CARTEIRA DIGITAL SERASA

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  • čas přidán 25. 07. 2024
  • Com a carteira digital Serasa é possível fazer pagamentos sem sair de casa de forma fácil e rápida.
    0:40 - O que é Carteira digital?
    1:10 - Como acessar a carteira digital Serasa
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Komentáře • 179

  • @ed_carlos
    @ed_carlos Před 2 lety +2

    Excelente vídeo, vou começar a usar a carteira digital do Serasa !!!

  • @PauloLima-uu6cz
    @PauloLima-uu6cz Před 3 lety +1

    Já estou usando a tempos👏👏👏👏👏

  • @ingridlemosdepaula3991
    @ingridlemosdepaula3991 Před rokem +1

    Gente tem 624 na minha carteira e não sei de onde veio. N consigo falar com serasa. Tô com medo até de.usar seila kkkk

  • @valdenilsonbritosantos6651

    Não estou conseguindo retirar o dinheiro da carteira..
    Aparece: pagamento de fatura indisponível..

  • @preletorcesarnunes
    @preletorcesarnunes Před rokem +3

    Meu app não aparece a opção adicionar cartão, porque ???

  • @kheytluz9924
    @kheytluz9924 Před 3 lety

    Olá pra colocar dinheiro na carteira digital pode ser conta poupança tbm ?

  • @flaviamendes3208
    @flaviamendes3208 Před 2 lety +2

    Bom dia,depois de colocar o dinheiro na carteira tem como retirar? Ou só pagar conta lá?

  • @laubertojunior8515
    @laubertojunior8515 Před 2 lety +4

    Como eu faço pra tirar o meu dinheiro lá da carteira do Serasa?

  • @silvialima4970
    @silvialima4970 Před 8 měsíci

    Não coloquem dinheiro depois vc não consegue mais transferir ou pagar acordo até hj não consegui usar 20,00 do pix que fiz. Nunca mais

  • @LoganVincentVanquish
    @LoganVincentVanquish Před 4 měsíci

    Como ver extrato de transações anteriores?
    Eu paguei uma dívida com esse saldo da minha carteira e a divida continua constando como acordo atrasado 😡

  • @waldirenedosreismoura7627

    Paguei uma conta pela carteira já faz 5 dias a empresa não reconhece o pagamento

  • @jozilenebarbosafarias9997
    @jozilenebarbosafarias9997 Před 2 měsíci

    Eu estou com dinheiro na carteira mas não consigo pagar meu Acordo, porque? Ficou muito mas desgastante.

  • @dionathamsilvaimoveis
    @dionathamsilvaimoveis Před 3 lety

    Com isso pode aumentar meus score?

  • @henriquemagalhaes3345
    @henriquemagalhaes3345 Před 2 lety

    Aonde está esse adiciona cartão não achei

  • @rayenekreischer3772
    @rayenekreischer3772 Před rokem

    Como que cadastra o cartão?

  • @adissonconceicao1743
    @adissonconceicao1743 Před 7 měsíci

    Olá como faço o pagamento de um acordo pelo pix
    Porque o serasa bloqueou o meu acesso no aplicativo????

  • @sandrolucianonevessantos9933

    É verdade eu não conseguir pagar com o saldo da conta pede pra tentar mais tarde e falta suporte , não tem ninguém pra ajudar .

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Sandro Luciano, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar o que está acontecendo. is.gd/EU0TSx

  • @gabriellaferreiragoncalves2126

    E se não tiver acordo? Tem como pagar mesmo assim?

  • @leidycantanhede
    @leidycantanhede Před 2 lety

    Não tô conseguindo pagar a dívida sumiu a opção de puxar o boleto só mostra detalhes da dívida assim vcs ajuda muito né quem quer limpar o nome né essa nova atualização tá horrível

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oii, Leidy!
      Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie uma mensagem por meio da Central de Ajuda: serasa.me/casocial
      Conte sempre comigo! 😘

  • @soniamariachavesbezerra8762

    Boa noite! Eu vou ter que entrar com vocês no Procon. Pois estão com dívida no meu nome no Serasa sem eu dever, e ainda mandando várias msg de cobrança em nome da recovery. Não tenho dívida com a Cielo e outras mais, peço que tome as providências cabíveis. Grata

