Finger weg von Süwag! Strom abgedreht, Dank schlechter Verwaltung: Der Held im Dunkeln am Donnerstag

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  • čas přidán 15. 05. 2024
  • Welt, willkommen beim Helden!
    Kurz zu mir:
    Einige von Euch kennen mich vielleicht aus meinem Held der Steine-Kanal, den ich als kleiner Held, jung und den Kopf voll Träumereien, in Frankfurt gründete. Seit vielen Jahren versuche ich dort die Welt der Bausteine zu sortieren, das entdeckte Wissen zu teilen und Euch in ruhigen Momenten auch zu unterhalten.
    Nun finde ich immer wieder ein wenig freie Zeit und diese möchte ich natürlich mit Euch verbringen. Wir werden unentdeckte Welten erforschen, Abenteuer bestehen und manchmal erzähle ich einen Schwank aus meiner Jugend.
    Ich wünsche Euch viel Freude & eine tolle Zeit!
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  • Zábava

Komentáře • 1K

  • @SuewagEnergieAG
    @SuewagEnergieAG Před 16 dny +320

    Hallo,

    vielen Dank für Dein Feedback zu unserem Service und unserem Unternehmen. Dass hier etwas schiefgelaufen ist, ärgert uns auch.
    Dass wir hier besser werden können, zeigt das Video recht ausführlich. Für die Fehler auf unserer Seite, können wir an dieser Stelle nur um Entschuldigung bitten. Wir möchten hier nicht den kompletten Sachverhalt aufarbeiten. Das machen wir gern direkt mit der Person, die bei uns als Kunde registriert ist. Im Dunkeln musste heute zum Glück niemand sitzen, da der Strom nicht abgedreht wurde. Die gute Nachricht: Das überwiesene Geld ist natürlich nicht weg, sondern muss lediglich umgebucht werden. Hierzu melden wir uns morgen persönlich.
    Viele Grüße aus dem benachbarten Frankfurt-Höchst!

    Dein Süwag-Team

    • @ferzbeitel6026
      @ferzbeitel6026 Před 16 dny +149

      @SuewagEnergieAG: Na da freue ich mich doch nächste Woche auf ein Update vom Helden! Jetzt lasst mal Taten sprechen und nicht nur Kommentare auf youtube. In Eurem Kundenservice scheint seit 13 Monaten Tiefschlaf zu herrschen.

    • @Turte_Performance_Balancing
      @Turte_Performance_Balancing Před 16 dny +266

      Tolle Reaktion....aber ich frage mich wieviele eurer Kunden sind nicht mit Reichweite gesegnet und müssen so eine SChei... ausbaden weil die nicht die Möglichkeit euch eure Fehler aufzuzeigen und Neukunden zu warnen....und vielleicht keine Rechtschutz haben um euch zu verklagen....

    • @jannwue
      @jannwue Před 16 dny +2

      ​@@ferzbeitel6026 einer der Vorteile, wenn man Influecer mit fast einer Million Followern ist. Alle anderen die hier mitlesen würden weiter im Dunkeln sitzen und auf ihr Geld warten. Natürlich nur so als Gedankenspiel 😉

    • @flolb887
      @flolb887 Před 16 dny +51

      @@ferzbeitel6026 Die Süwag und Taten sprechen lassen... 🤣 Mehr als Marketing-Blabla können die nicht.

    • @Lord_Gachnang
      @Lord_Gachnang Před 16 dny +68

      @@flolb887 Bitte nett bleiben hier! Ich finde es schon aussergewöhnlich, dass sie sich gemeldet haben und unter dem Video kommentiert haben. Und dies auch noch so schnell. Da haben sie schon mal einigen Unternehmen was voraus. Ich wohn in der Schweiz und hab keine Verbindung zur Süwag, kann daher auch nichts weiter bewerten und mit Erfahrungen unterlegen. Aber mind. die schnelle und nette Reaktion muss ich ihnen zu Gute halten

  • @joar_1090
    @joar_1090 Před 16 dny +331

    Aus meiner persönlichen Erfahrung würde ich in dem Fall auch eine Sachverhaltsdarstellung an die zuständige Aufsichtsbehörde senden, denn ganz offensichtlich könnte das Unternehmen organisatorisch nicht in der Lage sein, seine rechtlichen Obliegenheiten zum Betrieb seines Geschäfts zu gewährleisten. Die Unternehmensführung freut sich dann immer sehr, wenn die Aufsichtsbehörde dann mal vor Ort vorbeikommt uns sich zeigen lässt wie man denn gedenkt, den Laden am Laufen zu halten.

    • @n.w.3367
      @n.w.3367 Před 16 dny +19

      Sehr gute Idee 👍

    • @Lobesanft
      @Lobesanft Před 16 dny +8

      Völlig richtig. Genau so würde ich das machen. Wer mich in der Arsch kneifen will, muss sich das extrem gut überlegen.

    • @Tatus-Bee-e-uus
      @Tatus-Bee-e-uus Před 16 dny

      Danke, das habe ich 2014 gemacht als ein genannter Energielieferant über Weihnachten mir den Strom abgestellt hat. Dort war es auch ein Problem mit einem Smartmeter Gerät.
      Diese wurden August 14 installiert von dem Anbieter nur wurde mir durch einen Fehler der Zähler der leerstehenden Nachbarswohnung zugewiesen. Gut es war ein 54 Parteienhaus. Der Richter war davon garnicht erfreut, dass es an Weihnachten und bei bestehender Abschlagszahlung war. Die adressierten Briefe mit Adressat Haus 34 war für den Lieferanten auch nicht von Vorteil weil ein Haus laut Richter keine Briefe annehmen konnte.
      Danke für Weihnachten und Sylvester 2014 liebe E...

    • @vornamenachname906
      @vornamenachname906 Před 16 dny +5

      selbst EON, RWE und co arbeiten ganz genau so.

    • @Ricy013
      @Ricy013 Před 15 dny +4

      Ja am besten noch sinnlos klagen.. Kündigen und fertig

  • @airlag
    @airlag Před 16 dny +113

    Den Helden zu verärgern hat Reichweite...

  • @kekschrek5916
    @kekschrek5916 Před 16 dny +260

    Schon das 2. und wir haben nichtmals Freitag wunderbar

    • @mircodenia
      @mircodenia Před 16 dny +11

      Irgendwo ist immer Freitag

  • @TheEmmetdocbrown
    @TheEmmetdocbrown Před 16 dny +153

    "In Texas wird das mit der Schrotflinte beantwortet"... ROFL Ich kann nicht mehr! 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣

    • @willelektroauto2658
      @willelektroauto2658 Před 15 dny +6

      Das ist die einzige Sprache, die überall verstanden wird😊

    • @fillybuster8371
      @fillybuster8371 Před 5 dny +1

      Bei uns kann man einfach Hausverbot erteilen und es ggf. durch die Polizei durchsetzen lassen. Ist weniger putzaufwendig...

    • @Alphaflight86
      @Alphaflight86 Před 4 dny +1

      Da stehen ganz oft Schilder vor dem Gebäude oder Grundstück "We dont call 911" :D selbst gesehen. Da weiß man das man immer nett bleiben sollte :D

  • @lumi69
    @lumi69 Před 16 dny +86

    Bei uns haben immer so Leute angerufen, die einen zum Wechseln bewegen wollten.
    Irgendwann ist meine demente Mutter ans Telefon. Die hat dann mit dem Herren am anderen Ende telefoniert und einen Vertrag über einen Wechsel abgeschlossen.
    Da meine Mutter wegen ihrer Krankheit nicht mehr geschäftsfähig ist, habe ich 4 Monate und einen Anwalt gebraucht, um diesen Vertrag, der laut BGB sowieso ungültig war, aus der Welt zu schaffen.

    • @hermannmeier9405
      @hermannmeier9405 Před 16 dny +6

      Traurig, dass sowas durchgeht. Im dem Fall würde ich sagen: Name and shame

    • @XX-lr6wm
      @XX-lr6wm Před 7 dny +1

      Ohne Unterschrift bzw. am Telefon kann man keinen Vertrag abschließen!

    • @CrazyChrizz1989
      @CrazyChrizz1989 Před 5 dny

      Ich habe für einen Nachauftragsnehmer von Vodafone gearbeitet. Ein Berater aus einem Geschäft von denen hat einer ebenfalls Demenzkranken Kundin einen Internetvertrag aufgedrückt.

