Bilejer: "Værkstedet - Bjarne Nielsen A/S - har været helt vildt arrogante - gjorde grin med mig"
Vložit
- čas přidán 13. 01. 2024
- Hvis du har haft nogle dårlige oplevelser med Bjarne Nielsen A/S vil jeg gerne høre fra dig
Sara Bjerregaards Ford har ikke fungeret, som den bør, i halvandet år. Og den har været til sendt til service tre gange hos samme forhandler - uden at det hjalp på problemerne. Og Sara har været tæt på at gå ned med stress pga. hele situationen med bilforhandleren, fortæller hun.
Om Sara Bjerregaard: Sara er en erfaren jordemoder med eget firma - Ammeakademiet - men biler har hun ikke forstand på, og det kom hende måske til last - og hun følte sig undervejs talt ned til af visse medarbejdere hos Bjarne Nielsen i Køge. - Auta a dopravní prostředky
Hvis du har haft nogle dårlige oplevelser med Bjarne Nielsen A/S vil jeg gerne høre fra dig. Send mig en mail på andersberner@gmail.com med overskriften: Bjarne Nielsen
Måske skulle berner smutte forbi facebook gruppen ev6 kæft der er mange der har problemer med deres ladeenhed i ev6 selv efter de har fået den skiftet… virker som om hyundai kia ikke helt har styr på det
Det er meget mere vigtigt end du måske selv tror det her Anders. Det er så fedt med den serie du laver her for der er bare så mange grimme historier.
Den går ikke gennem syn med hverken TPMS eller Airbag fejl. Til FDM, det er en af de områder hvor de faktisk ofte kan ændre lidt på forhandlerens indstilling.
Nå nu har mit firma valt at annullere de firmaer biler vi bestilt hos forhandleren
Tak for en god video Anders
Kæmpe respekt for det stykke arbejde du laver, Anders. Er kæmpe fan af det, har selv oplevet noget lignende da jeg købte en bil fra en forhandler, men det er som om at kundeservicen stopper i det øjeblik man har skrevet under og betalt udbetalingen. Så er der ikke meget kundepleje at komme efter...
Godt arbejde, Anders - tak for at kaste lys over et emne, som vi ikke taler så tit om i lille Danmark.
Håber inderligt at alle som Sarah får løst sine problemer 🙌
Det er jeg vildt glad for at høre! Af hjertet tak. Og ja, der er ikke meget af den slags stof i Danmark. Nu er jeg ikke særlig konfliktsky - så jeg kan heldigvis godt lide at lave den slags.
@@andersberner fortsæt endelig det gode arbejde! 🔥🔥🔥
Godt arbejde, Berner - det er på tide, at bilforhandlere lærer, at der er ting der hedder service og kundepleje - og hvis man ikke lærer det, så har man efter et kort stykke tid ingen kunder
Havde helt samme oplevelser som Sara hos selvsamme forhandler, dog med en Volvo, efter kort tid opgav vi og solgte bilen igen. men kæmpe ros til Sara for at stå frem. :-)
Tak Berner. Jeg stod lige og overvejede dem. Jeg finder en anden forhandler.
Selv tak!
Besøg Andersen i Taastrup. Der har jeg kun oplevet god service i de år jeg har handlet der. Både før i tiden med min Fiesta og min nuværende Mach-E (som der heldigvis ikke har været noget videre af fejl på)
Skide god idé til programserie, Berner.❤
Det sku stærkt arbejde der der hr Berner.
Bjarne Nielsen har generelt altid leveret dårlig service. Jeg gik fra dem fordi de var uduelige og endte med en Tesla Y, som jeg desværre betalte alt for meget for i 2022😂
Du er ikke alene
Hvor der handles der spildes 😊 Glæd dig over din dejlige bil og behold den i mange år.
Berner, det her, det er det vigtigste jeg har set MEGET længe. Tak!
Tak Tommy!
Den vigtigste serie i bil content branchen
Respektløs behandling, som dækker over uduelig ansatte. Men det er lederen, der har ansvaret for kulturen i firmaet. Luk det værksted.
