การบินไทย...แจงดรามาเก้าอี้ชั้นธุรกิจ | เจาะลึกทั่วไทย | 06 พ.ค. 67
Vložit
- čas přidán 10. 09. 2024
- เจาะลึกทั่วไทย Inside Thailand
เล่าข่าวเจาะประเด็นโดย ดนัย เอกมหาสวัสดิ์ / อมรรัตน์ มหิทธิรุกข์
คุยข่าวได้ที่ Line : @insidethailand
ชมสด ฟังสด... FB Live : เจาะลึกทั่วไทย Inside Thailand
วิทยุ : FM 102.0 MHz.
ทีวี : ช่อง 9 MCOT HD หมายเลข 30
คำว่า "ไม่คิดว่าลูกค้าจะรับไมได้" ก็แปลว่า "ตั้งใจ" สร้างความเสียหายให้ลูกค้าแล้ว สามัญสำนึกเรื่มาตรฐานหมดไปแล้ว
หลังจากฟัง DD การบินไทย เข้าใจเลยว่าทำไมการบินไทยยังบริการแบบนี้
ถ้าผมเป็นผู้เสียหายแล้วมาฟัง ผมว่าผมยิ่งโมโหมากขึ้นนะ
เป็นถึง CEO.
แต่การอธืบาย ระดับเด็กมัธยม
ได้ยิน DD. การบินไทยคนนี้แล้วเครียดบ่งบอกถึงไม่มีใจบริการเลยค่ะ
ตอบเยิ่นเย้อวนไปวนมา ยูโรเปี้ยนบิสเนสคลาสนี่ฟังไม่ขึ้น คนเขาด่าเพราะเขาจ่ายเท่ากันบางเวลาได้320 บางเวลาได้wide body มันไม่มีมาตรฐาน
ส่วนใหญ่สายการบินในยุโรปเขาก็เป็นbusiness class อย่างนี้ครับ อย่างเช่นLufthansa
การบินไทยห่วยพวกเขาอยู่ได้เพราะเงินภาษีของประชาชนช่วยให้อยู่รอด
ในยุโรปฟลูเชอร์วิสแบบนี้เลย เว้นที่
นามสกุล ไม่สวย ปัญหาก็ตามมา แถมราคาแพงกว่าชาวบ้าน หมาแก่ แมวสาว ปลอมตัว ใช้บริการ แล้วจะได้คำตอบ
คำถามง่ายคือ ทำไมคุณไม่ชดเชยให้ลูกค้าพอใจ ดีกว่ามามีผลในภายหลังแบบนี้ ลองประเมินง่ายๆ คนที่สามารถซื้อ business class คุณได้ ต้องมีสักคนแหละะที่เป็น content creators อะครับ ถ้าทำให้เค้าพอใจ ไม่น่าเกิดแบบนี้หรอกครับบบ ทำไมถึงคิดว่า 5,000 บาท ซื้อเค้าได้อะครับ ผู้บริหารไปเรียนเรื่องการบริหาร กันมาเยอะ ไม่เอามาใช้เลยหรอครับบบบบบ
ใช่ครับ อย่างน้อยควรคืนค่าโดยสารเต็มจำนวน แล้วให้นั่งฟรีไปเลย ดีกว่าให้ข่าวออกแบบนี้แล้วยอดจองตกแน่ๆ
สุภาษิตไทยคือ “เสียน้อย เสียย๊าก ยาก เสียมาก กล้าเสียง๊าย ง่าย” วิธีคิด แบบคนโง่ๆ
บริหารจัดการแบบนี้ถ้าไม่ให้ออกก็ควรจะพิจารณาตัวเองได้แล้วครับ
ประเด็นสำคัญน่ะท่าน
Aircraft Rotation ท่านทำไม่ดี
ถ้ารู้ว่า oversold แล้วมี Seat เสีย
สิ่งที่ควรทำคือ Block ไม่ขายครับ
