[Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi] Bài 6. Quản trị doanh thu khách sạn

Quản trị doanh thu khách sạn là những việc mà người quản lý bán hàng và quản trị doanh thu thực hiện để dự báo thay đổi cung cầu trong ngắn hạn nhằm điều chỉnh kịp thời bằng các kỹ thuật (đặc biệt trong những tình huống nhu cầu thị trường tăng vượt quá mức cung ứng của các khách sạn) hoặc cân nhắc doanh thu - chi phí - lợi nhuận trong dài hạn để điều chỉnh tỷ lệ phân bổ doanh thu phân khúc, kênh bán và lựa chọn phương án kinh doanh nhằm tối ưu hóa các mục tiêu kinh doanh. Quản trị doanh thu khách sạn là việc bán phòng và các dịch vụ với khả năng đáp ứng có giới hạn của khách sạn ở đúng phân khúc, cho đúng nhóm khách lưu trú mục tiêu của phân khúc ấy, trên đúng kênh, vào đúng thời điểm với mức giá tốt nhất và các ưu đãi bằng những thông điệp phù hợp.
Bài giảng gồm:
1. Nhận thức chung về quản trị doanh thu khách sạn (Dự báo, Phân khúc, Giá, Tối ưu doanh thu, Công việc của người quản trị doanh thu)
2. 3 cấp độ quản trị doanh thu (chiến lược, chiến thuật và các kỹ thuật)
3. 3 tầng phòng vệ bảo toàn doanh thu (sales admin, FO, kế toán doanh thu)

[@sangtranvan1397]

bài hay mặc dù chỉ học 1 way

[@nguyenphuong3209]

Dạ Em muốn mua sách Biến đam mê thành dịch vụ hoàn hảo ở đâu ạ!

[@otruyendichaphuongdien6082]

Ngọc, Mỹ Linh và Bảo là fact hay story hả anh?

[@nale2624]

Quan trọng là học được gì, còn story hay không mình không quan tâm. Bài giảng rất hay. Cảm ơn thầy.