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Bonjour Guillaume,IntĂ©ressant comme vidĂ©o sur le SAV Philips ça rassure đđđ
Merci !
Ta vidĂ©o me rassure sur mes produits multiples de la gamme Hue đđ Merci.
Tant mieux c'est le but aussi đ mĂȘme si une panne sur un produit Ă ce prix n'est jamais souhaitable !
Merci beaucoup pour tes vidéos Philips hue intéressant je m m'abonne
Bienvenue !
trÚs intéressant comme retour et rassurantmerci
đ
Bonjour cool la vidĂ©o plutĂŽt bien utile. Dans mon installation jâai 2 Smart Burton acheter en FĂ©vrier 2020, effectivement ce produit est allĂ©chant mais un peu dĂ©cevant. Il y a rĂ©guliĂšrement de la latence, ce qui nâest pas le cas du Dimmer. AprĂšs 1an de service jâai mon premier bouton qui sâallume en rouge, alors que la pile indique 99% dans lâappli HomeKit. Et sans en avoir une trĂšs grosse utilisation. Bonne continuation âïžđ
Je ne sais pas si c'est sa compacité qui le rend moins efficace que d'autres, en terme d'ergonomie ou d'autonomie, mais c'est sur que ce n'est pas la commande la plus pratique de la gamme !
@@GuiPoM aprĂšs jâavoue le changement de pile est trĂšs facile, contrairement Ă dâautre marque type Aqara qui condamne plus ou moins lâemplacement de la pile pour crĂ©er un appareil jetable. Mais Philips a toujours fait des appareils de qualitĂ© prix trĂšs bon et durable.
@@YoannTonight je dirais qu'ils le font payer, donc c'est quand mĂȘme le minimum qu'on peut en attendre.AprĂšs, personnellement, les produits dont tu parles n'apparaissent pas sur ma chaine justement pour leur cote jetable et parfois peu fiables que je leur reproche. Mais ils ont malgrĂ© tout un vif succĂšs malgrĂ© tout !
HelloJuste pour info, la garantie lĂ©gale en France est dĂ©sormais de 2 ans đ
pour défaut de conformité, oui, c'est 2 ans.
C'est bien ça.Connaitre le fonctionnement d'un SAV c'est quand mĂȘme utile si on l'achĂšte pas dans des chaĂźnes de magasin avec un bon SAV, dĂ©pendre de celui du constructeur est parfois compliquĂ©.Par contre garder les factures de tous ses achats, c'est compliquĂ©.Moi qui travaillait philips pour rĂ©aliser des Ă©tudes d'Ă©clairage (philips lighting et pas philips hue), c'est vrai qu'ils sont assez pros(tu prononces bien eindhoven, tu serais pas belge ?)
Non, je ne suis pas belge, je suis français đLe SAV Philips est d'ailleurs intĂ©gralement gĂ©rĂ© par Philips, je crois que quelle que soit la maniĂšre de l'acheter, sauf magasin trĂšs gentil, on sera renvoyĂ© vers leur service client qui dĂ©terminera si c'est une mauvaise utilisation du produit, ou une vraie panne. Les magasins font assez peu de SAV eux mĂȘme sur ces produits, ils ne sont pas capables de dĂ©terminer le "ça ne marche pas" et avait trop de faux retours. Donc il me semble que passĂ© un petit dĂ©lai, c'est redirection vers Philips !
@@GuiPoM Ici les magasins font de la SAV.Et d'ailleurs, c'est plus facile parce que les transactions sont souvent enregistrées et tu n'as pas besoin de gérer tes factures.
Bonjour et encore merci pour vos vidéos ! Celles-ci m'ont vraiment donné envie d'investir dans l'écosystÚme philips hue. Cependant j'ai encore quelques freins. Tout d'abord, nous sommes 5 à la maison, cela signifie t-il que nous devons tous avoir l'appli sur nos smartphones pour allumer les ampoules ? Avec le risque qu'un utilisateur modifie les scénario.. Sinon, faut il un bouton ou télécommande par piÚce ? Existe t il une autre solution ? D'avance merci
Il est nĂ©cessaire d'Ă©quiper les piĂšces avec des interrupteurs, en remplacement des interrupteurs muraux. Afin de ne plus couper les courant aux ampoules. Ăa va Ă©viter de rendre l'application obligatoire!
