Aliexpress Bestellung nicht angekommen?! WAS TUN?! Geld zurück! Deutsch
Vložit
- čas přidán 8. 09. 2024
- In diesem Video zeige ich euch, wie man sicher bei Aliexpress einkaufen kann. Sollte die Ware nicht ankommen, zeige ich euch, wie ihr das Geld wieder bekommen könnt.
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Guten Tag. Was muss Man tun, wenn Man auf Email eine Nachricht erhalten hat, das die Sendung von Aliexpress bei mir angekommen ist. Dabei habe ich mein Paket nicht erhalten. Wie kann ich überprüfen welche Firma in Deutschland mein Paket geliefert hat, DHL, Hermes oder jemand anders? Und an welche Adresse mein Paket abgegeben worden ist? Weil wenn einfach nur geschrieben wird dass, mein Paket erfolgreich angekommen ist. Dann ist das nicht wirklich hilfreich.
@@100nirosta hallo, meistens kommt die email, weil die Zeit abgelaufen ist. Geh auf deine Bestellung und versuche die "delivery time" zu verlängern. Ich trage da immer so 20 Tage ein und schicke es ab. Der Verkäufer muss es bestätigen. Tut er das nicht innerhalb von 3 Tagen, eröffne ich einen Streitfall, dass die Zeit abläuft und die Ware nicht da ist.
Hast du eine Sendungsnummer? Versuche hier zu tracken; www.17track.net/de
@@anton. Bei www.17track.net/de steht das die Sendung zugestellt ist. Aber bei Deutscher Post und DHL ist die nummer unbekannt. Wie kann das sein. Ich habe die Sendung angeblich mit der Deutschen Post erhalten. Aber bei der Post gibt es die Nummer nicht.
@@100nirosta das ist komisch. Kannst du die Zeit verlängern oder Streitfall aufmachen?
Sonst bei der Post nachfragen
Das Video ist doch nicht mehr aktuell, da man die Bestellzeit nicht mehr verändern kann, oder?
Warte schon seit 2 Monaten auf meine Bestellung. Kundenservice ist Fehlanzeige. Warte unendlich auf mein Geld. Habe noch immer kein Geld bekommen. Ich bestelle definitiv nicht mehr hier.
Habe das gleiche Problem es gibt nicht mal Dispute Bereich wo ich etwas dagegen kann... das war meine erste und letzte einkauf bei Aliexpress
Der Verkäufer hat mir geschrieben das sein Produkt nicht mehr im Lager sei, er sagte ich sollte die Bestellung stornieren, bekomm ich mein Geld wieder? Und wenn ja, wie lang dauert es ungefähr
ja kannst stornieren und sagen, dass der Verkäufer es nicht verschickt hat. Das Geld bekommst du nach ca. 5 Tagen
@@anton. okey, vielen Dank 🙏🏻
@@anton. mein Geld ist immer noch nicht angekommen was soll ich tun wenn es nach 5 Tagen noch nicht da ist?
@@Gengis-Khan erstmal warten, wurde es storniert?
@@anton. ja hab ich storniert aber wo sehe ich das es storniert wurde? Bekomm ich ne Mail?
Hey Anton,
hast du schon mal das Problem gehabt, dass der Fall geschlossen wurde aber das Geld nach der Zeitspanne nicht überwiesen wurde? Bestelle schon ewig bei Aliexpress und hatte auch nie Probleme außer eben jetzt mit dem Geld. Sonst wurde das Geld auch immer zurück überwiesen... Wie muss ich da vorgehen?
Danke schon mal
hallo man kann ja die besstelung lieferung bästätigen ich habe ausversehen auf bästätigen gedrückt das es angekommen ist aber es ist bestimmt noch im umlauf kommt er trotzem noch zu mir oder was soll ich tuhten hilfe
Damit hast du die Bestellung nicht abgebrochen, es müsste ankommen.
