Não pergunte pro cliente se ele está bem! | Guilherme Machado

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Komentáře • 1,2K

  • @elsonoliveira7514
    @elsonoliveira7514 Před rokem +1872

    O mal da internet é que deu palanque pra todo tipo de maluco.

  • @fsferr
    @fsferr Před rokem +309

    O bom da internet é que qualquer idiota vira sábio.

  • @rodrigodasilvabraga6841
    @rodrigodasilvabraga6841 Před rokem +445

    Esses TREINEIROS fazem de tudo para criar seu próprio método. Mesmo que seja ridículo. "Vou tirar uma frase muito usual e dizer que é inovação".

    • @beefmasterprime3858
      @beefmasterprime3858 Před rokem +1

      mano, pior q eu sempre fiz isso e achei q podia estar errado, e ele estar certo, isso isso a anos

    • @paultheesizzler
      @paultheesizzler Před rokem +1

      Não é? kkkkkkkk

    • @rodrigodasilvabraga6841
      @rodrigodasilvabraga6841 Před rokem +1

      @@beefmasterprime3858 acompanho vídeos desse cara tem anos, pois trabalho com vendas e sempre busquei dicas. E uma coisa que ele e todos falam é que você precisa SE CONECTAR ao cliente. O famoso rapport. Só se mudou algo e eu não acompanhei.

    • @joaovictormaximo5185
      @joaovictormaximo5185 Před rokem

      você colocou isso na metrica mano?
      vcoe the que ver quantas ligacaoes com tudo bem Dao certo e quantas sem tudo bem, Dao certo, as vezes não é invenção, é estatistica.

    • @rodrigodasilvabraga6841
      @rodrigodasilvabraga6841 Před rokem +1

      @@joaovictormaximo5185 vc colocou na métrica para ver se dá certo? Caso contrária tua opinião é tão embasada quanto a minha.
      Mas minha opinião parte do que o rapaz do vídeo sempre fez, que é dizer que temos que cativar e criar.empatia com o cliente. Criar rapport. E agora vem dizer que não quer saber se está tudo bem?

  • @amdesilva36
    @amdesilva36 Před rokem +411

    Não é ser "falso", é ter educação! Já ouviu falar?

    • @MrCanalLivre
      @MrCanalLivre Před rokem +6

      Eu trabalho em uma creche e quando ligo pros pais pra buscar criança passando mal eu pergunto "tudo bem" por educação, mas às vezes me parece errado kkkkk pq tipo, a criança tá lá nada bem e é a notícia que eu vou dar

    • @norfolkm2
      @norfolkm2 Před rokem +6

      Dizer tudo bem quando você não quer saber se a pessoa estar bem é falsidade, não educação. O problema, é que o padrão brasileiro é ser falso, daí estranham quando alguém é verdadeiro.

    • @brunoramos1311
      @brunoramos1311 Před rokem +7

      @@norfolkm2 o seu padrao deve ser de pessoa falsa, diga por vc msm

    • @norfolkm2
      @norfolkm2 Před rokem +2

      @@brunoramos1311 negativo senhor, só falo pra alguém aquilo que de fato sinto ou penso. Se eu não quero saber se você tá bem, não irei perguntar "tudo bem?"

    • @xortsbraza
      @xortsbraza Před rokem +3

      @@norfolkm2 Verdade, as pessoas seguem o padrão sem questionar como agem e tem milhares de argumentos pra defender o ponto de vista deles. Não adianta jogar pérolas aos porcos

  • @marciopianovski3849
    @marciopianovski3849 Před rokem +1019

    - bom dia cliente, tudo bem?
    - Não, estou mal
    - Que tal um apartamento novo para melhorar?

  • @JoaoVitor40972
    @JoaoVitor40972 Před rokem +32

    Comecei com vendas com meus 20 anos, e agora sou supervisor de vendas com 26 anos. E eu sempre comecei com "oi, tudo bem?". Sou muito bom no que faço, e nunca perdi uma venda por causa dessa iniciação

    • @danborges5814
      @danborges5814 Před rokem +2

      O problema não é o "oi tudo bem" e sim oq vem depois disso oq vc vai falar.

    • @mairasobralmeida
      @mairasobralmeida Před 2 měsíci

      ​@@danborges5814 Muitos não entende isso

  • @Fabianaroses
    @Fabianaroses Před rokem +29

    Eu abordei uma cliente na véspera do dias dos pais , perguntei se precisava de uma sacola ou atendimento ela começou a chorar. Perdeu o pai fazia 1 ano , conversei com ela dei um abraço disse que ele estava vendo ela triste do céu e não faria ele feliz vendo isso . Ela se recompôs e terminamos o atendimento com ela sorrindo e todas as vezes q ela vem na minha loja faz questão de ser atendida por mim .

  • @fabioavila628
    @fabioavila628 Před rokem +317

    Esse Guilherme se fosse corretor não ia vender porra nenhuma! 😂😂😂😂

  • @gustavogoncalves9172
    @gustavogoncalves9172 Před rokem +31

    Sou vendedor, desde que me conheço por gente! Vai por mim: esse bordão “bom dia, tudo bem?” Funciona muito!!!!!
    Se o cliente está bem, ótima oportunidade para explorar as vertentes da venda e apresentar seu produto.
    Se o cliente não está bem, você pode e deve se solidarizar com a situação, mostrar empatia e conquistar ainda mais a confiança deste cliente, certamente mais uma venda pois se ele chegou até você é por que quer ter a experiência de um novo serviço ou produto. Se você chegou até ele, vai deixar o sentimento de que realmente você é um vendedor acima da média!

