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Video
Como Activar la Promoción
zhlédnutí 742Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Instalación
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ZKBio CVAccess Activación en Línea
zhlédnutí 461Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Activación Fuera de Línea
zhlédnutí 234Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Configuración y Envío de Respaldo por FTP
zhlédnutí 307Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Cambio de Puertos de Comunicación
zhlédnutí 321Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Cambio de Protocolo HTTP a HTTPS
zhlédnutí 160Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Instalación de Certificado SSL
zhlédnutí 225Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Cambio de Protocolo HTTPS a HTTP
zhlédnutí 150Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Configuración del Correo Saliente
zhlédnutí 176Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Creación de Cuentas Administradoras
zhlédnutí 359Před 4 měsíci
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ZKBio CVAccess Alta de Departamentos manual y masiva
zhlédnutí 378Před 4 měsíci
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Migración ZKBio Access IVS a ZKBio CVAccess
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Te presentamos nuestra línea de productos de automatización. NGTeco!
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¿Cómo resolver el error de servicio no disponible en BioTime Pro?
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Escaners QR ZKTeco QR500 y QR502V por Nelly's Security
zhlédnutí 879Před rokem
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yo necesito saber como generar los reportes bien
¡Hola, @KarinaPlascenciaRH! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu solicitud, y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte información acerca de nuestras capacitaciones de uso de software y certificaciones. ¡Saludos! RM.
Hola, como puedo hacerle un reset a este equipo, lo que pasa es que lo configuré de forma erronea entonces quisiera empezar desde cero. Gracias.
¡Hola, @pedroalanhr! Si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com, con una descripción del problema reportado, número de serie del dispositivo y lugar desde nos contactas y con gusto te brindaremos atención lo antes posible. ¡Saludos cordiales! RM.
Se me borraron las marcaciones de una semana, como las recupero?
¡Hola, @yhinmylozanoromero7440! ¿Los eventos se borraron del biométrico o no se reflejan en el software?, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com, y nuestra área de ingeniería se comunicará contigo para brindarte la asesoría correspondiente. ¡Saludos! RM.
Buenas tardes, la asistencia se puede descargar por usb o por red? Pague licencia de biotime pro y el software no me lo reconoce, lo agregue con zkaccess3.5 y si me lo reconoce pero no descarga asistencia, resignado intente descargarlos por USB y me descarga un archivo .dat pero ningún programa lo reconoce, ni de zk ni de hojas de calculo como excel. Por su atención gracias.
¡Hola @federicotrujillo8944! Podríamos ayudarte con una conexión remota para revisar el tema de conexión a software de tu biométrico, apóyanos por favor con un correo a soportemx@zkteco.com indicando el modelo del reloj y el software. Con gusto te apoyaremos lo antes posible. ¡Saludos! RH
Estoy configurando un checador G3 pro y quiero definirles horarios particulares a empleados. La pregunta es como se maneja en estos casos el estado de asistencia del checador. Lo tengo que poner manual o automático. Agradecería su gran apoyo puesto que estoy atorado en esta situación hace varias semanas y no encuentro solución. De antemano gracias
Buena tarde. Estimado cliente. Si gusta puede mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con la problemática que tiene y nuestros compañeros de soporte lo apoyaran. Saludos.MR
Yo estoy teniendo problemas, sí detecta mi dispositivo y muestra resultados, pero no me muestra ni el ID ni mucho menos el nombre del usuario que está realizando tal acción como abrir puerta :/
¡Hola @Alejandro-i7q! Envíanos un correo a soportemx@zkteco.com indicándonos el modelo del equipo que quieres vincular al software Access 3.5 y con gusto te asesoraremos en la compatibilidad. Saludos :D! RH
@@ZKTecoLATAM Muchas gracias, ahora mismo les mando el correo. Saludos.
Hola me puedes ayudar cómo puedo agregarle un segundo botón de salida
¡Hola, @user-om5nv9it3z! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu solicitud y nuestra área de soporte se pondrá en contacto contigo para revisar el tema. ¡Saludos! RM.
Es compatible con las pantallas del b4?
¡Hola @heyjude9080! Totalmente compatible, si requieres más información, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y con gusto te apoyaremos.
Hola, como puedo saber quién faltó un día de trabajo?
¡Hola, @ricardocedeno7250! Puedes consultar las faltas desde el reporte de asistencia, si deseas recibir más información, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Hola, ¿Cómo puedo configurar el QR?
