iPhone・インターネットに繋がらなくなった！電話が繋がらない問題を元アップルサポートが解決します！
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- čas přidán 14. 12. 2019
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iPhoneでネットに繋がらなくなった問題
【確認するポイント】
1.設定＞モバイル通信＞モバイルデータ通信
2.設定＞モバイル通信＞通信オプション
3.設定＞一般＞VPNの確認
4.設定＞一般＞プロファイルの確認
5.設定＞リセット＞ネットワークのリセット
6.SIMカードの刺し抜き/交換
7.iPhoneケース、保護フィルムを取り外す
8.iPhoneのiOSのアップデート
設定＞一般＞アップデート
9.モバイル通信アップデート
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サポートに連絡する場合
0120-277-535
AppleID
設定＞名前＞名前の下のアドレスがAppleID
iPadの場合＞シリアル番号を控えて下さい。
iPhoneの場合＞IEMI番号を控えて下さい。
IEMI／シリアル番号の場所
設定＞一般＞情報ページの中に記載しております。
製品保証の確認
設定＞一般＞情報ページの中に記載しております。
Appleサポートでは、お電話が繋がると最初に受付を行います。
理由は、常に繋がる担当者が違うためです。
万が一、前回アドバイザーから受付番号を頂いている方は
受付の際にお知らせ下さい。時間短縮になります。
問題解決のためにサポートでは全力でサポートしますが
お客様のご協力の下に成り立っております。
何卒、ご協力の程よろしくお願いいたします。
4番を試した所繋がりました！ありがとうございました😭😭
うまくいきました！まじでありがとうございます！
ありがとうございます😊ケース外して解決しました。
iPhone8からSE2に機種変してネット繋がらず困ってましたがネットワークリセットしたらネットに繋がりました！助かりました
直りました〜なき😂😂！！
ありがとうございます😊！
動画制作して良かったです！
参考にして頂きありがとございます。
この動画をみて、解決しました。2で、解決！
また、問題ありましたら、チャンネル登録したので、すぐみれるー
ありがとうございました😭
５で直りました。助かったぁ。ありがとうございました。
3のVPN設定したら、つながりました。ありがとうございました！
プロファイル消したら無事直りました。かなり苦しんだので本当にこの動画の投稿有り難いです。本当にありがとうございます！
これから応援させてもらいます
ありがとうございました！③で解決しました。マカフィーのセキュリティ期限が切れたままになっていました。更新して入れてみます
ありがとうございます！まさかの8！OSのアップデートで繋がりました！アップデート中にサポートに電話して、担当者が電話に出た途端に繋がりました！！
七番試したら電波問題解決しました😂
ケースが問題になるとは思ってもいませんでした😢
ありがとうございました😊
ありがとう。助かりました
プロファイル消したらできました。
ありがとうございます。
自分も助かりました
2で解決でした
本当に
有難うございます。
VPNのオンオフの切り替えを何回か試していたら突然直りました。
インターネットもWi-Fiも両方とも繋がらず困っていたので本当に助かりました。
VPNの不調の方はめげずに何回かトライしてみると良さそうです！！
WiFiのマークはあるのに、繋がらないのはどうやれば治りますか？
一般→情報→物理的SIMのところの、
ネットワークが(使用できません)って
なっています。他のことも試しましたが
治りませんでした。
契約しているキャリアにもよりますが3/26CZcamsライブで回答しております。
園外にならない、4Gにしっかりとなる。けどオンラインゲームとかできない
7.のケース、フィルムの認定品とは、MFi認証の事ですか？
無事つながりましたありがとうございました😊
まず設定も開けません
圏外ともならずずっと検索中となっています電話も繋がらないできない状況なのでどうすればいいかわかりません
おかげで解決しました(^-^)
本当にありがとうございます❗️❗️
３を試したら治りました本当に本当にありがとうございます！
３Gはつながるけれど、データ通信できないというトラブル。プロファイルというワードでピンときました。おかげで助かりました！
ガチありがとうございます！2やったら治りました！チャンネル登録高評価しときます！
質問したいことがありまして
iPhoneの設定のモバイル通信で
少し下にいってモバイルデータ通信の
アプリごとにON、OFFできるところの
色が薄くなってアプリごとに変更できません。どうしたらなおりますか？