    • @alissonsilveira3791
      @alissonsilveira3791 Před rokem +1

      Esse cara nunca fez uma venda na vida, charlatão

    • @gustavogoncalves9172
      @gustavogoncalves9172 Před rokem +3

      @@alissonsilveira3791 também acho, a onde já se viu, não dar bom dia e/ou não perguntar se está tudo bem? Não é nem brasileiro, por que isso já é cultural.

  • @matheusrangel7363
    @matheusrangel7363 Před rokem +73

    Nós usamos o “td bem” para sermos educados. Ninguém responde que tá mal, a menos que tenha intimidade pra isso. 😂

    • @lucassanches9662
      @lucassanches9662 Před rokem +1

      Exatamente

    • @victormsc
      @victormsc Před rokem +6

      Exato. 99% das vezes é uma fala comum, não uma pergunta. Qualquer brasileiro sabe disso, até uma criança...

    • @alysson7878
      @alysson7878 Před rokem

      ​@@victormscsim porem não faz sentindo cortar ela, ate porque pode ter pessoas que vão responder sinceramente, e ai é a oportunidade de se conectar com cliente

  • @tj9167
    @tj9167 Před rokem +81

    A falta de empatia por dinheiro, está tornando o mundo a cada dia mais frio, cabuloso e hostil…

    • @vander5151
      @vander5151 Před rokem +1

      Na mosca! Parabéns!!

    • @araodelucena-dflucenaarao3365
      @araodelucena-dflucenaarao3365 Před rokem +2

      Vdd, a abordagem desse cara mostra que ñ tá nem aí pra pessoa e sim pra grana dele!

    • @RenatoSilva-ic4gd
      @RenatoSilva-ic4gd Před rokem +1

      Se o cliente fala que não está bem, eu ligo outra hora e parto pra outro cliente. Simples não perco meu tempo forçando com um cliente, ligo pra vários.

    • @danielfelicio7185
      @danielfelicio7185 Před 9 dny

      pois é as pessoas frias não querem saber se você ta bem ou se ta mal, querem seu dinheiro, triste!

  • @Guialvesfreire
    @Guialvesfreire Před rokem +90

    Como confiar em alguém que quer te vender algo e nem te cumprimenta com o básico, esses coach está ficando abusados kkkkkkk

    • @alfa1485
      @alfa1485 Před rokem +3

      Kkkkkkk acha que quem vai compra apartamento de meia milha pra cima nao vai saber vender tbm kkkk e muita inocência, a real e que se nao der oi,tudo bem? Que e o básico eu so vou negociar se abaixar 100 mil do apartamento

    • @alysson7878
      @alysson7878 Před rokem

      ​@@alfa1485sim é possível perder uma venda por falta do básico, cumprimento inicial é o mínimo

    • @domhiroshi7621
      @domhiroshi7621 Před 3 měsíci

      Educação é principal na conversa e o tudo bem é essência disso, é dali que vem indicação dos clientes a você... pois tratou bem, com educação e 95% das vendas altas são por indicação e não divulgar na net

  • @TiagoSilva-gj4ni
    @TiagoSilva-gj4ni Před rokem +15

    Há uma diferença entre um vendedor que só quer vender porque pensa no seu próprio bolso e um vendedor que de fato se preocupa com o cliente,eu sou vendedor e trato clientes meus como amigos,eu paro,converso,troco algumas ideias independente de o cliente mim comprar ou não,porque a essência de um bom vendedor é criar laços com o cliente e isso passa credibilidade,diferente de só vender e ir embora.essa é opinião,há quem discorde mais tudo bem👍

  • @alinsonantoniocrescencio3684

    Se a pessoa não mostrar o mínimo de educação comigo não compro nem bala de goma.

  • @vitorbueno4301
    @vitorbueno4301 Před rokem +14

    Quando o cara chama "tudo bem" de "uma palavra"
    Eu: esse cara tá sendo treinado pelo Guilherme 🍷

  • @dohebraico1338
    @dohebraico1338 Před rokem +60

    Skin desbloqueada: Latino Trader.

  • @DanielLima-vr3wx
    @DanielLima-vr3wx Před rokem +8

    Você não vende pra robô amigo. As pessoas tem sentimentos. Independente da função acredito que perguntar se a pessoa está bem é o mínimo que possamos fazer antes de oferecer ou prestar serviços a alguém.

    • @jvmobilia
      @jvmobilia Před rokem

      Exato! E o que mais vende é misturar sentimentos com o seu produto.
      Esse cara esta um pouco equivocado

    • @CachorroVesgo
      @CachorroVesgo Před 6 měsíci

      Um pouco? ​@@jvmobilia

  • @tentandoaprender921
    @tentandoaprender921 Před rokem +27

    " ae seu bosta, vamo lá fazer oq tenho q fazer q quero meter marcha"
    Acho bem melhor tmbm

  • @jhonny12399
    @jhonny12399 Před rokem +6

    Ótima dica... Para não ser seguida.
    Amigo, vendas é confiança, é empatia, é você mostrar sim que se interessa pelo seu cliente. Vc compra algo com alguém pq confia nessa pessoa, e para vc confiar precisa sim construir um relacionamento

  • @rafaelcerci
    @rafaelcerci Před rokem +137

    Não quer saber como estou? Então não quero saber do apartamento. Vlw flw

    • @luizhenriquemizaeldesouza8678
      @luizhenriquemizaeldesouza8678 Před rokem

      Na vdd não querem saber como VC tá, perguntam por perguntar mano....

