Six Sigma w Obsłudze Klienta: Kluczowe Wskaźniki i Optymalizacja Procesów

W tym wywiadzie z Moniką rozmawiamy o tym, jak metodyka Six Sigma może pomóc w zdefiniowaniu wskaźników, które umożliwią efektywne zarządzanie procesami obsługi klienta i zwiększenie satysfakcji klientów. Nasza rozmówczyni, Monika Zwierz, ekspert ds. doskonalenia jakości obsługi klienta, oraz Igor, Lean Six Sigma Master Black Belt, dzielą się swoimi doświadczeniami i radami na temat tworzenia dashboardów, monitorowania kluczowych wskaźników oraz optymalizacji procesów obsługi klienta.
Co zobaczysz w filmie?
Jak Six Sigma może pomóc w stworzeniu tablicy wyników procesów obsługi klienta?
Jakie wskaźniki są kluczowe dla monitorowania jakości obsługi?
Jak optymalnie mierzyć efekty pracy, aby zwiększyć satysfakcję klientów?
Dlaczego regularne monitorowanie i analiza wyników są kluczowe dla sukcesu?
Zapraszamy do oglądania i subskrybowania naszego kanału, aby być na bieżąco z najnowszymi materiałami na temat Lean Six Sigma i doskonalenia jakości procesów biznesowych!