    • @serasa
      @serasa  Před 3 lety

      Olá, Sonia! entre em contato com a empresa credora em questão, e entenda a origem desta pendencia que você não reconhece, tá bom? 😉

  • @mariadejesusferreira7867
    @mariadejesusferreira7867 Před 3 lety +1

    maria de Jesus Ferreira será que meu escore oumentou

  • @RafaelFerreira-wt7mt
    @RafaelFerreira-wt7mt Před 2 lety +2

    Pagando pelo Carteira Digital as contas de água, luz e etc.. aumenta os scores?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oie, Rafael! Não necessariamente o pagamento pela Carteira Digital, mas só de pagar já ajuda. Com o novo cálculo, as contas pagas em dia passam a ter um peso muito maior. Antes, o impacto desse critério era de 13,9% no cálculo antigo e agora passa para 43,6% com o Score 2.0. //
      Os critérios que influenciam o Score são histórico de dívidas, pagamento de dívidas, consultas em CPF ativo, pagamento de crédito, tempo de uso de crédito e crédito contratado. //
      E para te ajudar a aumentar e manter o Score, eu preparei um super manual gratuito com dicas e muitas informações importantes, você pode baixar pelo link: bit.ly/3pgO00t 😉
      Conte sempre comigo! ❤

  • @lobonaga3490
    @lobonaga3490 Před 2 lety

    Por que você não ensina como fazer a transferência Ted para a carteira digital Ceasa?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oii, Lobo!
      Entre no seu APP e selecione a opção "Adicionar" em Saldo da carteira. Feito isso, clica na segunda opção "Transferência Bancária via TED". 😉

  • @pedromunizebanda7607
    @pedromunizebanda7607 Před 2 lety

    É verdade eu fiz um depósito no intuito de pagar com o saldo e está dando esse erro mesmo fala que não conhece esse código do boleto e é pra tentar mais tarde .

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Pedro Muniz, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar o que está acontecendo. is.gd/EU0TSx

  • @rosilenesantos5030
    @rosilenesantos5030 Před 9 měsíci

    Meu marido adicionou dinheiro nessa carteira digital e não consegue fazer nenhum pagamento usando boleto. O app está atualizado. Quando entro em contato com os atendentes eles pedem para que eu peça um novo boleto e não é isso que nós queremos. Eu quero que o dinheiro seja estornado, pois esse app do Serasa está bugado e não apresenta nenhuma possibilidade de resolver esse problema.

  • @GatoFriza
    @GatoFriza Před rokem

    Pagar pela carteira digital Serasa pode melhorar meu score?

  • @antonioguilherme2869
    @antonioguilherme2869 Před 2 lety +2

    Alimenta o score pagar as contas pela carteira digital do Serasa?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety +1

      Oii, Antonio!
      Aqui, eu te explico sobre todos os aspectos que fazem o seu score aumentar: www.serasa.com.br/score/manual-do-score-serasa

  • @matheusverissimo1050
    @matheusverissimo1050 Před 2 lety

    Adicionando o cartão de crédito ou um saldo, influência para que meu score suba ?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oi, Matheus! Não influencia não, o Score já tem os critérios definidos que contam para a sua pontuação. Eu explico todos eles aqui: www.serasa.com.br/score/manual-do-score-serasa dá uma olhada. 😉

  • @gilbertosouza2010
    @gilbertosouza2010 Před 2 lety +1

    Falta transparência
    O pix da carteira pra receber o depósito também tá dando erro e só cai no depósito de Ted e pagar boleto não está funcionando tá dando erro e não tem suporte pra ajudar .

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Gilberto Souza, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar o que está acontecendo. is.gd/EU0TSx

  • @canaldoprof.araujo
    @canaldoprof.araujo Před 6 měsíci

    Coloquei dinheiro na carteira e não consigo retirar. Maior roubada...

