看不見的情緒勞動 | 張慶玉 Ching-Yu Chang | TEDxTaoyuan
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- čas přidán 20. 08. 2024
- 當你上了飛機，眼前的空服員總是笑臉迎人，殷勤招呼你所有的需求。在工作岡位上，他們不能有「笑容」以外的表情 (不笑？或許就會被指指點點)。而這樣將情緒完全屏除的職場環境，不僅限於空中，而是許許多多服務業面臨的問題。我們應該如何改善這樣的現況，抑或做更多的討論和包容呢？
After undergraduate, Chang served as a flight attendant for China Airlines about seven years. The experience benefited her academic research tremendously. Chang thinks sociology is a realization of daily life and hopes to bring this positive, energetic power to every single person she meets.
Although “emotional labor” is just a name, it’s still a big issue to Taiwan’s service industry. Not only cabin crew but many other attendants regularly transfer attentive and positive emotional reaction to present “professional” impression. However, are we just abusing “emotional labor” to make lots of attendants suffer from invisible damage?
”Emotion is not still, what invisible does not mean it never exist.“
This talk was given at a TEDx event using the TED conference format but independently organized by a local community. Learn more at www.ted.com/tedx
看完這影片更能體會為什麼空服員會想罷工。一趟旅程遠程一點的，要跟奧客待在同一個空間裡超過八小時以上，想跑也沒地方可以跑，還要同時面對同事、上層、資方的壓力，誰能不抓狂？各行各業真的都有各自的苦，如果大家都能對其他人更有同理心一點，或甚至只是對自己更自律一點，是對社會最基本也卻最有幫助的回饋與助益
暗香晚风
1 秒前
温柔平实无华 ，并且很深刻：
不可以我自己知道这么多。
这句话深深打动了我，愿上帝祝福你。
很多工种看起来身体不累，其实超级累心，比如在家带小孩的全职母亲，幼师，她们值得更多的尊重。
很棒分享
非常好的演講!!!
在工作上，情緒勞動，是一種專業
對自己的朋友，開玩笑，被認為不好笑、「不是如何如何就可以的」；認真回，被回太認真、開玩笑換回認真回
你最近越來越不會察言觀色。你那一次真的惹到我。
我感覺我在被要求，以輔導老師的同理，去回應自己的朋友
這不也是一種情緒勞動?
呵~ 我感覺若是任何人看到我這則留言
也只會說我不知所云
或者，男友說我被情緒勒索，是對的吧?
李孟家 如果沒有辦法忍受你的玩笑，沒有辦法在你認真對話的時候，轉換心態面對你的嚴肅，那這種朋友不要也罷。
倘若朋友們對於你的玩笑，對於你的認真，只是單純反饋給你「不好笑」和「你太認真」，但是沒有任何「反感」，那可能需要你稍微放下面對朋友們時的緊張感；如果他們是投以反感的神態，那恭喜你，他們不容忍你，那你也不用特別在意他們對於你的態度。
以你最自然的態度，去吸引相同氣質的朋友，工作上無法活得自在，那至少我們私底下要活得自信。
好温柔又有力量的演讲者！
谢谢你的温柔平实无华 ，并且很深刻：
不可以我自己知道这么多。
这句话深深打动了，我愿上帝祝福你。
我们总是在无意中把自己最坏的情绪给了自己最爱的人。我就是那个刚下班最凶的妈妈。凶过就后悔！
我也是😅
辛苦了！
沒錯！只有想過不要把私人情緒帶公司！卻沒有公司負責公司的烏煙瘴氣帶家裡怎麼辦
你好棒
👍👍👍
你的聲音有點像林志玲姊姊!
12:35 想了一秒才意會，台上的觀眾都比我聰明啊....
志玲妹妹你好，声音其实挺好听的
怎麼沒有字幕
我超討厭「不要生氣」這句話
還有你還好嗎? 小心一點
可以拨一拨头发！！
(灬ºωº灬)♡
無法認同這種扭曲的所謂情緒勞動...., 這是一種現象, 不是一種道理