Поломки Roborock S7 / Что с ним не так? Новый лидер по поломкам? / Мнение сервиса.
Vložit
- čas přidán 16. 03. 2022
- Нихао! Недавно мы на канале рассказывали про базу самоочистки для S7 и анонсировали вам, что нам есть что сказать по поводу этого красавца. К сожалению, пылесос зачастил в наш сервис по различным поломкам. Это все еще не 1С, но все же. Сегодня мы расскажем вам с какими проблемами с этим пылесосом мы столкнулись и поделимся статистикой.
Задавайте свои вопросы!
Наш сервис: service-xiaomi.com/
Мы в инстаграм: / service_xiaomi
Мы в ВКонтакте: service_xiaomi
Мы в Одноклассниках: ok.ru/group/54353508368464
Мы в TikTok : vm.tiktok.com/ZSbqMaYh/
Мы в Яндекс.Дзен : zen.yandex.ru/id/621f44e9546f... - Věda a technologie
Спасибо за данный формат видео, было интересно узнать про уязвимые детали модели
Здравствуйте! Что вы подразумеваете под понятием "Уязвимые детали"?
@@servicexiaomi слабые места, иными словами. Не мог подумать, что основная поломка будет связана с платой
@@servicexiaomi добрый день. Подскажите, пожалуйста. Робот s7 maxv стоял на зарядке, в 12 ночи сказал, что делает сброс на заводские настройки, а потом через время говорит. что не может начать работу и просит обраться в сервисный центр roborock. И всё, теперь моргает кнопка включения и с периодичностью минут пять говорит, что сбрасывает на заводские настройки и сразу же говорит не могу начать работу обратитесь в сервисцентр. На reset если нажимаю, тоже самое всё.
Спасибо за инфу! Молодцы! )))
у меня S6 MaxV, через пол года тоже меняли плату... (
Здравствуйте! К сожалению, любое устройство может сломаться
Здравствуйте, что вы скажете про s5max, стоит переплачивать? И за его надёжность. Заранее благодарен!
4 месяца, пока полет нормальный) спасибо за видео
Здравствуйте. Появилась ли у вас статистика по Roborock s7 maxV?
Работает год. Всё хорошо. Надеюсь будет и дальше помогать.
Убирает квартиру каждый день.
Здравствуйте! И прекрасно, пользуйтесь и получайте удовольствие
Добрый день! У меня s 6 maks v ошибка 18 вентелятора,есть ли решение проблемы ?
Здравствуйте. При включении пылесоса появился цикличный звук. Дальше он пропадает, но перед выключением его снова слышно. Подскажите возможную причину?
Перестал мыть пол. Не работает узел т.н. швабры. После изучения алгоритма и схемотехники выявил что не приходит сигнал с МК на драйвер двигателя. Но, если вручную опустить швабру, и далее в процессе теста уборки нажать паузу, то подъем швабры происходит. Получается что нет сигнала на прямое вращение двигателя. Вопрос это проблема в МК или в софте? Сталкивались ли вы с такой неисправностью?
У меня 1с уже года 4-5. Посмотрел в михоуме - почти 4000 уборок!!! Ниразу не ломался. Сегодня заказал 7vmax в максималках. Один раз живем, дорого, но интеоесно сравнить.
ну и как впечатления? все ли устраивает на текущее время?
Добрый день!!! Подскажите роборо к с7, появился странный звук в моторе, типа треска!! Что может быть?
Здравствуйте! Рекомендуем обратиться к специалистам, возможно проблема с компрессором.
Добрый день! Roborock s7 использую 2 года. При включении зарядной станции в сеть пылесос выдает информацию, что не удалось начать работу и необходимо обратиться в службу поддержки Roborock. Кнопки сброса не реагируют. Wi-fi датчик не реагирует. Один только основной индикатор мигает синим.
Посоветуйте, хотим с супругой купить данную модель но боимся, что он не справится с шерстью от собаки, у нас Хаски и она много линяет. Данная модель справится с шерстью?
Здравствуйте! Должна справиться, но рекомендуем как можно чаще частить его
А в Питере куда обращаться в сервис
Добрый день
Почему мигает док станция при зарядке?