Haha - intet mindre kan gøre det ;-) Men tak for kommentar!
Super vigtigt emne at tage op.
Jeg er først for 4 år siden, begyndt at købe bil ved autoriseret forhandler igen, efter et lignende forløb for ca. 25 år siden.
Jeg havde håbet, at man i branchen havde lært hvad kundeservice er, siden da. Men jeg kan forstå, at der stadig er nogle der hænger i bremsen... 🙄
Tak for dette afsnit, Berner. Det er min erfaring, at mange forhandlere forsøger at løbe om hjørner med kunder, der ikke har teknisk knowhow eller ikke bryder sig om at skrue bissen på over for forhandleren, hvilket selvfølgelig ikke burde være nødvendigt. Det er dog ofte det, man er nødt til, når forhandlere løber fra deres ansvar.
Præcis!
Super kanal 👍🏻
Kundens oplevelse af arrogance bekræftes da netop meget tydeligt i denne video. Jeg ville være ekstremt flov over at høre mig selv eller en kollega tale sådan. Den filialchef skulle have ansat en kommunikationsmedarbejder, for den opgave magter ingen af dem tydeligvis. Hold op hvor er det pinligt.
Super initiativ til en video 🎉
Virkelig mangel på selvindsigt fra forhandleren. Grimt!
Mega fed video, glæder mig allerede til den næste. Og et super fedt koncept, især på CZcams.
Mega fedt fokus, eneste måde at synliggøre de brodne kar (ud over trustpilot) Fedt Anders !!
Der er Heldigvis mange Ford forhandlere og er altid blevet behandlet godt ved N. Kjær kører også gerne langt for en god Behandling.
Godt at sætte fokus på netop dette problem, som desværre er væsentligt udbredt til ikke kun at omhandle Bjarne Nielsen. Forhandlere er glade for handlen, hvor de jo tjener penge, men når man som kunde henvender sig, så ser de ofte en som et problembarn.
God idé at synliggøre hvordan bil forhandlere er mod deres kunder. Jeg har kørt Ford i mange år (2 Escort og 1 Focus). Da behandlingen på *alle* Ford værksteder jeg kom i kontakt med, var samme som Sarah oplever her; nedladende, besservisser argtig og rent ud sagt ubehøvlet og dårlig, gik jeg over til VW som jeg ikke fortrudt (Selv om de også kunne blive bedre).
Mere som dette!
VW er jeg også tilfredse med 👍
VW i Hobro har topklasse service! Bestemt en af deres ansatte, ved navnet Charlotte :D
Helt enig Per. Vi har 2 gange prøvet i Ford Slagelse at de har fået bilen ind til hjul skift og begge gange har de ringet og klarmeldt bilen og når vi så er kommet derud så havde de ikke skiftet hjulene. Der blev vi også mødt af aaaaahhh er i nu sikre på at det var bestilt hovski snovski attitude. Gå langt uden om.
Bedste serie du har lavet Anders. Ser frem til mange flere afsnit 😊
Det er virkelig godt arbejde det her Anders!! Og ikke mindst mega modigt af dig 💪
Hej,
Det er ikke hvad man skal forvente af en Mustang Mach E, jeg har haft min i over 2 år og jeg har ikke haft sådanne trælse problemer.
Min er faktisk også købt i Silkeborg og de småting der har været har jeg kørt til Ford i Silkeborg med og de har fixet det.
Hvis jeg var hende så ville jeg køre til et andet Ford værksted, for der er jo andre, end det dårlige et hun bruger og det havde jeg nok allerede gjort efter anden omgang dårlig behandling.
Tak for en god kanal 😊
Præcis - jeg mener heller ikke at problemet er bilen, men derimod værkstedet, der ikke har været dygtige nok
Ja, lige Ford i silkeborg er måske lidt et unicorn hvad angår god service, for der er stadig mange af de gode gamle folk fra PER B tiden tilbage som var selvstændig forhandler og ikke en kæde. Men nu er Ford Silkeborg under Via biler, men de giver som sagt stadig god service om du kører, Suzuki, Mazda, Ford :)
Ford i Silkeborg er også Viabiler. Det er noget helt andet end Bjarne Nielsen. Det er desværre ikke kun i Køge de er rådne det er hele kulturen i firmaet
@@andersberner Min Ford Fiesta fra 2020, havde også problemer med dæktryksensorerne. Det fiksede mit lokale Ford værksted nemt ved at skifte sensorerne.