    • @TheKilaby
      @TheKilaby Před 23 hodinami

      @@XX-lr6wm Nicht ganz, generell gilt ein übers Telefon abgeschlossener Vertrag als gültig, allerdings ist er erst wirklich Gerichtsfest wenn es schriftlich im nachhinein vollendet wird. Daher kann es dann wie in diesem Fall zu einem Rechtsstreit kommen und zu einer langen Bearbeitung. Is ne Art Grauzone.

  • @renefrank3030
    @renefrank3030 Před 16 dny +84

    Wir hatten ähnliche Probleme beim Hausbau mit der Energie AG hier in Österreich, schicken die doch glatt die Rechnungen an die Baustelle ohne Postkasten und drehen uns dann den Strom ab weil nicht bezahlt wurde. Die Anmeldeformulare kamen aber an die Wohnaddresse und war klar dass es sich um die Bereitstellungsaddresse um einen Neubau handelt. Mussten aber zahlen inkl. allen Mahngebühren weil sonst die Baustelle stillgestanden wäre an dem Tag, was zusätzliche Kosten verursacht hatte. War mühsam aber wir haben uns dann die Rückerstattung telefonisch erstritten Wochen danach. Schön die eigenen Fehler an die Kunden abwälzen, einfach grausam, da gingen Stunden Lebenszeit drauf mit rumtelefonieren und in der Hotline warten.

    • @Bulletproof_Van
      @Bulletproof_Van Před 12 dny +3

      Es sollte ein Recht geben diese Kosten und Zeit einzufordern.

  • @user-co5dz9oq8r
    @user-co5dz9oq8r Před 16 dny +275

    Ich tippe eher auf mutwillig, was die Mahnkosten angeht. Nach dem Motto „die Dummen werden schon zahlen“

    • @user-hb5jj2vu1e
      @user-hb5jj2vu1e Před 16 dny +14

      Da geht einem das Messer in der Tasche auf.

    • @Olli-wj3xf
      @Olli-wj3xf Před 16 dny +22

      Ist das Inkassounternehmen zufällig ne 100%ige Tochterfirma vom Energieunternehmen und die verdienen an den Mahngebühren...?

    • @cattythecat9161
      @cattythecat9161 Před 16 dny +6

      @@Olli-wj3xf Würd mich nicht wundern. Sowa sollte verboten werden

    • @ZoonCrypticon
      @ZoonCrypticon Před 16 dny +4

      120 Millionen Euro Jahresumsatz wollen ja schliesslich auch irgendwie generiert sein. Stromkosten 200 Euro mtl. und 50.000 Kunden plus eben Mahnungseinforderungen, Schuldabscheibeungen...

    • @sternencolonel7328
      @sternencolonel7328 Před 16 dny +6

      Ja viele sind nicht willig zum Anwalt zu gehen und zahlen halt lieber

  • @techniktick
    @techniktick Před 16 dny +373

    Tja. Heutzutage sollten Firmen bedenken, dass es Menschen mit Reichweite gibt. Hinter vielen Haustüren dank Twitch und co.

    • @ReneDerTueftler
      @ReneDerTueftler Před 16 dny +51

      Solche Dinge sollte man immer schön in die Öffentlichkeit ziehen, da gibt es heute viele Möglichkeiten und das tut den Firmen im Regelfall deutlich mehr weh als eine Beschwerdemail.

    • @ferrari2k
      @ferrari2k Před 16 dny +7

      Geht aber nur mit Strom ;)

    • @padwin92
      @padwin92 Před 16 dny +15

      Lieber sollten Firmen bedenken, dass sie andere nicht zu bescheißen haben. Dann bräuchte es gar keine Leute mit Reichweite^^

    • @techniktick
      @techniktick Před 16 dny +2

      @@padwin92 das ist richtig. Aber irgendwie empfinde ich das als Wunschdenken. Steuerbetrug ist auch bekannt. Aber viele nutzen es dann trotzdem aus

    • @randgruppenplauze
      @randgruppenplauze Před 16 dny +2

      Ja, aber: Ob du bei denen Strom beziehst oder nicht... Das ist denen völlig egal. Du bist einer von Millionen Kunden. Ob du wegbleibst oder nicht, ist denen einfach egal. Denn sonst würden sie sich ja einbringen in Fragen und Lösungen anbieten. Und ob du Reichweite hast oder nicht: Glaube nicht, dass die das beeindruckt. Die nehmen eh niemanden ernst...

  • @johnnyt7527
    @johnnyt7527 Před 16 dny +65

    Wer braucht schon Strom wenn er Leuchtsteine von LEGO hat!😁

    • @n.w.3367
      @n.w.3367 Před 16 dny +6

      Wenn die von LEGO sind, braucht man bestimmt Strom 😂

  • @Bonesucker
    @Bonesucker Před 16 dny +89

    Gefangen in Prozessen, in denen es zu einem Fehler kam. Passiert immer öfter, kostet immer mehr Zeit. Als Kunde ist man dabei quasi ohne Rechte und vergurkt ohne Ende Zeit auf eigene Kosten. Könnte Bücher darüber schreiben.
    Sollen wir eins zusammen schreiben ;)?

    • @gluttom
      @gluttom Před 15 dny

      Ein Fehler? ich sehe da mehrere....bei einem Fall...

    • @Bonesucker
      @Bonesucker Před 15 dny +1

      @@gluttom Das war nicht quantitativ gemeint. Es fängt mit einem Fehler an und dann gibt's ne ganze Fehlerkaskade. Bis Du an den Einen gelangst, der Willens und in der Lage ist, daran etwas zu ändern.

  • @thomass.5150
    @thomass.5150 Před 16 dny +145

    Nach dem Video vom Helden gehen hoffentlich bei süwag die Lichter aus ! 🤔😜😂

    • @manuelg8050
      @manuelg8050 Před 16 dny +8

      Wenn die dann aber Insolvent gehen, bekommt er wahrscheinlich sein Geld nicht wieder!

    • @thomass.5150
      @thomass.5150 Před 16 dny +10

      @@manuelg8050 das muß es jemanden dann halt wert sein und je nach Aufrufe die er mit dem Video macht holt er das Geld über CZcams wieder rein !😜😂😂😂

    • @DeKyDa
      @DeKyDa Před 16 dny +3

      @@thomass.5150eher nicht

    • @roschue
      @roschue Před 16 dny

      ​@@thomass.5150Der Held würde es sicher verschmerzen, aber sämtliche Vorauszahlungen von allen Kunden wären dann weg. Genau das Gleiche ist vor Jahren den Kunden von Teldafax passiert.

  • @feindsender642
    @feindsender642 Před 16 dny +87

    Kleiner Hinweis: Ein Lieferant ist nicht berechtigt einen Anschluss zu sperren. Dies darf nur der zuständige Verteilnetzbetreiber. Sofern dieser von einem Lieferant beauftragt wurde, muss der Lieferant dem VNB versichert haben, dass eine offene Forderung besteht. Diese ist nachzuweisen, wenn der Anschlussnutzer widerspricht und glaubhaft vorbringt, dass die Forderung a) bezahlt oder b) unberechtigt ist und bestritten wird. Gegebenenfalls ist hier der Zugang zum Zähler zu verweigern und Notfalls direkt die Polizei hinzuziehen.

    • @moritzroos87
      @moritzroos87 Před 15 dny +2

      Okay, Anwaltskommentar sein Vater. 😂

    • @Slash_de
      @Slash_de Před 15 dny +4

      Funfact, die Süwag IST Verteilnetzbetreiber.

    • @christianschubert9794
      @christianschubert9794 Před 15 dny +5

      Nein, die Süwag ist kein Verteilernetzbetreiber und auch kein Messstellenbetreiber.

    • @publicvoidmain
      @publicvoidmain Před 15 dny +8

      @@christianschubert9794 Die Syna (Verteilnetzbetreiber für die Süwag) ist eine 100%ige Tochter der Süwag. Ich würde sagen, das zählt.

    • @torsten0808
      @torsten0808 Před 15 dny +4

      Für Frankfurt müsste der Verteilnetzbetreiber die NRM Netzdienste Rhein-Main GmbH, eine Tochter der Mainova, sein.

  • @Newam-44
    @Newam-44 Před 16 dny +46

    Ich habe drei Jahre Rechnungen bekommen, für einen Zähler den es gar nicht mehr gibt. Ich war in der Beweispflicht , dass dieser Zähler ausgebaut wurde! Mit einem Protokoll von denen über den Ausbau, dass ich nicht bekommen kann, von denen! 🤯 zum Glück habe ich für mich diesen Ausbau dokumentiert und der Anwalt hat es dann durch drücken können. Drei Jahre!