Aber es kann immer was passieren, dann kannst du nichts mehr beweisen
Hallo ich habe eine Jacke bestellt die 12€ gekostet hat und der Versand 9€. Die Jacke ist nicht angekommen. Aliexpress sagt die Ware war zugestellt, aber keine war zu Hause. Im Briefkasten warkeine Nachricht das jemand da war. Jetzt soll ich nur das Geld für die Jacke bekommen, aber die 9€ Versand soll ich selber tragen. Ist das richtig oder wollen die mich verarschen?
Richtig ist es nicht. Eigentlich bekommt man die komplette Summe erstattet.
Andererseits besser als nichts
Wen ich auf „ Streit öffnen „ drücke steht da „ sie können einen Streit innerhalb von 15 Tagen vorlegen , nachdem sie Empfang der waren bestätigen „ was muss ich machen ? Also wie bestätigt man den Waren Empfang?
Neben dem Artikel steht " confirm order received" Manchmal bestätigt er selber, wenn die Zeit abläuft. Die Zeit muss man immer im Blick behalten und verlängern, falls nötig. Nachdem es bestätigt wurde, kann man einen Fall nur 15 tage lang aufmachen. Nach diesen 15 Tagen nicht mehr. Du kannst versuchen den Support zu kontaktieren.
@@anton. was ist wenn man es ausversehen bestätigt aber trotzdem nicht da ist? wird es dann noch ankommen oder nicht?
@@dieauskonoha8360 wenn es nicht verloren geht kommt es an. Du hast nur dann keine Möglichkeit mehr einen Streitfall aufzumachen
@@anton. ich habe was halt da bestellt aber es sollte am 14 ankommen aber ich habe vergessen Empfang zu bestätigen kommt es dann trotzdem an und die haben mir keine datum Anzeige gegeben
@@sedikgariba186 warte noch paar Tage, wenn es nicht ankommt, macht du einen Streitfall auf.
Ich bin total verwirrt weil ich jetzt schon verschiedenes gehört habe. Darf die Anzeige, in wie vielen Tagen, Stunden und Minuten eine Bestellung geschlossen wird, ablaufen (also Status "Finished" wie hier im Video) und man hat dann noch 15 Tage Zeit einen Streitfall bei nicht erhaltener Ware einzuleiten? Oder darf man diese Anzeige mit Tagen etc. auf gar keinen Fall überschreiten? Ich habe den Verkäufer per Chat angeschrieben und um eine Verlängerung des Käuferschutzes gebeten (diese Auswahl eine Verlängerung zu beantragen habe ich gar nicht). Er meinte nur ok, allerdings hat er den Käuferschutz bisher nicht verlängert. Jetzt habe ich noch ca. 6 Tage Zeit bis meine Bestellung geschlossen wird und ich weiß nicht, ob ich diese Zeit ablaufen lassen kann um direkt danach einen Streitfall einleiten zu lassen (weil das Paket ja nicht innerhalb der versprochenen Lieferzeit angekommen ist) oder ob das dann schon zu spät ist und ich lieber jetzt schon vor Ablauf der 6 Tage einen Streitfall einleiten muss. Ich habe etwas für ca. 110 € bestellt, da möchte ich unbedingt nichts falsch machen und mein Geld zurück haben. Pls help :(
Wenn er sich nicht meldet oder die Frist nicht verlängert, dann selber schuld. Mache 2 Tage vor Ablauf einen Streitfall auf
@@anton. Ok, dann werde ich 2 Tage vor Ablauf einen Streitfall einleiten. Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung!! :)
Hollo, ich möchte von Aliexpress was bestellen, auf der lieferadresse Postleitzahl 73312 Geislinge möchte ich angeben aber wenn ich die Postleitzahl angeben erscheint Göppingen an. Also ich kann mein Ortschaft Geislingen nicht angeben. Nun was muss ich tun.