設定状況を伺った上でサポートする事になるので詳細が不明ですが、、、機能制限等が掛かっていませんか？
わぁあああああほんとにありがとうございます！！！！1番のやったら治りましたああ🥲🥲🥲感謝感謝
VPNの削除で直りました！ありがとうございます！
テザリングを使えてiPhone本体がサーバーに繋がらなかったのに、
同じく削除で治りました。
ありがとう🥺助かったー😭
5で助かりました！
auのiPhone使っていてauのギガマックスプランでiPadも回線が通るようになっているのですが、
1週間程使っていたら気がつくとiPadのネット回線が繋がらない状態になっていて困っているので何か役に立つことなどあれば教えていただきたいのですが🙇♂️
様々な箇所の設定確認が必要となりますのでTwitter相談をご検討ください。
1.プロファイル
2.SIMカード
3.iPad設定確認
4.モバイル通信のアップデート情報
5.エラー表示
など・・・
保護フィルムを外したら治りました。
本当にありがとうございました。
iphoneXR治りました！！！！！！！！！！！！！！！！！！！本当にありがとう！助かりました！
僕の場合は3を試したら、Wifiとモバイルネット通信が接続できるようになりました。
ちなみに、NordVPN使ってました。
サポートありがとうございました。アップル12 何故か？突然 CZcams Google 他諸々機能しなくなりました！私の場合5番目のネットワークのリセットで全て解決致しました
iPhoneを8から12miniに変えたんですけどSiMを変えたら外でLINEなどが使えません。モバイル通信に繋がりません。
どうしたらいいですか?
同意見です。
モバイル通信ってとこを押したら、エラーが出てくる場合はどうしたら😭
どんなエラー？iPhoneのモデルは？
詳細が不明です...
ありがとうございます！ネットワークリセットしたら戻りました！
自分はiPhonese2から携帯が壊れてしまったのでiPhone7に変えたんですけど7に変えた途端通話ができなくなってネットワークのリセットで一時期は通話できていたんですけどそれも出来なくなって何をやってもダメな状況でアップルに問い合わせてもわからないのでどうすれば良いですか？
ちなみにキャリアはauです！
iPhone７は中古品でしょうか？
iPhone７の購入詳細が不明なのでなんとも言えませんが・・・
もしかするとiPhone７の場合は無償交換できる可能性もありますが・・・
中古品で4年以上経過している場合は有料修理になるかもしれません。
こればっかりは、Apple側の判断になります。
詳しい内容は3/20おCZcamsライブにて回答しております。
czcams.com/video/8q_QHzCjvkQ/video.html
@@tech.style_ch ありがとうございます！アップルにもう一度問い合わせてみます！
まさかまさかの7で直りました！8項目の中で5と7だけ試してなかったのでとりあえず7保護フィルムを外したら1発で繋がって歓喜です。盲点すぎました。教えていただきありがとうございます！これで心大きなく外出できます。
設定からモバイル通信の項目自体が消えているのですが、どうすればいいのでしょうか？
まずは、iPhoneのバージョンが最新なのか？ご確認ください。
iPhone12って通常はWPA3に繋がりますか？
繋がる、繋がらないは環境にもよりますがiPhone12は対応機種になっております。
この動画見た直後に回線治ったんだかw
なにそれ強いw
機種変更して新しいiPhoneのWi-Fi設定をして接続できたのですが、
Safariなどのアプリの通信ができません。
再起動、ルーターの再起動、ネットワークの設定をリセット、アップデート、
保護シール・ケース取り外し、色々やりましたが解決には至っていません。
モバイル通信はできますし、他のデバイス（PC、機種変更前に使っていた古いiPhoneなど）は、問題なくWi-Fiで通信できます。
どうすればよいのでしょうか？
ご利用の環境を想像すると自宅のWiFi環境な感じですが、、、
新しいiPhoneだけがWiFi通信ができない問題と言う認識で合っていますでしょうか？
確認事項としては
ルータの最大接続数がオーバーしていないか？
あと、iPhoneのWiFi設定の箇所でルーター名が表示されているかと思いますが・・・それは2.4GHZでしょうか？もしかして5GHZで繋いでいる事でうまく接続ができていない可能性があるかもしれませんの確認してみて下さい。
テックスタイルch
仰る通り自宅のWi-Fiです。
2.4GHzで、最大接続台数をオーバーしているわけではありませんでした。
かしこまりました。例えば自宅以外のWiFiで繋がるんでしょうか？もし繋がらないと言う事であればiPhone自体が初期不良の可能性もあります。
また、自宅以外のWiFi環境だと繋がるのであれば自宅のWiFiを疑う余地になります。