    • @ReoZornbold
      @ReoZornbold Před 16 dny +3

      Das ist dem Gesetzgeber geschuldet. Für einen Energieversorger gilt ein Zähler erst dann als ausgebaut, wenn der Netzbetreiber den Ausbau in seinem System verarbeitet und die Meldung an den jeweiligen Versorger gesendet hat. Der Netzbetreiber widerrum verarbeitet den Ausbau erst dann, wenn der Zähler bei denen auf dem Werkhof abgegeben worden ist von demjenigen, der das Ding ausgebaut hat. Ein Energieversorger darf aus gesetzlicher Sicht die Beleiferung gar nicht einstellen, bis er die Ausbaumeldung vom Netz hat.

    • @richard--s
      @richard--s Před 16 dny +1

      ​@@ReoZornboldda sind Probleme vorprogrammiert. Es arbeiten Menschen. Und Menschen machen manchmal Fehler.
      ... Mache dann ein System so kompliziert --- und auf 1000 Vorgänge wird es ein paar geben, wo es irgendwo in der Kette hakt. Das ist pure Statistik.
      Und solche Fehler kosten dann Geld in direkter Form (zum Beheben) und indirekter Form (Reputation).
      Aber klar, die Gesetzgeber sind schon längst weiter gezogen und nicht dafür verantwortlich., dass sie es so kompliziert und damit automatisch (Statistik) fehleranfällig gemacht haben.

    • @MikeHart66
      @MikeHart66 Před 14 dny

      @@ReoZornbold Vielleicht sollte man noch hinzufügen das der Ausbau von einem vom Anschlussnehmer beauftragten und zugelassenen Elektroinstallateur erfolgen muss. Wir haben auch schon öfters erlebt das es dort erheblich hapert und wir uns dann mit den Kunden rumschlagen und denen erklären müssen, das es dann doch deren Problem ist.

  • @GeloeschterKommentar
    @GeloeschterKommentar Před 16 dny +70

    Wäre letzten Monat auch fast dahin gewechselt, aber dann glücklicherweise noch kurz vor Abschluss die Google Rezensionen gecheckt, Stichwort Kundenservice und Telefonkontakt 😂

  • @jemand8962
    @jemand8962 Před 16 dny +66

    Mir wurde mal der Strom abgedreht, da meine Neuanmeldung bei der Süwag noch nicht bearbeitet wurde und der Vormieter denen Geld geschuldet hatte. Dass er schon gar nicht mehr dort gewohnt hat, war der Süwag egal. Meinem Kühlschrank war es nicht so egal, dass der Strom erst am nächsten Tag wieder da war...

    • @MatthiasDraganPirot
      @MatthiasDraganPirot Před 16 dny +5

      Einfach bei den Stadtwerken den Strom beziehen als wie bei einem privaten Anbieter. Es gibt in Frankfurt die Mainova.

    • @jemand8962
      @jemand8962 Před 16 dny +14

      @@MatthiasDraganPirot Mainova war tatsächlich noch schlimmer, als Süwag. Ich bin jetzt bei Tibber und da ist es nicht nur fast halb so teuer, sondern da klappt es auch.

    • @neodym5809
      @neodym5809 Před 16 dny +14

      @@MatthiasDraganPirotdie Mainova war lustig bei uns. Wir haben den Vertrag gekündigt und als Reaktion ziehen die vom Konto einfach den kompletten voraussichtlichen Verbrauch vom nächsten Jahr ein, wo sie nicht mehr unser Versorger sein werden. Mal eben ne 4 stellige Summe abgebucht. Zumindest der Kundenservice am Telefon hat nach einiger Diskussion die Rücküberweisung veranlasst.

    • @scenesofalife
      @scenesofalife Před 16 dny

      @@jemand8962 Tibber klingt nach so einem Billo-Anbieter, der ruckzuck Insolvenz anmeldet

    • @deineroehre
      @deineroehre Před 15 dny

      @@scenesofalife Nö, das ist ein Anbieter, der nicht in seinen Prozessen aus den 1960ern gefangen ist und die Möglichkeiten, die Smartmeter bringen, nutzt und die Vorteile (natürlich nicht ganz uneigennützig) an den Kunden weitergibt.
      Das ist bei weitem nicht zu vergleichen mit diesen komischen Anbietern, die auf Verdacht Telefonnummern anrufen und versuchen, einen neuen Vertrag unterzujubeln.

  • @DanielM.-mq4rm
    @DanielM.-mq4rm Před 16 dny +36

    Viel zu nett lieber Held. 14 Tage Frist setzen, Mahnung raus, an den Anwalt und einklagen. Anders kann man keine Geschäftsbeziehungen mehr als Privatperson in Deutschland unterhalten

  • @headbangersworld
    @headbangersworld Před 16 dny +25

    Alter Walter... das ist dann so das Video wo ich denke "Der Kanal sollte 35Mio Abonnenten nur in Deutschland haben!" :D

  • @ReoZornbold
    @ReoZornbold Před 16 dny +14

    Ich muss korrigieren: Nicht die Süwag stellt ab, sondern der Netzbetreiber, in deinem Fall vermutlich die Syna.
    Die Energieanbieter haben keine Außendienstmitarbeiter, die zum Stromabstellen kämen. Die sind nämlich zu teuer. Deswegen kann der Hansel, der da kommt, auch nix tun wenn man sagt, dass es bezahlt ist.(Unabhängig davon, ob das stimmt oder nicht). Der ist nämlich nur beauftrag, den Zähler zu verplomben. Der kann auch nix prüfen, weil er keinen Zugriff auf die System hat, da er nicht vom jeweiligen Energieanbieter ist.
    Das Einzige, was da an Außendienst kommt, sind maximal externe Vertriebler auf Neukundenfang.
    Schönen Gruß von Jemanden, der seit 30 Jahren im Kundenservice von Energieanbietern arbeitet (und ja, da war auch mal die Süwag dabei).

    • @ReoZornbold
      @ReoZornbold Před 16 dny

      Und noch eine Korrektur: Das sich auf einen Zähler erst Jemand anders anmelden kann, wenn der "übergeben" ist, ist ebenfalls ein Trugschluss. Das würde Lieferantenwechsel und Neueinzüge bei Umzug viel zu sehr in die Länge ziehen und man könnte als Energieversorger die gesetzlichen Fristen bei den Geschichten gar nicht einhalten. Ihr würde nicht glauben, wieviele Endkunden sowas lapidares wie ne Auszugsmeldung verschludern.

  • @kaliescher890
    @kaliescher890 Před 5 dny +1

    Da freut sich dein Anwalt das er auch mal was zu lachen hat ❤

  • @chabnairolf
    @chabnairolf Před 16 dny +76

    Beschwerde bei der Bundesnetzagentur...

    • @jtauscher
      @jtauscher Před 16 dny

      eher Verbraucherschutzzentrale

    • @berniausdemkohlenpott495
      @berniausdemkohlenpott495 Před 16 dny +9

      @@jtauscher Bundesnetzagentur hat mehr Bumms, das ist die Aufsichtsbehörde ;-)

  • @iham1313
    @iham1313 Před 16 dny +32

    in rechnung zu stellende leistungen:
    1. zeitaufwand, um deren mist auseinander zu drösseln
    2. inflationsabgleich für den einbehaltenen betrag
    3. zinsentgang entsprechend üblicher zinslage
    4. verzugszinsen für das nicht zurücküberweisen
    5. anwaltskosten
    so mal meine vorschläge für die zu stellende rechnung an diesen netten betrieb

    • @steveo6023
      @steveo6023 Před 12 dny

      Abzüglich der Einnahmen durch dieses Video?

    • @ab-yc2tc
      @ab-yc2tc Před 7 dny

      So funktioniert die Welt nur in dritteweltländern wie den USA (Texas und Schrotflinte).
      In Deutschland hast du eine Mitwirkungspflicht. Die erlischt nicht, weil dein Gegenüber Scheiße baut.
      Im Extremfall zahlst du auch deinen Anwalt selbst, denn nur wer den beauftragt zahlt ihn auch.
      Kostenerstattung kommt dann meistens erst, wenn es einen außergerichtlichen Vergleich gibt und der ist meistens 50/50 zu den entstandenen Kosten.

    • @XX-lr6wm
      @XX-lr6wm Před 7 dny

      Putzig, wenn Laien mit Begriffen und juristischer "Expertise" um sich werfen von denen sie keine Ahnung haben...