    • @alysson7878
      @alysson7878 Před rokem

      ​@@luizhenriquemizaeldesouza8678se o cliente quiser falar como esta, te garanto que eles ouviram, pois assim vai criar um laço com cliente e ja é meio caminho andando pra ter sucesso na venda

  • @michellsantossbd139
    @michellsantossbd139 Před rokem +7

    Ah , então quando eu for falar pro cliente vou dizer assim:
    - Eaí desgraça, bora olhar a p***a do apartamento agora

  • @victorsola4282
    @victorsola4282 Před rokem +4

    Ser educado sempre é a melhor abordagem

  • @corujobs
    @corujobs Před rokem +12

    Antigamente a maluco da vila virava chacota hoje ele monta curso e fica milionário

  • @RodrigoSilvaAdv83
    @RodrigoSilvaAdv83 Před rokem +5

    Esse é o tipo do cara que ensina os outros a ficarem ricos sendo pobre 😂😂😂😂

  • @juniorviana6288
    @juniorviana6288 Před rokem +9

    Olhando os comentários acho que tô no caminho certo kkkkk
    Eu já falo assim : opa bom dia tudo blza 😊

  • @alanrocha1654
    @alanrocha1654 Před rokem +10

    -Olá cliente ,tudo bem?
    -Não, não estou bem.
    -Sou da empresa tal e gostaria de tratar sobre tal assunto, podemos falar ou prefere que eu te retorne em outro momento mais oportuno?

    • @jvmobilia
      @jvmobilia Před rokem +1

      Ótimo, perguntar se a pessoa esta bem e ser educado.

  • @wagnerlima7670
    @wagnerlima7670 Před rokem +1

    Meu Deus... baita metodologia... nooossa... inovador... Se eu pergunto se a pessoa tá bem num primeiro contato e ela diz que não, eu pergunto se posso ajudar de alguma forma, se aquela não é uma boa hora pra conversar, sei lá... As vzs empatia faz bem. E é capaz disso ser o fator motivador pra gerar a venda posteriormente também, pq você não foi um escroto.

  • @tinho1067
    @tinho1067 Před rokem

    Kkkk... Ele leva o "tudo bem" no sentido literal. Cara, O "tudo bem" é para mostrar simpatia ao cliente. Já vi que esse cara não tem sangue brasileiro. Somos receptivos, major!!!

  • @JulianaAguiar.
    @JulianaAguiar. Před rokem +3

    Quando um atendente não pergunta como estou, eu pergunto para ele antes de responde-lo ... se ele não é educado, problema dele e do treinamento de qualidade. Eu sou.

  • @felixmazelli
    @felixmazelli Před rokem +61

    Claro que eu quero saber se o cliente está bem, vou vender algo com o cara abalado psicologicamente por algum problema sério? O que não uso são as saudações de bom dia, boa tarde e boa noite e Sr & Srª para me diferenciar desse padrão de Call Center.
    No meu caso, como eu trabalho com Leads quentes (contatos vindo de indicações, seja de pessoas que fecharam ou não comigo, mas que tiveram a oportunidade de saber sobre o que tem a ser oferecido) técnica simples pra isso (de cada pessoa recebo entre 20 a 30 contatos) gerando assim movimento de produtividade!
    .... A primeira abordagem eu trago o nome mais doce que conhece que é o seu próprio nome, a informação de quem está falando com ele, e a pessoa em comum que nos conecta que é quem o indicou, e gero uma construção de curiosidade durante esses primeiros 15 segundos de contatos
    Ex: " Oi fulano aqui é (?) Estou te ligando a pedido de fulano de tal lugar, tudo bom contigo? - Primeiros 5 segundos
    (Dessa forma ele não sabe com quem está falando, mas sabe que é alguém familiar e o assunto a ser tratado pode ser o mais variável possível, minimizando em mais de 98% dos casos, a arrogância e o mau tratamento que abalam o vendedor
    Assim eliminando a gaveta mental que o cliente tem do televendas e de Call Center bancário ou de operadoras, etc...
    Em seguida continuo falando... " Fulano, tal pessoa ficou de te mandar uma MSG adiantando o assunto, você recebeu o contato?" Mais 10 segundos, iniciando assim a conexão com o cliente
    (Sim ou não) ahh tranquilo, deixa eu te explicar aqui rapidinho o motivo da minha ligação até em respeito ao tempo!
    E daí dou início ao primeiro ciclo de informação e checagem de interesse, não falando sobre o meu produto/serviço oferecido, mas sobre benefício que o produto pode trazer para ele
    Tendo interesse em solucionar a questão (buscando pela dor) para que o próprio cliente tenha a consciência de que realmente precisa e vale a pena me ouvir sem que se sinta induzido, pois adoramos comprar, mas odiamos ter um vendedor empurrando algo!
    Então todas as perguntas são construídas com um pequeno entrego antes, trazendo o contexto e na sequência com as perguntas sem indicação!
    Vendas não é lábia, vendas é conexão e real interesse em solucionar a dor daquela pessoa.

