Verkaufstraining: Die perfekte Einwandbehandlung 🏆
Vložit
- čas přidán 27. 07. 2024
- Wer die Einwandbehandlung beherrscht, verkauft deutlich leichter mehr. Es tun sich aber viele Verkäufer mit Einwänden wie „Das ist mir zu teuer!“, „Ich muss mir das noch überlegen!“, „Wir sind zufrieden!“ oder auch „Schicken Sie mir Unterlagen“ schwer - und verschenken so Chancen auf Aufträge und Umsätze. Grund genug, dass ich zum Thema Einwandbehandlung dieses Verkaufstraining hier auf CZcams nun veröffentliche.
Bei der Einwandbehandlung geht es nicht darum, wie ein „Karatemeister“ jeden Einwand bis aufs letzte zu „bekämpfen“. Wer erfolgreich Einwände entkräftet, ist in der Lage, seinem Gegenüber trotz seines Einwandes Zuversicht zu geben - und das Gespräch weiter Richtung Gesprächsziel (Termin, Auftrag, ...) zu lenken.
In diesem Vertriebstraining zum Thema Einwandbehandlungs zeige ich Dir auf, warum Kunden überhaupt Einwände äußern. Denn es stecken oft wichtige Gefühle hinter den Einwänden, die Du das Verkäufer unbedingt wahrnehmen solltest. Daraufhin erfährst Du, warum Dich Kunden auch oft ohne böse Absicht anlügen bzw. anflunkern. Denn Kunden sagen oft nicht die Wahrheit, sie nennen im Zweifelsfall auch mal Vorwände, also diplomatische Notlügen. Ich zeige Dir also, wie Du Einwände von Vorwänden unterscheidest, um mehr Verbindlichkeit aufzubauen. Daraufhin stelle ich die 3 sehr bewährte Einwandbehandlungstechniken vor: Die Einwandvorwegnahme, die positive Interpretation und das Nachfragen. Wenn Du diese Einwandbehandlungstechniken beherrscht, verspreche ich Dir, wirst Du deutlich weiter nach vorne kommen - zumindest bestätigen mir dies die Teilnehmer meiner Verkaufstrainings, die ich im gesamten deutschen Sprachraum durchführe.
Aber auch in der Akquise treten oft Einwände auf. Darum habe ich noch ein Special zum Thema „Einwandbehandlung Akquise“ für Dich angefügt.
👉 So gelangst Du an das Workbook:
Damit Du das Workbook kostenlos ohne Registrierung runterladen und nutzen kannst, gehe bitte auf Google und suche meine Seite unter dem Begriff „Verkaufstraining“. Hier wird dann meine Unterseite oliver-schumacher.de/verkaufstraining erscheinen. Wenn Du dann etwas runterscrollst, wirst Du den Downloadbereich für das Einwandbehandlungs-Workbook sehen.
Hier die einzelnen Kapitel:
0:00:00 Intro
0:01:49 Was Dich erwartet
0:03:45 Warum Kunden Einwände äußern müssen
0:05:13 Kenne die 10 Gründe für Einwände
0:14:08 3 Wege für weniger Einwände
0:25:31 Profi-Tipp
0:28:07 Die Lügen der Kunden
0:37:30 Baue Brücken
0:40:30 Drei starke Einwandbehandlungstechniken
0:53:00 Einwandbehandlung am Beispiel Akquise
Ich wünsche Dir bei der Umsetzung meiner Tipps und Ideen viel Erfolg - und viele einwandfreie Gespräche.
Dein Oliver.
PS: Wenn Du ein paar weitere Tipps zum Thema Einwandbehandlung möchtest, dann lies doch gerne mal meinen Blogartikel dazu durch: oliver-schumacher.de/einwandb...
👉 Ich veröffentliche jeden Dienstag ein Video hier auf CZcams. Freue mich, wenn Du meinen Kanal abonnierst, und Dich von mir inspirieren lässt: czcams.com/users/oliverschum...
👉 Melde dich gerne bei mir, wenn du ein Angebot über ein sehr praxisorientiertes Verkaufs- oder Kommunikationstraining möchtest: oliver-schumacher.de/kontakt/
👉 Falls du mich mal live online kostenlos erleben möchtest, dann komme doch zu meinem Vertriebsfrühstück: oliver-schumacher.de/termine/
Über mich, dem Verkaufstrainer Oliver Schumacher
Ich bin Verkaufstrainer seit 2009. Schwerpunktmäßig unterstütze ich Verkäufer aus dem B2B-Bereich dabei, leichter neue Kunden zu gewinnen und besser zu ihren kalkulierten Preisen zu verkaufen - auch gegenüber Profi-Einkäufern.
