ЗАБЫЛИ ВЫПОЛНИТЬ ЗАКАЗ ВОВРЕМЯ? КАК РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТАМИ, ЕСЛИ ВЫ ПРОПУСТИЛИ СРОК ЗАКАЗА.
Vložit
- čas přidán 20. 08. 2024
- #какработатьсклиентами#советыпошитью
#обслуживаниеклиентов #приёмзаказавателье #фраумарина #ценывательеГермании #скидкииакции
Коллекцию одежды ателье MODE PARC можно посмотреть здесь:
www.profi-schn...
Подписаться на мой канал "Фрау Марина " и получить профессиональные советы по шитью, можно здесь:
/ @fraumarina98
Подписаться на мой новый Ютуб канал "За кулисами ателье" и посмотреть, как работает ателье в Германии, какие заказы поступают и какие интересные идеи по их исполнению я нахожу, - можно здесь:
/ ФрауМарина
=======================================
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ ДЛЯ ВАС:
► Nr. 13 Как ушить трусы:
• КАК УШИТЬ ТРУСЫ НА ДВА...
►Как сшить новую юбку из старых джинс:
• НОВАЯ ЮБКА ИЗ СТАРЫХ Д...
►Как перешить блузку по фигуре:
• Уменьшаем плечи на блу...
► Как я открывала своё ателье с нуля в Германии. Личныйопыт:
• КАК Я ОТКРЫВАЛА СВОЁ А...
► Скандалы с бутиками. Что делать если клиенты не оплачивают ваши счета:
• Если клиенты не оплачи...
►Как решиться открыть ателье. Личный опыт:
• Как решиться открыть А...
►Как бороться с конкурентами вашего ателье:
• Как бороться с конкуре...
►Какая зарплата у портних в Германии. Как платить зарплату портнихам?
• Какая зарплата у портн...
Напишу по поводу ремонта вязаной одежды. Я распускаю небольшой участок цепного стежка в рукаве. Ниточку отпариваю. Она распрямляется и её хватает на ремонт дырочки. А шов в рукаве прострачиваю обычными нитками в цвет.
И я выполняю также оригинальными нитками, как и Вы
Спасибо, очень полезный совет! Иногда нужен редкий цвет, который будет потом валяться. А так и время на поиски экономится, и деньги, и место в коробке с нитками❤❤❤
Этот пример подтвердил, что у Вас много клиентов.Немудрено затеряться среди такого количества заказов.
Великолепная умница Фрау Мариночка!! Можно свои пять копеек.Чтобы не допускать такую оплошность,знаете что повесьте на вешалку с вашими заказами? В магазинах на напольных вешалках с вещами сверху располагаются пластиковые этикетки размеров- разграничители....Вот на них можно ставить даты- дни,и располагать заказы в календарном порядке.И тогда и напоминалка,и на глаза даты бросаются.Эта ,,приблуда,, времени у вас не займёт,а такую оплошность исключит...Процветания Ателье,вы Лучшая❤❤❤❤
Vivat, королеве порядочности , терпения и Улыбки Vivat …!!! Спасибо Фрау Мариночка за очередной урок …!! Да мы люди и все человеческое нам не чуждо … Умение признать свою ошибку дано не каждому … спасибо Вам и успехов в процветание Вашей работы и успехов Вашему коллективу …!!!
Дорогая Марина, очень жду ваших видео. Смотрю как документальный научный сериал. Многое беру на вооружение. Спасибо большое за работу❤
Спасибо фрау Марина, я бы сделала бесплатно, сильно бы извинялась и сделала скидку на следующей заказ. С кем не бывает. Но надо постараться чтобы у клиента осадочка не осталось❤ ну и у мастера тоже 😂
А у меня под заказы специальный шкаф с полками, каждая полка это определенный день: понедельник, вторник и т.д. То есть когда беру заказ, сразу пишу на бумажке на какой день и кладу на соответствующую полку. И абсолютно всем клиентам говорю, что забрать заказ можно после 17:00 (работаю до 19:00). Но если уж совсем каким-то образом пропустила, то тоже извиняюсь и делаю скидку. Такое случается редко и обычно люди входят в положение и проблем не бывает. Если починить модно быстро, и у клиента есть время, то могу сразу при нём сделать заказ.