    • @jucades1gn768
      @jucades1gn768 Před rokem +3

      Onde é que copia texto no CZcams celular? Gostei dessa abordagem. Eu falo com engenheiros todo dia, qd falo bom dia tem uns que respondem outros não, quando não falo a pessoa ao invés de responder pergunta se tô bem 🤷🙆

    • @crispollyeleganc2615
      @crispollyeleganc2615 Před rokem +2

      Cara que top ..

    • @socramelias
      @socramelias Před rokem +3

      Man

    • @felixmazelli
      @felixmazelli Před rokem +4

      @@jucades1gn768 evita o envio de msgs porque não tem como você influenciar e quebrar objeções, fora que a pessoa não Cris uma conexão porque precisa desviar a atenção pra fazer alguma atividade e te retornar quando vem entender
      Você deve ligar direto para o seu cliente
      De preferência pelo whats para que possa ver tua foto e ter o seu contato para um possível retorno de msg
      Caso te retorne pro msg você manda sempre um áudio falando o seguinte:
      Eu fulano eu sou tão pessoa estou te ligando a pedido de tal pessoa (caso seja uma indicação) ele ficou de te mandar uma msg adiantando o assunto, você recebeu o contato? (Aguarda a resposta)
      Tá podendo falar agora (liga)
      Caso ele envie uma msg pedindo para você adiantar pelo whats você manda outro áudio falando o seguinte...
      Fulano, a oportunidade que você foi indicado é um projeto que abrange a area ( e cita o benefício)
      Eu só preciso que esse contato seja feito por ligação, até pra te explicar e entender se é algo que faz sentido pra você porque tem uma condição especial em relação a questão financeira, mas por conta da nossa disponibilidade temos um limite de atendimento, (para consultoria) tá podendo falar agora ou prefere que eu te ligue em um outro momento?

    • @jucades1gn768
      @jucades1gn768 Před rokem +1

      @@felixmazelli perfeito!

  • @geisafelix7251
    @geisafelix7251 Před rokem +2

    Vdd. Vc tá certo.
    Não use a palavra tudo bem, pois não é uma palavra e sim uma frase.

  • @antoniocarlosaraujodacruz4025

    Surreal! Sem palavras para uma profissional desses

  • @alkaida031reizin5
    @alkaida031reizin5 Před rokem +7

    O mais importante é perguntar se tá tudo bem porque se tiver mal ninguém compra o apartamento 😂😂😂

  • @TheDekard
    @TheDekard Před rokem +4

    Discordo! Em uma venda é importante ouvir o cliente e tentar ser o mais interessado possível.
    VOcê se mostra interessado no problema do cliente e em momentos estratégicos você usa o que ele responder ao seu favor. Ele fala "ah, hoje não tô muito bem, meu carro parou de funcionar no meio do sinal" --- Em uma situação hipotética, você vendendo um automóvel ou um seguro, você poderia usar o gatilho do problema dele para vender o seu peixe. "Nossa que chato essa situação, o que você fez? Chamou o seguro ou algum amigo pra te socorrer?" "Qual a marca do seu carro? Sabia que o carro da marca X quase não precisa ir pra manutenção? Temos um disponível aqui, posso levar para você dar uma olhada?" "Nossa que chato essa situação, o que você fez? Chamou o seguro ou algum amigo pra te socorrer? Lembra daquela proposta de seguro que te mandei no Whats? Acho que chegou a hora de você fechar o seguro e nunca mais ter dor de cabeça com essa situação pois na nossa empresa o seguro é...." Isso faz ele ver que realmente você tem interesse nele e na solução do problema. Ele não vai te achar falso só pq vc perguntou se ele esta bem. Ele vai te achar falso se você se mostrar falso durante toda a venda. Ao final da venda se você tiver apresentado uma proposta interessante pra ele, dificilmente ele vai lembrar que você foi "falso" só pq perguntou se ele estava bem. Cagação de regra heim...

  • @allan551000
    @allan551000 Před rokem

    Acho primordial na venda a conexão com o cliente, empatia, a boa conversa é essencial para poder vender. Alunos do "IQR" vão procurar boas autoridades em vendas para poder aprender de verdade, e não esses pseudos vendedores.

  • @blackkillwot6813
    @blackkillwot6813 Před rokem

    Isso é cultural. O "tudo bem", o "vamos marcar qualquer hora", "aparece lá em casa qualquer dia", "como vai a família". A empatia é uma forma de educação mesmo que a mesma não seja sincera naquele momento. São expressões de abertura ou fechamento de conversa.

