Comment prospecter par teÌleÌphone
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#Commercial #Prospecter #Telephone
Comment prospecter par téléphone
Pourquoi cette vidéo ?
Dans cette vidĂ©o, jâaimerai partager avec vous mes meilleurs conseils pour vous aider Ă maĂźtriser lâart de la prospection tĂ©lĂ©phonique.
Les avantages de la prospection par téléphonique :
Vendre plus rapidement,
Réduire le coût de la prospection en évitant le terrain au profit du téléphone,
Mieux mesurer les résultats obtenus,
Relancer plus facilement ses prospects,
Mieux qualifier ses prospects,
Accéder aisément aux prospects.
La prospection par téléphone : erreurs que tout le monde fait
Ne pas comprendre le motif de lâappel : Avant de lancer un appel, vous devez savoir le rĂ©sultat dĂ©sirĂ© et orienter votre discours Ă ce propos.
Manque de politesse au tĂ©lĂ©phone : Appeler tout en mĂąchant, en parlant Ă une autre personne ou encore en Ă©coutant la tĂ©lĂ© trĂšs fort nâest pas professionnel.
Ne pas Ă©couter : Chaque commercial doit savoir rĂ©primer son envie de vendre constamment et prendre le temps dâĂ©couter son prospect.
Ne pas poser assez de questions : Si vous faites face Ă un refus, demandez pourquoi la personne ne peut pas prendre votre appel et demandez quand vous pourrez rappeler.
Ne pas poser les bonnes questions : Câest une erreur fatale que bien de commerciaux font quotidiennement.
Manque de prĂ©paration : Vous devez dĂ©jĂ avoir sous vos yeux tous vos arguments avant mĂȘme dâeffectuer lâappel.
Ne pas demander ce que vous voulez : La peur du rejet empĂȘche beaucoup de commerciaux de conclure une vente, pourtant, ils sont dĂ©jĂ si prĂšs du but.
Ne pas mener la conversation avec la solution apportée par votre offre : Votre offre apporte certainement des solutions intéressantes pour votre prospect sinon votre appel ne sert à rien.
Manquer dâinformations sur son prospect : Dans le BtoB, il est indispensable de sâinformer sur le prospect avant de prendre contact avec lui.
Ne pas insister assez : Vous devez prendre le temps dâappuyer vos arguments avant dâabandonner un prospect si ses « non » se poursuivent.
Trop étendre la conversation : La personne au bout du fil est sûrement un décisionnaire surbooké qui a peu de temps à vous consacrer.
Acheter une liste de prospects : Ces prospects-lĂ sont souvent mal ciblĂ©s. Il est toujours prĂ©fĂ©rable de fournir sa base de donnĂ©es soi-mĂȘme.
Sâexcuser du dĂ©rangement : Au lieu dâopĂ©rer ainsi, vous devez lui montrer votre reconnaissance face au temps quâil est prĂȘt Ă vous consacrer.
Sâen tenir au script : Le script de vente nâest pas toujours le meilleur outil pour convaincre un prospect par tĂ©lĂ©phone.
La réalité :
La prospection tĂ©lĂ©phonique nâest pas un art facile. Il y a le risque de perdre des clients plutĂŽt que dâen gagner si on ne sait pas sây prendre correctement.
Prospection téléphonique : Statistiques et chiffres clés
Les chiffres impactant en termes de prospection téléphonique :
92 % du processus de vente en BtoB se passe au téléphone et cela ne concerne pas toujours la prospection proprement dite.
Il faut en général 8 appels pour atteindre le décisionnaire.
Entre 15 et 17 h, câest le meilleur moment pour prospecter par tĂ©lĂ©phone.
80 % des prospections demandent 5 relances. Pourtant 44 % des commerciaux renoncent aprĂšs 1 seule relance.
Il faut seulement 10 secondes pour une personne pour accepter ou refuser un appel en prospection par téléphone.
Ce quâil faut faire pour prospecter par tĂ©lĂ©phone
ConnaĂźtre son quota dâappels conclus par mois
Gardez lâobjectif de lâappel en tĂȘte
Effectuez une recherche sur le prospect
Pff franchement je suis agrĂ©ablement touchĂ©, vous ĂȘtes tout simplement magnifique, j'ai appris avec vous en 30min qu'en 1 ans de travail. Respect Mr ThĂ©ophile, je vais vous suivre et merci d'avoir Ă©voquer le sujet du traque au tĂ©lĂ©phone.