И у меня полки подписаны по дням, думала, что я одна такая придумкуватая😁😁
Очень просто - тетрадь заказов с записью о дате заказа
Выполнен заказ - поставили отметку о готовности, а потом о получении под роспись клиента
Всякое бывает...
Да очень удобно в тетрадь записывать на какое число , я раньше лет 10 назад так делала. Счач заказов поменьше и просто с вечера перед уходом на стл пересматриваю заказы на следующий день
И если заказ сложный я его даже мысленно в голове прокручиваю как лучше сделать
А по поводу что забыла в срок заказ выполнить, тоже конечно извиняюсь искрено это моя ошибка и делаю скидку 3% от суммы
Уважаемая фрау Марина. Уже не первый раз смотрю ваши видео. Даже подписаться пришлось на канал. Почему? Потому что нравится слушать ваши адекватные рассуждения, комментарии и ответы на вопросы. 👍
Здравствуйте, позитивная, улыбающаяся, красивая женщина! Спасибо Вам за уроки и хорошее настроение. Успехов в вашем труде
Оранжевый цвет Вам идет! Здравствуйте, Марина! Благодарю за уроки! Джинсы получились классно!
Какая же Вы чудесная! Настоящая фея. СПАСИБО за видео. Это так нужно.
Вы абсолютно правы, фрау Марина! Я рассуждаю с точки зрения клиента. Ведь если ваше время стоит денег, то и время клиента тоже должно иметь ценность. Если уж так получилось, то необходимо извиниться и сделать скидку. Других решений не может быть.😊 Я не удивляюсь, что ваше ателье процветает и у вас много клиентов! Как говорится: клиент всегда прав!😊
Спасибо, с карманами понравилось. Идея хорошая.
Спасибо, что делитесь советами. Для меня полезны Ваши видео. 💐
смотрю для души Вас!Адекватная,трудолюбивая,милая фрау.На фоне большого неадеквата Вы-глоток свежего воздуха и позитива!
Чтобы не терять сроки исполнения и четко отслеживать, я завела в экселе на компьютере ведомость. Это удобно во всех отношениях - чтобы не срывать сроки, чтобы проводить анализ и статистику, чтобы добавлять комментарии к сложным проектам.
Как всегда приятно вас слушать и видеть вашу работу, хотя у меня нет клиентов 😊. Спасибо за позитив, фрау Марина.
Спасибо большое за вашу работу по созданию ваших роликов. Очень интересно, познавательно и жизненно!
Всё понравилось. Спасибо за очередной урок фрау Учитель😊 Дырочку зашили классно! ❤ Из положение вышли очень грамотно! Пять баллов по нашей старой советской системе. Наши портные так не сделают. Я правда на них и не наезжаю, просто сама работаю с людьми, понимаю. Но осадочек остаётся😊 Если бы я жила в вашем городе, то ходила бы непременно только к Вам😊❤
Добрый день, фрау Марина, в который раз вижу как Вы зашиваете дырки на трикотажной вещи и удивляюсь. Ведь если не постараться восстановить узор трикотажа при зашивании , то даже идеально подобранные нитки не спасут и ВТО не поможет. Место , где зашито, будет заметно. Буду очень признательна Вам , если в одном из своих сюжетов расскажете о реакции клиентов
Всегда довольны и несут и несут... расскажу.
@@FrauMarina99 Большое спасибо!
Я беру нитку из боковых швов, она там один в один, строчка косичкой как правило. Боковой строчу обычной, а эту забираю на восстановление и поднятие петлей.
@@user-xu6lu6cv4x Спасибо вам огромное, многое беру на заметку, совет дельный!
@@irinam593 🤗
Фрау Марина, возможно вам стоило бы вести электронную или хотя бы бумажную таблицу, в которой вы бы видели в какой день и в какое время вам нужно сдать определенный заказ и уровень его сложности.
Сколько раз я сдавала вещи и довольно часто идет задержка выполнения. Никто не извиняется, а просто говорят: придите завтра.
Вы настоящий профессионал СВОЕГО дела!!!! Умница!!!!
Спасибо вам за ваши секретики❤❤❤
Как Вам идет эта блузка, она так стройнит!