  • @ReneDerTueftler
    @ReneDerTueftler Před 16 dny +23

    Unfassbar. Aber das Ding haben sie schon verloren, da würde ich mir gar keine Sorgen machen.

  • @theanivader
    @theanivader Před 16 dny +18

    Also ich sehe bei E.On das Problem. Hatte schon mehrfach solche Sachen mit denen…
    Auch geil, zwei Jahre nach Umzug haben die in der alten Wohnung beim neuen Mieter den Strom abgedreht weil sie es einfach nicht aus ihrem System gestrichen haben 😂 obwohl ich alles schriftlich hatte sollte ich dennoch alles bezahlen. 😂

  • @laura-lea-the-person
    @laura-lea-the-person Před 9 dny +2

    Ich bin und bleibe bei meinem örtlichen Stadtwerken. So wie ich es immer gemacht habe und weiterhin machen werde.

  • @hennermartin9260
    @hennermartin9260 Před 16 dny +15

    Süwag/EON kenne ich seit Jahren - der Laden ist auf jeden Fall der größte Bums in Rhein-Main. Leider ist es sehr schwer in Deutschland solche Lästigkeitskosten, die durch schlechten Service entstehen, in Rechnung zu stellen oder in einem Rechtstreit Strafen einzufordern!

    • @miazawa89
      @miazawa89 Před 7 dny

      Eon hat mich mit Gasvertrag damals in meiner Heimatstadt Minden auch grandios verarscht. Nie wieder dieser Drecksladen.

  • @niwadev
    @niwadev Před 16 dny +7

    Die haben bestimmt SAP im Einsatz und kriegen deshalb keinen Überblick über den Kundenstatus und alle anderen Belange ;)

  • @f.r.536
    @f.r.536 Před 3 dny +2

    Verwaltungen deutscher Unternehmen taugen doch ungefähr genauso viel, wie Kundenservice. Je größer das Unternehmen, desto schlechter

  • @EngL7Gr
    @EngL7Gr Před 5 dny +2

    wie man auf der Webseite der Bundesnetzagentur nachlesen kann, muss der Versorger offene Guthaben innerhalb von 2 Wochen nach Ausstellen der Energierechnung auszahlen(§40c Abs.3 Energiewirtschaftsgesetz). Erfolgt dies nicht, kann der Verbraucher berechtigt sein Verzugszinsen und Schadensersatz zu fordern... Die Verzugszinsen liegen normal bei Basiszinswert+5%. Auf das Geld würde ich nicht verzichten!

  • @spunk321
    @spunk321 Před 16 dny +11

    Einen Anspruch auf Mahngebühren gibt es nur bei Verzug, juristisch setzt Verzug Verschulden voraus. Sehe hier keine Verschulden des Helden. So wird der Anwalt vermutlich argumentieren.

    • @ab-yc2tc
      @ab-yc2tc Před 7 dny

      Ich hätte da gerne Mal ein Reactionvideo der Suwag angeschaut.
      Ja, die Süwag haben sicher Scheiße gebaut. Auf jeden Fall. Aber alles in allem passt das nicht und ich denke hier fehlen einige Infos (die eventuell nicht Mal dem Held bekannt sind).
      Ich würde echt gerne eine offene und ehrliche (eventuell auch mit Angaben was der Held versehentlich vergessen hat) Info der Süwag zu dem Fall sehen.

  • @hansnoth8829
    @hansnoth8829 Před 16 dny +7

    Guten Tag. Ich Gebe immer 500 Kilowattstunde an und Zahle dann nach. mir hat die Verbraucherzentrale geholfen beim Alten Anbieter. Gruß Hans

  • @palereinhold
    @palereinhold Před 16 dny +12

    Genau mein Humor! Wahrscheinlich wurde zur "Kostenoptimierung" das Kundentelefon nach Indien ausgelagert und die Beantwortung der Mails an den Kundenservice auf eine KI umgestellt. Oder die Beschäftigten sind so gefrustet, dass sie nur noch das unbedingt notwendige erledigen, damit sie ihr Gehalt bekommen...

    • @deineroehre
      @deineroehre Před 15 dny +1

      Ich glaube mittlerweile, eine gut trainierte künstliche Intelligenz kann zumindest bessere Textbausteine auswerfen (besser im Sinne von: passt zum Problem/Anfrage des Kunden), als die natürliche Dummheit im First-Level-Kundenservicesimulator von 1und1.

    • @ab-yc2tc
      @ab-yc2tc Před 7 dny

      Versuch Du Mal in Deutschland einen 1st LV Mitarbeiter der von 8-22 Uhr am Telefon sein muss zu finden, der sich von schreienden Kunden malträtieren lässt, und die Vorgabe hat einen Fall im Schnitt in 8 Minuten vollständig zu bearbeiten und auch noch die neuen Produkte dabei anpreisen muss.
      Und das für Mindestlohn.
      Sogar für 16-18-20 Euro die Stunde findest Du solche Leute in Deutschland nicht mehr.
      Es ist daher nur logisch, dass man auf das Ausland (Übrigens nicht Indien, da spricht keiner deutsch, sondern Spanien, Italien, Turkei und Griechenland, wo es viele deutschsprachige gibt) oder auf KI antworten ausweicht.

  • @jogibaer700
    @jogibaer700 Před 16 dny +24

    Die haben doch Lack gesoffen (oder in die Steckdose gefasst).

    • @Marc.B111
      @Marc.B111 Před 16 dny

      Letzteres scheinbar (leider) nicht...

    • @falksokoll2094
      @falksokoll2094 Před 16 dny +4

      ​@@Marc.B111Wieso, das können sie doch riskieren, da reinzufassen, den Strom haben sie doch ausgestellt...

    • @MokTharr
      @MokTharr Před 16 dny +1

      oder beides gleichzeitig! stimuliert dreifach 🙃🤣

  • @johnnymeddl1971
    @johnnymeddl1971 Před 16 dny +17

    Nachsendeauftrag schön und gut. Leider gilt der nur für die Post. Lokale/regionale Anbieter nutzen leider gerne City-Post und ähnliche Späße; da wird überhaupt nichts nach gesendet...

    • @a.p.8002
      @a.p.8002 Před 16 dny +2

      Wobei regionale Postanbieter mitunter keine eigene Rücksendeinfrastruktur haben und es dann quasi, wenn von ihnen nicht zustellbar, sogar noch einmal über die Deutsche Post schicken. Dann landet es im Nachsendeauftrag bzw. wird zurückgeschickt wenn keiner vorliegt und auch die Deutsche Post den Kunden nicht ermitteln kann.

    • @hoss3245
      @hoss3245 Před 16 dny +1

      Kann man aber genauso wie bei der Post beantragen!

    • @gargoyle7863
      @gargoyle7863 Před 16 dny +9

      Trotzdem muss ja auch die Gurken-Post unzustellbare Briefe an den Absender zurück schicken.

    • @n.w.3367
      @n.w.3367 Před 16 dny +3

      ​@@hoss3245Achtest du bei den Briefen/ Rechnungen in deinem Kasten, mit welchem Anbieter die verschickt wurden? Um dann ggf bei Umzug bei all diesen Unternehmen einen Nachsendeauftrag zu beantragen... 😳
      Also ich hab schon bei meiner Namensänderung gemerkt das ich (obwohl gefühlt tausend Firmen aufgelistet, anhand Kontoauszug und privaten Aktenordnern und Emailpostfach) trotzdem 2-3 Unternehmen übersehen hab.
      Aber da ich beide Nachnamen am Postkasten gelassen hab, konnte alles zugestellt werden und ich das dann später nachmelden.

    • @C_Becker
      @C_Becker Před 16 dny +4

      @@hoss3245 Was natürlich hart Unsinn ist. Woher soll man wissen wer einem wann worüber vielleicht mal Post schicken wird? Vor allem, wenn sie bereits informiert wurden.

  • @Skog-Skatt
    @Skog-Skatt Před 16 dny +6

    Genauso wie unser Ärger mit Telia hier in Schweden - Finger weg von diesem Netzanbieter!

  • @chubacca39
    @chubacca39 Před 8 dny

    Sehr Gutes Video,Danke dafür 🙏🏼Weiter so🙏🏼❗️

  • @Biersoeldner
    @Biersoeldner Před 16 dny +5

    Als damals der alte Anbieter von EON aufgekauft wurde, war auch plötzlich der monatliche Gasabschlag 120€ Statt vorher 20€ . Bei Telefonischer Nachfrage erklärte der freundliche EON Mitarbeiter, hier steht "Sie beheizen ein Eigenheim", meine Antwort "Tut mir ja leid, aber es ist nur ein Durchlauferhitzer und ein Gasherd der damit betrieben wird". Seit vielen Jahren aber nun zufrieden mit einem guten Tarif beim Grundversorger der Stadt.

