Buena tarde. Estimado cliente Si gusta puede mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com solicitando el archivo y también para que software es, para que nuestros compañeros de soporte lo puedan apoyar. Saludos MR
Buena tarde. Estimado cliente Si gusta puede mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com solicitando el archivo y también para que software es, para que nuestros compañeros de soporte lo puedan apoyar. Saludos MR
Hola, por cosas del destino hubo que cambiar la dirección IP del PC donde está instalado el servidor de biotime pro. El problema es que el servicio bio-redis no inicia ni con este tuto. Ayuda por favor.
¡Hola, @horaciosilvaporras656! Si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de la problemática reportada, capturas de pantalla o videos y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Excelente vídeo, me sirivó mucho. Pero tengo una pregunta porque pasa esto? El servicio Redis se detiene inmediatamente después de reiniciarlo manual, Así como el servicio Apache no inician automaticamente y cuando chequeo los servicios observe esto: apache0 is wrong Con tu vídeo lo solucioné pero porque pasa esto?
Buen día. Lamentamos lo sucedido podría mandarnos mensaje al correo soportemx@zkteco.com con una explicación del problema para poder darle una atención mas especializada. Saludos MR
¡Hola, @daisgomezluque3928! Probablemente se deba a un error en la conexión de tu base de datos, si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
buenas tengo un problema, ya hice todo lo de tu tutorial pero el problema persiste, el servicio inicia perfectamente pero la ventana controlador biotime no inicia, my puerto es default 80 apache
Buenas tardes Ingeniero, Con la ventana controlador, se refiere al controlador de servicios del software? Ya comprobó si en la barra de tareas no se oculta el icono? Si el icono no se oculta en la barra y el problema persiste, puede contactar a su proveedor para poder coordinar una conexión remota y con gusto lo asistimos. Saludos
¡Hola, @ascabrera78! Lo recomendable es verificar con el proveedor de licencia el status de garantía de este, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción del problema, capturas de pantalla del error y de qué parte nos contactas y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Buenas noches, cuando intente configurar me pidio que creara usuario y clave. lo hice, pero luego de esto no me deja ingresar ni con los datos que cree ni con el usuario y clave admin por defecto, que puedo hacer? doy en olvide contraseña y no me deja dice que esta mal el usuario y yo lo coloco tal cual como lo cree
¡Hola, @sublisporthd12! ¿El usuario generado incluye caracteres especiales y espacios?, si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Despues de realizar estos pasos resolvi el problema de servicio no disponible. Pero ahora no puedo transferir los datos de un empleado de un area a otra (de un reloj a otro reloj) para que pueda marcar en ambas areas. Anteriormente a esta modificacion si podia hacerlo sin problemas.
Buen día Ingeniero. Este proceso no afecta al funcionamiento del software, compruebe que no esté utilizando el área por defecto del software. En caso de que el problema persista, puede contactarnos al correo soporte_sw@zkteco.mx para revisarlo. Saludos
Tengo un problema cuando entro al sistema todo me aparecen todas las tablas, pero cuando pasa un tiempo las tablas departamentos y consulta de datos desaparece. Cuál es el problema?
Buen día, Ingeniero. Sería importante revisar desde el administrador de servicios que todos los correspondientes al software se estén ejecutando sin inconvenientes. También, le recomendamos realizar el proceso que muestra el video para depurar el servicio de redis. Saludos
Buen dia. Estimada @cristianaquino4990 . Podrías mandar un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con que software usas, la version del software y una explicación de que problema presenta tu software. Saludos MR
¡Hola, @memoagv! Este proceso no afecta la información de tu base de datos ni la información almacenada en tu dispositivo, por lo que puedes realizarlo sin ningún problema, si necesitas apoyo por nuestra área de soporte técnico puedes escribirnos al correo soportemx@zkteco.com, y alguno de nuestros ingenieros se podrá en contacto contigo para brindarte le asesoría correspondiente. ¡Saludos! RM.