  • @brunobatista5062
    @brunobatista5062 Před 3 lety

    Pra pagar contas com cartão tem taxas

  • @thaisgraziele2954
    @thaisgraziele2954 Před 2 lety +1

    Estou com uma dívida em meu nome e não consegui entrar em contato com a empresa, mais mesmo assim quero pagar para limpar meu nome. O que fazer? Como faço para falar com uma das atendentes para resolver meu problema?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Thais! Você pode verificar se a dívida está disponível no meu site ou aplicativo, e pagar diretamente por lá. Se não tiver a opção de pagamento, aí o contato seria unicamente com a empresa credora mesmo, apenas com eles que conseguirá realizar a negociação.
      Entra no meu site e dá uma olhada, se der você já negocia, se não aí tem que entrar em contato com o credor mesmo.
      Site: bit.ly/2XuExqJ
      Conta sempre comigo! 🤩

  • @vanessacomsoli3008
    @vanessacomsoli3008 Před rokem

    Estou tentando pagar e não estou conseguindo e coloquei dinheiro no aplicativo

  • @Pedro_PicsArt
    @Pedro_PicsArt Před rokem

    oi, boa tarde, como faço pra ver o histórico dos pagamentos que faço pelo serasa?

    • @serasa
      @serasa  Před rokem

      Olá, Pedro. Acesse no app a opção "serviços" e depois siga em "acordo", lá você irá conferir os seus acordos junto dos pagamentos.

  • @muriloveloso5911
    @muriloveloso5911 Před rokem

    eu preciso tirar o extrato dos últimos três meses da minha carteira digital da serasa, só que não tem movimentação, ja liguei pra la, só que eles não ajudam, tu tem como me dizer como que tira???? preciso desse extrato pra amanhã se não perco a minha bolsa pelo prouni!!!

    • @serasa
      @serasa  Před rokem

      Oii, Murilo! Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles:
      central de ajuda: serasa.me/casocial
      telefone: 3003-6300

  • @thiagoreis8192
    @thiagoreis8192 Před 8 měsíci

    Nao cosigo pagar apareceu pra mim buscado foto

  • @dianapaulabatista759
    @dianapaulabatista759 Před 2 lety +1

    Tem uma dívida em meu nome da ambiental taxa de lixo ..nao consigo pagar pelo Serasa,não aparece na opção pagar ..somente a dívida vou ter que ir instituição ? Como pode uma empresa por a divida ali o valor da multa mas não dá a opção de pagar por ali..nao acredito em pleno século 21 na era digital vou ter que me deslocar até a instituição credora??

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Diana!
      Um especialista da minha Central de Atendimento está pronto para te ajudar a resolver essa questão. 😉
      Envie uma mensagem através do link: serasa.me/casocial

  • @vaniadellanhol1805
    @vaniadellanhol1805 Před 2 lety

    Como faz para transferir o dinheiro que está na carteira digital?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oii, Vania! Para transferir, selecione a opção “Saldo”, disponível no app, e clique em “Adicionar”, abaixo do valor do saldo. Depois, é só escolher a opção desejada para adicionar dinheiro: boleto bancário ou transferência via TED!

  • @e_o_lucas_cachorrada
    @e_o_lucas_cachorrada Před 3 lety +1

    Sera que o score aumenta tendo dinheiro na carteira digital?

    • @jakson8233
      @jakson8233 Před 2 lety

      Pelo jeito não por que não responderam essa merda de score só abaixa direto

  • @FSgame-wp2rn
    @FSgame-wp2rn Před rokem +1

    Eu tento escanear o código da conta de luz ou agua e nao da, ai quando digito o código de barras da erro e tenho um valor alto na carteira, conta é da energisa no mato grosso do sul

  • @EliasNogueira2015
    @EliasNogueira2015 Před rokem

    coloquei um dinheiro na minha carteira digital pra pagar um acordo e quando eu clico aparece a mensagem que eu excedir o limite de 5mil no mês, porém nunca fiz nenhuma transação. Já tentei de todas as formas resolver o problema mais ninguem da serasa resolvel e agora estou com o acordo em aberto e o dinheiro disponivel na carteira.

    • @serasa
      @serasa  Před rokem

      Olá, Erias. Para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles:
      central de ajuda: serasa.me/casocial
      telefone: 3003-6300

  • @valeriaribeiro5493
    @valeriaribeiro5493 Před 2 lety

    Será seu adicionar meu cartão de crédito eu consigo pagar meu acordos do Serasa?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Valéria Ribeiro, você consegue pagar os seus acordos apenas adicionando dinheiro na carteira por meio do TED. Cartão de crédito ainda não é possível. 😉

  • @e_o_lucas_cachorrada
    @e_o_lucas_cachorrada Před 3 lety +1

    Ultimamente o meu score so faz cair vou colocar dinheiro na carteira digital do serasa para ver se o meu score aumenta.