แล้วหาวิธีอื่น Sup หน้างาน ประสบการณ์สูงแทบทุกคน มีวิธีแก้ปัญหาอยู่แล้วครับ
ประสบการณ์สูงจริงหรือเปล่าก็ไม่รู้ หรือแค่มารับตำแน่งสวย ๆ ตามโควต้า
DDครับคำว่าเราไม่รู้เลยว่า
เบาะไหนเสียนี่บอกว่าระบบ
การตรวจดูแลเครื่องและการ
รายงานนั้นไม่ดีหรือไม่ทำ
ตายๆ ขนาดเบาะเสีย ยังไม่ใส่ใจ แล้ว อะหลั่ยเครื่องบินระบบอื่นๆละ ได้ดูไหมนะ คงต้องรอเครื่องบินตก ก่อน สินะ จึงจะวัวหายแล้วล้อมคอก
ตอบตลก เสีย ซ่อมได้ไม่ทันที
มีช่างไว้ทำไม
บางไฟล์ ขายแพงกว่าสายการบินอื่นอีก
คิดถูกแล้ว เลือกสายการบินอื่นก่อน จนกว่าจะไม่มีค่อยมาเสี่ยงดวงเอาครับ
ตอบไม่ตรงคำถามนี่หรอระดับผู้บริหาร เพลียยย
ตอบไม่ตรงประเด็น ...ช่วยเยียวยาให้ลูกค้าไปซิครับ ให้ตั๋ว upgrade 2 เที่ยว ไป/กลับ ก็แฟร์นะครับ
หลายคนเลิกใช้การบินไทย เพราะไม่อยากจ่ายเงินให้บริษัทลูกท่านหลานเธอ แลกกับบริการห่วยๆ ภาพลักษณ์การบินไทยมันเป็นแบบนั้นแล้วจริงๆ
ก็พวกลูกท่านหลานเธอ นั่นแหละ มาเอาเงิน การบินไทยไปใช้ง่ายๆ จนเขาไม่เหลืองบประมาณ ไว้พัฒนาอะไร
เป็นสายการบินที่แพงเกินไปบินของอาหรับเริ่ดที่สุด
A320-200 สามารถใส่ที่นั่ง Business class ได้ แต่การบินไทย(ไทยสมายล์เดิม)เลือกที่จะใช้ที่นั่ง Economy class มาบล็อกที่ตรงกลางขายเป็น Business class
อันนี้ คิดได้ไงคิดเอาแต่จะได้
บริษัทมีหนี้ จึงเอาหมดทุกเม็ด อิๆๆๆ
รถทัวร์เชิดชัยทัวร์ สมัยก่อน ก็เสริม เก้าอี้กลม ตรงทางเดินตรงกลาง ไม่งกจริงๆ ไม่ทำแบบนี้ อิๆๆๆ
ใช่ เพราะรุ่นที่พึ่งปลดไป 737-400 ยังมีที่นั่ง BC เลย
ประเมินลูกค้าต่ำไป
กว่าจะรู้ตัวบิน 12 ชั่วโมงครับ
ถ้าคิดว่าเป็นหน้าเป็นตาของชาติไม่ได้ก็อย่าให้เขาใช้คำว่าสายการบินแห่งชาติได้ไหมคะ อายแทนชาติ ทัศนคติในการบริหารงานแย่ ลองคิดง่ายๆว่าถ้าคุณเป็นผู้โดยสารคนนั้นคุณจะยอมไหม ตอบในใจคุณเอาเอง รู้ว่าเสียต้องไม่ขาย จบ
ประเด็นแรกคือที่นั่งเสีย แต่ขายตั๋ว
ประเด็นที่สอง คือดูถูกผู้ใช้บริการ คิดว่าโง่ หลอกขายที่นั่งห่วย ถ้าไม่โวยก็ไม่เคลมให้
ไร้มาตฐานในการให้บริการ ใช่หรือไม่
ฟังคลิปจบแล้วได้อะไรจาก DD
รู้เรื่องกันมั้ย? เรามาถามอะไรเค้านะ (ประชด)
โอ้ยของมันซ่อมได้ค่ะ ช่างซ่อมได้ง่านนิดเดียว