Buen día. Estimado cliente Este error aparece por que la memoria cache se satura y eso genera que el redis se detenga y no deja que arranque el servicio. Saludos MR
Buen día Ingeniero, Si la PC o servidor donde se encuentra el software, se apaga todos los días o de manera constante, es necesario que se detengan los servicios desde el controlador del software, para que no se almacenen tantos temporales y el servicio de redis se sature. Saludos
¡Hola, @leasi75! Con gusto, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu solicitud y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Buen día Ingeniero, Te invitamos a acercarte a tu distribuidor para que puedan apoyarte. El software BioTime 8 corresponde a otras sucursales de ZKTeco en Centro América y no contamos con soporte técnico, únicamente para BioTime PRO. Saludos
Hola Ing @user-qy7ci4uu5d Puede realizar el mismo proceso que se muestra en el video, probablemente el servicio de redis se saturó. Si el servidor, donde se encuentra instalado el software, se reinicia con frecuencia, es recomendable que detenga servicios y cierre el administrador del software, para que no se estén generando archivos temporales o no queden procesos atorados. Salduos
Buenas tardes, mi problema no es exactamente que muestre servicio no disponible, sino que estoy configurando mi biotime y no sincroniza mis usuarios ni registros que tengo en mi zkteco, aunque me dice que si esta conectado correctamente... alguien me podría ayudar? he buscado mucho y no encuentro solución. de antemano, gracias
Buena tarde @lorejimora Si gusta, puede comunicarse a nuestro correo: soportemx@zkteco.com con la descripción del problema, para poder brindarte soporte para este tema. ~ZKMR
Buen día. El archivo ya se volvió a subir y se encuentra activo, si el problema persiste puede mandar un mensaje a nuestro correo: soportemx@zkteco.com para solicitar el archivo. ZKMR
Buenas tardes Ingeniero, Si el archivo y el proceso mencionado, no funciona, es necesario revisar más a detalle su instalación. Puede contactar a su proveedor para agendar una conexión remota. Saludos
¡Hola, @darkmundo! Lamentamos el inconveniente, para evitar la problemática de servicio no disponible recomendamos agregar el software como una excepción de seguridad en el servidor para evitar perdida de librerías, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Buen día. Puede buscarla con el nombre de BioTime Server Controler y le aparece en las aplicaciones que se están ejecutando. Si tienes alguna duda o comentario puedes mandarnos mensaje al correo soportemx@zkteco.com. Saludos MR
¡Hola, @elianacue3087! Lamentamos lo ocurrido, si gustas, puede enviarnos un correo electrónico a soportemx@zkteco.com con la descripción del problema, para poder brindarte asesoría sobre el tema correspondiente. ¡Saludos! RM.
¡Hola, @darioortega4871! Lamentamos el inconveniente presentado, con gusto te podemos apoyar con los archivos solicitados, solo envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección soportemx@zkteco.com, donde nuestra área de soporte técnico te podrá brindar asesoría especializada. ¡Saludos! RM.
Buen día. Estimado @romeounk, lamentamos lo sucedido podrías mandar un mensaje al correo soportemx@zkteco.com para poder brindarle soporte técnico con la siguiente información: Versión del software: Sistema Operativo. Problema presentado. Saludos MR
¡Hola, @brunoquimissancan1155! Lamentamos el inconveniente, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu solicitud y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
¡Hola, @imerpadillahn! Lamentamos el inconveniente ocasionado, si deseas recibir atención personalizada, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Hello! We are working on this material, however you can write to us at soportemx@zkteco.com, and we will be happy to channel you to the branch in charge of providing support to your country. Best regards! RM
Excelente información, es de mucha utilidad.
Excelente vídeo, muy buen aporte!
Hola muchísimas gracias me funcionó a la perfección. Sos un crack
Hola, si pudo descargar el archivo "appendonly", me lo podría compartir por favor??
