#63 Co zrobić, by PROJEKTY CX były dobrym doświadczeniem także DLA CIEBIE? | Fuzers
Vložit
- čas přidán 2. 08. 2024
- Dziś opowiem o tym, co zrobić, by projekty CX były dobrym doświadczeniem także dla Ciebie. Skąd ten temat? Otóż ostatnio myślałem sobie, że w Fuzers często skupiamy się tak mocno na grupie docelowej, dla której pracujemy przy CX, że zapominamy o doświadczeniu...swoim własnym.
W tym odcinku usłyszysz 3 historie błędów jakie popełniliśmy w projektach CX. Mam nadzieję, że będą one dobrym punktem zaczepienia i inspiracją do tego, co zrobić, żeby Twoje projekty były jeszcze lepszym doświadczeniem dla Ciebie, interesariuszy i partnerów biznesowych. Zapraszam.
Tymczasem niech głos klienta będzie z Tobą.
Piotr Wojciechowski
______________________________________
⚫ Zapisz się na szkolenie “Tworzenie ścieżek klientów i pracowników”:
fuzers.com/szkolenia/tworzeni...
⚫ Tu kupisz książkę: onepress.pl/ksiazki/instrukcj...[…]zewodnik-po-customer-journey-maps-katarzyna-michalak,insobs.htm
______________________________________
🟩 Napisz do mnie:
piotr.wojciechowski@fuzers.com
🟩 Znajdziesz mnie na:
/ piotrwojciechowski
www.fuzers.com
🟩 Zapisz się do newslettera:
fuzers.com/#newsletter
______________________________________
Spis treści:
0:00 - Co zrobić, by projekty CX były dobrym doświadczeniem także dla Ciebie?
0:52 - Co zrobić żeby Twoje projekty były
jeszcze lepszym doświadczeniem?
1:27 - Historia pierwsza
3:43 - Historia druga
4:49 - Wnioski z projektu warto omawiać
z interesariuszami wcześniej
6:58 - Historia Trzecia
7:49 - Stwórz mapę informacji
9:15 - Przejdź proces klienta
11:10 - Zakończenie
#Fuzers #customerexperience #projektcx
Ok
J