Bonjour je serais trÚs intéressé pour m équiper avec des hue . Que pense tu des ondes que cela rajoute au wifi des box ? Perso je coupe mon wifi la nuit par exemple.
Je n'en pense rien. Ca fait des ondes en 2.4GHz. Comme le Wi-Fi. Pas de quoi tuer un homme ...
@@GuiPoM ok merci
Depuis 1 mois jâai mes lumiĂšres qui ne sâallument pas tout le temps quand je passe devant mes 2 dĂ©tecteurs de mouvement (un dans le couloir et un dans la cuisine). Jâai fait plusieurs tests pour essayer de comprendre dâoĂč cela venait (rapprocher les dĂ©tecteurs du pont Hue, rĂ©initialiser les dĂ©tecteurs) mais rien nây fait, toujours le souci. Environ 1 fois sur 10 les lumiĂšres ne sâallument pas, le dĂ©tecteur perçoit le mouvement (je vĂ©rifie dans lâapplication) mais les lumiĂšres restent Ă©teintes. Je vais contacter le support mais vous avez peu ĂȘtre une/des idĂ©e(s) ?
Je pense que ça n'a rien à voir avec un problÚme du capteur. Probablement un réseau zigbee insuffisant: trop éloigné du pont, pas assez d'ampoules Hue, ou des ampoules qui sont éteintes avec un interrupteur physique
@@GuiPoM je pense aussi mais je nâarrive pas Ă rĂ©soudre le problĂšme. Jâai essayĂ© de mettre lâun des dĂ©tecteurs dans la mĂȘme piĂšce que le pont et jâai toujours le problĂšme. Aucun interrupteur physique, que des dimmer ou smart bouton. Jâai une quinzaines dâampoule Hue. Jâai rien trouvĂ© de similaire sur des forums. Est-il possible de tester la qualitĂ© de son rĂ©seau zegbee ?
@@ThibaultHericher Pas avec l'appli Philips, non. Par contre tu peux avoir aussi un parasitage de ton réseau zigbee à cause de ton réseau Wi-Fi. Tu peux vérifier déjà que ton application, dans la rubrique accessoire, voit bien des mouvements à chaque fois qu'il y en a. Si c'est le cas. En gros, quand ça ne s'allume pas sur mouvement, vérifie que l'appli affiche ou pas la bonne heure pour le dernier mouvement. SI c'est le cas, c'est que le pont et le capteur fonctionnent, et que tu as un problÚme de réseau.Ou eventuellement un pont surchargé, mais c'est plutot rare, faut s'approcher des 50 elements pour que ca se produise.
Effectivement le sav Philips est top. Mais les smart button câest vraiment pas top. Jâen ai deux. Et lâun des deux se comportait trĂšs bizarrement (bouffait les piles et la led toujours au rouge lors dâune pression), il a fini par lĂącher. Changement pour un neuf, et depuis câest ok Maintenant jâai une alim dâune bande lumineuse qui siffle quand au bout dâun certain temp et le sifflement change en fonctions de la couleur de la lumiĂšre :/Les produits Hue sont quand mĂȘme pas donnĂ©s.. heureusement que le sav assure !
Oui, effectivement, vu le prix on s'attend Ă un sav au top. Et pourtant, ce n'est pas toujours le cas, donc ici c'est pas plus mal !
Non mais tâes sĂ©rieux avec des matĂ©riels en panne ! Moi, jâai mon Hue Sensor qui pinaille depuis 2 mois, ma Living Color qui a perdu sa led verte il yâa quinze jours et ma connexion a la fibre qui est couper depuis hier đšCâest quoi cette malĂ©diction pour les geeks ?!? đ€đ€đ
La malédiction de 2020!
Petite critique, mais pendant 5 minutes tu ne fait que repeter "j'ai changé la pile il m'on contacté je leurs ai dit j'ai changé la pile.." resume ton histoire la prochaine fois, perso je m'en balec, le sujet c'est le service client ou nous apprendre à changer une pile ou juste faire un retour sur le SAV ??
