The story of 1 client 🥲 MADE A SCANDAL AFTER THE REPAIR?
Vložit
- čas přidán 17. 01. 2023
- What turned out to be the story with the client who decided to quarrel? Watch this video!
The process of replacing the display on Sony XA02 Plus:
1. Remove the Sony display
2. Unscrew all the screws and remove the Sony pressure plates.
3. Remove the battery and unfasten the cables.
4. We clean the case from the old glue.
5. Install a new display. Ready!
If anything, it's George and Max - we repair smartphones. We will be glad to see your like and subscribe!
Our service in TELEGRAM:
t.me/new_way_store
Our service in VK:
new_way_mos
You can fix your smartphone with us! We do with 💙
Repair cost: new-way-mos.ru/repair - Věda a technologie
ЗАПИСАТЬСЯ НА РЕМОНТ/В РОЛИК👇
Наш сервис t.me/whooops_store
Мы за кадром t.me/new_way_story
--------------------
ПРО РЕМОНТ ИЗ ВИДЕО
◾️ Модель: Sony XA2 Plus
◾️ Услуга: Замена дисплея (Аналог)
◾️ Стоимость: 3 000 ₽
--------------------
КАК ПРОЕХАТЬ К НАМ
◽️ Москва, Мясницкая 18
📍 yandex.ru/maps/org/23007134028
📦 Принимаем посылки со всей России
ИДЕИ, СОТРУДНИЧЕСТВО, РЕКЛАМА
🌀 newway.mcads@gmail.com
Мы в ВКС в Москве с такими людьми постоянно встречались.
А вы где находитесь
В каком городе вы находитесь
Вы где находитесь
Сколько стоит замена дисплея на редми нот 10 про?
На неадекватность никто клиентов не проверяет.
Генератор рандомных фактов
Давно пора брать пол цены сразу за работу. С пометкой, что при отказе, деньги не возвращаем
Нужен какой-то детектор или тестирование...
@@New_Wayна камеру снять что клиент говорил.
@@Dimiurg228 все заснять невозможно, к сожалению
Таких надо принимать только через договор об услуге и сразу прописывать свои условия! В случае сразу подать в суд! Пусть такими неадекватами судебные приставы занимаются!
так надо со всеми так работать и все
Уже подправили документы, ценный урок 😌
А как без договора?
а я так не считаю. те кто прнимает доброту за слабость проплывёт их труп или сами приползут. время неспокойное - нужно держаться надёжных людей - ну кунул и/или конфликт - тусть забирает и валит если есть доки на выполненую работу, придут по сарафаному радио не такие наглые и/или пусть в доке адрес указывают первого
Из личного опыта...
Иногда посмотришь на "клиента" и понимаешь, что ну его накуй и вежливо так отшиваешь его со словами - "извините, очень жаль, но ничем вам помочь не могу", ибо сбереженные нервы дороже всяких денег)))
Указывайте в акте приема на ремонт: замена дисплейного модуля (копия). Всё, клиент расписался и потом уже не скажет что его не предупреждали!
Если написать чек
В котором чёрно по белому написано что дисплей (копия)
Клиент уже не сможет высказать претензии по поводу оригинала
Очевидно, что человек в черную работает, раз ведётся на подобное. И поделом
@@Napalm13 честно можно заработать только грыжу меж яиц, какая разница как он работает по «черному» или «белому», качество выполненной работы от этого не зависит.
@@Napalm13 думаешь 4% не платит?)))
Сила бюрократии
Работаю в этой сфере 8й год. И стараюсь придерживаться поговорки «чтобы не искать выход из ситуации, лучше в нее не попадать». Вижу клиента «с пулей в башке», не берусь за ремонт. Аппарат починить можно, а такого клиента не починишь😁
Мужик я тоже так делаю!
Итог: Нормальные люди заплатили полную цену, а этот чел получил подарок.
Вот-вот. Ещё и поощряют таких товарищей, а могли, наоборот, увеличить стоимость ремонта на месте, и ничего бы тот чел не сделал.
Не чел а *чмо
опечатка👀
Мораль; Ведите себя как гнида - и в жизни вам будет хорошо ))
чел то как раз нормальный просто развёл мастера)))
Всё в порядке, это выдумка для блога.
