Fidelización de clientes: ¿Cómo fidelizar clientes? | Rafael Muñiz | RMG
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- čas přidán 22. 08. 2024
- Fideliazación en el S.XXI: • Fidelización en el Sig... La fidelización de clientes es un elemento diferenciador para las empresas. Rafael Muñiz , CEO de RMG | Marketing & Comunicación rmg.es/ y profesor en UDIMA | Universidad a Distancia de Madrid udima.es/ , comenta qué elementos son clave en el proceso de fidelización, básico para el crecimiento de las compañías.
Al igual que la forma de vender ha evolucionado, también deben hacerlo las empresas y sus políticas de fidelización. Ahora más que nunca el cliente es el eje central de cualquier estrategia de marketing, pero en pleno siglo XXI la fidelización de clientes sigue siendo una gran olvidada, es la asignatura pendiente de muchas pequeñas y grandes empresas.
Conseguir la fidelización de nuestros clientes es menos costoso para una empresa que invertir en conseguir nuevos clientes.
Pero, ¿Cómo conseguirlo?
Debemos adaptarnos. El secreto para fidelizar a un cliente, aunque parezca básico, es escuchar al cliente, saber lo que espera de nosotros y darle lo que quiere. Cubrir las necesidades de un cliente es la clave del éxito de la fidelización.
Conoce más sobre fidelización de cliente:
www.rmg.es/2013...
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Caramba amigo, muchas gracias... se ha ganado un seguidor!!
excelente!,... me gusto la exposición. Clara, sencilla y muy comprensible. Gracias por compartir.
felicitaciones, fue muy preciso con todas sus indicaciones que dio.gracias por compartir sus conocimientos
Uuuff!! Que buen video y que buena explicacion! Gracias.
Me encanto... Muy buena explicación.
Muchas gracias +Anabel Diaz Anzalaz , esperamos que nuestros vídeos puedan servirte de ayuda. Hace unas semanas publicamos otro vídeo más actual hablando de fidelización. Te dejo el enlace por si puede ser de tu interés czcams.com/video/wXa6fmu7NFA/video.html
Gracias!
Este acaba de dar la razón de lo que pienso de los clientes de ls pymes
lleno mis expectativas