Dans cette vidéo il y a le changement de pile parce que lors de mon test de nombreux commentaires m'ont indiqué que je n'en parlais pas, et que les gens ne savaient pas faire.Mais je rappelle que je suis aux manettes, c'est moi qui décide ce que je juge pertinent ou pas dans ma vidéo. Si tu n'aimes pas, j'en suis bien désolé, tu mets un pouce vers le bas si ça te soulage en compensation du temps perdu, et tu passes à autre chose ! Si j'ai monté cette vidéo de cette maniÚre, c'est parce que je voulais que le contenu soit celui là .
@@GuiPoM Oui bien entendu je sonne tres froid dans mes propos, mais sache (ou sachez) que je n'ai rien de personnel, on ne se connait pas c'est juste chiant de tomber sur une video qui semblait ultra interessante car le gars il a l'experience du SAV alors que les 3/4 de la video il te montre le changement de la pile. Ca n'a aucun sens de faire ça pour moi. Meme si c'est une question des autres, tu le montre 1 fois, si le gars a pas compris y a google aussi : "MANUAL xxx.pdf " J'aime bien la video c'est juste que c'est tellement long je me dit c'est bon il va entrer dans le coeur du sujet et non hop ça dérape sur un autre sujet...
@@pierre84820 S'il suffisait de chercher par soi mĂȘme sur Google pour arriver Ă le faire, ce que personnellement je fais (ou sur wikipedia, ou ailleurs ...) ca serait gĂ©nial mais non, dĂ©solĂ©, je le redis, si je produis ce contenu c'est parce qu'une partie de mon audience cherche ce type d'info.Et puis cette vidĂ©o est une sorte de "blog" sur comment ce passe un SAV. On est bien d'accord que dans l'esprit on peut tout synthĂ©tiser en 30 secondes. Si j'avais voulu, j'aurais pu parler du SAV Hue en moins d'une minute. Oui, mais ce que j'ai rĂ©pondu, c'est que justement, je ne souhaite pas rĂ©sumer mon expĂ©rience de la sorte, ce n'est pas l'esprit de ce que je souhaite faire en vidĂ©o ...
Bonjour Guillaume,
IntĂ©ressant comme vidĂ©o sur le SAV Philips ça rassure đđđ
Merci !
Ta vidĂ©o me rassure sur mes produits multiples de la gamme Hue đđ Merci.
Tant mieux c'est le but aussi đ mĂȘme si une panne sur un produit Ă ce prix n'est jamais souhaitable !
Merci beaucoup pour tes vidéos Philips hue intéressant je m m'abonne
Bienvenue !
trÚs intéressant comme retour et rassurant
merci
đ
Bonjour cool la vidĂ©o plutĂŽt bien utile. Dans mon installation jâai 2 Smart Burton acheter en FĂ©vrier 2020, effectivement ce produit est allĂ©chant mais un peu dĂ©cevant. Il y a rĂ©guliĂšrement de la latence, ce qui nâest pas le cas du Dimmer. AprĂšs 1an de service jâai mon premier bouton qui sâallume en rouge, alors que la pile indique 99% dans lâappli HomeKit. Et sans en avoir une trĂšs grosse utilisation. Bonne continuation âïžđ
Je ne sais pas si c'est sa compacité qui le rend moins efficace que d'autres, en terme d'ergonomie ou d'autonomie, mais c'est sur que ce n'est pas la commande la plus pratique de la gamme !
@@GuiPoM aprĂšs jâavoue le changement de pile est trĂšs facile, contrairement Ă dâautre marque type Aqara qui condamne plus ou moins lâemplacement de la pile pour crĂ©er un appareil jetable. Mais Philips a toujours fait des appareils de qualitĂ© prix trĂšs bon et durable.
@@YoannTonight je dirais qu'ils le font payer, donc c'est quand mĂȘme le minimum qu'on peut en attendre.
AprÚs, personnellement, les produits dont tu parles n'apparaissent pas sur ma chaine justement pour leur cote jetable et parfois peu fiables que je leur reproche. Mais ils ont malgré tout un vif succÚs malgré tout !