Husk der er os himmelvid forskel på de der stive svenskere som står bag disken og bare tænker fuck mit liv jeg gider ikke kunder igen i dag, og de jyder som sætter en ære i at behandler der kunder ordenligt og yder en super service.
Skide god video, det er det nye kontant, bare i bilbranchen 💪👍😍
Kender det alt for godt fra egen oplevelse med min Volvo v40. Tusind tak for du gør opmærksom på dette problem
Super fedt Anders, fedt at går i flæsket på dem, ikke i orden den måde som det er sket hus den forhandler
Super god video, der er lidt for mange af den slags.😊
Fantastisk du sætter focus på det emne!!
Rigtig god video. Og man skal da aldrig nogensinde købe hos dem 😅
Man ved jo, at al god kundeservice starter med benægtelse og ansvarsfralæggelse 😅
Kanon serie! Det perfekt
Fed serie. 💪🏻
Virkelig god video faktisk, vidste ikke der var sådan nogle problemer i branchen, men så igen kommer det ikke helt bag på mig
Så godt berner 🎉🎉🎉. Respekt
Jeg har haft problemer med front kameraet i min Renault. Renault Birkerød havde bilen inde 6 gange, 9 dage ialt, før problemet var løst. Da jeg købte bilen virkede data linket til Renault server ikke og måtte selv tage fat i Renault support for at få løst problemet. Tro generelt ikke værkstederne er gearet til alt den nye teknologi i nye biler.
Enig værkstederne kan ikke følge med udviklingen, fremadrettet bliver vi bombarderet med kina Vong biler og ja hvad kommer vi som forbruger til at opleve….
Fedt der kommer fokus på det her, sker også hos mange andre forhandlere, tit man føler sig til besvær eller latterliggjort
Fremragende arbejde Berner 🙌👏
Mind mig om jeg aldrig ever skal have en ny bil de overfodret med teknologi som de tydeligvis ikke kan magte! Men stadig tarvelig service overfor Sara :(
Det mest overraskende er at du overhovedet kunne få en sælger, hos Bjarne Nielsen i Køge, i tale til at starte med.
Har været der 2 gange og er blevet ignoreret begge gange så nu kører jeg i Mazda.
super godt arbejde !! og envideo, glæder mig til den næste.
Du er så Nice, elsker dine videoer 🤗😃
Tak for denne her video Anders 👍💪
Tak fordi du så med
Pisse fedt koncept. 👍
God service giver glade kunder, glade kunder kommer igen og køber mere. Det er sgu da logik :).
Hvor meget skal man finde sig i før man kan lade handlen gå retur ?
Købeloven siger forhandleren har ~3 forsøg... men det er alligevel en hård kamp selv med FDM på sidelinjen.
Det eneste jeg kunne fokusere på var den møglækre UP GTI. Tillykke med bilen Berner. 10/10 i fun!
Den er nemlig pissesjov! TAK
@@andersberner Har den egentlig manuel håndbremse, så du kan lave handbremsevendinger? Det kan man ikke i Golf’er med deres e-bremse (kedeligt og anti 90’er hot hatch!!)
super godt
pisse godt Anders.. nu mangler vi kun du smider et skjult kamera på hende, så vi kan få bekræftet at de er nogle tumper, og så høre deres bortforklaringer . Ser frem til det. Keep it up mr. Berner, ny fan her!
Så skulle i prøve at bruge Maul Biler i Skanderborg. Mener det var i alt 7 gange at jeg var forbi med min bil for at få lavet en Bilkabule i døren. Ingen respekt for kundes tid.