Здравствуйте! Каким цветом моргает?
на s7станция самоочистки не горит индикация когда включаешь в сеть, чтт может быть?
Добрый день, подскажите муки выбора планирую купить робот пылесос, цены примерно одинаковые, что посоветуете из этих моделей - roborock S7 или Q7 или dreame l10 pro, про Q7 пока вообще мало информации. Не могу определиться
видел зарубежные тесты - Q7 довольно таки сильно проигрывает в мощности S7, сейчас самого мучает сложность выбора между L10 pro и S7 и для себя всё больше склоняюсь к выбору L10.
Здравствуйте! Выбор всегда останется за вами, S7 относительно давно на рынке и мы выпустили ролик по его поломкам.
L10 Pro - меньше времени на рынке и мы его не так часто видели.
Q7 пока ни разу у нас нее был, как только появится - сразу поделимся мнением.
Насколько мы поняли, Q7 - это как бы продолжение S5MaX, но нужно смотреть и проверять
Там ещё новый появился с док станцией с тремя отсеками для воды и пыли … то есть станция с водой его дозаправляет
@@user-lq4vg1lq1h так, наоборот, q7 по мощности выигрывает S7! У q7 4200 Паскаль, а у S7 2500 или того меньше
Здравствуйте. Рассматриваю данную модель к покупке. Как на сегоднешний день обстоят дела с поломками? изменилась статистика? Исправили Xiomi косяки и недочёты? И стоит ли покупать на Али(вопрос гарантии)?
Не покупайте этот бренд пылесоса, такое впечатление что намеренно програмируют поломки. Как програмно вынуждают на покупку нового
@@user-kt3mo4wi9eкакой выбрать?
Куплен в декабре 2021г. Поначалу было все супер. На данный момент много косяков: мусор под контейнером; пропускает мусор при уборке; не видит станцию -подъезжает к ней и бьется об нее, не может заехать, крутится вокруг минуты 3, а потом выдает ошибку; бывает ошибка застрявшего бампера; еще может просто посередине комнаты остановиться и написать, что обнаружена невидимая стена, просит переместить его...хотя стены в этом месте на карте конечно нет и запретных зон тоже. Подскажите, это как раз проблема с платой?
Здравствуйте! Нужно смотреть и диагностировать, рекомендуем обратиться к специалисту
Советую сбросить до заводских настроек и заново настроить все, если не поможет, то в сервис. Надеюсь все датчики вы чистите и так далее
это ошибки - неправильное срабатывание датчиков. очевидно, вследствие плохой гигиены самого пылесоса. плохо его чистите.
Здравствуйте. Год работы, полёт нормальный, только тряпку не мочит полностью как хотелось бы, а полосой. О такой-же проблеме пользователь ниже в комментариях пишет. В итоге, это норма или поломка?
Здравствуйте! Нужно смотреть и диагностировать. Часто проблема с самой тряпке, которую либо нужно хорошо промыть, либо уже заменить. Со временем, они начинают плохо пропускать влагу и тряпка полностью не смачивается.
Здравствуйте! Подскажите почему моет узкой полосой? Вижу только одну форсунку, через нее следовательно вода подается
Здравствуйте! Да, вода подается с одного отверстия. Однако она должна равномерно разойтись по всей поверхности тряпки.
если идет одно полоской - возможно проблема с тряпкой и ее нужно заменить или проверить механизм подачи.
возможно ситуация банальна, физика, перед использованием салфетку следует полностью намочить в кране водой, а не ждать пока форсунка полностью пропитает сухую салфетку. Что, кстати и сказано в инструкции к роботу
День добрый! Являются ли проблемы с управляющей платой следствием протирки верхней панели излишне влажной тряпкой / попаданием на плату воды в принципе? Или же это производственный брак компонентов платы?
К сожалению, влага в попадая напрямую на плату выводит ее из строя, поэтому от излишне влажной тряпки лучше воздержаться.
вообще, технику лучше протирать от загрязнений лучше не водой, а спиртом :). Его попадание на плату и в электронику в принципе никак ее не повредит. Но перебарщивать тоже не стоит
@@servicexiaomi здравствуйте, выпадает щётка-кисть? Какова может быть причина?