Buena tarde.
Estimado cliente
Si gusta puede mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com solicitando el archivo y también para que software es, para que nuestros compañeros de soporte lo puedan apoyar.
Saludos
MR
Excelente info, me sirvio 👌👍
Gracias si funcionó ! la reinicié para que si detectara el cambio.
Buen día.
Perfecto cualquier duda o problema puedes contactarte con nosotros al correo soportemx@zkteco.com y nosotros te atenderemos.
Saludos
MR
Muchas gracias , me sirvio de maravilla
Hola, si pudo descargar el archivo "appendonly", me lo podría compartir por favor??
Buena tarde.
Estimado cliente
Si gusta puede mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com solicitando el archivo y también para que software es, para que nuestros compañeros de soporte lo puedan apoyar.
Saludos
MR
Muchas gracias. Si funcionó.
Hola, por cosas del destino hubo que cambiar la dirección IP del PC donde está instalado el servidor de biotime pro. El problema es que el servicio bio-redis no inicia ni con este tuto. Ayuda por favor.
¡Hola, @horaciosilvaporras656!
Si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de la problemática reportada, capturas de pantalla o videos y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
Excelente vídeo, me sirivó mucho.
Pero tengo una pregunta porque pasa esto? El servicio Redis se detiene inmediatamente después de reiniciarlo manual, Así como el servicio Apache no inician automaticamente y cuando chequeo los servicios observe esto: apache0 is wrong
Con tu vídeo lo solucioné pero porque pasa esto?
Muchas gracias, me ayudo solo me surge la duda porque pasa eso
Buena tarde.
Por que el software esta almacenando muchos temporales en el archivo y el servicio redis se satura .
Saludos
MR
Hola, ya realicé el proceso del video y sigue apareciendo el error, ese error se da cuando quiero iniciar sesión con algún usuario.
Buen día.
Lamentamos lo sucedido podría mandarnos mensaje al correo soportemx@zkteco.com con una explicación del problema para poder darle una atención mas especializada.
Saludos
MR
Hola, cuando pongo el FLUSHALL me aparece como error a que se debe ??
¡Hola, @daisgomezluque3928!
Probablemente se deba a un error en la conexión de tu base de datos, si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
buenas tengo un problema, ya hice todo lo de tu tutorial pero el problema persiste, el servicio inicia perfectamente pero la ventana controlador biotime no inicia, my puerto es default 80 apache
Buenas tardes Ingeniero,
Con la ventana controlador, se refiere al controlador de servicios del software? Ya comprobó si en la barra de tareas no se oculta el icono?
Si el icono no se oculta en la barra y el problema persiste, puede contactar a su proveedor para poder coordinar una conexión remota y con gusto lo asistimos.
Saludos
Wow Excelente
Buenas noches, tengo problemas en biotime 8. tengo licencia permanente y me tira este error incorrect UPK fix problem
¡Hola, @ascabrera78!
Lo recomendable es verificar con el proveedor de licencia el status de garantía de este, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción del problema, capturas de pantalla del error y de qué parte nos contactas y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
Buenas noches, cuando intente configurar me pidio que creara usuario y clave. lo hice, pero luego de esto no me deja ingresar ni con los datos que cree ni con el usuario y clave admin por defecto, que puedo hacer? doy en olvide contraseña y no me deja dice que esta mal el usuario y yo lo coloco tal cual como lo cree
¡Hola, @sublisporthd12!
¿El usuario generado incluye caracteres especiales y espacios?, si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
Despues de realizar estos pasos resolvi el problema de servicio no disponible. Pero ahora no puedo transferir los datos de un empleado de un area a otra (de un reloj a otro reloj) para que pueda marcar en ambas areas. Anteriormente a esta modificacion si podia hacerlo sin problemas.
Buen día Ingeniero.