Danke dir pro
Das stimmt leider nicht. Es wird nicht immer zurück überwiesen. Wenn die LIeferung verschwindet, dann sitzt man auf den Kosten, weil für Aliexpress die Sendung ankam, obwohl sie an den Sender zurückgesendet wurde. Selbst Aliexpress kümmert das nicht.
Deshalb passt hier bitte auf, bei wem ihr bestellt. Seid lieber vorsichtig und sichert euch mit DHL und KLarna ab.
Bekommt überhaupt mein Geld zurück ?
Ich bin seit 1. Monat dran mein Geld zurück zu bekommen,ich schreibe mit einem Roboter und angeblich würde mir mein Geld zurück erstattet werden und ich würde eine Email erhalten innerhalb der 24-48 Stunden !!! Dies is leider nicht geschehen.
Ich bin fertig mit den Nerven,ich möchte einfach mein Geld zurück haben.
Der Verkäufer hat mich blockiert.
Hey Anton,
cooles Video von dir! Alles schön Erklärt.
Ich habe bei Aliexpress eine Motorrad Verkleidung gekauft. Leider ist diese aber wieder zurück an den Absender geschickt worden. Anschließend habe ich einen Fall aufgemacht, weil die Ware nicht angekommen ist. Nun schreibt der Verkäufer auf jede Frage von mir "Disput Cancel Please will send again". Ich werde mich auf gar keinen Fall auf diesen Deal einlassen, am Ende verschickt er es nicht erneut an mich. Aliexpress meinte zur Fallprüfung dauert es 7 Tage.
Auf jeden Fall bin ich gespannt was dabei rum kommt. Es wäre schade um das viele Geld (350 Euro).
Und wie ist es rausgekommen??
Ich habe das Problem das im Tracking steht,das die Ware angekommen ist.Ich habe sie aber nicht bekommen.Bin mal gespannt ob ich mein Geld wiedersehe.
Habe ausversehen aus die Taste „Bestätigen sie den Wareneingang" aber die bestellung ist nochnicht da bekomme ich meine bestellung trotzdem?
klar, die solltest du trotzdem bekommen. Jedoch hast du jetzt nur noch wenige Tage, um einen Streitfall aufzumachen (falls nötig). Sollte es nicht ankommen, kannst du später keinen Fall aufmachen.
Das war viel zu schnell , was bedeutet Käuferschutz und wie geht das!
Du bekommst dein Geld zurück, falls es nicht ankommt. Musst aber auf die delivery time achten. Wenn die Zeit auf Null läuft, wird es automatisch bestätigt, dass du es erhaltet hast
@@anton. was muss ich dann tun, um es nicht auf null zu kommen
@@andreaswittke3497 beobachten, wenn die Zeit abläuft, kannst du es verlängern
was muss ich in meinem Fall am besten schreiben? :
sorry dear the package has been returned,Due to the impact of the virus, logistics costs to Germany have all risen we can only resend you for the Aliexpress standard shipment
Could you please pay a little for shipping fee?,we will send the Aliexpress standard shipment ,and will declare that the value is the price of the shipping fee,so you can avoid much tax fee
If you are unwilling to make up the difference in freight,You can file a dispute， Please choose the reason you cancel this order to 'I no longer need the product',so that the refund will be faster
Die Sendung ist zurück gekommen und um es nochmal zu versenden will er die Versandkosten nochmal von ihnen haben. Sie zahlen oder machen einen Fall auf und kriegen das ganze Geld zurück. Jetzt muss man entscheiden, was man möchte
@@anton. Nein, die Sendung hat er zum zweiten mal storniert, weil wegen Coronavirus kann nicht gesendet werder usw. jetzt warte ich bis 26.06. ab da läuft das ab und dann kann ich Streitfall eröffnen. Dann schreibe ich (versuche ich Mal) genau das zu schreiben, was du im Video gezeigt hat. Aber er ist sehr schlau, er sagt jetzt, dass er doch bereit ist zu senden wenn ich noch mehr bezahlen werde. Wahrscheinlich werde ich meine 28,- nicht zurück bekommen, werde aber bis zum letzt kämpfen.