Det må være tæt på en rekord
Det endte med at jeg fik skiftet døren i 4. Eller 5. Forsøg og diverse dele skulle skiftes fordi de var blevet malet eller ødelagt ved af/påmontering. Så skulle de bruge 2 forsøg på at male den nye dør og 2-3 gange til at fjerne lak stænk fra hele bilen da den ikke var blevet dækket ordentligt af 😂
Super video👍💪
Super kanal Anders 👍🏻
Ja tak, lad os få udstillet alle de dårlige virksomheder på YT. Mere af det tak 🙏
Sorry - teksterne er først kommet på nu!
Godt arbejde!
Hvad siger importøren?
Dejligt med noget dybdegående indhold på youtube, hvor man faktisk bliver klogere.
Interesant at man kan give så mange penge for en bil, og så ikke engang får ordnet dæktryks sensore eller hatte hylde.
Super fedt program!
Sælgerne hos Bjarne Nielsen er ligeså arrogant! Tak for en super god video 👍favorit kanal!
Derfor køber man bil i Jylland👍
Gør man?
Tror jeg havde prøvet en anden forhandler - selvom der kan være et stykke vej. Jeg har personligt været hos samtlige Mazda forhandlere i 50km omkreds, for at finde den forhandler, der rent faktisk gider gør en indsats.
Med de forhandlernet mange producenter mener er tilstrækkelige, kan det vel ikke være mange du har måttet besøge?
Tjoh, det er faktisk 3 i Kolding, Vejen og Fredericia - måske også i Vejle?
Det må jeg sgu nok sige, godt gjort. Jeg synes din kanal er den bedste. Hvorfor har du ikke dit eget tv program? Ærligt og interessant materiale med god humor - det er også vigtigt ;)
Har endda en sjov historie om dengang jeg kørte min bil til Toyota og fik trykket hele panelet under døren op fra liften, den regning kom jeg selvfølgelig selv til at stå med. Historien blev bedre efter at Toyota værkstedet gjorde alt for at fjerne min bedømmelse på Trustpilot. Det siger både noget om Trustpilot men også om det specifikke værksted. Skal dog siges at tonen i min anmeldelse var pæn og ærlig. Det skal også sige at det selvfølgelig ikke er gældende for alle Toyota værksteder.
Trustpilot er alt for nem at manipulere med. Jeg har fået fjernet adskillige anmeldelser, når firmaet gør indsigelser - og så skal man ellers i gang med en større dokumentationarbejde for at få anmeldelsen op igen. Google er bedre.
Jeg har også prøvet at få min bil skadet på værkstedet baglygten var knust, da jeg hentede bilen - og den stod i deres gård. Svaret var: Det kan være alle og enhver der har gjort det. De tilbød at lime stumperne sammen.
Og tusind tak for dine fine ord 😊
Det er ligesom at køre til service hos VW / Semler mobility
Ikke min oplevelse
Super fedt indslag. Burde i bilanmeldere gøre mere for at højne servicen hos disse steder
Ja, jeg plejer at gå direkte til importøren - de ved godt hvor den halter i forhandlerledet
Ja det vigtigste ved en elbil er jo softwaren , jeg har været ude og prøve en helt ny mustang mach e ved en forhandler den lavet også fejl på selen ved prøveturen
Har så købt en anden elbil og er super glad for den :)
Godt at høre
TAK Anders din stil er super. Du får uden tvivl nok at lave når kinavong biler får problemer hos bullers auto som har fået agentur.
haha ... ikke utænkeligt. Oplever nu at de kinesiske bilmærker går langt for at få nye kunder og fastholde dem.
God serie Anders, service bliver klart ringere når bilen er købt
Generelt for Ford forhandlere desværre. Det samme i Slagelse.
Det er desværre ikke kun Ford!
Jeg er selv blevet snydt af Ford ( Bin2Bil i Slagelse) de skulle blot fylde aircon væske på ( jeg havde selv lukket det ud ved en fejl) men det blev pludselig til en punkteret køler, og da jeg stillede spørgsmål, og bad om at se den defekte køler, kom han med en køler hvor "hullet" som var lavet at et sten slag (i følge forhandleren) sad hvor køleren var lukket helt inde. så 100% snyd.
køre nu KIA EV6 og har kun haft gode oplevelser hos Kjerulf i Slagelse. På trods af en del ting skiftet på Garentien.