Buenas tardes Estimado cliente Si gustas puedes enviarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con una descripción de tu problema y con gusto te canalizaremos al área de soporte técnico para que te apoye con tus dudas. Saludos MR
Hola quisiera saber si una persona no marca la hora de entrada o salida como podria cargarla, y si marco la salida mas tarde y necesito modificarla como se hace? mil gracias de ante mano por la ayuda
Buena tarde. Estimado cliente. Para poder corregir esas checadas puede generar en el software lo que son checadas manuales para poder modificar o agregar eventos al software las cual las encuentras en la siguiente ruta asistencia-> aprobaciones-> checada manual, cualquier duda o comentario puedes mandar mensaje al correo soportemx@zkteco.com. Saludos MR
Que porquería disque ADMS y no liberan el firmware, publicidad falsa
Hola, mi magnético no hace fuerza, lo conecté segun el video, l aluz del magnético es roja y veo quee la del video es verde, es esto un indicador o solo una diferencia de version?
Hola Pablo! :) El color del indicador led, puede variar según la marca de tu electroimán. Lo importante es que uses la conexión correcta para poder imantar la puerta y liberar cuando el acceso sea correcto. Cerciórate que el eliminador que estés usando sea de 12V y min 3amp para que el magnético tenga fuerza. Si sigues con el problema, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com y con gusto te apoyaremos.
@@ZKTecoLATAM el magnético que uso es el que viene en el kit del vídeo, por lo demás el magnético está alimentado desde el NC y solo esos 2 hilos llegan, la regleta desde la que baja al magnético tiene 12v desde la salida de la teclera
@pablogarridosanchez ¿De cuanto amperaje es tu eliminador?
@@ZKTecoLATAM utilizamos al modelo p1205-b2 de zkteco
@pablogarridosanchez Por favor, envíanos un correo a soportemx@zkteco.com para poderte brindar una asesoría más directa. Saludos!
una vez configurado los horarios y turnos, como los cargo al dispositivo? o no es necesario
¡Hola, @JONATANCORTEZBASCOPE! Atendiendo tu duda, no es necesario, ya que el software se encarga de descargar los eventos del dispositivos y dependiendo de tus configuraciones y tolerancias de horario, el software se encarga de interpretarlos como entradas y salidas respectivamente, si deseas recibir más información, puedes escribirnos a soporte mx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Es posible que no tenga que sonal al momentos de hacer la aperturas?
¡Hola, @kshaidesignspa7588! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tus dudas o problemáticas y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte más información sobre tus requerimientos. ¡Saludos! RM.
Esta opcion esta disponible para todos los dispositivos?
Buena tarde. Lamentablemente esta opción no esta para todos los equipos checadores si gusta puede mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con el modelo de su equipo y la problemática y con gusto nuestro equipo de soporte técnico lo atenderá. Saludos MR
Excelente información, es de mucha utilidad.
Tengo un problema, quiero actualizar de la versión ZKTIME 3.0 a la BioTime Pro, pero mi biométrico no tiene el ADMS, tengo un TA040 3nstar y quiera saber si se puede actualizar de firmware.
¡Hola, @Supervisor1-o3! Desafortunadamente el dispositivo no es candidato a actualización, por lo que tendrás que actualizar el dispositivo a uno compatible con la funcionalidad ADMS, si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte más información acerca de los dispositivos compatibles con el software BioTime Pro. ¡Saludos! RM.
Que costo tiene el software? Y cuales son los modelos compatibles de lectores
¡Hola, @orioncomunicaciones4530! Si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y con gusto te canalizamos con nuestra área comercial y te brindamos una lista de compatibilidad de dispositivos con el software. ¡Saludos! RM.
el ping responde pero en el software sale conexion fallida
¡Hola, @franciscoGomez-kz5rb! Si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com con una breve descripción de la problemática presentada y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte asesoría con el tema. ¡Saludos! RM.
a mi no me deja ejecutar database tool ,
¡Hola, @adalreyes8757! Si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com con una breve descripción de la problemática presentada y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte asesoría con el tema. ¡Saludos! RM.
Que modelo de equipo es ?
Buen día. Estimado cliente. El modelo del equipo es un Speed Face V5L QR para mayor información o conocer mas equipos con la función QR puedes mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com. Saludos MR
Hola No me aparece el cuadro pequeño que dice sincronizar datos después de un bloqueo o desbloqueo
¡Hola, @jorgeamaya2504! Si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com con una breve descripción de la problemática presentada y nuestra área de soporte técnico podrá brindarte asesoría con el tema. ¡Saludos! RM.