    • @serasa
      @serasa  Před 3 lety +1

      Olá, Lucas! Os critérios que influenciam o score são histórico de dívidas, pagamento de dívidas, consultas em CPF ativo, pagamento de crédito, tempo de uso de crédito e crédito contratado.

    • @e_o_lucas_cachorrada
      @e_o_lucas_cachorrada Před 3 lety

      @@serasa entendi

  • @sgtleonardo3346
    @sgtleonardo3346 Před 11 měsíci +1

    Estou tentando ver meu extrato no serasa, pois efetuei um pagamento de uma dívida e não consigo ver o extrato pois o app fecha sozinho...

    • @serasa
      @serasa  Před 11 měsíci

      Oii, Leonardo. Poderia por gentileza, abrir um chamado na minha Central de Ajuda, por favor? Link: serasa.me/youtube-serasa

  • @erlontorres6840
    @erlontorres6840 Před 3 lety +2

    Sempre que vou cadastrar minha conta, aparece uma mensagem de erro! Oq eu devo fazer?

    • @serasa
      @serasa  Před 3 lety

      Olá, Erlon! Entra em contato com a minha central: serasa.me/casocial

  • @alexandremiranda5293
    @alexandremiranda5293 Před rokem

    Uma dúvida eu posso guardar dinheiro como poupança na carteira digital Serasa?

    • @serasa
      @serasa  Před rokem +1

      Olá, Alexandre! Com a Carteira Digital Serasa você consegue pagar contas online, parcelar boletos no cartão de crédito, consultar e pagar débitos veículares e fazer transferências. Tudo isso em um só lugar. Mas não é como uma poupança, ok?

  • @perplexityvo
    @perplexityvo Před 3 lety

    Existe alguma forma de entrar em contato com vocês? Não consigo mais logar no portal depois dessa atualização do score. Há mais de um mês tentando...

    • @serasa
      @serasa  Před 3 lety

      Olá, Leonardo! Entre em contato através da minha central: serasa.me/casocial

    • @perplexityvo
      @perplexityvo Před 3 lety

      @@serasa Muito obrigado!

    • @cesarwormbass7668
      @cesarwormbass7668 Před 2 lety

      @@serasa Boa tarde tem como conseguir um cartão Físico? 👍🏻👏🏻🍀🌎

  • @yankaique5169
    @yankaique5169 Před 2 lety +1

    Como remover o cartão de crédito da carteira digital??? Me ajudaaa

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oii, Yan! 😉
      Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Acesse: serasa.me/casocial

  • @munizmago
    @munizmago Před 3 lety +36

    Pq não falam que cobra 2,99% no pagamento pelo cartão de crédito?😠

    • @JoaoVitor-ez7ex
      @JoaoVitor-ez7ex Před 2 lety +6

      Fui igual um iludido, até elogiei o serasa mas quando vi a taxa......

    • @juniorcesar3546
      @juniorcesar3546 Před 2 lety +6

      Melhor que pagar outros juros com instituições de cobrança que chega a 5 e 8% 2,99% não é nada , povo reclama de qualquer coisinha

    • @pedromunizebanda7607
      @pedromunizebanda7607 Před 2 lety +1

      Os depósitos estão muito lento e o Pix não está funcionando.

    • @brennerlindolfodonasciment3282
      @brennerlindolfodonasciment3282 Před 2 lety

      @@juniorcesar3546 porque continua alto 2,99 🤡🤡🤡

  • @rayneneressantos9641
    @rayneneressantos9641 Před 2 lety

    Pq eu não estou conseguindo pagar o boleto da fatura do meu cartão quando uso outro cartão cadastrado

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Rayne!
      Recomendo que você entre em contato com o meu time de especialistas para resolver esse caso.
      Envie uma mensagem através da Central de Atendimento: serasa.me/casocial

  • @Dc-abimael1977
    @Dc-abimael1977 Před 2 lety

    Decepção total, fiz um pagamento de um boleto do Santander, usando o cartão pan, cadastrado no dia 9.antecipado ,já que o vencimento da fatura era no dia 15/09.e hoje dia 20 o Santander está fazendo ligação de cobrança pra mim. E o pior de tudo isso,e que não existe ninguém pra da satisfação....e tbm quando e pra desfazer o cadastro do cartão,não a opção nesta carteira Serasa 😬😬😬😬😬😬😬

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Abimael!
      Eu recomendo que entre em contato com o Santander para solicitar a baixa do seu pagamento no sistema.