Как вам идет эта кофточка❤ цвет освежает и стойнит❤ успехов вам❤
Красиво и достойно вышли из создавшейся ситуации. Процветания Вам и желания рассказывать о нюансах работы. Спасибо!!!!!
Спасибо за советы. За опыт и пример выхода из данной ситуации. С удовольствием смотрю ваши поучительные видео. Удачи вам.
Уважаемая Фрау Марина, спасибо за честное видео. Вы всегда на высоте!!!
Очень многому у Вас учусь, хотя все делаю для своих родных.
Ф. Марина, добрый вечер.
Все правильно, клиентов надо уважать и ценить.
Успехов вам, здоровья и мирного неба!
Дорогие девочки а можно с вами поделиться ? Как уже рассказывала после 32 года стажа в индустрии моды в Нью Йорке. Чтобы не пропустить свой «deadline “ как здесь называют дату исполнения твоего задания , я одежду разделяла по датам , на длинной вешалке у меня висели таблички с разными датами от руки написанными , и как только я получала задание от дизайнеров я вешала его в соответствующую секцию . Никогда не пропускала ! И не переживала что пропущу ! Спокойненько работала зная что у меня с датами порядочек )). Не настаиваю 😊😊, просто делюсь 😊. С большим уважением к Фрау Мариночке !
Благодарю Вас, Фрау Марина.
Отличный подход к ситуации.
Несмолкаемые аплодисменты ❤️👍👍👍
Замечательное решение, Марина! Взаимоуважение - наше всё! Я тоже не стесняюсь извиняться, если не получается к сроку что-то закончить))).... Машина у Вас, вижу, настоящая рабочая "лошадь" с большим трудовым стажем))). Дай Бог, чтобы прослужила еще много лет!!!! Всех благ!
Фрау Марина, спасибо за чудесный очередной выпуск!)
🙏Тема новых выпусков 😅:
Как оформлять заказ, как заполнять бланки приемки и какие в них пункты.
Как организована работа с бутиками, как определяетесь по расценкам с ними? Как вышли на сотрудничество?
❤ Как идет вам эта блузочка, очень освежает! )
Про всё это уже есть видео, листайте вниз, найдёте все эти темы. НО! Ещё не раз буду возвращаться к этим интересным темам. Спасибо 🌹
@@FrauMarina99
Фрау Марина, изучила с удовольствием вдоль и поперек ваши каналы) Косвенно, да, про бутики видела, но не о том, как формируются цены на ремонт. Они устанавливают или вы? По четкому прайсу или на глаз по сложности как-то оцениваете каждый заказ бутика? И как вышли на это сотрудничество? А про квитанции по принятым заказам нигде не видела информации. Особенно подробно хотелось по всем пунктам необходимым в этих квитанциях услышать. Как правильно вести приемку заказа. 🤔
Молодец фрау Марина. Спасибо за ваши ролики.
Фрау Марина, мне нравится так обращаться к Вам, мне нравится Ваш блог. Сколько много нужных рекомендаций я получила и применяю в своей повседневной жизни жены, мамы, бабушки. Я не профи, извините, но мне всё нужно. Спасибо 👏👍🕊💐
Нужно просто вести журнал заказов и накануне вечером просматривать его и проверять, все ли заказы готовы к выдаче на следующий день. К тому же, так легко вести статистику работы ателье.
Мне кажется, у фрау Марины такое количество заказов, что записывать все это в журнал займёт уйму времени, а оно 50 евро час стоит ☝️🙂🙂
@@user-uv1hb2cu9u, вы скорее всего никогда не работали в сфере обслуживания. У любого малого бизнеса, который работает с заказами, всегда есть журнал регистрации этих заказов (в тетради вручную, либо в электронном виде) - ателье, салоны штор, любые мастерские, оптики и др. Это обязательно. Ведет журнал тот, кто работает в смене в день приема заказов. И отмечает дату выдачи заказа клиенту.
По джинсам можно было сделать отстрочку "карманов" сзади и было-бы интереснее...
Вы молодец! Так приятно смотреть на ваши работы.