@@servicexiaomi как ,протирая, пластик свеху вода из тряпки может попасть на плату?Не из шланга же робота поливают.
@@zamigam1860 скорее всего сломался какой-то крепеж, может быть в щетке, может быть в крышке щетки.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, s7 начал пропускать мусор. По сравнению с тем когда был новый убирать стал хуже процентов на 20-40. Расходники поменял, но ничего не изменилось. Что может быть?
Здравствуйте! Нужно смотреть. Если поменяли расходники - возможно это компрессор, но точно можно будет сказать только после диагностики
Мусор находим под контейнером в следствии чего приходиться протирать пространство под контейнером. Мусор задерживается между основным валиком и контейнером (не много) но такого не было с с 5 при том что 5 менее мощный.
Что можете сказать про Q7 ?
Здравствуйте! Спасибо за ваш комментарий, мы тоже замечаем что новая щетка не всегда полностью забирает мусор.
Q7 пока не видели, по возможности сделаем обзор
Здравствуйте, подскажите пожалуйста s5max как по надёжности, много их в ремонт приносят? Заранее спасибо!
Здравствуйте! Вы как чувствуете, что скоро ролик будет именно про S5MaX :)
@@servicexiaomi стою перед выбором s5max или s7, хочется купить и не беспокоиться что что-то сломается.
S5MaX проверен временем
S7 интересен, но к нему есть вопросы
@@servicexiaomi спасибо за ответ
Купил в декабре, через неделю сдал - постоянная ошибка 2 выпадала. Не было такого? В интернете частая ошибка, тут вообще тишина об этом... 🤔 Новый взял, ошибка 1, только с третьего захода нормальный попался... Не ожидал от флагмана такого, если честно
Здравствуйте! У нас не было особо вала с ошибками датчика столкновений
Спасибо за информацию но у меня проблема.Приобрел роборок s7 на яндекс маркете 30.10.22 две уборки сделал и больше не хочет включается на несколько секунд и загорается красным цветом . живу во владимирской обл не знаю куда обратиться в г Владимир
Здравствуйте! На яндекс маркете к продавцу или к специалисту
Куда обратиться за помощью по гарантии? Получали в г.Владимир
Здравствуйте, посмотрел Ваше видео и перехотелось эта модель( А какую бы Вы себе сейчас купили модель робота-пылесоса при наличии ковров в квартире? Какие наиболее редко ломаются (при нормальной эксплуатации) или поломки простые и легко устранимые? Спасибо!
Здравствуйте! Оптимальным вариантом цена качество для нас все еще является S5 Max.
@@servicexiaomi спасибо за совет
@@servicexiaomi но этот вариант почему-то дороже чем S7
@@servicexiaomiтоже выбираю что купить. Присмотрюсь к 5макс
Выбираю между s7 с док станцией и Новым Q7 max v какой лучше ?
Здравствуйте! Q7 Max пока не видели, поэтому не подскажем
ку7 это как бы "облегченная" версия s7, он и стоит дешевле, хотя новая модель. на нем не вибрирует тряпка, не поднимается на коврах, и по "слухам" вроде и сосет слабее, хотя циферки указаны больше. да и база очистки проще, нет циклона.
Q7max он мощней
а поломки происходили после какого времени эксплуатации? В основном наверное после гарантии?
Здравствуйте! Очень по разному
У меня почти ок, глобально все ок.
Но начало много мусора попадать в отдел где контейнер но мимо его. Наверное резинка как то не плотно прилегает. Эна меняется?
Здравствуйте! Интересно, нужно смотреть. Резинки не меняются, меняется весь контейнер
Здравствуйте, заказал новый робот-пылесос S7 через 3 недели стал отключаться, с приложения тоже когда отправляю на уборку
как можно с вами связаться ???
Здравствуйте! 8 (495) 374-68-64 c 10:00 до 21:00 в любой день
И можно добавить инфографику на видео типа 15% такая то проблема и рисовать в углу столбик сколько реально это обращений.