  • @kalianesantos3176
    @kalianesantos3176 Před 3 lety

    Se alguém souber me responde.
    ‼️‼️‼️Fizeram o cadastro no Serasa do meu padastro a muito tempo, e ele não tem anotado os dados que colocaram, e nenhum confere com os dados dele, e ele precisa recuperar a conta, pois não consegue acessar de jeito nenhum. Como faço?‼️‼️‼️

    • @serasa
      @serasa  Před 3 lety

      Olá, Kaliane! Solicite que ele, somente ele, entre em contato com a minha central: serasa.me/casocial

  • @claudionataliolima9948

    Como que adiciona o cartão de crédito no app serasa?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety +1

      Olá, Claudio! Como está?
      Para pagar boletos utilizando o cartão de crédito, é preciso ter adicionado o cartão, mas no momento não é possível adicionar novos cartões. Vou te mandar meu site onde explica isso: bit.ly/3BHsDJS
      E você ainda pode adicionar dinheiro na carteira digital, pode ser via boleto bancário, Pix copia e cola/QR Code ou transferência eletrônica (TED). Segue um passo a passo também: bit.ly/3h8r5im
      Estou aqui à disposição, viu? 💗

  • @josepestana9537
    @josepestana9537 Před 2 lety

    Como transfiro do meu pix para minha carteira?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, José! Eu não aceito PIX, nesse caso apenas boleto bancário ou transferência TED. Entra no link abaixo que lá tem dicas e todo passo a passo para você realizar a transferência.
      bit.ly/33NzrbW
      Conta sempre comigo!

  • @lucassoares533
    @lucassoares533 Před 10 měsíci

    Mais só funciona na semana ou finais de semana também

    • @serasa
      @serasa  Před 10 měsíci

      Oii, Lucas. A Carteira Digital funciona todos os dias.

  • @robsonoliveira4542
    @robsonoliveira4542 Před 2 lety

    Pagar boleto na carteira digital Serasa com cartão que te dar pontos, vou pontuar de fato? Tenho uma movimentação de quase 5.000,00 mês quando cadastrar meu cartão vou pontuar?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Robson. A pontuação é de acordo com a utilização do seu cartão, utilizando ele na carteira digital pontua normalmente.

  • @RicardoGomes-km4rp
    @RicardoGomes-km4rp Před 2 lety

    Olá, tenho dinheiro em carteira
    Depositei dinheiro em carteira tenho várias contas para pagar todas as vezes que vou pagar da erro😪

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Ricardo. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

  • @luisfernandoquadroslopes7642

    Como transferir dinheiro da carteira Serasa para outra conta bancária?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Luis. Vou deixar aqui para você um passo a passo com todas as informações sobre a carteira digital.
      Acesse aqui: bit.ly/3O6IQOp

  • @celiocuimaradalmeida3531
    @celiocuimaradalmeida3531 Před 10 měsíci

    Como Faso para transferir via pix pra outra conta

    • @serasa
      @serasa  Před 10 měsíci

      Olá, Celio! Basta acessar a Carteira Digital e clicar na primeira opção "Pix". Ao clicar, se você tiver dinheiro depositado, conseguirá fazer a transferência para outra chave.

  •  Před 2 lety

    No meu App não encontrei uma opção para adicionar cartão de crédito.

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Jessé. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

  • @charlesmartins9396
    @charlesmartins9396 Před 2 lety

    Por que pra mim não aparece a opção de adicionar cartão de crédito

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Charles. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.

  • @tdmpadua
    @tdmpadua Před 2 lety

    No meu não aparece essa opção de adicionar cartão. Como que faz?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Antônio. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

  • @mirabrito8716
    @mirabrito8716 Před 2 lety +1

    Gente a carteira só recebe dinheiro mas não transfere tô com dinheiro parado lá

    • @vaniadellanhol1805
      @vaniadellanhol1805 Před 2 lety

      Estou com mesmo problema

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oii, Vania! Para transferir, é só clicar na opção "saldo" e em "adicionar". Depois, é só escolher a opção desejada para adicionar dinheiro: boleto bancário ou transferência via TED. Se quiser tirar dúvidas, pode falar com um especialista do meu time pela Central de Ajuda: is.gd/EU0TSx

  • @isaacamorim3258
    @isaacamorim3258 Před 2 lety +1

    Como assim clique em adicionar o cartão? Não existe essa opção pra mim... Ajuda aí!