#einwandbehandlung #einwandbehandlungstechniken #verkaufstraining
ich seit 4 Tagen im Vertrieb, habe bisher 2 Videos von dir gesehen, jetzt das 3.
Habe heute meinen 1. Erfolg gehabt, ich danke Dir!
Weiter so, nächsten Monat werde ich Mitglied in Deinem Kanal ;)
lg
Prima, ich freue mich, Dich bald direkt live beraten und inspirieren zu dürfen! 🙂
Bis bald.
Oliver
Ich bin gelernte Außenhändler habe aber keine Ahnung vom Verkauf. Ich bin mir sicher, dass diese Kernkompetenz mir in Zukunft noch sehr viel weiter helfen wird. Das on boarding im neuen Betrieb war wirklich kurz, und mir liegt etwas daran den Job gut und vernünftig zu machen und Kunden bei der Richtigen Entscheidung zu helfen.
Danke für Ihre lehrreichen Worte.
Prima, ich wünsche dir viel Erfolg bei deiner neuen Aufgabe. Und falls mal eine verkaufsrelevante Frage auftaucht, gerne in die Kommentare schreiben - ich antworte gerne.
Viele Grüße
Oliver
Vielen Dank. Ich gebe bei Verhandlungen zu früh auf. Ab jetzt handle ich wie Du es vorlebst.
Prima, ich wünsche Dir viel Erfolg bei der Umsetzung!
Herzliche Grüße
Oliver
Danke, Herr Schumacher! Sie setzten sich mit Ihrer Art und Ihrem Know How, definitiv vom Rest der Coaches ab! Man merkt das Nordlicht in Ihnen 😊 VG
Vielen Dank! 🙂
Was sind für Dich die schwierigsten Einwände? Wie gehst du bisher erfolgreich mit Einwänden um? Was sind Deine Lieblings-Einwandbehandlungstechniken? Ich freue mich auf Deinen Kommentar.
Hallo Oliver, ich wollte dir sagen, dass ich deinen Ansatz super finde, nach dem Prinzip "erst geben und dann nehmen". Du bist so ehrlich und sympathisch. Natürlich werde ich auf dich zukommen. Viel Erfolg weiterhin.
Vielen Dank! Bis bald! 😀
Oliver
Klasse, ich werde es ab Montag in meinem neuen Job anwenden. Sehr animierend, diese Tipps. Dankeschöööööön:-))
Gerne, Tina, viel Spaß und Erfolg im neuen Job!
Viele Grüße
Oliver
Ich gebe feedback, lieber Oliver
@@tinameuren421 Prima, ich bin gespannt und drücke Dir die Daumen, liebe Tina!
Wirklich MEGA dieses Video!
Schön, dass es Dir gefällt. Danke. 😀
Sehr guter Input. Vielen dank für das informative Video.
Schön, dass Dir mein Video gefällt und Du Dir die Zeit genommen hast, es mir zu schreiben. 🙂
Ich wünsche Dir weiterhin viel Erfolg.
Oliver
Danke für deine wertvolle Informationen 😊😊
Gerne. Freut mich, wenn Du was davon erfolgreich umsetzen kannst.
Viele Grüße
Oliver
richtig gut erklärt.
Danke, liebe mirjam-for-dogs! Viel Spaß beim Umsetzen.
Oliver
Dankeschön für die hervorragenden Tips.👍
Gerne! Ich wünsche Dir viel Spaß und Erfolg beim umsetzen.
Viele Grüße
Oliver
Absolut klasse und authentisch!
Dankeschön! Viel Spaß beim zukünftigen Entkräften von Einwänden wünsche ich Dir. 🙂
Ich bewerbe mich nun für den VDA und habe sehr viele Bedenken, da ich leider nicht mit einen Nein umgehen kann, du lieber Oliver gibst gute Tipps, diese ich anwenden werde
Ich wünsche Dir viel Erfolg bei Deiner Bewerbung, liebe Doris!