ไม่เข้าใจสายการบินไทยถึงแพงมากกกก แต่เครื่องบินโคตรเก่า ตอนนี้ไม่นั่งเลิกนั่งแล้ว
เอาแต่ผลประโยชน์
หมดสภาพการบินไทย
ทำไมตอบไม่ตรงคำถาม
ให้เขาไปเลยครึ่งราคา เที่ยวต่อไป หรือบินฟรีไปเลยเที่ยวต่อไปที่อเมริกามากเขาจะทำกันแบบนี้ค่ะ
ไม่สำคัญ ว่าคุณมีปัญหาอะไร
สำคัญคือ คุณรับมือกับปัญหาแบบใดต่างหาก
ปลดผู้บริหารเถอะ
ไม่ควรเข้าไปลึก เอาว่าจะแก้ไขอย่างไรก็พอนะ …
สวัสดีครับ
กินยันเก้าอี้
ถ้าที่นั่งไม่สมบูรณ์แล้วขายตั๋วทำไม
ก่อนที่จะรู้ตั๋วเครื่องบินก็ 12 ชั่วโมงครับแล้วแต่ equipment
มาตราฐานการบริการมันบ่งบอกผลงานการบริหาร
ข้างๆคูๆ
ถ้ามีบินจะพิจารณาสายอื่นก่อน ทุกเส้นทาง
จ่ายให้ 5 พันหรือต่อให้จ่ายครึ่งราคาก็ไม่สมควรแล้วครับ คนจะขึ้น business หรือ first class เขามีความพร้อมทางการเงินอยู่แล้ว บางคนต้องไปทำงานทำธุรกิจต่อ ต้องการกาพักผ่อนให้เต็มที่ จะนอนหรือจะตื่นแล้วแต่เขาแต่นี่อาจทำให้ผู้โดยสารเสียหายมากกว่าค่าตั๋วอีก มาแถลงชุ่ย ๆ แบบนี้ไม่รู้ว่าดำรงตำแหน่งผู้บริหารมาได้ยังไง
ส่งไป รง. มักกะสัน รีโนเวทดีกว่ามั้ย__
ถ้า DD ขับรถเอง ไปเชียงใหม่ แล้วเบาะคนขับปรับไม่ได้ จะไม่ซ่อมไหมครับ
พล่ามไปเรื่อย
บินไทยสนธยา มือโปรๆมาบริหารก็แพ้วัฒนธรรมองค์กร ซึ่งรุ่นเก่าๆสะสมมาจนเจ๊งบักโกรกไปแล้ว
ผู้บริหาร วันๆ รับแต่เงินเดือน สวัสดิการ แต่ไม่ทำงานให้คุ้มกับบริษัท ให้ออก แล้วยุบๆ บริษัทไปเถอะ ขายหน้าประเทศชาติ
แสบแล้วหละ สีข้าง
ถ้าไม่พร้อมก็อย่าขาย เก็บไว้ให้พวกตั๋ว stand by หรือพวกพนักงานตั๋วภูกแทน
จะปรับจากอีโคเป็นบิส ไม่ใช่แค่ลดที่นั่งแนวขวาง ต้องลดแถวด้วยป่าว 🤔
ควรถามว่าที่เสียแล้วไม่บล๊อคที่ไว้การจัดการไม่โอเคเลย ไม่รู้เครื่องไหนบิน? หูยยย
ฟัง CEO THAI แล้ว ถามง่ายๆๆ มันจะรุ่งหรือร่วง
คน "วงใน" บอกมาว่า การบินไทยเครื่องบินไม่เคยพอ. ผลที่ตามมาคือการ "เปลี่ยนเครื่องกระทันหัน". ชนิดที่พนักงานที่ทำหน้าที่นำอุปกรณ์อื่นๆ รวมทั้งอาหารและเครื่องดื่มปรับตัวไม่ทัน. เพราะแต่ละไฟลต์และแต่ละเครื่องต้องการอุปกรณ์อำนวยควาทสะดวก. จำนวนไม่เท่ากันรวมทั้งประเภทและจำนวนของอาหารด้วย
ก็ว่ากี่ปีกี่ปีแม่งก็ เจ๊ง!!!