En kanon god video med høj kvalitet, godt gået med at kaste noget lys over et emne, som vi ikke snakker højt om i lille Danmark. 😁
Bør lave en skjult optagelse ved afhentning af bilen.
Sjovt det lige er Bjarne Nielsen. Jeg kontaktede dem tilbage i 2016/2017 for at høre om de kunne hjælpe mig med min første bil. Jeg overvejede en Renault Zoe... svaret fra Bjarne Nielsen var nej den kunne de ikke lige sælge til mig.
Så vi købte i stedet en brugt Hyundai i20 og nogle år senere en Tesla Model 3. I dag er jeg meget glad for at de ikke kunne hjælpe den gang. Begge biler har kørt upåklageligt siden 😎
Bonus info: Min far har en Renault Zoe købt hos Bjarne Nielsen Esbjerg, i de nu 10 år han har haft den er det kun første gang den blev serviceret hos Bjarne Nielsen i Esbjerg. Det vidste simpelthen ikke hvad en elbiler var, de næste mange år tog han til Tyskland for service og de seneste par år til Renault i Sønderborg.
Ved bilforhandlere ikke at det bider dem i halen at behandle folk dårligt?
Tak berner 💪👍👍👍👍
Selv tak!
samme oplevelse jeg har haft med ford igennem årene, skal aldrig have det lort mere.
Og nej man Kan da godt arbejde for ford Selvom man ikke Syntes det er et godt mærke, Klaphat Ejer/sælger....
altså man kan da også godt arbejde på mcdonalds uden at kunne lide maden
Hun har ret til at aflevere bilen og få sine penge tilbage ellers skal hun indgive en klage til Ankenævn for biler.
Ankenævn for biler er lidt en joke, hvis du spørger mig. Har en sag med en der har været igennem hvor Ankenævnet har lavet en helt gakket afgørelse.
der er lidt som forsikringsankenævnet .. kunden har aldrig ret..
Kan man ikke retunere den hvis der er fejl på??
Hey hvornår kommer ev9 del 2
Berner møder DR Kontant og Operation X - elsker det!
👍👍👍👍
Der er vel en grund til, at forhandlere er kendt som stealerships og at man siger "køb en Ford og pengene er bort".
Fejl Og Reparationer Dagligt
Vigtigt indhold! Også skulle jeg lige hører om du slet ikke har noget med Bilbasen at gøre længere?
Bilbasen har jeg ikke været vært på i siden marts 2023. Jeg har haft lidt gæsteoptrædener - men det er også alt.
Har ikke haft brug for mit FDM medlemskab pga første klasses service hos VW Tønder. I øvrigt ingen problemer med min VW EV :D
Har hun prøvet Fdm Juridiske afdeling
Hun er ikke medlem af FDM
Hvis man undrer sig over den deroute som Legacy bil producenter og bilforhandlere pt. er på så er dette et meget godt billede.
Jeg har personligt aldrig fået bedre service end da jeg havde Tesla.
Så hvad har du nu?
Mercedes EQC400.
Mærkeligt det med Tesla, for de er da lige blevet udstillet som dem med den ringeste service, så du må næste have været heldig. Kender en med en Tesla Y der har måtte vente trekvart år på at få løst flere problemer, og han var på ingen måde tilfreds med servicen og bilen 😉
Ved Tesla i Aarhus har jeg kun oplevet god service.
@@JessDemant Har aldrig haft problemer med Tesla service i de godt 5 år jeg har haft Tesla nu. Har haft en stor og nogle ganske små fejl, de blev rettet indenfor et par uger
Meget interessant. Jeg er kommet hos Ford i Køge i adskillige år, fået udført service, skiftet hjul, og udbedring af diverse skader. Og jeg har en helt anden oplevelse. Altid blevet behandlet venligt og professionelt - den grad af service jeg ville forvente - ting bliver fikset og til den lovede tid. Jeg kommer der nu formodentlig ikke mere, men udelukkende fordi min næste bil hverken bliver Ford eller Volvo 😉
Det er ren public service!
