Defekte Waschmaschine - wie gut sind Handwerker? Der Check | Marktcheck SWR
Vložit
- čas přidán 28. 08. 2024
- Waschmaschinen lassen sich bei einem Defekt oft noch reparieren - wenn der gerufene Handwerker sein Handwerk auch versteht.
Habt Ihr Euch auch schon über Handwerker geärgert? Warum? - Schreibt’s in die Kommentare.
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Dieses Video ist eine Auskopplung aus dem SWR-Verbrauchermagazin Marktcheck vom 17.10.2023. Ganze Marktcheck-Folgen inkl. Untertitel in der Mediathek: x.swr.de/s/13zv
Übrigens: Da Marktcheck zum SWR gehört, könnt ihr dieses Video kostenlos im WLAN herunterladen und unterwegs offline schauen!
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WASCHMASCHINE KAPUTT: KANN MAN DAS NOCH REPARIEREN?
Wenn die Waschmaschine streikt, hilft oft noch eine Reparatur. Schließlich spart das bares Geld. Dumm nur, wenn die gerufenen Handwerker die Waschmaschine gar nicht reparieren.
WASCHMASCHINENREPARATUR: VIEL GELD FÜR NIX?
So wie im Fall von Hartmut Heidrich: Seine Waschmaschine macht einen Höllenlärm. Er ruft mehrere Handwerker ins Haus. Um zu wissen, wie gut sie wirklich sind, lässt er ihre Arbeit von Waschmaschinen-Sachverständiger Walter Seinsche versteckt beobachten.
Ernüchterndes Fazit: Wenig Können für viel Geld! Kann Hartmut Heidrich geholfen werden? Und wenn ja, zu welchem Preis? Den ganzen Waschmaschinen-Handwerker-Check - seht Ihr im Video!
Autorin: Uwe Fohrmann
Bildquelle: Adobe Stock/StockPhotoPro
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#handwerker #waschmaschine #Reparatur
Also ich habe mal recherchiert.
Die Ersatzteile die dort gezeigt werden sind keine Orginal Teile des Herstellers der Waschmaschine, diese werden nach dem demontieren der alten Reibungsdämpfer mit Schrauben und speziell geformten Unterlegscheiben befestigt.
Diese Alternativen Reibungsdämpfer entsprechen nicht den Ersatzteilen die der Hersteller vorgesehen hat.
Dieses Set enthält ich vermute keine Schrauben nur Kunststoff Bolzen die nur gesteckt werden.
Kein verantwortungsvoller Betrieb würde wegen der Haftung solche Reibungsdämpfer einbauen um später für größere Schäden zu zahlen, die bei einem totalem Ausfall der Reibungsdämpfer zu entrichten wären. Meine Vermutung.
Ich würde dem Marktcheck empfehlen die Reibungsdämpfer nochmals unter die Lupe zu nehmen.
Ich finde es echt Schade warum wird nicht mal der Werkskundendienst zu Reparatur geladen.
Dann hätten die Marktcheck Zuschauer deutlich mehr Erkenntnisse gewonnen.
genau so ist es!!! Niemals würde ich so einen Wald und Wiesen Möchtergern Techniker an meiner Maschine rumbasteln lassen,sondern ausschliesslich den Werkskundendienst!!
Das kenn ich. Hab nix anderes erwartet. Daher habe ich beim letzten Defekt (Türe Siemens Maschine) selbst repariert. Im Internet habe ich gefunden, dass der Monteur für das ganze Bullauge ca 400 Euro mit Material nimmt. (die Maschine hat gebraucht 300 gekostet) Es gab aber ne Anleitung das Bullauge selbst auszubauen und den Türgriff für 23 Euro bei einem Teilehändler (inkl Versand) zu bestellen. Bei dem Modell ist eine Bruchstelle vom Händler geschaffen im Griff, was den Kontakt unterbricht... So Kleinigkeiten mach ich daher immer selbst.
