Contesten las encuestas de call center por favor, no se les pide información confidencial, al contrario, se basan solamente en niveles de satisfacción y su opinión es muy importante para saber realmente qué quieren las personas de un producto o servicio. No se les quita mucho tiempo y salvan un empleo de alguien que paga impuestos. 🙏
Muy buena forma de mostrar lo que nos espera ( entre otras situaciones) en un Call Center. Gracias!!❤ Plantearon todos los elementos, entre otros, la insistencia y manipulación del cliente y la compostura y claridad de la asesora con las reglas. El mensaje: paciencia y Empatía.🙌 Buen trabajo chicos!!👏👏👏
Los asesinos mas astutos tienen u gran nivel de convencimiento,como sabes q el q esta del lado de alla no es uno,por algo existen las reglas y hay q cumplirlas.
jajajaj nada mas vi este video por una tarea de hacer una llamada de tipo call center y me pegue mucho a esta historia no manches, es mas buena que la rosa de Guadalupe neta jajajaj
Quién que no trabaje en un call Center se ah brincando las reglas brindarle información a un usuario que está prohibido solo por qué le tocó el corazón la historia...
1ra Regla en trabajar en un Call Center , nunca dar información confidencial. Claramente si da informacion estaria ayudando a la otra persona, pero la persona qie sale perjudicada es ella.
Excelente, estoy creando un curso de mesa de servicio y este video ayudara mucho a las estudiantes, una falla grande que indica la documentacion es la rigurosidad de los protocolos de las empresas: acá es el nro del cliente y la norma parece ridicula una llamada dde mi nro que yo pago estan con mis datos en pantalla es mi derecho que me den el numero que se marco de MI telefono.
a diferencia de lo k la gente piensa un call center es de los trabajos más difíciles y estrezantes k hay, aparte de los más vigilados, día a día el trabajo de los operadores pende de un hilo, ya k hay un centro de "calidad" k monitorea las llamadas, eso de k la gente se imagine a l operador muy cómodo en su silla y comiendo sin hacer nada es mentira
TheLastAztek es verdad yo trabajo en uno y parecemos reos, no podemos hacer nada, no podemos pararnos, no podemos no movernos la diadema, no podemos traer celulares y los minutos que nos podemos tardar en el baño son de 5min, y aparte el mal servicio que dan los supervisores al asesor son malos!!!
Es el trabajo más infravalorado. Más de una persona de mi entorno me ha dado entender que mi trabajo es fácil, que porque me quejo que solo estoy sentada atendiendo llamadas y cuando alguna vez digo que he salido de trabajar cansada me han respondido " si pero tu has estado sentada". A veces siento que no tengo derecho a quejarme.
Pues no se debe de dar, pero realmente fue algo que hiba a llenar de felicidad a está persona, que tal vez le costará su trabajo ya que toda llamada es monitoreada
me ha tocado una vez un cliente así, son políticas de la compañía que nos prohíbe dar información confidencial, y si la damos , podemos perder el trabajo o ser penalizados
iba bien ,silamente era despedirse y ya,bueno q hay un tiempo máximo de llamada en Colombia no es así,ella se involucro más de la cuenta,tiene silencios pasivos,el usuario le dió tres vueltas y le vendió,lo q debió haber hecho es mantener su posición y despedirse,en calidad hubiese tenido 0 crítico por incumplimiento de normatividad
Cuando trabajaba en call center , había un tipo que siempre llamaba para saber cuánto había durado la última llamada y a qué número y si había ingresado a internet ,la línea era de una mujer el se sabía todos los datos , nosostros nos imaginábamos que era un novio celoso nunca le dábamos el número porque está prohibido pero si la duración de la llamada y la hora
yo le hubiera dado el numero de una....mientras pude como operador ayudar lo hice ...sencillamente porque amaba mi trabajo....el cortometraje me hizo recordar el nivel de argumentos del cliente español....
Tal cuál, uno no puede dar información y le dicen a uno hablo con una máquina o con una persona. Las personas por qué no aceptan que hay cosas que uno no puede hacer.