Я 8 лет оказываю услуги всяческие(за 8 лет чем только не занимался). Так вот: если клиент с первого разговора мудак, то не надо с ним вообще работать. Придерживаюсь этого правила последние 3 года и ушли нервотрепки и ненужная работа, которая отнимает кучу времени. P. S. Прибыль растёт при таком раскладе
Отличное правило! 100% работает, ведь нервы дороже всяких денег!))
Работал в компании - Сотовом операторе. Если приходил скандальный клиент, то мы делали вид, что технически не можем его подключить. От таких "абонентов" больше вреда, чем пользы.
Редко, но бывает такой клиент что с первого общения добрый, ммлый, разговорчивый. А после ремонта как подменили. Так что клиенты разные бывают. Года три назад был такой дед. Принес телек на ремонт, я ему отремонтировал блок питания (заменил кондеры, диодный мост и диоды Шоттки сгорели). Он после этого сказал что цветопередача плохая стала, даже соседей позвал чтобы глянули, но те у виска покрутили пальцем, потому что цвета идеальные были, дали совет ему глаза проверить, так он сказал что на них и на меня в суд подаст 🤣
О, тоже был похожий случай, был у мужика лет 40, он попросил чтоб за доп плату я приехал к нему после починки и подключил все сам. Чинил я монитор 240гц, самое смешное что после ремонта я поивез воткнул все шнуры, он зашёл в игру и говорит что это не 240 Гц а 60, молв я там матрицу поменял и подобная ерунда, так же позвал брата на это он ему сказал что тот идиот в итоге они чуть не подрались)) мораль такова что работу на дому лучше оставить для домушников, там их и цена устроит и качество ремонта)))
Согласен!!!!!!!!!200000000000110000, никогда не давайте таким не благодареым людям поводу, такие сами себя в первой встречи выдают!!!!!
Нужно составить договор с перечнем работы, с указанием запчастей и что бы клиент подписал его. А если придёт и типо забудет, вызывать полицию,и писать заявление о мошенничестве. Хотя можно это просто клиенту сказать, и большинства отпадёт все вопросы.
мастера обычно не хотят это делать, потому что работает в 2 стороны.
Мне провели диагностику ноута в крупной конторе. Диагноз только на словах, в тексте нигде не фигурирует.
Мне сказали: материнская плата не работает, SSD не работает, жестокий диск умер.
Предложили поменять SSD и поставить Винду. На мой вопрос, как оно будет работать без материнки ответа не нашлось.
Забрал ноут обратно, заплатил 1000 рублей за диагностику + курьеру за доставку ноута в сервис.
Первый попавшийся частник за 10 минут включил ноут и поменял SSD. Всё остальное работало.
Было бы у меня заключение с результатом осмотра, который не соответствует действительности, у сервиса возникли бы проблемы
@@SoyRen_37 договор нужен, как кдиенту, так и мастеру, с перечнем работ, с комплектующими которые стояли с их сирийными номерами. Это поможет от мошейничества как со стороны клиента, так и со стороны мастера. Если мастер отказывается делать договор, то и работать с ним не стоит, значит он мошейник вот все просто. А мастер которые без просьбы договор этот делает, то 100% честный, но предостиригается мошейничества от клиента.
1) договор
2) акт о выполненных работах
@@SoyRen_37 Однажды я при перепрошивке закирпичил телефон(самсунг), по крайней мере так думал, отнёс в официальный сервисный центр на платный ремонт, провели диагностику и сказали что ремонтировать не целесообразно, накрылась материнская плата... Я забрал телефон без ремонта и ушёл не с чем, в итоге нашел мастера, который просто перепаял мне кнопку питания и всё, телефон работает
Полиция придёт и заберет телефон. И соснешь ты со своим договором.
Вы молодец если уже долгое время работая с такими клиентами сохраняете спокойствие, доводя свою работу до конца.
По больше бы таких мастеров 👍
А после того как он вышел из сервиса, за углом ему ректально был введен этот же шнурок)
🤣
😅
И клиент снова улыбнулся попросил подключить его к зарядке и ушел
Надо было клиенту большой планшет подарить в трещину ректальную.....