@@vitali1959 Fall aufmachen und nicht auf seine Vorschläge reagieren. Aliexpress entscheidet eigentlich immer für den Kunden.
Verwendest du auch alipay oder bezahlst du einfach mit Karte?
Habe früher mit PayPal bezahlt und jetzt mit der Kreditkarte. Geht schneller
bei mir steht die Bestellung ist erst in etwa 80 Tagen nach Bestellung geschlossen.
Hi! Ich hoffe du antwortest noch auf die Kommentare.
Ich habe mir Schuhe bestellt die schon längst da sein sollten, welches sie aber nicht sind. Ich habe versucht den Verkäufer anzuschreiben, doch der Shop von denen ist geschlossen. Dann versuchte ich mich irgendwie an AliExpress zu wenden, doch die sagten nur sowas wie „kontaktieren sie den Verkäufer“ usw. (Da halt nur ein Bot die Fragen beantwortet)
was soll ich tun? :/
Kannst du einen Streitfall aufmachen?
@@anton. „Sie können einen Streit innerhalb von 15 Tagen vorlegen, nachdem sie den Empfang der Waren bestätigen.“ steht dort
@@wassereisss also nicht mehr. Das ist schlecht. Wen ein Artikel versendet wird, muss man die Zeit im Auge behalten. Läuft diese Zeit ab, wird es automatisch als angekommen markiert. Danach hat man nur noch 15 Tage. Mann muss immer die Zeit verlängern, bis die Ware tatsächlich da ist. So hat man schlechte Change. Versuch weiterhin den support anzuschreiben.
@@anton. okay schade, aber trotzdem vielen Dank :)
Teilweise QUATSCH!
Geld bekommt man nur unter bestimmten Umtänden wieder.
Beispiel: Paket ist laut Post/DHL übergeben worden. Bei mir ist allerdings nichts angekommen. Paket ist weg!
Aliexpress sagt, dass man lt. DHL das Paket empfangen hätte. KEINE Rückerstattung. Ist bisher 2 Mal passiert. über 160€ weg!
Eine Sendungsverfolgung darf nur der VERSENDER machen. Macht er aus China allerdings nicht! Weshalb auch? Er HAT ja bereits sein Geld. Weshalb sollte er meinem Geld hinterher rennen?
In dieser Hinsicht wird AliExpress immer schlimmer. Durch Corona gehen einige Pakete verloren.
hallo ich habe den Streit fall beendet obwohl ich das Paket nicht bekommen habe der Verkäufer sagt ich soll mich bei aliexpress melden und aliexpress sagt ich muss mich beim Verkäufer melden was mache ich jz
Ich habe im Video gesagt, dass man die Fälle nicht schließen soll. Jetzt wird es wahrscheinlich nicht erstattet. Ich weiß nicht, um welche Summe geht, wenn es was kleines ist, einfach vergessen. Man darf die Fälle nicht schließen, auch wenn die Verkäufer dich bitten
@@anton. ja leider habe ich das getan der Verkäufer sagte mir das naja ist eine kleine summe aber trozdem ärgerlich
aber viellen lieben dank für deine schnelle Antwort
Wenn ich einen Streitfall eröffne und angebe das der Artikel nicht da gekommen ist dann kann ich keinen Streiftfall öffnen iwie komisch
wahrscheinlich ist es laut Sendungsnummer angekommen oder?
@@anton. Es steht in der Track Info Versand durch lokale Spedition aber es tut sich nichts bin total ratlos
Ich habe eine Frage, ich hab mir Kopfhörer bestellt und wurde bisher noch nicht versandt, aber der Verkäufer sagt das es nicht eingezahlt wurde, obwohl ich bezahlt habe und von meinem Konto das Geld abgebucht wurde, kann jemand mir sagen woran das liegt?
kannst du den Kauf stornieren? Dann bekommst du normalerweise das Geld zurück
@@anton. nein leider das auch nicht 😓, es ist schon 7 Tagen her, normalerweise steht Aliexpress help Service, das es 5-7 Tagen dauert bis der Verkäufer versandt
@@MohammadMohammadi-ws9tu also hat er schon versendet oder wie? sonst kann man doch stornieren? Hatte auch was bestellt, was nicht lieferbar war und konnte nach 1 Monat noch abbrechen.