Hallo @annetteaus-berlin2018! In der Tat ist es oft ratsam zu schauen, ob man selbst Hand anlegen kann. Hattest du denn das benötigte Werkzeug da oder musstest du das ebenfalls neu kaufen? Dein Marktcheck Team
Ich Repariere das meiste selber, auch bei Autos. zu 99% sind es nur kleinigkeiten die man mit der richtigen Anleitung aus dem Netz selber ohne Probleme erledigen kann.
@@marktcheck Wie heißt denn der renommierte Teilehändler, welcher von dem Sachverständigen empfohlen wird?
@@ALex-ts1gudas würde ich gerne auch wissen.
Isso, machs selbst oder swird nix. Rechner repariert, uvam.. Geht auch viel schneller, kein Geschleppe inne Werkstatt....in 3 Wochen abholen, hahaha.
Selber machen ist die einzige Lösung.
Sehr wirtschaftliche. Wer sich es leisten kann sollte nicht auf sein Geld Sitzen bleiben.
@@KevinTPWSelten solch Blödsinn gelesen
@@tekaa7083 ja klar das Finanz Leben funktioniert dadurch dass jeder sein Geld spart und nur drauf sitzen bleibt 👍 sowas sorgt nur für eine höhere Inflation.
Blödsinn ist es zu behaupten dass es die einzigste Lösung sei ist es selbst zu machen!
Menschen die so gegen das System Arbeit gehören bestraft.
Damit das finanzsystem funktioniert muss das Geld in Bewegung bleiben. Wenn es sich einfach irgendwo ansammelt senkt dies denn gesammet Wert des Geldes.
Oder Service des Herstellers bestellen. Ist auch sicher.
Wenn man es kann ja
Grundsätzlich gilt: WaMa, Kühli udgl. sind neu viel zu teuer. Kaufe ich nur gebraucht - bei WaMa nur Markenteile, also Miele/Siemens/Bosch - und habe i.d.R. mind. 5 Jahre noch Spaß damit. Das ist bei ca. 150 € einschl. Lieferung völlig in Ordnung. Danach einfach abholen lassen und 'ne "neue" Gebrauchte kaufen. Beim Kühli geht i.d.R. nur der Thermostat kaputt. Kann man für 20 € selber tauschen. Habe ich bei meinem Derzeitigen Kühli (gebraucht für 30 €) schon 2 mal gemacht.
Sorry aber ich hab letztens recherchiert. Ne gebrauchte Waschmaschine von Miele die älter als 20 Jahre ist findest du nicht für 150 Euro. Die Preise starten bei 500 Euro. Nach 20 Jahren ist sogar ne Miele WM nur Schrott.
Warum wurde der Werkskundendienst nicht getestet? Wäre interessant zum Kostenvergleich und Vergleich der Qualität. 🎉
10 Tage zu warten, passt nicht in den Redaktionsplan. Dabei war es die Ankündigung, dass der Kundendienst die Maschine repariert hätte... super Leute... nicht
Wenn man sich die « Stoßdämpfer « genauer anschaut sind das keine wie man sie beim Auto kennt. Nur ineinander gesteckte Hülsen. Würde man die ordentlich bauen (wie beim Auto) würde die WM viel länger halten. Aber schnell weg und neu ist die Devise.
Ja, vernünftige Öldruckdämpfer anstatt Reibdämpfer würden die Maschinen halt teurer machen oder sagen wir eher, den Gewinn minimieren. Die Reibdämpfer von Suspa mit Freilauf haben bei meiner Siemens immerhin 10 Jahre durchgehalten.