Este proceso no afecta al funcionamiento del software, compruebe que no esté utilizando el área por defecto del software.
En caso de que el problema persista, puede contactarnos al correo soporte_sw@zkteco.mx para revisarlo.
Saludos
Tengo un problema cuando entro al sistema todo me aparecen todas las tablas, pero cuando pasa un tiempo las tablas departamentos y consulta de datos desaparece. Cuál es el problema?
Buen día, Ingeniero.
Sería importante revisar desde el administrador de servicios que todos los correspondientes al software se estén ejecutando sin inconvenientes.
También, le recomendamos realizar el proceso que muestra el video para depurar el servicio de redis.
Saludos
Tengo un problema no puedo iniciar los servicios de bio-apache0 me sale que revise el registro de eventos del sistema
Buen dia.
Estimada @cristianaquino4990 .
Podrías mandar un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con que software usas, la version del software y una explicación de que problema presenta tu software.
Saludos
MR
Si hago el proceso no afecta la información que ya tengo dada de alta ?
¡Hola, @memoagv!
Este proceso no afecta la información de tu base de datos ni la información almacenada en tu dispositivo, por lo que puedes realizarlo sin ningún problema, si necesitas apoyo por nuestra área de soporte técnico puedes escribirnos al correo soportemx@zkteco.com, y alguno de nuestros ingenieros se podrá en contacto contigo para brindarte le asesoría correspondiente.
¡Saludos!
RM.
No puedo descargar el archivo, algun otro link de donde bajarlo?
Hola @fedarkantos
Mándanos un correo a soportemx@zkteco.com y con gusto te enviaremos el archivo para realizar el proceso correcto.
Saludos!
RH
Super me funciono perfecta,mente.
Me queda la duda a que se debe ese tipo de error?
Buen día.
Estimado cliente
Este error aparece por que la memoria cache se satura y eso genera que el redis se detenga y no deja que arranque el servicio.
Saludos
MR
Muchas gracisa, problema resuelto, pero cuál es la causa de este problema?
Buen día Ingeniero,
Si la PC o servidor donde se encuentra el software, se apaga todos los días o de manera constante, es necesario que se detengan los servicios desde el controlador del software, para que no se almacenen tantos temporales y el servicio de redis se sature.
Saludos
Buen día, el link del archivo ya no funciona, me lo puede proporcionar. GRACIAS
¡Hola, @leasi75!
Con gusto, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu solicitud y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
¡Hola!, te comparto el link de descarga alternativo.
zkteco.bitrix24.com/~qrvMF
RM.
el link de descarga no esta disponible, como puedo acceder a el?
Buena Dia @elianacue3087
Podría solicitar el archivo a este correo: soportemx@zkteco.com
Saludos.
~ZKMR
Hola buen dia, este solucion servira para biotime 8.0? Tengo el mismo problema
Buen día Ingeniero,
Te invitamos a acercarte a tu distribuidor para que puedan apoyarte. El software BioTime 8 corresponde a otras sucursales de ZKTeco en Centro América y no contamos con soporte técnico, únicamente para BioTime PRO.
Saludos
(error) NOAUTH Authentication required.
Pudiste resolverlo me marca lo mismo
Tengo un problema parecido. Me aparece error no especificado
Hola Ing @user-qy7ci4uu5d
Puede realizar el mismo proceso que se muestra en el video, probablemente el servicio de redis se saturó.
Si el servidor, donde se encuentra instalado el software, se reinicia con frecuencia, es recomendable que detenga servicios y cierre el administrador del software, para que no se estén generando archivos temporales o no queden procesos atorados.
Salduos
Buenas tardes, mi problema no es exactamente que muestre servicio no disponible, sino que estoy configurando mi biotime y no sincroniza mis usuarios ni registros que tengo en mi zkteco, aunque me dice que si esta conectado correctamente... alguien me podría ayudar? he buscado mucho y no encuentro solución. de antemano, gracias
Buena tarde @lorejimora
Si gusta, puede comunicarse a nuestro correo: soportemx@zkteco.com con la descripción del problema, para poder brindarte soporte para este tema.