@@jonesmith7260 аххаххахаххаха
Нельзя таким клиентам идти на встречу, если каждый будет ставить в жёсткие рамки неадекватов, а по возможности ставить им более невыгодные,условия, то они не будут как маленькие дети капризничать и требовать своего, но к сожалению сейчас большинство подкармливают таких клиентов, делать бонусы и тп нужно только адекватным и хорошим клиентам!
ещё хуже то, что обычно, доброго хорошего клиента не грех и ободрать.
Клиент всегда прав
@@user-bi2iz3iz4j Когда он адекватный человек,а не аутист скандалящий без повода
@@user-bi2iz3iz4j что ты несешь?
@@user-bi2iz3iz4j дочитай фразу до конца, а то задолбали с этим, клиент блять всегда прав.
Клиент всегда прав, пока не доказано обратное. Живи теперь с этим, ущербные клиенты поднимают свое эго этой фразой
Заключайте письменный договор! Да, это бумаги, время и т.д., но Ваши нервы дороже. Есть такие психи и мошенники...
Давно заложил 1% в сумму заказа на таких людей. Сразу возвращаю деньги и не трачу ни секунды на разговоры. За все года да же в плюсе с заложеного процента и нервов никаких... а клиентов таких в чёрный список и больше не работаю с ними. Возьмите и прямо сейчас добавьте 1 % и будет счастье.
@@user-jh1jf9vg6e 👍👍😎😎👍👍
Склейка на B7000 вот красава. В оригинале же именно на него собирают? Приклеили мне как-то заднюю крышку на такой клеёк. Проклял все на свете вычищая его остатки из всех щелей внутри телефона. Вы же льёте его куда попало в каких попало количествах, зазоры маленькие, куда ему деваться как не залить собой всю внутрянку. В итоге купил оригинальную новую крышку с фирменным нанесенным скотчем и все аккуратно собрал.
Бро, я тебя понимаю... Желаю удачи и меньше скандалов) Клиенты разные бывают, кто-то добрый, хороший, понимающий, а кто-то злой, гневный, и т. д.
Привет 👋 Спасибо за поддержку)
Д
Мастера тоже разные. Но большинство одинаковые. К сожалению не аккуратные. Ответственности мало. Перфекционизма. Но это касается всех сфер
@@New_Wayде ты работаешь в какой стране каком городе или селе
Мужик развёл тебя, а ты повёлся из-за нежелания конфликтовать. Таким нужно возвращать всё в исходное состояние и отдавать телефон обратно. Потому как они уже никогда от вашего сервиса не от*ебутся)
Зачем тратить время на то, что бы вернуть в исходное состояние? Другой работы нет? По мне - нахрен слать, и все, если все работает. А за качество претензия не принимается, если ранее обговаривали, что не оригинал.
так было бы правильнее и справедливо, но проблема в том, что мастер не может быть хорошим переговорщиком. Нельзя быть мастером в нескольких сферах деятельности, особенно в переговорной, особенно если не научился конфликтовать без ущерба для себя. А если он будет конфликтовать, то последующие заказы не сможет толком выполнить, Для этого должно быть душевное равновесие. Это невозможно, когда ты взбешен!
@@zoxan1319 слово к делу не пришьешь. Надо договор тогда составлять
просто в цену ремонта закладывается стоимость кабеля и пивасика/конфет для нервов
@@zoxan1319 строители тоже строят им не платят они берут и сносят
Записывайте разговор с клиентами, в котором будут обговорены все договоренности. В таком случае, можно было бы предоставить запись разговора и поставить этого индивида поставить на место
Вывод: надо заходить и орать, тебе либо скидку сделают либо что нибудь подарят. Пользуйтесь!👍
так сказали же что он оплатил
@@denismaps5743 ему сделали подарок
Ага
От таких клиентов нужно подстраховаться как следует. В следующий раз запишите разговор, чтоб можно было предъявить запись. Удачи! 😊
Правильно, с такими клиентами нужно общаться только через аудио сообщения в вацапе .
Надо не записывать разговор, а подписывать договор, разные вещи
Да за запись без согласия ещё больше проблем потом будет
Я как на ответственную работу попал все вызовы пишу. Причем поржал как realme срать хотели на законодательство РФ и запись у них прям в прошивке еще и с доп функциями
@@Fishbowв рбщественном месте - нет.