  • @keliabispo4240
    @keliabispo4240 Před rokem +12

    Olá bom dia tudo bem,falo e falarei sempre 🙏🏽

    • @felixmazelli
      @felixmazelli Před rokem

      Isso te faz parecer comum para o cliente, temos algumas caixas mentais de referência e quando recebemos uma ligação de um desconhecido em 30s
      Já sabemos se vale a pena ouvir ou não aquela pessoa, abordagem correta te garante uma condução de fechamento mais assertiva, vender por telefone é gerar impacto e estimular o emocional até a condução racional da passagem de valores
      Lembrando que a venda não acontece quando você passa o speach de vendas do seu produto ou serviço (ficha técnica) mas quando você se conecta ao seu cliente, as pessoas só compram principalmente de alguém que ela não conhece se ela confiar no produto ou serviço, confiar na empresa e confiar no vendedor, caso contrário acontece a desvenda de algo que o cliente tem a necessidade, mas por algum motivo inconsciente tenha percebido, seja na insegurança do vendedor, seja na questão dele não ver o teu produto como algo de real valor imediato para ele, o teu script precisa estimular essa necessidade, porém de forma imparcial para que o próprio cliente seja conduzido a tomar a decisão de te ouvir e comprar sem que perceba que está passando por um processo de vendas qualquer coisa só me procurar no IG que eu te dou mais detalhes sobre isso 👍

    • @amdesilva36
      @amdesilva36 Před rokem

      Tá corretíssimo, mostra ao cliente que está interessado nele e não só no dinheiro dele

    • @Luckasdbarbieri
      @Luckasdbarbieri Před rokem

      @@felixmazelli texto enfadonho que demonstra que o problema não está no "tudo bem?"!!!!!

    • @felixmazelli
      @felixmazelli Před rokem

      @@Luckasdbarbieri para mim o que vale são os resultados, as críticas, apenas se forem construtivas, boa sorte na caminhada que o seu dia seja produtivo e de tranquila harmonia!

    • @Luckasdbarbieri
      @Luckasdbarbieri Před rokem +1

      @@felixmazelli obrigado e igualmente 👍🏼👍🏼👍🏼

  • @carloslemoscorretordeimoveis

    Cara sabe tudo de venda, no mercado mais rentável do Brasil, que mercado imobiliário, e precisa ganhar dinheiro vendendo curso? Santo de casa não faz milagre? Será? 🤔🤔🤔🤔🤔

  • @davitheirlaw
    @davitheirlaw Před rokem

    Eai Cristiano tudo bem? Não, tô mal. Chego já aí pra fazer seu dia feliz, chegando lá, bora almoçar, bater um papo, vamos relaxar. Entro na mente desse treinador fácil.

  • @giuliaramos.imoveis
    @giuliaramos.imoveis Před 6 měsíci

    Sempre falo o “tudo bem?” com sorriso no rosto e dando aquela pausa para que a pessoa me responda de volta e assimile a minha apresentação. A maioria responde e, inclusive, me pergunta de volta! Costumo responder para o simples “tudo bem!” um “que ótimo, fico feliz em saber!” e seguir com o objetivo; quando me perguntam, eu respondo que estou ótima e agradeço sempre. Educação nunca é demais, nunca será visto como algo falso se você não quiser só vender o seu produto e sim, acreditar que aquilo pode melhorar a vida da pessoa.

  • @jeffersonrodrigues8132
    @jeffersonrodrigues8132 Před rokem +4

    -Oi Cristiano, seu dia começou bem… estou te ligando pq tenho uma surpresa pra vc
    -Oi Pedro, q maravilha, e Qual é a surpresa?
    -Aquele aparamento q vc está procurando, eu tenho ele aqui pra vc…

  • @josouza7647
    @josouza7647 Před rokem +3

    Isso se aplica a qualquer nicho?

    • @brunojoaquim4971
      @brunojoaquim4971 Před rokem +1

      Sim

    • @jornadavisionaria
      @jornadavisionaria Před rokem +3

      Sinceramente, isso não se aplica em ligar nenhum no Brasil. Aqui as pessoas tem uma espécie de “código de etiqueta” onde não importa se você está ou não interessado de verdade, mas deve mostrar que tem interesse, sendo ele genuíno ou não. Mas vou além, saber o estado emocional do cliente vai te ajudar a oferecer o produto de uma forma que se adeque melhor ao momento do cliente, só não funciona pra quem tem roteiro pra seguir como o cara do vídeo aparenta ter.

    • @henriquecosta200
      @henriquecosta200 Před rokem

      tem que ser mt ingênua pra querer seguir conselho de um idiota desse. olha as pessoas nos comentários que trabalham
      com atendimento, eu tb ja trabalhei e concordo com elas q esse louco ai ta falando merda com merda

  • @escoladeprerrogativas
    @escoladeprerrogativas Před rokem +2

    Que coisa linda .. técnica de quem dá curso e não trabalha com vendas...

  • @victormsc
    @victormsc Před rokem

    Falar "tudo bem" é algo cultural. É mais um protocolo de educação do que uma pergunta. Qualquer brasileiro sabe disso...

  • @thebrunobarreto
    @thebrunobarreto Před rokem +1

    Trabalho com vendas a uns 15 anos. Essa foi a maior idiotice que eu já ouvi. O “tudo bem?” Além de ser uma forma educada, cria empatia com o cliente, por mais que ele não esteja bem, e responda que não esteja, talvez com um pouco de conversa você pode melhorar o dia do seu cliente, não vê-lo apenas como um cliente.

  • @bruna_corretoradeimoveis3781

    Eu pergunto e não me arrependo. Já liguei pra clientes que estavam em processo de luto. Imagina se eu não fosse educada ? Agora vir dizer que é falsidade, uma pinoia . Fale por você , não por todos !!