Я, к сожалению, не имею бизнеса, а сижу дома. Когда -то я ремонтировала одежду. Мне за это платили очень мало. Давали в основном ремонтировать старые трухлявые шубы. Говорили, что у меня это хорошо получается. Это длительная работа. А другим в основном давали укоротить новые норковые шубы. И они сразу получали гораздо больше меня.
Добрый день!у меня похожая была история,только шила я свадебные платья,мне давали "голые",не обшитые никаким украшением корсеты+юбка в складки и пояс в мелкую драпировку,которую нужно было закрепить леской вручную..получалось долго,но качество лучше чем у других,а зарабатывала на этом маленькую ЗП,другим давали попроще и закрывали глаза на их качество и соответственно ЗП больше..обидно,но я благодарна тому что научилась очень качественно шить,так сказать набиралась опыта❤
Мы просто себя не ценим, зачем нам платить больше, если мы на меньшее согласны.
У меня всегда была большая очередь на пошив платья, люди ждали своё платье до двух месяцев. А кому было невмоготу, хотелось быстро и прямо здесь и сейчас, шли заказывать к другому мастеру. А затем возвращались ко мне. Спрашиваю в чем причина, почему я опять вижу вас? Покажите мне платье которое вы пошили у другого мастера. Показывают, как я говорю три дыры. То-есть ни вытачек, ни посадки... мешок на плечах. Говорю, а почему вы мне такие простые модели не заказываете, я бы тоже быстро вам сбацала такой мешок и не дорого. Улыбаются😅Нет, хотят шедевр и чтобы быстро, хотя сами не готовы приходить на примерку в назначенное время. 🤦♀️
Фрау Марина! Благодарим за Ваше мудрое отношение к сложившимся ситуациям. Вы очень ответственно относитесь к работе в своем ателье и уважаете своих заказчиков. Вам респект за признание с
достоинством пропущенного срока и приемлемого варианта решения этой ситуации.
У меня в юности был случай ...на всю жизнь запомнила. Заказала в ателье блузу из золотистой тонкой парчовой ткани и юбку из шерсти с подрезом впереди и складками под подрезом... Так в ателье перепутали...юбку в складку подготовили на примерку из парчи...а потом сообразили что из шерсти блузка такого фасона не получается...Я была в очень расстроенных чувствах. Но мне никакой компенсации не сделали. не извинились...просто отдали деньги за парчу на блузку...а юбку пошили как я заказала. Жаль было испорченную импортную ткань (тогда это был большой дефицит...). Сказали.что юбку они продадут.
Да.... безобразие... что сказать. 😍
Ой ужас! Представляю ваше разочарование и испорченное настроение! 😢
Здравствуйте, у меня была эдэнтичная ситуация, только я забыла укоротить брюки, клиентка принесла ещё и платье, не спала до двух ночи, к утру все было готово❤❤❤
Ваши уроки можно смотреть вечно❤. Спасибо за честность❤
Очень культурно обьяснили клиенту,все остались довольны,это правильно.
Я всегда делаю скидку,тоже говорю:" Мне очень жаль...и т.д" Иногда подарочек( если не знакомые)
Вы образец для подражания,
Виноват, исправлюсь!
Хороший девиз...😊
Доброго дня, Марина. Я не вспомнила таких случаев в своей практике, уже давно не работаю. Но испытала несколько волнительных минут, правда, сопереживала. И конечно сама бы я так же поступила, сделала бы скидку или , если не сложная работа, то можно и бесплатно её сделать. Все по ситуации!
Спасибо, что поделились и таким видео.
💗🌹
Добрый день!!❤ Варшава Вас приветствует!! Работаю параллельно с Вами, Марина. Спасибо за поддержку нас всех!! Удачи ❤
А я в ателье отнесла джинсы ушить в талии и опустить пояс, мастерица все записала в тетрадку. А когда я пришла забирать оказалось, что пояс она забыла опустить, потому что в тетрадь не смотрела. Конечно она пообещала переделать, а сердиться я не могу потому что вспоминаю про фрау Марину😊
Браво🎉
Спасибо фрау Марина!
Марина, Вы как всегда великолепны! С Вами мое сердце!
Как аккуратно зашита дырочка! Золотые ручки.