Hello
Juste pour info, la garantie lĂ©gale en France est dĂ©sormais de 2 ans đ
pour défaut de conformité, oui, c'est 2 ans.
C'est bien ça.
Connaitre le fonctionnement d'un SAV c'est quand mĂȘme utile si on l'achĂšte pas dans des chaĂźnes de magasin avec un bon SAV, dĂ©pendre de celui du constructeur est parfois compliquĂ©.
Par contre garder les factures de tous ses achats, c'est compliqué.
Moi qui travaillait philips pour réaliser des études d'éclairage (philips lighting et pas philips hue), c'est vrai qu'ils sont assez pros
(tu prononces bien eindhoven, tu serais pas belge ?)
Non, je ne suis pas belge, je suis français đ
Le SAV Philips est d'ailleurs intĂ©gralement gĂ©rĂ© par Philips, je crois que quelle que soit la maniĂšre de l'acheter, sauf magasin trĂšs gentil, on sera renvoyĂ© vers leur service client qui dĂ©terminera si c'est une mauvaise utilisation du produit, ou une vraie panne. Les magasins font assez peu de SAV eux mĂȘme sur ces produits, ils ne sont pas capables de dĂ©terminer le "ça ne marche pas" et avait trop de faux retours. Donc il me semble que passĂ© un petit dĂ©lai, c'est redirection vers Philips !
@@GuiPoM
Ici les magasins font de la SAV.
Et d'ailleurs, c'est plus facile parce que les transactions sont souvent enregistrées et tu n'as pas besoin de gérer tes factures.
Bonjour et encore merci pour vos vidéos ! Celles-ci m'ont vraiment donné envie d'investir dans l'écosystÚme philips hue. Cependant j'ai encore quelques freins. Tout d'abord, nous sommes 5 à la maison, cela signifie t-il que nous devons tous avoir l'appli sur nos smartphones pour allumer les ampoules ? Avec le risque qu'un utilisateur modifie les scénario.. Sinon, faut il un bouton ou télécommande par piÚce ? Existe t il une autre solution ? D'avance merci
Il est nĂ©cessaire d'Ă©quiper les piĂšces avec des interrupteurs, en remplacement des interrupteurs muraux. Afin de ne plus couper les courant aux ampoules. Ăa va Ă©viter de rendre l'application obligatoire!
Bonjour je serais trÚs intéressé pour m équiper avec des hue . Que pense tu des ondes que cela rajoute au wifi des box ? Perso je coupe mon wifi la nuit par exemple.
Je n'en pense rien. Ca fait des ondes en 2.4GHz. Comme le Wi-Fi. Pas de quoi tuer un homme ...
@@GuiPoM ok merci
Depuis 1 mois jâai mes lumiĂšres qui ne sâallument pas tout le temps quand je passe devant mes 2 dĂ©tecteurs de mouvement (un dans le couloir et un dans la cuisine). Jâai fait plusieurs tests pour essayer de comprendre dâoĂč cela venait (rapprocher les dĂ©tecteurs du pont Hue, rĂ©initialiser les dĂ©tecteurs) mais rien nây fait, toujours le souci.
Environ 1 fois sur 10 les lumiĂšres ne sâallument pas, le dĂ©tecteur perçoit le mouvement (je vĂ©rifie dans lâapplication) mais les lumiĂšres restent Ă©teintes.
Je vais contacter le support mais vous avez peu ĂȘtre une/des idĂ©e(s) ?
Je pense que ça n'a rien à voir avec un problÚme du capteur. Probablement un réseau zigbee insuffisant: trop éloigné du pont, pas assez d'ampoules Hue, ou des ampoules qui sont éteintes avec un interrupteur physique
@@GuiPoM je pense aussi mais je nâarrive pas Ă rĂ©soudre le problĂšme. Jâai essayĂ© de mettre lâun des dĂ©tecteurs dans la mĂȘme piĂšce que le pont et jâai toujours le problĂšme. Aucun interrupteur physique, que des dimmer ou smart bouton. Jâai une quinzaines dâampoule Hue. Jâai rien trouvĂ© de similaire sur des forums. Est-il possible de tester la qualitĂ© de son rĂ©seau zegbee ?