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety +1

      Olá, Isaac. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento” que um dos meus especialistas irá te ajudar.

    • @isaacamorim3258
      @isaacamorim3258 Před 2 lety

      @@serasa não tenho face book

  • @andreisalzmann9999
    @andreisalzmann9999 Před 2 lety

    EU ADICIONEI DINHEIRO NA CARTEIRA DIGITAL COMO POSSO SACAR ESTE DINHEIRO ?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Andrei!
      Um especialista do meu time vai te orientar quanto a isso. Entre em contato por meio da Central de Atendimento: serasa.me/casocial

  • @melmeldika1598
    @melmeldika1598 Před rokem

    Não lembro da senha de 4 digitos da conta digital carteira

    • @serasa
      @serasa  Před rokem

      Oii, Melmel. Nesse caso, para te ajudar a resolver o problema, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento para recuperar o seu acesso, são eles:
      central de ajuda: serasa.me/casocial
      telefone: 3003-6300

  • @andersonalbuquerque1641

    Adcionei dinheiro e ñ estou conseguindo realizar o pagamento devido a erros , já fiz de tudo , meu dinheiro tá preso

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oie, Anderson! Tudo bem?
      Vai dar tudo certo, nesse caso é melhor falar direto com meu especialista, mande uma mensagem no meu messenger do Facebook com a palavra "atendimento", ok?
      Link da minha página oficial do Facebook: bit.ly/3qxOq1x
      Conta sempre comigo, viu? 🧡

  • @doceartelu1500
    @doceartelu1500 Před 2 lety

    Tem o cartão da conta Serasa ???

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety +1

      Oii, por enquanto não. Caso esteja precisando de cartão, entre no site do eCred, por lá tem várias opções!! 😉 bit.ly/3lXycxk

  • @LuizCarlos-wx1gh
    @LuizCarlos-wx1gh Před 2 lety

    Se eu quiser resgatar meu dinheiro de volta como eu faço

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Luiz. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

  • @viagemviseu5652
    @viagemviseu5652 Před rokem +1

    Fazer pagamentos pela carteira digital serasa ajuda a almentar o score?

    • @serasa
      @serasa  Před rokem

      Olá. Não, os critérios para o Score são somente os seus hábitos e seu histórico financeirp, a carteira digital não tem influência sobre o Score.

  • @flaviod.j.d.s4061
    @flaviod.j.d.s4061 Před 2 lety +2

    Alguém está conseguindo pagar pelo o saldo da carteira ?
    Eu fiquei uma tarde inteira tentando pagar um acordo com o saldo depositado e da (erro não conseguiu buscar os dados desse boleto tente mais tarde )
    Esse foi a mensagem que surge ao tentar pagar ,
    E não tem suporte telefone nada pra tentar resolver.

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Flavio D.j.d.s, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar o que está acontecendo. is.gd/EU0TSx

    • @carmenselene3964
      @carmenselene3964 Před 2 lety

      È verdade. Não tem suporte para responder as nossas perguntas. Tento há uma semana ajuda para visualizar comprovante de dois pagamentos que fiz em setembro/21 e ninguém pra ajudar.

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oi, Carmen! Você tentou contato pelo meu inbox do Facebook ou pela Central de Ajuda?

  • @oscaradoff
    @oscaradoff Před 9 měsíci

    Meu Serasa saldo carteira Serasa e pagamento Ops, Algo deu errado
    Não conseguimos realizar o pagamento. Por favor, tente novemente mais tarde ou entre em contato com a operadora do seu cartão

    • @serasa
      @serasa  Před 9 měsíci

      Oii, Núbia. Não está conseguindo realizar a negociação?

  • @studioimproviso1338
    @studioimproviso1338 Před 2 lety

    Por que não consigo efetuar pagamentos do boleto.
    Fica dando erro 😓

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oii, ainda está com problemas? Se sim, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá verificar pra você, ok?! 😉

    • @RicardoGomes-km4rp
      @RicardoGomes-km4rp Před 2 lety

      @@serasa o mais legal e que nenhuma das opções não conseguimos ter o atendimento humanitário um não diz que o número não existe o outro fala coisas que não tem nada haver não te dá o direito de resposta às opções que vc coloca não te dão retorno e assim meu dinheiro tá lá na carteira do serása contas em atraso e meu dinheiro parado infelizmente o atendimento de vocês é desumano lamentável

  • @luisricardo446
    @luisricardo446 Před 3 lety

    Como posso falar com um atendente de vcs???