Esto sucede porque si algo llegase a suceder con esa información, los responsables serían los del call Center o en este caso la chica. Cómo muchos han dicho puede que sea un asesino puede que no pero para evitar cualquier tipo de caso, seguridad y normativa de la empresa no se da ningún tipo de dato personal
Estoy viendo este video,porque es una prueba del curso A.T.C, donde se analizan las habilidades blandas y duras. La conformación del emisor -receptor, los diferentes sombreros de la comunicación verbal, sea técnica habilidades duras ,como tecnicismo,barreras empresariales, cuando el cliente, es el que tiene el derecho a conocer sus datos.habilidades blandas, como flexibilidad,adaptación. A cambios,empatía, positividad. En este.caso,el emisor,tiene todas las habilidades blandas,y llega a ponerle el sombrero amarillo ,de positividad,proactivo y optimista. Es un video,que utiliza todas las trabas y las habilidades de comunicación.
Yo solo quería ver consejos útiles y terminé viendo una novela jajajajajajajaj
JAJAJAJAJAJA X2 :( Hasta casi lloro
Es verdad
Yo x3 😂😂😂
Scheherezade Hernandez x5
X4
Contesten las encuestas de call center por favor, no se les pide información confidencial, al contrario, se basan solamente en niveles de satisfacción y su opinión es muy importante para saber realmente qué quieren las personas de un producto o servicio.
No se les quita mucho tiempo y salvan un empleo de alguien que paga impuestos. 🙏
Muy buena forma de mostrar lo que nos espera ( entre otras situaciones) en un Call Center.
Gracias!!❤
Plantearon todos los elementos, entre otros, la insistencia y manipulación del cliente y la compostura y claridad de la asesora con las reglas.
El mensaje: paciencia y Empatía.🙌
Buen trabajo chicos!!👏👏👏
Rayos solo quería consejos de cómo contestar una llamada en call y termine viendo este corto re pegada
Excelente cortometraje. Uno de los mejores que se visto.
Dios, como me ha tocado este video, sigo en mi fiel pensamiento en que la empatía es una virtud que no cualquiera te transmite.
Los asesinos mas astutos tienen u gran nivel de convencimiento,como sabes q el q esta del lado de alla no es uno,por algo existen las reglas y hay q cumplirlas.
jajajaj nada mas vi este video por una tarea de hacer una llamada de tipo call center y me pegue mucho a esta historia no manches, es mas buena que la rosa de Guadalupe neta jajajaj
Buen cortometraje, después de todo la asesora call center logro ayudar al cliente sin infringir las normas.
Quién que no trabaje en un call Center se ah brincando las reglas brindarle información a un usuario que está prohibido solo por qué le tocó el corazón la historia...
Siiii, pero dejamos alargar mucho la llamada para que no la escuchen los de calidad.
Pero que diablos! llegue acá por consejos y termine viendo todo el video y además recordando a mi perrita de niño
1ra Regla en trabajar en un Call Center , nunca dar información confidencial. Claramente si da informacion estaria ayudando a la otra persona, pero la persona qie sale perjudicada es ella.
Claramente no le dio la información al cliente; el cliente la descifró que fue muy diferente; en síntesis no infringió la norma
@@HENDRICK2007 no es informacion confidencial esa info estará en la boleta a fin de mes, si lo fuera no apareceria el nro marcado en ninguna parte.
Mil respetos para este video 👏
Estaba buscando ejemplos y resulte viendo este cortometraje Muy Bueno
la verdad que si jaja
Jajaja me pasó
La mujer del video, trato al cliente como un invitado?
Excelente, estoy creando un curso de mesa de servicio y este video ayudara mucho a las estudiantes, una falla grande que indica la documentacion es la rigurosidad de los protocolos de las empresas: acá es el nro del cliente y la norma parece ridicula una llamada dde mi nro que yo pago estan con mis datos en pantalla es mi derecho que me den el numero que se marco de MI telefono.
Gracias por todos los comentarios les invito a suscribirse al canal
a diferencia de lo k la gente piensa un call center es de los trabajos más difíciles y estrezantes k hay, aparte de los más vigilados, día a día el trabajo de los operadores pende de un hilo, ya k hay un centro de "calidad" k monitorea las llamadas, eso de k la gente se imagine a l operador muy cómodo en su silla y comiendo sin hacer nada es mentira
TheLastAztek es verdad yo trabajo en uno y parecemos reos, no podemos hacer nada, no podemos pararnos, no podemos no movernos la diadema, no podemos traer celulares y los minutos que nos podemos tardar en el baño son de 5min, y aparte el mal servicio que dan los supervisores al asesor son malos!!!