    • @miazawa89
      @miazawa89 Před 7 dny

      Mir hat E.On damals in meiner Heimatstadt den Schwarzarbeits-Ausbau des Dachbodens durch die Vermieterin (mit höchstwahrscheinlich Anschluss an MEINE Gasleitung) aufgedrückt. Alle bekamen 100€ wieder und ich sollte nach 10 Monaten 1000€ Gas nachzahlen.
      Grad aus der Ausbildung, ohne Ahnung hab ich’s geschluckt und in Raten abgezahlt. Heute zünde ich denen eher die Hütte an. Allerletzter Drecksverein.

  • @roland4763
    @roland4763 Před 12 dny +3

    Ich würde die Bundesnetzagentur als Aufsichtsbehörde mit beteiligen.

    • @ab-yc2tc
      @ab-yc2tc Před 7 dny

      Da kann man auch die Beschwerde nehmen und sie in den nächsten Bach werfen.
      Bringt genauso viel und man hatte wenigstens einen Spaziergang in die Natur.

  • @mmsig
    @mmsig Před 16 dny +9

    Leider spannend zu hören, daß auch andere ähnliche Erfahrung machten. Zur Abschaltung ist es bei mir noch nicht gekommen, doch auf die Rückzahlung meiner Überzahlung im vierstelligen Bereich warten ich ebenfalls seit knapp 12 Monaten.... bin beim "Mutterkonzern" der süwag...

    • @poildi
      @poildi Před 16 dny

      Mahnung schicken mit 300€ Mahnspesen und sonst den Strom abschalten 😂

  • @Tatsu894
    @Tatsu894 Před 16 dny +5

    Der Energieheld ;) Bevor man das einem teuren Anwalt gibt mein Tipp: gebt den Sachverhalt an die Schlichtungsstelle Energie e.V.! Em Ende kommt dasselbe wie beim Anwalt rum und wenn der Energielieferant nicht einlenkt, dann besteht doch mal auf die Offenlegung der Kalkulation der Mahn- und Inkassokosten...

  • @gargoyle7863
    @gargoyle7863 Před 16 dny +3

    Wie sagte Anwalt Jun so schön: "irgendwann macht es mehr Spaß, sich mit einem Gericht zu unterhalten." 😅 Ich glaube ich hätte längst geklagt. Gut, dass jetzt der Anwalt dran ist.

  • @mrvacar1988
    @mrvacar1988 Před 16 dny +27

    Warscheinlich haben die gehofft das jemand nicht alles " aufhebt" ( schriftvrkehr, rechnungen, usw ) und wenn man nicht alles beweisen kann, muss man zahlen... Einfach mur gemein von denen

  • @PhilippBlum
    @PhilippBlum Před 16 dny +12

    Ich dachte das gibt es in Deutschland gar nicht mehr mit Strom abstellen.
    Dafür gibt es doch die Grundversorgung. Da muss schon echt viel schief laufen bei denen.

    • @Vaatiffy
      @Vaatiffy Před 16 dny +6

      Grundversorgung ist man wenn man keine Lust hat sich um einen Tarif zu kümmern oder man aufgrund von schlechter Bonität nirgendwo anders genommen wird. In der Grundversorgung wird aber auch der Strom abgestellt nach 3 Mahnungen

    • @mircodenia
      @mircodenia Před 16 dny +4

      Ist mir auch schon mal passiert mit EnBw .. Vormieter hat nicht bezahlt ist ausgezogen. Ich als Vermieter habe nie eine Info bekommen, aber durfte ja die Zeit zwischen alt und neumieter zahlen. Am tage des Einzugs der neuen Mieter steht so ein Lauch da und will abstellen oder 250euro. Ich da angerufen... Ja nö Datenschutz und so.. bin am ende auf dem Geld sitzen geblieben .aber ok kaution hab ich auch keine zurückbezahlt

    • @PhilippBlum
      @PhilippBlum Před 16 dny

      @@Vaatiffy Darum ging es ja. Eigentlich fliegt man aus dem Vertrag raus und dann greift Grundversorgung.

    • @megaTherionXX
      @megaTherionXX Před 16 dny

      @@Vaatiffy Ne falsch, Grundversorger ist der einzige Versorger der tatsächlich funktioniert ohne diesen ganze Ärger. Es gibt auch ein paar Leute die haben ein paar Euros mehr in der Tasche die möchten sich einfach um den Quatsch nicht kümmern.

    • @tom10642
      @tom10642 Před 15 dny +2

      Ja aber wenn du die Grundversorgung nicht zahlst, bleibt dir doch nicht einfach der Strom erhalten. Wenn das so sein sollte, zahle ich ab morgen keinen Strom mehr.

  • @TheKen712
    @TheKen712 Před 16 dny +10

    Schade, dass wir nicht in Texas sind🥲

  • @fillybuster8371
    @fillybuster8371 Před 5 dny +1

    Verstehe nicht, warum man der Person die Strom abstellen möchte nicht einfach Hausverbot erteilt und es notfalls polizeilich durchsetzen lässt.
    Dann ist der Stromanbieter gezwungen seine Forderungen gerichtlich durchzusetzen und das dürfte im vorliegenden Fall für den Anbieter eher nach hinten losgehen.

  • @EswirdSchlimmer
    @EswirdSchlimmer Před 16 dny +4

    Wir mussten damals aus unserer wohnung raus in der neuen wohnung dann einen vertrag bei der süwag gemacht alles so weit fein dann kam die zeit mit der strompreisbremse und ich habe meinen Zähler jede woche abgelesen so das man hochrechenen konnte wir werden nen verbauch von ca 2500kw haben angerechnet an die bremse wurden 1600kw weil der vormieter ja nur so viel verbraucht hat bin dann persönlich zur süwag hin und habe gefragt ob man den verbrauch anpssen kann und als antwort kam “die daten kommen alle von der syna(netzbetreiber) da können wir nichts machen MANCHE HABEN NUNMAL GLÜCK UND MANCHE EBEN PECH" habe dann erstmal die stelle die für fragen zur preisbremse war angerufen und denen das geschildert die frau am telefon ganz erschrocken "was haben die gesagt? Es ist gesetzlich nicht verpflichtend aber in bestimmen fällen können die anbieter natürlich den verbauch anpassen, das was sie mir da geschildert haben ist aber eher was für den verbaucherschutz" der ganze Spaß süwag hat uns bis heute knapp 800€ gekostet...nie wieder süwag...

  • @Oromus581
    @Oromus581 Před 16 dny +3

    Wir waren bei der Süwag und es hat alles gut funktioniert.

    • @Nitramrec
      @Nitramrec Před 9 dny

      Vielleicht einfach nur Glück gehabt?

  • @mrp4835
    @mrp4835 Před 15 dny +1

    Habe mich mit dem Thema länger beschäftigt. Mein Fazit ist, dass die Energieversorger eigentlich alle so eine Zumutung sind.
    Daher betreiben wir mittlerweile das Vorgehen den Abschlag einfach viel zu niedrig anzusetzen, sodass wir NIE ein Guthaben haben und das EVU eine Forderung hat, denn sehr oft, lassen die sich auch einfach ewig Zeit mit der Endabrechnung/Jahresabrechnung.

  • @Christianweiss1989
    @Christianweiss1989 Před 2 dny

    Ich hatte bei EON genau das selbe Problem nach Umzug :-)

  • @mlreuets3589
    @mlreuets3589 Před 16 dny +4

    Irgendwie unschlüssig die ganze Geschichte. Wenn man seit letztem Jahr angeblich viel Geld bei einer Firma Guthaben hat und es nach zweimaligem Mahnen immer noch nicht auf dem Konto gutgeschrieben wurde, weshalb wurde dann nicht schon 2023 ein Rechtsanwalt eingeschaltet?

  • @jenselstner5527
    @jenselstner5527 Před 16 dny +3

    Das ist ja die perfekte Story für die c't-Magazin Rubrik "Vorsicht Kunde". ;o)

  • @infoseek2304
    @infoseek2304 Před 3 dny

    Was die wenigsten hier bedenken ist dass bei den Energieversorgern die gesetzlichen Änderungen in Sachen Strompreisbremsen, etc. massive Auswirkungen in den Abrechnungssystemen der Rechnungsstellung haben.