Поэтому надо договора заключать, где все эти моменты стоит прописывать. Например о том, что вы предупредили клиента о том, что дисплей будет не оригинал
Согласен. Я всегда когда сдавал технику на ремонт. Всегда у меня и у тех ремета было по бумажке договора. 2 шт у каждого. Там чек и договор. И все если человек начинает нести какую-то хуйню то ему можно предъявить договор. И всё
Просто вам необходим человек для коммуникации с именно такими клиентами. "Не доволен?
-На по сопатке."
Клиент ещё 5 звёзд поставил.🤣
Типичный человек который не соблюдает условия договора.
А бывает еще так, пришёл в сервис, говорю замените мне разъём зарядки.
Прихожу вечером, а мне...ваш телефо не включается после замены разъёма и скорее всего данные все удалены... типа они не причём и забирайте ...так что даже по мелкому ремонту подписывайте договор!
Потом уже я понял, что скорее всего там в сервисе подменили плату на неисправную. Вот так то.
Уже подправили документы, ценный урок 😌
Но и сервисы постоянно чудят
@@New_Way потому что везде люди;)
@@New_Way у меня был случай, отнес телефон в ремонт, батарею поменять, телефон китайский Сантин, фиг батарею найдешь, но прикол в том что мне воткнули какую-то батарею, припаяли проводами к плате и примерно через месяц контролёр питания навернулся. Тогда затупил, не обратил внимание на некорректную зарядку, вот и поплатился телефоном.
Сдают телефон на замену гнезда и аппарат не включается, типо разрядилсяся.. а они когда юсб ломали + на маму замкнули или в контроллер/процессор и убили процессор или контроллер, а потом новый телефон должен?
Я таким ничего не даю. Они везде и во всем так делают и, т.к. никто им не даёт отпора, продолжают борзеть. И ещё они никогда не будут постоянными, так слать их лесом!
Потом этот неадекват может плохой отзыв оставить.
Бывают такие клиенты,по модели телефона понимаешь,будет тяжело с этим клиентом 😂
Надо ставить камеры и все записывать. Предварительно предупреждая, что ведётся запись.
Для этого договор нужно делать)
@@user-ni4dz5sr1c устный договор имеют такую же юридическую силу как и письменный. Разница лишь в том, что с письменными судьям легче работать.
Спамеры в этой ветке что-то через чур задрюкали.
неплохая идея, будет не немного напрягать клиентов, а те будут спокойней.
Таких клиентов нужно сразу слать в сторону выхода. Такие клиенты никому не посоветуют мастерскую. От них больше проблем, чем денег которые они заплатят за работу.
Невыдуманные истории, о которых невозможно молчать
Я работал рубщиком в мясном магазине. Иногда выходил на кассу посмотреть витрину. Вижу женщина принесла чек и 1 котлету. Говорит они не вкусные верните деньги. (Она брала 10шт). Касир спрашивает а почему одна котлета где хотя бы ещё 9. Та отвечает муж съел. В итоге чтоб не ссориться ей в подарок дали кусок мяса и она ушла 🤣 просто хотят выгоду какую то поиметь за так )))
Эх релакс , расслабляет после потной каточьки 🥵
Понимаю, стараемся для вас)
@@New_Wayобожаю ваш Канал ! все ваши видео пересматрел
Теперь я понял. Можно поругаться и вы дадите кабель. 😂
Надо было заставить его вначале заставить подписать договор о том что этот телефон теперь твой. А после его выступления у него на глазах уничтожить телефон
Надеюсь, он потом не пришёл с вопросом, почему кабель не оригинальный
Ремонт электроники - дело не из простых само по себе. Но иные клиенты умеют на столько усложнить работу мастера, что лучше нуегонах таких клиентов.
Во как развел))
Получается, так)
Мир тебе брат! Всевышний отблогадарит тебя, за твои терпение!...
таких надо показывать, что бы знали в лицо. И больше с ними не связывались.
Здоровья всем! Исповедуйтесь, Причащайтесь, творите добро
...и исполняйте заповеди Божии!