Buen día. Solicité por correo el diagrama de conexiones, pero me gustaría que me pudieran detallar el nombre de los equipos, modelos que son usados en el video por favor, ya que me comentaron que el videoportero no era compatible con el biométrico V3L.
Buen dia estimado cliente Si gusta puede mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com par poder apoyarla con su requerimiento. Saludos MR
Se puede instalar algún dispositivo de seguridad como una fotocelda?
¡Hola, @juanrangel3859! Claro, puedes integrar sistemas de seguridad como fotoceldas, sensores de proximidad infrarrojo, sensor de masa con lazo magnético, dispositivos standalone y paneles de control de acceso, etc. Si deseas recibir mayor información acerca del dispositivo puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@@ZKTecoLATAM gracias, me pongo en contacto con ustedes, saludos
Buen día, se puede instalar algun dispositivo de seguridad como una fotocelda?
¡Hola, @juanrangel3859! Claro, puedes integrar sistemas de seguridad como fotoceldas, sensores de proximidad infrarrojo, sensor de masa con lazo magnético, dispositivos standalone y paneles de control de acceso, etc. Si deseas recibir mayor información acerca del dispositivo puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Buenas tardes tengo un SpeedFace V5L [TI] y no logro conectarlo con zktime lite
¡Hola, @TecnicosenSistemasCPI! Los dispositivos de la serie VL y GL solamente son compatibles con software especializado en control de asistencia BioTime Cloud o BioTime Pro, por lo que no podrás integrarlo con ZKTime Net Lite. Si deseas recibir más información, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
@@ZKTecoLATAM he tratado de usar biotime pro pero no tengo usuario ni contraseña debido a eso no puedo hacer pruebas para comprar la version completa
Buenas noches, cuando intente configurar me pidio que creara usuario y clave. lo hice, pero luego de esto no me deja ingresar ni con los datos que cree ni con el usuario y clave admin por defecto, que puedo hacer? doy en olvide contraseña y no me deja dice que esta mal el usuario y yo lo coloco tal cual como lo cree
¡Hola, @sublisporthd12! ¿El usuario generado incluye caracteres especiales y espacios?, si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
HASTA CUANTOS MTS CADA HOJA SOPORTA??? Y CUANTAS APERTURAS POR HORA???
¡Hola, @GERLINGERLIN! Por cada hoja soporta un peso inferior a ZKSW300 300 KG./ZKSW400 400 KG. y una longitud inferior a 2.5 [m], tiempo de apertura de 18 a 22 [s] en ángulo a 90°, tiempo de trabajo sin descanso 30 [min]. Si deseas recibir más información, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
muy buena tarde . la misma duda y pregunta , como puedo realizar esa configuracion y coneccion , tendran el diagrama o el esquema de conecciones , para poder realizar esa coneccion , ya que contamos con un k30 y un videoportero iguales al de su video, gracias
¡Hola, @j.carlostellez4788! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción a detalle del tipo de integración y con gusto nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Y los links de descarga genio ?
¡Hola, @nicolashernandezsuarez9084! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con información del software en el cual deseas implementar el enrolador y con gusto te proporcionamos el driver correspondiente. ¡Saludos! RM.
Hola buena tarde cómo puedo agregar un dispositivo en la plataforma me vi un tutorial en este canal pero ya es obsoleto
¡Hola, @saulvelastegui! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu solicitud y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte sobre tus dudas. ¡Saludos! RM.
hola buena tarde!! pero si no hay horario fijo como seria la configuracion
¡Hola, @supersistemasssm! Si gustas puedes escribirnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu solicitud y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte y responder cualquiera de tus dudas sobre la implementación de sistemas. ¡Saludos! RM.
