Marketing estratégico: claves para lograr la fidelización del cliente

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El marketing estratégico basado en las relaciones, orientado al cliente para lograr su satisfacción y fidelización, cambia la perspectiva de la simple venta en una empresa. Las estrategias llamadas CRM (customer relationship management) son el foco principal para no solo atraer, si no retener clientes. En el webinar de marketing estratégico que se celebró en el IESE, el profesor Cosimo Chiesa abordó estos temas y profundizó en sus beneficios para la empresa.