@@-Kaktus ок 🌵
О да... Это знакомая фигня. Пытаешься с клиентом от души, но они пытаются обмануть, схитрить
Да, да 🥹
@@New_Way ко мне как-то приходил один мужичок, принëс телефон на ремонт, сказал, что жена его заберëт потом. Всë сделал, а пришëл он, забрал. Потом через 15 минут пришла его жена и закатила скандал, мол этот телефон должна была забрать она. История из ряда "Санта Барбара отдыхает". Там оказывается был какой-то компромат и телефон оказался еë, пришла с ментами, принесла документы на телефон. Начали уже писать заявление... Хорошо, что у меня осталась запись того, кто и когда приносил телефон, когда забрал и прочее. Мне ничего не было в итоге, но неприятная ситуация вышла. Осадок остался
@@DreikOrig а женщина на каком основании предъявляла Вам требования? Какие бумаги у неё от Вас были?
@@Captain22021971 а у неë просто была копия квитанции. Вот и всë. Полиции видимо этого хватило. Но после того как я предоставил видеозапись, всë прекратилось. Уж не знаю, что она им наговорила там, но меня они даже не слушали до этого
@@DreikOrig я считаю, что оригинал квитанции был у Вас, копия у заказчика, который расписался в получении, поэтому у Вас не должно быть проблем, а откуда копия у неё взялась - не понимаю
Бонус, он оплатил кабель и ушёл 😂
Молись господу, чтобы он через тебя донёс информацию до серда человека.
Добрый вы человек, по хорошему этих людей нужно учить манерам... понятно вы не хотите проблем и все такое... так злят такие борзые люди... ходят людям настроение портят всю жизнь свою...
Лайк подписка и колокольчик с меня)
Надо просто делать запись приёмки и со звуком ) И потом, показывать таким вот клиентам. Очень хорошо помогает затыкать рот всяким неадекватам и мошенникам.
Счасливо улыбнулся и оплатил шнур и Сйибастиян от сюда 🤣
Этот клиент похоже был непризнанным гением)
Перед проведением ремонта нужно записать все дефекты на телефоне, напечатать квитанцию о оплате с точным указанием услуги и запчати для замены. ( В сервесном центре где я с чинил телефон было так).
Всё просто. Я обычно в подобных ситуациях говорю: без проблем - приходи завтра и забирай бесплатно в первоначальном состоянии.
Ему видать дарили в жизни много подарков и в очередной раз у него прошёл стресс, только тогда, когда ему подарили кабель.
Потребительский экстремизм. Главное чтобы все по документам идеально было
Бывают такие мастера, сразу видишь легко не будет и уходишь
Менял на хperia Z ultra дисплей лет 7 назад стоил около 15000₽. Через две недели клиент вернул из-за трещины. Угрожал расправой и проверкой из налоговой. Типа он сам треснул. Хотя похоже он просто сел на него. Деньги не вернули ему, приехала проверка из налоговой, штраф 50000 за что-то там выписали и потеряли весь рабочий день из за ревизии всех товаров и кассы. В итоге за свой счёт оплатил дисплей владелец точки для избегания дальнейших проблем. Клиент был с завышенным самомнением и обладал некими рычагами в виде кресла в какой-то структуре. Просто нужно было сразу вылизывать ему ботинки с порога. Но у нас на точке он не самоудовлетворился и наказал таким способом. Почему я помню название модели?
Бонус в виде кабеля, он оплатил покупку и удалился. 🤣🤣
Он поругаться хотел, а ты ему кайф обломал
Недавно пришел клиент,когда ты понимаешь что с ним легко не будет . Берешь и посылаешь его в акуй чтоб искал другой сервис. Пишет автомеханик жестянщик😂😂😂😂
я бы радовался, то что он вообще заплатил за это, а не говорил что виноват человек, а не кто ремонтировал
Я б сказал: у нас записи камер хранятся 4 дня, и у них есть запись звука, давайте глянем.
Есть такие люди - любят поорать, поругаться просто так, от настроения...
Ты сделал всё правильно!!! Отремонтировал телефон. Избежал конфликта.Подарил кабель.+карме+морали+1подписчик
Это ещё хорошо, когда сам на себя работаешь. А самое хреновое, это когда за подобных неадекватов тебе ещё и от начальства прилетает за якобы непрофессиональную работу, раз клиент недоволен.
Надо заключать договор об оказании услуг, а так же записывать общение с клиентом.
Вот поэтому все нюансы нужно подробно прописывать в типовом договоре, чтобы даже через суд добиться справедливости
Да брат, понимаю тебя... Сам работаю в химчистке, есть такие "хорошие" клиенты, не много, но есть.. Такие
"истерички" просто хотят халявы...