    • @serasa
      @serasa  Před 3 lety

      Olá, Luis! Através da minha central: serasa.me/casocial

    • @willianavila2724
      @willianavila2724 Před 2 lety

      Essa opção de pagamento com cartão está dando erro na hora de confirmar o pagamento

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oi Willian, por favor, entre em contato com meu time através da Central de Ajuda: serasa.me/casocial

  • @Marimohwz
    @Marimohwz Před 2 lety

    Adicionei dinheiro pra pagar parcela do acordo e tá dando erro,o app não reconhece o código do boleto.

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oii, Livia Gallotti, entre em contato por meio da Central de Ajuda, um dos atendentes irá te ajudar, ok?! is.gd/EU0TSx

    • @andersonalbuquerque1641
      @andersonalbuquerque1641 Před 2 lety

      Conseguiu?

  • @Amand1nha.tutoriais
    @Amand1nha.tutoriais Před rokem

    Eu fiz o pagamento de um acordo, e consta que foi pago porém vocês estão me cobrando de novo

    • @serasa
      @serasa  Před rokem

      Olá, Amanda! A dívida em questão está sendo cobrada novamente mesmo após o pagamento, correto? Nesse caso, recomendo que entre em contato com a credora para verificar o que ocorreu e solicitar a baixa da dívida, ok?

  • @auromedeiros6245
    @auromedeiros6245 Před 2 lety

    Baixei o App e acessei, mas não vi a opção de adicionar cartão de crédito. Somente a opção adicionar. Qdo cliquei lá, mostrou a opção de adicionar dinheiro. Como resolver? Tem um canal para isso?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Auro. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

    • @lucyfjualagoas9645
      @lucyfjualagoas9645 Před rokem

      @@serasa qual perfil no Facebook?

  • @jacksilva5599
    @jacksilva5599 Před 2 lety +1

    Eu adicionei o dinheiro e na hora de pagar meu acordo aparece a msg :" ops! Algo deu errado.... agora nem posso resgatar meu dinheiro e nem consigo pagar meu acordo . Oq eu faço

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Jack. Me envie uma mensagem no inbox do Facebook com a palavra "atendimento que um dos meus especialistas irá te ajudar.

    • @sergiomoreira4572
      @sergiomoreira4572 Před rokem

      @@serasa eu paguei hoje uma boleta pra mim pagar minhas dividas demora quando tempo por dinheiro cair

  • @Xvisionario
    @Xvisionario Před 3 lety +1

    Dá pra pagar uma dívida em protesto pelo próprio aplicativo?

    • @serasa
      @serasa  Před 3 lety

      Olá, Marcos! Protestos é somente com cartórios locais.

    • @celsotrader
      @celsotrader Před 2 lety

      Boa pergunta! Poderia ter essa opção nos dias de hoje para facilitar a vida do consumidor, com tanta tecnologia não é mesmo!?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oi! As empresas que estão disponíveis para negociar na minha plataforma são empresas parceiras. 😉

  • @carmenselene3964
    @carmenselene3964 Před 2 lety

    Mas depois de pagar, onde posso visualizar os comprovantes dos pagamentos?

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Oie! No próprio APP, depois que o boleto compensar, aparece essa informação, ok?

    • @Rodflu74
      @Rodflu74 Před 2 lety

      @@serasa uma dúvida se tiver saldo e pagar a conta com cartão o valor primeiro desconta o saldo aí o restante será cobrado no cartão? Ou o pagamento só pode ser feito integralmente de uma forma ou outra (cartão ou saldo).

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Rodolfo. Se o pagamento for feito com o cartão cadastrado o valor será cobrado no cartão, só desconta do seu saldo da carteira digital se você efetuar o pagamento com o valor que tiver guardado nela.

    • @Rodflu74
      @Rodflu74 Před 2 lety

      @@serasa, vlw! Então fica a dica pra ter tb essa opção.