TheLastAztek es correcto todo esto, yo trabajo en uno y monitoreo vive 100% ensima de nosotros.
Esos hijueputas creen que uno es una máquina sin sentimientos. No les sirve que una persona tenga emociones.
Es el trabajo más infravalorado. Más de una persona de mi entorno me ha dado entender que mi trabajo es fácil, que porque me quejo que solo estoy sentada atendiendo llamadas y cuando alguna vez digo que he salido de trabajar cansada me han respondido " si pero tu has estado sentada".
A veces siento que no tengo derecho a quejarme.
Al fin alguien q m entiende yo trabajo en eso
Dios mío lo increíble fue que pensé que con ese sonido era de miedo jajajaja 🤣🤣 y fue espectacular
Al dia siguiente Noria fue despedida y denunciada por brindar informacion confidencial ^^
White Berry jajajajaJjaja
Nooooooo pobre llamenla pronto
JajajaxD te mamastes
Está buenísimooooo, me encantó
Super hermosooo el cortometraje😇
El cliente tuvo el control de la llamada todo el tiempo.
JajajaxD really
Pero qué hermosa agente de call center 😘😘😍😍😍
Chipi
Como yo🙊🙈
Pues no se debe de dar, pero realmente fue algo que hiba a llenar de felicidad a está persona, que tal vez le costará su trabajo ya que toda llamada es monitoreada
que hermosa es la asesora de call center
Es hermosa ella un fenómeno actor capa de llegar a lo más profundo de tus sentimientos
Linda preciosa la asesora 💕💞
Que gran escena. Es Verdad que los teleoperador cada vez parecen máquinas repitiendo lo mismo.
Pensé que era un cortometraje de terror
Trabajo en un call center, este video me hizo reflexionar y hoy renunciaré
JajajaxD eso pensé
Jaja wtf
Jajajaaj
Porqué ???
me ha tocado una vez un cliente así, son políticas de la compañía que nos prohíbe dar información confidencial, y si la damos , podemos perder el trabajo o ser penalizados
Yo solo llegué aquí para saber cómo se trabaja en un callcenter y terminé llorando un buscando la novela en Netflix
😂😂😂
Entrando a fortalecer mis debilidades en ATC y casi salgo llorando 😅
uff cada llamada es una historia diferente.
Gracias lo necesitaba
exelente video
por que he visto todo el vídeo ?
Me encanto
Simplemente empatía
uno de mis cortometrajes preferidos
No sé si esto es un ejemplo o un fragmento de una peli XD
Ella no se lo dijo el lo adivino😄😄
jajajajajajajJa xd la real bajada
Q comedia más chistosa.
Muy bueno
Cool
iba bien ,silamente era despedirse y ya,bueno q hay un tiempo máximo de llamada en Colombia no es así,ella se involucro más de la cuenta,tiene silencios pasivos,el usuario le dió tres vueltas y le vendió,lo q debió haber hecho es mantener su posición y despedirse,en calidad hubiese tenido 0 crítico por incumplimiento de normatividad
El final uflljajaj
Pero Que linda mujer
Necesito un ejecutivo por el pago de mi plan porfavor
grande martaaaaaaa
Regresando a ver este video 😢😅😅
Te amo Alex Varela y si un dia te vas asi igual haria lo imposible por volver a hablarte
Pésimo control de llamada , pudo decir el registro de mi sistema solo tiene las últimas 10 para más información esperar facturación
Cuando trabajaba en call center , había un tipo que siempre llamaba para saber cuánto había durado la última llamada y a qué número y si había ingresado a internet ,la línea era de una mujer el se sabía todos los datos , nosostros nos imaginábamos que era un novio celoso nunca le dábamos el número porque está prohibido pero si la duración de la llamada y la hora
Me enamore de la chica 😍
que lindo
Tan fácil que era sacar el número llamarle o enviarle un msj de otro móvil y ya y así la llamada no queda grabada
En ocasiones no te dejan usar el móvil y tampoco puedes usar el computador para algo diferente de tu trabajo
aveces el servicio al cliente de las operadoras son una mierda y eso que lo digo por que yo mismo trabajo de aquello.