Hola, que redes compatibles vía SIM CARD se pueden usar actualmente (o en que paises se puede usar)?, en el video se menciona que en la ficha tecnica se encuentra el dato, pero no esta
¡Hola, @jorgeacevedo2481! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Hola, tengo un MA300 para controlar acceso 1 puerta con ZK BioAccess pero cuando descarga eventos programados me cambia la hora del dispositivo y tengo que volver a sincronizar pero desde el MA300, si le pongo la sincronización de fecha y hora desde el BioAccess tambien me cambia la hora, tendran documentado este error??Saludos
¡Hola, @DanielGarcia-zh3yf! Buen día, si gustas puedes escribirnos un correo electrónico a soportemx@zkteco.com con los detalles de la problemática presentada y evidencias del problema y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Buenas tardes en estado no logro hacer que pongo online, me tira signo de interrogacion en amarillo y el dispositivo esta conectado a interner
Buen día Estimado cliente. Si en el apartado de dispositivos aparece un simbolo en amarillo significa que no tiene un área permitida y tiene el área default por lo que va a tener que realizar una nueva área y agregarla al equipo, cualquier duda puede mandar mensaje al correo soportemx@zkteco.com. Saludos MR
Donde puedo hacer las consultas
¡Hola, @alejandrofabian6754 ! Buen día, si gustas puedes escribirnos un correo electrónico a soportemx@zkteco.com con tus dudas sobre la integración requerida y con gusto nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Tengo un problema, yengo la placa c3-200, me la detecta sin pronlemas, le foy a añadir y me ponq que se ha completado con exito, pero despues miro en dispositivos, refresco y no aparece
¡Hola, @mario_0983! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con une descripción de la problemática reportada y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Cómo puedo modificar un evento manual
¡Hola, @juamfrancisco9790! Si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com con una descripción de tu problemática y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Como se enlaza en la app Zsmart?
¡Hola, @BestParkingBellet! Te proporciono el videotutorial, si deseas requerir asesoría personalizada, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. czcams.com/video/uQ4xT_IrK0c/video.html ¡Saludos! RM.
Valor?
¡Hola, @NANCR09! Si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com con una solicitud de tu requerimiento y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con la canalización de del área comercial correspondiente. ¡Saludos! RM.
Cuál es el número
¡Hola, @NANCR09! Si gustas puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com con una solicitud de tu requerimiento y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con la canalización de del área comercial correspondiente. ¡Saludos! RM.
@@ZKTecoLATAM gracias
Hola para el ZKSW400DC es necesario que la entrada de voltaje sea 220V, lo conecto a 110v y enciende sin problema?? Saludos.
¡Hola, @DanielGarcia-zh3yf! El dispositivo puede funcionar en ambos suministros de voltaje 220V/50Hz; 110V/60Hz sin problema, si gustas puedes enviarnos un correo electrónico a soportemx@zkteco.com con tus dudas y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
El otro cable azul para que es ?
buenas ya no existe la licencia gratuita?
¡Hola, @emygv4! El software ZKAccess 3.5 es de licenciamiento gratuito, sin embargo, es un software que se encuentra obsoleto por lo que ya no se le brinda soporte técnico especializado. Te comparto el link de descarga de software: zktecolatinoamerica.com/download/zkaccess-3-5-software/ ¡Saludos! RM.
Entonces no muestra registro de accesos de meses anteriores?
¡Hola, @jerricabana6217! Referente a la duda, siempre y cuando el dispositivo se encuentre sincronizado con la fecha y hora correspondiente, podrás realizar la descarga de los eventos al software y subsecuentemente poderlos visualizar por medio del reporte de eventos, si deseas recibir asesoría especializada, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Ok hice todos los pasos pero el porton se abre solo como puedo programar la carrera del motor
Y sino tengo acceso a al equipo como saco la ip
¡Hola,@oscarivanlaragarcia4454! ¿Tu dispositivo se encuentra bloqueado por administrador?, si gustas puedes enviarnos un correo a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá apoyarte con el tema. ¡Saludos! RM.
Y si mi dispositivo no tiene adaptador de red???
¡Hola,@oscarivanlaragarcia4454! Dependiendo del modelo de equipo de la marca ZKTeco, podrás conectarlo ya sea mediante USB o Ethernet, cabe mencionar que si tu dispositivo es USB, solo podrás administrarlo por medio de ZKTime Net 3.0, el cual es un software de licenciamiento, si deseas recibir más información, puedes escribirnos a soportemx@zkteco.com y nuestra área de soporte técnico podrá asesorarte con el tema. ¡Saludos! RM.
buen dia, biotime pro app me esta agregando una hora mas tarde la checada, alguien me podria ayudar?
Buena tarde. Podría mandarnos un mensaje al correo soportemx@zkteco.com con una descripción de su problema para poder apoyarlo. Saludos MR