нами реально можно зарабатывать, но понятное дело что не у всех это получается.Люди бывает такую хрень вытворяют...Ведь просто нужно каждый свой шаг обговорить с аналитиком,темболие пока Вы обучаетесь.У нас целый отдел аналитиков.
    И основное возражение " Я читал(а) ваши отзывы,не хочу я с вами иметь дело,вы мошенники " Я говорю -Когда Вы начнете с нами зарабатывать ,вы врядли будете это всем рассказывать, деньги любят тишину. Или привожу собственный пример "я сам тут зарабатываю" но я понимаю насколько это узко,это мое самое проблемное возражение,мне очень интересно как бы Вы ответили будь вы на моем месте? Если честно был бы у меня миллион$,он уже был бы на моем торговом счете. Что сказать по поводу отзывов?Это походу сложнейшая тема.

  • @Matthew_montago
    @Matthew_montago Před 2 lety +1

    Если я являюсь клиентом компании N и мне звонят с этой компании и хотят предложить услуги. Я им говорю об этом, но мне настойчиво решают предложить услуги - правильно ли я понял, что это пример причины Ошибки?

  • @user-on7vj4tj8v
    @user-on7vj4tj8v Před 4 lety

    Холодный круг, я работаю в фаберликонлайн, как обработать собеседование?

  • @user-wt7mg8uk6p
    @user-wt7mg8uk6p Před 4 lety

    Доброе время суток, работаю на телефонных продажах с ХБ и у меня возникла проблема с обработкой возражений "меня не интересует" и сразу скидывают звонок, что можно сделать, чем можно его зацепить чтобы клиентов не скинул звонок,

  • @DNK_Viktor_Vovkyla
    @DNK_Viktor_Vovkyla Před 3 lety

    Виталий, спасибо.
    Я продаю сайты под ключ.
    частое возражение дорого и я подумаю.
    как их обрабатывать?

  • @evgenyjagushinsky6695
    @evgenyjagushinsky6695 Před 3 lety +2

    Можно ли один вопрос - а разве это не навязывание?

  • @user-qj1bb1yu9j
    @user-qj1bb1yu9j Před 2 lety +2

    Поимер с рыбаков просто на 10 балов!!!

  • @muhrimaishanova4254
    @muhrimaishanova4254 Před 2 lety +1

    Полезное видео! Спасибо!
    Ни одного дизлайка, круто!

  • @elenavorobeva9873
    @elenavorobeva9873 Před 4 lety +2

    Вы просто гений продаж,я вами восхищаюсь,у меня продажа фасовки для пекарен,некоторые клиенты говорят дорого за пачку,но у нас честное количество 1000шт/пач.,а другие компании продают дешевле,но у них 800шт/пач,то и 750шт/пач.бывает,но все клиенты считают цену за пачку,никто не проверяет кол-во,как быть?

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 4 lety +1

      Они вам получается не верят, что у вас честное количество?

    • @manscapital
      @manscapital Před 4 lety +1

      продавать 650 еще дешевле чем конкуренты

    • @arturtuktarov7550
      @arturtuktarov7550 Před 3 měsíci

      Пусть взвесят пачки конкурентов и Ваши. Стоимость Вашей продукции это 80% стоимости материала. Соответственно ниже цена - меньше материала. Можно обмануть клиента, но не физику...

  • @orel-ne-utka
    @orel-ne-utka Před 3 lety

    👍🏻👍🏻👍🏻

  • @privetssvet8935
    @privetssvet8935 Před 5 lety +12

    как бороться с таким возражением как "брошенная трубка" ???

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 5 lety +17

      Svetlana Shepeleva , от хорошей жизни трубки не бросают. Пожелайте ему всего хорошего и забудьте..на пару месяцев)

    • @Jobert_Vraught
      @Jobert_Vraught Před 3 lety

      Бороться-то зачем с клиентами? Клиентам надо помогать)

    • @agent_provokator6660
      @agent_provokator6660 Před 3 lety +1

      Обычно мы перезваниваем,говорим,что это некультурно,человек более-менее остывает

    • @alexsiner8337
      @alexsiner8337 Před 3 lety

      @@user-qm6yt1bv5k вам звонят потому что вы сами где-либо оставляете свои контакты и даёте разрешение на их обработку. И если говорить за всех, то нужно сначала у всех и спросить как они выбирают вариант, если бы это было так - смысла в таких продажах бы не было, но как видите это всё ещё работает и востребовано среди людей. К тому же, многие люди наоборот расположены к тому, что им звонят и предлагают услугу/товар, а кто-то и не имеет возможность посмотреть в интернете. Так что за всех говорить не нужно.