@@anton. nein, also die Bestellung wurde Bestätigt aber der Verkäufer sagt das er den Artikel nicht senden kann weil es nicht bezahlt wurde
ist der rückversand gratis
Meistens nein, und ist kompliziert, wenn man da bestellt, dann schickt man es eigentlich nie zurück
Ich habe mein Geld (77,72€) nicht zurück bekommen ich habe auch einen Streitfall geöu
eine frage und was wenn man nicht zufrieden ist?
behalten, weiter verkaufen. Was willst du denn kaufen?
Hallo Anton ich hab das leider auch einige mal machen müssen , hab aber festgestellt das nach jeder Rückerstattung auch wieder Geld abgebucht wurde meistens 3,90 kannst du mir dazu eine Erklärung geben lg Rudi
Hey, wo wurde das Geld abgebucht? Kenne das Problem nicht und ich bestelle wirklich viel
Ist es vielleicht die Gebühr deiner Bank?
Hab über direkt Zahlung bezahlt das Geld ist mit PPRO Financial Ltd zurück gebucht worden und die haben bei jeder Rückbuchung auch wieder € 3,90 abgebucht LG Rudi
@@RudolfLamplmair das Phänomen ist mir nicht bekannt, habe eben geguckt, das Geld wurde in voller Summer rückerstattet und das 2 mal
Werde ab jetzt nur noch PayPal zahlen 😉 und hoffen das alles ankommt 😉
Wie sendet man bei aliexpress zurück
Habe bis jetzt nichts zurück gesendet. Ist auch schwierig. Am besten Verkäufer fragen
Hallo ich brauche auch einmal Hilfe bitte, ich habe einen Kinderwagen bestellt bei Aliexpress, und erhielt statt Kinderwagen einen Stuhl. Hab den Verkäufer angeschrieben und bis jetzt keine Nachricht erhalten. Was kann ich tun, wie kann ich es machen das ich mein Geld zurück erhalte. Würde mich freuen wenn mir jemand helfen würde dabei.
Fall aufmachen, als Begründung - Falscher Artikel, Fotos machen und hochladen. Aliexpress entscheiden es selbst ohne Verkäufer
@@anton. wo genau muss ich da klicken und rauf, da steht alles auf englisch 😓 ... ich verstehe wirklich nichts. Das ist meine erste Bestellung da. Ich hab auch mit PayPal gezahlt. Sonst wollte ich mich bei PayPal wenden das ich mein Geld von da zurück erhalte. Aber hab es erstmal auf die art gemacht das ich den Verkäufer angeschrieben hab.
@MamaStana LadyStana die Seite kannst du oben auf deutsch umstellen 😅 geh auf deine Bestellung, Irgendwo musst du einen Button sehen "Streitfall öffnen" draufklicken und den Schritten folgen. Fotos machen und hochladen. Stell auf deutsch, dann wird alles verständlich.
@@anton. ja ist auf Deutsch eingestellt. Also muss ich erst denn roten Knopf" Bestätigen sie den wareneingang " drücken und dann auf " öffnen Streitfall " ? Weil wenn ich den Knopf nur drücke Streitfall geht das nicht steht etwas mit 10 Tage nach der verschiffung ihrer Artikel.....
@@mamastanaladystana6044 ja, dann bestätige den Erhalt. Aber pass auf, du hast dann nur noch 15 Tage um einen Streitfall aufzumachen
ich habe ganz gross geld geschikit
Походу дело русский сломался ;)
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