Herzliche Grüße
Oliver
Wertvoller Content, dankeschön 🙏
Gerne! Ich wünsche Dir gute Geschäfte und einen schönen Tag.
Oliver
Danke für die Mühe, lehrreiches Video !
Gerne! Schön, dass es Dir gefallen hat!
Viele Grüße
Oliver
Danke für die vielen hilfreichen Tipps!😊 Ich bin erst ganz am Anfang und das Video hilft mir sehr weiter, manche Fehler gar nicht erst zu machen. 😊 Ich selbst bin im Bereich der psychologischen Beratung tätig und mache mich aktuell selbstständig als Coach für Singlefrauen. Hierbei geht es viel um den eigenen Selbstwert und die Selbstliebe der Klientinnen. Dabei sehe ich die größte Herausforderung darin, meine Beratungen und auch z.B. Workbooks und Materialien an die Frauen zu verkaufen. Es sind wirklich tolle Produkte, aber es ist herausfordernd, selbstwertschwachen Frauen ein Produkt, das zu mehr Selbstwert verhilft, zu verkaufen, da viele am aktuellen Punkt das Ausmaß der Tragweite einer fehlenden Selbstliebe nicht erkennen und sich den Unterschied schwer vorstellen können. Aber so habe ich ein paar Tipps an der Hand. Danke. 😊
Schön, dass ich dir helfen konnte. Ich wünsche Dir viel Erfolg bei Deiner Selbstständigkeit!
Viele Grüße
Oliver
Starkes Video Oliver! Ich konnte einiges direkt umsetzen.
Prima! Ich wünsche Dir weiterhin gute Verkaufsresultate. 🙂
Oliver
wow, mega content - animiert mich mehr mit Dir zu beschäftigen...
Danke, Thomas!
Nächsten Dienstag kommt das nächste Video. Arbeitstitel: Wenn sich Dein Feind Deines Kunden bemächtigt.
Viele Grüße
Oliver
Hallo Oliver !
Erstmals möchte ich dir danken für den Mehrumsatz den ich dank dir generiert habe, man sagt ja immer nicht jeder Verkaufstrainer ist für jeden Verkäufer geeignet, aber deine Tipps nehme ich am liebsten an und merke damit auch den besten Erfolg.
Ich arbeite im Außendienst in einem Markt in dem es ein paar Anbieter gibt, im Grunde alle sehr ähnlich, also sozusagen ein Verdrängungsmarkt.
Deshalb meine Frage welche Tipps hättest du wenn man einen bestehenden Kundenstamm hat aber neue dazu gewinnen möchte, wie kann ich am Besten in neue Firmen reingehen und Sie von mir/uns zu überzeugen ?
Vielleicht magst du ja mal ein Video dazu machen, würde vielen sicher sehr weiterhelfen, ich danke dir nochmal für alles, mach weiter so du bietest echten Mehrwert!!!!
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag und an alle Zuseher noch ein paar Stunden voller wertvoller Lektüre
Schön, dass Dir meine Videos gefallen - und Du davon schon Inhalte erfolgreich umsetzen konntest. Da das Thema Akquise sehr viele beschäftigt, mache ich am besten dann dazu mal ein längeres Video.
Viele Grüße
Oliver
Super Tips Thnx 🎉
Gerne! Wünsche Dir große Erfolge.
Oliver
Sehr sehr gut
Herzlichen Dank. In Kürze veröffentliche ich das nächste intensive Verkaufstraining. Dann geht es um Akquise.
Viele Grüße
Oliver
Super
Dankeschön!
Viele Grüße
Oliver
Das Video kommt wie gerufen. Momentan höre ich oft, "wir melden uns bei Bedarf". Ich muss dazu sagen, das ich mir mein Gebiet erst aufbaue. In ser Region gibts schon sehr viel Händler mit gleichen Produkten.
Viel Spaß beim Schauen und umsetzen. 👍
Da geht es mir gleich. In meiner Region auch viele Mitbewerber. Bin noch ganz am Anfang. Hast du schon Fortschritt gemacht bis jetzt?
@@mr_hbs ja wir setzen auf direkten Kontakt zum Kunde. Welche Branche bist du tätig?
@@klabatros4694 im C-Teile Bereich sprich Schrauben, Werkzeug etc. Handwerkerbedarf grob gesagt. Und du?