    • @DerGrooz
      @DerGrooz Před 3 lety +2

      @@user-qm6yt1bv5k соглашусь с тем, что холодные звонки чушь ссаная, которая уже давно себя изжила, и вообще не работает в современном мире, уже лет 15 как.

  • @user-re3hy8hr9t
    @user-re3hy8hr9t Před rokem

    Сфера юр.услуги бизнесу возражение. "У нас есть свой юрист", как его отработать?

  • @joralichko4022
    @joralichko4022 Před 4 lety

    блин мужи ты красавчик

  • @user-hk3vn4go4p
    @user-hk3vn4go4p Před 6 lety +2

    Виталий, добрый день!
    Сфера - брокерская продажа автострахования (как сопутствующая услуга).
    Работаем с "теплыми" клиентами, которые уже приобретали у нас основной продукт. Часто возникают подобные возражения - и даже в тех ситуациях когда клиент нас хорошо знает бывают кейсы из разряда "мы тут подумали и решили, что просто не хотим", "я всё знаю, но не хочу/не надо" и т.п. Особенно обидно бывает, когда контакт УЖЕ установлен, предложение направлено, а потом клиент упорно не признаётся в причинах "не хочу". Может, у Вас есть какой-то живой кейс необычный?
    Заранее большое спасибо!

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 6 lety +2

      Никита, есть техника - называется "Для статистики". Чтобы выяснить реальную причину отказа, скажите: "Хорошо, спасибо, я понял что пока наши услуги не интересуют. Для статистики, скажите пожалуйста, какую мне указать причину отказа". На эту фразу клиенты лучше реагируют. И с этой причиной работайте.

    • @jquid2337
      @jquid2337 Před 5 lety

      Да неплохая "техника" клиенту в таком случаи можно дать каталог(а он не сможет отказаться так как "не прилично") и в будущем вереоятность отказа уменьшиться.

  • @tomatnabimba
    @tomatnabimba Před 4 lety

    Приём заявок по телефону. Предлагаешь комплект к основному товару, а говорят, что всё есть, мне не нужно

  • @katrinabondarez6183
    @katrinabondarez6183 Před 5 lety +3

    Добрый день, Вы все так хорошо рассказываете и это действительно, может у кого и работает, просмотрев данное видео действительно становится все более ясно, но вот для интернет провайдеров не могу ничего подобрать для данного возражения, может у Вас найдется конкретный вариант данного ответа на возражение

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 5 lety +2

      Ответ: - Даже если это будут значительно более выгодные условия?

  • @jytridzhoski7271
    @jytridzhoski7271 Před 5 lety +7

    На скорости 1.5 или 2 комфортнее смотреть. Очень много движений руками, отвлекает. По сути - хорошо, полезно. Спасибо за видео.

  • @ProFitness-en5gd
    @ProFitness-en5gd Před rokem

    За фитнес сразу лайк. Но через 4-5 тренировок у человека уже как правило есть тренер. Не факт что он счастлив и доволен этим но это есть😊 Обычно цикл 2-3 тренировки.

  • @user-lm1ze8hx1c
    @user-lm1ze8hx1c Před 4 lety

    💗💗💗🌹🌹🌹

  • @sofiasofin4542
    @sofiasofin4542 Před rokem

    Виталий добрый день, я продаю ювелирные украшения по телефону,звоню и предлогаю, очень часто слышу мне это не надо а если надо то нет денег,как тут работать,подскажите пожалуйста?совсем недавно стала смотреть ваш канал и мне очень нравиться ваша подача информации, спасибо вам большое!

  • @user-op6jy9qm5b
    @user-op6jy9qm5b Před 2 lety

    Добрый день, как продавать товар проф. пылесос стоимостью 250 т.р.? Какие методы?)

  • @LebidKa999
    @LebidKa999 Před 4 lety +5

    Очень полезное видео!) Спасибо
    Я занимаюсь продажей ювелирных украшений в формате В2В. Подскажите как бороться с частым возражением:
    "У нас и так все есть, ничего не нужно"

    • @BRyuliBRyuli
      @BRyuliBRyuli Před 11 měsíci

      Сложно, очень сложно.

  • @DjMcDen
    @DjMcDen Před 5 lety +3

    работаю в продажах автомобилей. возражения - недоверие к китайскому авто, нет нужной комплектации, цвета в наличии, долго ждать.

    • @vitalygolitzyn
      @vitalygolitzyn  Před 5 lety +1

      Недоверие нужно прорабатывать в процессе презентации. рассказать о дешевых комплектующих и пост-обслуживании, гарантиях и тд. Нет нужного автомобиля - поищите у другого дилера, пусть продаст и выплатит вам комиссию.