Я просто с наслаждением и замерев следила, как вы, Марина, зашили дырку. Это красота! Поклон вашим уселым ручкам!❤
Фрау Марина , была запись в парикмахерской на выпускной , приехали в назначенный день на двери висит надпись " РЕМОНТ " . В этот день как говорится " жизнь пролетела " за секунду . Чудом сделали причёску. Тут настроение праздника было испорчено.
Обожаю, когда Марина хлопает в ладоши))))))))
Извиняюсь перед клиентом,но ввиду своей загруженности я сама звоню клиентам о готовности.
Видео супер интересное,спс!
Добрый день, фрау Марина! Меня интересует, какими нитками вы зашиваете дырочки на шерстяном трикотаже. Добываете нить из швов изделия или у вас такой запас нитей разных цветов и оттенков, что подходящий цвет найдется в вашей коллекции?
Простыми нитками, которыми шьём на машинке. Подбираю под цвет трикотажа и шью "снизу" поддевая петли.
@@FrauMarina99самая актуальная тема !!! Спасибо вам огромное за ваши уроки ❤
Спасибо, Марина. На вас приятно смотреть, вы прекрасно выглядите! ❤
Марина добрый день а как хочется поучиться у вас поработать с клиентами спасибочки
По строчке на брюках по поясу. Обрезаю верхнюю нитку под шлевкой, перевожу лапку и дальше строчу. С изнанки никаких обрезаний и цельная строчка.
Здравствуйте, Фрау Марина! Чтобы не пропустить дату выполнения заказа я веду тетрадь с датами выполнения заказа: записываю фамилию заказчика, а по мере выполнения, фамилию вычеркиваю. По сложности работы начинаю выполнение за день два до выдачи. Вы можете для каждой портной завести такой журнал ( Terminkalender) и тогда будет проще всем. Но если я по какой то причине не смогла сделать вовремя, то я поступаю также, как и Вы, извиняюсь, делаю скидки и т. д.😊
Интересное видео, а больше всего мне понравилась ваша красивая блузка, вам очень идёт 🔥, на вас всегда приятно смотреть 🤩 вы умеете подобрать себе одежду, которая украшает 👏
О!!! И что же делать? Спасибо за советы ❤
Марина, добрый день. У нас тоже редко, но случается ( за 10 лет было несколько раз) пропустить срок исполнения заказа. А выход из ситуации аналогичный: извиниться, сделать скидку , а последующие заказы выполнять вне очереди. Марина, прекрасная работа! Очень аккуратно отремонтировали кофточку. С удовольствием смотрю Ваши видео. Удачи Вам.
Просто вешайте заказы в порядке очереди по дате исполнения.
Здравствуйте, я когда загружена говорю своим клиентам, что до звонка, как будет сделано позвоню.
У меня вопрос.
Как вы поступаете с теми клиентами, которые не приходят за заказом?
Или забывают, или по другой какой-то причине.
Иногда даже не сделав предоплату, сказав что приду и рассчитаюсь?
Есть видео на эту тему 🌹 🌹 🌹если пролистаете вниз, найдёте!
Марина ,опять поучительное видео 🎉😂.беру на заметку 😅.А Вам всех благ и процветания ❤❤❤
Спасибо за видео,за интересные советы,идеи,жду следующий видео.
Спасибо фрау Марина
Фрау Марина на вас приятно смотреть. Удачи вам. А цены у вас " Песня"!
Восхищаюсь Вами, фрау Марина! Приятно смотреть Ваши видео.
Все правильно говорите! Я тоже извиняюсь, прошу меня понять и простить)
Готовые изделия отдавали заказчику к вечеру с 16 до 18 часов. Если не записали телефон делали в первую очередь, а если был записан, тот звонили и просили прийти за заказом на следующий день в удобное для заказчика время. И старались сделать в последний час до закрытия.
Блуза на вас замечательная! Вы в ней такая молодая и красивая!
Все правильно , иногда надо и бесплатно. Ничего страшного в этом нет.
Русская поговорка... И на старуху бывает проруха. Интересно перевести и объяснить с извинениями. Вы сделали все правильно.
Может заказы регистрировать в какой-то книги записей???
Дата выдачи заказа.
У каждого портного рядом вешалки с заказами висят
Марина, вы молодец!
❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤❤
Фрау Парк, вы прекрасны!
Если мы не успели выполнить заказ, извиняемся и предлагаем привезти к клиенту домой.
Не ошибается тот, кто ничего не делает.
❤😊
Мариночка ви просто диво❤Ви дуже розумна жінка і так чудово вийшли с цієї сітуаціі❤Браво❤
Понятно, что пожелания клиента это ваш заработок, но клиенты попадаются странноватые, и не редко. Задние карманы перешить на перёд, а на попе остались тёмные следы от них. Всем же видно, что это переделка. Считаю что люди удешевляют свой вид.
Что вы, я видела такие модели, и их покупают. Как молодежь говорит. "прикольно".
А мне очень понравилось
Вы считаете, что удешевляют, а другие считают, что делают креативный дизайнерский подход! Вы просто не в курсе модных тенденций.
Не делаю никаких скидок, тем более бесплатно. В моей практике за 20 лет работы такого не было никогда. Если не сделала работу, а обещала только по нескольким причинам, отключение электроэнергии или внезапная болезнь мастера. Извиняюсь, объясняю причину и люди всё понимают.
Frau Marina, подскажите пожалуйста, подойдёт ли челнок от от новых моделей Pfaff к такой машине, как у вас? Заранее спасибо. У меня две старенькие Pfaff, очень их люблю за то, что они простые( не электронные), и очень хорошего качества. Вот было бы здорово, если бы вы о них что- нибудь порассказали
Марина 🌻🌻🌻
Вы правильно поступили, я думаю, что поступила бы так же 👌
Скажите, пожалуйста, сколько вы взяли за подшив футболки?
На сколько я поняла зашить такого рода дырочку, как на кардигане стоит 6-8€, правильно?
А если одинаковая дырочка на футболке, стоит дешевле или столько же?
Спасибо и отличных выходных ☀️🌸🌸🌸
Да как?!начинаешь извиняться и обещать,что выполню в самое ближайшее время
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
💞💞💞💞💞🌸🌸🌸🌸🌸👍👍👍👍👍
А не проще вначале делать такие вот маленькие заказы. Что бы не терялись или просто организовать разные вешалки по датам заказов.
❤❤❤❤❤❤❤
Доброго времени, Марина!
Вопрос не по теме😊
Вот на этой блузке по горловине идут небольшие защипы(может часть нагрудных вытачек в них переведены) или это припосажено?
Мне однажды пришлось посадить горловину(признаю, сама на примерке не уделила должного внимания этому узлу,бегло определили что хорошо-хорошо) Теперь внимание обращаю.
❤❤❤❤❤❤❤❤ 😊
Добрый день! Фрау Марина! Давно ношу свой вопрос в себе. Шью дома, для себя и родных. Есть и оверлог. Но для меня каторга переставить нити на нем. Руки опускаются. Как только подумаю, что нужно менять 😢. Сегодня засекла время- 40 минут.....может есть такой совет для нас, чайников? И кто у вас настраивает его- пока я - настраиваю, кучу ветоши перешью на тряпочки для уборки. Полезная вещь для дома- но.... это тоже время. И пыл от желания шить пропадает.
Очень вас понимаю. Все, и я в том числе через это прошли. Покажу. 🌹
обрезаете нити петлителей старые,привязываете к их концам новые и протягиваете целиком,пока не покажутся новые нити,а иглы легко заправляются.
Не понятно,почему у вас столько времени на смену ниток уходит- даже при полной перезаправке это несколько минут мах
@@lemonking35 это азы... но как настроить? Под разную толщину ткани? И что делать- если вдруг оборвет нить? Я в своем случае полностью перезаправляю. А бывает и такое- шов отрегулировала. Все отлично.. а посередине строчки уже на изделии- начинает творить чудеса. ...
@@lemonking35Предварительно, до протяжки других нитей, привязанных, натяжение нитей поствьте на
0.
@@lemonking35 спрашивала, не как заправить. А как настроить. И может, для Вас легко вдеть нить в иглу. А я со своим зрением и ушко не вижу. А про время- написала, как есть.
35 евро!!😮 Столько стоят новые джинсы в Манго,Заре.... Дорого у вас ремонт,или у нас дешево😅
Скидку