Wir haben meistens gleich ne neue bestellt und die alten abholen lassen. Reparaturen sind zu kostenintensiv und wer weis wann man das nächste mal was dran hat. Bei der letzten Maschine musste ich jährlich drei Jahre lang ständig die Motorkohlen tauschen bis sie dann gar nicht mehr ging. Das Teil habe ich dann gleich abholen und entsorgen lassen.
bei einer geschätzen Reparaturzeit von 75 bis 80 Minuten lässt der werte Meister aber nich viel Spielraum.... ich hab persönlich nach vielen defekten Waschmaschien noch nie defekte Stoßdämpfer gesehen ^^ aber gut. wir schauen mal unvoreingenommen weiter.
Ja ich hatte auch erst an ein Lagerschaden gedacht :D das wird auch laut und kann auch sein das der sich erst unter Belastungen bemerkbar macht.
Und hat er net erst gesagt das es daran läge das der trockenen läuft. Müsst es dann net Reichen einfach neu Fett rein zumachen deswegen muss doch net gleich ein neues Teil her ^^
@@KevinTPW das dachte ich auch. Oder besagte Manchette wieder reindrücken wo sie hin soll. ... mit dem verweis, das die eventuell wieder raus rutscht und der dämpfer dann neu muss. Teiletauschen is keine reparatur ;)
@@bluesonkel ganz so weit würde ich jetzt nicht gehen gerade wenn das Material physisch angegriffen sein sollte muss man schon abwägen ob nicht ein Austausch eher lohnt. Zudem gibt es auch noch glasartige Stoffe. Die wenn sie erst einmal gebrochen sind nie wieder in die ursprungsform zurückkommt ohne das dass Glas wieder geschmolzen werden muss.
@@KevinTPW stimmt. Das sollte man ja erkennen, ob man das wieder eingesetzt bekommt oder ob es "beschadigt" aussieht.
Wenn das Spiel wegen Verschleiß zu groß ist, nützt auch kein fetten mehr. Allerdings hatte ich 20 Jahren und 3 Waschmaschinen auch noch nie das Problem, daß die Dämpfer kaputt waren.
Da ich aktuell eine Ausbildung zum Elektriker in Energie und Gebäudetechnik mache kann ich aus erster Hand sagen das Problem liegt daran dass die Auszubildenden meist mit Installation zu tun haben. Und Reparaturen an Elektrogeräten so gut wie kaum vorkommt.
Unser ortsansässiger Elektromeisterbetrieb hatte nur einen Gesellen der eine Weiterbildung gemacht hat um Elektrogroßgeräte zu reparieren. Er hat mir privat mal zugetragen das er ältere Maschinen nicht mehr reparieren sondern dem Kunden eine neue verkaufen soll.
Viele Reparaturbetriebe haben kein Interesse etwas zu reparieren, man will nur Kontakt zum Kunden finden um ihm etwas neues zu verkaufen.
@@xevo2508 da komm es aber auch stark auf die Einstellungen der Firma an. Ist immer noch die Entscheidung des Betriebes
Heisst ja "Gebäudetechnik".....nicht Smartphone.
@@KevinTPW
Es kommt auf die Entscheidung des Monteurs an ob er die Maschine repariert oder nicht.
@@xevo2508 Wenn die Firma sagt neue Maschinen. Doch der Monteur lieber repariert wird der den Job nicht haben.
das ist wie bei Autoersatzteilen zb. Bremsscheiben .Original kosten meist das 3-4 fache
ich hab 1986 mal eine Lehre als KFZ Mechaniker erfolgreich absolviert. Vor einigen Jahren habe ich mir Bremsscheiben+Klötze im Zubehörhandel von ATE bestellt. Nachdem ich gemerkt habe, dass mir das einbauen bei einem modernen Fahrzeug zu kompliziert ist und ich bei den Bremsen kein Risiko eingehen wollte, habe ich alles zusammengepackt und bin zu verschiedenen KFZ Werkstätten gefahren, um diese einbauen zu lassen. Alle Werkstätten haben den Einbau abgelehnt, mit der Begründung, dass sie auf ATE Teile aus dem KFZ Zubehörhandel keine Garantie geben könnten. Wahrscheinlich, seinen die Teile sogar gefälscht, auch wenn ATE draufsteht. Die Werkstatt hat dann für das 3-4 fache original Bremsteile vom Hersteller (die im übrigen auch von ATE kommen) bestellt und eingebaut. Dann hat mich die Werkstatt noch einmal belehrt, keine KFZ Teile im KFZ Zubehörhandel zu kaufen, man könnte heute außer dem Hersteller des Fahrzeugs niemanden mehr trauen.