可能であれば、この２つを実行して頂き問題の切り分けができて、自宅以外のWiFiでも繋がらないと言う事であれば、Appleサポートへ連絡して診断を受ける事をお勧め致します。
現時点でAppleサポートへ連絡しても大丈夫なのですが、恐らく上記の２つをやって下さいと言われると思いますので予めやっておいた方が良いと思います。
Safari以外のアプリは使えるのですかSafariだけ開くとiPhoneがインターネットに接続出来ませんと出てきて使えないのですが対処法教えて頂けないでしょうか
追加でWiFiがある環境では使用できるんですがギガを使うと使用できません
WiFiで使用できると言うことは、問題が発生と言うよりモバイル通信でできないと言うことでしょうか？
もし、それならモバイル通信がオフになっていたりしませんか？
4/10のCZcamsライブにて回答しております。
czcams.com/video/87eMvZhsQEw/video.html
@@tech.style_ch
ギガを使う時LINEとかインスタTikTokなどのsafari以外は使えるのですが、safariだけがどうしてもつかえないんです
SoftBankに持って直してもらったらお金ってかかります？
キャリアでは修理などは受け付けていないと思いますが相談するのは可能だと思いますよ。
恐らくですが修理の場合はAppleサポートに電話して下さいと案内されると思います。
昨日までは家で使えていたんですが学校先の寮 のWi-Fiに繋いだらインターネット接続がありませんと表示されます。どうしたらいいですか？
自宅では繋がって寮で繋がらないとなると寮のWiFi設定を確認する必要があります。
オンオフのボタンが表示されません。どしたら良いですか？
なんの？オンオフ？
iPhoneのOSのバージョンは最新ですか？
詳細が不明な箇所がりますので回答が難しいです。
@@tech.style_ch まずギガの画面が表示されません
簡単セットアップが出てきます
iPhone第二世代を使用していますがモバイル通信不良に悩まされています。やれる事は全て行いました。本体(無料で交換)とSIMも新しいものに変えましたが駄目です。キャリアとアップルに連絡しても原因が分からない状態です。これからどうすれば良いんでしょうか？
iPhone第二世代という事は、iPhoneSEの第二世代でしょうか？
そして、キャリアにもAppleサポートにも連絡してモバイル通信が不安定なのでしょうか？
全く繋がらない？それとも繋がる時と繋がらない時がある？
あと、キャリアはどこでしょうか？
内容によっては改善策などが異なりますので可能であればお答え下さい。
返信ありがとうございます。はいSE2です。本体は一度新品に交換してもらいましたが数日でまた同じく通信不良がおきました。その後もう一度アップルの正規店で初期化を行いキャリアのSIMも新品に変えました。しかし症状は変わりなしです。繋がる時と急に通信不良になります。圏外、3G、検索中、または電波が入ってる状況でも繋がらない状況です
キャリアはBIGLOBEです
キャリア、アップルどちらにも連絡済みです。いまのところ原因は分かりません
なるほどBIGLOBEですか、、、
私の周りでもBIGLOBEキャリアで同じ現象が起きておりましたね。
結論から言うと、BIGLOBEのキャリア通信側の問題の可能性が高いと思われます。
友人は結局キャリア変更して正常に利用しております。
BIGLOBE障害アンテナなどで検索すると、かなり頻繁にメンテナンスや障害が発生している様です。
BIGLOBE自体の通信網が、かなり脆弱な可能性が高いと思われますが、、、
今後，Apple側でもアップデートされるかも知れませんが、そちらの可能性は低いと思います。BIGLOBE側のアップデートを待つか、再度APN設定・プロファイル設定など行って、ダメな場合は、キャリア変更した方が、結論としては早いかと思われます。
最後に，iPhone初期化して
データを入れずデフォルトのままで、同じ現象が起きるか？見てもイイかも知れません。
データがない状態で正常であれば、今までiPhoneに入っていたデータに問題があるという事になります。
改善しない場合は、データの問題でもなくiPhoneの問題でも無いのでBIGLOBE側となります。
長文になりましたがご検討下さい。
やはりそうですか。最悪キャリア変更も考えていました。もう一度アップルの方へ相談に行く予定なのでそれで改善がなければキャリア変更いたします。
親身に本当にありがとうございました😊
電話回線が繋がらないですがどうすればいいですか？
現在、au回線で大規模な障害が発生しておりますが、au回線の場合は今は障害が改善されるまで待つしかありません。
すべてダメでした😭
全て試したんですが、改善されません。モバイル通信が全く使えません。他に対処法などないですか？
詳しい状況が不明なので回答が難しいですね
一応...
