Co jest najważniejsze w procesie obsługi klienta? Arkadiusz Wódkowski

Co jest najważniejsze w procesie obsługi klienta? 🤔 Jakie czynniki wpływają na jego zadowolenie?
Teorii jest wiele, ale Arkadiusz Wodkowski - uczestnik Eliminacje do I Love Marketing℠ - prowadzi badania w tym zakresie i dziś przedstawi nam szczegóły! 😍
Zapowiada się konkretna prezentacja. 🔥 Oglądaj koniecznie! ❤️
Oceń prelegenta wpisując "zagłosuj" w komentarzu. ⤵️
Zapisz się na powiadomienia o live'ach na Messengerze:
m.me/SprawnyMarketing?ref=mpt
Słuchaj nas w formie podcastu:
anchor.fm/sprawnymarketing
Linki do naszych Social Mediów:
/ sprawnymarketing
/ sprawny
/ 6387375
/ sprawnymarketing
/ sprawnypl
/ sprawny
plus.google.com/+Sprawnymarke...
www.slideshare.net/sprawnymar...
Zajrzyj na grupy dyskusyjne:
/ twojafirmawinternecie
/ 6942578

[@krystiangarnowski7456]

Witam.
Mało tu komentarzy, więc postanowiłem coś napisać (bez żadnego głosowania).
Bardzo wartościowy film, dużo praktycznej wiedzy.
- Temat z biurem podróży, to poprostu sytuacja niedopomyślenia.
Totalne lekceważenie klienta i do tego obsługa z łaską - nic dziwnego, że biuro upadło.
- Przykład z zupą bardzo dobry - ale mi się przypomina inny polski film gdzie kobieta jadła truskawki (chyba na poczcie)
i klient się na nią wkurzył - niestety nie pamiętam tytułu filmu.
Procedury są ważne - ale czasem trzeba używać je z głową - bo po co komu płyn do spryskiwaczy, skoro nie ma
samochodu?.
Ocena prowadzącego? Myślę, że dobra...wszystko jasno i logiczne wyjaśnione.
Warto pamiętać - na co zwracać uwagę oraz jak obsługiwać / lub nie/ klienta.
Może więcej luzu, uśmiechu i emocji by się przydało, bo prowadzący wygląda na lekko zestresowanego.
Ode mnie tyle.
Pozdrawiam

[@Miheuu]

zagłosuj

[@emojtha]

zagłosuj