@@kontinoum Pfff...
Plumpe Abzocke! *Alle* Handwerker argumentieren exakt so, obwohl man teilweise die exakt gleichen Teile bekommt. Die wollen einfach das 2. Mal abkassieren. Auf selbstgekaufte Teile gibt es die gleiche Garantie. Eben die, die gesetzlich vorgeschrieben ist. Der Handwerker muss für seine Arbeit garantieren und nicht für die verbauten Teile.
Bei meiner Miele war nach 11 Jahren der 2. Heizstab defekt. Ich wollte das eigentlich von Miele machen lassen aber die wollten erst mal gucken, direkter Einbau auf Kundenwunsch geht da scheinbar nicht. Und Kostenvoranschlag + Anfahrt ist da schon fast ne neue WM. Habe dann einen Nachbau aus dem mittleren Preissegment genommen, der ha leider nur 2,5 Jahre gehalten. Original wären es 90€ gewesen, ich habe einen für 50 genommen. Als Ersatz dafür einen für 20. Markenmaschinen sind gut aufgebaut und man kann da auch als begabter Laie mit YT Videos dran rumschrauben - wenn man weiß was es ist.
Was mal interessant wäre: zahlt der Sender echt die Abzockrechnungen? Ich würde die ja eiskalt klagen lassen, ein Video für den Richter gibt es da ja 😂
Hast du eine Vermutung woran das liegt, dass bei dir die Heizstäbe bei dieser Maschine so häufig kaputt gehen? Würde mich mal interessieren.
@@martinweizenacker7129nein, aber ich habe mir eine neue gekauft von Samsung. Das kann jetzt Kasimir (der Käufer) herausfinden 😂
@@martinweizenacker7129 ein heizstab Verschleißteil halt. Wasser und Metall ist schon keine leichte Mischung kommt dann noch Wärme dazu ist Korrosion nicht mehr aufzuhalten.
@@KevinTPW Schon klar, aber ich kenne Maschinen, die 20 Jahre alt sind, und noch den ersten Heizstab haben.
Hast du hartes Wasser?
@@martinweizenacker7129 ja Mache Heitzstäbe sind hier je nach Örtlichkeit bereits nach wenigen Jahren schon mit einer mehre Millimeter dicken Schicht bedeckt.
Es gibt oder gab auch eine Glühbirne die geschafft hat über 100 Jahre am Stück zu Brennen ;)
Auf möglichst längere Garantie beim Kauf achte könnte doch auch ein Tipp sein oder übersehe da etwas?
Schwingungsdämpfer (die fälschlicherweise als "Stoßdämpfer" bezeichnet werden) kann man auch selber tauschen wenn man ein bisschen Ahnung hat. Kosten von Sigma so 12 Euro. Beide.
Und wenn man keine hat und es trotzdem versucht wirds doppelt so teuer.
@@jobcentertycoon Wieder so'n Miesmacher! Erstmal den Kunden Angst machen, damit sie ja den überteuerten "Fachmann" bestellen...
@@kaptnkirk2740 ich kenne genug Fälle wo Leute die keine Ahnung haben versucht haben was selber zu reparieren und dann verkackt haben.
Man sollte schon eine gewisse handwerkerische Erfahrung haben. Wer die berühmten zwei linken Hände hat weiß das ja in der Regel auch. Ich habe auch noch nie vor meiner eine Waschmaschine repariert und ich mache das Gerät dann erst mal auf und informiere mich über CZcams-Videos. Erst mal gucken und lernen. Und dann den Tausch versuchen. Wenn man einige Grundregeln beachtet und immer auf die Erdung achtet passiert einem nichts.