Здравствуйте! Про инфографику думали, но она получается какой то перегруженной, лаконично варианта пока не придумали. НО! в процессе
Добрый день. Пылесос после покупки три месяца отработал нормально. Потом полгода на даче жил без wi-fi иногда подтупливал. Теперь вернулся в квартиру с wi-fi и работает не пойму как. Одну комнату может по несколько раз убрать в другую вообще не поедет, станцию не может периодически найти
Кто подскажет, где на этой модели датчик швабры? (Пылесос не видит швабру)
Roborock s7 Не подаёт воду, но ошибку не выдаёт, в чём может быть дело?
при уборке в основном сильно заметно на ламинате странный треск от пылесоса из области основной щётки, проблема с дня покупки
Здравствуйте! Это только на ламинате? тестировали на других покрытиях?
@@servicexiaomi тестировали, все тоже самое только тише, а 4 дня назад вообще какой то бешеный шум появился от пылесоса, отнес по гарантии в магазин, очень надеюсь что вернут деньги, больше не когда не хочу связываться с этим производителем.До этого были несколько пылесосов с алиэкпресса , но я их подарил родственникам. А себе решил взять этот флагмен если можно так назвать он тогда еще 56 тыс стоил. На деле хуже китайца за 18 тыс. Крайне не кому не рекомендую.
@@servicexiaomi дали нам подменный пылесос на время ремонта нашего, роборок S6 Pure, не на удивление оказался такой же шляпой) странный звук при езде, не ровная работа мотора.
Хотелось бы видеть обзор на Роборок S6 max V...
И без обзоров шикарный агрегат, являюсь хозяином данной модели.
Здравствуйте! Учтем!
Добрый день ! У меня он уже как 8 месяцев и ни одной поломки
Здравствуйте! И чудесно, пользуйтесь, ухаживайте и все будет отлично!
Хотелось бы топ самых надежных.
Кстати, почему бы и нет))
@@servicexiaomi да, это очень полезно. Потому что никакие обзоры(а просмотрен/прочитан уже не один десяток, т.к. выбираю пылесос) кроме ваших, не уделяет достаточного внимания надежности. Что, как мне кажется, является одним из основных требований к пылесосам. Спасибо большое за работу: у вас самая точная информация, без воды.
1s очень надёжный
Здравствуйте, спустя год работы начал частенько выдавать ошибку застрявшего бампера , подскажите что делать?
Здравствуйте! Возможно что то с бампером, возможно с датчиками, возможно с платой.
Нужно смотреть и диагностировать, рекомендуем обратиться к специалисту
@@servicexiaomi как самостоятельно можно продиагностировать ?
@@Rupert5850 за самодиагностику денег не заплатишь., поэтому только диагностика в сервисе.
@@user-xr5df9ir9w я 8 лет занимаюсь ремонтом и обслуживанием ПК , по , ККМ , торгового оборудования, мне этот пылесос на один зуб, если знаете программы для его диагностики, напишите пожалуйста.
Такие проблемы присутствуют в Roborock s7 maxv?
Здравствуйте! Пока не знаем, заходов с S7 MaxV мало
Что лучше s7 или mop 2 ultra?
Здравствуйте! Устройства разного класса и mop 2 Ultra пока не видели
2 дня как из коробки. Сначала были проблемы с подключением к сети. Танцы с бубном. На второй день вроде прошло. Однако теперь он при старте любой программы и мытьё и пылесос после 30 секунд работы уходит в ошибку 103. Короткое замыкание в основной щетке. Даже мусора то не успел встретить. Разбираю щетку насколько возможности хватает. Все чисто. Хз че делать
И пришёл сегодня в сдэк. На меня с таким вопросом посмотрели как на инопланетянина. Сказали что рядом с вами есть их пункт выдачи
Здравствуйте! вы действительно можете отправить ваше устройство CDEK'ом, мы продиагностируем ваше устройство и дадим вам обратную связь.
Не забудьте приложить ваши контактные данные и описание проблемы
Адрес: г. Москва, Багратионовский проезд, д.7 корп.3, 2 этаж, павильон №H2-026, 121087
Статистика ваша сколько ремонтов ?
Здравствуйте! Мы даем статистику от общего числа обращений, чтобы дать понять что конкретно ломается и на что стоит обратить внимание.