7/23のCZcamsライブで回答しております。
czcams.com/video/2i-MXwymfns/video.html
治りませんでしたWiFiの所がONに出来ないし、出来たとしてもすぐWiFiがきれちゃいます
5/22CZcams生放送でも回答しております。
ケース外したら治りました。笑
100均のやつつけてたからかもしれません笑笑
インターネットに繋がってるのに
サーバーに接続されていませんとでていればケースが問題みたいですね！
違うねんiPhone se3やったら左Wi-Fidocomo電波でて右にバッテリーやこらiPhone13とかみたいな表示にしたいの
WiFiがないと使えません…
iPhone設定の確認が必要。
モバイル通信の設定など・・・
全部やったんですよねー
同じです
一緒です(；；)(；；)
7で直りました、ありがとうございます！
ある日急に4gにほぼ繋がらなくなってしまい1から6までは色々やってダメで検索していたらこの動画にたどり着きラッキーでした〜
何故急に悪くなったのか知りたいところです。
追記です。一瞬直ったのですがやはり戻って全然繋がらなくなっています。サポートを受ける予定です。
ソフトウェアアップデートを開くとアップデートが確認できませんとなるのは何故でしょうか？教えていただけると幸いです。
様々な要因が考えられますが、、、
まずは，ネットワーク環境の見直しや状態を確認してみて下さい。WiFi接続など、、、チャンネルの種類など、、、改善しない場合は個別対応も検討してみて下さい。
VPNオフ→オンにしたら治りました。
通話（LINE通話含む）が一切出来ず
simカードを交換したりネットで検索して色々試してみましたが
機種変更するしかないのかなと思ってた所でこちらの動画に出会えました
まさか保護フィルム（ガラス製）が原因だったとは、、
1日悩んだ現象が解決しました！本当にありがとうごさいます！
昨日iPhone7からiPhoneXにデータを移したのですが iPhone7では CZcams以外全て4Gで繋げたのですが iPhoneXに変えてから LINEなどが出来なくなってしまいしました。
通信オプションなども やって見たのですが なんにも変わりません。
4Gでネットに通信できるには どう言った事を行えば良いのでしょうか？
設定>モバイル通信>モバイルデータ通信の所でオフに各アプリが表示されていると思いますが、オフになっていませんか？
iosのアップデーﾄをしたいんですが、WiFiに繋がっているのに「インターネットに繋がっていません」と出ます。どうすればいいんでしょうか。
WiFiルータの再起動を行なってみて下さい。
あと、問題の切り分けのため、他のデバイスでネットに繋がらないのか？確認してみて下さい。
初めまして。コメント失礼致します。
iPhoneユーザーです。最近Wi-Fiを買い変えたのですがWi-Fiが繋がっている状態で電話がかかって来なく(履歴も残らない状態)なり困っています、、。通信状態を全てリセットし直したり電源を付け直したりしたのですが改善せず困っている状態です、、。前のWi-Fiは繋げた状態で電話がかかってきていたのではてな状態です、、。もし他の対処法をお知りでしたら教えて頂きたいです>
状況の確認ですが、そのWiFiを切ると電話は利用できるのでしょうか？WiFiに繋がっている状態にかぎって電話が使えない？その時は圏外表示とか出ていますか？