Schreibt nicht immer so einen Müll! Die wenigsten sind handwerklich in der Lage, derartige Reparaturen selbst auszuführen!! Dafür gibt oder gab es Werkstätten, die das konnten und dafür bezahlt werden!
Wir hatten das bei unserer Waschmaschine auch das die ein jahr nach dem Kauf schon ein defekt hatte
Da wünscht man sich ein Handwerker in der Familie zu haben...
Das es keine Standardpreise gibt, ist es traurig! Man kann sich nicht trauen einen Handwerker zu holen und holt sich lieber eine neue WM! Umweltfreundlich ist es natürlich nicht, aber man hat keine andere Wahl😕
Hallo @elhambahrini279, das ist in der Tat ärgerlich. Eine weitere Option wäre es, Artikel gebraucht auf Seiten wie Kleinanzeigen.de zu kaufen. Dort wird man oft fündig. Dein Marktcheck Team
@@marktcheck Hallo und danke für den Vorschlag. Kurzfristig find ich es gut gebrauchte Elektrische Sachen zu kaufen, aber wenn die neuen in kurzer Zeit Defekt werden hat man Angst einen gebrauchten zu kaufen. Die neuen haben zumindest 3 Jahre Garantie.😅
PS: Hab mir gestern WM angeschaut und Bewertungen durchgelesen. Manchen Behaupten, dass die Lebensdauer von alten Maschinen länger hielten.
Dieser Film und viele andere Berichte wurden bereits mehrfach ausgestrahlt.!!Ich bin wach.
Ich sag wie es ist, kauft euch ne Miele und ihr habt vor diesen dutzenden Verschleißteil-
Reparaturen Ruhe! Bei anderen Fabrikaten kannst du die Uhr danach stellen, was als nächstes defekt ist, billigst verarbeitet und das merkt man dann spät. nach 5 Jahren.
Sorry, aber das stimmt definitiv nicht. Da haben mir versierte Haushaltsgerätetechniker, die ich über Jahre kenne, was anderes erzählt. Die alten M. - Geräte, die waren noch so. Heute leider auch nicht mehr. Wer denkt, er kauft eine Maschine (egal welche Marke), die komplett in D hergestellt wurde, liegt falsch. Mehr möchte ich hier lieber nicht schreiben. Diese Haushaltsgerätetechniker sind auch noch von der ehrlichen Sorte und haben Ahnung von der Materie. Es ist traurig, wenn dann gerade die Falschen einer solchen Zunft im Fernsehen dargestellt werden. Unter Garantie gibt es auch viele ehrliche und kompetente Handwerker. Ein großes Problem ist der fehlende Nachwuchs. Das wird uns in absehbarer Zeit sehr treffen.
@@staffi63
zumindest sind das meine eigenen Erfahrungen, die ich im Laufe der Jahre gemacht habe. Inzwischen habe ich die Großgeräte alle auf Miele umgestellt und bin bis jetzt sehr zufrieden.
@@staffi63
Ja die sind auch bei Miele schon ausgestorben, deshalb repariere ich seit 40Jahren alles selber, bzw. den Trotteln hinterher, da weiß man was man davon hat. Miele Totalschäden vom Fachmann laufen nach mir noch 20-30Jahre.
Bei M. testweise die Preise angesehen-aua! Eltern hatten ne Matura, kaum defekt, unkompliziert aufgebaut. Haben ne alte Miele, bisher nicht defekt, nur die max. Drehzahl nicht mehr anwählbar. Daher nach den Preisen geguckt. Es könnte zum Totalausfall aufgrund des Alters kommen. Nun kann man schon mal planen, wies weiter geht.....@@Albert-Josef
Die Hersteller halten die Handwerker an nichts zu reparieren, sondern Neukauf zu empfehlen. Dementsprechend wird auch die Preisgestaltung der Ersatzteile ausgelegt. Warum sollte man denn dann überhaupt mit Werkzeug kommen?