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Rodolfo. O comprovante é gerado pelo próprio banco após o pagamento, mas assim que for dada a baixa em sistema aparece no meu App e Site também.

  • @mundogospel2048
    @mundogospel2048 Před 3 lety

    Eu depositei 60 reais via ted ontem e até agora não caiu e não me devolveram

  • @valdenilsonbritosantos6651

    Porque vcs não fala os pontos negativo?
    Porque vcs não fala que a gente não tem total poder no dinheiro.. porque ninguém consegue sacar, e ainda o app da pau toda hora dizendo que está indisponível fazer pagamento por código de barras..

    • @mauriciocs3522
      @mauriciocs3522 Před rokem

      Pqp eu já tava animando em colocar dinheiro lá pra usar o pix.
      Tem mais alguma novidade não anunciada que eu deveria saber ?

    • @serasa
      @serasa  Před rokem

      Oii, Valdenilson. Caso esteja tendo problemas com a Carteira Digital, peço que entre em contato com os meus canais oficias de atendimento, são eles:
      central de ajuda: serasa.me/casocial
      telefone: 3003-6300

  • @annedaniele7119
    @annedaniele7119 Před 3 lety

    Eu tinha uma divida no cartão de crédito q começou a aparecer no meu app serasa, comecei a trabalhar e paguei a dívida por completa ja faz um tempinho, agora tentei tirar uma cs e o corretor disse q tem uma restrição de 73,00 em meu nome no banco central, e eu so posso tirar a cs quando ele sair de lá, mas no app serasa não mostra nd e ate meu score subiu, oq pd ser???

    • @serasa
      @serasa  Před 3 lety

      Oi! Sugiro que entre em contato diretamente com o Banco Central para entender a origem dessa pendência, tá bom? Se não está no meu sistema, não consigo verificar isso para você. Mas caso tenha outra dúvida, saiba que meu time está disposto a te ajudar na Central de Ajuda também: serasa.me/casocial ❤

  • @rafaelrioedemais
    @rafaelrioedemais Před 2 lety +1

    Não presta, adicionei dinheiro nessa carteira pra ir pagando os boletos do meu acordo pq eu gosto de antecipar mas não vai, vc geral o boleto no app vai na carteira e só da erro e não reconhece o boleto, soubesse tinha mantido o dinheiro na minha conta bancária mesmo.

    • @serasa
      @serasa  Před 2 lety

      Olá, Rafael!
      Um especialista do meu time vai te ajudar a resolver isso. Envie a palavra "atendimento" através do inbox do meu Facebook para abrir um chamado. 😉

  • @Myfofo
    @Myfofo Před rokem

    Mas isso eu faço aplicativo do banco 🤷🤷🤷

    • @serasa
      @serasa  Před rokem

      Oii. Que bom que a sua instituição detém um serviço desse. Aqui temos também, e caso tenha interesse é só entrar em contato.

  • @adailviana8373
    @adailviana8373 Před 3 lety

    O Serasa não percebe que essa forma de pontuação (Serasa Score 1.0 e 2.0), está sendo ineficiente e injusto para o consumidor, isso protege mais os bancos do que os clientes.
    Para que fazer Cadastro Positivo se os bancos tem o SCR e seus próprios cadastros internos? Parece mais com Cadastro Restritivo...
    Se paga uma conta em dias sobe 30 pontos, se atrasa outra diminui 40, assim fica difícil para o consumidor em plena pandemia, tudo subindo quase que diariamente (combustíveis, alimentação etc...), o rico cada vez mais rico e o pobre cada vez mais pobre, no futuro bem próximo será possível diagnosticar com mais clareza o que eu estou dizendo aqui. E sobre essa Carteira Digital, o cliente vê pouco atrativo nela, pois as outras oferecem até rentabilidade (CDI).

  • @thiagoreis8192
    @thiagoreis8192 Před 8 měsíci

    Uma bosta nao cosigo pagar nada adicione dinheiros pra paga e nao cosigo credoo falta transparências e melhor suporte pro usuários

    • @serasa
      @serasa  Před 8 měsíci

      Olá, Thiago. Poderia por gentileza, entrar em contato com a minha Central de Ajuda, por favor? O link é esse aqui: serasa.me/youtube-serasa

  • @micheldavid6556
    @micheldavid6556 Před rokem

    Consta com quanto tempo o pagamento feito por aqui