Je suis totalement en accord avec toi ThĂ©o sur cette vidĂ©o on a peut-ĂȘtre autant de valeur quâune annĂ©e de cours en licence, Sachant que jâai fait un an de prospection tĂ©lĂ©phonique jâai appris beaucoup de choses. Merci pour ton contenu de qualitĂ© Ă la prochaine chao !
Je commence un poste de televendeur lundi, tes vidéos m'aident vraiment ! Merci !
Ăa fait plaisir de voir un nordiste aller aussi loin đ
Tu es le seul qui a partagé la vérité au sujet de la prospection par tél. Je suis 100% d'accord sur tout ce que tu as évoqué et je te remercie.
ComplĂštement d'accord avec toi, trĂšs bonne vidĂ©o Theophile ! đ
Merci pour ta vidéo, je débute dans la vente par téléphone et tes conseils sont importants !
Je m'exerce et je vais appliquer tes conseils pour mes futurs appels.
Bonne continuation Ă toi
Salut Théo, merci pour ces explications précises !
Merci pour cette vidéo, c' est trÚs enrichissant
Je me suis vraiment hypert content a vos postes.
Merci pour vos mots précieux. Et son timing est parfait, car demain je ferai ma premiÚre expérience dans un call center et je ne suis pas du genre à accepter ce qu'ils ont à dire à l'avance, donc j'aime bien que tu dises que tu crées une relation humaine et écoute ceux qui parlent à vous au téléphone, souhaitez-moi du succÚs, Mr. attractive
Vraiment merci d'avoir partagé vos connaissances
Merci pour tous ces conseils utiles et efficaces. Lorsque vous dites familiarisation vous vouliez probablement dire familiarité. Merci encore.
trÚs bonne vidéo avec énormément de truc et astuce utile a savoir surtout quand on est freelancer et qu'on a pas eu de formation en vente . Je te suis depuis quelques temps déjà et je suis toujours épaté par la clareté de tes vidéos .
j'ai pris note de ce que tu m'as dit , et je vais faire en sorte de l'appliquer a mon secteur .
Pourquoi ne pas faire une vidéo suite a la prospection par téléphone , avec les trucs et astuces à avoir lors d'un rdv pris par cette prospection téléphonique .
Merci d'avance
chapeau ! le top des top , vous ĂȘtes un gĂ©nie .
bonjour merci pour toute les information une formation tres interissant
Merci pour ces explications précises Théophile ! :)
Merci trĂšs interĂšssante la video , j'ai bcp appris
JâespĂšre que jâarriverais lĂ oĂč tu en ai un jour đ
VidĂ©o trĂšs instructive, merci pour le temps que tâas consacrĂ© Ă la faire, ça mâaide beaucoup pour mon examen demain prospection tĂ©lĂ©phonique
pas mal du tout, tu t'est mis bien avec le second coussin :)
merci beaucoup pour l'information
Un call en live svp trop trop de théorie sur toutes les vidéos et site c est pareille
Est-ce que le fait d'avoir un BTS NRC vous aide actuellement dans votre métier ou peu faciliter dans le fait de travailler dans le business en ligne ?
MERCI BEAUCOUP
Tu est le meilleur Coatch
C est surtout on se présente et bim c est direct c gratuit ? Vs vendez quoi et il ns coupe en plein réponse c est le démarrage la phase découverte si on ns laisse pas avancer ... pr rendre les choses facile il faut passer les étapes et là ça coince
C est enrichissant vos conseils. Merci. Vous pensez qu on devrait faire proposer nos offres si jamais on arrive Ă parler au DG? !
merci pour cette video
Vidéo trÚs intéressante. Y a t'il un problÚme avec la colorimétrie de la vidéo ? Elle vire vers le bleu
elle est légérement modifié pour faire ressortir les couleur et leur donner plus de vivacité , c'est l'une des astuce que théophile explique dans l'une de ces nombreuses vidéo
Belle vidéo, beaux conseil!!
Mais "A mon sens" est vraiment une expression Ă bannir :)
J'ai arrété de compter à 10x
bein sur "achĂšte une voiture, et si elle tombe en panne, on t'en offre une deuxiĂšme !!! et puis on t'offre une maison aussi !!! et juste aprĂšs on se mettra en liquidation judiciaire xD"
Merci
Couraga vraiment c est tres instructif
Salut toujours une bonne vidĂ©o intĂ©ressante mais tâoi la en quelle pays ces pas la France sa ?
DubaĂŻ, le nouveau paradis fiscal :')
d'aprés la vue oui ca à l'air d'etre dubai
Wow. đźâ€
Merci pour la valeur !!! Mais OUPS la couleur ! y s'est passĂ© quoi ? đ