  • @mikeair007
    @mikeair007 Před 15 dny

    Immer wieder schön, danke für die Info

  • @marcneef795
    @marcneef795 Před 16 dny +9

    Beeindruckend insbesondere, dass das ja eigentlich deren Kerngeschäft ist, und dass sie komplett damit überfordert sind.

    • @fugoogie1321
      @fugoogie1321 Před 15 dny +2

      Wie Boeing. Flugzeughersteller der überfordert ist mit fliegen....

    • @marcneef795
      @marcneef795 Před 15 dny

      @@fugoogie1321 Aber dafür sind sie sehr gut im Umgang mit Whistleblowern.

    • @fugoogie1321
      @fugoogie1321 Před 15 dny +1

      @@marcneef795 Amerika hat andere Gesetze als wir hehe

  • @steffenbendel6031
    @steffenbendel6031 Před 16 dny +3

    Das sind Stromversorger. Die sorgen dafür, dass du unter Strom stehst.

  • @rustydusty3863
    @rustydusty3863 Před 13 dny +1

    Als ich EON gehört habe, war mir alles klar...

  • @schweriner1234
    @schweriner1234 Před 4 dny

    Zu geil diese Firmen🤣

  • @MeinHobbySportKanal
    @MeinHobbySportKanal Před 16 dny +4

    Die EMB war auch nicht besser, Rechnung für angebliche 12 Tage Verbrauch 6800€. Es hat 3 Monate und mehrere Telefonate und Briefe gekostet um das zu klären und zum Schluss kam raus, das 1€ zu zahlen wäre für eine Zählerbereitstellung.

  • @plumicorn
    @plumicorn Před 16 dny +17

    Ich habe sowas mit einem anderen Anbieter ähnlich erlebt, die wollten mein Geld auch nich zurückzahlen. Nachdem ich damit gedroht habe, dieses Verhalten der Bundesnetzagentur zu melden, kam das Geld sofort und eine Entschuldigung

    • @f4n70
      @f4n70 Před 16 dny

      Ach ok dachte bei der bundesnetzagentur landet sowas eh nur im Papierkorb wegen Überlastung.

  • @tartaroshdprivate3302

    Hatte da auch Probleme gehabt. Und Sperre. Und ist von E-on.

  • @timmraschke3441
    @timmraschke3441 Před 16 dny +7

    "Der Held im Dunkeln..."😅😂😂😂

  • @kekschrek5916
    @kekschrek5916 Před 16 dny +7

    Mehr Videos es ist ein Traum

  • @user-ky5fr9nt4p
    @user-ky5fr9nt4p Před 5 dny

    Die Süwag ist kein Tochterunternehmen von E.On, sondern scheinbar von Lego😅

  • @MegaBash0ne
    @MegaBash0ne Před 6 dny

    Fühlt sich an, wie mein Spaß damals mit Flexstrom..

  • @alexanderblum3222
    @alexanderblum3222 Před 16 dny +8

    Ich kann gar nicht in Worte fassen wie viel Puls ich bekommen hab beim gucken dieses Videos.

  • @MrKilledChicken
    @MrKilledChicken Před 16 dny +3

    Ich war mit E.ON eigentlich sehr zufrieden. Die Erhöhung des Arbeitspreises von 24,xx cent auf 55,xx cent je kwh fand ich dann allerdings doch etwas frech.

    • @Chris-14all
      @Chris-14all Před 10 dny

      Haha, Stadtwerke Potsdam Wärmepumpentarif: von 18,x ct zu 83,x ct. Natürlich wurde der teuerste Tarif vorgeschlagen, es gab noch einen mit 79,90 ct. Beim Telefonat wurde mir dann erklärt, dass das zu meinem Vorteil wäre.
      Bin dann sofort zu Vattenfall für 39,90 ct. Inzwischen bin ich da bei rund 19ct.

  • @17_jager37
    @17_jager37 Před 2 dny

    Mit Eon hatte ich auch Stress wegen meiner Einraum-Studentenwohnung.

  • @user-xg9nv2ei4i
    @user-xg9nv2ei4i Před 16 dny +1

    Alter 😂, was nimmt du, dass du da so ruhig bleiben kannst, Respekt 👍

  • @Tom-ty9xq
    @Tom-ty9xq Před 16 dny +8

    Wir haben dasselbe Problem direkt mit eon. Dort haben wir sogar den kompletten Schriftwechsel im elektronischen Kundenpostfach und trotzdem schicken sie uns weiter Zahlungsaufforderungen, die wir an unseren Anwalt weitergeben. Das ganze geht mittlerweile über eineinhalb Jahre!!!

    • @n.w.3367
      @n.w.3367 Před 16 dny +4

      Pass bloß auf das die das Postfach nicht löschen.
      Mach Ausdrucke oder Screenshots.
      Viel Erfolg ❤

    • @C_Becker
      @C_Becker Před 16 dny

      @@n.w.3367 Und die dann noch abpausen. Warum ausdrucken?

    • @n.w.3367
      @n.w.3367 Před 16 dny +3

      @@C_Becker Naja, ich meinte halt in irgendeiner Form sichern. Wenn das ein elektronisches Postfach vom Stromanbieter ist, liegt es auf deren Servern und sie können "die Beweise" ggf vernichten.

    • @C_Becker
      @C_Becker Před 16 dny +1

      @@n.w.3367 Schon klar. Deshalb kann man ja Screenshots machen.

    • @richard--s
      @richard--s Před 16 dny

      ​@@C_Becker ja, irgendwie gut sichern. Betonung auf "gut", beweiskräftig. Möglichst manipulationssicher gegenüber allen Beteiligten.

  • @fgregerfeaxcwfeffece
    @fgregerfeaxcwfeffece Před 16 dny +4

    Bei Vattenfall war ich sehr zufrieden, sobald die wieder preislich im Wettbewerb ankommen gehe ich wieder dahin.

    • @andreasfischer3696
      @andreasfischer3696 Před 16 dny +4

      Dank Treuebonus geht es preislich sogar. Habe früher auch oft gewechselt, aber seit ich bei Vattenfall bin passt das. Klar, ist dann nicht der absolut günstigste Vertrag, aber es läuft zumindest ohne Probleme.

    • @mirascael
      @mirascael Před 16 dny

      @@andreasfischer3696 Ich Wechsel immer zwischen Vattenfall und Yello. Hat bisher immer gut geklappt.

    • @Thori45
      @Thori45 Před 16 dny

      ​@@andreasfischer3696Finde ich auch. Wenn man jetzt nicht ganz arg aufs Geld schauen muss ist die Wechslerei das Geld nicht Wert, solange es im Rahmen ist. Also wegen 100€ im Jahr gebe ich mir den Stress bestimmt nicht.

  • @SteveEmptySoul
    @SteveEmptySoul Před 7 dny

    DAAAAMMN😂 Ich ziehe auch grad um. Zum Glück hab ich da dann einen anderen Strom Anbieter. Bisher hatte ich aber immer SŰWAG. Die sind teuer, buchen mal zu viel ab oder sonst was🤣

  • @einMonster
    @einMonster Před 16 dny +7

    Hallo Thomas, da ich mich in dem Bereich sehr gut auskenne, kann ich mir auch sehr gut vorstellen was hier passiert ist. (Ist nichts für die Öffentlichkeit.) Alles in allem dürfte der Schilderung nach die Süwag hier - sagen wir es freundlich - tatsächlich unaufmerksam gehandelt haben. Und Unterbesetzung ist in der Branche (wie überall) generell ein Thema. Weil unser Gesetzgeber der Meinung zu sein scheint, Stromversorger drehen nur Däumchen und ziehen den Leuten das Geld aus der Tasche (manche mögen das machen, die meisten aber ganz sicher nicht!), macht er haaresträubende Gesetze und Vorgaben, deren Umsetzung und Auswirkungen für die Versorger und Kunden gleichermaßen zu Bürokratie, Frust und Unklarheiten führen. Und so schnell, wie das Arbeitsaufkommen für die Versorger steigt, bekommt man heute keine neuen Mitarbeiter. Also müssen Prozesse verschlankt werden und Prüfungen von einzelnen Vorgängen kommen zu kurz oder finden nicht statt. Das ist alles Massengeschäft und wenn da kein aufmerksamer Mitarbeiter in genau dein Fall schaut, gehst du da unter.
    Die Kosten solltest du auf jeden Fall bestreiten. Viele Grüße!