พูดภาษาได้ หมูๆปลาๆขึ้นสายการบินต่างประเทศดีกว่าครับ
48ชั่วโมงถามว่าประสงค์จะเดินทางไหม !!!!!!
คือบางคนจองมาเป็นเดือน บางคนหลายเดือน เหมือนบอกเขาว่าจะไปไหมละ ถ้าไม่อยากไปก็ไม่ต้องไป รักคุณเท่าฟ้าจริงๆใช่ไหม?
เดินทางประจำกับสายการบินนี้ ไม่เคยได้รับการแก้ไขอะไรๆแย่คะ
ถามวัว ตอบ ค.
320ตอบไม่คิดว่าว่าจะรับไม่ได้คือ งงว่าถ้าไม่มีคนบ่นก็จะตีเนียนทำต่อไป?
ก็ดีอยู่นะที่ DD ออกมาพูดกันตรงๆ
พูดใครก็พูดได้ รอดูว่าจะทำได้จิงไหมคับ
ถาม508กับ854 ดู
เพิ่มเติมนะครับ A320-200 หลายสกบ full service เค้า install full-flat หรือ angle-lie-flat ได้นะครับ ไม่ได้เป็นข้อจำกัดของเครื่องบิน แต่การเอา blocked-seat business แบบยุโรปแบบนี้มันไม่นิยมในฝั่งเอเชียครับ
ส่วนที่นั่งใช้ไม่ได้นี่ก็สมควรด่ามากครับ
ซื้อ boeing 787-8 มาบินอีก เดี๋ยวก็รู้ว
ปรับปรุงเสียทีเถิด
คนไม่ดี อยู่ที่ไหนก็เป็นคนไม่ดี
ผู้บริหารควรลาออก
ฝันไปเถอะ😂😂
กินเงินเดือนตั้งเยอะ แต่ตอบให้ยิ่งโดนด่าขึ้น งง เจ๊งไปก็ไม่แปลก ถ้าไม่จำเป็นนี่ก็ไม่บินค่ะ สายการบินนี้
สายการบินอื่นเช่น Lufhansa ที่เป็น short haul เช่นบินในยุโรป ใช้เครื่องบิน narrow body เป็น A320 เค้าก็ขายที่นั่ง Business Class เป็นที่นั่งเว้นที่ตรงกลางเหมือนกันนะ พึ่งบินจากลอนดอนไปมิวนิกเมื่อสัปดาห์ก่อน…เห็นแต่คนไทยนี่แหละที่มีดราม่า
ดูถูกผู้โดยสารเกินไปหรือเปล่า?
ยังเป็นสายการบินแห่งชาติอยู่หรือป่าวครับ..ยังเป็นรัฐวิสาหากิจ หรือเป็น... เอกชนแล้ว?
การบินไทยยกเลิกเป็นรัฐวิสาหกิจหลายปีแล้วครับ
ควรเปลี่ยนบร์อดบริหารทั้งชุด ไม่มีวิสัยทัศน์เลย
ไฟล์ไปกลับเนปาล ไม่คืนเงินอีกต่างหาก คืนแต่ภาษี ปดแล้วปดอีก
ฟังแล้ว..ไม่เมคเซ็นซ์
ง่ายๆคือ ไม่โวยไม่จ่าย?