Fremragende. Det er desværre et problem mange steder i branchen. Ingen gider kunden: Producenten er ligeglad, for bilen er jo solgt til importør, forhandleren er ligeglad, for bilen er jo solgt til kunden og værkstedet er ligeglad, for de bekymrer sig ikke om producentens brand.
tak
Generelt et problem med bilforhandler. Kig bare forbi Starmark eller Ejner Hessel. Det er ikke bedre hos dem.
Det siger min erfaring mig desværre også.
Må man overhoved køre rundt i en bil med lysende airbag lampe - den kan ihvertfald ikke synes med det
Hold op hvor kan jeg godt genkende jargonen. Andersen & Martini på Amager var som et afsnit af Halløj på badehotellet når man havde problemer med sin bil. De er så heldigvis lukket nu...
😂 Halløj på Badehotellet. I love it!
Den første video har 60K+ visninger. Og dem der har set den nævner det sikkert for venner og bekendte hvis de høre de er ved at købe bil hos Bjarne. Utroligt at at ledelsen ikke bare kaster sig ind i kampen for at få sådan en sag lukket, det må bare koste dem noget på omsætningen. De må leve i en pre-some verden.
De har langt om længe svaret ... en smule modvilligt dog.
kanon arbejde, Anders.
Hej Anders
Den der kan jeg godt stik med Ford e-mach. Jeg har haft en Mercedes b 220d 18 gange på værksted på 18 mdr
Det må du godt fortælle mere om. Skriver du til mig på andersberner@gmail.com?
FORD = Fix Or Repair Daily 🙃
Pisse godt indsalg 💪🏻🇩🇰
Har selv mødt sådan en arrogantehed og jeg er selv uddannet lastvognmekaniker 😳😎
Kigger du også på 12 volts forsynings problemet med ID.4/5 og Enyaq?
Det har jeg set flere med problemer med i diverse fb grupper
Alle biler har/får nyt 12 volts batteri, og det fik vi også til vores forrige ID.3 hos VW i Odense, som skal have ros for den service vi fik. Nu har vi en ID.5 uden rigtige problemer, men jeg er sikker på at den gode service vil forsætte hos VW i Odense 😊
Ja, der er mange bilfabrikker, der har knas med forbruget på 12-volt-batteriet.
Ja - også Toyota. De skifter dem uden brok efter hvad jeg har hørt…
Utroligt at høre! jeg købte engang en brugt Renault , det var åbenbart en mandags model, og helt tydligt at forhandlerne ikke "kunne" hjælpe mig mere efter hans fortjeneste var væk på den, eller det kunne han så godt igen, efter at min garanti var over, så ville han godt se på den igen, men jeg skulle selv betale, som om jeg havde den ind ihvertfald 3 gange med samme problem, jeg kørte så til en anden forhandler og de lavet det første gang den var inde, det er da meget "mærkeligt"
nå ja ja jeg kan ikke andet end aldrig købe bil der igen
God forbruger video.👍
Fint koncept og godt set Berner...
Er det Ubuntu Linux jeg ser på dit pc setup 👏 RESPEKT "vil det sige dine videoer er klippet på Opensource software 😊 FEDT
Der må jeg skuffe dig. Jeg sidder med Marius Mainframes, som i mit tilfælde kører Mac OS. Men mine servere kører open source. ;-)
EJ HVOR SJOVT AT DET ER "BJARNE NIELSEN" :D
Prøv lige at teste deres andre forhandlere, det virker meget ens ;D
Jeg skulle have købt en lettere brugt el bil hos en stor forhandler i Greve. Ved kundemodtagelsen stod tre personer i hvide skjorter med ryggen til.
Jeg ventede og ventede de snakkede og så gik jeg.
Der kommer jeg aldrig til at handle.
Det lyder som noget jeg også har oplevet.