9 direitos do consumidor que você não sabia nos serviços de CELULAR, INTERNET E TV!
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- čas přidán 12. 09. 2024
- Você sabe quais são os direitos do consumidor de internet, celular ou TV por assinatura? Saber dos seus direitos pode te poupar tempo e dinheiro, além de evitar dor de cabeça!
Neste vídeo você conhece 9 direitos do consumidor de telecomunicações pra ficar de olho em 2021.
DIREITOS DO CONSUMIDOR QUE VOCÊ NÃO SABIA: melhorplano.ne...
COMO ABRIR RECLAMAÇÃO NA ANATEL?
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#direitosdoconsumidor #procon #direitosdoconsumidordetelecom
Se a internet não estiver funcionando corretamente, ligue na operadora solicite o cancelamento, eles vão querer cobrar multa devido a fidelidade, não cancele solicite o protocolo, depois de posso do protocolo ligue na Anatel informe que a internet não está funcionando de acordo com o contratado e para cancelar a operadora quer cobrar multa, pronto, eles vão notificar a operadora e rapidinho eles entrarão em contato com você para cancelar sem multa
Obs: já fiz isso várias vezes
Adorei o o vídeo querida gostaria de receber mais 👍👍
Conteúdo de muito valor! Parabéns pela iniciativa!
Obrigada, Lucas! Ficamos felizes com o seu comentário. Abçs!
Ressaltando aí, 48hrs em zona urbana, zona rural é de 72hrs.
Em relação a boleto, a empresa não é obrigada a entregar boletos para clientes, se o mesmo disponibilizar de outros meios para entregar, como site, auto atendimento e afins.
48 horas uteis ou corridas?
Só um adendo. O cliente não tem mais direito de pedir desconto quando a internet cai por 30 minutos ou mais. Isso era garantido pelo Art. 46 da Resolução n° 614/2013 da Anatel, mas foi revogado em dezembro de 2019. Acabou a mamata!!! 😎 pow pow
Se for caso de mudanças,eles podem cobrar multa
Bom dia paguei uma estalação de internet rural mas não vierem estala oq eu faço dá hugos Net
Qual é a porcentagem de cobrança de multa por quebra de contrato de fidelidade??
Muito bom
Eu queria saber se o cliente é obrigado a pagar o fiação quando está a internet
Ja fiquei uma ou maís sem
Fiz um novo contrato com a banda larga e testei por 10 dias , mas não ofereceu o que eu havia comprado. Fui cancelar e me deram uma multa de $ 950,000 reais . Como recorrer? Alguém sabe me falar ? Operadora Tim
Resolveu??
Contratei um pacote de internet e na minha casa só tinha celular, daí ganhei 2 computadores e coloquei um no meu quarto e um no quarto do meu filho entrei em contato com a prestadora de serviços de internet e eles querem me cobrar 2 reais o metro do cabo isso pode?
qual a lei numero que quiz que posso ter abatimento apos 30 minutos sem internat
MINHA INTERNET É SEM FIO " AQUELAS QUE COLOCAM SÓ A ANTENA " PASSEI 2 MESES SEM PODER PAGAR " MAIS ELES DESLIGAM AUTOMATICAMENTE " AGORA EU VOU PAGAR PRA MANDAR LIGAR " EU TENHO QUE PAGAR ESSES 2 MESES QUE PASSEI SEM USAR ?
INTERNET SEM FIBRA ELES PODEM FAZER AGENTE ASSINAR CONTRATO ???
Ajuda
Fiz uma plano fidelidade de 12 meses
Porém tive problemas pessoas e tive q mudar de endereço porém nesse endereço novo
A operadora não fornece internet
Sou obrigado a pagar a multa de quebra de contrato????
Boa noite! Esse tbm é minha dúvida? Mais no meu caso é questão de trabalho.
A claro cancelou minha promoção fala brasil eu tenho direito de renovação
e a mais pura verdade, elas ficam loucas quando são ignoradas
Queria tirar uma dúvida, pago aluguel e na casa onde moro coloquei internet ,porém o dono da casa pediu a casa novamente pois vai voltar a morar aqui. Pedi pra trocar a internet pro novo endereço porém no novo endereço não dá pra colocar essa internet, então falei que quero fazer o cancelamento pois os donos da casa não querem continuar com esse plano ,mas querem me cobrar multa de 500 reais para cancelar, ouvi dizer que isso é uma pratica abusiva da empresa ,tenho direito de cancelar sem multa?
Estou com esse mesmo problema...
Bom dia
Uma dúvida minha Internet esteve cortada por 15 dias por falta de pagamento, esse período suspenso eu tenho que pagar ou será descontado na próxima fatura ?
Quais os benefícios pelo contrato de fidelidade em uma barda larga , inclui os aparelhos dado pela empresa moldem? Algum desconto na mensalidade ?