ผมนั่งBCบน 380ก็ไม่เคยมีปัญหา777-3D7er,3AL erก็ไม่เคยมี, ส่วนใหญ่สายการบินในeurope business class/BC ที่นั่งก็เหมือนกับ 320 ถ้าเอนไม่ได้ก็จะมีช่าง,seatไฟฟ้าปรับ manual ได้ครับ
โกง
ตอบอะไร งง แท้
แถก ไม่คุ้มค่าเงินเดือน
พูดมาได้ไง หวังว่าลูกค้าจะยอมรับ 😢
ดูถูกลูกค้า แล้วใช้วิธีการมัดมือชก🤣🤣🤣
เป็นการดูถูกลูกค้าเค้าเอง! ฆ่าตัวตาย ชัดๆ
การบินไทยแพงสุด ถ้าบินจากอเมริกาไปไทย สู้สายการบินเดหลีกรือจีนไม่ได้ ราคาไม่ถูกอต่คนสามารถเดินทางแบบสบายๆ
เลิกใช้สายการบิน...นี่นานแล้วมันตอนรับแต่คนมีเงินเท่านั้น
ที่จริงน่าจะลองเปลี่ยนของบริษัทเกี่ยวกับที่นั่ง ลองหาบริษัทที่นั่งดีๆๆ บริษัทใหม่เลยอาจจะทำให้ดีขึ้น ก่อนจะโดนถล่มมากกว่านี้
รู้ว่ามันเก่า ทำไมไม่ซ่อมก่อนเอาออกมาใช้งาน บอกตรงๆเลิกบินการบินไทยนานแล้ว ควรจะไปศึกษาว่า เอเอ็นเอ อีว่า ทำไมถึงเป็นที่นิยมกว่า บริการดีกว่า ราคก็ถูกกว่า
เราจะเหน ใจดีหรือไม่ เปนองกรที่เทอะทะ ไม่ปลดคน ไม่ปรับตัว ไม่lean Cost ยังพวกตั๋วฟรีอีก ผมเดินทางไกลไป South Africaผมก้อใช้ กบท ตลอด 8เที่ยว ก้อโอเครน่ะ นั่งeco ปี2011-2014
สมัยก่อนขึ้นสายการบินในประเทศที่นั่งดีบริการแย่ไม่ใช้เลยตอนนี้รถไฟ.รถทัวร์ก็ได้ขอสบายใจ
งบประมาณซ่อมแซมเก้าอี้ งบประมาณซ่อมบำรุงเก้าอี้ ไม่มีเหรอ แล้วไม่ให้ทีมช่าง เดินดูสภาพเก้าอี้ ทุกตำแหน่ง ก่อนขึ้นบินเหรอ มันเสียชื่อ มันขายหน้าเขา แล้วจงรู้ด้วยว่า ยุคสมัยนี้ คนมันถ่ายคลิป ลงสื่อsocial network ได้หมด อะไรที่แย่ๆ คนโพสต์ลงเนต ก็จบเห่ ชื่อเสียงพังพินาศทันที คิดให้รอบคอบด้วย เวลาจะทำอะไร ที่มันเกี่ยวกับชื่อเสียงของประเทศไทย
ตอบได้ทุเรศดีครับชอบๆ
อาหารดีดนตรีไพเราะ ฮ่า ๆ
บริการแย่เหมือนเดิม
ทำงานแบบข้าราชการไทยๆ รู้ปัญหา แต่ไม่แก้ แล้วไงทำไรกูได้
อ่านต่อตอนที่ผมได้รับความสนใจในตัวเมืองหัวหินที่เที่ยวของประเทศไทยมีความสุขมากมากเลยครับ
😂พนักงานบนเครื่องบอกเคยแจ้งแล้วก็ยังไม่ซ่อม😊😊😊
เป็นนักข่าวอย่ารับเงินโจรพอมีคนรู้ต้องหนีหลายวัน