Que linda muchacha
yo le hubiera dado el numero de una....mientras pude como operador ayudar lo hice ...sencillamente porque amaba mi trabajo....el cortometraje me hizo recordar el nivel de argumentos del cliente español....
Bonito, me olvide de era un corto metraje.
Al otro dia en los noticieros: -Enrique asesino a su novia por infidelidad
-Noria lleva cargos de hasta 65 año
Qué imaginación😮
Tal cuál, uno no puede dar información y le dicen a uno hablo con una máquina o con una persona. Las personas por qué no aceptan que hay cosas que uno no puede hacer.
en los call centers no te dejan usar telefonos personales, nisiquiera lapices ni papel ni nada que sirva para robar informacion confidencial
que hace en tiritas? ahí no hay aire acondicionado?
Re tóxico don enrique
JajajaxD
Lastimosamente en un call center obligan a hablar como un robot en ese caso me hubiera fascinado hablarle humanamente pero lastimosamente eso pasa
Que hermosa historia...aunque sea fingida
No es tanto lo peor es la presión de que si no vendes vas a la calle yo trabajo en uno de ellos y telita la presión.
un capitulo mas de la rosa de guadalupe jajajaja
Son muy delicado
Solo me vi todo el video por la asesora xd
El drama... Eso en realidad en un call Center no pasa... Y si pasara eso de una es despedida
Si pasa
JajajaxD literal
Que asco me dan los call center trabajé en el de Movistar España y es lamentable no poder ayudar por tantas reglas de mierda que ponen
El de Argentina es igual o peor
Jajjajaj este video esta chebre
Muy guapa la chica.
Hahahahahhaa doos
Ese man probaba los 10 números y listo
Yo de la oper la hubiese llamado en privado a la supuesta novia
xq nadie entendió de q se trata esto .
Cómo se llama la película
que suspenso
No entiendo, por qué no le puede dar el teléfono si la llamada la ha hecho desde su teléfono
Esto sucede porque si algo llegase a suceder con esa información, los responsables serían los del call Center o en este caso la chica. Cómo muchos han dicho puede que sea un asesino puede que no pero para evitar cualquier tipo de caso, seguridad y normativa de la empresa no se da ningún tipo de dato personal
Todos se encabronan por teléfono, son todos con carácter, enfermos del mate
Buen corto
Pense que quedaría casandose con la del call
jajajajajajajajajajaj
Jajajajajajjajajajajajajjajajajajaj
COMO SE LLAMA ESA PELICULA
Cuánto dramatismo, parece novela XD
Estoy viendo este video,porque es una prueba del curso A.T.C, donde se analizan las habilidades blandas y duras.
La conformación del emisor -receptor, los diferentes sombreros de la comunicación verbal, sea técnica habilidades duras ,como tecnicismo,barreras empresariales, cuando el cliente, es el que tiene el derecho a conocer sus datos.habilidades blandas, como flexibilidad,adaptación. A cambios,empatía, positividad.
En este.caso,el emisor,tiene todas las habilidades blandas,y llega a ponerle el sombrero amarillo ,de positividad,proactivo y optimista.
Es un video,que utiliza todas las trabas y las habilidades de comunicación.
Gracias. Muy buena información y excelente análisis❤
esto que es???
buenas tarde yo nesecito una nevera de cocacola x fa como hago
Lunes 20 de Septiembre, 11:15 PM
Como se llama la pelìcula ?
Osea si verifico su cuenta tiene derecho a toda la informacion
Bueno, en donde yo trabajo el cliente tiene que pasar por un proceso de verificación para que pueda tener la información qie solicita xd
Que tipo tan insoportable
El día que seas el cliente que necesite ayuda avisas
mejor que le pasaran el numero de la asesora
Alguien sabe si la red de at&t callo no puedo marcar
Wooow que astucia! Acá solo saben gritar e insultar al agente 😐