#26 Bezpieczeństwo DANYCH w relacji KLIENT - MARKA | Fuzers

W dzisiejszym odcinku opowiem o tym, czym jest bezpieczeństwo danych i jak wpływa ono na relację klient - marka. To jest materiał, którym miałem okazję podzielić się z uczestnikami konferencji Trusted Economic Forum organizowanej przez firmę Asseco, a dzisiaj przedstawiam go w formie odcinka na CZcams.
Chcę powiedzieć Ci o tym, jak ja patrzę na kwestię bezpieczeństwa danych; wyjaśnię czym ono dla mnie jest. Powiem o zaufaniu na linii klient - marka, zaprezentuję kilka statystyk dotyczących wpływu wycieku danych na stres i emocje klientów oraz ich zaufanie do marki.
Następnie opowiem, jak zadbać o dobre doświadczenie bezpieczeństwa danych, a także po co w ogóle zbierać dane.
Na koniec wspomnę o zrozumieniu ścieżki klienta. Jeśli chcesz rozszerzyć ten temat to zapraszam Cię do odcinka nr 11:
• #11 ŚCIEŻKA ZAKUPOWA b...
Bezpieczeństwo danych to kluczowa kwestia w relacji klient - marka; nieumiejętne zarządzanie tym obszarem może spowodować utratę zaufania klienta, co jest pierwszym gwoździem do trumny każdej firmy. Dlatego zapraszam Cię do obejrzenia odcinka na ten jakże istotny temat.
Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą.
Piotr Wojciechowski
______________________________________
🔷 Napisz do mnie:
[e-mail]
🔷 Znajdziesz mnie na:
/ piotrwojciechowski
www.fuzers.com
🔷 Zapisz się do newslettera:
www.fuzers.com/wiedza
______________________________________
Spis treści:
00:00 - Bezpieczeństwo danych w relacji klient - marka
00:38 - Czym jest doświadczenie bezpieczeństwa danych?
01:14 - Zaufanie
02:30 - Stres i emocje
03:31 - Jak zadbać o dobre doświadczenie bezpieczeństwa?
04:54 - Po co zbierać dane?
05:13 - Zrozumienie ścieżki klienta
06:46 - Podsumowanie
#Fuzers #bezpieczeństwodanych #doświadczenieklienta