~ZKMR
Hola lore, yo estoy con el mismo problema. Pudiste solucionarlo?
hola buen dia, archivo appendonly, no abre por el link
Buenas tardes, Ingeniero.
Revise con este link por favor:
zkteco.bitrix24.com/~qCAEA
Saludos
buen dia no me funciona me da error403 Forbidden
@@ZKTecoLATAM
el link de la descarga no carga. Algun otro link o forma de descargarlo?
Buena tarde.
Podría verificar si todavía no le carga el link.
~ZKMR
no descarga @@ZKTecoLATAM
Buen día.
El archivo ya se volvió a subir y se encuentra activo, si el problema persiste puede mandar un mensaje a nuestro correo: soportemx@zkteco.com para solicitar el archivo.
ZKMR
El link de appendonly no me funciona...
Buenas tardes Ingeniero,
Si el archivo y el proceso mencionado, no funciona, es necesario revisar más a detalle su instalación.
Puede contactar a su proveedor para agendar una conexión remota.
Saludos
Mejor manden una actualizacion que ya no tenga este problema, los clientes se quejan por este error, que despues de un tiempo vuelve a pasar.
¡Hola, @darkmundo!
Lamentamos el inconveniente, para evitar la problemática de servicio no disponible recomendamos agregar el software como una excepción de seguridad en el servidor para evitar perdida de librerías, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte podrá apoyarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
Como entro a la consola de Bio time
Buen día.
Puede buscarla con el nombre de BioTime Server Controler y le aparece en las aplicaciones que se están ejecutando. Si tienes alguna duda o comentario puedes mandarnos mensaje al correo soportemx@zkteco.com.
Saludos
MR
seguí todas la indicaciones y continua con el error
¡Hola, @elianacue3087!
Lamentamos lo ocurrido, si gustas, puede enviarnos un correo electrónico a soportemx@zkteco.com con la descripción del problema, para poder brindarte asesoría sobre el tema correspondiente.
¡Saludos!
RM.
El archivo ya no está
Alguien que lo comparta @zkteko
Buena tarde
Podría solicitar el archivo a este correo: soportemx@zkteco.com
Saludos.
~ZKMR
link caido
¡Hola, @darioortega4871!
Lamentamos el inconveniente presentado, con gusto te podemos apoyar con los archivos solicitados, solo envíanos un correo electrónico a la siguiente dirección soportemx@zkteco.com, donde nuestra área de soporte técnico te podrá brindar asesoría especializada.
¡Saludos!
RM.
no funciona
Buen día.
Estimado @romeounk, lamentamos lo sucedido podrías mandar un mensaje al correo soportemx@zkteco.com para poder brindarle soporte técnico con la siguiente información:
Versión del software:
Sistema Operativo.
Problema presentado.
Saludos
MR
El link no vale
¡Hola, @brunoquimissancan1155!
Lamentamos el inconveniente, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu solicitud y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
¡Hola!, te comparto el link de descarga alternativo.
zkteco.bitrix24.com/~qrvMF
RM.
Sinceramente esta solucion de zktecko salio muy problematica.
¡Hola, @imerpadillahn!
Lamentamos el inconveniente ocasionado, si deseas recibir atención personalizada, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte podrá apoyarte con el tema.
¡Saludos!
RM.
El link para la descarga del archivo, aparece un error 403!
Buen día Ingeniero,
Intente por favor con este link: gofile.me/3hfOv/O5QzdpVYL
Quedamos pendientes. Saludos
làm clip tiếng anh dc ko
Hello!
We are working on this material, however you can write to us at soportemx@zkteco.com, and we will be happy to channel you to the branch in charge of providing support to your country.
Best regards!
RM