  • @lucasoliv.4166
    @lucasoliv.4166 Před rokem +1

    Eu ia dar uma criticada neste método mas já tem o bastante !😊

  • @sp_mendes2628
    @sp_mendes2628 Před rokem

    Muitos comentários criticando esse ato , mas eu achei super válido ! Porque realmente não estamos preocupados com o bem estar do próximo , então acho certo ir direto ao assunto , imagina o cliente te usar como consolo ? Você escuta todos os b.o e depois ele diz que não tem interesse no seu produto

  • @thiagojose1346
    @thiagojose1346 Před rokem

    Ninguém aguenta mais essas fórmulas mágicas de sucesso

  • @renataamigurumis3766
    @renataamigurumis3766 Před měsícem

    Eu abordo meus clientes assim e nunca tive problemas! Tenho 32 anos de experiência na área de vendas, não perco vendas , se o cliente cai na minha mão eu vendo e fidelizo esse cliente! Ele sempre vai lembrar de mim quando precisar comprar novamente. Vou falar disso no meu canal. Vender não é pra qualquer um! Ensinar a vender tbem não!

  • @RafaCarv41
    @RafaCarv41 Před rokem +1

    Ouvi isso a primeira vez em uma palestra de venda. Mas a real é que o próprio cliente fala tudo bem, então pra mim falar tudo bem soa mto mais educado. Pra mim errado é o vendedor que só liga pra querer vender e não sabe quebrar o gelo antes de vender

  • @panuxolandia_costura
    @panuxolandia_costura Před rokem

    Brilhante colocação.

  • @davinoveleto
    @davinoveleto Před rokem

    Esse cara é gringo?
    Todo brasileiro nato sabe que o "tudo bem" quando se cumprimenta alguém que não se tem intimidade serve apenas como boas vindas por educação.
    Ninguém quer saber como a outra pessoa está e a outra pessoa que foi abordada também não tem o menor interesse de falar ou saber. Mas é cultural essa mensagem de boas-vindas e mostra que ambos estão dispostos a ter uma conversa amigável. "Bom dia, tudo bem" - "bom dia, tudo e você" e eu nunca vi ninguém que começou uma conversa assim e começou a falar da vida para a outra pessoa exceto quando são pessoas já conhecidas e com um nível maior de intimidade.

  • @SergioHenriquenet
    @SergioHenriquenet Před rokem

    "Olá amigo tdo bem?" é falta de criatividade e naturalidade usar como padrão para todos. Necessário ter um feeling entendendo a particularidade de cada cliente. O bom profissional não é vendedor. Ninguém gosta de vendedor mas todo mundo gosta de comprar. Vendas não é sobre negociação mas sim sobre relacionamento. Claro que sendo humano com foco no cliente o resultado virá inevitavelmente. Guilherme quer dizer que não devemos ser uma máquina no automático repetindo um mesmo padrão, devemos ser transparentes e naturais não parecendo mais um vendedor de sempre. Há diversas formas de ser educado, tom de voz é uma delas, afinal não são as palavras que fazem a diferença mas sim a entonação que vc usa! Eu acompanho o trabalho dele faz 3 anos desde que entrei no mercado imobiliário, já vendi vários milhões recebendo prêmios de primeiro lugar em vendas. Eu gosto de estudar frequentemente sem achar que sou o dono da verdade. Todo mundo tem algo a nos ensinar. Quando nós somos mais humildes aprendemos e evoluímos muito mais.

  • @josianejosytoybriquedos

    Eu pergunto tudu bem ,e só admirada, por ele, e eles fala como vc e bem atencioso

  • @raphaelaugustoamorimsilva7958

    Besterol! Vendas é um Universo e cheio de detalhes! Nada é Lei Universal nas Vendas. E perguntar se está tudo bem equivale à um bom dia! É algo natural , normal , espontâneo da Relação Humana , não vai alterar em nada .

  • @canaldomateusao6958
    @canaldomateusao6958 Před rokem

    Ta aí um exemplo de pessoa que eu não negociaria nunca .

  • @joasalves7835
    @joasalves7835 Před 3 měsíci

    Quem critica o cara ou não trabalha com venda ou se trabalha é muito fraco no que faz. Ele está corretíssimo!

  • @tj9167
    @tj9167 Před rokem +1

    A pior besteira que já escutei na vida! “Você não quer saber como o cliente está!” Sério que ele falou isso? Isso mostra a falta de empatia que treinadores estão ensinando aos seu colaboradores a ter pelo sua principal fonte de renda.

  • @armandofilho144
    @armandofilho144 Před rokem

    Sou vendedor de Eletros e Serviços e a Voadeira no “Não Recomendar Canal Novamente “, foi certo👍🏽

  • @EuSimoneBarbosa
    @EuSimoneBarbosa Před rokem

    Concordo e penso assim .Trabalhei em call center por 11 anos e jamais perguntava. Afinal quando os cliente do Itau me ligavam e perguntavam ,se eu respondesse que nao eles nao iam estar nem ai .

  • @alysson7878
    @alysson7878 Před rokem

    Não é falsidade, é simplesmente um comportamento formal...você pode tentar então "oi vai querer ou não fazer a compra? " veja se o cliente vai gostar da sua postura

  • @willianpereiradasilva7495

    vou anotar essa dica na minha agenda, e fazer diferente que vai dar certo. kkkkkk

  • @carlosborges2348
    @carlosborges2348 Před rokem

    Pergunto sim ,demonstrar interessar genuíno pela vida do cliente vende muito !