    • @MikeHart66
      @MikeHart66 Před 14 dny +1

      Tach Kollege. Unsere Gesetzgeber und was wir dann so umsetzen müssen, oh ja. Da kann ich ein Lied von singen und es hat mich kurz vor den Burnout gebracht. Ich sitze in der Abrechnung bei uns und beschäftige mich seit über einem Jahr mit der Preisbremse. Die Praktikanten, die diese Gesetze ausgearbeitet haben würde ich gerne persönlich treffen.
      Da wir am Markt keine externen Beratungshäuser mehr bekamen durfte ich diese bei uns selbst implementieren. Dazu dann Fehlinformationen in den Medien (JahresprognoseVorverbrauch). Dann Kunden mit gefährlichem Halbwissen die zum Schluss zur Schlichtungsstelle rennen. Die prüfen natürlich, stellen fest das wir haben alles richtig gemacht haben. Rate mal wer die Kosten der Schlichtungsstelle (ü400Euro) zahlen musste. Wir, der Versorger. Nicht der Kunde dem wir das ellenlang und mehrfach erklärt haben! Nicht der Staat der dieses Verfahren entwickelt hat. Nee, wir.

    • @einMonster
      @einMonster Před 13 dny +2

      @@MikeHart66 Dem ist nichts hinzuzufügen. Wenn du die Praktikanten triffst, komme ich mit. ;-)

  • @olivers.3669
    @olivers.3669 Před 16 dny +12

    Der Laden hat eine Bewertung von 1,4 von 5 Sternen. Das sagt denke ich alles

    • @ab-yc2tc
      @ab-yc2tc Před 7 dny

      Nein, das sagt gar nichts.
      Energieanbieter haben teils Millionen Kunden.auch die Süwag hat bestimmt 100.000- 200.000
      Wenn dann 100-200 Kunden (warum auch immer) unzufrieden sind und eine schlechte Bewertung geben, aber beinahe niemand eine gute Bewertung gibt, entstehen solche Quoten.

    • @olivers.3669
      @olivers.3669 Před 7 dny

      @@ab-yc2tc Wie kommt es dann, dass andere Stromanbieter deutlich besser bewertet werden? Denn das sollte ja dann auf alle zutreffen

  • @roberttrummer4839
    @roberttrummer4839 Před 5 dny

    Ach ja, diese Energieversorger! Kopf schüttel, Kopf schüttel

  • @hunterd1681
    @hunterd1681 Před 9 dny

    Also meine Erfahrung ist ähnlich aber mit der EWR.
    Es hat über 4 Monate gebraucht, bis die den Wechsel überhaupt mal bestätigt haben. Und dann noch mal über 3 Monate bis die Abschlussrechnung (nach dem ich schriftl. Eine Erinnerung geschrieben habe mit fester Frist) kam und nach 1 Monat der nicht Zahlung vom Guthaben von über 1000 € habe ich denen eine Mahnung geschrieben.
    Das geht nicht nur in eine Richtung! Dann ging es komischerweise schneller.

  • @a-TEC
    @a-TEC Před 16 dny +4

    Stromanbieter sind in DE wirklich Katastrophe. Bei mir haben die Stadtwerke Karlsruhe gegen diverse Fristen beim Stromzählertausch und bei der Endabrechnung verstoßen. Email hingeschrieben... Antwort war, dass sie angeblich wegen der Strompreisbremse überlastet sind :D

    • @Rabenov-wq8qy2qg5t
      @Rabenov-wq8qy2qg5t Před 16 dny

      Ja die geben sich so schön kundennah. Aber man sieht auf deren Homepage welchen linksgrünen Mist man da mitzufinanzieren die Ehre hat.

    • @neodym5809
      @neodym5809 Před 16 dny

      Einschreiben Einwurf. So bekommt man sogar in deutschen Behörden zeitnah Termine 😅

    • @MikeHart66
      @MikeHart66 Před 14 dny

      Angeblich? Arbeite selbst an dem Thema bei einem anderen Versorger. Überlastung trifft es noch nicht mal ungefähr. Hatte im letzten Jahr über 300 Überstd. Und ja, diese Scheiße die uns die BR eingebrockt hat, hat man nicht mal eben umgesetzt. Das, was so einfach klingt, ist dann eben nicht einfach. Nicht umsonst haben die beiden Gesetzte unendlich viele Paragraphen. Dazu Anpassungsverordnungen und und und. Und das schöne ist, für uns sind das durchleitende Posten und für die Umsetzung sehen wir keinen Cent. Wenn dann Kunden meinen sie hätten die Wahrheit gefressen und bekommen von der Schlichtungsstelle dann KEIN Recht, dann dürfen wir die Kosten der Schlichtungsstelle (ü400 Euro pro Fall) auch noch übernehmen. Ich könnte gar nicht soviel Kotzen wie ich Lack saufen könnte.

  • @metawesen444
    @metawesen444 Před 16 dny +3

    Du bist der Hammer xD

  • @thomasranft6554
    @thomasranft6554 Před 7 dny

    … und noch etwas dazu. Diese Art der „Fehlerkultur“, nebenbei eine „Errungenschaft“ aus USA, ist von den Unternehmen so gewollt. Wieso gibt es nur noch „ihre Kundenbetreuung“ und keine ansprechbaren Namen mehr? Wieso kein verantwortlicher Sachbearbeiter, welchen den Vorgang unterschrieben hat? Wieso keine Durchwahl-Telefonnummern oder überhaupt Telefonnummern mehr? So kann man auch Kundenzufriedenheit generieren …

  • @Zammpie
    @Zammpie Před 16 dny

    Herrlich. Selten so lange am Stück gelacht 😂

  • @Refiused
    @Refiused Před 16 dny +3

    Mir hat die ESWE in Wiesbaden mal den Zähler gesperrt weil ich angeblich offene Rechnungen nicht beglichen hätte zu einer Wohnung in der ich nie gelebt habe… Das war auch komisch

  • @fisch_freund6347
    @fisch_freund6347 Před 16 dny +3

    Was ist E.on? Ich kenne nur E.off
    Bei denen läuft das ein oder andere nicht rund.

  • @kaig5816
    @kaig5816 Před 2 dny

    Das Problem kenne ich auch bei der ESWE. Zublöd die richtige Rechnungsadresse zu verwenden und trotz bestehender Abbuchungserlaubnis nicht in der Lage abzubuchen und deshalb den Strom abschalten und die Kosten für ab und an Schalten auch nioch vor dem anschalten zu fordern. Es ist echt Schade, das man nicht ab der ersten Brief zeitlichen Schadenersatz bekommen kann.

  • @PfalzAquaristik
    @PfalzAquaristik Před 16 dny +2

    Tja, mit SÜWAG hatte ich in der „Energiekrise“ auch Probleme. Sowohl mit Strom, als auch mit Gas. Was da los war.
    Erst Umstellung auf Grundversorgung beim Orstansässigen Anbieter von Gas, dann auch beim Strom, weil sie die Preise nicht halten konnten. Dann doch wieder nur beim Strom und nicht beim Gas, dann bei beiden doch keine Umstellung, dafür aber absurd hohe Abschläge ( deutlich über Grundversorgung) und zu guter letzt doch bei beidem die Umstellung.
    Bis mein Überschuss zurückgezahlt wurde hat es auch 1/2 Jahr gedauert.
    Bin dann am Ende auch bei meinem Ortsansässigen Anbieter (SWK) geblieben. Sind zwar etwas teurer, aber da haben die Leute vom Kundenservice wenigstens Ahnung von was sie reden, wissen was sie tun und es wird einem auch geholfen wenn man eine Frage oder ein Problem hat und man wird nicht mit irgend einem Call-Center verbunden und muss mit Leuten versuchen zu kommunizieren, die kaum die Deutsche Sprache sprechen oder verstehen. Musste teilweise mit denen wie mit einem Kleinkind reden um ihnen zu verstehen zu geben, was ich von denen wollte. Glaube ich hatte damals bestimmt minimum 6-7 Telefonate innerhalb 14 Tage geführt.
    Der Letzte von denen, den ich in der Leitung hatte, der sprach super Deutsch, konnte tatsächlich helfen und war wirklich kompetent und konnte dann was die Umstellung betrifft mir auch Auskunft geben und mir Klarheit verschaffen wann und wie das jetzt alles weiter geht.
    Das beste kommt noch, als ich dann bei meinem Grundversorger war bekomme ich ein Angebot von SÜWAG , welche mir Strom und Gas zum Grundversorgertarif anboten. Habe dankend abgelehnt.