Мужчины: Вить, не едь на рыбалку сегодня, останься дома
АХАХПХПХПХАХПХПХАХПХАХПХП Походу чел тупо хотел бонус
На земле настоящих мужчин который отвечает свои слова мало осталось
А женщин темболее
Я думаю что там было не "Я вашу контору на помойке видал", а что-то по хуже)
Чувак просто хотел кабель, но стеснялся об этом сказать.
Правильно, адекватный человек телефон сони не возьмёт 🤣
Стальных нервов вам, уважаемый!
Красава мужик хитрый😁
Лучший смартфон в мире! Пользуюсь им уже много лет. Все телефоны круглые, и только Sony придерживаются своих принципов и не прогибаются под систему. Так обидно, что больше этих смартфонов не выпускают(
Камеры в этом плане крайне спасают от подобных неадекватов
Мне одному его голос и манера разговора
Напоминает Иван Золо 😅?
Прям почти один в один
Он просто хотел бесплатный кабель 😂
Желаю всего хорошего таким людям в плане развития,а по жизни,в точности да наоборот
Cледующая история:Почему кабель не оригинальный?
Это везде так. В мебели тоже закажут дешевую фурнитуру по договору. А потом требуют обменять на дорогую бесплатно, типа плохо работает и скрипит😂
Бывают такие клиенты, смотришь и понимаешь - КРЫСА
Здравствуйте. Вы какой клей используете для клеики?
Договорённости нужно фиксировать
Вот именно из за таких клиентов после и работать не охотно, да и не только... Так же с мастером договориться труднее будет
Надо было сказать,что дисплей оригинальный,по этому ремонт дороже,чем договаривались.
Бывают такие сервисы; на телефоне оригинальные запчасти, а тебе ставят не оригинал запчасти по цене оригинала
С сонями постоянно такое. Складывается ощущение, что все их владельцы одинаково съехавшие.
Вот хитрожопый ) И рыбку съел и сковородку не помыл ))
Рыбка Дори пришла телефон чинить😂
Поменьше всем неадекватных клиентов) Силы и нервы забирают, сами не зная чего хотят)
Каждый 3й клиент такой, пора привыкнуть, если оказываешь услуги населению…
спасибо за совет!:)
На фразу клиента "я твою контору на помойке видел" надо было ответить: так почему по помойкам лазишь
Да поставить ему его старое стекло обратно и отдать. И, как говорится, "а ты походи по рынку, поищи пооригинальнее".
Спасибо за кабель 🙂
Надо будет также делать чтобы кабель в подарок получить)))
Для таких случаев при приёме на ремонт устройства, составляется акт приемки в котором прописывается состояние устройства (вплоть до царапин которые видны "на свет"), а так же условия ремонта, в котором указывается нюансы в виде оригинальности или нет заменяемых частей устройства.
После подписания этого акта приёма в 2 экземплярах, 1 выдаётся клиенту.
В некоторых случаях если это сервис при магазине, телефон которого был принесён в сервис выдают телефон "на подмену", опять же составив акт выдачи устройства и опись его состояния.
Таким образом мастерская защищает своих сотрудников от "чрезмерно" умных клиентов 🙃
Вернулся старый и послал умника.
Ага, понятно, если хочу скидку, нужно закатить истерику. Спасибо, что учите тому, как правильно с вами общаться при обращении за вашими услугами)
Из-за таких клиентов у нас в офисе стоит камера, пишем видео и аудио, когда предъявляем запись, они замолкают и тихо уходят.
Заведи диктофон, хороший друг в бизнесе. И все телефонные разговоры в режим записи
Я ценю работу мастеров плачу по договорной цене,была ситуация у меня на айфоне не работал микрофон и соответственно сири я долго не мог ни с кем разговаривать по телефону отвёз к мастеру договорились о цене,подождал час пока он сделает после того как я получил телефон у меня перестала читать сим карта на телефоне я сказал ему объяснил он всё посмотрел и сказал что ничем не сможет помочь,в итоге я заплатил ему сумму,но обратно ремонтировать я не захотел пропала доверие(( но очень обидно
Кабель бонусный 😂
Нужно проверять клиентов😅