Так каким образом статистика по типу неисправностей в пределах одной модели говорит о надежности самой модели? Где данные по количеству проданных изделий и количеству имеющих отказы?
Здравствуйте! Мы сервисный центр, очевидно что данных по продажам у нас нет и быть не должно.
Мы говорим нашу статистику, по тем проблемам которые мы видим. Есть модели который заходят часто, например 1С, есть не часто
@@servicexiaomi я вам о чем и говорю, что, не имея данных о количестве проданных s7, вы не сможете сделать вывод о надежности этой модели. Важен лишь процент брака, а не количество попавших к вам изделий. Надеюсь не нужно объяснять почему? А ваш заголовок вводит людей в заблуждение. Это как минимум непрофессионально
@@user-rg5cz6bd9g Косвенно могут: исходя из того, что более дешевая модель 1С продается намного чаще, чем топчик S7 - это аксиома касается любой техники. Если в сервис поступило 100 пылесосов 1С и 100 пылесосов S7 - то надежность S7 под большим вопросом.
@@user-bc8oq7rs9r это не аксиома, а ваше умозаключение. А вдруг более дешевые модели несут в другие сервисы попроще? А кто то вообще не чинит, так как дешман и можно купить новый. Слишком много может быть вводных. А вот статистических данных мне было бы достаточно, чтобы поверить. Но их никогда не будет. Так что наши фантазии и логические цепочки таковыми и останутся.
Конечно не корректная статистика. Это лишь статистика поломок данной модели у одного сервиса. Это не корректный анализ. Но данная информация позволяет узнать о возможных проблемах.
Possiedo un Roborock S5 max da tre anni...credo che vivrà ancora tre anni. Mai dato problemi. Ha resistito abbastanza da permettermi di attendere l'acquisto di un Roborock S7 Max V Ultra....spero che quest'ultimo duri altrettanto. Sono fiducioso.
Grazie per il commento!
Divertiti a usare il tuo dispositivo!
Здравствуйте, а как на счёт q7max? Я взял себе уже как 2 дня пока доволен
Здравствуйте! Пока его у нас не было, поэтому и сказать ничего не можем
А что лучше q7 или s7
Протирать датчики от пыли (как и оптику лидара) народ не хочет... Хотя, в старом Neato D4 таки пришлось менять датчики падения.
А пылесосы dreame ремонтируете?
Здравствуйте! да, что с вашим устройством?
@@servicexiaomi я заранее уточняю, чтоб знать где чинить l10s в дальнейшем))
@@meta11ist у вас l10s pro? Как впечатление? Стоит брать или что-то другое стоит смотреть?
Пол года на зад выбирал между 6 и 7 в топовой комплектации. Выбрал 6ку и не жалею. Пол года полёт шикарный.
Здравствуйте! Рады, что вам все нравится
Хочу приобрести С7 Макс в. Попадали уже в сервис?
Здравствуйте! Пока не было
@@servicexiaomi Вот даже незнаю хорошо это или плохо:) с одной стороны хорошо, значит не ломался а с другой плохо что нет данных, ну я месяца через два планирую, может будут данные к этому времени.
Новый. Заезжает на зарядку. И через какое-то время съезжает. Потом опять заезжает. Просто говорит ошибка зарядки. Уровень заряда не растет. После сброса заряжает. Но после уборки все начинается по-новой. Завтра повезу в магазин.
В общем ваша статистика правдивая , хотя бы потому что плата я является 70% конструкции пылесоса. Гораздо интересней услышать об успехах в ремонте платежей, а точнее процент ремонта платежей в сравнении с заменой. Рассуждаю именно как сервисник, а смотрю ролик как покупатель подобного аппарата. Другой вопрос что сейчас крайне редко пытаются делать платы на компонентом уровне, все больше замена плат целиком и в этом нет вины сервисов а целиком на производителях, которые не хотят подобного или не могут, а поэтому поставляют только платы в сборе. Думаю что подобная статистика складывается в большинстве иной бытовой технике
К сожалению сама Xiaomi не предоставляет и не продает компоненты со своим устройств, поэтому все платы сняты с доноров.