@@mr_hbs Schweißtechnik
guter mann
Dankeschön. 🙂
Oftmals erlebe ich es bei der Kaltaquise, das ich gesagt bekomme" wir sind schon 30 Jahre beim Mitbewerber und zufrieden." Da drag ich ob ich trotzdem wieder kommen darf. Hoffnung auf Abschlüsse sind aber eher gering. Wie geht man am besten mit silchen Situationen um?
Sind Deine Produkte 1 zu 1 vergleichbar mit Deinen Mitbewerbern? Wieso hat Euer Unternehmen Kunden, wenn ihr genauso gut/schlecht seid wie die anderen? Irgendwas macht ihr bestimmt besser bzw. anders, womit Du Deine Zielkunden neugierig machen könntest.
@@oliverschumacherverkauf ja die Produkte sind teilweise gleich. Aber guter Gedanke, trotzdem gelingt es mir neue Kunde zu werben. Hartnäckigkeit (dran bleiben, in Erinnerung bringen) zahlt sich doch aus.😊
@@klabatros4694 Ich produziere jetzt mal ein Video zum Thema "Wir sind zufrieden".
Viele Grüße
Oliver
@@oliverschumacherverkauf Sehr gute Idee.
22:11 Ich finde das eher angenehm. Ist natürlich eine Frage davon, WIE man das eigentlich betont, aber an sich finde ich das angenehm wenn da genauer nachgefragt wird. :)
Cool, Danke für Deinen Input.
Viele Grüße
Oliver
❤
🥰
Gutes Videl
Dankeschön, Ewa_Zen!
Viele Grüße
Oliver
Kolo Training? Wann und wo? :-)
Bin leider kein guter Tänzer. Da musst Du wohl alleine hin. Aber mache gerne mal ein Video. ;-)
@@oliverschumacherverkaufvon Dir beim Tanzen?
@@ChuckyaliasJ154 Nein, nicht von mir, ich dachte Du von Dir selbst beim Tanzen, wenn Du zu dem Kolo Training fährst/gehst ... Oder ist Kolo noch was anderes, und ich stehe gerade auf dem Schlauch ...
Gratis = Kolo = Kostenlos ;-)
@@ChuckyaliasJ154 Ups! 😂🤣😅😹
Da hat aber auch jemand Umberto gehört.😀
Ja, von Umberto habe ich in meiner aktiven Zeit als Verkäufer im Außendienst auch vieles gelernt.
Herzliche Grüße
Oliver
Absoluter Favorit, seriös und nicht manipulierend.
Wat fürn Weichei-Gelaber! LOL Scleim Schleim Schleim ... kotz
Für mich gibt es in der Kommunikation kein richtig oder falsch, sondern nur ein der Situation und dem Gesprächspartner angemessenes Verhalten - oder nicht. Du scheinst meinen Ansatz für vollkommen falsch zu halten. Das ist für mich okay. Ich bin aber nun neugierig. Mache doch gerne ein Beispiel, wie Du Dir eine perfekte Einwandbehandlung vorstellst. Gerne mit einem konkreten Beispiel aus Deiner Branche. Freue mich auf Deinen Input.
Wer glaubt nach diesen seichten Gelaber mehr Chancen beim Kunden zu haben der täuscht sich gewaltig.
Da Du Dir ja sehr sicher bist, dass meine Ansätze nichts bringen, hast Du diese ja bereits erfolglos ausprobiert. Andernfalls wäre es ja von Dir vermessen, ein solches Urteil zu fällen. Berichte doch gerne mal, in welcher Branche Du tätig bist - und mache ein konkretes Beispiel, wie Du Dir eine perfekte Einwandbehandlung vorstellst. Danke.
Ich kann dir aus eigener Erfahrung berichten, dass Olivers seichtes Gelaber sehr fundiert ist und tatsächlich helfen kann, besser zu verkaufen. Dies setzt jedoch voraus, dass man offen ist und sein eigenes Verhalten reflektiert und den Gedanken der stetigen Verbesserung verinnerlicht hat.
Es ist erstaunlich, dass du dir die Mühe machst, Oliver zu kritisieren, jedoch keinen eigenen Gedanken äusserst, wie man es besser macht.
Ich mache mir heute die Mühe, diesen Kommentar zu schreiben, um Olivers Video die richtige Wertschätzung entgegenzubringen.
@@KafiService-et7cp Vielen Dank für Deinen Kommentar. 👍
Beste Grüße
Oliver