  • @ZahP-mo6cz
    @ZahP-mo6cz Před 12 dny +318

    Das Wichtigste, worüber jeder jetzt nachdenken sollte, ist, wie er in verschiedene Einnahmequellen investieren kann, die nicht von der Regierung abhängig sind. Besonders angesichts der aktuellen Wirtschaftskrise auf der ganzen Welt 🌏. Dies ist immer noch ein guter Zeitpunkt, um in verschiedene Aktien wie Gold, Silber und digitale Währungen zu investieren. Vielen Dank an Anton Fitz für das Coaching...

    • @achgehzu2125
      @achgehzu2125 Před 11 dny

      Also, nur aus Neugierde, wie kommt denn da jetzt der Zusammenhang zwischen Einnahmequelle ohne Bezug zur Regierung und Video über Stromanbieter eines Klemmbaustein Kanals? Ist der Held ein Beamter? Ist die Süwag ein staatliches Unternehmen und du hast das mit dem monatlichen Beitrag/dem Guthaben/Einkommen durcheinander gebracht?
      Abgesehen davon, ich bin kein Nerd was Geldanlagen angeht, aber ich bin ziemlich sicher das man von Gold direkt keine Aktien kaufen kann. Es gibt sicher Aktien von Unternehmen die in Gold investieren/Gold verarbeiten (gilt auch für Silber), aber das ist ja nicht das, was du da geschrieben hast, richtig? Du sagst "Aktione wie Gold, Silber...". Vielleicht solltest du nochmal den Anton um Rat fragen. Scheint als hättest du da nicht gut genug aufgepasst in seinem Coaching. Oder es lang am Coach, wer weiß das schon.

  • @Testwildsau
    @Testwildsau Před 16 dny +3

    Menschen die gerne umziehen sind mir suspekt 😂

  • @oliverwagenfuhrer6752
    @oliverwagenfuhrer6752 Před 16 dny +1

    Oh mein Gott. Ich habe seit Monaten auch solch lustige Kapriolen mit einem anderen „Energieversorger“. Meine grauen Haare hab ich mir mittlerweile ausgerissen!

  • @elmariachi5133
    @elmariachi5133 Před 15 dny +1

    Hände hoch, Wer glaubt, dass andere Stormanbieter besser sind!

  • @ligonapProduktion
    @ligonapProduktion Před 16 dny +3

    Wieso "Lieber"? Direkt mit rechtlichen Schritten drohen. Niemals per E-Mail, sondern per Einschreiben oder Fax.

    • @ab-yc2tc
      @ab-yc2tc Před 7 dny

      Fax? Du lebst auch in einem anderen Jahrtausend als wir anderen hier
      Mail der Beschwerdeabteilung (oder noch besser des Leiters/Leiterin der Beschwerdeabteilung) rausfinden und dahinschreiben.
      Höflich und auf eine Lösung bedacht.
      Glaube mir, ein paar Tage später ist fast jedes Problem gelöst, noch bevor dein Brief mit Einschreiben da überhaupt abgekommen ist.

    • @ligonapProduktion
      @ligonapProduktion Před 7 dny

      @@ab-yc2tc Der Vorteil des Fax ist die Dokumentation, dass die Gegenseite das Fax erhalten hat. Bei eine E-Mail oder einem Kontaktformular kann sich die Gegenseite immer herausreden, dass sie nichts bekommen hat. Due Beweislast liegt immer beim Sender.

  • @1970Lazy
    @1970Lazy Před 16 dny +4

    Halt uns auf dem laufenden, was der Anwalt erreicht.

  • @maxmeier205
    @maxmeier205 Před 16 dny +2

    Uns ist es auch so ähnlich ergangen. Solche Spezialisten gibt's immer mehr. Anwalt dann läufts.

  • @lucky1uke007
    @lucky1uke007 Před 16 dny

    zum glück gibts dich, der einem diese dinge berichtet und uns vor diesen gaunern bewahrt.

  • @erwinb0nus383
    @erwinb0nus383 Před 16 dny +3

    Gerade mit meinem Anwalt einen Vertrag bei der Süwag abgeschlossen :)

    • @hoss3245
      @hoss3245 Před 16 dny

      Top, nur so geht es heutzutage!

  • @itslegiTim
    @itslegiTim Před 16 dny +5

    Woran man merkt, dass jemand zu viel Geld hat?
    Er zieht oft um, trotz das es jedes mal Sinnlos rausgeworfenes Geld ist 😂

    • @richard--s
      @richard--s Před 16 dny +1

      Du hast seine Gründe nicht mitbekommen. Er kann es gut und logisch begründen.

    • @ab-yc2tc
      @ab-yc2tc Před 7 dny

      Nahezu jedes Hobby ist streng genommen sinnlos rausgeworfenes Geld.
      Man versucht es sich nur immer selbst schönzureden (die 5.000 Euro Fotokamera lohnt sich total weil ich mehr spazieren gehe und mir den Fotografen spare...)

  • @Eosdriver
    @Eosdriver Před 15 dny

    Für mich ist der Sachverhalt völlig klar! Der Held zieht zu oft um!!! Das bringt die Verwaltung der Anbieter durcheinander!!! 😂😂😂

  • @berndpolster4939
    @berndpolster4939 Před 16 dny

    Wir stehen hinter Dir ! Lass Dich nicht ärgern…

  • @heinrichdiederichsen3467
    @heinrichdiederichsen3467 Před 16 dny +14

    Deutschland im Endzustand

  • @josephinmalta319
    @josephinmalta319 Před 16 dny

    Sollte der Held irgendwann mal eine Biographie rausbringen - Das wird ein Fest.😂

  • @fetterdrache4657
    @fetterdrache4657 Před 16 dny +2

    Der Normalkunde zahlt alles, wenn der Strom abgestellt wird - darauf wird spekuliert. Falls das falsch war, kann man ja später (nicht) zurückzahlen

  • @DarkownerMinimalist
    @DarkownerMinimalist Před 16 dny +4

    Bestes Deutschland aller Zeiten!

    • @krasstoph7724
      @krasstoph7724 Před 16 dny

      Ist bestimmt auch die Ampel schuld, oder?

    • @DarkownerMinimalist
      @DarkownerMinimalist Před 16 dny

      @@krasstoph7724 was erhoffst du jetzt? magst du gerne 3mal soviel für Strom zahlen wie vor 4 Jahren? Findest es gut das man Kriegstreiberei betreibt mit der Ukraine? Die Islamisierung? Gendern/zerstörung der Sprache? Den Rechten Hass? Der Regenbogenwahnsinn? Gott sei Queer? Frau sein kann Jeder ab November der sich so fühlt oder einen Vorteil haben will? Das Deutschland zu wenig Bunt ist? Reiner Wahnsinn wenn man die Ampel beschuldigen würde... ist klar.
      Das Land der Dichter und Denker.

    • @DarkownerMinimalist
      @DarkownerMinimalist Před 16 dny +1

      @@krasstoph7724 kriegst keine antwort, weil youtube das nicht erlaubt. bzw wurde gelöscht, mal wieder.
      Bedank dich bei CZcams mit der Zensur.

    • @ab-yc2tc
      @ab-yc2tc Před 7 dny

      Ja, viel schlimmer als 33-45.
      Damals sind nicht so schlimme Dinge passiert wie ein abgestellter Stromzähler.
      Die 4 die Deinen Kommentar positiv bewertet haben sollten Mal nach Texas....
      Scheiß Nazis

  • @user-el4bo9nu3n
    @user-el4bo9nu3n Před 16 dny +5

    Haha und jetzt sollen die Zähler auch noch digital umgerüstet und fernabschaltbar werden 😊
    Mit so einer Frima ein riesen Spaß! Habe selber schon oft solche Mätzchen seitens verschiedener Firmen erlebt.
    Immer schön dran denken, wenn ihr wählen geht 😉

    • @LLachs283
      @LLachs283 Před 16 dny

      Wieder ein beweis, dass kritische infrastruktur nicht in private hand gehört, weil private gezwungen sind gewinn zu machen und wenns nicht läuft, dann kommt sowas wie in diesem Video dabei raus

    • @tribonian3875
      @tribonian3875 Před 16 dny +1

      Hä? Was hat das mit der Wahl zu tun?

    • @LLachs283
      @LLachs283 Před 16 dny

      @@tribonian3875 die grünen sind an allem schuld!!!!11

    • @ab-yc2tc
      @ab-yc2tc Před 7 dny

      Digitale Zähler sind nicht fernabschaltbar.
      Das werden sie erst wenn die AFD an die Macht kommt. Dann werden wir an Russland verkauft.
      Also: immer schön dran denken, wen Ihr wählt !!!