@@ThibaultHericher Pas avec l'appli Philips, non. Par contre tu peux avoir aussi un parasitage de ton réseau zigbee à cause de ton réseau Wi-Fi.
Tu peux vérifier déjà que ton application, dans la rubrique accessoire, voit bien des mouvements à chaque fois qu'il y en a. Si c'est le cas. En gros, quand ça ne s'allume pas sur mouvement, vérifie que l'appli affiche ou pas la bonne heure pour le dernier mouvement. SI c'est le cas, c'est que le pont et le capteur fonctionnent, et que tu as un problÚme de réseau.
Ou eventuellement un pont surchargé, mais c'est plutot rare, faut s'approcher des 50 elements pour que ca se produise.
Effectivement le sav Philips est top. Mais les smart button câest vraiment pas top. Jâen ai deux. Et lâun des deux se comportait trĂšs bizarrement (bouffait les piles et la led toujours au rouge lors dâune pression), il a fini par lĂącher.
Changement pour un neuf, et depuis câest ok
Maintenant jâai une alim dâune bande lumineuse qui siffle quand au bout dâun certain temp et le sifflement change en fonctions de la couleur de la lumiĂšre :/
Les produits Hue sont quand mĂȘme pas donnĂ©s.. heureusement que le sav assure !
Oui, effectivement, vu le prix on s'attend Ă un sav au top. Et pourtant, ce n'est pas toujours le cas, donc ici c'est pas plus mal !
Non mais tâes sĂ©rieux avec des matĂ©riels en panne ! Moi, jâai mon Hue Sensor qui pinaille depuis 2 mois, ma Living Color qui a perdu sa led verte il yâa quinze jours et ma connexion a la fibre qui est couper depuis hier đš
Câest quoi cette malĂ©diction pour les geeks ?!? đ€đ€đ
La malédiction de 2020!
Petite critique, mais pendant 5 minutes tu ne fait que repeter "j'ai changé la pile il m'on contacté je leurs ai dit j'ai changé la pile.." resume ton histoire la prochaine fois, perso je m'en balec, le sujet c'est le service client ou nous apprendre à changer une pile ou juste faire un retour sur le SAV ??
Dans cette vidéo il y a le changement de pile parce que lors de mon test de nombreux commentaires m'ont indiqué que je n'en parlais pas, et que les gens ne savaient pas faire.
Mais je rappelle que je suis aux manettes, c'est moi qui décide ce que je juge pertinent ou pas dans ma vidéo. Si tu n'aimes pas, j'en suis bien désolé, tu mets un pouce vers le bas si ça te soulage en compensation du temps perdu, et tu passes à autre chose ! Si j'ai monté cette vidéo de cette maniÚre, c'est parce que je voulais que le contenu soit celui là .
@@GuiPoM Oui bien entendu je sonne tres froid dans mes propos, mais sache (ou sachez) que je n'ai rien de personnel, on ne se connait pas c'est juste chiant de tomber sur une video qui semblait ultra interessante car le gars il a l'experience du SAV alors que les 3/4 de la video il te montre le changement de la pile.
Ca n'a aucun sens de faire ça pour moi.
Meme si c'est une question des autres, tu le montre 1 fois, si le gars a pas compris y a google aussi : "MANUAL xxx.pdf "
J'aime bien la video c'est juste que c'est tellement long je me dit c'est bon il va entrer dans le coeur du sujet et non hop ça dérape sur un autre sujet...
@@pierre84820 S'il suffisait de chercher par soi mĂȘme sur Google pour arriver Ă le faire, ce que personnellement je fais (ou sur wikipedia, ou ailleurs ...) ca serait gĂ©nial mais non, dĂ©solĂ©, je le redis, si je produis ce contenu c'est parce qu'une partie de mon audience cherche ce type d'info.
Et puis cette vidéo est une sorte de "blog" sur comment ce passe un SAV. On est bien d'accord que dans l'esprit on peut tout synthétiser en 30 secondes. Si j'avais voulu, j'aurais pu parler du SAV Hue en moins d'une minute. Oui, mais ce que j'ai répondu, c'est que justement, je ne souhaite pas résumer mon expérience de la sorte, ce n'est pas l'esprit de ce que je souhaite faire en vidéo ...