  • @rodrigogeneroso
    @rodrigogeneroso Před rokem

    Falar tudo bem, é proibido.
    Falar que o cliente é especial, sem nem conhecer pessoalmente... Daí tudo bem 😊

  • @fernandapaiva29
    @fernandapaiva29 Před rokem

    Parece bobagem, mas a abordagem correta faz toda diferença! Uma vez fui em uma concessionária comprar um carro e estava fechando a compra a c a pessoa... q no último momento fez uma grosseria desnecessária em relação a um pequeno ajuste de tempo p providenciar um simples documento ( na época pedi q esperasse eu reorganizar a troca da placa de um estado p outro , p pegarem meu carro no negócio, q seria feita em 2 dias no máximo)... a mulher rasgou , sim , rasgou a proposta na minha frente ! Sai e fui em outra concessionária da mesma marca e fechei c o vendedor tranquilamente.... q foi educadissimo principalmente e solicito! ... comprei o carro e levo p fazer as revisões na concessionária da vendedora sem noção p revisões... pq é perto de casa ! Enfim... quem perdeu ? Q ela aprenda a ter no mínimo educação... e aprenda q negócios são negócios... quem vende nunca pode ser passional, deixa isso p o cliente! Afinal é o cliente q tem oq as empresas querem ... pq produto tem de sobra ... cliente? Nem sempre ....

  • @MKCI2023
    @MKCI2023 Před rokem

    Uai, se falar tudo bem, é só dizer: ah que ótimo, estou entrando em contato p tal coisa... se falar tudo mal, é só dizer: Sinto muito, mas fulano...estou com uma proposta imperdível e tenho certeza que irá alegrar o seu dia!
    O "oi, tudo bem?" faz parte do brasileiro.

  • @romualdomoura5221
    @romualdomoura5221 Před rokem

    o que esta extinto é a educação familiar, faz parte da educação perguntar se um próximo esta bem ou não, que caso o cliente não esteja bem, você por ter a educação pode dizer varias palavras de animo e perseverança, muitas pessoas só precisam de uma outra só para desabafar e voltar a alto estima, mas como muitos só se interessam em vender, pedir Pix, pedir like, compartilhamento e etc., não se importam com o semelhante!!

  • @rubiasilva4237
    @rubiasilva4237 Před rokem +1

    Ele está certo, perguntar se o cliente está bem é certeza que a pessoa vai reclamar de algo, comercio é jogo rápido, sua solicitação foi resolvida? Então pronto libera o vendedor para atender outra pessoa até porque muitos trabalham com metas, ninguém está interessado em saber se seu marido te traiu com a vizinha, todos tem problemas pessoais e não é correto confundir vendedor com psicólogo. ai depois de ler isso vc pensa "nossa como ela é grossa" e eu respondo negativo! Trabalho com atendimento ao publico e atendo meus clientes extremamente bem todos voltam e elogiam o atendimento, o vendedor tem que saber se impor vc não pode ficar enrolado de 30 a 40 minutos escutando um problema que não é seu e absorvendo energia daquilo.

    • @rubiasilva4237
      @rubiasilva4237 Před rokem

      AI antes que me digam, ninguém vai ficar falando uma coisa pessoal para um vendedor que não tem intimidade, e eu respondo a maioria das pessoas falam sim da sua vida pessoal para qualquer vendedor se ele der espaço para isso.

  • @setimus93
    @setimus93 Před rokem +1

    Toda estratégia é bem vinda para adquirir conhecimento, mesmo sendo diferente da outra pessoa. Não perguntar se o cliente está bem pode funcionar para certos momentos e perguntar se ele está bem pode funcionar sempre. Eu concordo com sua estratégia, mas pode ser útil para outros vendedores.

  • @rogeriofragoso6780
    @rogeriofragoso6780 Před rokem +2

    Quando nós perguntamos se a pessoa está bem, é para não criar constrangimento ou ser inconveniente por uma eventual tragédia ou indisposição da pessoa a qual foi referida🤫

  • @wewlf
    @wewlf Před rokem +1

    Um dia destes eu estava pensando em como deve ser triste a vida de um corretor que faz isso e o cliente logo percebe que ele não treinado pelo Guilherme.

  • @SilvestreCorretor
    @SilvestreCorretor Před rokem

    fanfarrão esse Guilherme!!

  • @matheuscerveira3624
    @matheuscerveira3624 Před rokem

    Onde tu aprendeu isso cara?? Cliente não estando bem ou estando bem quer ser bem recebido com simpatia e carisma, proporcionando isso e atendendo as necessidades do cliente é o que conquista, não esse papo de "não pergunta se ta bem ou não" é cada uma que inventam na cabeça e saem vendendo em curso

  • @paulosafira1
    @paulosafira1 Před rokem

    Se o vendedor falar tudo bem, ele foi treinado/instruído por uma pessoa qualificada e não pelo Guilherme.

  • @carolinascosta7354
    @carolinascosta7354 Před rokem +1

    Trabalho com venda por telefone e se uma pessoa responder pra mim que está mal vou no minimo perguntar se tem algo q eu possa fazer pra ajudar... trabalhar com venda significa ajudar e resolver não empurrar mercadoria a qualquer custo

  • @joaogouveia3700
    @joaogouveia3700 Před rokem

    Eu era atendente e uma vez perguntei a uma moça se estava tudo bem,ela me respondeu que não pois estava saindo de um relacionamento super complicado, e hoje completamos 10 anos de casado, ou seja ele tem razão, se eu tivesse me calado ainda tava solteiro

  • @FlaviaRavena
    @FlaviaRavena Před rokem +2

    A pior de todas pra mim é a nova e horrorosa maneira de oferecer vendas mandando mensagem pelo meu wts. Não sei quem foi o gênio que pensou que fazendo isso as pessoas se interessariam em saber sobre o que ele está vendendo
    Ainda mais hj em dia com a qtidade de golpes q temos por wts.