Das Handwerk macht sich durch solche Verhaltensweisen selber überflüssig.
Wieso sollte ich hohe Rechnungen zahlen. Hole direkt eine neue
Letzte Woche den Heizstab erfolgreich selbst getauscht. 60 Euro Ersatzteil und 30 Minuten Zeit haben mir viel Geld und Ärger gespart.
Das is illegal, wie sollen die Betrüger so Geld verdienen. Ich denke, das ist Steuerhinterziehng...
Stoßdämpfer tauschen ist auch etwas was man potentiell mit etwas Geschick auch selbst machen kann. Habe das bei meiner alten Maschine(eine Miele aus den 90ern) auch selbst gemacht und das ging reibungslos in einer Stunde von der Hand und die Werkzeuge waren jetzt auch nichts was man noch hätte dazu kaufen müssen
Es geht nicht darum, etwas selbst machen zu können und wollen- die meisten können es eben nicht; sondern die Gabe der Handwerker, eine gute und angemesse Leistung anzubieten!
@@thirgendwas1618 Naja aber wenn die Handwerker eine solch schlechte Dienstleistung anbieten muss man sich nicht wundern wenn es dazu kommt dass die Kunden immer mehr in Richtung DIY gehen🤷
Kritische Kommentare werden wieder mal gelöscht.
Hallo Christian, wir sind für einen freien Meinungsaustausch und löschen grundsätzlich keine Kommentare, es sei denn diese beinhalten Beleidigungen, Rassismus/Sexismus o.Ä. Dein Marktcheck Team
@@marktcheck nichts davon trifft zu und trotzdem wurde mehrfach gelöscht.
Selbst der Hersteller nimmt mehr Geld für den austausch der Reibungsdämpfer als der Sachverständige da aufsagt, aber es sollte ja nach mehr klingen damit im Fernsehen der Kundenservice zu viel verlangt, meine Vermutung.
Der Sachverständige sollte sich mal besser informieren, ist ja auch seine Arbeit gut informiert zu sein.
Es ist eine richtige Entscheidung vom Hersteller die Ersatzteile zu beziehen auch wenn Sie mehr kosten, die Gewährleistung ist wichtig.
Ich bin mal gespannt ob der Sachverständige überhaupt weiß wie diese Reibungsdämpfer getauscht werden mit abschrauben und wieder anschrauben ist es mit diesen Modellen nicht getan.
Ey Meister müsst es net Reichen ein wenig Fett in ein trockenen Dämpfer zu packen? Wenn wir schon dabei sind keinen Schrott zu Erzeugen :D
Wirksamkeit
Am besten billige Geräte kaufen, wenn diese einen Defekt haben, neue billige Geräte kaufen. So soll es wohl sein...
Den hätte ich beiden die Rechnung hinterher geschmissen.. hätte mir für 200 Euro ne neue bei poco gekauft und hätte mindestens 2-3 Jahre wieder ruhe...fertig
Exakt. Was ist denn da so schwer? Einfach selber machen. Dafür benötigt man keine Firma.
Sehr wirtschaftliche. Wer sich es leisten kann sollte nicht auf sein Geld Sitzen bleiben.
Blödsinn. Wer kann das selber machen? Eine 80 jährige Dame und Herr vielleicht? Handwerker müssen gut arbeiten. Das ist der Punkt. Nicht die Klugscheißer, welche alles selber machen wollen und es hinterher vermurksen!
Jeder der Ahnung von der Materie hat weiß, dass dieser Test wieder mal nichtssagend war.
Hallo Christian, hast du konkrete Verbesserungsvorschläge für uns? Dein Marktcheck Team
@@marktcheck hätte ich gerne geschrieben, doch es wird mehrfach gelöscht.