Компонентным ремонтом занимаются, но ,к сожалению, все чаще и чаще это становиться невозможным.
Здравствуйте! У меня сломался позавчера Roborok S7. Не отпускает платформу с тряпкой, платформа постоянно в верхнем положении и тряпка сухая. Перестал протирать пол и не подаёт на тряпку воду. Так же заметил, что сразу параллельно этому дефекту перестал определять ковёр и не увеличивает мощность всасывания на нём и естественно не уменьшает мощность съезжая с ковра. Работает в нормальном режиме всасывания, что на полу, что заезжая на ковёр. "Режим ковра" всегда включён. Попробовал в настройках включить "Избегать ковер" он и вовсе заглючил покрутился на одном месте и поехал задним ходом, после чего остановился выдал ошибку, что заехал и стоит на ковре хотя сам стоит на полу(линолеум). Включая назад режим "Авто-ковёр" всё возвращается к выше описанному. Робот пылесосит, но пол не протирает т.к. платформа постоянно поднята, ковёр тоже не видит. Просто пылесосит. P.S. Самое интересное , что всё началось в тот же день когда я приобрёл и установил станцию самоочистки. До этого за день робот работал без замечаний и нареканий. Всё началось в день установки станции. Совпадение ??? А теперь представьте моё состояние(настроение) станцию другу купил, а он захворал :)
Здравствуйте! Нужно диагностировать вашей устройство. Рекомендуем обратиться к специалисту
@@servicexiaomi куда звонить или писать???
а можно уточнить на каком количестве основана статистика?
Здравствуйте! точные цифры мы не можем раскрывать. Поэтому делаем в процентах от количества всех обращений
Эх кто бы hex файлом поделился на этот луноход........
Весёлая музыка, желаю вам всю жизнь слушать эту чудную мелодию.
:)
Единственное, что меня беспокоит в моем S7- частое застревание бампера на ровном месте
Здравствуйте! Расскажите подробнее
@@servicexiaomi Здравствуйте. Убирается по расписанию, начинает кружиться на ровном месте и останавливается, выдавая ошибку застревания бампера. Очень часто в одном и том же углу, дже при отправке по другому маршруту уборки. Запутаться там не в чем, угол стены и дверь на балкон. Но застревает не только там, только что застрял вообще в другой комнате у стола.
Фоновая музыка с речью очень мешает просмотру
Здравствуйте! Спасибо за отклик, сделали все как обычно, но спасибо что обратили на это внимание! Будем следить
@@servicexiaomi где мы могли слышать эту мелодию?
@@sparco_0 В сумасшедшем доме.
@@alex84295 ржу😅
4ето совсем не о4ены горантии нема сказали борд ушёл.... нажимаеш на кнопки он вирубаетса .... всего год + проработал.
Советую 1s. Столько лет работает без нареканий и не только у меня. По моему совету купили 6ть человек и у них тоже все норм.
Здравствуйте! Да, к нему вопросов мало
S7 maxV когда будет в обзоре ?
Вы что то знаете:))))
а как же неисправность виброрайза когда микросхемы горят, или ошибка 4 когда 2 резистора перегорают, такой вы себе сервис, какие то поломки у вас не серьезные, вот такие и меняют сразу платы с заоблачной ценой
Работает пол года. Пока всё нормально.
Рассматривал его к покупке -теперь откажусь!
Одно не понятно.Это же типа флагман.Какого хрена столько косяков , да за такие огромные деньги?Хотелось бы тогда услышать,какие аналоги меньше всего ломаются ?
Здравствуйте! В этой модели много нововведений и изменений. Оптимальным вариантом мы все еще считаем S5 Max
@@servicexiaomi у роборок s 7 подкупает фишка с поднятием тряпки на коврах , что избавляет от действий с ограничением зон с коврами. А как вам роборок Q7?
Ребят прошло 7 месяцев, может что изменилось?)
Здравствуйте! пока сильно ничего не поменялось
@@servicexiaomi здравствуйте. Какой можете посоветовать ?
Полтора года, ничего не ломалось
Турбинка , это у вас компрессор????? 🤣
Возможно :)
Помойка полная ,wheels suspended и стоит,то работает то нет