Direitos do Consumidor: cliente troca de plano e operadora cobra multa por quebra de contrato

O Sidnei tentou cancelar um contrato com uma operadora de telefonia e internet e acabou tendo prejuízos. No fim, ele aceitou trocar o plano, mas ainda assim a empresa cobra uma multa por quebra de contrato.
Um advogado veio ao estúdio do Balanço geral para falar desse caso e tirar dúvidas dos telespectadores.

[@odila.gallogallo1990]

Essas operadoras são a pior sujeira já VISTA

[@1EvandroFer.]

agora sei como seria a fusão do Celso Russomano com o Luís bacci, é o rapaz de terno azul 😂😂😂😂😂

[@christophersoares6030]

Comigo aconteceu com a Claro isso. A incomodação foi grande.

[@roniwarle995]

Comigo tbm
A Claro é horrível,meter um processo neles

[@jakevalwnga4496]

Aconteceu o mesmo comigo estou de cabeça quente meu nome está sujo pela oi

[@gilmarsantosgilmar2065]

Pra que porra mostra essas reportagens se não tem resposta. O que houve com contrato da multa de 700 reais?

[@jailesnoratodejesusjuniorj769]

Eu coloquei uma recarga na operadora oi válido pra um mês depois de uma semana eles cortaram meu plano e falaram que eu coloquei só dez reais de recarga e na verdade eu coloquei 25 tenho comprovante e tudo mas eles não quer devolver minha promoção nem devolver meu dinheiro e ainda eles me falaram um monte

[@geraldosalvador5056]

Cade o presidente tem qer acabar este caso de fidelidade isso so enriquecer as operadoras

[@regatinhaporti5512]

Misericórdia

[@camilaagugliari7879]

Estou com o mesmo problema

[@analauraneugebauer5281]

Operadora vivo cobra serviço que não foi contratado e quando questionado falaram que faz parte do plano porém somados todos os meses desse serviço cobrado e nunca usado verefiquei que foi um valor muito alto, posso pedir devolução e danos morais ou financeiros?

[@nathysantos2618]

Ola minha trocou de plano da operado oi veio muita de 1229, mas ela falou com alguém na oi pelo telefone,e veio essa muita

[@DanieleFGomes]

Uma operadora de telefonia, me ofertou um plano muito bom , então eu consumidor aceitei, porém o chip chegou na minha casa muito rápido, fiz todo procedimento q a operadora me indicou, mais mesmo assim o chip não funciona, entrei em contato com a operadora várias vezes mais até agora nada, já se passou mais de 3 meses e nada, foi quando eu descobri q já tem fatura pendente em meu nome, sem eu ao menos saber o número do chip que a operadora enviou, o q devo fazer não utilizei o chip aí Porque está com defeito desdo dia da entrega, liguei para operadora e ficaram de enviar outro chip pelo motoboy mais até agora nada,

[@anarios3227]

Procon

[@JosianeCAlves]

Meu esposo trocou de operadora. E não avisaram que seria cobrado multa por cada número que ele paga, é tipo um pacote onde ele pagava 30,00 cada os 4 números extras, e o dele que cento e pouco. Eles não avisaram que seria cobrado multa por cada número. 100 e pouco cada número. Oq podemos fazer? Eles podem cobrar sem ter avisado antes?

[@day9994]

E os contatos que eles fazem? Como que pega protocolo ?

[@ailaoliveira9905]

É correto uma loja só vender um celular por x valor, se a pessoa adquirir um plano de operadora de celular ? Tipo, o celular era x valor se eu adquirisse o plano, se eu não adquirisee ficaria por outro valor. Quando solicito cancelamento eles falam que não pode pq eu comprei o celular adquirindo o plano e que na verdade só cobra, só gera conta se eu usar o plano. Mas mesmo assim quero cancelar. É impossível cancelar? Ou tem como eu cancelar? Depois que eu terminar de pagar o celular é possível fazer o cancelamento? Ou nunca.?

[@anarios3227]

Mim oferecem cair for a

[@neetagiota6770]

A vivo cobrou 9571,81 só por assistir aula ;-;

[@deusgrande3105]

Nao explicou por@ nenhuma esse cara

[@maikea.r9948]

E se for um advogado sem confiança heheh

[@mestrearielhimura3433]

Aposto que a operadora é claro. Ou pode ser a Tim q é outra 💩💩

[@yelks_marinho.2008]

foi o da oi