  • @lincaciaraujoduarte2904

    Eu concordo plenamente, é ser prático e objetivo 👏👏👏

  • @giovanigonzales1153
    @giovanigonzales1153 Před rokem

    Vai fundo nessa mecanização toda, o brasileiro gosta da aproximação, as corporações que assim trataremos clientes colherão os frutos, vai fundo nessa sua teoriazinha

  • @wf2153
    @wf2153 Před rokem

    Cara, antigamente eu era hater igual 70% dos comentários aqui! Porém hoje vejo de forma diferente tudo! Parabéns pela coragem de falar, de dar a cara a tapa na internet! De procurar teu ganha pão! Te desejo todo sucesso do mundo! Vai dar certo ! Continua! 💪💪💪💪💪estamos juntos!

  • @avesbrasil5784
    @avesbrasil5784 Před rokem

    Minhas frases padrão a anos, foi olá. Tudo bem, como vai, veja que bom que chegou até aqui... Que bom que vc separou um tempo para essa... Fiquei curioso para saber a ideia por de traz, dessa ideia, humanas vem antes de vendas

  • @andondodt
    @andondodt Před rokem

    essa levo pro resto da vida!!!!! vlw pela dica

  • @kauankmk3844
    @kauankmk3844 Před rokem

    Da mesma forma que se pergunta tudo bem por educação ngm fala que tá mal pra QM não conhece, ainda mais pra um vendedor.

  • @saudedeferro5260
    @saudedeferro5260 Před rokem

    Ele está certo. Quantas vezes eu perguntava isso, o cliente lembrava de ago ruim e dizia não estar bem.

  • @cristianomarinhocorretor

    E quem que vai falar: “estou mal”?? Kkkk
    Dizer tudo bem não significa literalmente a pergunta é sim o início cultural de qualquer conversa

  • @edjaniom1531
    @edjaniom1531 Před rokem +1

    Ser mau educado agora é o novo método infalível pra vender ? Kkkkk

  • @victormsc
    @victormsc Před rokem

    A internet está tão abarrotada de "especialistas", que eles tem que criar "métodos inovadores" (mesmo que seja algo sem sentido), só para poderem se autointitularem gurus de algo...

  • @victordionisio52
    @victordionisio52 Před rokem +1

    O cara nem tirou a roupa do trabalho de entregador de gás e já está bostejando

  • @J.L_d-_-b
    @J.L_d-_-b Před rokem +1

    Vendedor tenta me vender algo de que não preciso, logo todo processo de venda é uma falsidade por parte do vendedor.

  • @adrianemarques7716
    @adrianemarques7716 Před rokem

    Cara q incrível eu trabalhei por anos em um lugar q eu era atendente d telefone nunca falei tudo bem e agora entendi o melhor atendimento q eu fazia kkkkkkk adorei era sempre bom dia sou Adriane estou ligando para tal e tal e assim ia

  • @cassiosun
    @cassiosun Před rokem +1

    Elson, Márcio...ensinando esse leque a interagir antes de ir ao ponto. Aprende leque!!!

  • @rafaelchiara9226
    @rafaelchiara9226 Před rokem

    A internet tá cheia de especialistas que nunca pegaram um telefone pra ligar pra um cliente mas que querem ensinar os outros.

  • @rodrigogeneroso
    @rodrigogeneroso Před rokem

    Se um dia o cliente me falar que tá mal, vai ser o melhor gancho pra poder estabelecer uma conexão...
    Essa foi a pior dica que já vi na vida

  • @kidoliver9409
    @kidoliver9409 Před rokem +1

    "Você nunca pode ?" Kkkkk
    Aí ai kkkkkk

  • @canalbonjogo
    @canalbonjogo Před rokem

    Eu tenho uma tática pra recusar toda e qualquer investida de vendedor: primeiro demonstro interesse, depois recuso e deixo ele frustrado. Tchau!

  • @tvdragon6701
    @tvdragon6701 Před rokem +1

    Alex Tudo bem? Caramba ser alguém educado hj em dia é dado como falsidade slc

  • @soueupauloricardo
    @soueupauloricardo Před 6 měsíci

    Só uma dúvida: Esse vídeo é antes ou depois dele dizer que os alunos dele não nunca realizam o primeiro atendimento perguntado ao cliente se ele está bem?

  • @edimoaparecidolinsjuniorli7458

    Sou a favor de ser amigo do cliente, ao ponto de o cliente poder confiar em mim, depois de um breve bate-papo vamos aos negócios as vendas

  • @UliVergueiro
    @UliVergueiro Před rokem

    Tenha 20 anos de vendas. Uso tudo bem e vendo pra caracaaaaaaa construí minha vida com vendas e o famoso tudo bem hahahaha

    • @EnDSemprini
      @EnDSemprini Před rokem

      Esperto é ele que não usa...kkkkkk
      Concordo contigo..clientes gostam de estreitar a relação para que entendemos seus anseios.