No caso aqui no nosso provedor, tem um desconto na mensalidade
Eu sou cliente da Oi dês de condo comerco
Aldenora
Hoje eu recebi uma mensagem da oi falando que agora eu sou não gostei e falou que vai mandar boleto pra mim eu não gosto eu carrego na banca de jornal ou na farmácia eu não tenho boleto e eles estão falando que vai mandar boleto eu sou obrigada a isso mesmo
Meu filho assinou um plano gratuito de um jogo, daí deu os 30 dias gratuito e ele não cancelou a inscrição, o q fazer me cobrou 450 reais no cartão. Ainda tá dentro dos 7 dias de garantia.
Eles não conseguem transferir a Internet pra minha nova residência, mas não me informaram o valor de transferência quando contratei o serviços, e mais uma coisa acabo de ver que eles não me enviaram nenhum contrato do serviço consigo cancelar sem a multa?
Bom dia queria tirar uma dúvida com vocês sobre Internet que faz um ano que fiz o pedido em uma empresa que presta serviços na minha região e até agora nada só mim enrola o tempo todo sendo que já tem rede da empresa a 100 metros da minha residência que providência devo tomar em uma situação dessa obrigado
Gostari de tirar uma duvida, tenho um plano de internet e quando preciso sair e sei que vou demorar, ou quando está chovendo, ou vejo que vai chover eu desligo tudo e acontece que o cara que veio instalar me disse que não era pra eu desligar pois os outros moradores ficam sem sinal, lembrando que moro em apartamento e no primeiro andar.Isso é justo?
Prazo para propor ação contra telefonia móvel após quebra de contrato, multa indevida. Houve reclamações, tudo com protocolo e não recebi resposta. A operadora descontou uma multa maio do que estava no contrato. Isso foi em janeiro de 2018. Posso entrar no jec até janeiro de 2023, pelo cdc?
Boa tarde,eu tenho um contrato de internet por 12 meses e não acabou o contrato,e a empresa aumentou o valor da internet,no contrato não diz que eles podem aumentar,eles tem que cumprir com o contrato primeiro.o que eu faço?
Fiz um plano controle de telefonia móvel fora da loja física, posso fazer cancelamento e ficar isento de cobranças da operadora após prazo de 7 dias de arrependimento do Ar.49 CDC?
Boa tarde, por exemplo contratei um plano de banda larga, tenho 7 dias para devolver?
Comprei uma antena oi que afirmava ter canais livres de graça. Porém agora pra eu ter canais livres vou ter pagar. O que posso fazer em relação a isso.
Ótimo vídeo Mariana, conteúdo muito importante. Para o caso de abrir uma reclamação na Anatel e a operadora simplesmente não responder, sabe como proceder?
Eles tem um prazo pra responder
Caso vc tenha provas do problema relatado na Anatel e eles n responderam no prazo eu já iria pro procon
@@cnthbryan9323 Muito obrigado.
Oi?,e se eu pago minha internet dia 10, sendo que minha fatura vence dia 5,eles podem cobrar o mesmo valor mensal?minha internet foi cortada dia 5.
Eu fiz um plano combo da claro e a moça q eu conversei me passou o valor mensal de 79,90 mas na vdd o valor não é esse sabe oq eu posso fazer?
Boa noite, eu tenho 15mb de internet por 60 reais, porem hoje vi no site da empresa que agora o mínimo deles passou a ser 40mb pelos mesmos 60 reais, ao solicitar a alteração no meu plano, eles querem cobrar por nova instalação, podem isso? Se não, pode me mostrar a lei que obriga eles a não me cobrarem para eu poder enviar pra eles ? Obrigado
hed pill e o melhor conteudo
Gente tem uma uma wi-fi aberto quest, ligo pra reclamar,mas eles não tá nem aí.
E quando a prestadora de serviços de internet cancela o sinal para fazer algum ajuste e não avisa
Vc tem que pedir ressarcimento
Infelizmente o cliente não tem mais o direito de pedir o desconto. Ele era garantido pelo Art. 46 da Resolução n° 614/2013 da Anatel, mas foi revogado em dezembro de 2019
Uma operadora de telefonia, me ofertou um plano muito bom , então eu consumidor aceitei, porém o chip chegou na minha casa muito rápido, fiz todo procedimento q a operadora me indicou, mais mesmo assim o chip não funciona, entrei em contato com a operadora várias vezes mais até agora nada, já se passou mais de 3 meses e nada, foi quando eu descobri q já tem fatura pendente em meu nome, sem eu ao menos saber o número do chip que a operadora enviou, o q devo fazer não utilizei o chip aí Porque está com defeito desdo dia da entrega, liguei para operadora e ficaram de enviar outro chip pelo motoboy mais até agora nada,